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Año1 N°1

MANUAL DE INDUCCION ORGANIZACIONAL

. .H H R. R.

PROFESIONALES TRABAJANDO POR LA SALUD


PROFESIONALES TRABAJANDO POR LA SALUD

MANUAL DE INDUCCIÓN ORGANIZACIONAL Recursos Humanos Año 2018


INDICE 8

Presentación »» Presentación de las Gerencias »» Presentación e historia de Hersil

Cultura Organizacional

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»» Misión »» Visión »» Valores »» Plan Ayllu

H. H. R. . R

Recursos Humanos

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»» Selección »» Remuneraciones y Compensaciones »» Capacitación, Desarrollo y Cultura Organizacional »» Bienestar Social y Comunicaciones »» Beneficios

Código de Imagen

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»» Código de imagen »» Vestimenta »» Fotocheck de identificación

Seguridad e Higiene Industrial y Servicios Generales »» Seguridad e Higiene Industrial »» Servicios Generales »» Herramientas para la seguridad industrial »» Inventario crítico y evaluación de riesgos »» Reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo

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¡BIENVENIDO (A)! Estimado(a) colaborador(a): Me es grato poder saludarte y darte la más cordial bienvenida a ésta, tu empresa. Hersil S.A. Laboratorios Industriales Farmacéuticos, es una empresa peruana que, desde su inicio en 1965, se encuentra comprometida con el progreso y desarrollo de nuestro país. Hersil es considerado uno de los principales laboratorios farmacéuticos del Perú. Cuenta con una moderna planta, diseñada de acuerdo a los requerimientos normativos del país, cumpliendo los más altos estándares de calidad nacional e internacional. Nuestra línea de servicios atiende a las principales empresas del sector en sus necesidades de producción, operación logística y afines. Tanto nuestra línea de productos como nuestra línea de servicios, garantizan la calidad, con profesionales altamente calificados. En Hersil, estamos convencidos de que nuestros colaboradores son el factor clave para el cumplimiento de nuestros objetivos, por lo que tu participación será muy importante en el éxito de la empresa. No quisiera despedirme sin antes agradecerte por habernos elegido. Estamos seguros que con tu apoyo llegaremos a ser la empresa líder del mercado, con alcance internacional. Sr. Guillermo Silva Tapia Presidente de Directorio

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PRESENTACIร“N Presentaciรณn de las Gerencias Presentaciรณn Hersil

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PRESENTACIÓN

PRESENTACION

DE GERENCIA

Guillermo Silva Tabusso - GERENTE ADMINISTRATIVO Trabajo en Hersil desde agosto del año 1985, soy responsable de administrar de una forma correcta los recursos de la empresa. Me encargo de abastecer de los productos y herramientas que necesitan a las áreas de comercial y de marketing, así como del personal y recursos en general que puedan necesitar otras áreas de la organización. Valoro la proactividad, el ingenio y la transparencia en nuestros colaboradores. Me caracterizo por exigir cumplimiento y trabajo en equipo de nuestros colaboradores. A mi cargo están los departamentos de Recursos Humanos y Logística. Dentro de mis ratos libres realizo jogging y estoy tratando de aprender kite surf. A la vez soy parte de la llaqta HUARI

Carlos Silva la Torre - GERENTE DE PLANTA Trabajo en Hersil desde 1993, soy responsable de las areas Producción, Control de Calidad, Ingenieria y Mantenimiento, Operaciones, Aseguramiento de la Calidad e Investigación y Desarrollo. Valoro la honradez y la verdad. Me caracterizo por exigir de mis colaboradores el cumplimiento de sus funciones. Los fines de semana practico tennis y los miércoles juego vóley con los compañeros de trabajo. Pertenezco a la llaqta PARACAS.

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PRESENTACIÓN

Mark Anthony Silva Dellaha - GERENTE DE EXPORTACIONES DE MERCADOS TRADICIONALES Trabajo en Hersil desde 1984, soy responsable de la venta de nuestros productos en los mercados tradicionales del exterior. Valoro la dignidad, honestidad, responsabilidad, compromiso, profesionalidad, eficiencia y efectividad. Me caracterizo por exigir de mis colaboradores profesionalismo, compromiso y dinamismo. Dentro de mis ratos libres realizo deportes. A la vez soy parte de la llaqta CHIMU.

Edwin Castro Dávila - GERENTE COMERCIAL Tengo el honor de pertenecer a Hersil desde el mes de Junio del 2015 y soy responsable de la comercialización de nuestros productos a nivel de los canales privados (Cadenas, Grupos, Farmacias independientes, Clínicas etc.) y público. Mi misión, es lograr que Hersil siga siendo uno de los líderes del mercado peruano, mantenga su acelerado ritmo de crecimiento y sea reconocido por nuestros clientes como el mejor socio estratégico del mercado farmacéutico. Busco constantemente consolidar el trabajo en equipo, ser abierto al cambio y fomentar un excelente clima laboral dentro del área Comercial.) Me gusta hacer deporte, practico spinning y cliclismo y mis ratos libres, trato de compartirlos con mi familia. Soy miembro de la llaqta CHAVÍN.

Víctor Pisano De La Cuba - GERENTE DE MARKETING Trabajo en Hersil desde Noviembre del 2001 y soy responsable de la coordinación de los Gerentes de Producto y Dirección Médica con los cuales realizamos investigación de mercados, desarrollo de productos nuevos, elaboramos estrategias de precios y de comunicación de los productos de marca buscando cumplir con los objetivos prescriptivos y de ventas. También tengo a mi cargo el área de Propaganda Médica en donde contamos con Gerentes Regionales y un equipo de Representantes Médicos altamente capacitados para llevar el mensaje promocional y lograr captar la receta de nuestros principal cliente: El Médico. Exijo trabajadores integrales, competitivos, con mente abierta hacia el cambio, la innovación, el aprendizaje. En mis ratos libres practico moto a velocidad y un deporte 100% peruano: la Paleta Frontón. Soy miembro de la llaqta CHIMU. 9


PRESENTACIÓN

Manuel Luis Shimabuku Azato - DIRECTOR TÉCNICO Pertenezco a Hersil desde el año 1992. Ejerso el cargo de Director Técnico de la empresa y responsable de los aspectos técnicos de los Productos Farmacéuticos y afines ante las Autoridades de Salud, principalmente con el organismo regulador directo como es DIGEMID. Mi labor consiste en desarrollar los procesos productivo bajo las Normas Regulatorias y Sanitarias establecidas. Una de las cosas que me gusta hacer es pasear en bicicleta, es cómodo, económico y ejercitante. Me gusta viajar, conozco parte de nuestro Perú. Soy el Capay Apu de todas las Llaqtas.

XXXXXXXXXXXXXX - GERENTE FINANCIERO Trabajo en Hersil desde junio del 2006 y soy responsable de las áreas de finanzas, contabilidad, créditos y cobranzas, tesorería y facturación. Valoro la honestidad y la actitud de las personas hacia su trabajo y me caracterizo por exigir que las cosas se hagan a tiempo y revisadas. Dentro de mis ratos libres me gusta escuchar música, a la vez dirijo a la llaqta TIAHUANACO cuyo valor que promovemos es la PROACTIVIDAD.

Alejandra Velazco Muñoz - GERENTE DE EXPORTACIONES DE MERCADOS EMERGENTES Trabajo en Hersil desde 1997 y soy responsable de las exportaciones de todos nuestros productos que se realizan a Sudamerica, centro America, Asia y Africa. Valoro la proactividad, compromiso y honestidad. Me caracterizo por exigir que cada detalle este conocido y revisado. Dentro de mis ratos libres me gusta pasear en bicicleta. A la vez pertenezco a la llaqta HUARI.

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PRESENTACIÓN

XXXXXXXXXXX - GERENTE BAXTER - FENWAL Trabajo en Hersil desde 1995 soy responsable de las divisiones Baxter (Renal y Medication Delivery) y Fenwal (Insumos para centros de Hemoterapia). Valoro la honestidad y proactividad, me caracterizo por exigir compromiso y trabajo de equipo. Mis ratos libres los comparto con mi familia. Soy Apu de la llaqta NAZCA cuyo valor que promovemos es la SOLIDARIDAD.

Manlio Ospina Balcazar - GERENTE DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Trabajo en Hersil desde Octubre del 2012, estoy a cargo del área de Tecnología e Infraestructura para dar soporte a las diferentes áreas de la compañía persiguiendo siempre un mejorramiento continuo. En mis ratos libres me gusta leer y asistir al cine y compartir el tiempo con mi familia. Soy miembro de la llaqta NAZCA.

Jorge Negrete García - GERENCIA DE NUEVOS PRODUCTOS Trabajo en Hersil desde Octubre 2013, y tengo a mi cargo las áreas de Investigación y Desarrollo e Ivestigación Clínicas; Realizo el Control y Monitoreo del Desarrollo e Importación de Productos Nuevos y Productos a nivel Corporativo. Valoro mucho la proactividad, la actitud positiva y la perseverancia para el logro de objetivos. En mis ratos libres me gusta practicar fútbol, Tennis y soy aficionado a los Autos. Soy miembro de la LLaqta HUARI.

