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ROSA MARIA GONZÁLEZ ORTIZ Urbanización Urbanova, Fase 5-6, T-4, 1ºA 03008 ALICANTE Telf: 649 824054 email: rosa@gonzalezortiz.com blog: http://atcomunicacion.blogspot.com plataforma formación: http://www.gonzalezortiz.com

CURRICULUM VITAE


FORMACIÓN ACADEMICA: 1979/83 UNIVERSIDAD DE MURCIA. MURCIA  FILOLOGÍA FRANCESA. . CURSOS DE ESPECIALIZACIÓN: 2005

UNIVERSIDAD DE ALCALÁ. MADRID.  CONSULTOR EN INTERNET Y APLICACIONES E-COMMERCE

2005

GABINETE DE PSICOLOGIA Y ANALISIS TRANSACCIONAL. CLAUDE STEINER Y FRANCISCO MASSÓ. MADRID  JUEGOS DE PODER

2001-02

GABINETE DE PSICOLOGIA Y ANALISIS TRANSACCIONAL. FRANCISCO MASSÓ. MADRID  INTELIGENCIA EMOCIONAL

2000-01

GABINETE DE PSICOLOGIA Y ANALISIS TRANSACCIONAL. FRANCISCO MASSÓ Y JOSE CHUMILLAS . MADRID  FORMACION AVANZADA DE ANALISIS TRANSACCIONAL  TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN PARA EL AULA

1997

INSTITUTO DE ESTUDIOS DE PROTOCOLO. CARLOS FUENTE LAFUENTE. UNIVERSIDAD M. H.. ELCHE  CURSO INTENSIVO DE PROTOCOLO Y CEREMONIAL EN LAS INSTITUCIONES PUBLICAS Y PRIVADAS.

1993-95

FUNDESEM (INSTITUTO UNIVERSITARIO DE ADMISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS. UNIVERSIDAD PONTIFICIA COMILLAS) ALICANTE.  TÉCNICO EN COMERCIALIZACIÓN Y MARKETING

1993:

C.E.F.S.I, (INSTITUT EUROPEEN DE RECHERCHE ET DE FORMATION SUPERIEURE DU TOURISME) NIZA. FRANCIA  MANAGEMENT D'ENTRETREPRISES HOTELIERES ET TOURISTIQUES.

EXPERIENCIA PROFESIONAL: 1993-

2008-2009

2007-2008

FORMADORA FREELANCE OCUPACIONAL Y CONTINUA. FORMACIÓN ONLINE DESDE EL 2005. Gestión de formación modalidad on line. •Programación LMS: SCORM (javascript). •Integración de plataforma MOODLE. •Tutorización de cursos e-learnig. GO´S FORMACIÓN Y SERVICIOS INFORMÁTICOS Consultora servicios formación. Para la gestión de la formación de la Empresa Mediterránea de Catering. 1500 empleados. GO´S FORMACIÓN Y SERVICIOS INFORMÁTICOS Consultora servicios marketing y formación. Realizando servicios de comercialización, marketing y calidad para productores y Distribuidores de alimentación.  Carnicas Ortolá. (Visitas de prospección y venta a distribuidores de Canarias, Tenerife, Andalucía , Comunidad de Valencia y Murcia)  Codipan S.L. (Implantación de sistema de control calidad)


2004-2006 1998-2004

GRUPO B&M, S.L. IBI. ALICANTE Directora de Calidad y Formación. ADAI, MDR. (Marketing Directo, Relacional y Telemarketing). ALICANTE Gerente y formadora.

1995-98

LA ALACENA DEL FLARE. Tienda gourmet y restaurante. ELCHE. ALICANTE. Directora de Marketing y Ventas.

1994

EURHOTEL HESPERIA. Hotel perteneciente a la Cadena Hesperia. 116 habitaciones. ALICANTE. Jefe de Recepción.

1989/1993:

HOTEL CAMPOMAR . GUARDAMAR. ALICANTE. Con funciones de Recepcionista, de Comercial y Coordinadora de Animación. A destacar la campaña Promoción del Hotel, por Andalucía , Murcia y Extremadura, que se me encomendó encomendada.

ACTIVIDAD DOCENTE REALIZADA Desde el 1993 colaborando como experta y formadora para diversas Instituciones y Empresas: Universidad Miguel Hernández . Elche.  Calidad Total. Centros de Desarrollo Turísticos ( C.D.T Alicante, Dénia y Benidorm), como experta en cursos de:  Calidad en el servicio y Atención al Cliente  Marketing Turístico  Marketing digital y Comercio electrónico  Optimización de los Recursos Humanos  Gestión del tiempo y tareas.  Técnicas de Ventas  Protocolo  Habilidades Sociales para Azafatas de congresos  Motivación y trabajo en equipo, etc.  Inteligencia emocional en el trabajo.  Resolución de conflictos en el trabajo.  Atención de quejas y reclamaciones.  Atención telefónica.  Trabajo en equipo Consultur (Consultores Turísticos). Barcelona.  Comercialización Turística en Aguilas. Otros centros profesionales y asociaciones empresariales (FVECTA, AJEV, ETC.)  Técnicas de ventas  Atención al cliente  Habilidades directivas. Academia Centre (Alicante).  Word (Básico, Intermedio, Avanzado)  Access (Básico, Intermedio)  Excel (Básico, Intermedio, Avanzado)  PowerPoint INFORMATICA Windows, Word, Excel, Power Point, Access, Internet, Front Page, Java . Moodle. IDIOMAS Francés, valenciano Carné de conducir. Vehículo propio. Disponibilidad para viajar. Rosa María González.

Curriculum  

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