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UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA CENTRO UNIVERSITARIO SARAPIQUÍ PROGRAMA PEQUEÑOS EMPRESARIOS EMPRENDEDORES

MANUAL ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

Elaborado por Marcela Camacho Morales


INTRODUCCIÓN Con forme avanza el tiempo existen diversas innovaciones y características que son de gran ayuda en la gestión de los negocios. Por ende la Administración de un negocio es la parte fundamental a la hora de llevar un éxito en él. Ante esta necesidad este manual se genera para brindar ayuda y satisfacer aquel carecimiento de cierta información relevante en el proceso de crecimiento de todo negocio. El empresario debe contar con una mentalidad abierta, positiva, con ideas de superación, elementos que le sean de gran utilidad para su mejoramiento y competitividad en el amplio mercado empresarial y que permita su promoción, estabilidad.

GESTIÓN EMPRESARIAL Definición: La palabra gestionar se deriva de administrar, tener la capacidad de poder manejar de diferentes formas y estrategias un determinado elemento en este caso ese sería la empresa, esto se logra ideando un plan y expectativas de hacia donde se quiere que llegue la empresa.

ÉXITO EMPRESARIAL Es importante que ante todo el micro y macro empresario contenga una actitud positiva: Siempre se debe mantener la visión y las metas muy presentes del objetivo que se desee lograr, siempre mentalizarse en lograr superarse, que de pequeños tropiezos se llega a aprender más y mejorar en lo que falte. Debe tener la capacidad para crear o innovar: Mantener ideas nuevas, no encerrarse en lo mismo y el rol tradicional, al contrario informarse, practicar estar al tanto de las diferentes innovaciones acerca del área que faciliten y sean de provecho al empresario para mejor su calidad y dar una cara diferente a la empresa. Detectar nuevas oportunidades: Estar anuentes y dispuestos a velar por cumplir según las disposiciones que se dictaminen en el transcurso, analizar antes de dar una respuesta rápida. Capacidad para enfrentarse a los cambios del entorno: Ser flexibles, analizar los elementos que se requieran por mejorar, estar dispuestos a capacitarse en el ámbito que se requiera tener mayor fuerza, deseos de aprender y estar dispuestos a dar lo mejor para la empresa y los usuarios. Capacidad para adaptarse a los cambios: Ser personas entusiastas, a resolver problemas, realizar investigaciones siempre y cuando se requiera en el campo por mejorar, contar con una mente de cambio ante las diferentes situaciones que se den en medio, realizar un análisis de la empresa y observar en que se esté fallando y mejorarlo.


TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS PARA NEGOCIO

GESTIONAR UN

La gestión de todo negocio implica el desarrollo de cuatro funciones básicas: Planificación Organización Dirección Control

Planificación La planificación constituye la primera función de la administración y consiste en determinar los objetivos que el empresario quiere cumplir con respecto a su negocio. En esta etapa se deben especificar los objetivos de la empresa para un período determinado que servirán para orientar todas las acciones hacia dicho objetivo. Se planea por tres razones: 1. Para establecer una dirección general para el futuro de la organización, como aumentar las utilidades o lograr una mayor participación del mercado. 2. Para identificar y destinar los recursos de la organización al logro de sus objetivos. 3. Para decidir qué tareas deben realizarse para el logro de esos objetivos. Organización Una vez definidos los objetivos, la empresa debe organizarse, es decir, se plantea el problema de cómo hacer y qué elementos y condiciones son necesarias para obtener el resultado propuesto y cómo se deben combinar entre sí estos elementos para conseguir dicho resultado de un modo eficiente. Por lo tanto, organizar significa determinar las funciones necesarias para lograr el objetivo, estableciendo la autoridad y asignando responsabilidad a las personas que tendrán a su cargo estas funciones. Estructura del negocio La estructura del negocio depende de la organización formal de la empresa que son las relaciones de los diferentes cargos en función de la autoridad, responsabilidad y poder. Etapas de la organización del negocio para realizar el proceso organizativo se deben seguir los siguientes pasos:


a. Determinación de objetivos: supone el planteamiento de objetivos que provienen de la etapa de planificación. b. División del trabajo global en operaciones parciales: el plan de la empresa nos lleva a formular un conjunto de actividades o trabajos necesarios de realizar para cumplir los objetivos. Y esas actividades deben ser descritas con cierto detalle. c. Agrupación de las operaciones parciales de la empresa en unidades administrativas: una vez definidas las actividades y operaciones que integrará cada una, se procede a la agrupación de éstas en unidades de trabajo o centros de operación según diversos criterios que dependen de los objetivos que se haya fijado la empresa. d. Definición de obligaciones y responsabilidades: se especifica lo que se espera de cada unidad o cargo como aporte al logro de los objetivos en cuanto a deberes y responsabilidades. Dirección Dirigir una empresa es la acción de lograr que todos los miembros del grupo humano y el personal se propongan alcanzar los objetivos de acuerdo a los

planes y la organización. Su actividad es lograr que ese grupo de personas alcance los objetivos que se les ha fijado. Control Siempre que se unen personas para llevar a cabo una tarea con el fin de alcanzar un objetivo determinado, aparece la necesidad de establecer alguna forma de control de las actividades. Es necesario, entonces, establecer elementos de control para buscar la forma de evitar las desviaciones del plan establecido. La función control consiste en aquellas actividades que se llevan a cabo con el fin de forzar las acciones para que se desarrollen conforme a los planes preestablecidos. Proceso de Control El proceso de control, cualquiera sea el objeto humano o material que se quiera controlar esta dividido en cuatro etapas: 1. Establecimiento de las normas 2. Medición de las actividades 3. Evaluación de actividades 4. La corrección de las desviaciones Establecimiento de las normas: Las normas representan los objetivos de la planificación que son en general cuantificables. La norma más importante para el empresario es el volumen de producción. Medición de las actividades: En la medición del trabajo realizado algunas actividades son simples de medir y otras presentan mayor dificultad. 3. Evaluación de la actividad: Significa la evaluación de la situación mediante la comparación de ella con la norma de control. En esta etapa lo que interesa son los casos excepcionales. 4. La corrección de las desviaciones: Esta última etapa es vital para un control efectivo. Se puede considerar como un esfuerzo para ajustar las operaciones, para lograr que la


actuación se iguales a lo esperado. Control de calidad total Su énfasis primordial consiste en observar aquellos elementos que sean necesarios mejorar para el perfeccionamiento de la empresa, conjuntamente con el esfuerzo, dedicación y compromiso de todos satisfaciendo las expectativas de los consumidores. Debe haber por ende un verdadero compromiso de todos para que el éxito total de la empresa se cumpla, trabajar arduamente para obtener una buena calidad. Capacidades y habilidades de la función gerencial: Dentro de los factores implica tener capacidad para conducir personas, un don especial para ser reconocidos así como también se requiere capacidad técnica profesional espontánea y otros aspectos directivos como los siguientes: Capacidades Capacidad para tomar decisiones Capacidad de trabajo Capacidad de comprender a los demás y manejar conflictos Capacidad para el análisis y solución de problemas Capacidad técnica de marketing para promocionar los productos de la empresa Capacidad para relacionarse Capacidad de adaptarse al cambio Habilidades • Imaginación honestidad, iniciativa e inteligencia • Habilidad para supervisar, controlar y liderar • Habilidad para visualizar la actividad hacia el futuro • Habilidad para despertar entusiasmo • Habilidad para desarrollar nuevas ideas • Disposición para asumir responsabilidades y correr riesgos inherentes • Habilidad detectar oportunidades y generar nuevos negocios Puntos críticos y determinantes de la competitividad a diferentes niveles. Nivel Micro: • Capacidad de gestión • Estrategias empresariales • Gestión de innovación • Prácticas en el ciclo de producción • Capacidad de integración en redes de cooperación tecnológica • Logística empresarial • Interacción entre proveedores, productores y compradores


