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Círculo de Estudios “INDOAMÉRICA” “A trabajar, a estudiar, a mantener la fuerza y la unidad del Partido, que cada uno realice su tarea, que cada uno logre el suceso de su quehacer” V.R.H.T.

COLOQUIO “LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL LIDERAZGO”

Expositor: Econ. Manuel Salvador Cama Sotelo

Ate, mayo de 2009


Inteligencia Emocional Es la habilidad de conocerse a sí mismo y a sus semejantes con el fin de vivir armónicamente en una sociedad cada vez más interactiva. Habilidad que tiene el ser humano para establecer buenas relaciones interpersonales. Consiste también en las potencialidades que tiene el ser humano a nivel cognitivo y social que le permite adaptarse adecuadamente a una cultura determinada. Capacidad de relacionarte con una o varias personas y adaptarte a todo tipo de sociedad. Capacidad de responder efectivamente a los estímulos del medio en las relaciones interpersonales e individuales. Capacidad del ser humano de salir adelante positivamente ante cualquier situación que se le presenta en relación con sigo mismo y con otras personas. Capacidad del ser humano de controlar sus emociones para poder relacionarse de manera óptima con su entorno. Es la habilidad del ser humano para explotar y manejar sus propias emociones con la sensibilidad requerida, siendo congruente con los momentos y adecuándose a la realidad y resultados que espera conseguir. Es la capacidad de poder aprender, comprender y sensibilizar cada uno de nuestras emociones. La inteligencia emocional es la que nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social, que nos brindará más posibilidades de desarrollo personal. Es la capacidad de conocer nuestras emocionales para luego conocer la de los demás. Es la capacidad del ser humano, de poder interactuar con otras personas en forma armónica y respetuosa, generando una atmósfera de confianza y empatía (tener la habilidad mental de ubicarse siempre dentro de las circunstancias que se vivan en cada oportunidad y sacar el máximo provecho de esas oportunidades, tanto para el individuo como para los que interactúan con él). Es el conocimiento de nuestras capacidades cognoscitivas, sensitivas, emocionales así como la forma en que percibimos y aprehendemos las cosas, situaciones u objetos y su estrecha relación con la aplicación en la vida. Es el mantener el equilibrio emocional para llevar una vida en total armonía.


La Inteligencia Emocional no solo es el conocimiento de nuestras capacidades cognoscitivas y emocionales. Se trata de mucho más que la empatía, más que el conocerse a si mismo y tratar de conocer a los demás. Es simplemente vernos a nosotros mismos como si fuéramos otro que tiene un problema que no sabe resolver y le damos la solución, es ayudarnos a nosotros mismos. Aprender la inteligencia emocional no es fácil, ya lo aprendimos, sólo que no queremos escuchar al corazón para que nuestra mente después nos castigue con lo tonto que fuimos al escuchar nuestros sentimientos. Ser feliz, perdonar, escuchar, amar y pensar con el corazón es ser inteligentemente emocional. La Inteligencia Emocional es la capacidad 'innata' que todos nosotros tenemos desde que somos pequeños, la aprendemos de nuestros padres y educadores. Ser feliz, perdonar, amar y sobre todo expresar lo que sentimos es ser emocionalmente inteligentes. A modo de ejemplo: Yo soy un auténtico estúpido emocional porque cuando quiero dar un abrazo no lo doy, cuando quiero compartir no lo hago, cuando me siento solo me aíslo, cuando necesito hablar con alguien hablo solo. Pero parece que el mismo ambiente me ha facilitado esta estupidez emocional, tal vez personas a mi alrededor también sean estúpidas emocionalmente o tal vez simplemente tengan otro tipo de inteligencia emocional o simplemente sólo son inteligentes emocionalmente cuando sufro de estupidez emocional. Soy estudiante de ing. de sistemas y me interesa esto de la inteligencia emocional y la aplicación en el estudio de la inteligencia artificial para computadoras. Lo que nos diferencia de las máquinas son los sentimientos y la capacidad de reaccionar ante situaciones inesperadas. Es la capacidad de poder controlar tus emociones de amor, odio, envidia, temor, etc. es muy importante para poder interactuar con los demás. Pienso de que una persona es emocionalmente mas inteligente en la medida de la propia autoestima, en otras palabras aprender a quererse un mismo ayudara a tener una mejor inteligencia emocional. Es la capacidad de ser inteligentemente emocionales y emocionalmente inteligentes. - saber conjugar la razón y la emoción para comunicarnos intra y inter personalmente, entender las emociones propias y comprender las de otros, expresar nuestras emociones sin hacernos ni hacer daño a los otros, en fin saber caminar por la vida empleando de manera armonizada nuestros dos hemisferios cerebrales. Inteligencia emocional es aquella que permite nuestra actuación, sin envidias ni egoísmo, solo pensando en el amor y en la situación de que solo dando de nosotros lo mas importante es que vamos a recibir paz interior que tanto anhelamos. Cuando ayudamos a otros reconociéndoles sus meritos y dándoles la oportunidad de progresar es que estamos en la ruta del conocimiento emocional que tanto ama y pregona nuestro creador. Es la capacidad que posee la persona para administrar sus propios sentimientos, para mantener un clima afectivo favorable en su relación con los demás. La inteligencia emocional, es la facultad o habilidad que presenta un individuo, para controlar a si mismo sus estados de ánimos, como lo son: el miedo, la alegría, la rabia, las sorpresas, inseguridades y todo ese cúmulos de estados emocionales por las cual estamos sometidos a diario. Y desde muy


