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MISSÃO DE T.I. TI

OFFICE 2010

Novidades do Aplicativo COLABORADORES x TAREFAS Nós podemos ajudar você você.. Saiba como nosso departamento se organizou para dar suporte aos Empreendimentos e Corporativo.

BACKUP

Detalhamos o procedimento SEGURANÇA

Segurança da Informação, trabalhe seguro.

ANDAMENTO DE PROJETOS

SUPORTE LOCAL

Saiba mais sobre os projetos de TI T.I.

Saiba o que seu suporte precisa lhe entregar E-MAILS

ESTATÍSTICAS DE TI

INTRANET

DATAINN

CASE EMPREENDIMENTO 1


OFFICE 2010 Comercializado no Brasil a partir de julho de 2010 o Office 2010 está disponível para o mercados em 4 versões os testes da AHI focam duas dessas, a Home and Business (com Word, Excel, PowerPoint, OneNote e Outlook) por R$ 499 e Professional (todos os programas da Home and Business mais o Publisher e Access) por R$ 1.399. O produto já pode ser encontrado t d em grandes d redes de varejo e lojas especializadas em informática em todo o país, porém ainda em fase de homologação para aplicações da AHI recomendamos a compra da versão 2007, que segundo a Microsoft continuará sendo comercializada.

BACKUP O sistema de Backup da AHI visa uma maior continuidade de informações e essa questão impacta diretamente na quantidade de mídias, proporcionais aos dias que queremos ter armazenados em fitas. Os backups da rede são em sua maioria realizados em fitas divididas da seguinte maneira: •Diárias: 4 fitas para o Corporativo e 6 para Empreendimentos, a quantidade de fitas reflete no tempo de regravação das fitas que também serão 4 e 6 dias respectivamente; Mensais: 11 fitas tanto para Empreendimentos •Mensais: quanto para o corporativo essas fitas só terão seu conteúdo substituído (regravado) a 12 meses; •Anual: 1 fita a cada ano, o empreendimento e corporativo devem anualmente realizar o backup anual de suas informações essas informações segundo legislações fiscais e normas de segurança só poderão ser apagadas ou descartadas a cada 5 anos. É importante que tanto os backups mensais, quanto os backups anuais não sejam armazenados no mesmo estabelecimento onde é realizado o Backup, o ideal é que seja armazenado d em cofre f fora f do d empreendimento/Corporativo, para isso, na AHI contratamos uma empresa especializada em armazenamentos de mídias, a DATASAFE. As mídias anuais enviadas para o corporativo são armazenadas em cofre nessa empresa.


TRABALHE SEGURO Hoje a segurança de nossas informações não está restrita a instalação de um bom anti-vírus; Existem inúmeras ameaças virtuais circulando e chegando a nossos computadores todos os dias, rotinas consideradas simples como apagar e-mails suspeitos e não buscar sites desconhecidos na internet ajudam a diminuir algumas ameaças, outra preocupante fonte de perigo são os pendrives e HD externos t que espalham pragas via USB. Na AHI é importante que o suporte local verifique atualizações do antivírus e as atualizações de seguranças do Windows para evitar vulnerabilidades de segurança.

SUPORTE Na AHI distribuímos os segmentos de apoio que auxiliam nas tarefas tecnológicas do dia a dia. Conheça mais sobre essa distribuição de tarefas: •Corporativo - Base A equipe corporativa do escritório de Alphaville é encarregada por buscar recursos e inovações, estabelecer normas de utilização desses recursos e prestar t suporte t as demais d i equipes. i •Corporativo - Campo A equipe Corporativa de campo é responsável pela supervisão da correta utilização dos recursos disponibilizados, prevenções e correções relacionados a esses recursos, além de, aprimorar tecnicamente nossos processos com experiências reais. •Corporativo – Sistema Sediada dentro do escritório corporativo, a equipe de suporte ao sistema CMNET, auxilia em dúvidas de operação e ajustes técnicos do sistema hoteleiro. •Suporte Local Peça fundamental do organograma o suporte local do empreendimento, supervisionado pelo Corporativo-Campo, oferece o primeiro apoio para correções ou ajustes a procedimentos solicitados.


ESTATÍSTICAS DE T.I.


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