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ÍNDICE Página INTRODUCCIÓN

5

DATOS GENERALES 2010

6

Datos de los Informes de Progreso On-line y Abreviado

RESULTADOS INFORME ONLINE (Grandes empresas)

6

12

Principio 1

12

Principio 2

21

Principio 3

24

Principio 4

27

Principio 5

30

Principio 6

34

Principio 7

37

Principio 8

39

Principio 9

43

Principio 10

44

RESULTADOS INFORME ABREVIADO (PYME)

55

Principio 1

55

Principio 2

61

Principio 3

65

Principio 4

67

Principio 5

70

Principio 6

72

Principio 7

76

Principio 8

77

Principio 9

80

Principio 10

81

CONCLUSIONES

88


Introducción Un año más, como viene sucediendo desde 2007, la Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas presenta en esta publicación anual los resultados obtenidos del análisis de los Informes de Progreso 2010. A través de estos Informes, los firmantes de la iniciativa comunican los avances realizados en la implantación de los 10 Principios del Pacto Mundial. Para este ejercicio, con el fin de conseguir un mayor perfeccionamiento de la herramienta online de los Informes de Progreso, la Red Española del Pacto Mundial ha realizado importantes cambios en la misma. El resultado del trabajo realizado ha sido tanto la mejora de la trazabilidad de los Informes de Progreso como su alineamiento al nuevo modelo de reporting de Global Compact, denominado Differentation Programme. Esto ha supuesto a su vez una mejora en la comunicación y diálogo con los Grupos de Interés, identificando como más significativos a los Clientes, los Empleados y los Proveedores. Asimismo, se ha mejorado el establecimiento de objetivos concretos y medibles a corto y largo plazo, por parte de las Grandes Empresas. Otro de los logros obtenidos ha sido el aumento en la consistencia de las respuestas, lo que ha permitido analizar más en profundidad los datos y disminuir las dispersiones en las respuestas “Otros”. Esto supone un aumento en la variedad de las respuestas dadas por las empresas y la aparición, en el análisis, de nuevos riesgos, políticas, acciones concretas y mecanismos de seguimiento que han enriquecido el resultado. En relación a la identificación de objetivos destaca un incremento considerable de empresas que declaran establecer objetivos concretos y medibles, dato muy positivo que mejora con respecto a anteriores análisis. Finalmente la representatividad alcanzada este año es del 100%.

05

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Datos generales

2010

En 2010, los Informes publicados son de tres tipos: Informe Online, Informe Online Abreviado e Informe Formato Libre: Tipo de Informe

Usuarios

Indicadores

Informe Online

Grandes Empresas

GRI, Ethos, DJSI, etc.

Informe Online Abreviado

PYME, microempresas y otras entidades

GRI, Ethos, PACI, Cuestionario concienciacion europea, Xertatu, ec.

Informe Formato Libre

Todos

No preestablecido

A continuaci贸n, se presenta el cuadro de evoluci贸n de los Informes de Progreso de 2005 a 2010 (Informe Online, Informe Online Abreviado e Informe Formato Libre). El aumento del n煤mero de Informes presentados en 2010 respecto a 2009 es de un 31%. Tipo de Informe

Total 2005

2006

2007

2008

2009

2010

Informe Online

153 (86%)

167 (87%)

167 (89%)

87 (35%)

95 (29%)

106 (25%)

Informe Online Abreviado

N/D*

N/D*

N/D*

101 (40%)

147 (44%)

222 (50%)

Informe Formato Libre

25 (14%)

25 (13%)

39 (19%)

62 (25%)

90 (27%)

106 (25%)

178

192

206

250

332

434

8%

7%

21%

32%

31%

Total % Crecimiento

* El Informe de Progreso formato Abreviado se crea en 2008.

En 2010, los Informes Advanced sobre el total de Informes de Progreso presentados son los siguientes: Tipo de Informe

Advanced

Total Informes

%

21

106

19,81

6

222

2,70

Informe Formato Libre

13

106

12,26

Total

40

434

9,22

Informe Online Informe Online Abreviado

06

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010

2010


En 2010, los Informes de Progreso presentados por tipo de entidad son: Por tipo de entidad

Online - Abreviado

Formato libre

Total

Empresas Grandes

106

65

171

Pyme

147

26

173

Microempresa

31

8

39

Tercer Sector

19

2

21

Sindicatos/Asociaciones empresariales

10

4

14

Sector Público

8

0

8

Institución Educativa

7

1

8

328

106

434

Total

En 2010, los Informes Online y los Informes Online Abreviado presentados son: Informe Online e Informe Online Abreviado Por tipo de informe A

Publicados 198

60%

A+B

10

3%

A+B+C

26

8%

A+B+C+D

19

6%

A+C

29

9%

A+D

38

12%

A+C+D

4

1%

A+B+D

4

1%

328

100%

Total

Modelo A: Entidades que operan en España, que tienen proveedores y actividad en países desarrollados según la clasificación de países que realiza el Banco Mundial y que no tienen alto impacto medioambiental, según la clasificación por sectores que realiza FTSE4Goood. Modelo B: Entidades que tienen proveedores en países en vías de desarrollo según la clasificación de países que realiza el Banco Mundial. Modelo C: Entidades que tienen actividad en países en vías de desarrollo según la clasificación de países que realiza el Banco Mundial. Modelo D: Entidades que tienen un alto impacto medioambiental según la clasificación por sectores que realiza FTSE4Goood.

07

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Datos generales

2010

Los Informes Online presentados por sector son: Sector

08

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010

Informe Online

%

Construcción e ingeniería

17

16%

Servicios financieros, banca y seguros

10

9%

Alimentación y bebidas

8

8%

Utilidades (agua, gas y electricidad)

7

7%

Otros

7

7%

Comercio y distribución

6

6%

Servicios profesionales

6

6%

Telecomunicaciones y tecnologías de la información

5

5%

Servicios profesionales (Consultoría y auditoría)

4

4%

Industria, conglomerados y otros

4

4%

Automoción y material de automóviles

4

4%

Transportes y almacenamiento

3

3%

Textil, lencería, artículos de lujo y calzado

3

3%

Servicios profesionales (Limpieza)

3

3%

Servicios de sanidad

2

2%

Medios de comunicación, cultura y gráficos

2

2%

Energético

2

2%

Hostelería, restauración, turismo y deporte

2

2%

Servicios profesionales (Correo y mensajería)

2

2%

Equipos electrónicos, electricidad y hardware

2

2%

Servicios profesionales (Telemárketing)

2

2%

Servicios profesionales (Seguridad)

1

1%

Medio ambiente

1

1%

Servicios profesionales (Abogados)

1

1%

Metales y minería

1

1%

Industria química

1

1%

Servicios profesionales (Traducción)

0

0%

Servicios profesionales (Prevención de riesgos)

0

0%

Servicios profesionales (Inmobiliaria)

0

0%

Servicios profesionales (Gestoría)

0

0%

Servicios profesionales (Consultoría RSC)

0

0%

Servicios profesionales (Calidad)

0

0%

Servicios profesionales (Asesoría legal)

0

0%

Fundaciones, asociaciones y ONG

0

0%

Farmacéutico y biotecnología

0

0%


Educación

0

0%

Agricultura, plantaciones y otros sectores rurales

0

0%

106 Los Informes Online Abreviado por sector son: Sector

Informe Online Abreviado

%

Servicios profesionales (Consultoría y auditoría)

31

14%

Construcción e ingeniería

24

11%

Fundaciones, asociaciones y ONG

22

10%

Servicios profesionales

18

8%

Otros

15

7%

Telecomunicaciones y tecnologías de la información

13

6%

Educación

9

4%

Medio ambiente

9

4%

Alimentación y bebidas

8

4%

Comercio y distribución

7

3%

Metales y minería

6

3%

Transportes y almacenamiento

6

3%

Energético

5

2%

Servicios profesionales (Consultoría RSC)

4

2%

Industria, conglomerados y otros

4

2%

Agricultura, plantaciones y otros sectores rurales

4

2%

Industria química

4

2%

Equipos electrónicos, electricidad y hardware

3

1%

Medios de comunicación, cultura y gráficos

3

1%

Servicios financieros, banca y seguros

3

1%

Servicios de sanidad

3

1%

Servicios profesionales (Calidad)

3

1%

Utilidades (agua, gas y electricidad)

3

1%

Automoción y material de automóviles

3

1%

Servicios profesionales (Seguridad)

3

1%

Servicios profesionales (Asesoría legal)

2

1%

Servicios profesionales (Gestoría)

2

1%

Farmacéutico y biotecnología

1

0%

Servicios profesionales (Inmobiliaria)

1

0%

Servicios profesionales (Traducción)

1

0%

Textil, lencería, artículos de lujo y calzado

1

0%

09

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Datos generales

2010

Sindicatos y patronales

1

0%

Servicios profesionales (Prevención de riesgos)

0

0%

Hostelería, restauración, turismo y deporte

0

0%

Servicios profesionales (Abogados)

0

0%

Servicios profesionales (Correo y mensajería)

0

0%

Servicios profesionales (Limpieza)

0

0%

Servicios profesionales (Telemárketing)

0

0%

222 Los Informes Formato Libre presentados por sector son: Sector

10

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010

Informe Formato Libre

%

Servicios financieros, banca y seguros

21

20%

Construcción e ingeniería

11

10%

Servicios profesionales (Consultoría y auditoría)

7

7%

Industria, conglomerados y otros

7

7%

Otros

5

5%

Telecomunicaciones y tecnologías de la información

5

5%

Servicios de sanidad

5

5%

Fundaciones, asociaciones y ONG

4

4%

Energético

4

4%

Comercio y distribución

4

4%

Transportes y almacenamiento

3

3%

Servicios profesionales

3

3%

Textil, lencería, artículos de lujo y calzado

3

3%

Metales y minería

3

3%

Utilidades (agua, gas y electricidad)

2

2%

Equipos electrónicos, electricidad y hardware

2

2%

Medios de comunicación, cultura y gráficos

2

2%

Educación

2

2%

Agricultura, plantaciones y otros sectores rurales

2

2%

Servicios profesionales (Seguridad)

2

2%

Alimentación y bebidas

2

2%

Hostelería, restauración, turismo y deporte

2

2%

Farmacéutico y biotecnología

1

1%


Automoción y material de automóviles

1

1%

Servicios profesionales (Consultoría RSC)

1

1%

Servicios profesionales (contratación)

1

1%

Servicios profesionales (Traducción)

1

1%

Servicios profesionales (Abogados)

0

0%

Servicios profesionales (Correo y mensajería)

0

0%

Servicios profesionales (Inmobiliaria)

0

0%

106

11

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Principio 1 Las entidades deben apoyar y respetar la protección de los Derechos Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia.

Diagnóstico

79%

21%

Sí No

Clientes No existen riesgos

El 79% de las empresas declara haber realizado un diagnóstico en el cual se evalúan los diferentes factores de Derechos Humanos que pueden afectar a la entidad. Este porcentaje representa un incremento de un 11% sobre los resultados de 2009. Dicho dato es importante dado que representa la evolución de procesos informales de detección de riesgos, que ya aparecían en 2009, a procesos formales de diagnóstico. Además, se incrementa el número de empresas que ha considerado la importancia de realizar un adecuado diagnóstico que sustente, de forma más efectiva, las medidas posteriores.

Proveedores

Empleados

No existen riesgos

No existen riesgos

21%

16%

26%

Existen riesgos

Existen riesgos 79%

Existen riesgos 74%

84%

Analizando de forma comparada los tres Grupos de Interés, el grupo donde se ha detectado la existencia de un porcentaje mayor de riesgo respecto al Principio 1 es el de Empleados (84%). Esto se debe, entre otras razones, al hecho de pertenecer a la dimensión interna de la empresa con el consiguiente mayor grado de conocimiento y sensibilidad sobre el mismo. Respecto de los Grupos de Interés externos a la empresa, Clientes y Proveedores, destaca el 26% de empresas que considera que no se detectan riesgos en su cadena de proveedores, frente al 21% que consideran que no los hay en su red de clientes. Para el Grupo de Interés CLIENTES, los riesgos mencionados son: Otros Inseguridad Poca accesibilidad de los productos y servicios Incumplimiento de la Ley de Protección de datos (LOPD) Falta de comunicación y transparencia Falta de calidad Insatisfacción del cliente y mala reputación

12

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010

6,3% 7,6% 8,3% 14,6% 17,2% 19,1% 26,8%


Respecto al porcentaje de empresas que considera que existe riesgo para Clientes (un 79%), el riesgo más destacado es el de “Insatisfacción del cliente y la mala reputación”, seguido de la “Falta de calidad” y la “Falta de comunicación y transparencia”. Se aprecia un incremento en los valores porcentuales que alcanzan cada uno de los riesgos respecto a años anteriores, junto a un incremento significativo del riesgo “Incumplimiento de la Ley de Protección de Datos” en cuanto a sus valores. Para el Grupo de Interés PROVEEDORES, los riesgos mencionados son: 7,6%

Desconfianza y pocos contratos a largo plazo

8,6%

Desigualdad Falta de colaboración

13,3%

Falta de formación

13,3% 15,2%

Mala reputación

20,0%

Otros

21,9%

Falta de comunicación

Respecto al 74% de empresas que reconoce la existencia de riesgos, aparece como más destacado la “Falta de comunicación”, dado que en el análisis cuantitativo del 2009 aparecía dentro del apartado “Otros” y este año se ha desagregado. A pesar de ello sigue existiendo una significante dispersión en esta respuesta lo que invita a hacer un análisis de los datos más exhaustivo en próximas publicaciones. Para el Grupo de Interés EMPLEADOS, los riesgos mencionados son: Otros Mal ambiente laboral Falta de compromiso de los empleados hacia la entidad Falta de formación Falta de comunicación Accidentes laborales

9,7% 14,3% 16,0% 16,6% 17,1% 26,3%

Este es el Grupo de Interés con mayor detección de riesgos (un 84%), y se produce un significativo cambio al convertirse los “Accidentes laborales” en el riesgo más destacado, en detrimento de la “Igualdad” que era el riesgo más destacado en 2009. El resto de riesgos siguen alcanzando valores similares a los mostrados en ejercicios anteriores.

13

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Política Un 97% de las empresas declara tener algún tipo de política que regula los factores de Derechos Humanos que afectan a la entidad, lo que representa un incremento significativo respecto a los resultados de 2009 (91%), confirmando con ello la tendencia de formalización de políticas concretas del ejercicio anterior, en detrimento de políticas informales o de la inexistencia de una política como tal.

97%

Sí No

3%

Las principales políticas de Derechos Humanos mencionadas para el Grupo de Interés de CLIENTES son: Otros

4,5% 12,3%

Política de RSE

13,4%

Código de Conducta

13,7%

Código Ético

17,4%

Políticas internas de gestión

17,9%

Política o Sistema de Atención al Cliente

20,7%

Política de Calidad

Para este Grupo de Interés, se produce una distribución más equilibrada, en términos porcentuales, entre las distintas políticas que las empresas están implementando. El “Código de Conducta” pasa desde el primer lugar ocupado en 2009 (28%) al quinto lugar en 2010 (13,4%), así como un incremento significativo de la “Política de Calidad” que pasa del cuarto lugar en 2009 (13,3%) al lugar más destacado en 2010 (20,7%). El “Código Ético” también sufre un retroceso comparando los datos del ejercicio 2009 (25,3%) al ejercicio 2010 (13,7%) Las principales políticas de Derechos Humanos mencionadas para el Grupo de Interés de PROVEEDORES son: Otros Código de Conducta Política de RSE Código Ético Reglamentos Internos Política de Calidad Política de Compras

14

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010

4,6% 12,0% 12,7% 13,8% 14,5% 20,1% 22,3%


Los resultados obtenidos en lo relativo a este Grupo de Interés están alineados con el resultado del grupo Clientes, en su consideración de Grupos de Interés externos a la empresa. De hecho, se produce un retroceso de las políticas que lideraban en 2009 (el “Código Ético” con 33% y el “Código de Conducta” con un 26%) a favor de la “Política de Compras” y la “Política de Calidad”, que en 2009 alcanzaban valores significativamente más bajos (9% y 3% respectivamente). Las principales políticas de Derechos Humanos mencionadas para el Grupo de Interés de EMPLEADOS son: Otros

3,4% 9,6%

Plan RSE Código Ético

10,7% 11,3%

Reglamento interno

12,0%

Código de Conducta Políticas internas de gestión

16,5% 16,9%

Política de RRHH

19,5%

Política de Seguridad y Salud Laboral

Este Grupo de Interés se comporta igual que los otros dos analizados (Clientes y Proveedores), no observándose diferencias entre las dimensiones interna y externa que ocupan cada uno. La apuesta por la mejora de la gestión y de la competitividad refuerzan la presencia de la “Política de Seguridad y Salud Laboral”, la “Política de RRHH” y las “Políticas internas de gestión” entre las de mayor implementación, que en el ejercicio 2009 alcanzaban valores residuales (8%, 3% y 3% respectivamente). Las políticas de “Código Ético” y “Código de Conducta” sufren un retroceso respecto a los valores que alcanzaron en 2009 (28% y 27% respectivamente). El “Reglamento interno” también sufre un incremento respecto a 2009 (3%) así como el “Plan de RSE”, aunque en menor proporción (6% en 2009).

