Page 1

MAHJA NAIT BARKA MAHJA@ORANGE.FR DIRECTEUR DE PROJET DIGITAL STRATÉGIE | WEBMARKETING | COMMUNICATION +33 (0)7 66 705 701 | +212 (0)6 72 26 56 67

Portfolio 2019


Confiez-moi vos projets Analyses & Recos stratégiques benchmarks concurrentiels et analyse des best practices benchmarks technologiques audits SEO et stratégies de référencement audits fonctionnels audits UX organisation de tests utilisateurs et focus groups, analyse et restitution rapports de suivi du trafic et de la performance SEO élaboration de stratégies de communication digitale élaboration de parcours utilisateurs (customer journeys) définition de roadmaps (feuilles de route) de transformation digitale démarches d'idéation (Design Thinking) : expérimentation, prototypage, POC appui aux clients dans la refonte des systèmes d'information en cohérence avec les enjeux stratégiques et métiers

Création ou Refonte de Sites Web analyse de l’existant étude de cibles (personas, utilisateurs-cibles), cadrage des besoins / notes d’intention planification de projet définition d’arborescences wireframes et inventaire des gabarits-clés brief graphique et suivi de création élaboration des spécifications fonctionnelles scénarios de tests fonctionnels réalisation de recettes web fonctionnelles rapports de recettes élaboration de manuels utilisateurs et formation au webmastering

Campagnes de Communication conception de campagnes de communication presse et digitales création d’annonces publicitaires négociation avec les supports online et offline et achat d’espace mise en oeuvre des campagnes display, SEA, SMO


Création de Contenus identification des bonnes pratiques éditoriales élaboration de chartes éditoriales études de mots-clés et optimisations SEO achat d’art conception-rédaction création de newsletters, gestion des envois suivi de rédaction suivi de traduction écriture de voix-off création de scénarios pour films publicitaires (films institutionnels, tutoriels, etc.)

Animation de Réseaux Sociaux & Gestion de la e-Réputation création de comptes sociaux Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram définition de la stratégie de parole sur les réseaux sociaux élaboration de calendriers éditoriaux stratégie de sponsorisation sociale conception d’annonces Social Ads et suivi de la performance

Organisation Evénementielle identification des besoins conception d’événements planification d’événements : sélection des prestataires gestion de la communication événements suivi des actions mesure d’impact, enquêtes de encadrement et/ou formation

moyens, outils, budget pour promouvoir les

satisfaction des encadrants


Ils m'ont fait confiance...

LISTE NON EXHAUSTIVE


et vous ?


FINANCES | PUBLIC PLATEFORME | CONTENU

Concevoir, développer et animer le site institutionnel du Groupe CDG

Contexte La Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG), premier investisseur institutionnel du Maroc, souhaitait opérer la refonte de son site institutionnel multilingue. L’ambition de cette refonte consistait à renouveler l’image de cet acteur majeur du développement territorial du Royaume, en créant des parcours clients (investisseurs, journalistes, candidats, grand public…) et en développant des contenus multimédias, dynamiques et interactifs.

Problématique Le Groupe CDG souhaitait revoir en profondeur l’architecture de son information et l’image qu’il renvoyait aux publics marocains et internationaux. Pour cela, VOID a benchmarké des sites institutionnels européens, en les évaluant sur divers critères : architecture, wording, fonctionnalités dynamiques, etc.

Parti-pris stratégique Un site institutionnel, riche en contenus et à vocation pédagogique, a été réalisé afin de présenter de manière synthétique et ludique les activités et les engagements du Groupe CDG. Un soin tout particulier a été apporté à la version responsive. Les chefs de projet technique et les développeurs ont pris en compte les contraintes liées à tous les périphériques d’affichage afin que l’utilisateur le consulte aussi confortablement sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

http://www.cdg.ma/


Périmètre de la Direction de Projet

Conception Positionnement de la marque Benchmarks concurrentiels Optimisation au référencement Création Création d'identité visuelle Conception UX / Wireframes Storyboarding Supervision Motion Design Conception-Rédaction Fabrication Spécifications fonctionnelles Suivi de développement Recette


