Page 20

mystery caller

Mystery caller CBM mystery caller wordt objectief uitgevoerd door Moventium, specialist in klantrendement management

Het bedrijf Moventium voert voor CBM onafhankelijke tests uit om te kijken hoe behulpzaam de telefonische verkoopafdelingen van dienstverleners en resellers zijn. De mystery caller doet zich voor als manager van een MKB-bedrijf, op zoek naar een IT-oplossing. Die oplossing bestaat uit een mogelijkheid om documenten te delen vanuit verschillende locaties plus een website en mailoplossing die ook door meerdere gebruikers op afstand moet zijn te gebruiken.

Veel uitschieters in Brabantse hoofdstad In de regio Den Bosch zijn ook veel aanbieders en dan is het zaak om het eerste contact met een potentiële klant goed te begeleiden. Vanwege het grote aanbod, wil je dat de klant voor jou kiest. Daarom wil ik deze keer onder de aandacht brengen, dat veel websites niet te vinden zijn in de zoekmachines. Het

belangrijk om goed te werken aan de SEO van je website. En in het vakgebied waarin deze dienstverleners zich begeven, verwacht je dat de website in orde is. Helaas is het tegendeel waar. Vaak zijn de websites nergens terug te vinden, behalve op de eigen bedrijfsnaam. En dat is een gemiste kans.

Nelis IT Services, behaalt de hoogste score

9 www.nelis-it.nl

Tien resellers zijn elk objectief beoordeeld op twintig vaardigheden, onderverdeeld in de twee categorieën ‘klantbeleving’ en ‘verkoopvaardigheden en vakkennis’. Uit al die beoordelingen rolt een eindcijfer. = goed,

20

CBM • APRIL Maart2014 2014

= matig,

= slecht

Profile for Magenta communicatie

Cbm 2 3 2014  

Cbm 2 3 2014  

Advertisement