La observación Para Bunge (1998), Cañal (1997) y Elliot (1996), la observación es la técnica más importante de toda investigación y debe ser sistemática puesto que guía al individuo a enterarse de un fenómeno de manera exacta y ordenada, lo cual puede llevar a la percepción de las relaciones de causa y efecto de los acontecimientos y, proporcionar indicaciones para una eventual experimentación que pueda esclarecer mejor lo ocurrido y que facilite una actuación más consciente y eficaz frente a la realidad. (Matos, Yuraima, Pasek, 2008).
Las observaciones deben especificar: ¿A quién debe observarse? Compradores, hombres, mujeres, parejas, familias, divorciados, jóvenes. ¿Qué debe observarse? Marcas compradas, tamaño, marcas consideradas, influencia de los niños y adultos, precio del producto y empaque observado. ¿Cuándo debe realizarse la observación? Días de la semana, horas, día y hora de la compra registrada. ¿Dónde deben hacerse las observaciones? Centros comerciales, tiendas de barrios, en sitios estratégicos, entre otros.
Análisis de casos Según la investigación de Yacuzzi (2011), una investigación de estudio de caso trata exitosamente con una situación técnicamente distintiva en la cual hay muchas más variables de interés que datos observacionales; y, como resultado, se basa en múltiples fuentes de evidencia, con datos que deben converger en un estilo de triangulación; y, también como resultado, se beneficia del desarrollo previo de proposiciones teóricas que guían la recolección y el análisis de datos.
a. Identifica las variables relevantes b. Indica la naturaleza de la relación entre variables c. Identifica la naturaleza del problema u oportunidad presente en la situación de decisión inicial.
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