AUTOMOBILE STRATEGIE | PLATEFORME | SOCIAL

Imaginer et déployer l'écosystème digital de Toyota au Maroc

Contexte Dans un contexte digital compétitif pour les marques auto, il devient important pour les grandes marques d’établir une véritable présence en ligne. Allouant un très faible budget pour le digital et souffrant d’un manque de stratégie digitale, la présence de Toyota sur internet était très minime jusque 2018. Problématique Un plan stratégique a été dressé comportant 3 objectifs principaux : accroître les ventes par canal internet, améliorer la relation client et faire briller l’image de Toyota sur le digital. La stratégie digitale s’est ainsi déclinée autour de 3 axes Parti-pris stratégique L’un des premiers chantiers de la stratégie digitale a été d’initier un vaste projet de refonte de la plateforme web Toyota du Maroc pour épouser les orientations business de la marque et établir une base sur les prochains dispositifs digitaux. Transformant ainsi l’ancien site vitrine de Toyota en une véritable plateforme digitale au service de la clientèle en usant de la technologie Drupal. Deux applications ont été lancées pour la plateforme digitale de Toyota. La première avait comme objectif d’améliorer la performance de la force de vente à l’instar du site web. La deuxième, quand à elle, a été conçue pour les équipes SAV pour renforcer la relation avec le client.Deux applications ont été lancées pour la plateforme digitale de Toyota. La première avait comme objectif d’améliorer la performance de la force de vente à l’instar du site web. La deuxième, quand à elle, a été conçue pour les équipes SAV pour renforcer la relation avec le client.

http://www.toyota.co.ma/

Le 3e challenge de la stratégie digitale était d'accroître la notoriété de Toyota sur les réseaux sociaux et faire d’elle une marque qui se démarque par sa créativité et la richesse de son contenu digital.Le 3ème challenge de la stratégie digitale était d'accroître la notoriété de Toyota sur les réseaux sociaux et faire d’elle une marque qui se démarque par sa créativité et la richesse de son contenu digital.


Périmètre de la Direction de Projet

Conception Positionnement de la marque Benchmarks concurrentiels Partis-pris stratégiques Définition du parcours client Mise en place des scénarios de Marketing Automation Création Conception UX / Wireframes Conception-Rédaction Fabrication Spécifications fonctionnelles Suivi de développement Recette


FMCG | VINS & SPIRITUEUX CONTENU | PROMOTION

Imaginer le premier rapport annuel 100% vidéo du Groupe

Contexte Pour créer la rupture et innover avec un nouveau format de rapport annuel, plus immédiat, plus accessible et cross canal, j'ai participé à l'élaboration, avec les équipes Pernod Ricard, du premier rapport annuel digital 100% vidéo en complément du document papier. Durant 15 mn de film séquencé en 6 chapitres, le co-leader mondial des vins et spiritueux nous raconte son « mindset » à travers le visage de ses collaborateurs africains sous l’œil du photographe Omar Victor Diop. Parti-pris stratégique Afin d’être en affinité avec la consommation digitale des cibles « corporates » du groupe Pernod Ricard (journalistes, investisseurs, candidats, collaborateurs etc…), nous avons orchestré un dispositif cross-canal diffusé sur les plateformes Pernod-Ricard.com, Linkedin, Twitter, et l’intranet Groupe. En effet, au-delà du mini-site dédié au rapport annuel 2015/2016, les capsules vidéos ont été diffusées indépendamment sur les différents réseaux internes et externes du groupe. La direction artistique et le motion design ont été inspirés du travail du photographe Omar Victor Diop et ses influences urbaines africaines. Les jeux de couleurs sourdes et les vibrations portées par les motifs « wax » donnent un cadre aux vidéos. Les musiques ethniques se croisent et rythment le montage et les infographies animées. Le rapport digital Pernod Ricard a obtenu le grand prix Stratégie de la Communication Editoriale en 2017.


Périmètre de la Direction de Projet

Stratégie éditoriale Définition d’une charte éditoriale Production d’un planning de conversation Contribution éditoriale sur les comptes LinkedIn et Twitter Rédaction de contenus pour la plateforme Pernod-Ricard.com Expérience Utilisateur et Production de Contenus Ateliers de co-création Architecture de l’information Design de l’interface utilisateur

https://pernod-ricard-2017.void.fr/


FMCG | VINS & SPIRITUEUX STRATEGIE | PLATEFORME | SOCIAL

Développer une plateforme au service des communautés d’amateurs de convivialité et des propriétaires de bars : le guide des meilleurs bars à travers le monde