Acciones

91%

9%

Sí No

En el año 2010 se produce un mantenimiento de los valores alcanzados en 2009 (91%) respecto de las empresas que declaran haber implementado acciones concretas en relación al Principio 1, demostrando con ello que la tendencia hacia formalización de las acciones llevadas a cabo en actuaciones concretas es un hecho.

15

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Acción social

31,7%

68,3%

RSE

Para el Grupo de Interés Clientes, el dato más significativo que se ha producido en 2010 respecto del ejercicio pasado es el del incremento significativo de actuaciones considerables como Acción Social en detrimento de las acciones de Responsabilidad Social Empresarial, que en 2009 marcaba el carácter casi exclusivo de las acciones llevadas a cabo (un 92%, por un 7,9% de Acción Social). Acción social

19,5%

80,5%

RSE

La variación experimentada en el Grupo de Interés Clientes respecto a la distribución entre acciones de RSE y de Acción Social en 2009 no se produce tan significativamente en el grupo Proveedores, con un retroceso significativamente menor de las acciones de RSE (que en 2009 alcanzaban el 96,4%) a favor de la Acción Social (que tan sólo marcaban un 3,6% en el pasado ejercicio).

Acción social

37,1%

62,9%

RSE

En cuanto al Grupo de Interés conformado por Empleados, las acciones de RSE alcanzan valores menos significativos que en 2009 (93,5%), lo que representa una pérdida de 30 puntos porcentuales, que se ven incrementados en la Acción Social, que en 2009 supuso un 6,5%. Por otra parte, el 87% de las empresas declara en los mecanismos de seguimiento de las Políticas de Derechos Humanos en la planificación estratégica de sus organizaciones, representando con ello un incremento respecto al porcentaje alcanzado en 2009 (84%). Por tanto, y al igual que existen ciertos indicadores cuyos resultados pueden apuntar hacia una disminución de la dimensión estratégica de la RSE, otros como éste siguen respaldando dicha concepción de la misma.

96% 87%

Sí 13%

Sí No

No 4%

Finalmente, el 96% declara que informa a sus clientes sobre la seguridad de sus productos y servicios que presta, lo que representa un ligero incremento respecto a 2009 (95%).

16

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Seguimiento 98%

Sí No 2%

En 2010, el 98% de las empresas dice disponer de mecanismos de seguimiento de las políticas de Derechos Humanos de la entidad, lo que representa un incremento respecto de los valores alcanzado en 2009 (92%). En ese incremento se incluyen la mayoría de las medidas informales de seguimiento que en el ejercicio pasado aparecían, así como aquellas que se encontraban en proceso de implantación y que no computaron en términos estadísticos en el pasado ejercicio. Por tanto, y estableciendo una lógica y consecuente relación de los resultados obtenidos en la realización de un diagnóstico formal, así como en políticas y acciones, se puede afirmar que las grandes empresas ha apostado durante 2010 por la formalización de la metodología de trabajo propuesta por el Pacto Mundial en cuanto a diagnóstico, política, acciones y seguimiento. Para el Grupo de Interés CLIENTES, los mecanismos de seguimiento son: Otros Comité de seguimiento y RSE Teléfono de denuncias/quejas Auditorías Buzón de sugerencias Procedimiento de gestión de incidencias Encuestas Servicios de atención al cliente

3,6% 6,7% 12,2% 12,4% 13,7% 16,3% 17,4% 17,6%

Los resultados para el grupo Clientes responden a una tendencia a la equiparación de valores y la suavización de resultados polarizados. Destaca el retroceso del “Comité de seguimiento y RSE”, que en 2009 alcanzaba valores significativos (28,8%) y de las “Encuestas” en menor medida (28,8% en 2009) a favor del “Teléfono de denuncias/quejas” (2,5% en 2009), el “Buzón de Sugerencias” (5% en 2009) o los “Servicios de atención al cliente” (6,3% el pasado año).

17

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Para el Grupo de Interés PROVEEDORES, los mecanismos de seguimiento son: Otros Comité/comisión de control

1,6% 3,4%

Buzón de denuncias

5,4% 7,5%

Seguimiento Código de Conducta Procedimiento de gestión de incidencias

10,1%

Auditorías

13,2%

Encuestas y cuestionarios

13,2% 14,5%

Cláusulas en contrato

15,2%

Sistema Clasificación proveedores

16,0%

Evaluación Departamento de Compras

Aun manteniendo la tendencia de una distribución más regular de pesos porcentuales, el dato más destacado es el retroceso del mecanismo “Comité/comisión de control”, que pasa de ser el primer mecanismo de seguimiento en 2009 (30,9%) a tener el segundo porcentaje más bajo en 2010 (3,4%). Aumentan en porcentaje con respecto al ejercicio pasado la “Evaluación del Departamento de Compras” (10,3% en 2009), el “Sistema de Clasificación de Proveedores” (4,4% en 2009) y las “Cláusulas en contrato” (1,5% en 2009), como los tres mecanismos de seguimiento preponderantes en 2010. Para el Grupo de Interés EMPLEADOS, los mecanismos de seguimiento son: Otros Comisión interna de control o Comité Ético

3,2% 7,6%

Auditorías

10,0%

Procedimiento de gestión de incidencias

10,0%

Encuesta Buzón de sugerencias Protocolos Prevención acoso y PRL Canales de comunicación Dirección de RRHH

11,0% 13,0% 14,1% 15,4% 15,6%

Con los resultados de 2010 se rompe la tendencia de 2009, año en el que la “Comisión interna de control o Comité Ético” en el mecanismo de control más utilizado (27,4% en 2009), pasando a ser uno de los mecanismos menos valorados en 2010 (7,6%). La “Dirección de RRHH” (2,8% en 2009), los “Canales de comunicación” (4,7% en 2009) y los “Protocolos de Prevención acoso y PRL” (3,8% en 2009) toman fuerza como mecanismos de seguimiento durante 2010, llegando de forma agregada al 45%.

18

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


91%

Entre 0-25% 7%

Entre 25-50% Entre 50-75%

1% 1%

Entre 75-100%

El 91% de las empresas declara que informa y forma a la plantilla sobre los Principios de Derechos Humanos por los que se rige la entidad entre un 75 y un 100% de los empleados. Además, existe un porcentaje mínimo de empresas (2%) que informan y forman a su plantilla sobre dichos Principios entre un 25 y un 75%.

97%

Sí No 3%

El porcentaje de empresas que declara contar con algún tipo de incumplimiento de normativa referente a la seguridad y salud del cliente se reduce en tres puntos porcentuales respecto al ejercicio anterior (6% en 2009). Sin embargo, respecto a las empresas que declaran contar con demandas ratificadas por organismos reguladores oficiales o similares para la supervisión o regulación de salubridad y seguridad de los productos y servicios, no se han producido variaciones del ejercicio 2009 al ejercicio 2010 (4% en ambos ejercicios).

El número de empresas que reconoce que existe algún tipo de incumplimiento sobre información y etiquetado de productos ha disminuido considerablemente, desde el 7% en 2009 hasta el 2% en 2010.

96%

Sí No 4%

98%

Sí 2%

No

19

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas)

77%

No

En relación a aquellas entidades que cuentan con actividad en países en vías de desarrollo, igualmente se produce un incremento en el número de éstas que invierten dinero, en especie, en productos o en servicios, pasando de un 71% en 2009 al 77% de 2010.

Además, el 80% de estas empresas hace algún tipo de análisis de los proyectos que desarrolla en la comunidad donde está presente o ejecuta campañas de educación y de otras características de interés público en la misma, frente al 82% que lo hacía en 2009.

Sí 23%

80%

No

20%

91%

9%

Sí No

Por último, el número de empresas que declara haber realizado algún tipo de actuación para prevenir la vulneración de los Derechos Humanos por parte de las fuerzas de seguridad contratadas en su ámbito de actuación cae significativamente del 29% que se alcanzó en 2009 al 9% que alcanza en 2010.

Objetivos

32%

50%

18% Establece objetivos pero no los cuantifica Establece objetivos medibles y cuantificables en el tiempo para este principio No establece objetivos

El número de empresas que establece objetivos medibles y cuantificables en el tiempo para este Principio se mantiene prácticamente igual al del ejercicio pasado (32% en 2010 frente a 31% en 2009). El aumento más significativo se produce en el porcentaje de empresas que establece objetivos pero no los cuantifica, pasando del 29% del ejercicio pasado al 50% de este año. Por otro lado, disminuye el número de empresas que no establece objetivos, ya que en 2009 este dato era de un 40% y este año se ha visto reducido hasta un 18%. Por tanto, las empresas han realizado un importante trabajo con respecto al 2009 en el establecimiento de objetivos en relación a este Principio.

20

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Principio 2 Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los derechos humanos.

Diagnóstico El 71% de las empresas afirma disponer de un diagnóstico para evaluar los factores de riesgo en Derechos Humanos de su cadena de suministro (proveedores, subcontratas, etc.) o de sus socios empresariales, frente al 85% del año pasado.

71%

29%

Sí No

Los riesgos más mencionados a este respecto son los siguientes:

69%

31%

No existen riesgos Existen riesgos

Otros

6,1%

14,7%

Contratar proveedores de servicio que incumplan los derechos humanos

41,1%

Realizar compras cuya cadena de suministro incumpla los Derechos Humanos

44,2%

El 69% de las entidades declara tener riesgos relativos a Derechos Humanos en su cadena de suministro. En particular, los riesgos más identificados son “Realizar compras cuya cadena de suministro incumpla los Derechos Humanos” y “Contratar proveedores de servicio que incumplan los Derechos Humanos”.

Políticas El 88% de las empresas declara contar con políticas que regulan las relaciones con los proveedores basadas en el respeto de los Derechos Humanos, cifra que representa un crecimiento de 6 puntos porcentuales respecto del pasado año y que simboliza a una mayoría ciertamente cualificada.

88%

12% Sí No

21

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Las principales políticas mencionadas a este respecto son las siguientes: Otros

6,1%

8,2% 14,4%

Código Ético y Comercial

22,6%

Política de RSE

26,9%

Política de Calidad

27,9%

Política de Compras

En particular, las políticas más destacadas son por este orden, la “Política de Compras” (27,9%), la “Política de Calidad” (26,9%), la “Política de RSE” (22,6%), y el “Código Ético y Comercial” (14,4%). Del análisis de los datos se observa como la “Política de RSE” en este ejercicio ha pasado a tercer lugar. En 2010 se ha corregido, en parte, la dispersión en la respuesta “Otros” (17% en 2009). Para ello se ha ampliado el análisis de este dato llegando a conseguir en 2010 un 8,2%.

Acciones

80%

20%

Sí No

Como puede observarse, el 80% de las empresas declara haber implantado algún tipo de acción concreta en relación al Principio 2, frente al 78% del año 2009. Esto marca un incremento del 2,5%, lo que demuestra el compromiso de las empresas en la implantación de los Derechos Humanos en su cadena de suministro. Acción social

RSE

21,3%

78,7%

Las acciones concretas llevadas a cabo en el año 2010 son mayoritariamente acciones de RSE y Acción Social en menor medida.

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Seguimiento El 62% de las empresas declara tener una medición del número de proveedores que posee una certificación relativa a los Derechos Humanos, frente al 69,23% del año 2009. Este dato representa un leve descenso con respecto al 2009 en este Principio.

62%

38%

Sí No

El 44% de las empresas, con proveedores en países en vías de desarrollo, declara revisar los talleres de su cadena de suministro. Dato que disminuye ligeramente con respecto al ejercicio anterior que el dato era de 46% sobre el total de las empresas.

44%

56% Sí No

Objetivos

31%

55%

14%

No establece objetivos Establece objetivos pero no los cuantifica Establece objetivos medibles y cuantificables en el tiempo para este Principio

Respecto a la fijación de objetivos en este principio, un 31% de las empresas dice establecer objetivos medibles y cuantificables, lo que supone un gran avance respecto al año 2009, en el cual el porcentaje era del 20%. El crecimiento del 52% respecto al año anterior denota la tendencia cada vez más marcada de la medición por parte de las empresas de la RSE. En cuanto a las empresas que establecen objetivos en materia de Derechos Humanos pero no los cuantifican, el porcentaje es del 55% del total de empresas en 2010, frente al 30% del pasado año. Lo que supone de nuevo un dato muy positivo. Por último, el 14% de las organizaciones no establece objetivos en esta materia, frente al 49% del año 2009. Este descenso tan significativo refleja el esfuerzo de la Red Española del Pacto Mundial por animar a las empresas a establecer objetivos medibles en el tiempo a corto o largo plazo.

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Principio 3 Las entidades deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

Diagnóstico

81%

19% Sí No

El 81% de las empresas declara que no existen factores de riesgo que puedan poner en peligro el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva en su entidad. Comparado con 2009, este porcentaje disminuye en 9 puntos porcentuales. Los riesgos mencionados a este respecto son los siguientes: Otros

6,1%

33,3%

Falta de poyo al empleado para ejercer su derecho a la negociación colectiva

33,3%

Falta de comunicación e información con el empleado sobre sus derechos

33,3%

El reparto equitativo entre riesgos específicos es lo que caracteriza esta representación gráfica, siendo igual de frecuente la presencia de riesgos de “Falta de comunicación e información con el empleado sobre sus derechos” y “Falta de apoyo al empleado para ejercer su derecho a la negociación colectiva”, así como “Otros”.

Política Durante el ejercicio 2010, el porcentaje de empresas que afirma contar con una política de información, consulta y negociación con los empleados sobre los cambios en las operaciones de las organizaciones informantes no ha variado demasiado, manteniendo prácticamente los valores del ejercicio 2009 (98%).

97%

Sí No 3%

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Las políticas mencionadas a este respecto son las siguientes: Otros Política de Comunicación Interna

5,3% 6,5%

Código de Conducta

17,0%

Política de RSE

17,4% 20,6%

Política de RRHH Convenio Colectivo

33,2%

Respecto a políticas concretas, la más extendida es el “Convenio Colectivo”, que sigue siendo la más utilizada (33,2%), como ya sucedía en 2009 (33,8%). Sin embargo, en este ejercicio, al igual que en otros principios, destaca el incremento hasta el 20,6% de las “Políticas de RRHH”, cuyo valor porcentual fue significativamente menor en 2009 (9,5%). También se percibe un aumento de los “Códigos de Conducta” (8,1% en 2009, ahora 17%), aunque sin duda el incremento más significativo fue el producido por la “Política de RSE”, que, de haber sido considerada en 2009 como la última política (4%), en este ejercicio ha sido reconocida entre las tres mejores a aplicar (17,4%). Finalmente, la “Política de Comunicación Interna” ha visto disminuido su peso en este ejercicio en 15 puntos porcentuales con respecto al año pasado.

Acciones Durante 2010 el 75% de las empresas declara haber implantado acciones concretas en relación al Principio 3, lo que supone un descenso con respecto a las implantadas en 2009 (85%).

75%

25%

Acción social

RSE

No

31,9%

68,1%

Del análisis de datos se observa que la presencia predominante de acciones de “RSE” frente a las consideradas como “Acción social” indica que, a pesar de la reducción del número de acciones llevadas a cabo, la apuesta por la dimensión estratégica de la RSE sigue siendo determinante, alcanzando este ejercicio un 68,1%.

