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                                   MARJORIE CANTILLANO CALVO P.O. BOX 28­1175               LA URUCA,  SAN JOSE, COSTA RICA marcantillano@hotmail.com (506)2232­2291/8389­4590 

EXPERIENCIA ACADEMICA Ene 04-Dic 07

Universidad Hispanoamericana Bachiller en la Enseñanza del Inglés como Segundo Idioma.

Heredia, COSTA RICA

Jun- Ago 02

Universidad Nacional de Costa Rica Curso Windows Office

Heredia, COSTA RICA

Ene 97-Dic 99

Universidad Autónoma de Centro América UACA Bachiller en Psicología (no completada)

San José, COSTA RICA

Oct –Nov 93

LACSA Curso de entrenamiento para Tripulante de Cabina.

Heredia, COSTA RICA San José, Costa Rica

Ene 87-Ene 90

Universidad Autónoma de Centro América (UACA) Bachiller en Publicidad.

Heredia, COSTA RICA

EXPERIENCIA LABORAL Mar 08-Jun08

Mar 06-Feb 07

SYKES. CALL CENTER San José, Costa Rica Consultor de Servicio al Cliente • Gané con notas superiores a 8 los diferentes cursos de entrenamiento para dar servicio a los clientes de una compañía estadounidense de seguros dentales ( METLIFE ) • Demostré tener las habilidades que se requieren para dar un servicio al cliente de forma eficiente y amable.

Centro Cultural Costarricense Norteamericano (CCCN) San José, Costa Rica Profesora de Inglés • Logré avanzar hasta el nivel 3 de 5 en el programa de desarrollo profesional interno, cumpliendo con las expectativas del supervisor con relación a objetivos alcanzados dentro y fuera del aula. • Ejecuté planeamientos de clase para adolescentes y adultos, que llevaron a un promedio del 90% de estudiantes a aprobar el curso lectivo.

INCAE Alajuela, Costa Rica May 05- Oct.05 Asistente Ejecutiva de Intercambios Estudiantiles • Desarrollé un plan logístico para atender estudiantes nacionales y extranjeros en diversos programas de intercambio estudiantil de nivel académico superior. • Manejé con total control situaciones inesperadas y solucioné imprevistos de forma asertiva.


Dic 93- Abr.02

GRUPO TACA Tripulante de Cabina San José, Costa Rica • Preparé las operaciones previas y posteriores al vuelo y las de atención/asistencia a bordo aplicando las normas y procedimientos de seguridad establecidos. • Fui ascendida a Jefe de Cabina, cuya responsabilidad incluía toda la tripulación, todos los pasajeros, servicio a bordo en primera clase y documentación de la aeronave. • Debido a la naturaleza de este empleo, desarrollé la capacidad para tratar de forma competente con personas de diferentes nacionalidades y a trabajar bajo presión.

EXPERIENCIA ADICIONAL Idiomas

Español: lengua materna Inglés: Avanzado 90%

Personal

Mis principales cualidades son: ordenada, responsable, con actitud analítica y amante del deporte.

Marjorie Cantillano  

Curriculum Vitae

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