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Proyecto Integrador Mercadotecnia Digital


Lic. Mercadotecnia Mercadotecnia Digital Ruth Alcántara 7°3

Maria Esther Campos Estrada Alondra Tonalli Gutiérrez Velázquez Itzel Olvera Ángeles Carlos Alberto Ortiz Guasco Karla Denisse Tabales Montiel

Diciembre 2016

CONSEJOS DE MI VIEJO

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Contenido Análisis del entorno on line ................................................................................................................................... 4 COMPETIDORES ............................................................................................................................................... 5 ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL ...................................................................................................... 6 

Utilización de palabras clave................................................................................................................. 6

Título del Video ....................................................................................................................................... 6

Descripción del video ............................................................................................................................. 6

Utilización de Etiquetas.......................................................................................................................... 7

Enlaces ..................................................................................................................................................... 7

Uso de Redes sociales .......................................................................................................................... 7

Utilizar Analytics en Youtube ................................................................................................................ 7

INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO .................................................................................................... 8 

Indicadores clave de desempeño de un canal de YouTube ............................................................ 8

Indicadores clave de desempeño de un tutorial ................................................................................ 8

Indicadores clave de desempeño de un Web Show ......................................................................... 9

PALABRAS CLAVE .......................................................................................................................................... 11 COMENTARIOS ............................................................................................................................................... 11 DISEÑOS ........................................................................................................................................................... 13 USO DE REDES SOCIALES .......................................................................................................................... 14 FODA DE LA EMPRESA ................................................................................................................................. 16 Cliente Ideal ........................................................................................................................................................... 18 SEGMENTACIÓN ............................................................................................................................................. 19 Objetivos del Plan de Mercadotecnia Digital .................................................................................................... 21 OBJETIVOS GENERALES ............................................................................................................................. 22 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................................... 22 Estrategias y Tácticas .......................................................................................................................................... 23 RECURSOS ...................................................................................................................................................... 24 ESTRATEGIA DE CONTENIDO .................................................................................................................... 24 SEO..................................................................................................................................................................... 25 Facebook Oficial ........................................................................................................................................... 26 Página web oficial ......................................................................................................................................... 26 Instagram Oficial ........................................................................................................................................... 27 TIMELINE........................................................................................................................................................... 28 Control .................................................................................................................................................................... 29 CONSEJOS DE MI VIEJO

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Anรกlisis del entorno on-line

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COMPETIDORES Yuya

Con más de 14 millones de suscriptores y 1.5 mil millones de vistas, su canal es de los más exitosos en YouTube. Yuya, nombre artístico de Mariand Castrejón Castañeda, hace desde 2012 (aunque abrió su canal en 2009) principalmente videos de maquillaje, donde realiza tutoriales para enseñar cómo utilizar los cosméticos de forma correcta. Sus videos siempre son en un tono muy positivo y alegre, además de ser útiles para su público meta, por supuesto.

Werevertomorro

Un canal que cuenta con 11 millones de suscriptores y más de 1.5 mil millones de vistas. Su principal figura y uno de los fundadores es Gabriel Montiel Gutiérrez, conocido con el nombre que luego dio a su cuenta en YouTube. Sus videos son principalmente de comedia, que hace desde 2007 con su amigo Ricardo Ortiz, conocido como Wero. Su formato inicial fue contar experiencias de la vida cotidiana de jóvenes y adultos en México. La identificación del usuario con lo que narraba Werever, pero en forma cómica, podría explicar su gran éxito. CONSEJOS DE MI VIEJO

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CaELike

Esta chica tiene actualmente más de 6 millones de suscriptores, con 635 millones de vistas y contando. Su nombre real es Patricia Caeli Olalla López, y presenta videos sobre humor y consejos. Ha realizado videos con otros youtubers mexicanos, como Werevertomorro.

ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL  Utilización de palabras clave Nuestros competidores, antes de crear un video se dedican a explorar las palabras claves y detectar lo que la gente realmente está buscando. Para crear un video usan un término popular, lo que popular incrementa las posibilidades de que el video sea encontrado fácilmente.

 Título del Video Para cualquier canal de YouTube es muy importante El título del video ya que es probablemente uno de los aspectos más importantes para su optimización, pues es mensaje breve para los motores de búsqueda. Su título y la descripción del video le dicen a los buscadores de qué se trata el video.

