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Metodología La investigación que se ha planteado, surge de una necesidad de

explorar el campo mediático de facebook desde el enfoque semiótico del diseño como herramienta de comunicación visual persuasi-

va que interactúa innegablemente en la red social más utilizada en

México y varios países del mundo. A partir del estudio exploratorio en el que se involucro la investigación para poder hacer el marco contextual, se detectó en la fan page una plataforma de amplias

posibilidades para atraer a consumidores y adeptos con el fin de generar engagement (compromiso).

Como anteriormente lo menciona su creador, la actual plataforma de facebook se diseño con la intensión de compartir información

de forma visual y destacarla a través de herramientas que inciten a percibir y discernir la innumerable cantidad de mensajes. A pesar de que facebook cuenta con información técnica para utilizar los

espacios de su plataforma, estos datos no aportan los elementos de diseño y consideraciones de comunicación óptimos para generar

aquellas piezas de diseño y apoyen a la atracción de los seguidores. Por ende esta investigación buscara conformar aquellos elementos de diseño persuasivo enfocados a la semiótica, que son necesarios

para poder tener una optima presencia visual de comunicación de las empresas hacia sus seguidores en la red social.

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METODOLOGÍA

Descripción de la propuesta En la actualidad no existe con claridad alguna organización espe-

cializada que organice a las fan pages más exitosas de facebook. Sin embargo hay muchas fuentes en internet que guían a esclarecer

cuales son las más famosas a partir del numero de seguidores. Para poder delimitar el campo de análisis se determina que la fuente

de información que se utilizará será la página: www.socialbakers. com, debido a que tiene la información más actualizada, reportes

estadísticos y cuenta con la organización de empresas más limpia

en la red. Del universo total de este tipo de páginas solo se tomará una muestra probabilística dirigida en los primeros números del ranking a nivel internacional y nacional.

En general el enfoque de esta investigación será mixto, lo cual significa que utilizaremos una primer fase a la investigación cuanti-

tativa para adquirir datos del objeto de estudio (fan pages). Poste-

riormente en una segunda fase se realizará la recolección de datos a partir la medición de elementos de diseño como indicadores y la

tercera y ultima fase será cualitativa con grupos de expertos donde se compararan los resultados teóricos con su experiencia práctica para determinar conclusiones objetivas. En el siguiente apartado se detallan las fases mencionadas.

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METODOLOGÍA

Diseño del trabajo práctico Este es el momento pertinente para enfatizar que este trabajo

pasará por tres fases distintas de investigación, que darán solución a los objetivos 4, 5 y 6 ubicados en el planteamiento del problema. Estas fases están guiadas por el libro de metodología de la investigación de Roberto Hernández (2010) y se diseñan de la siguiente manera:

Fase 1. Para Localizar campañas de publicidad en Facebook que

han sido exitosas en el mundo y en México en el último año y poder distinguir cuáles han sido sus características de diseño gráfico y comunicación, haremos uso de la Investigación cuantitativa, no experimental y transeccional o trasversal descriptiva, donde se

tomará una muestra representativa de las 15 primeras fan pages

del ranking a nivel internacional y las 15 primeras a nivel nacional

que aunque forman parte de un universo grande de 1,393,921, este tipo de investigación no requiere un escudriñamiento de cantidad sino la calidad de las páginas que tengan mayor cercanía con sus

seguidores, y con base en la recomendación mínima para este tipo

de investigaciones por el libro de Hernández (2012) solo se necesitan 30 casos por grupo o segmento del universo. El instrumento de medición que se utilizará será el de análisis de contenido cuantitativo.

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METODOLOGÍA

Metas: Hojas de vaciado del análisis de contenido de los elementos de diseño en las fan pages. Duración: 40 horas. No. de sesiones: 5.

Fase 2. Para revisar si tales elementos de diseño gráfico y comunicación mantienen congruencia con los que apuntan los teóri-

cos semióticos sobre la construcción de anuncios de publicidad

persuasiva. Se realizará una ejercicio de contraste de categorías

entre las variables diseño que sugieren la teoría semiótica con los actuales elementos utilizados en las fan pages. Para esta fase no

utilizaremos un diseño de metodología de investigación, sino que

haremos uso del instrumento de recolección de datos de distribución de frecuencias. Hernández (2010: 288)

Metas: Distribución de frecuencias de los elementos de diseño en las fan pages.

Duración: 21 horas. No. de sesiones: 3.

Fase3. Para discutir, a partir de la valoración semiótica, las coinci-

dencias y los contrastes que presenten los dos arreglos de elementos de diseño. Se realizará una estudio cualitativo entre los ha-

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METODOLOGÍA

llazgos de la Fase 2 con los actuales parámetros de comunicación visual que expertos diseñadores y desarrolladores de fan pages

de Puebla, México manejen. La muestra será de 8 a 10 expertos de acuerdo a lo que Hernández (2010: 397) sugiere, debido a que es

importante tener acercamiento a detalle con las opiniones y reco-

mendaciones en la que la teoría difiera de la praxis. El instrumento de medición será un grupo de enfoque conformado por la cantidad antes mencionada de participantes y un moderador. El instrumento de recolección de datos será una bitácora de análisis.

Metas: Coincidencias y los contrastes de la teoría a la praxis Duración: 4 días.

No. de sesiones: 2 sesiones de 2 horas.