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PRESENTACIÓN

Luis Felipe Moy Favre - GERENTE DE ASUNTOS LEGALES Y REGULATORIOS Trabajo en Hersil desde Abril del 2014 y me encuentro a cargo de la Jefatura de Asuntos Legales mediante la cual brindamos asesoría legal a todas las Regulatorios la cual se encuentra a cargo de implementarla las estrategias regulatorias dirigidas a la obtención y mantenimiento de autorizaciones sanitarias para todos los productos comercializados por la compañía. En mi tiempo libre me dedico a disfrutar de la dulzura de mi hija de 1 año y de las ocurrencias de mi hijo de 4 años. Soy miembro de la Llaqta CHIMÚ.

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PRESENTACIÓN

PRESENTACION

HERSIL HISTORIA

Hersil S.A. Laboratorios Industriales Farmacéuticos, fue fundado el 17 de mayo de 1965, por los hermanos Silva Tapia, jóvenes empresarios peruanos de gran visión, quienes actualmente son propietarios del 100% del capital social. En agosto de 1968, fueron lanzados al mercado los primeros productos de la línea farmacéutica. Actualmente, Laboratorios Hersil es uno de los principales laboratorios del país, con profesionales altamente calificados. Contamos con una de las más modernas plantas del país, diseñada de acuerdo a los requerimientos normativos y de calidad más exigentes. Hersil, dentro de su estrategia de crecimiento y mejora continua, viene invirtiendo en infraestructura, adquiriendo nuevos locales. Asimismo, adquiere constantemente nuevas maquinarias y equipos, lo cual le permite ser uno de los laboratorios con mayor capacidad instalada en el país y con presencia en más de 30 países, llegando a exportar actualmente a los cinco continentes. Brindamos servicios integrales y personalizados, abarcando toda la cadena logística, desde la fabricación, envasado y acondicionado de los productos, hasta la recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y transporte de los mismos. La calidad de nuestros productos y servicios está garantizada por un trabajo profesional y constante de las áreas de Aseguramiento y Control de Calidad, velando por todos los componentes de nuestros productos así como por cada una de las operaciones que se realizan para su manufactura. La vasta experiencia adquirida a través de los años en la fabricación de productos farmacéuticos, nutricionales y naturales, nos ha permitido desarrollar una imagen de prestigio que ha trascendido fronteras, logrando que importantes empresas multinacionales confíen la fabricación, distribución y promoción de sus productos en el Perú; y además que reconocidos laboratorios y distribuidoras permitan la presencia de los productos de Hersil en el exterior. Desde el año 2007 contamos con oficinas propias en el hermano país de Bolivia.

Actualmente, Laboratorios Hersil es uno de los principales laboratorios del país, contamos con más de 1000 colaboradores, tenemos una infraestructura de 37,500 m2 certificada, con una presencia cada día más sólida en Bolivia, con socios como Baxter y DHL; productos propios registrados en Filipinas, Centro América y el desarrollo en investigación de los productos naturales en Hungría, USA y China. Todo ello hace de Hersil una empresa consolidada que lleva el nombre de los peruanos más allá de nuestras fronteras y que por lo tanto, todos nosotros nos debemos sentir orgullosos de tener como lema: “PROFESIONALES TRABAJANDO POR LA SALUD”.

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PRESENTACIÓN

NUESTROS LOCALES Contamos con 4 locales en Lima:

H1 - LOCAL FRUTALES Ubicado en Av. Los Frutales 220 Ate, cuenta con un moderno edificio con oficinas, amplio auditorio con capacidad para 200 personas y una infraestructura de 16,000m2 acorde con los más altos estándares de calidad adecuados para la investigación, desarrollo y producción de nuestros productos, así como abastecer las necesidades de nuestros clientes.

H2 - LOCAL FRAILES Ubicado en Jr. Los Frailes 123 La Molina, Es el segundo local adquirido por nuestra empresa, tiene 5000 m2 destinados para acondicionado, almacenamiento de productos y oficinas administrativas.

H3 - LOCAL TICINO Ubicado en Pje. Ticino 160 Santa Anita, se adquiere el año 2008, con más de 10,000 m2 actualmente funciona como local de maquila de productos y como Depósito Aduanero, siendo el único del país con infraestructura adecuada para el manejo de productos farmacéuticos, consumo masivo y otros que requieran de un alto nivel de cuidado.

H4 - LOCAL LA MAR Ubicado en Cal. La Mar 377 San Luis, es adquirido el año 2011 y tiene 7500 m2 de área construida para labores de almacenamiento de productos.

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PRESENTACIÓN

¿QUÉ PRODUCIMOS? LÍNEA FARMACÉUTICA La Línea Farmacéutica Hersil comprende una amplia gama de productos todos estos reconocidos por el cuerpo médico por su gran calidad y precio justo al alcance de la gran mayoría de los usuarios. Las principales líneas donde se concentra gran parte de los productos Hersil son: pediátrica, ginecológica, urológica, traumatológica, geriátrico, medicamentos generales.

LÍNEA NATURAL La línea de productos naturales recoge el conocimiento tradicional y en base a estos desarrollamos estudios clínicos para sustentar científicamente las propiedades terapéuticas de cada uno de sus productos, es por ello que Hersil es la empresa peruana que más estudios clínicos ha realizado, siendo los mismos reconocidos a nivel internacional. Contamos con 3 líneas de productos naturales, tanto para la venta local como para el exterior. La Molina, Schuler y Vibe.

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PRESENTACIÓN

¿CÓMO LO HACEMOS EN HERSIL? NUEVOS PRODUCTOS: El Desarrollo de Nuevos Productos es parte de nuestra Misión, permanentemente estamos a la búsqueda de nuevos productos para ser lanzados al mercado farmacéutico, sean éstos medicamentos, productos dietéticos y naturales. Las Gerencias de Desarrollo de Nuevos Negocios, Comercial o Marketing dan origen a lanzamientos de nuevos productos que nos permitirán seguir siendo líderes de la Industria Farmacéutica Nacional con presencia Internacional en gran número de países. Se evalúan potencialmente los nuevos productos mediante la investigación del mercado, proyecciones de venta, competitividad, costos, entre otros.

INVESTIGACIÓN: El área de Investigación y Desarrollo se encarga de hacer las primeras pruebas desarrollando las fórmulas de los nuevos productos sean estos: tabletas, cápsulas, cremas, jarabes, inyectables, etc. Una vez logrado el desarrollo de los nuevos productos, son sometidos a las respectivas pruebas de estabilidad que garanticen las bondades del producto durante la vigencia de su fecha de expira.

PRODUCCIÓN: Logrado el objetivo de Investigación y Desarrollo del nuevo producto se deberá hacer las respectivas compras de materiales y materia prima, de proveedores calificados a través del área de Logística; para eso se cuenta con los proyectados de venta correspondiente. Las compras pasan al Almacén de Materia Prima en el estado de cuarentena y aprobados después de haberse analizado. Las necesidades de fabricación pasan al área de Operaciones para la respectiva programación en el plan de producción. Es el área de Producción quien lleva los procesos de fabricación bajo los lineamientos de las Buenas Prácticas de Manufactura, desde el Almacén de Materiales, Dispensación, Fabricación, Envasado y Empaque. Producción cuenta con la infraestructura, equipamiento, personal profesional y de apoyo capacitado acordes con los más altos estándares de calidad. CONTROL DE CALIDAD: No existe ningún proceso de fabricación sin haber pasado por los respectivos Controles de Calidad de materia prima, materiales de envase, controles en proceso de fabricación, controles del producto terminado, controles microbiológicos de productos y ambientales, controles sanitarios al personal, etc.

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PRESENTACIÓN

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: Los procesos que se desarrollan en Planta pasan por todo un sistema de calidad el cual es controlado a través del Área de Aseguramiento de la Calidad y aplicado a todo el proceso productivo desde que la materia prima ingresa a almacenes, su transformación en producto terminado e incluye la distribución a sus diferentes destinos. Es el área de Aseguramiento de la Calidad quien libera los productos para su entrega al Almacén de Productos Terminados y disponible para su venta.

ALMACÉN DE PRODUCTOS TERMINADOS: Los productos terminados, en su totalidad previamente aprobados y liberados son almacenados bajo los lineamientos de las Buenas Prácticas de Almacenaje, respetando sus condiciones de almacenaje sea en cámara fría (2°C-8C), bajo 25°C y bajo 30°C. El despacho del producto terminado adecuadamente embalado se hace respetando las condiciones de fecha de expiración del producto y bajo la condición que el producto que vence primero se despacha primero.

DISTRIBUCIÓN: La empresa cuenta con una flota de vehículos especialmente acondicionados que se encarga de la distribución hacia los diferentes clientes como Droguerías, Farmacias, Instituciones Públicas y Privadas etc., respetando siempre las Buenas Prácticas de Distribución. En casos especiales se toma en cuenta la cadena de frío para los productos refrigerados a fin de garantizar la integridad de los mismos.

CLIENTE: Es el cliente a quien se dirige nuestro producto y esfuerzo. Nuestro principal objetivo es su satisfacción. Para ello estamos dispuestos a mejorar enfocandonos en la recepción de las inquietudes y sugerencias de los mismos.