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Seguimiento 90%

10%

En 2010 cabe destacar un crecimiento de algo más del 3% en el número de empresas que disponen de algún tipo de procedimiento de seguimiento y medición para garantizar la participación formal de los trabajadores en la toma de decisiones o en la gestión de la organización con respecto a 2009, en el que su valor llegó al 87,2%.

No

100%

Al igual que en años anteriores, se sigue manteniendo la unanimidad en el número de empresas que cuentan con mecanismos de escucha, evaluación y seguimiento de las posturas, planteamientos, propuestas y críticas de las personas empleadas, con el ánimo de mejora continua y la adquisición de nuevos conocimientos. Los mecanismos de seguimiento que se han mencionado son: Otros

7,0%

Evaluaciones anuales

21,1%

Encuestas y cuestionarios de satisfacción

21,7% 24,5%

Buzón de sugerencias

25,7%

Reuniones de equipo

Como puede observarse en la gráfica que se acompaña, los mecanismos más mencionados son “Reuniones de equipo” y “Buzón de sugerencias” que alcanzan los primeros lugares, aunque el equilibrio entre mecanismos es palpable.

Objetivos 28%

51%

21%

No establece objetivos Establece objetivos pero no los cuantifica Establece objetivos medibles y cuantificables en el tiempo para este Principio

En el ejercicio 2010, hay un mayor número de empresas que establecen objetivos para este Principio, produciéndose una significativa reducción de empresas que en ejercicios anteriores no establecían objetivos (80,8% en 2009) y que ahora sólo alcanzan el 25%.

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Además, el 25% de las empresas declara establecer objetivos medibles y cuantificables en el tiempo, lo que supone también un importante aumento con respecto al 6,3% del año anterior. Por otro lado, el 50% de las empresas dice establecer objetivos pero no los cuantifican, lo que denota un importante incremento respecto a 2009 cuando el dato era del 12,7%.

Principio 4 Las entidades deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

Diagnóstico En 2010 el 81% de las empresas declara que el trabajo forzoso no es factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad a la que se dedica. Dicho porcentaje representa un incremento del número de empresas que sí consideran al trabajo forzoso como factor de riesgo respecto de 2009, cuando el 10,6% de las mismas valoraban la existencia de ese riesgo.

81%

19% Sí No

Los riesgos mencionados a este respecto son los siguientes: Incumplimiento de los contratos en relación a la remuneración

10,3%

Incumplimiento de los contratos en relación a las horas de trabajo

15,4%

Falta de comunicación de los derechos de los trabajadores

15,4%

Otros Contratar a proveedores que incumplan con este principio

17,9% 41,0%

El factor de riesgo principalmente identificado es “Contratación de proveedores que incumplan con este principio”, por encontrarse fuera de la capacidad de dirección, control e intervención de la propia empresa. No así el resto de factores que forman parte de la dimensión interna de la entidad.

Política En 2010 el 100% de entidades dice disponer de políticas por escrito que regulan el número de horas de trabajo establecidas, así como la remuneración de los trabajadores, idéntico dato que en el ejercicio anterior.

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Las políticas mencionadas a este respecto son las siguientes: Otros Contrato de Trabajo Normativa interna Código Ético / Conducta PRL

1,3% 5,0% 6,7% 7,6% 8,4%

Política de Conciliación

11,8%

Política de RRHH

21,0%

Convenio Colectivo

38,2%

Durante este último ejercicio se produce una reducción del “Convenio Colectivo” como política más significativa de este Principio respecto a los valores que alcanzaba en 2009 (60,3%), a favor de las “Políticas de RRHH” (11,9% en 2009) y las de “Conciliación” (6,3% en 2009). En 2010 el “Código Ético / Conducta” mantiene los mismos valores que en 2009.

Acciones

70%

30%

El 70% declara haber implantado algún tipo de acción concreta en relación al Principio 4 en 2010, lo que supone un leve descenso de 6 puntos porcentuales con respecto al ejercicio 2009. Acciones que se clasifican según sean:

No

29%

Acción social

RSE

71%

Como viene siendo frecuente, se mantiene la noción estratégica de la “Responsabilidad Social Empresarial” frente a la “Acción Social”, con quien mantiene una diferencia porcentual determinante.

95%

5%

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010

Sí No


Como dato positivo, se produce un incremento significativo en el número de entidades que, teniendo parte de su cadena de proveedores en países en vías de desarrollo, realiza acciones de difusión y transferencia de sus principios y valores a la cadena de suministro en lo relativo a las buenas condiciones de trabajo y la ausencia de trabajo forzoso. Si en 2009 el porcentaje que alcanzaba era significativo (79,5%), en 2010 se ha llegado casi a la unanimidad de actuación.

Seguimiento En el ejercicio 2010 se produce un incremento del 11% con respecto a 2009 sobre el número de empresas que declara llevar a cabo algún tipo de verificación o comprobación del fiel cumplimiento del número de horas razonables de trabajo entre su cadena de proveedores.

Finalmente y respecto a 2009 (86%), se produce una ligera reducción de empresas que, manteniendo actividad en países en vías de desarrollo, declaran realizar algún tipo de verificación y control del acatamiento de leyes y normas laborales, o bien disponer de certificaciones que prohíben el trabajo forzoso, manteniendo no obstante niveles muy elevados de cumplimiento (82%).

71%

29%

No

82%

18%

Sí No

Objetivos 17%

No establece objetivos 38%

45%

Establece objetivos pero no los cuantifica Establece objetivos medibles y cuantificables en el tiempo para este Principio

Si en 2009 el número de empresas que afirmaba “no establecer objetivos” era muy elevado (68%), éste desciende en 2010 hasta un 38%, mientras que las empresas que dicen “establecer objetivos pero no los cuantifican” asciende del umbral de 2009 (26,3%) al valor actual del 45%. Finalmente, el número de empresas que declaran “establecer objetivos medibles y cuantificables” también representa un incremento respecto del 2009 (5,5%) alcanzando un 17% y demostrando una clara evolución hacia la dimensión más estratégica de la RSE.

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Principio 5 Las entidades deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.

Diagnóstico

83% 17% Sí No

En 2010, el 83% de las empresas declara que el trabajo infantil no es un factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad que desarrolla, un 8,4% menos que en 2009. Los mecanismos de seguimiento mencionados a este respecto son las siguientes:

21,1%

Otros

31,6%

Contratar a menores en edad legal Falta de verificación de los proveedores en el cumplimiento de este principio

47,4%

El 17% de las empresas identifica el trabajo infantil como un factor de riesgo que se materializaría sobre todo en “Falta de verificación de los proveedores en el cumplimiento de este principio” y “Contratar a menores en edad legal”. Las respuestas del campo “Otros”, con un 21,1%, representan mayoritariamente el riesgo que puede existir al tener a sus principales proveedores ubicados en países en vías de desarrollo.

Política El porcentaje de empresas que dice contar con una política sobre la prohibición del trabajo infantil que comunica abiertamente alcanza el 72% en 2010, manteniendo valores similares a los del pasado año (75%).

72%

28%

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010

Sí No


Las políticas mencionadas a este respecto son las siguientes: Otros

2,7%

Políticas de compras

9,5%

Política de RSE

11,5% 14,9%

Código Ético Política de RRHH

17,3%

Convenio Colectivo

20,7%

Normativa vigente

23,4%

Entre el grupo de empresas que reconoce tener políticas específicas, destaca el incremento producido por las que responden al sometimiento a la legislación vigente. En 2010 de forma agregada alcanzan un 44,1% a través del “Cumplimiento de la normativa vigente” y del “Convenio Colectivo”, mientras que en 2009 tenían una menor significación (30,7%). Las “Políticas de RSE” (11,5%) y “Políticas de compras” (9,5%) aumentan su porcentaje con respecto a 2009 (6,5%). Sin embargo, pierde protagonismo el “Código Ético”, que en 2009 alcanzaba el 30,7% frente al 14,9% de este ejercicio. La “Política de RRHH” por su parte, sufre un pequeño descenso con respecto a 2009 (18,7%).

Acciones

57%

43%

Sí No

Durante 2010 la implantación de cualquier tipo de acción concreta relativa al Principio 5 se ha visto reducida, pasando del 66% de 2009 al 57% de este año. Acción social

RSE

47%

53%

Aunque continúa predominando la dimensión estratégica en el tipo de acción implantada, preponderando más las acciones de “RSE” que las de “Acción social”, el porcentaje es menos significativo que en otros Principios.

31

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas)

88%

Sí 12%

No

Donde sí se detecta un incremento importante respecto de 2009 (76%), es en el número de entidades que cuentan con proveedores en países en vías de desarrollo y que declaran haber llevado a cabo algún tipo de acción o medida que les permita transmitir sus principios y valores a su cadena de suministro en lo relativo a la ausencia de trabajo infantil.

36% 64% Sí No

En cuanto a las empresas que cuentan con actividad en países en vías de desarrollo, un 36% afirma disponer de certificación de los estándares que prohíbe el trabajo infantil (por ejemplo, SA8000), manteniendo prácticamente el mismo porcentaje que en 2009 (35%).

Seguimiento

76% 24% Sí No

En el caso de entidades que cuentan con proveedores en países en vías de desarrollo, un 24% declara haber realizado verificaciones satisfactorias durante 2010 con el objetivo de descartar el empleo de mano de obra infantil en su cadena de proveedores. Dicho porcentaje es prácticamente igual al alcanzado en 2009, manteniéndose la tendencia en el incremento de empresas que velan por la protección de la población infantil.

32

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


78% 22% Sí No

Durante 2010 se incrementa en 3 puntos porcentuales el número de empresas cuyos departamentos de RRHH realizaron verificaciones para detectar casos de trabajo infantil en países en vías de desarrollo, respecto a las que lo hicieron en 2009 (19%).

Objetivos 14%

No establece objetivos 42%

44%

Establece objetivos pero no los cuantifica Establece objetivos medibles y cuantificables en el tiempo para este Principio

Durante 2010 se logra una reducción importante del número de empresas que “No establecen objetivos”, pasando de un 71,7% de 2009 al 42% actual. De igual forma, también se incrementa el número de empresas que “Establecen objetivos medibles cuantificables” respecto de 2009 (3,5% frente al 14% actual), lo que refrenda la apuesta por una mirada más estratégica de la RSE respecto a este Principio. Finalmente y siguiendo la tendencia del resto de Principios, las empresas que “No establecen objetivos” se están reduciendo a favor de aquellas que “Establecen objetivos pero no los cuantifican”, como un primer paso antes de llegar al proceso completo de establecimiento, medición y seguimiento.

33

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Principio 6 Las entidades deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación.

Diagnóstico

90%

10%

No

78%

22%

Existen riesgos

El 90% de las empresas declara llevar a cabo un diagnóstico de los riesgos de discriminación en la contratación, formación y promoción en el empleo. Este porcentaje confirma la tendencia alcista de 2009 (84%) de sensibilización con esta temática y la importancia de la realización de un buen ejercicio de diagnosis para el diseño de los pasos posteriores. Este incremento absorbe igualmente aquellos casos que ya en el ejercicio pasado se encontraban en fase de implantación o las que venían siendo acciones no consideradas formalmente como un ejercicio de diagnóstico y que no pudieron considerarse en términos estadísticos en su momento. El 78% de las empresas declara haber realizado en 2010 un diagnóstico en el cual se evalúan los factores de riesgos en discriminación en la contratación, formación y promoción.

No existen riesgos

Los principales riesgos mencionados son los siguientes: Otros Desinformación de las características de los puestos de trabajo

5,1% 8,0%

Falta de formación

9,7%

Ausencia de evaluación del desempeño

9,7%

Discriminación por raza Discriminación por edad Incumplimiento de la Ley LISMI Discriminación por género

12,6% 13,7% 14,9% 26,3%

Si bien durante el año pasado la temática de “Igualdad” como detección genérica de un riesgo tenía un peso significativo (53%), durante este ejercicio se ha distribuido el peso entre los distintos colectivos susceptibles de discriminación por falta de un trato igualitario, como la “Discriminación por edad” (2% en 2009), la “Discriminación por género” (11% en 2009), el “Incumplimiento de la ley LISMI” (3% en 2009), la “Falta de formación” (4% en 2009) o la “Discriminación por raza” (2% en 2009). Todos ellos de manera agregada alcanzan un 78% en 2010. El resto de factores permanecen en valores similares a los de 2009.

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Política El 95% de las empresas dice contar con algún tipo de política antidiscriminatoria y/o de igualdad de oportunidades, lo que representa un incremento de 3 puntos porcentuales respecto a los valores logrados en 2009. El porcentaje alcanzado en este ejercicio 2010 contempla igualmente el número de casos en proceso de implementación que se sucedieron el pasado año y que no pudieron ser tratados estadísticamente. Por tanto, la tendencia alcista de los últimos años se mantiene como regla general.

95%

5%

No

Las principales políticas mencionadas son las siguientes: Otros

2,3%

Política de Igualdad

12,2%

Política de RSE

12,2% 15,6%

Código Ético / Conducta Política de RRHH

17,1% 19,4%

Plan de Igualdad

21,2%

Convenio Colectivo

Las políticas que se han mencionado durante 2010 no difieren de las descritas en 2009, si bien es cierto que el efecto más significativo es el desplazamiento del “Plan de Igualdad” como política más implementada durante 2009 (35%) a favor del “Convenio Colectivo”, el cual crece significativamente respecto al ejercicio pasado (7%). La “Política de RRHH”, la “Política de RSE” y la “Política de Igualdad” experimentan incrementos sustanciales respecto a los valores alcanzados en 2009 (7%, 5% y 4% respectivamente).

Acciones El número de empresas que dice haber llevado a cabo acciones concretas en materia de no discriminación en el empleo y en la ocupación en este ejercicio es otro de los indicadores que manifiesta su tendencia de mejora respecto a 2009. Mientras que en este último año eran un 91%, durante 2010 se alcanza un 93%, incorporando ya aquellos casos que se encontraban en periodo de implantación y no pudieron ser tratados estadísticamente como acciones realizadas en 2009.

93%

7%

Sí No

35

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Las principales acciones concretas mencionadas son las siguientes: Otros Plan de Carrera Medidas de género Proyecto de inserción laboral LISMI: Proyecto de cumplimiento de la ley LISMI Sensibilización interna sobre no discriminación e igualdad de oportunidades Diagnostico de igualdad Creación o aplicación protocolo prevención de acoso Formación Implantación del Plan de Igualdad

2,4% 6,4% 7,2% 7,6% 10,3% 11,0% 12,4% 12,9% 14,8% 15,0%

De entre todas las acciones que se han implantado durante 2010, el “Plan de Igualdad” continúa siendo la acción más mencionada, aunque no con el peso estadístico que obtuvo en 2009 (43%) provocado por la obligatoriedad de la aplicación de la Ley de Igualdad en las Grandes Empresas. El reparto de dicho porcentaje entre el resto de variables evaluadas genera un ligero incremento de sus valores porcentuales, siendo probablemente el más representativo el incremento de la “Formación” respecto al valor obtenido en 2009 (4%).

Seguimiento

91%

5%

4%

Sí No Otros

98%

Sí No 2%

36

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010

Durante el ejercicio 2010 el número de empresas que dice hacer pública la composición de la alta dirección y de los órganos directivos de gobierno corporativo (incluyendo el Consejo de Administración), el ratio de diversidad de género (mujeres/hombres) y otros indicadores de diversidad culturalmente apropiados ascendió a un 91%. Dado que en 2009 este factor alcanzó un 93% podríamos hablar de un ligero retroceso. Asimismo, el 98% de las empresas manifiesta contar con un mecanismo responsable para el tratamiento y gestión de las acusaciones de discriminación, acoso, abuso o intimidación, dato que supera el alcanzado en 2009 (95%). Asimismo, incorpora aquellos mecanismos que durante 2009 estuvieron en proceso de implantación y no pudieron ser tratados estadísticamente de forma adecuada.


85%

15% Sí No

Por último, un 15% declara haber abierto y resuelto expedientes por acusaciones de acoso, abuso, o intimidación en el lugar de trabajo, viéndose reducido ligeramente el número de expedientes que se resolvieron en 2009 (18%).

