Page 1

Issue 1, Vol 1

InSource ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Welcome to  the  first  edition  of  MultiRational  InSource,  a  clients­only  magazine   where  we  keep  you up­to­date  on  valuable  news  and  information  related  to  your  Philippines  office.  Our   goals  are  to:  Help  you maximise  the  value  of  your  Philippines  office  as  well  as  establish  better   communication  between MultiRational  and  all  interested  stakeholders.  Scroll down to see the highlight  of events  of  the  past year  and other featured articles.

The Philippines  is  currently   the   world  leader  in  voice  for  the  business  process  outsourcing   sector.   The country  has   very  strong  English­speaking  skills  and  awareness  of  Western  business   culture.  Large multinational  companies  are  choosing  to   have  offshore  services  in  the   Philippines  due  to  competitive  labor rates,   high  literacy  and  stable  telecommunications   infrastructure.  Major   markets  like  Australia are realizing the  great  benefits  offered  by  the   Philippines  with   the   labour  rates,  affinity  to  western  culture  and  a  similar time   zone.  Multirational  CEO,  Graham  Gulliver  asserted  in  a  recent   interview  with  Angus  Grigg  of  the Australian  Financial  Review,  “If Australian  companies  don’t  embrace  this  opportunity,  it will embrace  them  in a most unpleasant way.”   (click to link to the full article)

Insourcing is  a   growing  industry  where  companies  decide  to  perform  business  functions  internally  as opposed  to  acquiring  them  from  elsewhere.  It's  a  business  arrangement  that  is  often  made  to  maintain control of critical production processes and service quality. Insourcing  bypasses  middleman  salary  mark  ups  and  delivers  the   lowest  cost  access to  lower labour rates as  well  as  better  flexibility  than   outsourcing  work  to  a  third  party.  Client  organisations are  offered the ability to access increased financial benefits over outsourcing with better flexibility and reduced risk.

MultiRational is   an  Australian  owned  company  established  in  March  2006.  Our  first  office  overseas commenced  operations   in  April  of  the   same  year  in  the  Philippines.  We  started   out  as  a   staff  hosting company  for  Australian  clients   who  were   interested  in  the  English   language  proficiency,  Western  cultural understanding, similar time zones, low labour rates, and available infrastructures in the Philippines.

Over the  years,  we  have  developed  into  providing  a  comprehensive,  multidisciplinary  services   and  facilities solution  for  international  companies  operating  (or  wanting   to  operate)  offices  in   Asia.  We  also  deliver  the jurisdiction­specific  services  that  companies  need  in  order  to   operate  their  own  successful,  captive,  back office or Asian regional sales office.

MultiRational / Delegait...what's the difference? Delegait  is  an   Australian  company  which  provides  a  staff  hosting  service  in  Manila.  MultiRational   is  an Australian  company   which  provides  an  insourcing  support  solution  in  Manila,  delivered   through  a comprehensive set of professional services.

Our values  statement  prohibits  opportunistic  pricing,  meaning that we  don't  price  according  to  what we  think we can get from a client. We   are  also  prohibited  from  adding  "fat"  to  our   pricing  in  anticipation  of   providing  a   discount  during negotiations.  All  our  pricing  is  cost  plus,  meaning  we  audit  our  cost  of  providing each  service  and then  add components  to  provide  return  on  capital  and  compensation  for  risk.  This  model  provides  surety  for   clients that  they  are  receiving  value,  based  on  our  cost  of  delivery  and   ensures  ethical  pricing  that  all  our stakeholders can be comfortable with. Value­adds  and  risk  mitigators  such  as  having   a  foreign   manager  on  the  premises  who  provides consultancy,  oversees  daily  operations,  personally  signs  every  cheque  and  approves  every  payment  is  not charged on as an addition.

MultiRational provides  a   complete  accounting  software  for  clients  that  include  managing  accounts  payable processing including  managing  settlement  of  accounts  with  supplier,  preparation  and release  of  local  cheque and  bank  reconciliation.  MultiRational   also  manages  registration  and  processing  of   sales  invoices  and official  receipts  including  lodgement  of  compliance  reports  as  required  by   law.  Preparation  of  monthly accounts include balance sheet and profit and loss. Local  captive  operations  can  outsource  their  payroll,  accounting,  legal  and  compliance,  human  resource management,  business  visa  processing,  procurement  and  comprehensive  business   establishment  services

to MultiRational. International   captive  operations  can  acquire  all  of  MultiRational's  professional  services  including incorporation with zero CAPEX. We will also liaise with the clients finance team in Australia.

Fiber Internet Upgrade at Summit One

Our incubators/offices  at  Summit One  upgraded  to  fiber  optic technology last June  2012  for  better  and  faster internet  connection.  One  of  the  features  of  this  technology  is  the  increase  in  bandwidth;  users  can   now download  more  information   faster  without  connection  interruption.  Aside  from  the  speed,  it  is  resistant  to electromagnetic  interference  thus  minimising  the  occurrence  of  errors.  Fiber­optic   transmissions  are  also virtually  noise­free.  Safety  is  also   an  added  feature  since  fiber  provides  an  extremely  secure  transmission medium.  There  is  no  way  to  detect  the  data  being  transmitted  by  listening in  to the electromagnetic energy leaking through the cable. Bandwidth  and  speed of the internet  connections  increased by  as  much  as 90% and  downtime  was  reduced by around 70%. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Training Department The  Training  Department  is  one  of  the  new  services  provided  by  MultiRational.  Training  officers  conduct   a weekly training  session  for the employees  through a classroom  style set  up accompanied by supplementary computer  modules.  Quizzes  are handed  out  a  few  days  after  the  modules  have  been  released  to  assess  the level of comprehension. The  types  of  training  offered  include  topics   such  as,  Communication  skills,  Australian  Culture,  Personality development,  Computer  skills,  Grammar  skills,   Leadership  development  and  Sales   skills,  The  training

department cover   wide  aspects  of  each  topic   to  ensure  employee's  get  the best  knowledge  intake  possible. The  MultiRational   training  department  are  continuously  expanding  their  skill  library  to  ensure  they   cover employees needs. These  aim  to  maximise  the  skills  and  potential  of  the  employees  for  better  efficiency.  Customised   training sessions are available upon request. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Refurbishments at Summit One