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PRESENTACIÓN

¿QUÉ SERVICIOS OFRECEMOS? Nuestra empresa a través de la Gerencia de Servicios ofrece: LOGÍSTICA DE PRODUCTO Y ALMACEN

ACONDICIONADO

LOGÍSTICA DE PROVEEDORES

ALMACEN

ALMACEN

MATERIAS PRIMAS

PRODUCTOS TERMINADOS PLANTA

DISTRIBUCIÓN DEPÓSITO ADUANERO DE PRODUCTOS

PROCUREMENT

LOS CLIENTES PUEDEN CONFIGURAR LOS SERVICIOS SEGÚN SUS NECESIDADES

I.- MAQUILA DE PRODUCTOS Hersil cuenta con una planta farmacéutica certificada en Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) para desarrollar servicios de fabricación, envasado y acondicionado de productos en las distintas presentaciones que exige el mercado nacional e internacional. • Fabricación de Productos Nuestro servicio comprende la elaboración de productos en distintas formas y presentaciones, asimismo contamos con un Departamento de Desarrollo orientado a asistir a nuestros clientes en sus distintos proyectos. • Envase de Productos Envasamos productos a granel en presentaciones como frascos, blisters, sachets, tubos, ampollas, entre otros en función al requerimiento de cada cliente.

• Acondicionado de Productos Contamos con aéreas diseñadas especialmente para la atención de servicios de acondicionado en cada uno de nuestros locales. Nuestros controles son exhaustivos, van desde la doble verificación documentaria, claridad de línea, inspección de productos y conciliación de registros que permiten garantizar la calidad en nuestros servicios. Ofrecemos servicios como: grabados en inkjet, cambio de estuches, cambio de inserto, pegado de etiquetas, grabado y pegado de códigos EAN, thermoempacados.

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PRESENTACIÓN

II.- OPERACIÓN LOGÍSTICA Tenemos a disposición 4 centros de distribución sobre una superficie total de 33,000 m2 orientado a la prestación de servicios. Ofrecemos soluciones integrales en toda la cadena logística que va desde el tránsito internacional, almacenaje local con distintas condiciones de temperatura y transporte local.

• Almacenaje de Productos Terminados Contamos con 4 locales certificados en Buenas Prácticas de Almacenaje otorgado por la autoridad peruana. Ofrecemos ubicaciones con temperaturas controladas menor a 30ºC, menor a 25ºC, cadena de frio entre 2ºC a 8ºC, menor a -20ºC. Contamos con registros de humedad. Atendemos a clientes de la industria farmacéutica, estudios clínicos, equipos médicos, cosmética y química así como de la industria veterinaria, tecnológica y de consumo masivo.

• Almacenaje de Materias Primas Ofrecemos un servicio especializado de acuerdo a las condiciones requeridas por cada materia prima y material de empaque. Ofrecemos servicios de control de calidad los cuales son complementados con los servicios de análisis de laboratorio requeridos por cada insumo.

• Almacenaje Aduanero Contamos con el único centro de distribución farmacéutico autorizado a operar bajo el Régimen de Deposito Aduanero permitiendo el almacenaje de mercadería por nacionalizar y nacionalizada en el mismo local, con controles de temperatura y registros de humedad, permanencia de la mercadería hasta 1 año desde su ingreso sin liquidar impuestos al país, ofreciendo también a nuestros clientes la posibilidad de reembarque a otros países de acuerdo a las necesidades de mercado.

• Cadena de Frío Contamos con cámaras de frio validadas de 2ºC a 8ºC en cada uno de nuestros locales. Contamos con un sistema de monitoreo permanente y con un sistema de alarmas que permiten la solución de cualquier inconveniente antes que se origine una posible desviación. Contamos con un plan de contingencia validado ante cualquier emergencia.

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PRESENTACIÓN

• Gestión Documentaria Debido al manejo especializado de productos y clientes brindamos el servicio de soporte documentario para el adecuado registro y control administrativo de procesos.

• Transporte Nacional e Internacional Contamos con una flota de camiones con distintas capacidades de tonelaje y capacidad de carga que nos permite cobertura en Lima y provincias, además servicio en ruta y exclusivo. Entregas a todo tipo de destinatarios como instituciones públicas, privadas, distribuidoras, autoservicios, mayoristas, personas naturales, entre otros. Ofrecemos servicios de transporte en cadena de frio con sistemas validados de acuerdo al destino requerido.

III.- INFRAESTRUCTURA Ofrecemos soluciones de oficinas y centros de negocios de acuerdo a la necesidad de cada cliente. Nuestras instalaciones cuentan con servicio de vigilancia las 24 horas, servicio de parqueo y uso de aéreas comunes de acuerdo a las necesidades de nuestro cliente.

• Oficinas Brindamos espacios de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes con acceso a servicios comunes como estacionamientos, comedor, auditorio, salas de reuniones, entre otros.

• Auditorio Contamos con un auditorio con capacidad de 180 personas equipado con equipos multimedia de última generación para el adecuado desenvolvimiento de eventos.

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PRESENTACIÓN

PRESENCIA NACIONAL

L

aboratorios Hersil llega a todas las provincias del Perú, la labor ardua e inteligente de nuestro equipo Comercial y de Marketing pueden lograr esto posible, para ofrecer nuestros productos a clientes, postas, centros médicos y hospitales a nivel nacional.

PRESENCIA REGIONAL Perú Bolivia

L

aboratorios Hersil tiene oficinas y presencia comercial en casi toda Bolivia, nuestras distribuidoras representantes de venta y representantes de marketing cumplen esta labor importante para llevar productos peruanos a otras fronteras.

¿DÓNDE VENDEMOS? Gerencia de Exportaciones enfoco sus recursos en expandir sus productos naturales a los mercados norteamericanos y europeos principalmente, sin embargo, desde hace algunos años, encontró en los mercados sudamericanos y asiaticos una oportunidad de negocio. La alta calidad de sus productos ha permitido ganar reputación con empresas transnacionales que no sólo confiaron la fabricación de sus productos en el mercado peruano sino que han confiado en estos productos para completar su portafolio afuera de Perú. Actualmente Hersil tiene oficinas propias en Bolivia, cuenta con agentes de distribución en los cinco continentes y cuenta con certificaciones internacionales que dan mayor sustento a los productos como el caso de la Certificacion orgánica para los productos naturales y la certificacion UEBT que avala que nuestros productos son elaborados respetando los principios de Biocomercio.

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PRESENTACIÓN

PRESENCIA INTERNACIONAL Contamos con una amplia red de contactos en los cinco continentes y canales abiertos de exportación a más de 20 países.

Rusia

EEUU

Alemania Belgica

Polonia Hungria

Suiza Turquia Marruecos Guatemala

Japon

China

Honduras

Nicaragua El Salvador Costa Rica Panamá

Filipinas

Perú Bolivia

Brasil Australia

Uruguay

Chile Argentina

Hersil esta llevando el nombre de los peruanos al mundo como una empresa emblemática.

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CULTURA ORGANIZACIONAL Misiรณn Visiรณn Valores Plan Ayllu

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PRESENTACIร“N


PRESENTACIÓN CULTURA ORGANIZACIONAL

MISIÓN Hersil es una empresa farmacéutica de origen peruano, comprometida con los valores sociales y el uso sostenible del medio ambiente, que a través de su experiencia, busca mejorar la calidad de vida de las personas mediante los productos y servicios que ofrece

VISIÓN

Ser líderes en la investigación, manufactura, servicios, comercialización de medicamentos y productos naturales; con presencia internacional.

VALORES Hersil promueve 7 valores fundamentales: »»LEALTAD »»CONFIABILIDAD »»SOLIDARIDAD »»HONESTIDAD »»RESPETO »»PROACTIVIDAD »»RESPONSABILIDAD

Estos son los 7 valores de nuestras Llaqtas.

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CULTURA ORGANIZACIONAL PRESENTACIÓN

LEALTAD Nos comprometemos mediante nuestros actos y pensamientos a mantener una relación de fidelidad con nuestra empresa, compañeros de trabajo y su entorno, aún en circunstancias cambiantes, defendiendo lo que creemos y en quien creemos.

CONFIABILIDAD Garantizamos que existe veracidad entre lo que hacemos y ofrecemos, a través de nuestros equipos de trabajo, nuestros procesos e investigaciones científicas, nuestros productos y servicios que se caracterizan por ser robustos y fiables.

SOLIDARIDAD Somos sensibles ante los problemas de los demás y los ayudamos desinteresadamente, además reconocemos el bien común, el sentido de una vida exitosa para todos.

HONESTIDAD Vivimos de manera congruente entre lo que pensamos, hacemos y decimos. Este valor nos permite vivir en un ambiente de confianza y armonía, pues garantiza respaldo, seguridad y credibilidad en las personas.

RESPETO Tenemos predisposición al buen trato y consideración hacia las personas que nos rodean, generando un ambiente de trabajo en armonía para todos.

PROACTIVIDAD Nos adelantamos a los hechos con apertura de pensamiento y predisposición. Somos capaces de aceptar las condiciones e ir a la acción. Pensamos de manera positiva, vemos los problemas como oportunidades.

RESPONSABILIDAD Tomamos decisiones conscientemente y asumimos las consecuencias de nuestros actos, estando siempre dispuestos a rendir cuenta de ellos.