 Descripción del video La descripción del video es tan importante como su título, incluyen la misma palabra clave que fue elegida para el nombre de archivo y para el título. CONSEJOS DE MI VIEJO

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 Utilización de Etiquetas A pesar de que es posible utilizar muchas etiquetas, nuestros competidores reducen el número de etiquetas, ya que usar demasiadas etiquetas no es positivo para el posicionamiento del video. De hecho, puede ser más difícil para los buscadores reconocer el tema que aborda tu contenido.

 Enlaces Incluyen enlaces en la descripción del video, puede ser la URL de un sitio web, blog, o cualquier otra página a la que quieren que los visitantes accedan. Proporcionan la URL en la parte superior de la descripción, pues ahí, el enlace es visible para todos, y no sólo para quienes den clic en la pestaña “A cerca de” para ver la descripción del video. Dentro de la descripción proporcionan otros enlaces, e indican la URL de su canal oficial de YouTube.

 Uso de Redes sociales Para incrementar las oportunidades de que sus videos se hagan viral, utilizan redes sociales compartiendo sus videos con sus seguidores y piden que le den me gusta, que compartan, que comenten. 

Utilizar Analytics en Youtube

Es una herramienta clásica de control del rendimiento de webs y blogs que también está disponible para Youtube, con el lógico uso del control del tráfico del canal mediante un seguimiento estadístico pormenorizado que puedes seguir desde tu cuenta de Youtube. Muestra gráficas, datos, informes con histórico de reproducciones, fuentes de tráfico, retención de audiencia, número de “Me gusta” o de “No me gusta” y una larga serie de datos que les permiten planificar en función de los mismos. Revisan regularmente los datos de Analytics para el canal es fundamental para trabajar la estrategia teniendo en cuenta toda la información. CONSEJOS DE MI VIEJO

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INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO  Indicadores clave de desempeño de un canal de YouTube  Dedicar tiempo completo. La gente que se dedica a crear videos y tienen millones ener “chispa”. Es muy claro que los más exitosos en estos canales de “entretenimiento” tienen una chispa especial y la aprovechan.  Se requiere de mucha constancia y determinación. Al principio, sobre todo, que nadie va a ver los videos y hay que abrirse “hueco” entre las miles de opciones, la constancia es fundamental. Si se ofrece subir un video cada semana, pues es cada semana. Si es diario, pues es diario. No hay pretextos. Debería ser como cualquier otro trabajo tradicional.  El contenido sigue siendo la pieza clave. No es necesario contar con grandes producciones ni equipos muy sofisticados. Aunque sí, la competencia es cada vez mayor, en realidad hemos visto muchos videos muy exitosos que son a una cámara fija y listo. 

Indicadores clave de desempeño de un tutorial

Planeación Es necesario tener muy claro lo que se quiere enseñar eso hará mucho más fácil la creación del videotutorial. Antes de realizar un videotutorial, hazte las siguientes preguntas: ¿Es realmente necesario? ¿Va a ser de utilidad? ¿Va a aportar algo?

Herramientas Antes de comenzar, asegúrate de tener todas las herramientas que necesitas, para la realización del videotutorial. Por ejemplo: ¿Necesitas un guion? ¿Debes grabar un audio? ¿Ya está conectado el micrófono? Olvidarse de lo que se tiene que decir a la hora de desarrollar el videotutorial probablemente haga que te tardes lo triple en realizarlo lo que es peor, la frustración hará que precipites tu obra y la termines de mala gana. Y eso siempre se nota. CONSEJOS DE MI VIEJO

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Así que si no manejas muy bien el tema lo mejor será que tengas un guión de cómo se estructura tu videotutorial a la mano para apoyarte 

Título y saludos El titulo debe ser lo suficientemente claro para que el usuario determine si desea o no seguir viéndolo. El usuario debe saber desde el principio sobre que tratara el tutorial. En este paso puedes saludar a las personas a quienes van a ver este tutorial además que de describirás muy brevemente lo que se verá en dicho videotutorial.

Objetivo del tutorial En este paso especificaremos de manera muy breve cual es el objetivo al que se pretende llegar al ver el videotutorial

Contenido de videotutorial Puede sonar feo pero imagina en todo momento, que le escribes a un bebé, a un niño que no sabe siquiera prender el ordenador. Se debe hacer todo paso por paso claro y conciso; sin palabras de más que distraigan la atención del lector y sin generar ambigüedad en lo que se expresa.

Conclusión del tutorial Puedes despedir el videotutorial dando tus datos para comentarios o dudas del mismo (e-mail, pagina web, blog, etc.). Nunca intentes enseñar más de una cosa por videotutorial. Para realizar un videotutorial con éxito, el usuario necesita realizar tareas previas, que también requieren conocimiento y práctica. Siempre deja un canal de comunicación abierto para las dudas. Por medio de los comentarios, puedes resolver muchos de los problemas con los que se encuentran los lectores.