pequeños las personas pueden ser acondicionas para que tengan una Inteligencia emocional elevada, ya que definitivamente es la inteligencia más importante para que la persona salga adelante en cualquier tropiezo de la vida. Inteligencia emocional, es la capacidad que poseen los seres humanos para conocerse así mismo y también para relacionarse adecuadamente con otras personas. Implica ser asertivo y también empático. Ser Inteligente emocional, es tener el control de tu vida, es poder ser quien desee ser. Es conocernos tanto y tan bien, que podemos manejar nuestras emociones, de manera tal que ellas no dominen nuestra conducta, sino que nuestra conducta sea la más adecuada para llevarnos al éxito en cada situación. Además es lograr hacer empatía con los demás, de manera tal que logremos conocer sus necesidades y que se haga mucho más fácil persuadirlos logrando las respuestas y conductas que queremos en ellos, convirtiéndonos en líderes. Inteligencia emocional es la capacidad de establecer relaciones interpersonales, además se considera que el individuo tiene una alta inteligencia emocional cuando puede controlar sus emociones aun en las situaciones más difíciles, en otras palabras, esto significa actuar asertivamente con todos los miembros del entorno personal, la inteligencia emocional implica el desarrollo de capacidades de liderazgo. La inteligencia emocional nos permite sacar partido al conocimiento y reconocimiento de nuestros defectos.

GLOSARIO DE TÉRMINOS 1. Inteligencia.- razón, juicio, conocimiento de algo o alguna materia. 2. Emoción.- agitación, turbación, trastorno, impresión propia del ser humano. 3. Relación.- correspondencia, concordancia, reciprocidad 4. Interpersonal.- lo que se dá entre las personas 5. Adaptación.- adecuación a un entorno ó ambiente 6. Efectiva.- segura, positiva, firme 7. Positiva.- verdadera, seria, tangible 8. Explotar.- utilizar 9. Aprender.- asimilar conocimientos, habilidades 10. Comprender.- entender, percibir 11. Sensibilizar.- concienciar 12. Conciencia.- conocimiento, razón, saber 13. Armónica.- conforme, integral, unida 14. Respetuosa.- educada, atenta, cumplida 15. Cognoscitiva.- conocedora, epistemológica 16. Capacidad.- cabida 17. Innata.- congénita, inherente, natural