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PRESENTACIÓN CULTURA ORGANIZACIONAL

PLAN

AYLLU El Ayllu Hersil se instituyó el año 2003 con el fin de interiorizar los valores patrios, institucionales y sociales, así como la integración de toda la familia Hersil con el cual se ha encontrado la forma de combinar las estrategias y lograr una empresa identificada con su misión y que a la vez, está fortaleciendo su origen ancestral, convirtiéndose en una ventaja diferencial frente a otras empresas. El objetivo del Ayllu HERSIL es promover los valores que definen la Cultura Organizacional de nuestra compañía a través del cumplimiento de nuestro Reglamento Interno de Trabajo y de las políticas que la Alta Dirección define para nuestra empresa”.

El Ayllu Hersil está conformado por 7 Llaqtas de acuerdo a nuestras principales culturas pre incas: Chavín, Paracas, Nazca, Mochica, Tiahuanaco, Huari, Chimú; las cuales tienen una estructura definida y que de forma dinámica promueven nuestra cultura desarrollando actividades de valor. Desde entonces se han realizado actividades de integración, sociales, culturales, difusión, peruanidad, entre otros bajo un cronograma anual aprobado por la Alta Dirección.

Cada colaborador pertenece a una Llaqta desde su ingreso a la compañía hasta el último día del vinculo laboral.

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CULTURA ORGANIZACIONAL PRESENTACIÓN

Es muy importante que cada Llaqta sea responsable de promover su valor en las actividades que desarrolle.

A cada llaqta se le ha asignado un VALOR, que representa los pilares de la cultura de nuestra organización. Cada Llaqta debe preocuparse por el cumplimiento de las normas y reglamentos del laboratorio, así como la colaboración y participación de las mismas en los diferentes concursos y actividades que Hersil propone. Se ponen yapas positivas y negativas al cumplimiento o no de todos aquellos reglamentos y normas, así como a cada actividad que se desarrolle durante el año en curso. A fin de año se premia a la llaqta que más yapas positivas obtenga.

NOTA: Algunas definiciones que debes de tener en cuenta. • Ayllu : Comunidad, familia • Llaqta : Pueblo, lugar. • Yapas: premio 27


PRESENTACIÓN CULTURA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA DEL AYLLU El Ayllu Hersil esta constituido por: 1. Capay Apu: Juez o Jefe de toda la organización. 3. Quipucamayoc: Contador, planificador, apoyo directo del Capay Apu. 4. Apu: líder o autoridad de cada llaqta. 5. Sinchi: Apoyo del Apu. 6. Tankar: Seguidor

CAPAY APU

QUIPUCAMAYOC

CHAVIN

CHIMU

HUARI

MOCHICA

NAZACA

PARACAS

TIAHUANACO

APU

APU

APU

APU

APU

APU

APU

RESPETO

PROACTIVIDAD

LEALTAD

RESPONSABILIDAD HONESTIDAD

CONFIABILIDAD SOLIDARIDAD

SINCHI

SINCHI

SINCHI

SINCHI

SINCHI

SINCHI

SINCHI

TANKAR

TANKAR

TANKAR

TANKAR

TANKAR

TANKAR

TANKAR

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RECURSOS HUMANOS Selecciรณn de Personal Remuneraciones y Compensaciones Capacitaciรณn, Desarrollo y Cultura Organizacional Bienestar Social y Comunicaciones Beneficios

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Cรณdigo de Imagen

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Seguridad e Higiene Industrial y Servicios Generales

. H H. . R R.

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. .H .H R.R

RECURSOS HUMANOS

SELECCIÓN La sección de Selección mediante un proceso autónomo y en base exclusivamente en el perfil de puesto se encargará de reclutar e incorporar al personal con los valores y capacidades ajustadas a las necesidades de la empresa. El Proceso de Selección da inicio con el requerimiento enviado a RRHH vía sistema Lotus por el responsable de área o sección justificando la contratación del nuevo personal. El Analista de Selección recepciona la solicitud. En conjunto con el responsable que solicitó el requerimiento realizará el diagnóstico del perfil para identificar en los posibles postulantes las características requeridas para ocupar la vacante. Pasadas las diferentes etapas del Proceso de Selección se elegirá a la persona idónea que cumpla con el perfil solicitado. Una vez presentada la documentación necesaria por la empresa y culminado todos los tramites de ingreso, el nuevo colaborador inicia el Proceso de Inducción, el cual se divide en tres niveles. Nivel I.- Dictada por la sección de Selección, se presentará los beneficios, lineamientos y Cultura Organizacional de nuestra empresa. NiveI II.- Dictado por su departamento, área o sección, en el cual a través de un Power Point se brinda los lineamientos generales del área en que se desempeñará. NiveI III.- Adiestramiento en el puesto de trabajo en base a los procedimientos y el Manual de Funciones. No serán considerados en el proceso los candidatos que: • No reúnan las condiciones de formación requerida en el perfil del puesto. • Sean menores de edad. • Tengan parentesco hasta el tercer grado de consaguinidad con los trabajadores de la empresa. • Trabajen en empresas con las que brindamos nuestros servicios. • Que no cumpla con presentar los requisitos documentarios.

REMUNERACIONES Y

COMPESACIONES La sección de Remuneraciones y Compensaciones es la encargada de efectuar los contratos, las renovaciones de las mismas, contabilizar las asistencias de los trabajadores, etc. así como el pago de los sueldos y salarios en conformidad con los dispositivos legales vigentes y procedimientos usuales de la empresa. Las remuneraciones serán abonadas luego de haberse efectuado la prestación de servicios y en los periodos convenidos: quincena y fin de mes.

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RECURSOS HUMANOS

RENOVACIÓN CONTRATOS De forma mensual se informa a los responsables de areas los vencimientos de contrato de su personal, los jefes de cada área deciden el tiempo de renovación del contrato del colaborador según desempeño.

REGISTRO DE ASISTENCIA Al momento de ingresar a trabajar se le asigna a todos los colaboradores un código, el cual permitirá registrar su asistencia en el marcador biométrico, se debe marcar cuatro veces al día: • Ingreso a la empresa • Inicio refrigerio • Finalización de refrigerio • Salida de la empresa Se debe considerar que el tiempo de refrigerio es de 45 minutos.

SOLICITUD DE PERMISO Para que el colaborador pueda ausentarse de la empresa por cualquier razón debe solicitar en RRHH su tarjeta de permiso la cual deberá tener VºBº del Jefe inmediato, esta tarjeta se entregara a vigilancia al momento de retirarse. El colaborador puede retirarse por los siguientes motivos: • Permisos Personales: pueden ser descontados o compensados previa autorización del jefe inmediato. • Permisos por Salud: Se otorga 3 horas de permiso por salud, el colaborador deberá presentar como sustento su atención médica al área de RRHH. • Permisos por Cumpleaños: El día de cumpleaños del colaborador se le otorga medio día libre, siempre y cuando el cumpleaños sea día laboral.

TARDANZAS El personal que llega tarde es retenido en la garita de vigilancia y sólo podrá ingresar con la autorización del Jefe de Aréa o Sub Gerente Recursos Humanos. La papeleta una vez recepcionada y visada por el jefe de departamento deberá devolverse a vigilancia. Se otorga una tolerancia de 10 minutos semanales, no se permitirá el ingreso de los colaboradores que superen dicho tiempo.

PAGOS Los pagos se realizan los dias 15 y 30 de cada mes, en la primera quincena se abona el 40% del sueldo básico y a fin de mes se deposita el 60% restante, incluyendo el pago de horas extras, comisiones, movilidad, refrigerio; así mismo se realizan los descuentos respectivos, si los hubiese, de comedor, permiso, compra de medicinas, préstamos; etc. En caso del personal intermitente el pago se realiza de forma mensual según las horas trabajadas hasta el 18 de cada mes, en la quincena reciben un adelanto.

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Sa Ju Vi Ma Mie Do Lu

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RECURSOS HUMANOS

BOLETA DE PAGO Hersil. S.A. BOLETA DE PAGO DE REMUNERACIONES Marzo/2010 01/03/2012-31/03/2012 RUC 20100060150

Av. Los Frutales 220 - ate vitarte

Cod:

Reg.Pat. S.S.P

Fec.Ing : 14/02/2011

Cargo:

AUXILIAR DE DESTRIBUCION

Calificacion Cargo: D.T. : 30

EsSalud

Aportes. A.F.P. :

- Total Pagos. Neto Total : 577.14

0.02 2.0% 0.00 Acc. Trab. : 0.00

I.Soli: 0.00 Seguro:

Senati : 6.49

12.30

Comisión 18.53

DESCUENTOS ADEL.QUINCENA 280.00 AFP PROFUTURO 117.43

974.57

- Total Descuentos -

Neto Efectivo : 577.14

Recibi Conforme

C.C.: REPARTO HERSIL

0.02 1.35%

S.N.P. 0.00

Fondo: 86.60

REMUNERACIONES HABER BASICO 675.00 HOR. EXTRAS 1.25 70.31 A.FAM.LEY.25129 67.50 MOVILIDAD 105.60 HOR.EXTRAS 1.35 53.16 REINTREGO 3.00

330 10089043

675.00

DNI

A.F.P.: 05

H.T. : 237.50 H.E. 1.25%

Aport. Pat. EsSalud 77.94

Jornal :

397.43

Total Aportac. Empleador : 84.43

Empleado: 117.43

por Hersil S.A

Es responsabilidad de todo colaborador recoger y firmar su boleta de pago los primeros días de cada mes. • Sueldo Básico • Hora extra • Adelanto quincena • AFP • Asignación Familiar • Movilidad

CESE DE PERSONAL El personal que desee retirarse de la empresa debe presentar su carta de renuncia por lo menos con 30 días de anticipación a su jefe inmediato, una vez firmada la carta por el jefe deberá acercarse a la oficina de Recursos Humanos donde recibirá check list de salir la cual deberá completar; el último día de trabajo deberá entregar todos los implementos que le fueron proporcionados por la empresa incluido su fotocheck. El colaborador puede acercarse a RRHH para realizar consultas sobre: vacaciones, beneficios sociales, constancias de trabajo, pagos, descuentos y horas extras.