The incubators  located  at  the  Summit  One Building  are constantly  monitored  and improved  for  the benefit of our employees. Our Facilities Manager have recently implemented these changes:

● ● ● ● ● ● ● ●

Male and female common bathrooms Male and female executive washroom Lobby Reception The middle room has been converted to a training room for one of the clients Aircon upgrade New carpet New decorations


Remote view to employee screens for training and supervision

To increase your visibility for maximum supervision, we have installed new CCTV cameras for monitoring the daily activities of your employees. Live feed can be accessed anywhere as long as you have connection and access to the HR Console. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Car service for visiting expats Three  new  Toyota  Innova  cars  are provided to take  better  care of  our  clients  and their  foreign employees.  For short­term  visitors,  a   car   transport  is  available   for  free  as  a  courtesy  and  to ensure  their comfort  and safety while in Manila.

Scobell Consulting Inc., Acquisition MultiRational  has  recently  acquired  Scobell  Consulting   Inc.   to  broaden  the  scope  of  our  services  offered  to expatriates who are interested in establishing an office/business in the Philippines. Visa  processing  and  incorporation  are  some   of  the  important services  that  are added in  the  acquisition.  We also  have  developed  a  customized  visa  assistance   program  named  'VisPro'  which  enables  applicants  to properly track the status of their applications that are regularly updated by our Visa officers. Scobell  Consulting  Inc.  was  established in  1996 by Allan  Anderson  to  provide local  administrative support at the  time  of  start­up   for  small  and  medium  sized  companies.  They  handled  all  stages  of  incorporation, from licensing   and  start   up  of  both  wholly­owned  and  joint­venture  companies,  including  the  processing  of necessary  permits  to  operate  with  the  local  government.  The  company's  strength  lies   in  addressing immigration issues encountered in the Philippines. This   acquisition  will  also  ensure  the  continuity of  the  experience  held in Scobell  Consulting Inc. and  expand the services that MultiRational provides.

Last 31  October  2012,  Graham  Gulliver,  CEO  of  MultiRational   Corporation   arranged   a  welcome  lunch  for Allan Anderson and Scobell Consulting Inc. employees at the Food Patio in PBCOM Tower. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Expanded recruitment

With our  added  new  services,  we  have  expanded  our  recruitment  team to  accommodate  the  growing needs of our clients. We are fully resourced and equipped to fill all types of roles that clients might require. We   have  also   partnered  with  several  recruitment  agencies  for  specialised  technical  positions  and  executive positions.  These  agencies  will  provide  MultiRational  with  a  rich  database  of   qualified  pre­screened candidates. MultiRational does a second pre­screening and background check of these candidates. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Benefits of Incorporation One   of  the  benefits  of  acquiring  MultiRational's  services  are  the  advantages  of  incorporation.  As  our  clients grow,  we  will  assist  them   in establishing/setting  up their  very  own  office.  Incorporation offers  the  lowest  cost option;  there  is  no   cheaper  solution  than   to  pay  your  staff,  rent  and other  costs direct without a  middleman marking everything up. PEZA Tax Incentives: ● ● ● ● ● ● ●

4 years Income Tax Holiday ­ 100% exemption from corporate income tax. 5% special tax on Gross Income and an exemption from national and local taxes upon expiry of Income Tax Holiday. Tax­free importation for raw materials and other equipment needed in the company's operation. Exemption from wharf dues, export taxes, and other fees. A zero VAT rating for local purchases, subject to BIR and PEZA requirements. Exemption from local government imposts, licenses and other taxes. Exemption from Expanded Withholding Tax.

Capital gain  is  owned  by  the   business  owner  rather  than   a  third  party.   You  don't  have  to  worry  about contract,  provider  relationship  and  failure  risks.  It  gives  you  direct  access   and  control  of  the  people  working for you, instead of having to communicate through an account manager. Incorporation  enables  you  to  choose  your  own  staff  and   set  your  own  quality   standard,  an  underperforming employee is an easier issue to resolve than an underperforming BPO. Foreign­owned  companies   that  have  incorporated  are   offered  tax  incentives  by  the  Philippine  government. These  benefits  accrue  directly  to  your  business  rather  than   the  BPO  provider.  Having  your  business  as  a multinational provides some flexibility around tax and asset protection. By  establishing  your  own  office  in  the  Philippines, your clients don't have to be  advised that their information or   work  is  being  outsourced.  There  are  no  privacy   issues  that  might  be  associated  with   outsourcing. Confidential  customer  information  never  leaves   the   company's  employees  and  is  never  passed on  to  a  third party. There  is  nothing  wrong  with  foreign  companies  becoming  multinationals and employing their  own  employees in  their  subsidiaries  and  having  work  done  within  the  international   companies  by  its  own  staff   rather   than outsourcing to a third party.

  Copyright © 2013 MultiRational Corporation.

Newsletter Draft by Roanne and AJ  

This is a draft copy. Original version created in HTML at This is the flippage version.

Newsletter Draft by Roanne and AJ  

This is a draft copy. Original version created in HTML at This is the flippage version.