Liderazgo 1. Presentación 2. La organización 3. Democracia participativa 4. El liderazgo en la organización 5. Concepción tradicional de liderazgo 6. Errores conceptuales del liderazgo tradicional 7. Nuevo concepto de liderazgo 8. El nuevo liderazgo 9. Valores de un líder 10. Tareas para mejorar el liderazgo 11. Características del liderazgo local Presentación: Este documento presenta algunas ideas centrales acerca de la importancia del liderazgo en el proceso de la toma de decisiones y sirve de marco para el análisis de los contenidos que se exponen en el programa de sociología organizacional. Considerando que la toma de decisiones y el liderazgo no pueden darse sin la existencia de una organización y una democracia participativa, inicio este trabajo exponiendo esos conceptos fundamentales. La organización: Es el medio o instrumento más permanente que permite cumplir o lograr una determinada misión social, en el sentido más amplio y abarcador del término; en este sentido las personas pueden pasar mientras que la organización permanece, en tanto su misión sea socialmente importante. Democracia participativa: Está orientada a la satisfacción de las necesidades elementales, con democracia económica, reformas sociopolíticas y la mayor participación posible de la población en las decisiones que le afecten. Debe estar sustentada en un proceso de descentralización que fortalezca la autonomía política y financiera, que procure la autodeterminación de la población en la búsqueda de la solución de sus problemas, donde se combine la libertad de cada uno y de cada organización, el pluralismo y la justicia social basada en la solidaridad y la cooperación. El liderazgo en la organización: El recurso humano constituye la base fundamental de toda organización. Dentro de estos recursos está uno que es escaso y muy valioso: los líderes. Las transformaciones aceleradas exigen renovar la concepción y estilos de liderazgo por uno más visionario, audaz, innovador e imaginativo, capaz de correr riesgos para


cumplir la misión organizacional. Se pretende un líder transformacional, que pueda conducir los procesos de cambio en las mismas organizaciones y en su entorno. Es un liderazgo más emprendedor e innovador, que tiene su centro y su fuerza clave en todos los niveles de la organización, en el análisis sistemático de los factores que determinan una situación para tomar decisiones acertadas con arreglo a las oportunidades, la evaluación de los riesgos y control de las amenazas. Concepción tradicional de liderazgo: El líder tradicional es el que sabe y manda, da órdenes para que otros las obedezcan. Este tipo de liderazgo se produce dentro de un retraso educativo y cultural, cuando se carecía de los conocimientos y la información para formar criterios propios sobre las distintas situaciones principalmente de los asuntos políticos, del estado, la economía, el poder y la sociedad. Dentro de esta antigua concepción, el liderazgo es la habilidad y la capacidad de individuos excepcionales, dotados de carisma, que los capacita para dominar e influir en las personas. Errores conceptuales del liderazgo tradicional: Se confunde liderazgo con carisma. Se debe nacer líder para serlo. Solo se necesitan líderes en la cumbre o en la cúpula. Es una rara habilidad, en consecuencia no se puede aprender ni desarrollar. Es un instrumento o forma de influir en las personas y ganar amigos. Consecuencias de esta concepción tradicional de liderazgo: Centralismos y concentración de la información. Verticalismo y autoritarismo en el mando y las decisiones. Ineficiencia y desmotivación. Baja productividad organizacional. Carencia de iniciativa y creatividad. Apego a las viejas rutinas. Estructuras rígidas. Des adaptación para el cambio. Burocracia. Nuevo concepto de liderazgo:


Es el desarrollo de un sistema completo de expectativas, capacidades y habilidades que permite identificar, descubrir, utilizar, potenciar y estimular al máximo la fortaleza y la energía de todos los recursos humanos de la organización, elevando al punto de mira de las personas hacia los objetivos y metas planificadas más exigentes, que incrementa la productividad, la creatividad y la innovación del trabajo, para lograr el éxito organizacional y la satisfacción de las necesidades de los individuos. El sistema de liderazgo organizacional funciona como un conjunto de relaciones de liderazgo y de líderes, que se dividen el trabajo en los distintos niveles, unidades, programas y proyectos de una organización, por medio de las que se busca el logro de objetivos y metas. El nuevo liderazgo: Es una capacidad en constante movimiento; no es estática. Está en permanente desarrollo y crecimiento. No es un don sobrenatural de las personas. Es una cualidad que se puede aprender en los procesos educativos y en las experiencias sociales. Valores de un líder: Confianza en sí mismo. Visión. Fe en la misión personal y del grupo. Pasión. Ética. Energía. Actitud positiva. Receptivo, participativo, comunicativo. Estratega, flexible, emprendedor e innovador. Capaz de apreciar. Trabaja en equipo. Tareas para mejorar el liderazgo: Revisar la misión de la institución periódicamente. Hacer inventario de los recursos humanos. Revisar prioridades y posteridades. Visualizar las oportunidades.