Nivel Macro: • Política de infraestructura fiscal • Política educacional • Política tecnológica • Política de infraestructura industrial • Política ambiental • Política regional • Política de comercio exterior CLASIFICACIÓN DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL SEGÚN SUS DIFERENTES TÉCNICAS: Para llevar un correcto manejo en la empresa esto se inicia por un conjunto de técnicas que se aplican a la administración de una empresa y dependiendo del tamaño de la empresa, dependerá la dificultad de la gestión del empresario o productor. El objetivo fundamental de la gestión del empresario es mejorar la productividad, sostenibilidad y competitividad, lo cual permita que la empresa cúmplalas expectativas y que sea viable. Análisis Estratégico: Determinar el internacionales y nacionales más probables, analizar los agentes empresariales. Gestión Organizacional o Proceso Administrativo: Mantener una meta fija y así planificar anticipadamente del quehacer futuro de la empresa, organizar, determinar las funciones y estructura necesarias para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y asignado responsabilidad a las personas que tendrán a su cargo estas funciones. Gestión de la Tecnología de Información: Ejecutar los sistemas de información y comunicación en todas las áreas de la empresa, para tomar decisiones adecuadas. Gestión Financiera: Idear las maneras de obtener dinero y crédito al menos costo posible, además de controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para lograr máximos rendimientos sin olvidar llevar un adecuado registro contable. Gestión de Recursos Humanos: Obtener una fuerza de trabajo en la forma más eficiente posible preocupándose del proceso de obtención, mantención y desarrollo del personal. Gestión de Operaciones y Logística de abastecimiento y distribución: suministrar los bienes y servicios que irán a satisfacer necesidades de los consumidores, transformando un conjunto de materias primas, mano de obra, energía, insumos, información. etc. En productos finales debidamente distribuidos. Gestión Ambiental: contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la empresa,


políticas de defensa del medio ambiente. CÓMO AFECTAN LOS CAMBIOS A UNA EMPRESA EN UN MERCADO DE COMPETENCIA PERFECTA? En la actualidad el mercado debe ser altamente competitivo es necesario contar con una estructura a través de la cual las decisiones que se tomen sean correctas y puedan conducir a acciones adecuadas. La relación interna de todos los miembros de la organización debe permitir una respuesta flexible a las demandas de nuestros clientes y a la creación de nuevas oportunidades de negocios. Por ende surge el término de marketing que es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o beneficio para las empresas u organizaciones que la ponen en práctica. Dentro de sus funciones es abarcar todas las acciones enfocadas al cliente y sus necesidades. Pretende: Manifestar mediante investigaciones del mercado las sugerencias y/o necesidades de los clientes. Elaborar un estudio de los perfiles de los clientes, sus actitudes, distribución, conductas psicológicas, tendencias del consumo, gustos, preferencias, entre otros. Observación de otras empresas competidoras, elaborar un estudio de sus productos, publicidad, estrategias de inserción al mercado, etc. Diseño de políticas de precios y productos. Definición de las acciones de promoción y venta, envasado de los productos, su comercialización, la logística de distribución, etc. Política de ventas. Innovación, y así mejorar la calidad Ante todo es fundamental no confundir nunca invención con innovación puesto que es el diseño y desarrollo de nuevas tecnologías lo cual quiere decir que es el ingreso de nuevos productos. En otras palabras la innovación deberemos relacionarla con la evolución económica de la empresa, en definitiva sobre las oportunidades en las que basa su futuro. EL CONTROL DE GESTIÓN Para realizar un buen control de la gestión de una empresa, se deben tener en cuenta tres funciones principales: Cual será la finalidad y la misión de la organización definiendo claramente sus objetivos. Preparación del personal de la empresa para que trabaje con eficacia a través del reciclaje y de la formación permanente. Identificar - mejorando o corrigiendo - los impactos de los cambios sociales que puedan afectar a la organización, teniendo en cuenta sus efectos y adaptarlos


