Issuu on Google+

Treinamento agências

Sua  casa  de  férias  em  Orlando!


Sobre a CND HOLIDAY HOMES • Empresa do Grupo CND; • 9 anos em Orlando, trabalhando com administração e aluguel de casas para férias; • Referência de excelência no mercado de locação temporária; • Mais de 100 casas disponíveis em nosso inventário; • Equipe experiente e altamente qualificada, cuidando do gerenciamento do imóvel e dos clientes que lá se hospedam; • Atendimento em 3 idiomas: Português, Inglês e Espanhol


Porque se hospedar em uma casa !

famĂ­lia

custo

conforto

experiĂŞncia


Nossos diferenciais ! exclusividade cnd holiday homes


Diferenciais CND Holiday Homes


Nossos condomínios! localização imbatível


Localização das casas •

Com exceção do condomínio VISTA CAY, que fica ao lado do Centro de Convenções e do parque Sea World, todos os outros condomínios ficam na área de Kissimmee, ao lado dos parques Disney

O empreendimento GRAND CYPRESS VILLAS fica localizado em Lake Buena Vista, ao lado de Downtown Disney. Ele conta com Deluxe Villas de 1 a 4 quartos com serviço de hotel.

To d o s o s c o d o m í n i o s c o n t a m c o m t o t a l infraestrutura e localização privilegiada, ao lado de supermercados, lojas e resturantes.


Condomínios - Distâncias


CondomĂ­nios - Infraestrutura


CondomĂ­nios - Reunion


CondomĂ­nios - Bella Vida


Localização - Lucaya


CondomĂ­nios - Crestwynd Bay


CondomĂ­nios - Paradise Palms


CondomĂ­nios - Coral Cay


CondomĂ­nios - Emerald Island


CondomĂ­nios - Grand Cypress


CondomĂ­nios - Vista Cay


Nossas casas! Lindas, confortรกveis e 100% equipadas


Tipos de casas CONDOS

VILLAS

DELUXE  HOMES


Casas - Infraestrutura

Existem  outros  ítens  par0culares  a  cada  uma  das  casas  como  secadores  de  cabelo  (quase  100%  tem),  cofre  (algumas  tem),   entre  outras  amenidades.  Ítens  especiais  serão  acomodados  de  acordo  com  possibilidade  e  disponibilidade.


CONDOS -­‐  apartamentos  de  2  e  3   dormitórios -­‐  localizados  em  prédios  de   até  4  andares -­‐  condomínios:  Vista  Cay


VILLAS  -­‐  townhomes -­‐  casas  menores  e  geminadas -­‐  sobrados  de  2  andares  (Villas  do                   Vista  Cay  são  de  3  andares) -­‐  super  confortáveis,  charmosas  e   aconchegantes -­‐  de  3  e  4  quartos -­‐  condomínios:  Emerald  Island,   Crestwynd  Bay,  Reunion  Resort,  Lucaya   Village,  Coral  Cay,  Bella  Vida,  Paradise   Palms,  Vista  Cay,


VILLAS  -­‐  standard  homes -­‐  single  homes -­‐  contam  com  piscina  privativa -­‐  de  4,  5  e  6  quartos -­‐  condomínios:  Bella  Vida  e  Paradise   Palms


DELUXE  HOMES -­‐  casas  grandes -­‐  casas  de  3  a  5  quartos -­‐  casas  de  3  quartos  térrea -­‐  todas  as  casas  com  piscina  privativa -­‐  confortáveis  e  lindamente  decoradas -­‐  condomínios:  Reunion  Resort


DELUXE  HOMES luxury  collection -­‐  casas  muito  grandes -­‐  casas  de  4  a  6  quartos -­‐  todas  as  casas  com  piscina  privativa -­‐  SUPER  luxuosas  e  confortáveis,   decoradas  e  equipadas -­‐  condomínio:  Reunion  Resort