Objetivos 21% No establece objetivos 28% 51%

Establece objetivos pero no los cuantifica Establece objetivos medibles y cuantificables en el tiempo para este Principio

El número de empresas que afirma “no establecer objetivos” ha disminuido significativamente respecto a 2009 (71%), hacia la categoría de empresas que “establecen objetivos medibles y cuantificables”, lo que mejora sus resultados respecto de los de 2009 (11%); y a aquellas empresas que “establecen objetivos pero no lo cuantifican”, que crece significativamente con respecto a los resultados del ejercicio pasado (19%).

Principio 7 Las entidades deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el Medio Ambiente.

Acciones El porcentaje de empresas que declara haber desarrollado algún tipo de acción concreta en relación al Principio 7 ha alcanzado el 99% en 2010, mismo porcentaje del año pasado, lo que muestra la tendencia a la ejecución de acciones relativas a esta materia.

99%

Sí 1%

No

37

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Las principales acciones mencionadas a este respecto son las siguientes: Otros

8,9%

25,4%

Formación en el respeto del Medio Ambiente Acción social (proyectos relativos al Medio Ambiente)

29,0%

Sensibilización en materia medioambiental

36,7%

Resulta destacable que, mientras que la presencia de acciones de RSE en el periodo de 2009 fue absoluta, durante 2010 un 29% de las que se han ejecutado han sido proyectos de “Acción social relativos al Medio Ambiente” y los referentes a sensibilización y formación alcanzaron un 36,7% y un 25,4% respectivamente.

96%

4%

Sí No

Finalmente, el 96% de las empresas dice poseer iniciativas enfocadas a la reducción del consumo de energía, agua, emisiones atmosféricas, vertidos de agua o iniciativas enfocadas hacia la mejora de la biodiversidad. Este porcentaje es dos puntos porcentuales inferior a los datos de 2009 (98%).

Objetivos En el Principio 7 los objetivos han evolucionado hacia modelos de evaluación optimizados, y tan sólo un 10% de las empresas afirma que “no establece objetivos”, habiendo representado además la reducción mayor de un ejercicio a otro (79% en 2009). Asimismo, el número de empresas que “establece objetivos medibles y cuantificables” se ha visto igualmente incrementado de forma significativa desde los valores que tenía en 2009 (10%) hasta el 40% actual. Finalmente, el grupo de empresas que “establece objetivos pero no los cuantifican” asciende igualmente como receptor de aquellas empresas que comienzan a fijar sus objetivos (11% en 2009 frente al 50% de 2010). 10%

40%

50%

38

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010

No establece objetivos Establece objetivos pero no los cuantifica Establece objetivos medibles y cuantificables en el tiempo para este principio


Principio 8 Las entidades deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

Diagnóstico 93%

7%

No

El 93% de las empresas identifica los riesgos y responsabilidades medioambientales dentro de su sector. Con estos resultados se confirma la tendencia de incremento de la concienciación en esta materia, que se viene produciendo con aumentos porcentuales significativos desde 2008 a 2009 (16%) y de 2009 a 2010 (10%). Los riesgos mencionados a este respecto son: Falta de conocimiento del uso de nuevas tecnologías respetuosas con el Medio Ambiente Falta de comprensión de los aspectos medioambientales del entorno donde opera Falta de conocimientos sobre la contaminación que genera la actividad de su empresa

9,0% 11,2% 14,6% 62,9%

Otros

De ese 93%, los riesgos específicos más identificados se concentran en su mayoría en el apartado “Otros” y provienen del seguimiento que permiten hacer normas internacionales como la ISO 14001 y, en menor medida, la UNE 16001. Los siguientes riesgos más identificados son la “Falta de conocimiento sobre la contaminación que genera la actividad de la empresa” (14,6%), seguido de la “Falta de comprensión de los aspectos medioambientales del entorno donde opera” (11,2%) y la “Falta de conocimiento de uso de nuevas tecnologías respetuosas con el Medio Ambiente” (8,9%), lo quemuestra un avance importante en el trabajo de concienciación respecto a este Principio. En el caso de empresas cuya actividad genera un alto impacto medioambiental, el 91% declara llevar a cabo informes previos del alcance de los impactos que puede generar su actividad en el entorno, dato ligeramente inferior que el alcanzado en 2009 (94%).

91%

9%

Sí No

39

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Política

95%

5%

No

En lo relativo a Políticas, el 95% de empresas declara tener algún tipo de política medioambiental, ya sea independiente o integrada en algún otro tipo de política o modelo de gestión, manteniéndose prácticamente el mismo porcentaje que en 2009 (96%). En ese cálculo no se contemplan aquellas medidas que aún no han sido implantadas o las que carecen de suficiente entidad para ser consideradas como política. Las principales políticas mencionadas a este respecto son las siguientes: Otros

4,5%

Política de reciclaje

8,8%

Política de reducción de consumo

9,1%

Manual de Calidad y Medio Ambiente

12,9% 15,2%

Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad Políticas Formales (ej. Política Medioambiental)

16,4%

Sistemas de Gestión Medioambiental (SGMA)

16,4%

Sistemas de Gestión de Calidad

16,7%

Analizando las políticas concretas que las empresas declaran llevar a cabo, se confirma la apuesta por la integración de la materia medioambiental en la empresa como modelo de gestión, toda vez que son las “Políticas de Calidad”, las “Políticas Formales”, los “Sistemas de Gestión Medioambiental” y las “Políticas de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad” las más destacables.

Acciones 91%

Sí 8%

40

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010

No 1%

Otros

El 91% de las empresas dice haber desarrollado algún tipo de acción concreta en relación con el Principio 8 durante 2010, frente al 99% de las empresas que lo afirmaba en 2009.


23,6%

Acción social

76,4%

RSE

De las acciones concretas llevadas a cabo, el 76,4% son “RSE”, habiendo retrocedido las acciones consideradas como “Acción social” hasta el 23,6%, por lo que las empresas siguen apostando por iniciativas que fomenten una mayor responsabilidad ambiental desde una perspectiva estratégica.

Seguimiento El 93% de las empresas declara disponer de mecanismos efectivos de evaluación de temas medioambientales, lo que representa un 7% menos que en el ejercicio anterior, donde la totalidad de empresas declaraban contar con tales mecanismos. Los principales que se mencionan son los siguientes:

Otros Comité Técnico Comité de Medio Ambiente

93%

Sí No 6%

Otros

1%

10,1% 11,0% 15,4%

Mecanismos de evaluación del cumplimiento de los objetivos medioambientales

30,8% 32,6%

Responsable Medio Ambiente

El mecanismo de seguimiento más aplicado es el de “Responsable de Medio Ambiente” (32,6%), aunque con un descenso pronunciado respecto a los datos de 2009 (78,1%). Los “Mecanismos de evaluación del cumplimiento de los objetivos medioambientales” se sitúan como los segundos más empleados (30,8%), seguidos del “Comité de Medio Ambiente”(15,4%), que en 2009 era el segundo mecanismo más llevado a la práctica, con un 15,6%. El 92% de las empresas declara disponer de unos objetivos medioambientales cuantificables y metas para toda la compañía. Este porcentaje mejora los resultados de 2009 en 5 puntos porcentuales, un dato especialmente significativo cuando supone involucrar a toda la organización.

92%

8%

Sí No

41

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas)

60%

40% Sí No

Junto a esto, el 60% de las entidades declara conocer el porcentaje de proveedores y subcontratas de bienes y/o servicios con sistemas de gestión medioambiental, dato que mejora el obtenido en el ejercicio pasado (57%). Por tanto, se confirma el incremento de la sensibilización de las empresas con sus respectivas cadenas de suministro en lo relativo al Principio 8.

81%

19%

Sí No

De las entidades cuya actividad genera un alto impacto medioambiental, un 19% declara haber tenido episodios y multas asociadas con el incumplimiento de los convenios/tratados/ declaraciones de aplicación internacional, así como de las normativas locales, regionales y/o nacionales asociadas a los temas ambientales. Si observamos los resultados del año anterior, se contempla una tendencia descendente, ya que en 2009 este porcentaje llegaba hasta el 21%.

Objetivos 20% No establece objetivos 24% 56%

Establece objetivos pero no los cuantifica Establece objetivos medibles y cuantificables en el tiempo para este principio

También en el Principio 8 se contempla una favorable evolución hacia el establecimiento de objetivos, habiendo descendido el porcentaje de empresas que declara “no establecer objetivos” de un 76% en 2009 a un 20% en este ejercicio. El número de empresas que “establecen objetivos medibles y cuantificables” se ha incrementado respecto a 2009, donde tan sólo representaban el 11% mientras que en 2010 alcanzan el 24%. Finalmente, el número de empresas que “establece objetivos pero no los cuantifican” es del 56%, mientras que en 2009 era el 13%.

42

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Principio 9 Las entidades deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el Medio Ambiente.

Acciones 90%

Sí 9%

No 1%

Otros

El 90% de las empresas afirma haber desarrollado y difundido acciones concretas relacionadas con el Principio 9 durante el ejercicio 2010, lo que vuelve a suponer una ligera reducción con respecto al año 2009, cuando el dato era del 92%. Acción social

24%

76%

RSE

En cuanto a la naturaleza de esas acciones, vuelve a tomar peso la “Acción social”, lo que muestra una realidad diferente a 2009, cuando la totalidad de las acciones eran consideradas de “RSE”.

Seguimiento 74%

26% Sí No

El 74% de las empresas declara haber realizado estudios o informes o haber enviado comunicaciones para aumentar la difusión de tecnologías respetuosas con el Medio Ambiente y mejorar la eficiencia energética. Este dato mejora el resultado obtenido en 2009 (63%), presentando un crecimiento del 17 %.

43

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Junto a este dato, un 44% de las empresas mide la inversión financiera realizada en el año actual para el desarrollo y la divulgación de tecnologías que no sean agresivas con el medio ambiente sobre el total de ingresos brutos, dato que muestra un retroceso respecto a 2009, cuando se alcanzaba el 53%.

44% 56%

Sí No

Objetivos 19% 58%

23%

No establece objetivos Establece objetivos pero no los cuantifica Establece objetivos medibles y cuantificables en el tiempo para este Principio

Los resultados estadísticos de este Principio demuestran el trabajo llevado a cabo por las entidades en el establecimiento de Objetivos. Si durante 2009 el número de empresas que no establecía objetivos era significativo (90%), en 2010 tan sólo es de un 19%. Además y en paralelo, se ha incrementado sensiblemente el número de empresas que “establece objetivos medibles y cuantificables” (23%) respecto a 2009 (4%) alcanzando pesos porcentuales más significativos. Finalmente, se ha producido un incremento de “objetivos no cuantificados” hasta el 58%, lo que mejora notablemente el resultado del ejercicio anterior (6%).

Principio 10 Las entidades deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.

Diagnóstico

70%

30% Sí No

44

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010

Como muestra la gráfica, el 70% de empresas consultadas declara haber realizado algún tipo de diagnóstico para poder conocer las áreas de mayor riesgo de forma interna en su organización y en su sector de actividad, dato ligeramente inferior al obtenido en 2009 donde se alcanzaba un 74%.


84%

83%

86%

17%

14%

16%

Sin riesgo

Sin riesgo

Sin riesgo

Con riesgo

Con riesgo

Con riesgo

Analizando de forma comparada los tres Grupos de Interés que, en 2008 y 2009 han sido los principales grupos para los cuales se han llevado a cabo ejercicios de diagnóstico y se han detectado riesgos por parte de las empresas, el grupo donde se ha detectado la existencia de un porcentaje mayor de riesgo respecto al Principio 10 es en el de Proveedores (86% de existencia de riesgos), seguido de Clientes (84% de existencia de riesgos) y finalmente Empleados (83% de existencia de riesgos). Aún siendo porcentajes muy similares, puede concluirse que la detección de riesgos está más focalizada en la dimensión externa de la entidad que en la interna. Para el Grupo de Interés CLIENTES, los principales riesgos que se mencionan son: Malversación

4,6%

Extorsión

5,2%

Otros

9,2%

Blanqueo

9,2%

Soborno

10,4% 11,0%

Tráfico de influencias Desinformación

11,6% 12,1%

Competencia desleal Favoritismos

12,7%

Incumplimiento de la normativa

13,9%

Para el Grupo de Interés PROVEEDORES, los principales riesgos que se mencionan son: Malversación

4,3%

Extorsión

4,9%

Blanqueo

4,9%

Competencia desleal Otros Tráfico de influencias Soborno Cumplimiento de la normativa Control de proveedores Favoritismos

8,2% 8,7% 10,3% 12,5% 14,7% 15,2% 16,3%

45

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) Analizando de manera comparada los Grupos de Interés que se encuentran en una dimensión externa a la organización, puede verse cómo entre aquellas empresas que han identificado la existencia de riesgos, que alcanzan el 84% y el 86% respectivamente, establecen una prelación de los mismos muy similar, aunque variando la intensidad porcentual. Tradicionalmente, gráficas de esta naturaleza suelen mostrar desagregaciones y valores de este tipo, dado que una identificación absolutamente decidida de un riesgo concreto, que concentrara el mayor peso estadístico, suele llevar aparejada por parte de la entidad una intervención inmediata y una reducción del mismo. Llama la atención que la “Desinformación”, asociada a uno de los principios básicos de la responsabilidad social como es la Transparencia, aparezca identificada como riesgo específico en el caso del grupo Clientes, pero no para el de Proveedores. También aparece como riesgo específico en el caso de Proveedores, no así en el de Clientes, el sistema de “Control de Proveedores”, mostrando con ello la preocupación de que pueda estar sustentada sobre principios o valores legítimos o ilegítimos y que hay que leerlo asociado, indefectiblemente, a los riesgos de “Favoritismos” (de hecho, es el de mayor peso porcentual con un 16%) y el de “Tráfico de Influencias” (con un 10%). Para el Grupo de Interés EMPLEADOS, los principales riesgos que se mencionan son: Extorsión Competencia desleal Blanqueo Malversación Tráfico de influencias Favoritismos

5,8% 6,4% 7,6% 8,1% 8,7% 12,2%

Soborno

14,0%

Otros

14,0%

Aceptación de regalos

23,3%

En el caso del Grupo de Interés Empleados alcanzan mayor peso porcentual conductas como la “Aceptación de regalos” (de hecho, el más destacado con un 23,3%), o el “Soborno” y los “Favoritismos” con un 14% y un 12,2% respectivamente. En términos comparados con los resultados obtenidos en el pasado ejercicio y donde el tratamiento de los datos estadísticos no se realizaba de manera independiente por cada grupo de interés, tan sólo resulta significativo el retroceso producido por el riesgo “Blanqueo” (de capitales) que en 2009 alcanzaba el mayor peso porcentual con un 20%, compartido con el “Cumplimiento Normativo”, mientras que en 2010 su significación ha quedado reducida (un 9,2% como valor más alto para Clientes, un 76,% para Empleados y un 4,9% para Proveedores).

46

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Política El 74% de las empresas declara tener algún tipo de política definida contra la corrupción, la extorsión o el blanqueo de capitales, mientras que en 2009 el porcentaje de empresas que declaraba en este sentido era del 82%.