convenientemente al objetivo y misión de la organización. Estas funciones principales se estudian con mayor detalle en temas posteriores, hemos de hacer hincapié aquí en que el trabajo de la gestión exige al director de la empresa cualidades excepcionales. La persona que se encuentra a cargo ocupa un puesto de responsabilidad y liderazgo. Para concebir el papel de la gestión en el mundo de la empresa es esencial comprender que las personas tienen una naturaleza orgánica en vez de mecánica, que quiere decir ser conscientes que trabajamos con seres humanos de carne y hueso con sentimientos que cada uno es capaz de elaborar sus tareas a la mayor o menor brevedad. Una empresa progresa a través de un complicado desarrollo de relaciones que afectan a toda su organización, en vez de un comportamiento, según unos principios simples de causa- efecto. Pongamos un ejemplo, entre un cuerpo humano y un automóvil: si una pieza del coche falla, es posible que afecte al funcionamiento del mismo durante un determinado tiempo hasta que ésta se sustituye por otra, y el coche funcionará como antes de la avería. Pero si una parte del cuerpo humano falla, seguro que afectará a todo el organismo, incluso a sus partes intangibles, como son el humor, los sentimientos, el apetito, etc. Tal vez se pueda reemplazar ese órgano, o quizás no, pero el mero hecho de sustituirlo alterará el ciclo vital de la persona. En muchos aspectos el organismo de la persona nunca podrá funcionar como antes de la operación. Habrá cambiado, incluso tal vez haya mejorado, pero nunca será igual. Otro elemento comparativo, es el paso del tiempo y su efecto en toda la organización. En el ejemplo del coche, las partes mecánicas se desgastarán con el tiempo, pero al estar normalizadas, podrá ser sustituidas por otras según un programa de mantenimiento que permitirá al vehículo seguir funcionando. En el caso de las personas, con el tiempo irán cambiando: la percepción, la experiencia, la motivación. El proceso de envejecimiento afectará su actitud y su comportamiento. Además, los grupos de personas dentro de la organización actúan de forma distinta según el estadio de la vida en que se encuentren. Todo cambio impuesto en el grupo, por ejemplo - cambio en el personal -alterará su naturaleza, incluso sus expectativas. Este ejemplo determina la importancia que en la gestión general de la empresa tiene el desarrollo de los Recursos Humanos. Por tanto es básico que el responsable de esta función conozca los aspectos esenciales de la organización y no considere ésta como un mero sistema mecánico, si no, fracasará sin duda en sus objetivos. Este hecho es el que hace que la labor de los directivos, en este campo, sea un reto permanente. La forma en que cambien, para bien o para mal, se deberá en gran parte a las habilidades "humanas" del gestor. La vinculación entre proyecto económico y cultura de la empresa son tan fuertes, que en algunas empresas se confunden ambos aspectos.


Podemos afirmar que, la gestión de los Recursos Humanos tiene un papel muy importante en la estrategia de la empresa, mucho más importante del que ha desempeñado tradicionalmente. CUALIDADES Y CONOCIMIENTOS DE UN BUEN GESTOR El progreso de la empresa, su continuidad y el mantenimiento de una estructura que garanticen su desarrollo y resista la inexorable prueba del tiempo, precisa de un control permanente de todas las coordenadas de su evolución, afianzando y /o potenciando sus puntos fuertes. Esta armonización, significará fundamentalmente implicar a todos los elementos que intervienen en la gestión en la consecución de objetivos, sobre todos los de rentabilidad, actual y verdadero "caballo de batalla" de muchas empresas. La moral del personal no debe verse afectada, con conflictos encubiertos, agresivos o provocados, - por las frustraciones de una mano de obra eufórica al principio y decepcionada después -, que pueda presentar actitudes desfavorables a la cohesión, debido al hecho, de que dentro del equipo directivo no se encuentre a nadie que aporte soluciones para resolver los conflictos de la empresa. El gerente tiene una responsabilidad especial con sus subordinados, pero si aplica esta responsabilidad únicamente en términos de control y supervisión , no estará cumpliendo con ella. Tiene que establecer un sistema de interrelación que indique: El personal debe conocer con claridad que se espera de ellos. El personal debe participar directamente en la fijación de sus objetivos de trabajo. Esto propiciará la claridad y eficacia de la tarea a desarrollar y hará que el subordinado se sienta más comprometido y dispuesto a colaborar. El personal deberá sentirse apoyado con los recursos físicos y humanos necesarios para lograr sus objetivos. MI NEGOCIO, SU NEGOCIO.. DEFINIR CUAL ES SU NEGOCIO En esta idea se plantea usted que tipo de negocio quiere administrar, el cual con base en un análisis del mercado y preferiblemente el sector y los consumidores. Que quiere decir esto que si yo quiero montar una panadería debo enfocarme en que sea un negocio con rentabilidad, ósea que me genere ganancias y no pérdidas, que satisfaga las necesidades de los clientes, ósea que llegaran a consumir mis productos por necesidad y por que los requieran. Atrás se ha explicado acerca de la importancia de conocer lo que el cliente quiere, innovar, no ofrecer solo en el ejemplo de la panadería “Pan salado” si no ofrecer mas variedad, “pan dulce, orejas, bonetes, pastelitos, entre otros” los cuales van a llenar las expectativas de sus clientes y