GRAND  CYPRESS deluxe  villas -­‐  Villas  de  1  a  4  quartos -­‐  Serviço  de  hotel  com  limpeza  diária -­‐  Super  luxuoso  com  a  mínima  atenção   aos  detalhes -­‐  Pode  utilizar  a  estrutura  do  hotel         Hyatt  Grand  Cypress  (próximo  ao  hotel) -­‐  tarifa  já  inclui  resort  fee


Perguntas frequentes


Antes de embarcar Antes de embarcar, o passageiro receberá uma carta de boas vindas onde constará as seguintes informações:   Nome do responsável pela reserva;   Período da estadia;   Endereço da residência e nome do condomínio;   Telefone da casa;   Senha do portão de entrada do condomínio e da porta da casa;  

Telefone para dúvidas ou emergência em Orlando (CND Holidays Home);

  Horário de entrada e saída na residência;


Perguntas frequentes Como  faço  para  pegar  a  chave  da  casa? Nós  encaminharemos  o  Welcome  Kit  (voucher)  com  as  informações  necessárias  para  a  chegada  do  cliente.  Ao   chegar  em  Orlando  ele  poderá  se  dirigir  diretamente  para  a  casa,  sem  ter  que  passar  em  outro  lugar. Todas  as  casas  possuem  piscina? Não  são  todas  as  casas  que  possuem  piscina  mas,  as  que  possuem,  contam  com  uma  tela  em  volta  para  que   crianças  não  se  aproximem  sem  o  acompanhamento  dos  pais.  Em  todas  as  casas  é  possível  fazer  o  aquecimento  da   piscina.  O  custo  é  de  $  30,00  por  dia.  Este  serviço  pode  ser  contratado  do  Brasil  ou  solicitado  diretamente  para  nós. É  possível  solicitar  berços? Todas  as  casas  contam  com  berços  montáveis  (pack&play)  sem  custo  adicional.  Caso  precise  de  mais  de  1  berço,  o   mesmo  deverá  ser  solicitado. É  possível  solicitar  camas  extras? Não.  Nós  só  acomodamos  o  número  de  pessoas  informado  na  casa.  Podem  haver  exceções  como,  por  exemplo,  um   grupo  com  várias  crianças.  Neste  caso,  é  possível  acomodar  mais  pessoas  do  que  o  número  informado,  porém,  nas   camas  que  tenham  na  casa.


Perguntas frequentes É  preciso  pagar  pela  limpeza  na  saída  do  cliente? Para  estadias  de  3  a  6  noites,  é  obrigatório  o  pagamento  da  limpeza  extra.  Este  valor  varia  de  acordo  com  o  tamaho   da  casa.  De  3  quartos  é  $  100,00,  de  4  quartos  é  $  120,00  de  5  ou  mais  quartos  $  180,00.  Caso  o  cliente  se  hospede   por  mais  de  7  noites,  este  valor  já  está  incluso. Caso  queira  limpeza  diária  é  possível? As  Villas  do  Grand  Cypress  e  os  Condos  (aptos)  do  Reunion  Resort  já  contam  com  serviço  de  limpeza  diário  incluído   na  tarifa.  Para  as  outras  casas  é  possível  contratar  pelo  número  de  dias  que  desejar  (todos  os  dias  ou  somente  1,   por  exemplo).  Os  valores  são: casa  de  3  quartos  -­‐  até  3  diárias,  $  100,00  por  dia  -­‐  para  4  ou  mais  diárias,  $  80,00  por  dia casa  de  4  quartos  -­‐  até  3  diárias,  $  120,00  por  dia  -­‐  para  4  ou  mais  diárias,  $  100,00  por  dia casa  de  5  ou  mais  quartos  -­‐  até  3  diárias,  $  180,00  por  dia  -­‐  para  4  ou  mais  diárias,  $  125,00  por  dia As  casas  contam  com  estacionamento?  E  a  internet?  É  possível  ligar  para  o  Brasil? Todas  as  casas  contam  estacionamento,  wifi  e  ligações  para  números  nos  Estados  Unidos,  gratuito!  Os  telefones   são  bloqueados  para  ligações  internacionais.