POR LEY • Compensación de Tiempo de Servicio (CTS): Depósito semestral (mayo y noviembre) • Vacaciones: Obtenido el beneficio, la programación se realiza según fecha de ingreso del colaborador. • Licencia sin goce de haber (días que no se labore). • Pago de Gratificaciones legales • Pago de Utilidades, por cada ejercicio según sea el caso. • Pago de Beneficios Sociales (Liquidaciones). HORAS EXTRAS

BÁSICO

REMUNERACIONES PAGOS DE UTILIDADES BONIFICACIONES ASIGNACIONES Y DEMÁS

COMISIONES

(COMERCIAL, MARKETING Y SERVICIOS)

APORTACIONES Y CONTRIBUCIONES (ASUMIDO POR HERSIL) 0.75% - Contribución

9.00% - Aportaciones

POLIZA DE SEGUROS • Seguro de Practicantes. • Seguro Complemanetario de Trabajo de Riesgo (Invalidez y Seguro). • Seguro Vida Ley (personal que labora más de 4 años en la empresa). * Para mayor detalle Ver página 41.

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RECURSOS HUMANOS

CAPACITACIÓN Y

DESARROLLO La sección de Capacitación y Desarrollo es la responsable de la planeación, organización, ejecución, evaluación y seguimiento de los programas y planes de capacitación como formación y especialización del desarrollo del recurso humano dentro de la empresa. Base de este proceso se enfoca en la cultura y la estructura de la organización, utilizando una perspectiva total del sistema. La evaluación del Desempeño y la Encuesta de Clima Laboral, son también parte de los procesos de esta sección.

CAPACITACIONES INTERNAS Las capacitaciones Internas son publicadas por la sección de Selección y Desarrollo y los colaboradores pueden inscribirse sin costo alguno.

Entrenamiento Personal Se entrena al personal operativo de manera mensual tanto en la parte técnica como teórica lo que permite contar con profesionales altamente calificados que nos aseguren un adecuado sistema de Calidad en el trabajo. Todos los entrenamientos son programados de manera anual por el jefe del departamento con aprobación del Jefe de Aseguramiento de la Calidad y del Director Técnico, los cuales son dictados de manera mensual por el jefe de departamento y el jefe de sección. Los colaboradores son evaluados y deben aprobar con nota mínima de 7, la escala de evaluación es sobre 10. Los entrenamientos son utilizados para contar con profesionales calificados y así la empresa pueda obtener certificaciones.

CAPACITACIONES EXTERNAS

Para las capacitaciones externas los colaboradores tienen la libertad de solicitar a su jefe la posibilidad de capacitarse fuera de la empresa, debidamente justificada y relacionada con las labores que desempeña. Para solicitarlo se debe presentar la Ficha “Requerimiento de Inscripción en curso de Capacitación” con la respectiva firma del gerente del área y formato de “Compromiso de Capacitación” firmado por el suscrito. Estos documentos son presentados con un plazo mínimo de 15 días antes de iniciado el curso.

En la actualidad poseemos convenios con las siguientes instituciones. Estas nos permiten tener descuentos que van desde el 5% al 25%, para mayor información acercarse a la oficina de capacitación y desarrollo.

Asociación de exportadores

Instituto Peruano de Asociación Empresarial 33

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RECURSOS HUMANOS

Pontificia Universidad Católica CETRUM

New Horizons

Universidad San Ignacio de Loyola

SENATI

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Instituto de Formación Bancaria

Universidad de Lima

Instituto de Inglés 34


RECURSOS HUMANOS

BIENESTAR SOCIAL Y

COMUNICACIONES BIENESTAR SOCIAL Y COMUNICACIONES

La sección de Bienestar Social y Comunicaciones se encarga de promover la mejora de las condiciones de trabajo y la calidad de vida de nuestros trabajadores y sus respectivas familias a través de actividades de salud, recreación e integración. Entre sus principales funciones están los trámites de subsidios, lactancias, descansos médicos y la solicitud de préstamos. Se describen algunas actividades:

HERSILPLAYASO

En el mes de febrero se organiza un paseo a un club con acceso a la playa con la finalidad de brindar entretenimiento a todos los colaboradores y su familia.

CAMPAÑA DE SALUD

Nuestra empresa coordina con diferentes proveedores para ofrecer chequeos médicos gratuitos, evaluación oftalmológica, odontológica, nutricional, etc.

CELEBRACIÓN DE CUMPLEAÑOS Cada 3 meses se realiza la celebración de los cumpleaños de los colaboradores de la empresa, quienes comparten un grato momento de diversión y sorteos de premios.

DÍA DE LA MADRE

Hersil rinde un homenaje a todas las madres que laboran en nuestra empresa, la celebración es amenizada por una orquesta, además de haber gran cantidad de obsequios que son sorteados entre todas las agasajadas.

HERSILTONAZO Con motivo de conmemorar un aniversario más de nuestra empresa, Hersil celebra una gran fiesta dirigida a todos los colaboradores para mantener la integración y confraternidad de nuestra casa de labores.

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RECURSOS HUMANOS

HERSILOLIMPIADAS Anualmente se lleva a cabo las olimpiadas Hersil, donde participan los equipos tanto de fútbol como vóley de las siete llaqtas, resaltando el respeto, el compañerismo y nuestros valores. NAVIDAD DE LOS NIÑOS En el mes de diciembre Hersil celebra la navidad de los niños en un club campestre. Los hijos de nuestros colaboradores disfrutarán de shows infantiles, juegos, comida y regalos. TALLARES OCUPACIONALES Durante el año se realizan Talleres Ocupacionales tales como: chocolatería, decoración de globos, adornos navideños; etc. En los cuales los trabajadores pueden adquirir habilidades y generar un ingreso alterno.

CAMPAÑA DE CARNET DE SANIDAD

net d Caranida s de

Dirigido a todos los colaboradores, esta campaña se realiza a comienzos del mes de marzo para la renovación del carnet en forma gratuita.

PRÉSTAMOS Los colaboradores que tengan como minímo 6 meses dentro de la empresa pueden solicitar un préstamo personal ya sea por salud o estudios con su respectivo sustento; para ello el colaborador deberá acercarse a oficina Bienestar social para llenar la solicitud de préstamos presentar documentación que lo justifique. Dicha solicitud deberá contar la firma de su jefe inmediato dicha solicitud es revisada y aprobada por el Sub Gerente de RRHH. El préstamo es entregado vía transferencia interbancaria o cheque. *Nota Para poder solicitar un préstamo, el colaborador no debe tener deudas pendientes. De haberla tenido, deberá esperar 3 meses después de cancelado antes de solicitar otro préstamo.

CELEBRACIONES ESPECIALES: - Día de la secretaria. - Brindis por Fiestas Patrias. - Chocolatada Navideña.

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RECURSOS HUMANOS

BENEFICIOS BENEFICIOS HERSIL ASIGNACIÓN POR NACIMIENTO Población a la que aplica: a todos los colaboradores de Hersil que tengan laborando en la empresa un año como mínimo. Explicación del Beneficio: Hersil otorga al colaborador el 10% de su remuneración, ya sea parto simple o múltiple. Si gana menos de S/. 1,000 se le otorgará S/. 100 nuevos soles. Procedimiento para acceder al beneficio: El colaborador deberá presentar al departamento de Bienestar Social la copia del DNI de su hijo recién nacido y una foto.

ASIGNACIÓN POR ESCOLARIDAD Población a la que aplica: A los colaboradores de Hersil que tengan hijos en edad escolar y que hayan ingresado hasta el 30 de Junio del año anterior a la entrega del beneficio. Explicación del Beneficio: En el mes de febrero Hersil entregará el 10% de la remuneración recibida. A los colaboradores que tienen una remuneración menor a S/. 1,000 nuevos soles se les otorgará S/. 100 nuevos soles. Procedimiento para acceder al beneficio: El colaborador deberá presentar al departamento de Bienestar Social la constancia que acredite que su hijo está en edad escolar y el recibo de matrícula. Especificaciones: Tener hijos entre los 5 y 17 años cumplidos al 30 de Junio del año anterior a recibir el beneficio; no aplicable al número de hijos. * Nota: Se dará un máximo de 10% ó 100 soles por un hijo o más.