a usted cumplir con su meta. Es importante si usted no tiene aun una idea de como iniciar su negocio que se pregunte a si mismo en su negocio “ Cual debería ser mi negocio”, “Qúe hago bien”, “Que me gusta hacer”, planteando lo que le gusta con lo que sabe ya habrá definido usted su negocio y lo que esperara de él. Y tomando en cuenta los elementos mencionado con anterioridad usted deberá elaborar un plan organizativo, tener buena planificación y mucha responsabilidad, ya que entrar al ámbito de negocios es muy importante, recuerde que usted dará un servicio a miles de personas y si su trato u productos no satisface las necesidades los mismos clientes se encargarán de darle su publicidad positiva como negativa. DETERMINAR LA COMERCIALIZACIÓN La competitividad en el ejemplo de la panadería se debe basar en cuantas empresas de la zona elaboran el mismo producto, el clima además es un factor importante, como la base en esto se hace referencia a los productos requeridos en la elaboración de la materia prima (harina, huevos, azúcar, entre otros) que sean de calidad y que no sean de un costo alto para poder competir, así como que se requieran de una buena planificación y organización. Esto es de vital relevancia ya que si no se cumplen las expectativas de las necesidades y del gusto de los clientes la empresa empezará a decaer lo cual no sería bueno. Es importante por tal razón dar una buena imagen de la empresa, en trato y otros factores son la cara de su negocio y lo que vende y de su publicidad en los diferentes sitios tanto regional como afuera. ASESORAMIENTO DEL PERSONAL En diferentes ocasiones el empresario deberá dar asesoría a alguna persona a resolver un problema acerca del trabajo, o con las relaciones interpersonales. Debe tomar en cuenta que aquellas personas que se encarga de preocuparse por los problemas de los demás son menos eficientes , por este lado usted debería de asesorar y tratar de resolver esto de la mejor manera. Así como motivar a sus empleados de que el trabajo deben realizarlo con la mayor responsabilidad posible, eficacia y eficiencia. Usted podría utilizar mecanismos motivacionales en algunos casos, como estrategia de resaltar el trabajo eficiente de alguno de sus empleados, o así como realizar eventos, o algún incentivo que le propicie un factor de interés de lo que hace. Cuando se reúna con el personal debe ir preparado, tener ojala una agenda externa aquellos puntos en los que desea resaltar si hubiesen problemas y la manera de como solventarlos, y si la empresa va en crecimiento debería hacer ver que todo surge por el trabajo en equipo de las personas de las empresa. Recuerde mostrarle a su equipo la dirección y que esto los llevará el éxito como empresa, que cada uno desde el momento que inicia debe tener sentido de pertenencia y de sentirse parte y comprometido con tal.


MERCADEO CONCEPTOS BÁSICOS Mercadeo: Actividades, tanto de individuos como organizaciones, encaminadas a facilitar y estimular intercambios dentro de un grupo de fuerzas externas dinámicas. De esta forma se interrelacionan productores, intermediarios consumidores en su capacidad de intercambiar bienes y servicios que satisfagan necesidades específicas. Mercadeo es el proceso de planeación y ejecución de conceptos, precios, promociones y distribución de ideas, bienes, servicios para crear un intercambio que satisfaga necesidades y los objetivos de la organización. Ciclo de Vida: Es el procedo de introducción, crecimiento, desarrollo, madurez y muerte de un producto o servicio. Investigación y análisis: Son factores críticos para conocer el mercado objetivo, las oportunidades y amenazas, los objetivos de mercadeo, estrategias y tácticas. Revisión del negocio: Para poder poner en orden las variables mercadológicas hay que tener claro el concepto de negocio y las características de los productos o servicios que se tienen en el contexto de la competencia. Revisión del mercado: Es fundamental conocer el tamaño del mercado objetivo, su estructura, competidores, estacionalidades, necesidades no satisfechas hará que los esfuerzos comerciales se orienten en forma adecuada. Factores del entorno: Delimitaremos como factores del entorno aquellos de índole político, económico, social, tecnológico. Se denominan del entorno por ser éstos externos a la empresa. FODA: Análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Ampliamente conocidas y conocidas como modelo de Porter. A modo de simple recordatorio entendemos como amenazas y oportunidades las determinan las fuerzas externas a la empresa, así como las fortalezas y debilidades son parte integral de la empresa. Mezcla de mercadeo: Posiblemente una de las frases mas conocidas en el campo, recordamos que la componen las 4 p, precio, producto, promoción y plaza o distribución. INNOVACIÓN DE PRODUCTOS Orientaciones de la empresas ENFOQUE DE PRODUCCIÓN Los consumidores prefieren productos que están muy disponibles y que no son caros. ENOFQUE DE PRODUCTOS Los consumidores favorece productos que ofrecen la mejor calidad, mejores resultados o