74%

26% Sí

Para el Grupo de Interés CLIENTES, las principales políticas que se mencionan son: Política de blanqueo de capitales

No

6,3% 7,8%

Otros

18,8%

Política de RSE Código de Conducta

20,3% 22,9%

Código Ético

24,0%

Normas éticas y valores corporativos

En el análisis de políticas diferenciadas por Grupos de Interés, el resultado obtenido en el Grupo de Interés Clientes muestra una distribución más homogénea entre distintas políticas que la visión polarizada que ofrecía el 2009, con un rango porcentual entre máxima y mínima puntuación de 30,4 puntos porcentuales mientras que en los resultados de este año ese rango alcanza tan sólo 17 puntos porcentuales. Ello significa que la articulación de medidas que lleva a cabo la empresa para el adecuado cumplimiento del Principio 10 es más variada, más integral y con probabilidad más efectiva. Toma especial fuerza la política de “Normas éticas y valores corporativos” que del cuarto pasa al primer lugar en significación estadística. Junto a esa política, el “Código Ético” y el “Código de Conducta” mantienen su protagonismo respecto a 2009. Aparecen igualmente con fuerza las “Políticas de RSE” que en 2009 no entraron como políticas identificadas, lo que permite pensar que se está ampliando el ámbito de influencia e intervención de la RSE mediante una extensión de las materias objeto de atención y “regulación”. Para el Grupo de Interés PROVEEDORES, las principales políticas que se mencionan son: Código de compradores

3,8%

Política de blanqueo de capitales

3,8%

Otros

3,8%

Política de RSE Código de conducta Código Ético Normas éticas y valores corporativos Política de Compras

15,6% 17,0% 17,5% 18,9% 19,8%

47

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) El efecto de distribución homogénea es similar al descrito para el Grupo de Interés Clientes, con quien la principal diferencia viene por la aparición de la “Política de Compras”, desplazando al “Código Ético” y al “Código de Conducta” de las políticas más destacadas en 2009. Dicho dato es especialmente positivo, ya que confirma que cada vez más los valores de la responsabilidad social empresarial se están incluyendo en las herramientas de gestión de las empresas. Del análisis de los datos con respecto al año anterior observamos que, la aparición en 2010 de “Política de RSE” con peso porcentual significativo viene a refrendar las afirmaciones realizadas para el Grupo de Interés Clientes. Para el Grupo de Interés EMPLEADOS, las principales políticas que se mencionan son: Política de blanqueo de capitales Otros Política de regalos Política de RSE Código de Conducta Código Ético Normas éticas y valores corporativos

5,2% 7,3% 12,0% 15,5% 18,9% 19,7% 21,5%

Finalmente y en lo relativo al Grupo de Interés Empleados, el “Código Ético” y el “Código de Conducta” alcanzaban en 2009 un valor agregado en conjunto de un 56%, mientras que en este ejercicio se ha suavizado significativamente su protagonismo. En 2010 las “Normas éticas y valores corporativos” representan la política más implementada y la “Política de RSE” igualmente entra a regular a uno de los Grupos de Interés más importante.

76%

24% Sí

Por otro lado, el 76% de las empresas declara que su política incluye controles y procedimientos en referencia a regalos, invitaciones y gastos empresariales incluyendo los límites y canales de información de los mismos. Este dato representa una disminución de dicho porcentaje respecto del logrado en 2009, que fue de un 87%.

No

Acciones Un 68% de empresas dice haber desarrollado algún tipo de acción concreta en relación con el Principio 10. El porcentaje que alcanzaba este parámetro en 2009 era del 73%, lo que supone un descenso de 5 puntos porcentuales.

68%

32% Sí No

48

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Para el Grupo de Interés CLIENTES, las principales acciones concretas que se mencionan son: Otros

32,8%

Difusión de la política

67,2%

En cuanto a las acciones llevadas a cabo con el grupo Clientes, la mayoría de éstas han sido relativas a la “Difusión de la política”, es decir, dar a conocer al grupo de clientes qué se está haciendo en esta materia por parte de la organización. Se observa una dispersión en la respuesta “Otros” por lo que se deberá analizar con más detalle estos datos para próximas ediciones. Para el Grupo de Interés PROVEEDORES, las principales acciones concretas que se mencionan son: Formación sobre los riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupción

14,0% 15,1%

Otros

23,3%

Desarrollo mecanismos de gestión

47,7%

Difusión de la política

Según el análisis de los datos las acciones mayormente identificadas son “Difusión de la política” con casi la mitad de las respuestas y “Desarrollo de mecanismos específicos de gestión” con un 23,3%. Para el Grupo de Interés EMPLEADOS, las principales acciones concretas que se mencionan son: Otros Formación sobre los riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupción Desarrollo mecanismos de gestión Difusión de la política Comunicación interna y externa

6,5% 14,2% 21,3% 28,4% 29,6%

Las acciones concretas llevadas a cabo por las empresas se centran en la “Comunicación interna y externa” a la compañía, seguido de la “Difusión de la política” y de “Desarrollo de mecanismos de gestión”.

Seguimiento Las siguientes gráficas demuestran el porcentaje de empresas que dicen haber dado a conocer a sus Grupos de Interés, con referencia específica a los más importantes, los Códigos de Conducta y Políticas contra la Corrupción y Soborno de la entidad.

49

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas)

40% 53% Entre 0%-25% Entre 25%-50%

7%

Entre 75%-100%

El 53% de las empresas afirma haber informado a entre el 75% y el 100% de sus Clientes sobre los Códigos de Conducta y Políticas contra la Corrupción y Soborno que tienen; un 7% afirma haber informado a un número equivalente entre el 25%-50%; y un 40% lo ha hecho con el máximo de un 25% de sus clientes.

42% 56% Entre 0%-25% Entre 25%-50% Entre 50%-75%

1% 1%

Entre 75%-100%

El 56% de las empresas afirma haber informado a entre el 75% y el100% de sus Proveedores sobre los Códigos de Conducta y Políticas contra la Corrupción y Soborno que tienen; un 1% declara haberlo hecho con el 50%-75% de ellos; un 1% afirma haber informado a un número equivalente entre el 25%-50%; y un 42% lo ha hecho con el máximo de un 25% de sus Proveedores.

82%

17% Entre 0%-25% Entre 50%-75% 1%

Entre 75%-100%

El 82% de las empresas afirma haber informado a entre el 75% y el 100% de sus Empleados sobre los Códigos de Conducta y Políticas contra la Corrupción y Soborno que tienen; un 1% afirma haber informado a un número equivalente entre el 50%-75%; y un 17% lo ha hecho con el máximo de un 25% de sus Empleados. Por tanto y en conclusión al análisis comparado entre grupos de interés, la dimensión interna es primeramente afrontada por la empresa para la difusión de los Códigos de Conducta y Políticas contra la Corrupción y Soborno.

82%

18% Sí No

50

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010

Un 82% de las empresas declara disponer de algún mecanismo específico para gestionar las incidencias en materia de anticorrupción.


Para el Grupo de Interés CLIENTES, los principales mecanismos de seguimiento que se mencionan son: 7,2%

Visitas de verificación

9,9%

Otros

12,2%

Canal de denuncias anónimo o confidencial

12,7%

Comités de gestión

16,6%

Buzón de sugerencias

19,9%

Auditorías

21,5%

Código Ético

Para el Grupo de Interés PROVEEDORES, los principales mecanismos de seguimiento que se mencionan son: Exigencia de informe de auditorías por contrato

4,7%

Otros

8,9%

Canal de denuncias anónimo o confidencial

8,9%

Comités de gestión

10,5%

Canal Ético

10,5% 11,1%

Visitas de verificación Buzón de sugerencias

12,1%

Control financiero

12,6%

Auditorías

20,5%

Como puede observarse y analizando los datos de manera agrupada las “Auditorías” se torna como el mecanismo más valorado y compartido entre Clientes y Proveedores. Para el Grupo de Interés EMPLEADOS, los principales mecanismos de seguimiento que se mencionan son: Visitas de verificación Otros

4,4% 8,4%

Canal de denuncias anónimo o confidencial

14,6%

Código Ético

14,6%

Comités de gestión Auditorías Buzón de sugerencias

15,5% 20,4% 22,1%

51

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (Grandes empresas) En cuanto al Grupo de Interés interno a la organización, aparecen con el mayor peso estadístico porcentual las “Auditorías”, así como el “Buzón de Sugerencias”, mecanismo utilizado habitualmente por el nivel de anonimato que aporta al sistema, entre otras razones. Finalmente, el 100% de las empresas afirma que todas las donaciones que realiza su compañía son transparentes y se hacen de acuerdo con la legislación pertinente en cada caso. Este dato mejora el obtenido en el ejercicio 2009, cuando el porcentaje de empresas que realizaba esta afirmación era del 98%.

Objetivos 37% 23% 40%

No establece objetivos Establece objetivos pero no los cuantifica Establece objetivos medibles y cuantificables en el tiempo para este Principio

Respecto del año anterior, se produce un avance en el número de empresas que decide establecer algún tipo de objetivos. En ese sentido, mientras que en 2009 el número de empresas que no lo establecía era del 77%, en 2010 el dato desciende significativamente hasta el 37%. Por otra parte y como dato igualmente positivo, se produce un incremento del número de empresas que establece objetivos medibles y cuantificables, pasando del porcentaje logrado en 2009 (12%) al 23% que se alcanza en este ejercicio. Estos datos generan un incremento importante en el porcentaje de empresas que establece objetivos aunque, por ahora, no los cuantifiquen, pasando de un 9% en 2009 a un 40% en 2010.

52

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME) Principio 1 Las entidades deben apoyar y respetar la protección de los Derechos Humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia.

Diagnóstico La mayoría de las PYME consideran que su actividad genera riesgos en Derechos Humanos. Por ello, un gran número de ellas (54%) declara realizar un diagnóstico para evaluar los riesgos que pueden afectar a los Derechos Humanos. El porcentaje de PYME que ha tomado conciencia de esta materia ha crecido exponencialmente en el último año, porque lo importante a estos efectos es reconocer que se generan riesgos, diagnosticarlos y tomar medidas en consecuencia. Del análisis de los datos se desprende que el 55% de las PYME encuentran riesgos para los clientes, el 66% para los empleados, y el 58% para los proveedores.

54%

46% Sí No

Empleados

Clientes 45%

Proveedores 34%

66%

42%

58%

55%

No existen riesgos

No existen riesgos

No existen riesgos

Existen riesgos

Existen riesgos

Existen riesgos

Para el grupo de interés CLIENTES, los riesgos que se mencionan son:

Poca accesibilidad de los productos y servicios Otros Falta de calidad Falta de comunicación y transparencia Insatisfacción del cliente

3,4% 10,3% 14,9% 20,7% 50,6%

Respecto a los clientes, el riesgo más significativo vuelve a ser “Insatisfacción del cliente” con un 50,6% de respuestas, seguido de “Falta de comunicación y transparencia” (20,7%), y de “Falta de calidad” (14,9%). Ya en el año 2009 destacaban estos mismos riesgos, con porcentajes inferiores, pero en el mismo orden de importancia que en este ejercicio.

55

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME) Para el grupo de interés EMPLEADOS, los riesgos que se mencionan son:

11,3%

Mal ambiente laboral Otros

12,1%

Falta de compromiso de los empleados hacia la entidad

12,8%

Falta de seguridad en el puesto de trabajo

17,7%

Falta de formación

22,7%

Falta de comunicación

23,4%

En cuanto a los empleados destacan como riesgos la “Falta de comunicación” (23,4%), “Falta de formación” (22,7%), “Falta de seguridad en el puesto de trabajo” (17,7%) y “Falta de compromiso de los empleados hacia la entidad” (12,8%). Sin embargo, en el año 2009 la “Salud y seguridad laboral”, la “Falta de formación” y la “Falta de compromiso de los empleados hacia la entidad” eran los riesgos más mencionados. Además, la “Falta de comunicación”, que este año ocupa el primer lugar como riesgo identificado entre los empleados, el año anterior ocupaba el último lugar. Para el grupo de interés PROVEEDORES, los riesgos que se mencionan son:

Mala reputación Corrupción y quejas Desconfianza y pocos contratos a largo plazo Otros Falta de colaboración Calidad

2,7% 8,0% 9,3% 21,3% 24,0% 34,7%

En cuanto a los proveedores, los riesgos que se destacan son “Calidad” (34,7%), “Falta de colaboración” (24%), “Desconfianza y pocos contratos a largo plazo” (9,3%) y “Corrupción y quejas” (8%). Respecto al año 2009 destaca el crecimiento del porcentaje relativo a la respuesta de “Calidad”, que ha pasado de un 5,8% a un 34,7% este año.

56

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Política El 95% de las entidades declara haber definido en una política de forma clara y por escrito, los valores y normas de la empresa. Este porcentaje se ha incrementado en un 9% respecto al año 2009 (87%), lo que demuestra la apuesta de las PYME por esta materia.

95% Sí 5%

No

Para el grupo de interés CLIENTES, las principales políticas que se mencionan son:

Otros Política de Atención al Cliente Política de RSE

6,4% 12,2% 13,5%

Código Ético

15,9%

Políticas internas de gestión

17,2%

Política de Calidad

34,8%

Respecto a los clientes, las principales políticas que se han adoptado han sido por orden de importancia: “Política de Calidad” (34,8%), “Políticas internas de gestión” (17,2%), “Código Ético” (15,9%), “Política de RSE (13,5%) y “Política de atención al cliente” (12,2%). En comparación con 2009, se ha producido un retroceso de 9 puntos del “Código Ético”, que pasa a un tercer lugar, mientras que la “Política de Calidad” pasa del tercer al primer lugar con un incremento del 16%. Para el grupo de interés EMPLEADOS, las principales políticas que se mencionan son:

Otros

7,6%

Política de RSE

13,6%

Código de Conducta

13,6%

Reglamento interno

13,6%

Política de RRHH Código Ético Políticas internas de gestión

14,2% 15,7% 21,8%

57

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME) Para los empleados destacan las “Políticas internas de gestión” (21,8%), seguidas del “Código Ético” (15,7%), la “Política de RRHH” (14,2%) y, al mismo nivel, la “Política de RSE”, el “Código de Conducta”, y el “Reglamento interno”. Para el grupo de interés PROVEEDORES, las principales políticas que se mencionan son: Otros Política de Transparencia Reglamento interno

4,5% 6,4% 7,7%

Política de RSE

13,2% 15,5%

Código Ético Políticas internas de gestión

19,5%

Política de Calidad

33,2%

Para los proveedores, debemos destacar el papel de la “Política de Calidad” (33,2%) acompañada por “Políticas internas de gestión” (19,5%), “Código Ético” (15,5%), “Políticas de RSE” (13,2%), “Reglamento interno” (7,7%) y “Políticas de transparencia” (6,4%). Por tanto, los informes presentados revelan un fuerte compromiso de las empresas por la puesta en marcha de políticas específicas para implementar sus valores respecto de los Derechos Humanos.

Acciones El 78% de las PYME afirma haber implantado acciones concretas en relación al Principio 1 frente al 87% del año 2009. 22% 78% Sí No

Clientes

Empleados

Proveedores

Acción social

Acción social

Acción social

31,5%

31,5%

31,5%

RSE

RSE

RSE 68,5%

68,5%

68,5%

Entre las acciones llevadas a cabo para los tres grupos de interés destaca las “Acciones de RSE” frente a las de “Acción social”.

58

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Seguimiento Conforme a los informes remitidos, el 82% de las empresas declara que dispone de mecanismos de seguimiento de sus políticas de Derechos Humanos, lo que supone un incremento respecto del año 2009 (77%). Estos mecanismos se diferencian según el grupo de interés al que nos refiramos.

82%

18% Sí No

Para el grupo de interés CLIENTES, los principales mecanismos de seguimiento que se mencionan son: Otros

2,4%

Comité de seguimiento y RSE

5,8%

Teléfono de denuncias/quejas

6,1%

Buzón de sugerencias

11,8%

Auditorías

13,3%

Servicios de atención al cliente

16,1% 20,9%

Procedimiento de gestión de incidencias

23,6%

Encuestas

Respecto a los clientes, el seguimiento se realiza principalmente a través de “Encuestas” (23,6%), “Gestión de incidencias” (20,9%), y “Otros servicios de atención al cliente” (16,1%). Resulta destacable el retroceso del “Comité de seguimiento y RSE”, que en 2009 alcanzaba valores más significativos (17,3%) y ahora sólo representan el 5,8%, mientras que el “Buzón de sugerencias” ha crecido de un 3,7% en 2009 a un 11,8% en 2010. Para el grupo de interés EMPLEADOS, los principales mecanismos de seguimiento que se mencionan son: Canales de comunicación Otros Comisión interna de control o Comité Ético Auditorías

0,3% 3,9% 6,8% 12,8%

Encuesta

14,3%

Protocolos Prevención y acoso PRL

14,6%

Procedimiento de gestión de incidencias

14,6%

Buzón de sugerencias Dirección de RRHH

15,4% 17,4%

59

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME) En cuanto a los empleados, las medidas de seguimiento que se adoptan se centran en “Dirección de RRHH” (17,4%), “Buzón de sugerencias” (15,4%), seguidos estos mecanismos muy de cerca por “Procedimiento de gestión de incidencias” (14,6%), “Protocolos de Prevención acoso y PRL” (14,6%) y “Encuesta” (14,3%). En sentido contrario destaca, como ya ocurría en el año 2009, el escaso uso del mecanismo “Comisión interna de control o Comité ético”, que en 2009 representaba un 1,2% y en 2010 ha aumentado hasta un 6,8%. Para el grupo de interés PROVEEDORES, los principales mecanismos de seguimiento que se mencionan son: Buzón de denuncias Otros Comité / Comisión de control Seguimiento Código de conducta

1,1% 1,5% 2,9% 3,3% 9,1%

Cláusulas en contrato

11,3%

Encuestas y cuestionarios

12,0%

Auditorías

17,5%

Procedimiento de gestión de incidencias

20,4%

Evaluación de Departamento de compras

20,8%

Sistemas Clasificación de proveedores

Por último, para el grupo de interés de proveedores destacan como mecanismos de seguimiento el “Sistema de Clasificación de proveedores” (20,8%), seguido de las “Evaluaciones del Departamento de compras” (20,4%), y el “Procedimiento de gestión de incidencias” (17,5%).