Contexte En 2014, le groupe Pernod Ricard a lancé la plateforme World’s Best Bars, le guide digital des meilleurs bars à travers le monde. Le site regroupe les lieux de convivialité les plus exceptionnels du monde entier, dans un dispositif très ambitieux en termes de visuel, de fonctionnalité, de mise à jour et de recherche avancée. Problématique En 2016, l’ancien site World’s Best Bars nécessitait une refonte conséquente afin de répondre à des objectifs très pluriels : modernité graphique, refonte fonctionnelle, mise en avant des fonctionnalités sociales, accessibilité à tous les devices mobiles grâce à un design responsive. Parti-pris stratégique Le partage et la conversation sont clés de la convivialité façon Pernod Ricard La visibilité et la performance digitale du site World’s Best Bars s’est appuyée sur une stratégie offensive sur les réseaux sociaux.

https://www.worldsbestbars.com/

Nous avons conçu tous les contenus comme des contenus « snackable », consommables n’importe où, n’importe quand. Nous avons facilité le travail des internautes en mettant en place de gros boutons de partage sur l’intégralité des réseaux sociaux existants et optimisés sur smartphones. Les événements, les bonnes adresses, les recettes de cocktails, les actualités ou encore les vidéos sont facilement partageables et génèrent des backlinks grâce à leurs formats courts, créatifs et largement illustrés. Les développements ont pris en compte en outre toute une série d’optimisations pour le référencement, afin de bien indexer le contenu du site sur les moteurs de recherche.


Périmètre de la Direction de Projet

Le conseil stratégique en communication Conseil stratégique Positionnement de marque Optimisation au référencement Conception-Rédaction Suivi de Webmastering Le design et la création de contenus Ateliers de co-conception Architecture de l’information Suivi du design de l’interface


BANCAIRE | RSE | EDUCATION PLATEFORME | IDENTITE | CONTENU

Créer une relation de proximité avec les étudiants sur le nouveau portail universitaire de la Fondation Attijariwafa bank

Contexte Premier groupe bancaire et financier au Maghreb, le groupe Attijariwafa bank œuvre par le biais de sa Fondation, créée il y a maintenant plus de 30 ans, en faveur de l’éducation, au profit de l’égalité des chances et de la valorisation de l’excellence. Depuis 2007, le portail universitaire Jamiati.ma catalyse l’engagement de la Fondation Attijariwafa bank envers les futurs bacheliers, les étudiants et les jeunes chercheurs d’emploi. Dix ans plus tard, une refonte complète de cette source de référence universitaire essentielle s’imposait… un projet aux enjeux et aux défis pluriels. Problématique La Fondation Attijariwafa bank se veut à l’écoute des Millenials. Son objectif : mieux les comprendre pour mieux les accompagner Les millenials, nés entre 1990 et 2000, représenteront en 2020 plus de la moitié des professionnels en activité. Baignés depuis leur jeunesse dans la technologie numérique, confiants, déterminés, hédonistes et créatifs, les millenials marocains sont en quête de valeur ajoutée et de dialogue. Ils cultivent aussi les solidarités collectives, personnellement et professionnellement enrichissantes. Comprendre et savoir répondre aux nouvelles attentes de cette génération montante était une nécessité pour la Fondation Attijariwafa bank. Parti-pris stratégique Résolument en rupture, le nouveau portail Jamiati.ma est plus simple mais encore plus riche en contenus, réécrits pour l’occasion. L’interface a été totalement repensée « mobile first », avec une organisation en 3 univers organisé d’un véritable territoire identitaire autour d’un logo génératif et en mouvement recréé à l’occasion de la refonte du portail. Les différentes incarnations du logo se font complices de tous les moments-clés de la vie des jeunes, du lycée au premier emploi.

https://jamiati.ma/


Périmètre de la Direction de Projet

Conseil en stratégie Positionnement de marque Optimisation au référencement Suivi de webmastering Design & Création de contenus Création d'identité visuelle Architecture de l'innovation Design de l'interface


FINANCE PLATEFORME | CONTENU

Accompagner le nouveau positionnement digital du CMI, facilitateur de commerce et de paiement électronique au Maroc