Indicadores clave de desempeño de un Web Show

Autenticidad y originalidad Existe una gran cantidad de vídeos que se suben a YouTube y a otras páginas web cada día y los consumidores ya están habituados a consumir información, entretenimiento y educación en formato de vídeo.

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La autenticidad y originalidad son los rasgos que definen a la mayoría de vídeos exitosos. Algunas empresas consideran, de forma equivocada, que para poder crear buenos vídeos de marketing es necesaria la utilización de técnicas especiales o vídeos demasiado elaborados, cuando en realidad lo que es esencial es crear vídeos con un contenido atractivo. Para empezar a obtener ideas de cómo fomentar la autenticidad de los vídeos, se pueden analizar aquellos vídeos que utiliza la competencia en YouTube u otros sitios 2.0, y de esta forma obtener información sobre el sector, para posteriormente elaborar vídeos propios con contenido inédito e interesante que diferencien a nuestra empresa de la competencia y que sean coherentes con los valores que se quieren trasmitir. A continuación se ofrecen algunas recomendaciones para fomentar la autenticidad de los vídeos: 

Contar historias de la empresa utilizando la técnica del storytelling; (este concepto se expondrá de forma más detallada en este capítulo).

Realizar una encuesta entre los clientes actuales para conocer qué tipo de vídeos sobre la empresa les gustaría visionar; es decir, qué contenido les parece más interesante para la elaboración de vídeos.

Investigar y analizar los vídeos que realizan las diferentes empresas del sector. Esto permitirá mejorar y diferenciar a la empresa de su competencia a través de la elaboración de contenido distintivo y original para sus vídeos.

A la hora de grabar los vídeos, es preferible variar el fondo de grabación; es decir, cambiar el entorno en que realizamos el vídeo, siendo más adecuados los escenarios al aire libre que los ambientes interiores.

Crear vídeos dirigidos al cliente objetivo La mayor parte de los empresarios y emprendedores, acostumbrados a la televisión, piensan que los vídeos en Internet deben ser algo parecido. Sin embargo, los contenidos audiovisuales en Internet no tienen mucho que ver con los de televisión ya que las costumbres de los consumidores son completamente diferentes entre un medio y el otro.

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PALABRAS CLAVE

“COMO HACER”

“RECETA”

“MAQUILLAJE”

“FACIL”

“HAZ”

“PEINADO”

“COCINA”

“TUTORIAL”

“DIY”

COMENTARIOS

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DISEÑOS

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USO DE REDES SOCIALES

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FODA DE LA EMPRESA FORTALEZAS     

Equipo completo de videograbación. Herramientas para edición de videos Los presentadores además de que son personas de la tercera edad tienen carisma para realizar los videos. Capacidad de producir hasta 4 videos mensualmente. Cartera amplia de personas de la tercera edad para presentar diferentes videos.

DEBILIDADES    

Los presentadores no están en constante contacto con las redes sociales. La casa productora “GOFILMS” cuenta con poco presupuesto. Los presentadores no tienen experiencia al hablar y estar en contacto con la cámara. Consejos de mi viejo es un canal completamente nuevo.

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OPORTUNIDADES     

Ser de los unidos canales de YouTube que tengan presentadores de la tercera edad. Los tutoriales son de los videos más buscados en YouTube Consejos de mi viejo tiene 5 categorías de video dirigidos a diferentes públicos. El canal puede ser visitado por personas de 18 a 40 años Establecer buenas relaciones con nuestros competidores

AMENAZAS    

Canales de YouTube con miles de seguidores vistas por video. Youtubers con experiencia en la grabación de sus videos. El crecimiento de un canal nuevo en YouTube es lento. Los presentadores no estén a gusto con el trabajo que deben realizar.

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Cliente Ideal

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SEGMENTACIÓN 1. Público en general que busque tutoriales en YouTube sobre temas de cocina, vida diaria, oficios y temas escolares. 2. Servicio

Características

Beneficios

Los jubilados presentan como aprender a cocinar y algunas recetas de cocina. Consejos prácticos de acontecimientos de la vida diaria

Que el segmento al que vamos dirigidos aprenda sobre temas de cocina. Que el segmento al que vamos dirigidos aprenda sobre temas de la vida daría.

Consejos académicos

Dado que algunos jubilados fueron docentes se dará a la tarea de enseñar temas básicos escolares.

