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Tutorial passo a passo para realizar um chamado no portal Facta.

Primeiramente abra o sistema Facta.

Acesse o menu cartão ponto, e a opção Portal.


Você automaticamente será redirecionado para o site da Facta empréstimos, na pagina do portal.

No menu superior a esquerda, clique no menu solicitações, e na guia nova solicitação.


Nesta pagina você poderá escrever a sua mensagem.

Na opção solicitar para, você pode escolher para qual setor a mensagem será enviada.


Na opção motivo, você pode selecionar qual o motivo de sua solicitação.

No campo descrição da situação, você escreve sua mensagem


Se for necessário enviar um arquivo anexado a mensagem, vá na opção anexar arquivo e clique em escolher arquivo. Uma tela se abrirá onde será possível escolher o arquivo que devera ser enviado.

Logo em seguida clique na opção gravar.


Aqui você pode ver a solicitação já foi enviada, e detalhes como data, horário e status da mesma.

Clicando na solicitação você pode acompanhar o andamento, bem como enviar e receber respostas por meio desta.


Agora informações essenciais para preenchimento na hora de realizar um chamado.

• Primeiramente escolha qual setor sua mensagem será enviada • Logo em seguida, escreva sua mensagem/ solicitação. Sendo sempre o mais claro possível na descrição do problema. • Após sua mensagem, coloque sua conexão com o team viewer para que o suporte tenha maior agilidade no atendimento.


Facta