Contexte Leader de l’acquisition de paiement depuis 2004, le CMI est le partenaire de confiance des commerçants marocains. Dans un contexte de plus en plus concurrentiel et suite à sa fusion avec Maroc Telecommerce, le CMI a entrepris en 2017 la refonte de son site institutionnel et la mise en place d’outils web performants afin de mieux communiquer autour de son activité et de promouvoir le paiement par carte bancaire au Maroc. Ce projet aux multiples enjeux stratégiques s’inscrit dans un contexte de digitalisation, de bancarisation et de développement du paiement dématérialisé. Problématique C’est une nouvelle ère pour le paiement électronique au Maroc. Le paiement électronique a longtemps souffert d'un manque de confiance de la part du consommateur marocain, plus habitué à avoir recours aux espèces pour ses dépenses quotidiennes. Cependant depuis quelques années, l’usage de la carte bancaire a connu une progression fulgurante, notamment à l’initiative du CMI et grâce à ses nombreuses campagnes de communication et de pédagogie. Le canal digital a notamment permis à ce spécialiste marocain de la monétique de se rapprocher de ses utilisateurs-cibles et de sensibiliser sur les nouveaux moyens de paiement pour devenir le partenaire au quotidien des commerçants et des entreprises. Parti-pris stratégique

https://www.cmi.co.ma/

Le développement d’outils digitaux a eu pour principales ambitions de démystifier l’usage du paiement par carte, d’inciter à l’utilisation des services dématérialisés et d’encourager l’équipement monétique de tous. Une série de capsules vidéo pédagogiques ont été produites à cet effet, afin de rendre la monétique et le paiement par carte accessibles au plus grand nombre en focalisant les messages sur les nombreux avantages qu’ils présentent. Second parti-pris : une expérience utilisateur optimisée pour des cibles diversifiées Le CMI s’adresse à des cibles multiples et diversifiées : la cible grand public des porteurs de carte, la cible professionnelle des commerçants et e-commerçants et enfin une cible institutionnelle de banques et de partenaires. L'ergonomie du site a été conçue pour garantir un circuit de navigation intuitif, simple et optimisé, permettant un accès rapide à l’information pertinente pour chaque profil.


Périmètre de la Direction de Projet

Stratégie & Webmarketing Stratégie Web marketing Audits de sites Benchmarks concurrentiels Optimisation au référencement Webmastering Design & Création de contenus Création d'identité visuelle Conception UX/UI Design Architecture d’information Motion Design Conception-rédaction


SANTE SOCIAL | CONTENU

Mettre en place un écosystème digital d'établissements de santé au service des patients et de leurs proches pour le pôle Santé du Groupe Saham

Contexte Le Pôle Santé de Saham Group administre le réseau des cliniques Evya, des établissements de santé qui combinent expertise médicale de haut niveau et plateaux techniques de pointe pour garantir la qualité de la prise en charge. La Clinique Ghandi, la Clinique Yasmine, la Clinique d’Oncologie de Tanger ainsi que l’Hôpital Privé de Marrakech offrent depuis quelques mois une fenêtre digitale sur leur activité. Ces sites proposent une présentation moderne des établissements, de l’offre de soins et de l’équipe médicale, ainsi qu’un accès simplifié aux services (coordonnées, liste des prestations, contacts). Un simulateur de devis permet d'obtenir les tarifs de prise en charge en toute transparence. Problématique Alors que la digitalisation des établissements de santé et des cabinets médicaux est en marche et que les futurs patients ont de plus en plus recours à Internet pour leur recherche de praticiens et de cliniques, il est aujourd’hui primordial de positionner les sites sur les moteurs de recherche afin d’être visible des internautes et d’émerger parmi les cliniques concurrentes. Cela passe par l’optimisation de chacun des sites pour leur indexation par les moteurs de recherche, et au déploiement d'une stratégie de présence sur les réseaux sociaux. Parti-pris stratégique

http://ghandi-evya.com/

La Clinique Ghandi de Casablanca, son Centre de Fertilité et l'Hôpital Privé de Marrakech rassemblent sur Facebook une communauté soucieuse de sa santé et de son bien-être. Afin de positionner les cliniques sur les réseaux sociaux et d'augmenter leur visibilité, nous avons mis en place une stratégie d'activation sociale et un calendrier éditorial qui encourage la prise de parole et le partage d'expérience. Sur Facebook, les Cliniques du Réseau Evya de Saham Santé rassemblent une communauté soucieuse de sa santé et de son bien-être. Témoignages, conseils, décryptages et reportages rythment le calendrier éditorial pour une stratégie de contenus optimisée et efficace, générant engagement et trafic.