93%

6%

Entre 0%-25% Entre 25%-50%

1%

Entre 75%-100%

El 93% de las empresas declaran que informan y forman a la plantilla sobre los principios éticos que rigen la entidad, si bien se detecta una pequeña reducción de tres puntos porcentuales respecto del año pasado (96%).

60

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


El 25% de las empresas declara que brinda algún tipo de apoyo económico a proyectos y/o actividades en la comunidad donde opera. Se trata de una variable nueva incorporada en los informes del año 2010, por lo que no es posible realizar la comparativa con años anteriores, pero que debe ser valorada positivamente.

75%

25%

Sí No

Principio 2 Las entidades deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los Derechos Humanos.

Diagnóstico

46%

54% Sí No

Un 46% de las empresas dicen clasificar a los proveedores en función de sus riesgos de vulneración de los Derechos Humanos, manteniéndose con ello la tendencia alcista de los últimos años y que se constata con el incremento respecto al dato de 2009 (44%).

61

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME)

55%

45% No existen riesgos Existen riesgos

El 45% de las empresas dice haber identificado riesgos relativos al Principio 2, con independencia de que hayan realizado algún tipo de diagnóstico o que, sin haberlo llevado a cabo, el riesgo fuera conocido por la empresa. Los riesgos citados son los siguientes: Otros

24,7%

Realizar compras cuya cadena de suministro incumpla los Derechos Humanos

37,0%

Contratar proveedores de servicio que incumplan los Derechos Humanos

38,4%

La “Contratación de proveedores de servicios que incumplen los Derechos Humanos” es el riesgo principalmente identificado, con un 38,4%, mientras que “Realizar compras cuya cadena de suministro incumple los Derechos Humanos” es el segundo riesgo más valorado, con un 37%. Las diferencias porcentuales entre ambos riesgos son prácticamente inexistentes. Sin embargo, las empresas despliegan más elementos de control sobre los proveedores de servicios que sobre los de productos.

Política

74% 25% Sí No 1%

Otros

Un 74% de las entidades declara haber definido una política formal de compras o utilizar algún sistema de selección de productos o servicios, acorde con su “Política de RSE”, dato que representa un incremento de 13 puntos porcentuales respecto a los resultados obtenidos en 2009, donde dicho porcentaje era del 61%.

62

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Analizando las respuestas, advertimos la existencia de políticas de carácter informal que no pueden ser tratadas estadísticamente igual que las políticas formales y que están representadas en el apartado “Otros”. Dichas políticas formales se han articulado en: Otros

1,5%

Código Ético comercial

6,7%

Sistemas de clasificación de proveedores

8,6%

Convenios con proveedores

10,5% 22,8%

Procedimiento de compras

24,3%

Manual de calidad Sistemas de Gestión de Proveedores (Política de Compras, Políticas de Calidad)

25,5%

En cuanto al análisis de las principales políticas identificadas y de manera comparada con el ejercicio pasado, se detecta una distribución más homogénea, abandonando de esta forma el sistema polarizado que describió 2009. Por tanto, las políticas que articulan las empresas respecto al Principio 2 ya no están concentradas, representando una mejora en la gestión y mayor pluralidad. El “Sistema de Gestión de Proveedores (Políticas de Compras, Políticas de Calidad)” continúa siendo la principal política implantada en este Principio. Finalmente y respecto de 2009, se produce un avance importante de los “Convenios con proveedores”, políticas resultantes de modelos de negociación y consenso entre cliente-proveedor.

Acciones Un 54% de las empresas declara haber realizado algún tipo de acción concreta en relación al Principio 2 durante el ejercicio 2010. Se produce por tanto un cierto retroceso respecto de los resultados alcanzados en 2009, donde dicho porcentaje llegaba al 60%.

54%

46% Sí No

Acción social

RSE

19,5%

80,5%

La inversión en acciones de “RSE” (80,5%) es mucho más significativa que la producida en “Acción social” (19,5%).

63

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME) Seguimiento

87%

13%

Sí No

Si analizamos los datos de manera agregada, el 87% de las empresas dice medir el porcentaje de proveedores que dispone de una certificación en materia de Derechos Humanos, manteniendo prácticamente los mismos valores logrados en 2009.

21% 28% 24% 27%

Entre 0% y 25% Entre 25% y 50% Entre 50% y 75% Entre 75% y 100%

Atendiendo a un análisis un poco más detallado, el 24% de las PYME han medido el porcentaje de proveedores que dispone de una certificación en materia de Derechos Humanos entre el 75%-100% de sus proveedores; el 21% lo ha hecho entre el 50-75% de los suyos, el 28% entre el 25%-50% de su cadena de suministro y el 27% de empresas lo han hecho hasta un máximo del 25% de su cadena de proveedores.

64

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Principio 3 Las entidades deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

Diagnóstico

88% 12% Sí No

El 88% de las empresas declara que no existen factores de riesgo que puedan poner en peligro el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva, sufriendo un descenso significativo desde los valores de 2009 (96%), lo que representa un incremento del porcentaje de empresas que contemplan riesgos dentro de su organización. Falta de apoyo al empleado para ejercer su derecho a la negociaión colectiva

7,1%

Falta de comunicación e información con el empleado sobre sus derechos

42,9%

Otros

50,0%

De entre los riesgos detectados, destaca la “Falta de comunicación e información con el empleado sobre sus derechos”, que llega al 42,9%. El otro dato significativo es que el apartado “Otros” aglutina un 50% de los riesgos, destacando el hecho de “Contratar a trabajadores en países en vía de desarrollo y cumplir sus derechos”. Finalmente, y con carácter residual, la “Falta de apoyo al empleado en el ejercicio de su derecho a la negociación colectiva” también aparece entre los riesgos destacados.

Política El 76% de las empresas declara disponer de una política de consulta que trate con los empleados los temas importantes. Esta cifra ha caído respecto a 2009, año en el que este porcentaje alcanzaba el 83%.

76%

24%

Sí No

65

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME) Las principales políticas enumeradas son las siguientes: Otros

7,0%

Política de RSE

12,2%

Código de Conducta

13,2%

Política de comunicación con el empleado

17,8%

Política de RRHH

17,8%

Convenio colectivo

32,1%

En el ejercicio 2010 se genera una distribución de pesos más equitativa entre las distintas políticas que se han implantado, respecto al 2009. Esto supone que las empresas han buscado distintas políticas para dar respuesta a esa libertad de afiliación y al reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva. En lo relativo a las políticas concretas identificadas, el dato más llamativo es el descenso de la “Política de comunicación con el empleado”, que ha pasado de un 26,9% en 2009 a un 17,8% en 2010. La política más valorada es el “Convenio colectivo”, con un 32,1%, porcentaje que se ve incrementado respecto del que obtuvo el pasado año (26,9%). Finalmente, las “Políticas de RRHH” y “Política de RSE” manifiestan un incremento porcentual respecto a las valoraciones obtenidas en el ejercicio 2009 (de un 10 puntos porcentuales en el caso de las políticas de RRHH y de 8 puntos porcentuales en el caso de las políticas de RSE), dando muestras de la apuesta de la PYME por políticas de gestión.

Acciones El 61% de las empresas dicen tener implantadas acciones concretas en relación al Principio 3 en el ejercicio 2010. Este dato representa un ligero retroceso respecto al 2009, cuando el valor alcanzado fue del 65%.

61%

39%

Sí No

Acción social

RSE

31,9%

68,1%

En línea con el resto de principios, la PYME está invirtiendo de forma mayoritaria en “RSE” (68,1%), destinando menos recursos a acciones de “Acción social” (31,9%).

66

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Seguimiento Finalmente, un 95% de las empresas declara disponer de mecanismos para escuchar, evaluar y hacer un seguimiento de las posturas, preocupaciones, sugerencias y críticas de los empleados, con el propósito de aprender y adquirir nuevos conocimientos. Dicho porcentaje se equipara casi de forma exacta con el alcanzado en 2009, que fue de un 96%.

95%

5%

No

Principio 4 Las entidades deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

Diagnóstico Un 93% de las empresas declara que el trabajo forzoso no es un factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad a la que se dedican, frente al 98% de 2009.

93%

Un 80% de las empresas que han presentado su Informe de Progreso afirman que existen situaciones laborales en su empresa en las que es necesario implantar medidas de conciliación, mientras que un 20% de las mismas no lo considera así.

7%

Sí No

Las situaciones laborales que requieren medidas de conciliación son las siguientes: Otros Personal con enfermedades que necesiten atención regular médica Mujeres embarazadas en plantilla Personas que quieran desarrollar su carrera profesional (formación) Personal con cargas familiares (personas mayores, niños, etc.)

6,1% 7,8% 25,6% 25,9% 34,6%

De las tres situaciones laborales que requieren de medidas de conciliación con mayor peso estadístico y con el ánimo de realizar una reflexión de mayor profundidad, debemos considerar un agrupamiento estadístico de “Mujeres Embarazadas en plantilla” y de “Personal con cargas familiares (mayores, niños, etc.)” que alcanzan entre ambas el 60,2% de las causas generadoras de esta necesidad.

67

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME) Política

94%

Sí 6%

No

El 94% de las empresas declara disponer de una política clara y por escrito o de algún acuerdo en firme en el cual se determinan las horas de trabajo establecidas y la remuneración de los trabajadores. La variación porcentual respecto del año 2009 es mínima (2%). Las principales políticas mencionadas son las siguientes: Otros Política de RSE Código Ético/Conducta Política de conciliación Política de RRHH Contrato de trabajo Convenio colectivo

4,5% 7,2% 9,5% 9,8% 11,2% 28,2% 29,6%

La característica fundamental de este “mapa” de políticas respecto del descrito en el ejercicio 2009 es el de una distribución más regular y equitativa entre tipos de políticas, representando con ello una apuesta por la diversificación de medidas para la validación del Principio 4. El “Convenio colectivo” sufre un retroceso significativo respecto a 2009 (54,5%) a favor del resto de políticas, creciendo en mayor medida el “Contrato de trabajo” respecto a los valores alcanzados en 2009 (17,4%), y también a favor de otras políticas como: la “Política de RRHH” (11,2%); el “Código Ético/Conducta” (9,5%); y la “Política de conciliación” (9,8%).

Acciones El 61% de las empresas dice tener implantadas acciones concretas en relación con el Principio 4 en el ejercicio 2010, lo que ha supuesto un descenso de 7 puntos porcentuales respecto a los valores de 2009.

61%

39% Sí No

68

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


25%

Acción social

75%

RSE

Las acciones de mayor implantación han sido las consideradas como “RSE”, apostando fuertemente por una perspectiva más estratégica que la que ofrecen las acciones filantrópicas características de la “Acción social”.

87%

13% Sí No

Finalmente, el 87% de las empresas, con actividad en países en vías de desarrollo, declara no disponer de certificación de los estándares que prohíben el trabajo forzoso.

Seguimiento 81%

19%

No

El 81% de las empresas declara disponer de mecanismos de control que garanticen el cumplimiento de las políticas establecidas, así como conocer el número de beneficiarios de sus medidas de conciliación y beneficios sociales. Dicho porcentaje representa un retroceso de 7 puntos porcentuales respecto a los resultados alcanzados en 2009.

50%

50% Sí No

Igualmente, el 50% de las empresas reconoce disponer de mecanismos que le permiten verificar que sus principios y valores se han transferido a su cadena de suministro en lo relativo a las buenas condiciones de trabajo, la ausencia de trabajo forzoso y cualquier otra buena práctica.

69

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME) Principio 5 Las entidades deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.

Diagnóstico

93%

7%

No

El 93% de las empresas declara que el trabajo infantil no es un factor de riesgo en su entidad, dado el tipo de actividad que desarrollan. En 2009 este dato alcanzó el 97%. Los riesgos se materializan en: Contratar a menores de en edad legal

18,8%

Otros

37,5%

Falta de verificación de los proveedores en el cumplimiento de este principio

43,8%

Por tanto, un 7% de empresas sí considera el trabajo infantil como un factor de riesgo. Los riesgos principales identificados por las empresas son la “Falta de verificación de las prácticas de su cadena de proveedores”, así como la “Contratación de menores en edad legal”.

Política

54%

46%

Sí No

El 54% de las empresas manifiestan disponer de una política clara en la que se define la prohibición del trabajo infantil. Este dato mejora los resultados logrados en 2009 en este mismo parámetro de análisis (51%).

70

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Las políticas más destacadas son las siguientes: Procedimiento de prohibición del trabajo infantil Otros

2,4% 3,0% 7,4%

Código de Conducta

8,0%

Política de RSE

8,6%

Código Ético Política interna

9,8% 10,4%

Política de RRHH Protocolos de selección del personal

10,9%

Convenio colectivo

18,3% 21,3%

Normativa vigente

La imagen que conforma dicha identificación de políticas coincide de forma muy aproximada a la realidad descrita en 2009. Tan sólo se aprecian variaciones porcentuales significativas en los “Protocolos de selección de personal” (en 2009 tan sólo alcanzaba un 2,1%, mientras que en 2010 llega hasta un 10,9%), la “Política interna” (en 2009 alcanzaba un 2,1% y en 2010 es de un 9,8%) y en los “Convenios colectivos”, cuya valoración en 2009 igualmente era menor (8,5% frente al 18,3% de 2010). En sentido contrario, encontramos el “Código de Conducta” (en 2009 con un 12,8% frente al 7,4% de 2010) y el “Código Ético” (en 2009 llegó hasta un 12,7% y en 2010 alcanza un 8,6%).

Acciones Un 35% de las empresas declara tener implantadas acciones concretas en relación al Principio 5 en 2010, resultados que prácticamente no varían de los obtenidos en el ejercicio pasado (34%).

35% 65% Sí No

Acción social

RSE

29,5%

70,5%

Como puede observarse, la apuesta por acciones de “RSE” sigue siendo predominante frente a las acciones calificables como “Acción social”, en la misma tendencia que el resto de acciones articuladas en los demás Principios.

71

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME)

87% 13% Sí No

El 13% de las empresas declara disponer de certificación de los estándares que prohíben el trabajo infantil, siendo aún un porcentaje insuficiente que las PYME deberían mejorar.

Seguimiento

50%

50% Sí No

El 50% de las empresas declara tener mecanismos que le permiten verificar que sus principios y valores se han transferido a su cadena de suministro en lo relativo a la ausencia de trabajo infantil. Dicho resultado mejora significativamente el logrado en 2009, dado que en ese ejercicio el porcentaje de empresas que declararon disponer de dichos mecanismos representó un 31%.

Principio 6 Las entidades deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación.

Diagnóstico El 50% de las empresas declara haber realizado un diagnóstico en el cual se han evaluado los factores de riesgo de discriminación en la contratación, formación y promoción durante 2010.

50%

50% Sí No

72

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


42%

58% No existen riesgos Existen riesgos

Además, un 58% de las empresas declara haber identificado riesgos en materia de discriminación en el empleo y la ocupación, representando un incremento significativo respecto a 2009, en cuyo año el porcentaje era del 33%. Los riesgos citados en este Principio son los siguientes: Desinformación de las características de los puestos de trabajo

8,5%

Incumplimiento de la Ley LISMI

9,2%

Ausencia de evaluación del desempeño

9,2%

Otros

10,0%

Falta de formación

11,5%

Discriminación por raza

11,5% 13,1%

Discriminación por edad Discriminación por género

26,9%

Del análisis de los datos se observa que el riesgo más identificado es el relativo a la “Discriminación por género”, con un 26,9%. Tras este riesgo, los tres siguientes más identificados son “Discriminación por edad”, “Discriminación por raza” y “Falta de formación”, cuya suma porcentual alcanza un 36%.

