Issuu on Google+

Con la ayuda de TACTICA CRM, en Rehab se duplicaron las ventas

Rehab pasó de tener problemas con el stock a la implementación de TACTICA CRM que le trajo no solo la solución que esperaban para el manejo de sus productos sino también para todo el circuito comercial, con un impacto tan alto que alcanzó al 100% de su facturación. El desafío “Teníamos instalado TANGO, un sistema más antiguo que empezó a tener bastantes limitaciones” dispara Franco Di Mauro, Director de Rehab. El problema que plantea Di Mauro tenía que ver con el manejo del stock de productos. Con el sistema que venían utilizando hasta entonces, detectaban errores constantemente, lo que impactaba negativamente en un área tan sensible para la empresa. Di Mauro lo explica mejor: “con el sistema anterior teníamos muchas limitaciones en cuanto al stock, ya que no estaba muy avanzado en lo que es ese módulo. Tenía varios vicios que iba llevando a errores constantemente y la parte de stock, que es la que más usamos nosotros, no era muy buena y, según lo que nos habían dicho, con TACTICA CRM esa parte estaba más adelantada y nos venía mejor”. La solución La certeza de que TACTICA CRM era la solución que mejor se adaptaba a las necesidades de Rehab vino a través de una recomendación. Para el dueño de la ortopedia, fue una tranquilidad saber que en otra empresa amiga tenían implementado TACTICA CRM y que estaban muy conformes con los resultados que obtenían con el sistema. “TACTICA CRM vino por referencia de una empresa conocida que lo empezó a usar, ya que el dueño conocía al dueño de Rehab y le comentó sobre TACTICA CRM” aclara Di Mauro. En prácticamente cuatro semanas Franco logró realizar la implementación completa de TACTICA CRM. “Con la ayuda de los chicos de soporte hice toda la migración de los datos de las empresas y los contactos, migramos los pedidos que teníamos en el otro programa, cargamos los artículos y ahí empezamos a usar TACTICA CRM” explica el Director. Para el caso de Rehab, el pasaje de un sistema a otro no resultó en absoluto conflictivo. “Prácticamente no usamos a la par el otro programa sino que una vez que cortamos con el sistema anterior arrancamos con TACTICA CRM desde cero. No hubo mayores inconvenientes con la implementación” recuerda Di Mauro. Los resultados Además, el Director sostiene que el programa les resulta muy amigable, y que la posibilidad de contar con el Correo integrado “está muy buena porque tenés sincronizada toda la información en el mismo programa”. 16


Un párrafo aparte se merece el módulo de Stock, que tantos dolores de cabeza les daba con el sistema anterior. “Ya lo implementamos en un sector de la empresa, es decir que ya cargamos todos los insumos y los equipos, lo estamos usando y está funcionando muy bien. Ahora vamos a cargar la parte más pesada que es la de fabricación para ver cómo funciona” se muestra entusiasmado Di Mauro. Sin embargo, para el Director de Rehab, en lo que más se destaca TACTICA CRM es “en todo el circuito comercial”. Según él, “la parte de cotizaciones, presupuestos, pedidos, facturación, ha mejorado mucho con respecto al programa anterior, y a nivel rentable de la empresa han incrementado las ventas”. Para Di Mauro resulta difícil estimar en números cuánto fue ese aumento pero cuando se le pregunta en un porcentaje estimado, no duda en afirmar: “casi se duplicaron” y agrega: “es en lo que más contentos están todos porque el programa anterior no era muy amigable y en cambio TACTICA CRM nos dio muchas ventajas, todo lo simple que es hacer muchas cosas, el nivel de eficiencia de la carga de pedidos ha aumentado también”. El Director de Rehab señala que “antes de usar TACTICA CRM cargar un pedido les llevaba un tiempo, y lo mismo generar la factura, en cambio ahora es todo bastante más dinámico. Relacionar el presupuesto al futuro pedido y luego ese pedido lo podés facturar rápidamente con información precargada de los contactos te permite hacer todo el circuito más preciso, como también la modificación de los precios, alterar las descripciones de los equipos, etc. TACTICA CRM tiene herramientas muy útiles”. Acerca de Rehab… Es una empresa de artículos ortopédicos para niños. Se destaca especialmente por la calidad de sus productos, a un precio competitivo, y el asesoramiento profesional que ofrece a sus pacientes. Además, desarrollan sus equipos de rehabilitación y movimiento a la medida de sus pacientes, lo que permite asegurar un producto sumamente funcional que logra mejorar la calidad de vida de la persona.


Q__