Périmètre de la Direction de Projet

Référencement Etude sémantique Création de logo Optimisation des URL et métas Optimisation éditoriale Réécriture des contenus Suivi de la performance SEO Production web Suivi du webdesign Suivi du webmastering Activation sociale Stratégie de présence sociale Planning éditorial Community Management Sponsorisation sociale


BANCAIRE STRATEGIE | PLATEFORME | CONTENU

Offrir aux entrepreneurs des outils et des conseils d'experts pour créer et faire évoluer leur entreprise

Contexte Attijariwafa bank, premier groupe bancaire et financier au Maroc et au Maghreb, souhaitait concevoir une plateforme web dédiée à l'accompagnement des petites entreprises. Ce site internet pensé comme une boîte à outils centralise l'ensemble des services et ressources utiles pour répondre aux questions et aux enjeux des entrepreneurs. La section "Academy" permet également de se former à la gestion d’entreprise, au marketing, à la communication et à la comptabilité, à travers des cours et webinaires interactifs en arabe et en français, en vidéo live ou en replay. Problématique Comment s’adresser à tous les micro-entrepreneurs marocains, au-delà des barrières de langue ou niveaux d'équipement ? Pour pallier ce défi culturel et technologique, l'ergonomie de l'interface utilisateur a été conçue en strate de manière simple et ludique, utilisant des codes graphiques universels afin de faciliter la navigation sur le site et la consultation des contenus textes et vidéos. Parti-pris stratégique Daralmoukawil.com est le premier réseau numérique bilingue dédié à l'accompagnement des TPE. Disponible en français et en arabe, la plateforme dispense de nombreux conseils et témoignages, à lire ou regarder en vidéo, pour accompagner les entrepreneurs ou porteurs de projets. Le succès de Dar al Moukawil repose avant tout sur sa capacité à mettre en réseau toute une série de services gratuits à destination des auto-entrepreneurs et des PME marocaines. Disponible en arabe et en français, illustré de nombreuses vidéos, facilitant l'interactivité grâce au chat avec les experts, le site web offre une interface riche, intuitive et ludique, au service de l'utilisateur.

http://www.daralmoukawil.com/


Périmètre de la Direction de Projet

Conseil en stratégie Positionnement de marque Benchmarks concurrentiels Optimisation au référencement naturel Suivi de webmastering Design & Création de contenus Création d'identité visuelle Conception UX/UI Design Motion Design Conception-Rédaction


BANCAIRE PLATEFORME | CONTENU

Produire un dispositif de communication financière en vidéo

http://www.ir2017-attijariwafabank.com/

Problématique Attijariwafa bank, le 1er groupe bancaire en Afrique,souhaitait concevoir un dispositif de communication financière en vidéo afin d’annoncer ses résultats semestriels. Ce webcast vidéo inédit au Maroc permettait au Président et Directeur Général du groupe de s’adresser directement aux analystes, actionnaires et investisseurs internationaux via différents canaux digitaux (site « Investor Relations », messagerie WhatsApp et emailing). Parti-pris stratégique Les prises de parole des dirigeants du groupe Attijariwafa bank ont été capturées afin de réaliser des vidéos hybrides, composées d’interviews réelles et de motion design illustrant les données clés avec des histogrammes 3D.


Périmètre de la Direction de Projet

Conception & Préparation Scénarisation des vidéos Co-création des scripts Production de storyboards Traduction anglaise de messages Production vidéo Captations vidéo Modélisation des histogrammes 3D Derush et montage Motion design Sound design Réalisation du site dédié UI et UX design du mini-site


fRANCHISE | RETAIL PLATEFORME | IDENTITE

Renouveler l’expérience shopping des clients VIP grâce à une application web relationnelle premium

https://www.aksalblack.com/

Contexte Vitrine d'un Maroc moderne et innovant, Aksal s'illustre par ses partenariats avec des marques de prestige. Pour ce leader marocain du retail et des malls, une application web interactive et intuitive où glamour, privilèges et technologie sont de mise, a été développée. Avec son interface graphique sophistiquée, ses fonctionnalités puissantes basée sur la gestion de contenu de Drupal et ses nombreux services de conseil et d’aide à l’achat, la web app renouvelle l’expérience shopping des clients réguliers de l’enseigne, des clients exigeants, mobiles et ultra-connectés. Parti-pris stratégique La web app Aksal Black est la première application web marocaine de gestion de la relation client. Sa prise en main est ludique, sans effort et immédiate, et ouvre aux clients privilégiés l’accès aux dernières tendances mode, à des services inédits, à des avantages exclusifs et à un accompagnement haut de gamme ultra-personnalisé. L'innovation au service de la fidélisation... Loin d'être accessoire, le webdesign contribue pour une part non négligeable à la perception d'un site par ses utilisateurs. Il englobe quelque chose que le produit ou le service seuls ne peuvent dire : style, innovation, distinction. Cette dimension identitaire résonne pour favoriser l'immersion, convaincre, séduire et rassurer. Le web design est devenu en somme un facteur déterminant de succès commercial.