Que el segmento al que vamos dirigidos aprenda sobre temas escolares y académicos.

Consejos de oficios

Consejos de algunos oficios como carpintería, jardinería, tejido, mecánicos, etc.

Que el segmento al que vamos dirigidos aprenda sobre oficios.

Consejos de cocina

Consejos de vida

3. El tipo de clientes que atiende la competencia son los argentinos y solo son temas de diversión y temas poco informativos. Los clientes que deja de fuera esta competencia es al segmento que nosotros atenderemos. 4. Edad Ubicación Genero Nivel Económico Nivel educativo Estado civil Ocupación/profesión Origen étnico

28 a 45 años Ciudad de Pachuca y área metropolitana Hombres y Mujeres A partir de C+ Personas que sepas navegar en medios digitales Indistinto Estudiantes, amas de casa y profesionales Indistinto

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5.

Actitudes

Gusto por navegar en internet, cibernautas, que les guste buscar tutoriales en YouTube

Valores

Indistintos

Intereses

Aprender de forma rápida y fácil por medio de contenido multimedia

Hobbies

Mantenerse en vanguardia y conectado a internet

Estilo de vida

Habitual

Comportamiento

Inclinaciones Otros

Mantenerse día con día en dispositivos móviles y conectados a internet, viendo videos de entretenimiento en YouTube Indistintas, dado que que los temas a tratar son muy comunes y no tienen nada que ver con política, religión , etc. Ningún otro

6. Personas de 18 a 45 años de edad de Pachuca y zona metropolitana que utilizan el internet como herramienta de búsqueda de información y resolución de problemas diarios, se caracterizan por buscar información detallada en internet y por lo general en contenido multimedia como lo realiza YouTube. El consumidor necesita de mi producto porque de esta forma podrá resolver problemas de la vida diaria de una manera más fácil y rápida.

7. Existen bastantes personas que puedan obtener este servicio de forma rápida y fácil, el consumidor si se beneficiara de este servicio. El mensaje que se transmitirá será de manera fácil y clara dado que serán contenidos multimedia y de fácil entendimiento.

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Objetivos del Plan de Mercadotecnia Digital

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OBJETIVOS GENERALES 1. Captación Desarrollo de SEO para mejorar las visitas de las búsquedas orgánicas, visitas vía e-mail y campañas de Display o Ad-words con anuncios publicitarios también llamados Ads. 2. Activación En esta etapa implica obtener una respuesta por parte de nuestro target, esta respuesta puede ser cualquier interacción que aporte valor a nuestra estrategia. Aquí se toma en cuenta toda la parte visual y de experiencia como el diseño, la usabilidad, el contenido, landing pages, call to action y contenidos con información relevante que podemos ofrecer para persuadir o comunicar los beneficios de nuestro producto o servicio. 3. Conversión Este objetivo es el más importante en cuanto a la medición del rendimiento de nuestras actividades ya que nos da como resultado cuanto logramos a raíz de las acciones que hemos realizado, pueden ser descargas, visitas, etc. 4. Fidelización Las actividades de Social Media aportan gran valor para este objetivo ya que apoyan en la difusión de boca a boca y fomentan la recomendación de nuestro producto o servicio. Desarrollar campañas especiales para segmentar las comunicaciones y lograr una gran efectividad en la retención y re-conversión de clientes.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS           

Escoger las palabras adecuadas para que el público objetivo nos encuentre en los motores. Difusión de los videos. Lograr posicionamiento de marca. Generación de prospectos. Fidelización de clientes. Generación de suscripciones y reproducciones. Creación, diseño y optimización del sitio web. Optimización de búsqueda orgánica. (SEO) Email Marketing. Social Media Marketing, YouTube, Blogging, Facebook, Instagram. SEM con Google Adwords.

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Estrategias y Tรกcticas

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RECURSOS 

Recursos organizativos: Agenda google , calendarios Facebook, pizarra de horarios y actividades.

Plataformas de trabajo en línea: Google drive, Icloud y Dropbox

Recursos Gráficos: Galería de Adobe ,Corel Draw, i movie y Sony vegas.

Herramientas analíticas: Google analytics, WebSEO, Applause Web.

ESTRATEGIA DE CONTENIDO Se usará esta estrategia ya que al ser una empresa de servicios de comunicación digital con el fin de fomentar el interés y la fidelización al canal de YouTube. También se buscará un cambio en el comportamiento del consumidor, ya que actualmente todos podemos tener acceso a información al momento, información de todo tipo y de todos lugares, pero a la misma vez es un problema ya que cualquier persona puede subir información la cual no es corroborada por alguna fuente especial por ello es sumamente importe que el contenido que se compartirá en el canal de YouTube sea confiable y verificado o basado en la experiencia. 