ASIGNACIÓN POR UNIVERSIDAD Población a la que aplica: A los colaboradores de Hersil que tengan hijos en edad universitaria (17 hasta 23) y que hayan ingresado hasta el 15 de agosto. Explicación del Beneficio: En el mes de Febrero Hersil entregará el 20% de la remuneración recibida. Procedimiento para acceder al beneficio: El colaborador deberá presentar al departamento de Bienestar Social la constancia de estudios universitarios y el recibo de matricula. Especificaciones importantes: Tener hijos mayores de 17; no aplicable al numero de hijos. Si el colaborador tiene hijos en edad escolar y universitaria se aplicará el que le brinde mayor beneficio.

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RECURSOS HUMANOS

ASIGNACIÓN POR FALLECIMIENTO DEL COLABORADOR Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil. Explicación del Beneficio: Hersil otorga una remuneración mínima vital a uno de los familiares directos en caso de fallecimiento del colaborador. Procedimiento para acceder al beneficio: El beneficio es automático una vez que el departamento de Bienestar Social toma conocimiento. Especificaciones importantes: Los beneficiarios considerados como familiares directos son: Esposa (o), hijos, padres (debidamente acreditados).

ASIGNACIÓN POR FALLECIMIENTO DE FAMILIARES DIRECTOS Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil que tienen como mínimo un año de servicio a la empresa. Explicación del Beneficio: Hersil otorga una remuneración Mínima Vital, 3 días útiles de permiso pagados en Lima y 5 en provincia en caso de defunción de familiar directo debidamente acreditado. Procedimiento para acceder al beneficio: El beneficio es automático una vez que el departamento de Bienestar Social toma conocimiento del deceso. Especificaciones importantes: El colaborador deberá presentar el acta de defunción. Familiares directos (padres biológicos, cónyuge, hijos biológicos debidamente acreditados).

ASIGNACIÓN POR MATRIMONIO Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil que tienen como mínimo un año de servicio a la empresa. Explicación del Beneficio: Hersil otorga un obsequio por el monto de US$100.00 (Cien dólares americanos), después de la ceremonia. Procedimiento para acceder al beneficio: El beneficio es automático una vez que el colaborador entregue copia del edicto o acta de matrimonio al departamento de Bienestar Social. Especificaciones: Este beneficio se entrega solo una vez durante la vida laboral del colaborador.

GRATIFIACIÓN POR QUINQUENIOS Población a la que aplica: A los colaboradores de Hersil que cumplan 25, 45 ó 50 años de servicio a la empresa. Explicación del Beneficio: Este beneficio se entrega de manera automática otorgándole una remuneración. Procedimiento para acceder al beneficio: Trabajar continuamente durante el periodo mencionado. Especificaciones importantes: Al no ser beneficios de ley, estas políticas pueden ser cambiadas, descontinuadas o incrementadas según convenga la empresa.

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RECURSOS HUMANOS

ASIGNACIÓN DE MEDICAMENTOS (OBSEQUIOS) Población a la que aplica: A los colaboradores de Hersil. Explicación del Beneficio: Mensualmente se entregará productos en la sección de Bienestar Social según cronograma de entrega que será publicado por medio de los canales de comunicación interna. Procedimiento para acceder al beneficio: Los primeros días del mes el colaborador deberá a entregar a Bienestar Social la lista de medicamentos que desee, la entrega se hará a fin de mes según cronograma. Especificaciones importantes: No aplica a medicinas que son de prescripción médica, así mismo se atenderán las recetas que el personal haga llegar a Bienestar Social con los productos disponibles. ENTREGA DE PRODUCTOS DE ASEO PERSONAL Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil que trabajan en producción, almacenes y distribución. Explicación del Beneficio: Mensualmente se entrega 01 rollo de papel higiénico (Varones) y 02 rollos (Damas), al personal de Producción se le da adicionalmente jabón y el personal de Planta Cerrada tiene a disposición cojines de shampoo. Procedimiento para acceder al beneficio: Los primeros días del mes el colaborador deberá acercarse a ropería y lavandería para recoger sus implementos de aseo. Especificaciones importantes: No aplica a personal administrativo, representantes de ventas ni representantes médicos.

SUBVENCIÓN DE MOVILIDAD Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil . Para personal obrero desde el primer día de labores en la empresa y décimo tercer mes para personal administrativo . Explicación del Beneficio: Hersil subvenciona mensualmente al colaborador que viene a trabajar los días que le corresponden a su jornada laboral un total de S/.105.60 por concepto de movilidad. Procedimiento para acceder al beneficio: Hersil abonara en su boleta el monto especificado. Especificaciones importantes: el monto será menor si el trabajador no asiste a laborar. * Nota: este beneficio esta sujeto a asistencia.

AGUINALDO NAVIDEÑO Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil que hayan ingresado hasta el 15 de Noviembre de año en vigencia. Explicación del Beneficio: Hersil otorga una canasta con víveres que cubren la cena de Noche buena. Procedimiento para acceder al beneficio: El colaborador deberá acercarse a Bienestar Social en las fechas programadas para recoger su aguinaldo navideño. Especificaciones importantes: En el caso de provincias se le abonará el pago correspondiente al aguinaldo. Para hacerse acreedor al beneficio el trabajador deberá estar activo.

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RECURSOS HUMANOS

PLAN DE SALUD EPS Población a la que aplica: A todos los colaboradores y sus dependientes que soliciten este beneficio. Explicación del Beneficio: El programa EPS tiene 3 planes: Plan base, Plan 1, Plan 2; que cubren atención medica ambulatoria, hospitalaria entre otros con una cobertura según plan solicitado. Procedimiento para acceder al beneficio: La afiliación al seguro tiene que ser solicitada al departamento de Bienestar Social. Especificaciones importantes: El porcentaje de descuento por planilla dependerá del plan al que se inscriba el colaborador. * Nota: Si el colaborador ingresa a un plan de EPS pierde el titular y su familia la atención de EsSalud, excepto emergencia.

ESSALUD Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil y derechohabientes : esposa (o) e hijos. Explicación del Beneficio: Hersil cubre íntegramente este beneficio. EsSalud atiende consultas médicas, maternidad, hospitalización. Subsidio por lactancia y por enfermedad presentando los documentos en el departamento de Bienestar Social. Procedimiento para acceder al beneficio: En caso de inscribir a EsSalud a sus derechohabientes presentar el DNI del colaborador y su esposa(o) e hijos en el Departamento de Bienestar Social. Especificaciones importantes: Los que cuentan con la EPS, solo en casos que la clínica no cubra con la atención podrán ser atendidos en EsSalud previos tramites administrativos con el departamento de Bienestar Social. La cobertura comienza a partir de los 3 meses de aportaciones, excepto emergencias o accidentes.

PLAN DE SALUD PRACTICANTES Población a la que aplica: Protege a los practicantes ante cualquier eventualidad médica recibiendo las debidas atenciones en clínicas pagando un porcentaje de dicha atención según lo establecido en el plan de salud. Explicación del Beneficio: El programa cubre atención médica ambulatoria, hospitalaria entre otros con una cobertura según plan solicitado. Procedimiento para acceder al beneficio: La afiliación al seguro es automática al momento del ingreso del practicante a Hersil. Especificaciones: El afiliado solo podrá atenderse en la red de clínicas especificadas en la cartilla del asegurado.

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RECURSOS HUMANOS

SEGURO DE VIDA LEY Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil a partir del cuarto año de labores. Explicación del Beneficio: Hersil cubre íntegramente el costo de este seguro a partir del cuarto año de trabajo continuo en la empresa. Cubre muerte natural (16 remuneraciones) y muerte accidental (32 remuneraciones). Siendo los beneficiarios el cónyuge o descendientes (hijos), de no existir cónyuge o descendientes, los beneficiarios serán los padres. Procedimiento para acceder al beneficio: Llenar el formulario de declaración de beneficiarios. Especificaciones importantes: Cuenta con indemnizaciones en vida, la póliza rige hasta el termino del vinculo laboral con Hersil, quienes posteriormente deseen mantener las coberturas tendrán que comunicarse con directamente con la empresa de seguros.

SCTR Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil. Explicación del Beneficio: Hersil cubre íntegramente el costo de este seguro desde el primer día de contrato. Cubre el 100% por accidentes de trabajo dentro de las instalaciones de Hersil, hasta el completo restablecimiento del paciente. Cubre incapacidad parcial o permanente producto de accidentes. Procedimiento para acceder al beneficio: Reportar inmediatamente el accidente de trabajo al jefe inmediato y a los departamentos de Seguridad Industrial y Bienestar Social. Especificaciones importantes: Para ser atendido en la clínica el colaborador llevará el formulario de SCTR entregado en Bienestar Social y/o Vigilancia.

HERSIL WASI (PROGRAMA VIVIENDA) Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil que tengan como mínimo 1 año dentro de la empresa. Explicación del Beneficio: Podrán acceder hasta 2 remuneraciones brutas mensuales. Procedimiento para acceder al beneficio: El colaborador deberá llenar la solicitud de préstamo presentar al departamento de Bienestar Social la documentación y/o sustento para su evaluación. Especificaciones importantes: El colaborador no debe tener deudas pendientes. De haberla tenido, deberá esperar 3 meses después de cancelado antes de solicitar otro préstamo. Se realiza la visita domiciliaria.

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RECURSOS HUMANOS

LICENCIA POR CUMPLEAÑOS Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil. Explicación del Beneficio: Hersil otorga al colaborador en el día de su cumpleaños a partir de la 1:00 p.m. la tarde libre por motivo de su onomástico. Procedimiento para acceder al beneficio: El beneficio es automático una vez que el colaborador coordine con su jefe inmediato.