Périmètre de la Direction de Projet

Conseil & Création de contenus Conception-Rédaction Optimisation SEO Formation à Drupal Conception Identité visuelle Architecture d'information Design d'infographies


HOLDING | SERVICES CAMPAGNE | SOCIAL |

Véhiculer les valeurs humanistes d'un groupe panafricain qui s'engage sur des métiers de services essentiels à la personne

Contexte En 2016, Saham Group, habitué des dispositifs de communication grands médias, innove avec une campagne institutionnelle autour de la tagline "Qu'est-ce qui est essentiel pour vous ?". Combinant habilement presse et digital, activation sociale et community management dans un dispositif qui fait la part belle aux cinq métiers du groupe (l’assurance, l’assistance, l’immobilier, l’éducation et la santé), la campagne met en avant les valeurs de ce groupe international (l’excellence, l’éthique et l’innovation) dans une série de vidéos relayées au Maroc, en Afrique et au Moyen-Orient. Problématique La campagne animée sur les réseaux sociaux devait permettre de décloisonner la communication institutionnelle du groupe, et de prendre la parole de manière moins formelle, plus interactive. L'essentiel était d'assurer une cohérence éditoriale en capitalisant sur un planning éditorial précis, un community management bilingue et de la création de contenu vidéo largement relayé. Parti-pris stratégique Les internautes africains ont une longueur d'avance sur les entreprises : ils ont clairement adopté le web social. Depuis 2016, Saham Group est présent sur Facebook et LinkedIn : la marque y interagit avec ses fans, reconfigure sa communication autour du partage et de la conversation, et fédère aujourd'hui autour de ses valeurs, de ses actualités et de son engagement une communauté de prospects, de clients et de candidats potentiels au Maroc, au Sénégal, en Côte d’Ivoire et au Gabon.

https://www.facebook.com/ groupesaham/?fref=ts


Périmètre de la Direction de Projet

Conseil stratégique Positionnement de Marque Recommandations webmarketing Construction du plan média Media buying Monitoring des actions engagées Design et la création de contenus Création des campagnes Réalisation de films Fabrication d'annonces presse Création d'infographies Animation des médias sociaux Conception-Rédaction Animation du planning éditorial Community Management Sponsorisation


BANCAIRE STRATEGIE | PLATEFORME | CONTENU

Concevoir la vitrine digitale d'une expérience bancaire nouvelle génération

Contexte Fortement implantée dans le paysage marocain, urbain ou rural, Attijariwafa bank est reconnue depuis des années comme un véritable partenaire du développement du pays. La banque a consolidé sa position de partenaire privilégié des entreprises marocaines. Aujourd'hui premier groupe bancaire et financier au Maroc et au Maghreb, Attijariwafa bank axe son action et ses efforts sur la bancarisation de tous, et notamment des 18-34 ans (étudiants et jeunes actifs), et innove avec L’bankalik, une offre 100% mobile qui offre la possibilité d'ouvrir son compte bancaire à distance, en quelques clics. Problématique Sur L'bankalik, Attijariwafa bank souhaitait adopter une approche graphique en rupture avec les codes traditionnels de la banque, pleine de caractère, fun et mémorable. Parti-pris stratégique Très sensibles à l'innovation, gros consommateurs de réseaux sociaux et de nouvelles technologies, les jeunes développent leur infidélité bancaire en fonction des offres. Auprès de cette cible, l’enjeu est donc crucial : séduire et transformer. Pour cela, une plateforme 100% responsive, aux animations nombreuses et fluides et à la charte éditoriale inspirée du web social, a été conçue. Grâce à un design adapté, le site s'adapte à tous formats de consultation, de l'ordinateur de bureau standard aux smartphones, en passant par les notebooks et les tablettes. L'utilisateur n'a pas besoin d'avoir recours au zoom : le confort visuel est optimal, quel que soit le device.

http://www.lbankalik.ma/


Périmètre de la Direction de Projet

Conseil stratégique Positionnement de marque Conception-Rédaction Plan de taggage Optimisation SEO Design & Création de contenus Design d'identité visuelle Architecture d'information Conception UX/UI Design Animation Motion