Implementación del trabajo práctico Fase 1. Investigación cuantitativa, no experimental y transeccional descriptiva: Día1. • Se diseñó una hoja de vaciado del instrumento de análisis de contenido en forma de listado de elementos de diseño

Día2.

persuasivo a calificar.

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METODOLOGÍA

• La investigación comenzó con el listado de las 30 fan pages

(15 internacionales y 15 nacionales) con mayor numero de seguidores.

• Posteriormente se inició el recorrido con la número 1 del ranking.

• De arriba hacia debajo, de derecha a izquierda se comenzó

a calificar elemento por elemento, a partir de la colocación de 0 como ausencia del elemento y 1 como acierto.

• Terminando los reactivos se pasó a la página número 2 del Día3.

ranking y así sucesivamente hasta la número 8.

• Se retomó el ejercicio anterior, ahora de la página 9 a la 15 del ranking.

• Día4.

• Se retomó el ejercicio anterior, ahora de la página 16 a la 22 del ranking.

• Día5.

• Se retomó el ejercicio anterior, ahora de la página 23 a la 30 del ranking.

Fase 2. Distribución de frecuencias Día1.

• Se diseñó un tabulador general de frecuencias con varia-

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Día2.

bles y cantidades

• Se comenzó a vaciar los resultados sobre el tabulador.

Al final del vaciado, se sumaron los totales de elementos

encontrados en las 30 páginas. Con ello se concentraron en Día 3.

un solo documento los resultados.

• Se realizaron gráficas para representar las frecuencias Fase3. Investigación cualitativa de grupo de enfoque con muestra de expertos Día1.

• Se realizó la invitación personal al grupo de enfoque

mediante un correo electrónico y comunicación directa o telefónica para concretar la confirmación de asistencia.

• Se apartó el lugar en una sala de juntas del Complejo CultuDía2.

ral Universitario de la BUAP

• Tres horas antes de la cita se preparó el espacio del grupo de enfoque en una sala de juntas: primero se confirmó el uso optimo del proyector y posteriormente se colocaron agua y galletas sobre las mesas de los participantes.

• A la hora acordada llegaron solo 8 invitados de los 10 que se habían confirmado. Se acomodaron libremente en el

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espacio que desearon.

• Se dio la introducción y se explicaron las razones de la

investigación. Se expuso visualmente el ejemplo más re-

presentativo de la fan page. En una pantalla paralela se les comenzaron a proyectar los resultados de la distribución de frecuencias de la fase 1 a través de gráficas.

• Cada resultado de gráfica se fue ubicando con base en el

análisis de los espacios de facebook y al final de cada explicación se lanzó una pregunta de interacción.

• Se fueron reportando en la bitácora todas la aportaciones. A la par una grabadora fue tomando registro de la discusión.

• El tiempo de respuesta fue de 2 minutos por participante; que libremente deseara aportar. El numero máximo de participantes por pregunta fueron 3.

• La mitad de reactivos fueron concluidos en las 2 horas previstas.

Día 3. • Nuevamente se instaló en la siguiente semana el grupo de enfoque con los recursos anteriormente utilizados.

• Se dio bienvenida e introducción al seguimiento del proceso de investigación.

• Cada resultado de gráfica se fue ubicando con base en el

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METODOLOGÍA

análisis de los espacios de facebook y al final de cada explicación se lanzó una pregunta de interacción.

• Se fueron reportando en la bitácora todas la aportaciones. A la par una grabadora fue tomando registro de la discusión.

• El tiempo de respuesta fue de 2 minutos por participante; que libremente deseara aportar. El numero máximo de participantes por pregunta fueron 3.

• La segunda mitad de reactivos fueron concluidos en las 2 horas previstas.

• Se concluyó el grupo de enfoque y se les obsequió un detalle de agradecimiento

Proceso de evaluación El último objetivo de la investigación es jerarquizar, con base en

esa valoración, los elementos coincidentes, con el fin de proponer una guía para los diseñadores gráficos que actualmente elaboran

los anuncios para Facebook. Eso lo logramos de la siguiente manera:

Al finalizar la vitacora del grupo de enfoque, se elaboró un reporte de sesión que incluyó:

• Datos generales de los participantes • Fecha y duración de la sesión

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• Informacion completa del desarrollo • Observaciones del conductos

Posteriormente se realizó un proceso de reflexión e impresiones de inmersión profunda sobre los resultados en contraste con los elementos de diseño que se habían plateado.

Mediante el uso de teoría fundamentada se comenzó a detectar

el surgimiento de nuevos elementos “hallazgos” y la ausencia de

otros de los señalados en el marco teórico. Hernández (2010: 444). A partir de este ejercicio esto se comienzo a estructurar un listado

de elementos de diseño persuasivo a detalle con recomendaciones

de uso y estrategias de comunicación idóneas para hacerlos efectivos.

Al final esta información se gráfico en una infografía con base en

las estructuras publicitarias de facebook y sus elementos de diseño.

Conclusión Este capitulo fue el elemento clave que guió a la investigación en campo de acción. Sentó las bases para que pudiera haber lineamientos de tiempo y forma en cada fase analizada. Orientó las

estrategias y optimizó los recursos para no diluir el esfuerzo y la inversión de tiempo de nuestros sujetos de estudio.

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REFERENCIAS 1. Hernández, R, Fernández, C. y Baptista, P. (201o). Metodología de la investigación (5a Ed.). México D.F.: Mc Graw Hill

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