LICENCIA POR PATERNIDAD Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil. Explicación del Beneficio: Hersil otorga al colaborador 4 días calendarios consecutivos antes o después de la fecha del nacimiento o la fecha en que la madre y el hijo/a esten de alta. Procedimiento para acceder al beneficio: Presentar acta de nacimiento ó constancia de hospitalización a Bienestar Social con copia a su Jefe directo informando la posible fecha de nacimiento. Especificaciones importantes: La entrega de esta documentación deberá presentarse a Bienestar Social y al Jefe inmediato con 15 días de anticipación respecto a la fecha probable del parto.

UNIFORME DE LA EMPRESA Población a la que aplica: A todo el personal femenino administrativo de Hersil. Explicación del Beneficio: Hersil proporciona al personal que ingresa a laborar a la empresa dos uniformes cada 2 años, el costo del mismo es subvencionado por Hersil al 50% para el personal, a excepción de secretarias y auxiliares a quienes se les brinda el uniforme sin costo alguno. Procedimiento para acceder al beneficio: el beneficio es automático. Especificaciones importantes: Los uniformes son de uso obligatorio para personal a quienes se le entrega gratuitamente: • Uniforme de verano (a usar entre diciembre y abril). • Uniforme de invierno (a usar entre mayo y noviembre). * Nota: los días viernes la vestimenta es casual. Mas información ver página 47.

CAJERO AUTOMÁTICO Y AGENTE BANCARIO Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil. Explicación del Beneficio: Hersil cuenta con cajeros Global Net (Tarjeta Interbank) y BCP dentro de las instalaciones, al igual que una oficina con atención personalizada del BBVA, para mayor seguridad y comodidad de sus colaboradores. Procedimiento para acceder al beneficio: El beneficio es automático. Especificaciones importantes: Cajero cumple las mismas especificaciones estándar, de presentar algún inconveniente comunicarse a la Banca por teléfono de BCP al (01) 311 9898 y al Interbank al (01) 311 9000. * Nota: Este beneficio está dispuesto de acuerdo a conveniencia y horario de los bancos.

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RECURSOS HUMANOS

COMUNICACIÓN ILIMITADA Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil que tengan laborando en la empresa un año como mínimo. Explicación del Beneficio: Hersil brinda a sus colaboradores posibilidad de adquirir por convenio los siguientes planes de Movistar: • Plan 1, solo RPM • Plan 2, RPM + 100 minutos a cualquier destino nacional.Estos planes no se encuentran disponibles en las tiendas de Movistar con estos descuentos. Los mismos son pagados por el colaborador cada fin de mes y el monto a descontar figurará en la boleta de pago. Procedimiento para acceder al beneficio: El colaborador deberá acercarse al Área de RRHH llenar la ficha de inscripcción y solicitar el plan que desee. Especificaciones importantes: El colaborador deberá tener 1 año dentro de la empresa. En caso de robo o perdida la reposición del equipo tendrá un costo. * Ninguno de los planes cuenta con mensajes de texto.

SUBVENCIÓN DE ALIMENTOS Población a la que aplica: A todos los colaboradores de Hersil. Explicación del Beneficio: Hersil subvenciona alimentación cada vez que el colaborador consume rerigerio en el comedor, el 100% de menú económico para personal obrero y S/. 60,50 mensual para personal administrativo. Adicional a ello, cubre desayunos, lonches y cenas de lunes a domingos incluído los feriados, para personal que esta previamente programado y registrado. Especificaciones importantes: Sólo aplica a un consumo por día de lunes a viernes, los días sábados, domingos y feriados la subvención es al 100% para personal administrativo.

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RECURSOS HUMANOS

USO DEL COMEDOR DESAYUNO: En todos los locales: Desde 6.30 am. hasta las 7:30 am. todo el personal. ALMUERZO : En todos los locales: Desde 11:45 am. hasta 3:00 pm. LONCHE: En el local H1: Desde 7:30 pm. a 8:30 pm. En el local H2 - H3 - H4 7:00 pm. (Sólo si se han registrado previamente hasta las 4:00pm del mismo día). CENA: 10:00 pm. (Sólo si se han registrado previamente hasta las 04:00pm del mismo día) . SÁBADOS, DOMINGOS Y FERIADOS: Sólo si el día viernes se han registrado previamente hasta las 04:00pm, y para días feriados si se han registrado el último día útil hasta las 4:00 pm., debiendo ser esto comunicado en todos los casos a los correos siguientes: comedor@hersil.com.pe / vigilancia Frutales (H1) / vigilancia Frailes (H2) / Vigilancia Ticino (H3) / Vigilancia La Mar (H4).

Para hacer uso del comedor tener en cuenta estos tres pasos: -Primero debemos estar registrados en el sistema, esto se realiza en oficinas de RR.HH, el primer día de nuestro ingreso. -Segundo, una vez en el comedor utilizamos el sistema para elegir la opción de menú que más nos agrade. -Tercero, pasar nuestra huella dactilar sobre lector óptico para ser reconocidos en el sistema.

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6 Cร“DIGO DE IMAGEN Cรณdigo de imagen Vestimenta Fotocheck de identificaciรณn.

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RECURSOS HUMANOS

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CÓDIGO DE IMAGEN

CÓDIGO DE

IMAGEN Hersil, como empresa líder en el sector farmacéutico, desea alcanzar a través de sus colaboradores el compromiso con una cultura de calidad, que marque la diferencia y sea coherente con el cambio estratégico que viene implementando. Desarrollando un estilo corporativo propio y único, esencial para obtener una ventaja diferencial, que permita grabar en la mente de los clientes la excelencia de la compañía y favorecer su fidelización, ofreciendo un mejor servicio y un mejor trato. Esta cultura debe ser adoptada por todos los colaboradores de la empresa desde que inician su vínculo laboral.

VESTIMENTA

 La vestimenta adquiere fundamental importancia a la hora de atender visitas.  Dotación anual de uniformes según el puesto.  Uso obligatorio para Planta.  Uso obligatorio para representantes médicos mujeres y de lunes a jueves para secretarias y auxiliares administrativas.  Los días viernes la vestimenta es sport elegante (no uso de jeans ni polos).  Uso obligatorio y permanente del Fotocheck.  Para personal que ingresa a planta o almacenes está prohibido el uso de maquillaje y/o accesorios, el cabello deberá estar bien sujeto.

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CÓDIGO DE IMAGEN

VESTIMENTA PERMITIDA Personal femenino Es obligatorio el uso del uniforme de lunes a jueves para el personal femenino administrativo. El viernes es casual, pueden hacer uso de la vestimenta permitida que se detalla a continuación: • Largo mínimo de falda a la rodilla. • Blusas no muy apretadas, escotadas, ni traslúcidas. • Pantalones no muy ajustados. • Maquillaje discreto. • Si el cabello es muy largo deberá estar sujeto. • Uñas limpias y en buen estado. • Zapatos de vestir sin mucha plataforma y con taco máximo de 9 cm. Personal masculino • Traje o pantalones combinados con saco. • Camisa manga larga en invierno y corta en verano (no se debe usar la camisa remangada). • Deberá usarse cinturón siempre que el pantalón lo requiera. • Deberá usarse calcetines de vestir que combinen con el resto de la ropa • Zapatos sin plataforma. • Uñas cortas y limpias. • Cabello corto y peinado. • Rostro afeitado y bigote recortado (para quien lo use). * Nota: Para mayor información revisar el reglamento de imagen coorporativa .

VESTIMENTA NO PERMITIDA Personal femenino • Vestido o blusas con escotes pronunciados. • Blusas muy cortas que dejen el abdomen al descubierto. • Polos. • Faldas con aberturas grandes a los lados, delante o atrás. • Ropa extremadamente ajustada o transparente. • Pantalones jeans. • Zapatos sport, ni zapatillas. • Ningún tipo de boinas, gorros, sombreros y/o similares. Personal masculino • Ningún tipo de polo. • Camisetas de colores, que se puedan traslucir. • Pantalones jeans. • Pantalones cortos (short, bermudas, etc.) • Zapatos sport, ni zapatillas. • Ningún tipo de boinas, gorros, sombreros y/o similares. • No se permite el uso de aretes de ninguna clase. NOTA: La vestimenta mencionada no está permitida el viernes casual.

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CÓDIGO DE IMAGEN

FOTOCHECK DE

IDENTIFICACIÓN El fotocheck es parte importante de nuestra indumentaria laboral, es un instrumento de identificación, registro y control de acceso a zonas específicas de nuestra empresa. Existen 5 colores diferentes para distinguir las áreas de trabajo.