BANCAIRE STRATEGIE | PLATEFORME | CONTENU

Concevoir le hub digital d’un groupe panafricain centenaire

Contexte Banque universelle avec près de 10 millions de clients particuliers, professionnels et entreprises, elle est présente dans 25 pays. Lancée en 2019, la plateforme institutionnelle Attijariwafabank.com est la porte d’entrée vers l’ensemble de l’écosystème du groupe composé de ses marchés régionaux, ses filiales ainsi que ses services et banques en ligne. Problématique La refonte du vaisseau-amiral du groupe Attijariwafa bank présentait un double enjeu institutionnel et business. Il s’agissait d’une part de présenter le groupe en véhiculant les valeurs de la marque Attijariwafa bank sur une dimension institutionnelle. D’autre part, le rôle du site était de faciliter la mise en relation commerciale avec les marchés et les filiales via notamment des landing pages vers les marques filles : Wafasalaf, WafaAssurance, Wafa Gestion, etc… Parti-pris stratégique Bien plus qu’un site institutionnel, Attijariwafabank.com est un véritable hub digital pour le groupe bancaire et financier. En effet, cette plateforme web offre un accès direct aux filiales sur les marchés africains, européens et du Moyen-Orient, aux agences locales ainsi qu’aux marques du groupe. Ce super site web est l’annuaire global du groupe et le référenciel en ligne pour la marque.

http://www.attijariwafabank.com/


Périmètre de la Direction de Projet

Le conseil stratégique Entretiens avec les métiers de la banque Diagnostic interne de digitalisation Ateliers de Design Thinking Modélisation des parcours clients Animation des comités éditoriaux La production de contenus Inventaire des contenus du groupe Co-écriture des contenus Traduction en arabe et anglais Recherche iconographique Production de vidéos La réalisation de la plateforme Architecture de l’information UX et UI Design


CREDIT PLATEFORME | PARCOURS CLIENT | CONTENU

Accompagner le leader marocain du crédit à la consommation dans la refonte de sa plateforme transactionnelle

Contexte Présent sur le web depuis 2007, Wafasalaf fait figure de précurseur au Maroc dans l’eCommerce et les services en ligne. Leader du crédit à la consommation, l’entreprise a mis le digital au cœur de sa stratégie de conquête et de fidélisation client. En 2019, Wafasalaf accélère sa transformation digitale avec la refonte d’une nouvelle plateforme transactionnelle totalement repensée. Problématique L’expérience utilisateur était au centre des préoccupations des équipes Wafasalaf tout au long du processus de conception, de développement et de tests de la plateforme. Afin d’être performant dans notre approche centrée utilisateur, nous avons étudié des personas et défini des parcours cible afin de mesurer les différents moments clés de la perception client avec les irritants et les moments de satisfaction. Parti-pris stratégique 80% de l’attention du projet s’est portée sur le simulateur de crédit en ligne. Cette « killer application » est le cœur du dispositif, elle se doit d’être totalement intuitive pour tous les types d’utilisateurs et bien-sûr sur tous les devices du marché. Le tunnel d’acquisition est un moment de vérité où une micro-incompréhension ou mauvaise prise en main risque de faire perdre un client. Chaque mot, icône, animation, zone tactile et étapes du simulateur ont été testés pour offrir à l’utilisateur une expérience fluide et sans couture.

http://www.wafasalaf.ma/


Périmètre de la Direction de Projet

Conseil stratégique Audit de la plateforme digitale Diagnostic interne de digitalisation Ateliers de Design Thinking Modélisations des parcours clients Organisation de tests utilisateurs Production de contenus Etude des personas Définition des parcours utilisateurs Design d’interface Animation des tests utilisateurs Restitution et amélioration continue Production de contenus Architecture de l'information UX et UI Design


AMENAGEMENT DU TERRITOIRE STRATEGIE | PLATEFORME | CONTENU

Imaginer l'écosystème digital offensif et orienté-business d'un accompagnateur des investisseurs

