Page 44

интервью

Ошибка первых лет заключалась в том, что вначале мы придумывали несложный дизайн коллекций и полагали, что одежда для дома должна быть удобной и простой, не знали, будут ли продаваться такие коллекции. Сейчас же очевидно: люди хотят жить интересно, быть модными даже дома. Поэтому сегодня мы создаем домашний fashion и планируем еще более интересный дизайн. «Б&К»: Кто занимается дизайном? А.И.: Мы собрали большую команду специалистов. Все они очень талантливые и пришли к нам из разных школ дизайна. Кто-то получил образование в России, кто-то – за рубежом, к примеру, в Istituto Europeo di Design (Италия) и The University of Westminster (Великобритания). Поскольку знания и профессиональный опыт каждого уникален, работа в команде становится еще продуктивнее и увлекательнее. Молодые, амбициозные, энергичные! Все они любят свою работу и получают удовольствие от разработки коллекций. Всегда предлагают новые идеи, смело смешивают разные стили. В общем интернетчате вместе обсуждают актуальность каждой модели и выбирают лучший дизайн для наших коллекций! «Б&К»: Чем нынешние условия ведения бизнеса отличаются от тех, в которых вы начинали? А.И.: Старт был непростым, хотя и сейчас время нелегкое. В постоянно меняющейся экономической обстановке приходится искать новые решения, ведь кризис никуда не ушел. В основном вся закупка производится в валюте, а курс постоянно растет. Если гнаться только за выгодой, то это сильно повышает цену или значительно снижает качество продукции, что неприемлемо для клиента.

42

Кризисные условия близки к военным. Нужно быть уверенным в победе, не бросать свое дело, и ты обязательно победишь. Мы верим в будущее российской экономики и знаем, что тяжелые времена пройдут. Главное – держаться вместе со своими партнерами, помогать и поддерживать их. Именно сейчас, как и раньше, приходится принимать важнейшие решения. Наша компания думает о будущем и старается сохранить своих клиентов, сделать так, чтобы в первую очередь было выгодно им. Сейчас для нас не главное – заработать мешки денег и накрутить большой процент. Задача иная – завоевать доверие людей, вместе с ними пережить это время. Поэтому мы предлагаем невысокие цены за хорошее качество, изготавливаем свою продукцию большими партиями, предлагаем каждую неделю новинки, придумываем модный дизайн коллекций, и это нравится нашим постоянным партнерам. Так за счет большого и быстрого оборота получается выйти на хорошие показатели. «Б&К»: Как происходит обратная связь с покупателями? Реагируете ли на предложения розницы по совершенствованию продукции? А.И.: Мы регулярно созваниваемся с клиентами, интересуемся мнениями о качестве товара, беседуем в социальных сетях о том, что бы они хотели видеть в нашем магазине, что нравится, а что не по душе в нашей продукции. Многие успели полюбить марку Indefini и часто просят больше линий одежды – мужскую домашнюю, детские пижамы и трусики. Мы охотно принимаем их пожелания и даже выпустили первую модель домашнего костюма для мужчин. Остальной ассортимент – в планах на ближайшее будущее. Стараемся быстро реагировать на предложения и пожелания клиентов. «Б&К»: Прерываются ли отношения с клиентом после получения денег и отправки продукции до следующей закупки? Чем и как помогаете им рекламировать товар? И делаете ли это вообще? А.И.: Несомненно, поддерживаем связь со своими покупателями, предоставляем каталоги, буклеты, фотографии для продвижения товара в их магазинах и социальных сетях. И они, в свою очередь, отвечают нам тем же: отправляют фото и видео своих магазинов, портреты счастливых покупателей в нашей одежде. «Б&К»: Знают ли ваши клиенты о стратегии развития компании? А.И.: Да, мы откровенны со всеми! Мечтаем создать розничную сеть магазинов Indefini, и партнеры уже развивают эту идею, работая по франшизе. Конечные потребители тоже знают и любят нашу продукцию, часто говорят, что ждут открытия розничных магазинов в их городах.

Белье & Колготки, №53 / 2017