características innovadoras.

ENFOQUE DE VENTAS Los consumidores comprarán productos solo si la empresa utiliza políticas de promoción / venta agresivas. ENFOQUE MERCADO Se centra en las necesidades y deseos del mercado objetivo y en ofrecer valor de una forma más eficaz que sus competidores. MARKETING SOCIAL o ESTUDIO DE LOS CLIENTES No es más que una revisión del enfoque de Marketing que sugiere que las personas de una organización deben adherirse a principios de responsabilidad social en el mercadeo de sus bienes y servicios, es decir, las organizaciones deben satisfacer las necesidades de sus mercados objetivos en vías de preservar y cooperar con el bienestar de los consumidores y la sociedad como un todo. MARKETING VERDE o ECOEFICIENCIA EN LA EMPRESA Un concepto que trata de aunar dos realidades que en principio son contradictorias: vender productos y proteger el medio ambiente. Las empresas deben mantener ante todo una conciencia con la naturaleza, ahorrar el desperdicio de electricidad, agua, la contaminación, establecer políticas sobre el uso eficiente de los recursos. Ante todo tratar de reciclar, evitar desperdiciar, tratar de crear un ambiente de armonía con el medio ambiente y promover esa imagen a los clientes y demás empresas. Idear maneras de trabajar con las energías limpias que sean para un beneficio del negocio y de todos. CONTABILIDAD La contabilidad es el arte de registrar, clasificar y resumir en forma significativa y en términos de dinero, las operaciones y los hechos que son cuando menos de carácter financiero, así como el de interpretar sus resultados Se puede decir que la contabilidad es una técnica que se ocupa de registrar, clasificar y resumir las operaciones mercantiles de un negocio con el fin de interpretar sus resultados. Por consiguiente, los gerentes o directores a través de la contabilidad podrán orientarse sobre el curso que siguen sus negocios mediante datos contables y estadísticos. Estos datos permiten conocer la estabilidad y solvencia de la compañía, la corriente de cobros y pagos, las tendencias de las ventas, costos y gastos generales, entre otros. ESTRUCTURA DE UN SISTEMA CONTABLE El sistema contable de cualquier empresa independientemente del sistema contable que utilicé,