Política

63%

37% Sí No

El 63% dice haber formulado políticas, planes y/o programas de integración y no discriminación de colectivos desfavorecidos, tales como personas con discapacidad, jóvenes demandantes de primer empleo, desempleados mayores de 45 años, personas inmigrantes o personas en riesgo de exclusión. Dicho porcentaje muestra un ligero descenso respecto a los niveles establecidos en 2009 (65%).

73

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME) Las principales políticas que se han identificado son las siguientes: 3,3%

Otros

4,3%

Política de integración social

8,2%

Código de Conducta Política de Igualdad

8,5% 8,9%

Código Ético Política de RRHH

10,8% 12,1%

Política de RSE Plan de Igualdad

12,8% 13,8%

Política de contratación y selección

17,4%

Convenio Coléctivo

El dato más significativo de manera comparada con los resultados de 2009 es el retroceso en el peso estadístico del “Plan de Igualdad”, que en 2009 representaba la política más significativa (23,21% el año pasado frente a 12,8% este año). Respecto al resto de políticas, en el año 2010 destacan la “Política de RRHH” (que asciende de un 5,3% en 2009 a un 10,8% en este ejercicio), la “Política de contratación y selección” (cuyo porcentaje pasa de un 5,3% en 2009 a un 13,8% en 2010) y el “Convenio Colectivo”, que crece como política de referencia (aumenta hasta un 17,4% frente al 8,9% del año pasado).

Acciones El 96% de las empresas declara promover la igualdad efectiva de oportunidades entre mujeres y hombres en todos los aspectos, incluyendo el acceso a puestos de dirección. Dicho porcentaje representa un retroceso respecto a 2009, donde el porcentaje alcanzó el 99%.

96%

4%

No

71%

29%

Sí No

Por otra parte, el 71% de las empresas declara tener una acción concreta respecto al Principio 6.

74

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Las acciones se materializan en: Medidas de género

3,3%

Proyecto de inserción laboral

5,3% 7,0%

Otros

7,3%

Diagnóstico de igualdad

7,6%

LISMI: Proyecto de cumplimiento de la ley LISMI Creación o aplicación de un protocolo prevención de acoso

9,0%

Plan de Carrera

9,3% 12,0%

Implantación de Plan de Igualdad

16,3%

Sensibilización interna sobre no discriminación Formación

22,9%

Del análisis de los datos se observa que la diversidad de acciones concretas es el rasgo característico de estos resultados, siendo las más habituales las acciones de sensibilización y formación, que de manera agregada alcanzan el 39%.

Seguimiento

77%

23%

Sí No

El 77% de las empresas dice publicar la composición de los órganos directivos y del resto de empleados por categoría, género, edad y otros indicadores de diversidad. Los soportes de publicación han sido: Gobierno corporativo Memoria sostenibilidad Registros oficiales Web Informe anual Intranet Otros

2,7% 7,1% 10,9% 16,9% 18,6% 21,3% 22,4%

75

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME) Aunque se observa una dispersión importante, “Otros”, “Intranet” e “Informes anuales” son los medios más habituales a través de los cuales las empresas dicen publicar la composición de los órganos directivos.

100%

No existen expedientes Existen expedientes

Finalmente, las empresas declaran no tener ningún expediente, abierto y resuelto, por acusaciones de acoso, abuso o intimidación en el lugar de trabajo durante el ejercicio 2010.

Principio 7 Las entidades deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el Medio Ambiente.

Acciones 94%

Si

6%

No

El 94% de las empresas declara haber implantado acciones concretas en relación al Principio 7 durante el ejercicio 2010, lo que representa un incremento del 9% al resultado obtenido en 2009 (86%), lo que muestra una mayor concienciación en las PYME respecto a la necesidad de proteger el Medio Ambiente, actuando además de manera preventiva.

Las acciones mencionadas a este respecto son:

Acción social Otros Formación en el respeto del Medio Ambiente Sensibilización en materia medioambiental

7,4% 15,9% 31,8% 45,0%

Entre ellas, la “Sensibilización” y la “Formación” son las actuaciones más destacadas, como así fuera ya en 2009 en la misma proporción que refleja la gráfica del año 2010.

76

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Seguimiento

75%

25%

Si No

El 75% de las empresas dice contabilizar el número de horas de formación medioambiental y/o inversión total en acciones de sensibilización en temas medioambientales, sufriendo un cierto retroceso respecto a los resultados obtenidos en 2009 (81%). Entre 50-100 h/año

18,2%

Más de 100 h/año

36,4%

Menos de 50 h/año

45,5%

Principio 8 Las entidades deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

Diagnóstico Un 52% de las empresas declara haber identificado los riesgos y responsabilidades en materia medioambiental teniendo en cuenta su sector de actividad, el mismo porcentaje que en 2009.

52% 48% Sí No

Los riesgos mencionados a este respecto son: Falta de conocimiento del uso de nuevas tecnologías respetuosas con el Medio Ambiente Falta de comprensión de los aspectos medioambientales del entorno donde opera Falta de conocimientos sobre la contaminación que genera la actividad de su empresa Otros

13,7% 18,9% 27,4% 40,0%

77

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME) En la identificación de riesgos identificados, el valor que destaca es “Otros”, que agrupa las respuestas relativas a “Contaminación atmosférica”, “Contaminación acústica”, “Contaminación ambiental” y “Residuos generados por la actividad de la empresa”, hasta alcanzar un 40%. Le siguen en menor medida la “Falta de conocimientos sobre la contaminación que genera la actividad la empresa”, con un 27,4%, volcando con ello todo el peso en la dimensión interna. Ítems como la “Comprensión de los aspectos medioambientales del entorno” o del uso, en general, de “Nuevas tecnologías respetuosas con el Medio Ambiente”, que forman parte ambas de la dimensión externa a la organización, obtienen las peores puntuaciones.

Política

82%

18%

No

El 82% de las empresas declara disponer de una política integrada o seguir algún método basado en un sistema de gestión medioambiental para asegurar el cumplimiento de la legalidad en materia ambiental, considerar la variable medioambiental en los procesos de la organización, así como prevenir y gestionar los riesgos ambientales. Nuevamente y por segundo año consecutivo, este porcentaje vuelve a sufrir un incremento, ya que en 2009 el valor que alcanzó esta variable fue del 75%. Las políticas mencionadas a este respecto son: Otros

2,5%

Manual de Calidad y Medio Ambiente

2,8%

Política de reciclaje Política de reducción de consumo Políticas Formales (ej. Política Medioambiental) Sistemas de Gestión Medio Ambiental (SGMA) Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad Sistemas de Gestión de Calidad

10,0% 10,9% 14,2% 17,3% 20,1% 22,3%

Realizando un análisis comparado con los resultados del ejercicio 2009, se produce un notable aumento en la adopción de “Sistemas de Gestión de Calidad” (22,3%) y “Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad” (20,1%) que el año pasado tan sólo alcanzaban un 2,3%. A continuación, aparece el “Sistema de Gestión Medio Ambiental (SGMA), con un 17,3%, cuyo porcentaje respecto al ejercicio pasado aumenta en casi 6 puntos porcentuales (11,6% en 2009) y las “Políticas Formales” (14,2%) que sufren un retroceso de 4 puntos porcentuales (18,6% en 2009).

78

Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Acciones El 81% de las empresas declara tener acciones concretas llevadas a cabo durante el ejercicio 2010, mismo resultado porcentual que en 2009. El valor residual de un 1% que aparece en la gráfica corresponde a acciones que no pueden considerarse acciones concretas propiamente dichas.

81% 18% Sí No 1%

Acción social

Otros

25,4%

74,6%

RSE

Nuevamente y como sucede en Principios anteriores, se sigue manifestando la tendencia de la PYME a invertir más en acciones de RSE (74,6%) que en las de Acción social (25,4%).

Seguimiento

71% 27%

Sí No

2%

Otros

El 71% de las empresas declara disponer de mecanismos efectivos de evaluación de temas medioambientales, representando el 2% aquellos “Otros” mecanismos que aún no han sido implantados de manera definitiva. Los mecanismos mencionados a este respecto son: Comité Técnico

Otros Mecanismos de evaluación del cumplimiento de los objetivos medioambientales Responsable Medio Ambiente

7,1% 13,2% 36,3% 43,4%

Como puede observarse, el mecanismo efectivo más reconocido es la figura del “Responsable de Medio Ambiente” (43,4%), seguido por “Mecanismos de evaluación del cumplimiento de los objetivos medioambientales” (36,3%).

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME) Principio 9 Las entidades deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el Medio Ambiente.

Acciones

73% 26%

Sí No

1%

Otros

Un 73% de las empresas declara haber implantado acciones concretas en relación al Principio 9 durante el ejercicio 2010, lo que representa una ligera reducción del porcentaje alcanzado en 2009 (74%). Por otro lado, el porcentaje residual del 1% en “Otros” corresponde a acciones que no pueden considerarse acciones concretas referentes a este Principio. Acción social

22,6%

77,4%

RSE

Como puede observarse, igualmente se reproduce la misma fotografía de análisis en lo referente a la naturaleza de tales acciones, donde imperan las de “RSE” frente a las de “Acción social”.

Seguimiento El número de empresas que declara contabilizar la inversión financiera, sobre el total de ingresos brutos en el año, para el desarrollo y la divulgación de tecnologías respetuosas con el Medio Ambiente, disminuyó respecto al ejercicio 2009, período en el que se alcanzó un 59%, siendo el porcentaje actual de un 52%.

52%

48% Sí No

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Principio 10 Las entidades deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y soborno.

Diagnóstico

35% 65% Sí No

Un 35% de las PYME declara haber realizado un diagnóstico para conocer las áreas de mayor riesgo en materia de corrupción de su entidad, tanto de forma interna como en su sector de actividad, siendo el mismo porcentaje que se obtuvo en 2009. Clientes No existen riesgos

Proveedores

Empleados

No existen riesgos

No existen riesgos 40%

34%

42%

Existen riesgos

Existen riesgos

Existen riesgos 60%

66%

58%

Si analizamos los datos en función de cada Grupo de Interés e independientemente de que el proceso de detección haya sido un diagnóstico formal o informal, se puede observar que en aquellos considerados como externos a la entidad se detectan más riesgos que en el grupo de Empleados. En 2010 las empresas declaran tener más riesgos para el Grupo de Interés de Clientes. Los principales riesgos mencionados en materia de corrupción para CLIENTES son: Malversación Otros Desinformación Soborno, Blanqueo, Extorsión Tráfico de influencias Competencia desleal Incumplimiento de la normativa Favoritismos

4,3% 5,7% 9,9% 12,8% 13,5% 14,2% 18,4% 21,3%

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME) Los principales riesgos mencionados en materia de corrupción para PROVEEDORES son: Malversación

1,1%

Extorsión

1,1%

Tráfico de infuencias

7,8%

Otros

8,9%

Cumplimiento de la normativa

12,2% 14,4%

Soborno

15,6%

Competencia desleal

17,8%

Favoritismos Control de proveedores

21,1%

Realizando un análisis comparado de los Grupos de Interés de carácter externo, puede observarse cómo ambos describen un escenario similar. Tan sólo la presencia del factor “Desinformación” (9,9%), para el Grupo de Interés de Clientes, así como el “Control de proveedores” (21,1%), para el grupo de interés de Proveedores, representan elementos no compartidos. En ambos grupos, la gestión sobre la base de “Favoritismos” (21,3% en el caso de Clientes y un 17,8% en el caso de Proveedores) representa el riesgo más detectado. Los principales riesgos mencionados en materia de corrupción para EMPLEADOS son: Blanqueo Extorsión Malversación Tráfico de influencias Soborno Otros Competencia desleal Favoritismos Aceptación de regalos

2,5% 3,3% 6,6% 8,3% 9,1% 9,9% 13,2% 21,5% 25,6%

La existencia de una legislación laboral restrictiva de ciertas conductas relativiza el reparto porcentual de este factor, destacando de manera significativa la “Aceptación de regalos”, con un 25,6%, como riesgo más significativo. Nuevamente y al igual que en el análisis de los grupos Clientes y Proveedores, aparece el “Favoritismo” como otro de los grandes riesgos (21,5%).

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Política El 61% de las empresas dice disponer de una política definida por escrito o utilizar algún método de rechazo explícito y público contra la corrupción, la extorsión y/o procedimientos de prevención de blanqueo de capitales. Dicho dato viene a confirmar la tendencia alcista iniciada en 2008 al haberse producido en los dos últimos años un incremento de 6 puntos porcentuales.

61%

39% Sí No

Para el Grupo de Interés CLIENTES, las principales políticas contra la corrupción mencionadas son: Política de blanqueo de capitales Política Anticorrupción

2,2% 2,7% 7,0%

Otros

15,1%

Política de RSE

16,8%

Código de Conducta

17,3%

Políticas internas de gestión

18,9%

Manual de Calidad Código Ético

20,0%

En el análisis específico de Clientes, se detecta un reparto homogéneo de los pesos porcentuales, demostrando con ello que el Principio 10 es implementado en las PYME con distintas políticas, más allá de la imagen conformada en 2009, donde el “Código Ético”, el “Código de Conducta” y las “Normas éticas y valores corporativos” agrupaban la gran mayoría del protagonismo. Para el Grupo de Interés PROVEEDORES, las principales políticas contra la corrupción mencionadas son: Política Anticorrupción Otros Política de Transparencia Política de RSE Código de Conducta Política de Compras Política de Calidad

4,6% 6,0% 6,6% 13,2% 20,5% 22,5% 26,5%

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Resultados Informe On-line (PYME) Esa realidad concebida para el Grupo de Interés de Clientes puede ser exportada al análisis del grupo Proveedores, destacando significativamente la implementación de las “Políticas de Calidad” que alcanzan la puntuación mayor con un 26,5% y la “Política de Compras”, específica de este Grupo de Interés (con un 22,5%). Para el Grupo de Interés EMPLEADOS, las principales políticas contra la corrupción mencionadas son: Otras

4,9%

Política de RSE

11,3%

Reglamento interno

11,3%

Normas éticas y valores corporativos

17,2%

Políticas internas de gestión

18,1%

Código Ético

18,1% 19,1%

Código de Conducta

En cuanto a las Políticas específicas para este grupo, no se contemplan variaciones significativas con respecto a las llevadas a cabo en el ejercicio pasado, manteniéndose el “Código Ético” y el “Código de Conducta” en los primeros niveles.

Acciones Un 39% de las empresas dice haber implantado algún tipo de acción concreta en relación al Principio 10 en el ejercicio 2010. Este dato representa un pequeño retroceso respecto de los resultados obtenidos en 2009, cuando el 41% de las empresas declaraba haber llevado a cabo este tipo de acciones.

61%

39% Sí No

Las acciones mencionadas a este respecto para CLIENTES son:

Otros

Difusión de la política

24,7%

75,3%

Entre las acciones concretas llevadas a cabo para este Grupo de Interés, la acción por la que más decididamente se ha apostado es la “Difusión de la política” (75,3%) desarrollada en esta materia.

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Las acciones mencionadas a este respecto para PROVEEDORES son: Formación sobre los riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupción

6,9%

Desarrollo mecanismos de gestión (ej. canal interno de denuncias)

6,9%

Otros

20,7% 65,5%

Difusión de la política

En el caso de los Proveedores, coinciden con los Clientes en cuanto a las acciones de “Difusión de la política” (65,5%), aunque aparecen igualmente “Acciones de formación sobre los riesgos en materia de corrupción” y de “Desarrollo de mecanismos de gestión”. Las acciones mencionadas a este respecto para EMPLEADOS son: Incentivos para el cumplimiento de la política

2,4%

Formación sobre los riesgos que afectan a la entidad Otros Desarrollo mecanismos de gestión (ej. canal interno de denuncias)

7,2% 9,6% 10,4% 34,4%

Comunicación interna y externa

36,0%

Difusión de la política

Finalmente, para el Grupo de Interés Empleados, el protagonismo lo comparten las acciones sobre “Difusión de la política” y la “Comunicación interna y externa”, con un 36% y un 34,4% respectivamente.

Seguimiento A continuación, se muestra el conocimiento que los Grupos de Interés tienen sobre los Códigos de Conducta y las Políticas contra la Corrupción y Soborno de las entidades en porcentajes desglosados.

