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Cat谩logo cursos 2014 Planet Formaci贸n


Índice 1. Ofimática 2. Administración de empresas 3. Marketing y ventas 4. Comercio 5. Habilidades 6. Educación


1. Ofimática

- Ofimática -Microsoft Word - Micrososft Power Point -Microsoft Outlook - Microsoft Excel

- Microsoft Acces - Internet y Correo electrónico - Photoshop - Diseño de páginas web - XML


2. Administraciรณn de empresas -

Gestiรณn administrativa

-

Gestiรณn de establecimientos comerciales

-

Manual de integraciรณn de sistemas de gestiรณn: calidad, p.r. y medio ambiente


3. Marketing y ventas -

Estrategia de marketing aplicada a la gesti贸n comercial

-

Marketing ION

-

T茅cnicas de ventas

-

Direcci贸n de equipo de ventas


4. Comercio -

Atenci贸n al cliente

-

Atenci贸n telefonica

-

Atenci贸n al cliente en calidad de servicio

-

Tratamiento de quejas y reclamaciones


5. Habilidades -

Inteligencia emocional

-

Aspectos psicológicos y sociológicos de la conducta humana

-

Comportamiento y participación de las reuniones de trabajo

- Análisis de problemas y toma de decisiones -Gestión de Recursos Humanos - Mandos Intermedios - Técnicas de negociación

-

Reuniones eficaces

- Comunicación efectiva

-

Presentaciones eficaces

- Grupos de mejora

-

Métodos y tiempos

- Gestión del estrés

-

Liderazgo eficaz y motivación


6. Educaci贸n

- Formaci贸n de profesorado


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