Análisis: en esta etapa se hará un Mistery Shoper para ver cómo se está interactuando con la audiencia en los canales similares al de Consejos de mi viejo, así mismo se realizará benchmarking para generar estrategias de mayor profundidad.

Planeación: en esta etapa se elaborará el brief publicitario y se definirán las acciones a realizar, definición de los medios, así como los medios y los encargados de cada etapa.

Generación de Audiencias: se buscará generar contenido de calidad en distintos tiempos dependiendo de la red social: o Para Facebook, la generación de contenido será diario durante 25 días, donde se publicará 6 veces al día los primeros 10 días y posterior a ello solo se publicará 4 veces, el contenido será de primera instancia; imagen, video, post, imagen, imagen, post. En ese orden con el fin de generar un mayor atractivo. o Para Instagram se seguirá una estrategia similar, donde las imágenes que se publican en Facebook serán directamente desde Instagram, al menos que sean infografías muy grandes que Instagram no permita su optima visibilidad, se utilizarán hashtags cómo #ConsejosDeMiViejo y #GoFilms.

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o Para YouTube se utilizará una estrategia de benchmarking donde se comentarán los videos de otros Youtubers o tutoriales parecidos a los nuestros sugiriendo visitar nuestro canal para tener otro punto de vista; todo será de la manera más respetuosa posible sin ánimos de querer minimizar a alguien. Los medios a utilizar serán médicos de comunicación digital; como lo es internet y redes sociales. Facebook: el 92% de la población internauta está dentro de esta red social, a través de esta red socia buscaremos profundizar con nuestra audiencia, se pueden hacer contenidos de cualquier tipo, audio, imagen, video, infografías y más.YouTube: esta red social es la principal para aquellos que buscar el Known How por ello nuestro modelo de negocios se basará en esta red social, al ser de google, dará mayor visibilidad en los buscadores además de tener el 66% de la participación en internet. Instagram: aunque solo tiene el 39 %, nos permitirá ligar las imágenes y videos cortos con lo que se tendrá aun mayor visibilidad, dado que vamos dirigidos a generaciones Y y Z son más visuales y por ello se usara esta red social.

SEO El SEO se va a utilizar como herramienta para generar contenido de calidad que suscite interés, con una web que resuelva un problema o necesidad, orientada a la forma en la que el usuario busca esa información concreta. La táctica principal para generar valor será mediante la creación de contenido, gracias a la información obtenida en la IM nos arrojó que el perfil de internautas que mayor navegan en YouTube , son jóvenes millenials y generación z, quienes son más visuales , les atrae el contenido colorido, llamativo, corto , de valor y con imágenes. Utilizando el blog de la página oficial pondremos consejos de los temas relacionados al video semanal, tips de cocina, nutrición, remedios caseros, notas de aprovechamiento; en forma de imágenes y video que son los más consumidos en internet.

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Facebook Oficial

Pรกgina web oficial http://ca248205.wixsite.com/consejosdemiviejo

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Instagram Oficial

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TIMELINE Lunes

• 4 posts • Imagen, Video, Infografia e Imagen.

Martes

• 4 Posts • Imagen, Video, Infografia e Imagen

Miercoles

• 4 Posts • Imagen, publicación de video semanal, post e imagen.

Jueves

• 4 Posts • Imagen, infografia, post e imagen.

Viernes

• 4 posts • Imagen, post,video y video.

Sabado

• 6 posts • video, imagen, post, imagen, post y video

Domingo

• 5 posts • imagen, post, imagen, video e infografia.

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Control

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Para tener un control más detallado sobre nuestros publicaciones y actividades en la red se utilizará el programando Datateam, este nos permite crear nuestro propio indicador para que puedan alinearse de acuerdo a nuestros objetivos. Además de genéranos reportes mensuales para poder analizar y replantear alguna activad en caso de que no cumpla con nuestros objetivos También utilizaremos las estadísticas que Facebook nos da, eso incluirá información sobre: 

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Alcance

Interacciones con las publicaciones

Publicaciones (tipo, segmentación, fecha, alcance participación, etc.)

De la misma forma, YouTube nos da un análisis sobre visualizaciones, videos reproducidos, clics en los videos, suscriptores, etc.

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Proyecto final mkt digital  

Proyecto Final Mercadotecnia Digital 7°3 UAEH-ICEA

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