1% 8% 45%

46% Como puede observarse, existe una polarizaEntre 0% y 25% ción entre número de Clientes informados. Entre 25% y 50% Así, el 45% de las PYME declara que el 75%Entre 50% y 75% 100% de sus Clientes conoce los Códigos de Entre 75% y 100% Conducta y las Políticas contra la Corrupción y Soborno de la entidad. El 46% afirma que tan sólo lo conoce un máximo de un 25%. Con carácter residual, el 1% de las empresas declara que entre un 50%-75% de sus Clientes es conocedor de ello, mientras que el 8% de empresas confía en que esos documentos llegan al 25%-50% de sus Clientes.

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


Resultados Informe On-line (PYME) El grupo de Proveedores muestra una imagen similar. El 37% de empresas declara haber informado al 75%-100% de sus Proveedores, mientras que el 47% lo fija en un máximo de un 25%. En dimensiones intermedias, un 5% declara haber informado al 50%-75% de sus Proveedores, mientras que el 11% restante lo ha hecho a un 25%-50% de éstos.

5% 11%

37% 47% Entre 0% y 25% Entre 25% y 50% Entre 50% y 75% Entre 75% y 100%

La connotación de Grupo de Interés Empleados condiciona los resultados, toda vez que el 72% de empresas ha informado a un porcentaje alto, oscilante entre el 75%-100% de los mismos. Por otro lado, la ausencia de información sobre estos códigos a los Empleados se da en el 27% de empresas. Tan sólo un 1% declara que su tanto por cierto de Empleados informado al respecto está entre el 50 y el 75%.

72%

1%

27%

Entre 0% y 25% Entre 50% y 75% Entre 75% y 100%

El 52% de las empresas PYME declara disponer de mecanismos para gestionar las incidencias en materia de anticorrupción. Tales dispositivos, analizados en función a Grupos de Interés, son los que se muestran en las siguientes tablas.

52%

48% Sí No

Para el Grupo de Interés CLIENTES, los mecanismos de seguimiento mencionados son: Visitas de verificación Canal Ético Canal de denuncias anónimo o confidencial Comités de Gestión Otros Buzón de sugerencias Auditorías

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010

3,5% 6,1% 10,4% 13,0% 19,1% 20,9% 27,0%


Para este caso se detecta un reparto más homogéneo de mecanismos de seguimiento que demuestran el interés de la empresa en establecer distintos sistemas de acompañamiento, siendo el más usado durante 2010 el de las “Auditorías”, aunque con un peso estadístico menor que en 2009 (66%), dada la implementación de otras medidas, como los “Buzones de Sugerencia”, que ascienden a un 20,9% principalmente. Para el Grupo de Interés PROVEEDORES, los mecanismos de seguimiento mencionados son: Exigencia de informes de auditorias por contrato

2,2%

Visitas de verificación

2,2% 4,4%

Canal de denuncias anónimo o confidencial

9,9%

Canal Ético

12,1%

Buzón de sugerencias Comités de Gestión

14,3%

Control Financiero

14,3% 20,9%

Auditorías Otros

22,0%

Para el caso de Proveedores, junto con la figura de las “Auditorías”, aparecen con especial significación en 2010 “Comités de Gestión” y el “Control Financiero”, ambos con el mismo porcentaje del 14,3%. Para el Grupo de Interés EMPLEADOS, los mecanismos de seguimiento mencionados son: Visitas de verificación Canal Ético Canal de denuncias anónimo o confidencial Comités de Gestión Otros Auditorías Buzón de sugerencias

2,7% 4,7% 12,8% 15,5% 16,2% 23,6% 24,3%

Para este Grupo de Interés, las “Auditorías” (23,6%), los “Buzones de sugerencias” (24,3%) y los “Comités de Gestión” (15,5%) acaparan gran parte del protagonismo como mecanismos eficaces de seguimiento.

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Conclusiones En este ejercicio, el número de Informes presentados asciende a 434, de los que el 75% (328) ha sido realizados a través de la aplicación online y el 25% (106) son Informes presentados en formato libre. Esta cifra supone un incremento en la tasa total de presentación de Informes del 31% respecto al ejercicio anterior. El presente análisis se ha elaborado a partir de la información recogida en los Informes formato online presentados por grandes empresas y PYME (es decir, aquellas entidades que están obligadas por Global Compact a presentar el Informe de Progreso todos los años). A continuación se resumen las principales conclusiones obtenidas tras la realización de dicho análisis, separando por un lado las relativas a grandes empresas y por otro lado las de la PYME.

Conclusiones Grandes Empresas Dentro del Principio 1 de Derechos Humanos ha aumentado el número de empresas que ha realizado durante el año 2010 un diagnóstico y, al igual que en el ejercicio pasado, casi el 100% de las grandes empresas despliegan una política específica, aun sin haber realizado un diagnóstico. Dentro de las políticas, los Códigos de Conducta y los Códigos Éticos, que fueron las políticas mayoritarias en 2009, han quedado relegados en beneficio de la Política de Calidad, la Política de RRHH y la Política de Salud Laboral. En cuanto a las acciones, y por primera vez desde 2008, han sufrido un retroceso las actuaciones en materia de RSE y han aumentado las de acción social. Asimismo, observamos cómo en este ejercicio se ha incrementado la inversión de estas empresas en los países en vías de desarrollo donde operan. Sin embargo, se detecta una gran disminución del número de entidades que declara haber realizado algún tipo de actuación para prevenir la vulneración de los Derechos Humanos por parte de las fuerzas de seguridad contratadas en su ámbito de actuación. Por último, hay que hacer referencia a la notable mejoría en el establecimiento de objetivos y en la calidad de los mismos. Dentro del Principio 2, se reduce el número de empresas que ha realizado un diagnóstico de los riesgos de su cadena de suministro. Pero eso no significa que ignoren sus riesgos potenciales, puesto que prácticamente se mantienen en la misma medida las políticas, entre las que sigue destacando la Política de Compras. Las acciones concretas son en gran medida fruto de un planteamiento de responsabilidad social empresarial y no de la acción social. Nuevamente este año, el seguimiento es el punto más débil de la rueda de mejora dentro de este Principio y es un punto en el que las organizaciones retroceden ligeramente, y se recogen porcentajes inferiores que en el caso de las PYME. En lo que sí han mejorado las grandes empresas es en la fijación de objetivos, mejorando el tanto por ciento que es medible y cuantificable, y dándose el caso de que ya casi ninguna empresa hace frente a este Principio sin marcarse objetivos. Sobre el Principio 3 de apoyo a la libertad de afiliación y reconocimiento del derecho a la negociación colectiva, las empresas mantienen nuevamente continuidad en su comportamiento. Aumenta ligeramente el número de compañías que admite tener un riesgo a este respecto, aunque se mantienen las políticas y sigue siendo el Convenio Colectivo el documento más aludido, seguido, como novedad este año, de la Política de RRHH. Las acciones concretas disminuyen ligeramente, pero se mantienen los procedimientos de seguimiento, presentes prácticamente en la totalidad de las grandes empresas. Como ocurriera en años anteriores en lo referente al Principio 4, sobre la eliminación de toda forma de trabajo forzoso, las grandes empresas no lo consideran un riesgo propio, sino que lo trasladan a los proveedores que puedan contratar. Para las empresas, el marco legislativo les sitúa en cumplimiento de este Principio, y se recupera el número de organizaciones que difunden a su cadena de suministro, ubicada en países en vías de desarrollo, sus valores en lo relativo a las condiciones de trabajo. También han aumentado las que verifican que sus proveedores

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Informe de Progreso Pacto Mundial 2010


sean cumplidores de las horas apropiadas de trabajo, aunque en un porcentaje inferior al que se recoge en el análisis de los Informes de Progreso de las pequeñas y medianas empresas. Al igual que en otros principios, en este 2010 las grandes empresas mejoran en el establecimiento de objetivos. Con unas características muy similares se presenta el Principio 5, relativo a la erradicación del trabajo infantil: apenas se reconoce un riesgo propio, se atribuye a las actividades que sus proveedores puedan tener en países en vías de desarrollo, aluden al cumplimiento de la legislación y las acciones se basan en la transmisión de los valores sobre el Principio. No experimentan mejoría las acciones de verificación o certificación de que los proveedores cuentan con estándares de prohibición del trabajo infantil. En este caso, el Código Ético y el Código de Conducta también pierden relevancia. Aunque en el Principio 6, referente a la discriminación en el empleo y la ocupación, no se registran grandes cambios, el número de empresas que se preocupa por una posible discriminación sigue en aumento como desde hace varios ejercicios y la discriminación por género sigue siendo su principal preocupación. Sin embargo, las acciones llevadas a la práctica se diversifican respecto a 2009 y van más allá del Plan Igualdad, mejorando las acciones de formación, prevención del acoso o cumplimiento de la LISMI. En coherencia, aumentan las empresas que cuentan con un mecanismo para el tratamiento de las acusaciones por discriminación o acoso. En relación con el Medio Ambiente, concretamente dentro del Principio 7, que hace referencia a un enfoque preventivo, el análisis revela que prácticamente todas las grandes empresas desarrollan acciones concretas. De esto se deduce que las entidades se comprometen a participar en la concienciación, pues predominan las acciones de sensibilización en materia medioambiental, las cuales han sabido combinar con proyectos de acción social. El aumento en la concienciación medioambiental se deja ver también a través de los resultados que arroja el Principio 8: en 2010 se ratifica el aumento en el porcentaje de grandes empresas que identifica riesgos y responsabilidades y cuenta con estándares internacionales. La modificación más importante a este respecto viene de la mano de la variedad de políticas que se han conjugado, ya que en 2009 la Política Medioambiental genérica era casi unánime, y en 2010 se han multiplicado los Sistemas de Gestión Medioambiental, las Políticas de Calidad, las Políticas de Seguridad y los Manuales de Calidad. La madurez y experiencia de las empresas en este Principio se materializa en un desplazamiento de sus preocupaciones de la identificación de los riesgos, que se dan ya por asumidos, hacia la mejora cualitativa de las políticas y la implantación de medidas de seguimiento de sus acciones. Es decir, se planifica mejor y se miden más los resultados y el cumplimiento de objetivos. El Principio 9 no arroja buenas noticias para las grandes empresas en cuanto al progreso, pues sólo mejoran a la hora de trazar objetivos que, además, no son cuantificables. Por el contrario, continúa la leve disminución en el número de entidades que desarrolla acciones concretas. Más acusado es el descenso del número de organizaciones que mide la inversión realizada para el desarrollo y la divulgación de tecnologías no agresivas con el Medio Ambiente. En lo relativo al Principio 10 de lucha contra la corrupción, los Informes de Progreso han sido más meticulosos este año a la hora de reportar por separado y de manera más detallada según sus Grupos de Interés. De manera general, se observa que sigue disminuyendo paulatinamente el número de empresas que realiza un diagnóstico de identificación de riesgos sobre la corrupción en 2010, así como las políticas y acciones a tal fin. La mayoría de las acciones se han basado en la difusión de la política de la empresa hacia sus Grupos de Interés. Las principales preocupaciones de las empresas tienen que ver con el favoritismo, el soborno y la aceptación de regalos, en el caso concreto de los empleados. El mecanismo de seguimiento más aplicado para todos los Grupos de Interés ha sido la Auditoría.

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Conclusiones Conclusiones PYME La mayoría de las pequeñas y medianas empresas considera que su actividad genera riesgos en materia de Derechos Humanos, por lo que aumenta el número de empresas que realiza un diagnóstico para evaluar los riesgos y establece políticas por escrito, con valores muy cercanos a los de las grandes empresas. Esto demuestra la apuesta de las PYME por establecer los valores de la entidad en documentos formales, y establecer mecanismos de seguimiento de estas políticas relativas al Principio 1. Sin embargo, aún deben enfrentarse al reto de canalizar estas políticas en acciones concretas. En lo relativo al Principio 2, se mantiene estable el número de PYME que dispone de una clasificación de proveedores en función de sus riesgos en la vulneración de los DDHH y que establece mecanismos de seguimiento y control para estos proveedores, en un porcentaje superior incluso al que se recoge para las grandes empresas. Sin embargo, sí se han definido en este ejercicio un mayor número de políticas formales para gestionar la cadena de suministro, aunque estas políticas continúan sin materializarse en acciones concretas. Por su parte, en el Principio 3, un mayor número de PYME contempla riesgos dentro de su entidad que puedan poner en peligro el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva, aunque no por ello las empresas han definido más políticas de consulta. El Convenio Colectivo y la Política de Comunicación Interna continúan siendo, al igual que el año pasado, las políticas más empleadas en este Principio. También se ha producido un ligero retroceso respecto al número de acciones concretas llevadas a cabo por las empresas de menor tamaño. Un menor número de pequeñas y medianas empresas declara que el trabajo forzoso no es un factor de riesgo en su entidad. Sin embargo, se ha producido un ligero descenso en el establecimiento de políticas por escrito relativas a este Principio 4, al igual que sucede con la implantación de acciones concretas. El Convenio Colectivo y el Contrato de trabajo continúan siendo los instrumentos más empleados para garantizar el cumplimiento de este Principio, aunque durante este año las PYME han establecido un menor número de mecanismos de control para esta materia, el porcentaje es superior al de las grandes empresas. Respecto al Principio 5, también se reduce el número de PYME que reconoce el trabajo infantil como factor de riesgo, pero en este caso sí que se ha producido un aumento en el establecimiento de políticas. Aunque el respeto a la normativa vigente sigue siendo la política más mencionada, el Convenio Colectivo se sitúa como la segunda política más implantada por las PYME. Sí se ha producido un notable aumento de los mecanismos implantados por las empresas para verificar que sus principios y valores se han transferido a su cadena de suministro en lo relativo a la ausencia de trabajo infantil. En lo referente a la no discriminación en el empleo, recogida en el Principio 6, la mitad de las pequeñas y medianas empresas que han elaborado su Informe de Progreso identifica riesgos en esta materia, produciéndose un ligero descenso en el porcentaje de políticas formuladas a este respecto. En cuanto a las acciones, la práctica mayoría de las PYME declara promover la igualdad efectiva de oportunidades entre mujeres y hombres en todos los aspectos, por lo que muestran una mayor transparencia a la hora de hacer público la composición de los órganos directivos y del resto de empleados. En el Principio 7, las PYME muestran una mayor concienciación respecto a la necesidad de proteger el Medio Ambiente, y además hacerlo de forma preventiva, llevando a cabo un mayor número de acciones de sensibilización, formación y concienciación entre sus empleados. Sin embargo, sí se ha visto reducido el número de empresas que dedica más de cien horas a la formación medioambiental y a la inversión en acciones de sensibilización. En cuanto a los riesgos y las responsabilidades en materia medioambiental, recogido en el Principio 8, tan sólo la mitad de las PYME declaraba haber realizado un análisis de estos riegos, si bien el porcentaje de entidades de menor tamaño que establece políticas y ejecuta

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acciones en este ámbito de actuación es una amplia mayoría. En cuanto a la evaluación de estas políticas y acciones, el análisis de los Informes de Progreso refleja un menor compromiso por parte de las PYME a la hora de establecer mecanismos de seguimiento. Respecto al desarrollo y difusión de tecnologías respetuosas con el Medio Ambiente, el número de pequeñas y medianas empresas que llevan a cabo acciones concretas en relación al Principio 9 se mantiene en datos similares a los del año pasado, produciéndose un ligero descenso en cuanto al control de la inversión financiera de las PYME en lo relativo al desarrollo de estas nuevas tecnologías medioambientales. Por último, en el Principio 10 de Lucha contra la Corrupción, los valores de diagnóstico, política, acciones y seguimiento se mantienen similares a los del ejercicio pasado. El trabajo de las PYME en este Principio continúa centrándose en la adopción de políticas y en la puesta en marcha de acciones, mientras que en el diagnóstico, las entidades de menor tamaño siguen dedicando menos esfuerzos a conocer las áreas de mayor riesgo en materia de corrupción de su entidad, tanto de forma interna como en su sector de actividad. Tal y como ha venido sucediendo en años anteriores, las conclusiones recogidas en este documento de análisis de los Informes de Progreso servirá de base a la Red Española para seguir trabajando en el ámbito del reporting de cara al año 2012.

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