NOMBRES

NOMBRES

NOMBRES

JOSE LUIS

VICTOR

ANDY

APELLIDOS

APELLIDOS

APELLIDOS

PEREZ SILVA

HUAMAN TAPIA

AREA

CONTABILIDAD

CARGO

ASISTENTE CONTABLE

PALOMINO PEREZ

AREA

MARKETING

AREA

CONTROL DE CALIDAD

CARGO

REPRESENTANTE MÉDICO

CARGO

ANALISTA DE CC

CODIGO DEL TRABAJADOR

00552

CODIGO DEL TRABAJADOR

00546

CODIGO DEL TRABAJADOR

00582

LLAQTA

LLAQTA

CHAVIN

LLAQTA

NAZCA

MOCHICA

GERENCIA GENERAL - MARKETING COMERCIAL - EXPORTACIONES BAXTER - RM Y RV

GERENCIA ADMINISTRATIVA - RRHH CONTABILIDAD - LOGÍSTICA SISTEMAS - DIRECCIÓN TÉCNICA

NOMBRES

ACONDICIONADO - PLANTA ABIERTA PLANTA CERRADA - CONTROL DE CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

NOMBRES

OSCAR

MARCO

APELLIDOS

APELLIDOS

SANCHEZ PAREDES

GARCES VASQUEZ

AREA

AREA

MANTENIMIENTO

ALMACEN Y DISTRIBUCIÓN

CARGO

TÉCNICO DE MANTENIMIENTO

AUX. ALMACEN

CODIGO DEL TRABAJADOR

CODIGO DEL TRABAJADOR

00458

CARGO

00369

LLAQTA

LLAQTA

CHIMU

CHIMU

MANTENIMIENTO

DISTRIBUCIÓN - ALMACENES

El Fotocheck es parte de nuestra vestimenta por lo que su uso es PERMANENTE Y OBLIGATORIO para el ingreso y mientras se encuentre en las instalaciones de la empresa.

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CÓDIGO DE IMAGEN

6 SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL Y SERVICIOS INDUSTRIALES Seguridad e Higiene Industrial Servicios Generales Herramientas para la seguridad industrial Inventario crítico y evaluación de riesgos Reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo

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SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL

SEGURIDAD E HIGIENE

INDUSTRIAL

El objetivo de esta sección es brindar un ambiente de trabajo seguro y saludable para todos los colaboradores dentro de la empresa. Entre sus principales funciones se encarga de la prevención, evaluación y control de aquellos factores o elementos que puedan generar accidentes y/o enfermedades profesionales en nuestros colaboradores.

SERVICIOS

GENERALES 1. Vigilancia.- Encargada de mantener la seguridad integral y el orden dentro de las instalaciones. 2. Lavandería/Ropería.Sección encargada de mantener limpia las prendas y su posterior distribución, así como la entrega de artículos de tocador. 3. Jardinería.- Sección encargada de mantener en buen estado las áreas verdes que hay en las instalaciones. 4. Limpieza.- Es la sección encargada de mantener el orden, la limpieza y el buen estado las instalaciones de la Empresa.

HERRAMIENTAS PARA LA

SEGURIDAD INDUSTRIAL TÓPICOS Y BOTIQUINES DE PRIMEROS AUXILIOS En el local H1 contamos con un tópico de primeros auxilios en caso de algún incidente que se pueda solucionar sin que este llegue a ser un accidente. En los locales H2, H3 y H4 en las garitas de vigilancia se cuenta con botiquines de primeros auxilios.

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SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL

MEDIDAS DE SEGURIDAD Las señalizaciones son un conjunto de símbolos estandarizados a nivel global, que pretenden transmitir información haciendo el mínimo uso de palabras. La utilización de diferentes colores y de formas geométricas son herramientas clave en su empleo, dado a que cada color tiene un significado específico. Color de Seguridad

Rojo

Amarillo

Significado

• Pararse • Prohibición • Elementos contra incendio • Precaución • Advertencia

Formato y color de la señal

Color del símbolo

Color de contraste

• Señales de detención • Dispositivos de parada de emergencia • Señales de prohibición

• Corona circular con una barra transversal superpuesta al símbolo.

Negro

Blanco

• Indicación de riesgos (incendio, explosión, radiación ionizante) • Indicación de desniveles, pasos bajos, obstáculos, etc.

• Triángulo de contorno negro. • Banda de amarillo combinado conbandas de color negro.

Negro

Amarillo

• Cuadrado o rectángulo sin contorno

Blanco

Verde

Blanco

Azul

Aplicación

Verde

• Condición segura • Señal informativa

• Indicación de roturs de escape. salida de emergencia. Estación de rescate o de Primeros auxilios, etc.

Azul

• Obligatoriedad

• Círculo de color azul • Obligatoriedad de usar sin contorno equipos de protección personal.

USO OBLIGATORIO DE EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL (EPP): a) El EPP es un conjunto de accesorios fabricados para ser utilizados con fines de prever cualquier agresión a las diferentes partes del cuerpo las cuales pueden ser expuestos a peligros. b) Los EPP se clasifican en protección para: • Cabeza y cráneo (caperuza, casco). • Manos y brazos (guantes). • Oídos (orejeras, tapones). • Ojos (lentes contra impactos, neblinas, polvos). • Tronco (peto, chaqueta). • Piernas y pies (zapatos y botas de seguridad). • Vías respiratorias (respirador). • Otros (cinturones de seguridad, fajas, eslingas). c) En nuestra empresa es obligatorio el uso de los EPP tanto para los trabajadores como para los terceros que efectúan trabajos al interior de la empresa. AUTORIZACIÓN PARA TRABAJOS EN RIESGO (ATR): a) Documento escrito por el cual el supervisor de seguridad, instalación o equipo concede autorización al responsable del trabajo para que realice una labor de inspección, mantenimiento, reparación, instalación construcción bajo ciertas condiciones de seguridad por un tiempo definido. b) Las ATR se otorgan para: • Trabajos en frió. • Trabajo en caliente. • Trabajo eléctrico. • Trabajo en altura. • Trabajo en espacios confinados. c) La elaboración de las ATR son obligatoria cuando se efectúa los trabajos antes mencionados.

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SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL

COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO El Comité de Seguridad y Salud en el trabajo esta destinado a la consulta regular y periódica de las actuaciones de la empresa en materia de prevención de riesgos. Competencias y facultades del Comité de Seguridad y Salud: a) Participar en la elaboración, puesta en práctica y evaluación de los planes y programas de prevención de riesgos en la empresa. A tal efecto, en su seno se debatirán, antes de su puesta en práctica y en lo referente a su incidencia en la prevención de riesgos, los proyectos en materia de planificación, organización del trabajo e introducción de nuevas tecnologías, organización y desarrollo de las actividades de protección y prevención, proyecto y organización de la formación en materia preventiva. b) Promover iniciativas sobre métodos y procedimientos para la efectiva prevención de los riesgos, proponiendo a la empresa la mejora de las condiciones o la corrección de las deficiencias existentes.

BRIGADAS DE EMERGENCIAS Son grupos de personas organizadas y capacitadas para emergencias, los mismos que serán responsables de combatirlas de manera preventiva o ante eventualidades de un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre, dentro de la empresa, cuya función esta orientada a salvaguardar a las personas, sus bienes y el entorno de los mismos. Contamos con tres brigadas de emergencia: • BRIGADA DE EVACUACIÓN. • BRIGADA CONTRA INCENDIO. • BRIGADA DE PRIMEROS AUXILIOS.

INVENTARIO CRÍTICO Y

EVALUACIÓN DE RIESGOS La evaluación de riesgos involucra comparar el nivel de inseguridad detectado durante el proceso de análisis con criterios establecidos previamente. Basándonos en los análisis pre establecidos se elaboran los inventarios críticos de riesgo, lo cual permite proponer actividades preventivas y el establecimiento de estándares de control, es por ello que se elaborarán en forma anual las evaluaciones correspondientes.

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REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y

SALUD EN EL TRABAJO 1. OBJETIVO:

a) Establecer Normas que permitan identificar, evaluar y controlar los actos y condiciones sub estándares (causas básicas de todo accidente) salvaguardando la integridad física y el bienestar del trabajador. b) Establecer los lineamientos que permitan prevenir el daño a las instalaciones, maquinas, equipos y propiedad de la empresa. c) Resaltar los beneficios de la Seguridad y Salud en el Trabajo y sus repercusiones positivas en las relaciones humanas de nuestra organización. 2. ALCANCE: a) Aplicable a todos los trabajadores de la empresa. b) Aplicables a todos los contratistas, sub contratista, empresas especiales de servicios o cooperativas de trabajadores que desarrollen obras o servicios al interior de la empresa. c) A todos nuestros clientes que ingresan a nuestras instalaciones. 3. Mediante el Decreto Supremo N°005-2012-TR, se aprueba el Reglamento de Ley N°29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. 4. Consta de 8 capítulos y 410 artículos. 5. En el esta desarrollada: a) Política de Seguridad y Salud. b) Atribuciones y Obligaciones del empleador, de los trabajadores y de las empresas que brindan servicios. c) Atribuciones y Obligaciones del Comité de Seguridad. d) Estándares de Seguridad y Salud en las Operaciones. e) Estándares de Seguridad y Salud en los servicios y actividades conexas. f) Estándares de control de peligros existentes y riesgos evaluados. g) Preparación y Respuesta para casos de emergencia.

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TELÉFONOS: Para Cualquier consulta comunicarse con los siguientes números: H1 Local Frutales • Recepción: 713-3333. • RRHH: 713-3333 / Anexo 27744. • Bienestar Social: 713-3333 / Anexo 23522. H2 Local Frailes: • Vigilancia: 348-6868. H3 Local Ticino: • Vigilancia: 383-0162. H4 Local La Mar: • Vigilancia: 326-0012.

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Manual de Inducción Organizacional Hersil  
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