Perguntas frequentes Preciso  levar  alguma  coisa?  Toalha,  lençol,  ...? As  casas  são  100%  equipadas,  como  se  você  es0vesse  na  sua  casa.  Contam  com  todo  o  enxoval  necessário  (cama,  mesa  e   banho)  além  de  eletrônicos  e  eletrodomés0cos.  Você  não  precisará  se  preocupar  com  nada! Qual  o  horário  de  entrada  e  saída? O  horário  de  check-­‐in  é  16:00  e  check-­‐out  11:00.  Caso  o  cliente  queira  entrar  antes  e  sair  depois,  deverá  pagar  noites   adicionais  (para  garan0r)  ou  aguardar  estar  próximo  da  data  da  viagem  para  verificar  se  a  casa  es0ver  disponível  na   chegada  (para  entrar  antes)  ou  sem  hóspedes  entrando  na  saída  (poderá  ficar  até  mais  tarde). É  possível  mudar  de  casa  depois  de  feito  o  check-­‐in? Havendo  disponibilidade  em  outra  casa,  sim  é  possível.  Hóspede  estará  sujeito  ao  pagamento  da  taxa  de  limpeza  da  casa   (que  já  entrou)  e  alguma  diferença  de  valores  para  a  casa  que  queira  mudar  (por  exemplo  de  uma  Villa  para  uma  Deluxe   Home). Caso  o  cliente  queira  fazer  compras  on-­‐line,  como  deve  proceder? Ele  pode  enviar  para  o  endereço  da  casa  mas  nós  não  nos  responsabilizamos  pela  entrega.  Ou  ele  pode  enviar  para  nosso   escritório  (189  S.  Orange  Ave  -­‐  suite  1400  -­‐  Orlando  -­‐  FL  -­‐  32801).  Nós  cobramos  uma  taxa  de  $  10,00  por  caixa  recebida   (manuseio  e  armazenamento)  e  o  cliente  poderá  vir  re0rar  ou  nós  entregamos  na  casa  por  uma  taxa  de  $  50,00)


Perguntas frequentes Como  funciona  a  refrada  de  lixo  da  casa? Isso  depende  de  cada  condomínio.  Alguns  condomínios  re0ram  diariamente  os  lixos,  outros  1  vez  por  semana,  outros  você   terá  que  levar  até  a  lixeira  principal  do  condomínio.  Todas  as  casas  contam  com  um  manual  de  instruções  sobre  os   procedimentos  da  casa  e  um  quadro  informa0vo.  Lá  estão  as  instruções  sobre  como  deve  ser  o  procedimento  com  o  lixo. É  permifdo  fumar  dentro  da  casa? Não  e  o  hóspede  que  o  fizer  pode  ter  que  pagar  uma  multa  de  $  500,00 Todas  as  casas  contam  com  churrasqueiras? Sim,  todas  as  VILLAS-­‐STANDARD  HOMES  e  DELUXE  HOMES  contam  com  churrasqueira.  Lembre  que  nos  Estados  Unidos  as   churrasqueiras  são  a  gás.  Desta  forma,  você  terá  que  comprar  o  bu0jão  de  gás  no  supermercado.  Custa  por  volta  de  $  30,00. E  se  acontecer  um  acidente  na  casa  durante  minha  estadia? A  primeira  coisa  que  o  hóspede  deve  fazer  é  nos  comunicar  do  acidente  (nem  que  seja  a  quebra  de  um  copo).  Nós  contamos   com  um  “seguro  hospedagem”  que  cobre  até  $  3000,00  de  acidentes  não  intencionais. Quais  outros  serviços  posso  adquirir? Além  da  limpeza  diária,  aquecimento  de  piscina  e  armazenagem  e  entrega  de  mercadorias,  contamos  também  com  serviço   recep0vo  (recebe  no  aeroporto  e  acompanha  até  a  casa)  e  serviço  de  abastecimento  da  casa.


Obrigado !

Marcelo Barone / Fernanda Barone 55-11-9-8591.9921 / 9-6888.0555 - concierge@cndhomes.com


Manual