Atraer el talento y la competencia. Dar el ejemplo. Conocerse mejor a sí mismo por medio del auto análisis. Reconocer las fortalezas y las debilidades propias. Examinar las propias acciones críticamente. Determinar la correspondencia entre lo que se predica y lo que se hace. Examinar las prioridades. Mantener la concentración óptima hacia el objetivo. Características del liderazgo local: (Comunidad es entendida como institución, organización o localidad, que agrupe un número de personas con intereses afines). Cercanía directa y personal con los representados, en su sentido más amplio y no sectario. Cuida y aumenta la credibilidad y el respeto público, que son su principal recurso. Tiene conocimiento directo de las necesidades reales de las comunidades por medio de procesos de investigación y planificación, con la participación activa de los afectados. Tiene una base informativa lo más completa posible de la realidad de su comunidad, de la estructura de poder, de las personas, problemas, necesidades y prioridades de la comunidad y de los proyectos existentes. Establece formas de negociación modernas con la población y demás líderes comunales. En la toma de decisiones antepone los intereses comunales a los individuales. Abandona la práctica de las falsas promesas. Sabe dar la cara para decir no a lo que no es posible; logra que las personas comprendan, y se comprometan con él a buscar soluciones. Liderazgo Estratégico: 

Es la capacidad de anticipar, visualizar, conservar la flexibilidad y dar poder a otras personas para generar un cambio estratégico cuando sea necesario.

Comprende la administración a través de otras personas, la administración de una empresa completa, es decir los líderes estratégicos deben de aprender a influir eficazmente en el comportamiento humano dentro de un ambiente incierto.

Estos líderes deben de saber influir en forma significativa sobre la conducta, los pensamientos y los sentimientos de las personas con quienes trabajan.


"La capacidad de

administrar el capital humano quizá sea la virtud más

importante de un líder estratégico", esto representa una ventaja competitiva. 

Además los líderes estratégicos saben establecer en el que los grupos de interés podrán desempeñarse con mayor eficiencia.

Uno de los retos a los que se enfrentan los líderes estratégicos es el de cambiar el marco de referencia administrativo, el cual es conjunto de suposiciones, premisas y conocimiento aceptado, que limita o enmarca, la comprensión de la por parte del administrador, la o las industrias que compiten y las aptitudes centrales que utiliza en búsqueda de la competitividad estratégica.

Sin l��deres estratégicos eficaces, es imposible formular las estrategias o aplicarlas para obtener rendimientos superiores al promedio.

Un elemento crítico del éxito de la organización es contar con un equipo de alta dirección que tenga habilidades administrativas superiores, para que estos tomen de manera eficaz, las adecuadas decisiones estratégicas.

El trabajo de los altos ejecutivos es complejo y requiere un conocimiento amplio sobre las operaciones de la empresa así como de las siguientes tres partes clave:

Ambiente externo: estructura industrial, índice del crecimiento del mercado, número y tipo de competidores, naturaleza y grado de las restricciones políticas / legales, y grado en el cual se pueden diferenciar los productos. Características de la organización: tamaño, edad, cultura, disponibilidad de los recursos y patrones de interacción entre los empleados. Características del administrador: compromiso con la empresa y los resultados estratégicos deseados, capacidades interpersonales, nivel de aspiración y grado de confianza en sí mismo. 

Así las empresas tratan de formar un equipo de trabajo que sea heterogéneo, el cual

está compuesto por individuos con diversos antecedentes funcionales,

experiencias y educación. Entre mayor sea esto, se tendrá mayor capacidad para proporcionar un liderazgo estratégico eficaz en términos de la formulación de estrategias. 

Estos grupos (que son los miembros del equipo de la alta dirección) deben de trabajar con los directores ejecutivos. Y así los grados de poder relativos que tienen cada uno de ellos deben de analizarse con base en la situación de cada compañía, para que puedan cubrir los intereses de los diversos grupos de interés de la empresa.

“A trabajar, a estudiar, a mantener la fuerza y la unidad del Partido, que cada uno realice su tarea, que cada uno logre el suceso de su quehacer” V.R.H.T.


Inteligencia Emocional y Liderazgo