Contexte Depuis 2002,MedZ, filiale du Groupe CDG, est un acteur majeur du développement territorial du Maroc.En2013,MEDZ a intégré le digital dans sa stratégie de communication avec une déclinaison des campagnes classiques pour le web ainsi qu’une communication ciblée à travers des campagnes Google Search (Adwords).En2018, dans le cadre de son développement, MEDZ a mis en place une nouvelle stratégie de communication digitale axée sur le renforcement de son positionnement sur Internet d’aménageur, développeur, gestionnaire de zones d’activité, ainsi que sur l’utilisation d’Internet comme support marketing et de communication. Problématique Capter l’attention des cibles dans la phase de recherche à travers un storytelling attractif et accessible à toutes les cibles Faciliter la prise de décision et d’information dans la phase d’évaluation Déclencher la prise de contact et la transformation Proposer un service client en ligne (espace client) Entretenir une communication permanente avec les clients Parti-pris stratégique

http://www.medz.ma/

A travers son nouveau portail, MEDZ fera évoluer sa posture d’office à l’utilité publique orienté-aménagement du territoire vers une stature et un discours orienté-business d’accompagnateur des investisseurs, créateur d’opportunités pour les entreprises qui décident de lui faire confiance. Dès lors, le site internet se positionnera comme la véritable colonne-vertébrale de la communication de MEDZ : levier de communication impactant tout autant que dispositif de «pré-commande», à mi-chemin entre image et promotion commerciale, porte-voix de la marque MEDZ mais aussi de ses projets (parcs d’activité). Le site proposera des contenus pédagogiques et commerciaux adaptés au parcours de conversion des cibles nationales et internationales (awareness, consideration, decision, loyalty, advocacy).


Périmètre de la Direction de Projet

Conseil stratégique Audit de la plateforme digitale Diagnostic interne de digitalisation Ateliers de Design Thinking Modélisations des parcours clients Organisation de tests utilisateurs Production de contenus Etude des personas Définition des parcours utilisateurs Design d’interface Animation des tests utilisateurs Restitution et amélioration continue Production de contenus Architecture de l'information UX et UI Design


AUTOMOBILE | ASSOCIATIF STRATEGIE | PLATEFORME | IDENTITE

Imaginer le nouveau positionnement digital de l’Association des Importateurs de Véhicules au Maroc

Contexte Créée en 1988, l’AIVAM est une association professionnelle qui fédère les sociétés importatrices de véhicules au Maroc. Ses 30 membresreprésentent l’ensemble des constructeurs européens, nord-américains et asiatiques. L’AIVAM évolue dans un contexte favorable à l’essor du secteur automobile au Maroc, hissant le Royaume au rang de premier producteur de véhicules en Afrique et faisant de l’automobile le premier secteur exportateur du pays. Problématique L’AIVAM souhaite entreprendre une refonte profonde de son site Internet et passer à la vitesse supérieure sur le digital et gagner de la visibilité et de la notoriété sur le web. L’association opère dans un secteur économique dynamique, où le discours associatif de l’AIVAM est challengé par l’AMICA (Association Marocaine pour l’Industrie et le Commerce de l’Automobile). L’AIVAM est contrainte aussi par son statut d’association ombrelle, qui fédère des marques souvent concurrentes entre elles, et se contente aujourd’hui d’un site web extrêmement pauvre et mal optimisé. Méthodologie Une plateforme de marque, cohérente et déclinable, a été définie pour assurer une complémentarité entre toutes les actions de communication, ainsi qu’un mix de communication en phase avec les problématiques de notoriété de l’association. Après validation de l’orientation stratégique, des propositions créatives ont été élaborées, pour s’adresser aux cibles avec des messages mémorables et percutants. Enfin, la stratégie digitale de l’AIVAM a été redéfinie pour cibler une plus grande efficacité et une plus grande visibilité. La mesurabilité des actions était au centre de la réflexion opérationnelle avec un meilleur ROI comme objectif.


Périmètre de la Direction de Projet

Conseil en stratégie Audit de la plateforme digitale Benchmark et mapping concurrentiel national et international Identification des best practices Positionnement de marque Stratégie de communication digitale Réalisation de la plateforme web Architecture de l'information Arborescence

https://www.aivam.ma


MAHJA NAIT BARKA MAHJA@ORANGE.FR +33 (0)7 66 705 701 | +212 (0)6 72 26 56 67

Profile for Mahja Nait Barka

Portfolio Mahja NAIT BARKA Stratégie Digitale | Expérience Client | Management de Projet | Webmarket  

Experte en management de projet et stratégies de communication digitale, j’ai contribué à l’accroissement de la visibilité et de la notoriét...

Portfolio Mahja NAIT BARKA Stratégie Digitale | Expérience Client | Management de Projet | Webmarket  

Experte en management de projet et stratégies de communication digitale, j’ai contribué à l’accroissement de la visibilité et de la notoriét...

Advertisement