se debe ejecutar en tres pasos básicos utilizando relación con las actividades financieras; los datos se deben registrar, clasificar y resumir, sin embargo el proceso contable involucra la comunicación a quienes estén interesados y la interpretación de la información contable para ayudar en la toma de decisiones comerciales. Registro de la Actividad Financiera: En una empresa se llevan a cabo todo tipo de transacciones que se pueden expresar en términos monetarios y que se deben registrar en los libros de contabilidad. Clasificación de la Información: Un registro completo de todas las actividades comerciales implica comúnmente un gran volumen de datos, demasiado grande y diverso para que pueda ser útil para las personas encargadas de tomar decisiones. Resumen de la Información: Para que la información contable utilizada por quienes toman decisiones, está debe ser resumida. CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN CONTABLE UTILIDAD: Es la cualidad de adecuarse al propósito del usuario. Estos propósitos son diferentes en detalle para cada usuario, pero al final prevalece el interés económico. CONFIABILIDAD: Es la característica de la información financiera por la virtud de la cuál esta es aceptada y utilizada por un usuario para tomar decisiones, basándose en ellas PROVISIONALIDAD: Es la característica de la información financiera por virtud de la cual esta nos representa hechos totalmente consumados. CONCEPTOS BÁSICOS ACTIVO: Es un recurso económico propiedad de una identidad de la cual se espera se rinda en el futuro. PASIVO: Representa lo que la empresa debe a otras personas o identidades. CAPITAL: Es la aportación de los dueños conocidos como accionistas y representa la parte de los activos que pertenecen a los dueños de los negocios. INGRESOS: Representan recursos que recibe el negocio por la venta de un servicio o producto en efectivo o a crédito. GASTOS: Todo lo que genera en pagar, lo que es agua, luz y teléfono. NOTA DE DEBITO: Es un comprobante que una empresa envía a su cliente, en la que se le notifica haber cargado o debitado en su cuenta una determinada suma o valor, por el concepto que se indica en la misma nota. Este documento incrementa el valor de la deuda o saldo de la cuenta, ya sea por un error en la facturación, interés por mora en el pago, o cualquier otra


circunstancia que signifique el incremento del saldo de una cuenta. NOTA DE CRÉDITO: Es el comprobante que una empresa envía a su cliente a su cliente, con el objeto de informar la acreditación en su cuenta un valor determinado, por el concepto que se indica en la misma nota. Algunos casos en que se emplea la nota crédito pueden ser por: avería de productos vendidos, rebajas o disminución de precios, devoluciones o descuentos especiales, o corregir errores por exceso en la facturación. La nota crédito disminuye la deuda o el saldo de la respectiva cuenta. FACTURAS: Es un documento mercantil que refleja toda la información de una operación de compraventa. La información fundamental que aparece en una factura debe reflejar la entrega de un producto o la provisión de un servicio, junto a la fecha de devengo, además de indicar la cantidad a pagar. PAGARÉ: Es un documento que contiene la promesa incondicional de una persona -denominada suscriptora-, de que pagará a una segunda persona -llamada beneficiaria o tenedora-, una suma determinada de dinero en un determinado plazo de tiempo. LETRA DE CAMBIO: Es el título de crédito o de valor formal y completo que contiene una orden incondicionada y abstracta de hacer pagar a su vencimiento al tomador o a su orden una suma de dinero en un lugar determinado VALE: es un documento comercial, para pagar un producto, ya sea bien o servicio. Además se utiliza para movimientos internos de una oficina o empresa. Cuando un empleado toma dinero para comprar algún material o artículos que no haya en existencia en la empresa, o porque desea un adelanto sobre su salario, se llena un «vale de caja». EJEMPLOS


CONCLUSION Se pretende dar de una manera u otra un enfoque general acerca de la situación de las empresas, orientar a gerente e informar acerca de términos que sean quizás nuevos, como refrescarle en su proceso de crear la empresa, que pasos son necesarios en el área de contabilidad diversos elementos que son en pro del negocio, como el producto en el ámbito del mercado, que se genere una mejor visión e idea de loq ue debe ofrecer y como debe hacerlo. BIBLIOGRAFIA http://www.acca.org.pe/espanol/publicaciones/manuales/Manual_Castana_ACCA6.pdf http://www.eumed.net/libros/2007c/318/la%20gestion%20empresarial.htm http://www.gestionyadministracion.com/empresas/concepto-de-gestion.html http://www.latindex.ucr.ac.cr/econ004-08.php http://www.alunasa.com/index.php/Perfil-de-CVG-Alunasa/politica-de-gestion-empresarial. html http://www.monografias.com/trabajos53/libro-gestion-empresarial/libro-gestion-empresarial 2.shtml http://www.marketing-free.com/articulos/definicion-marketing.html http://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtml http://www.slideshare.net/moracesar/tema-1-el-concepto-de-marketing http://www.luisbonilla.com/gratis/contabilidad/apuntescontables/conceptos-basicos-contabi lidad-general.htm http://es.wikipedia.org/wiki/Factura http://es.wikipedia.org/wiki/Letra_de_cambio http://es.wikipedia.org/wiki/Pagar%C3%A9 http://es.wikipedia.org/wiki/Vale

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