Page 20

Bart Hofker werkte afgelopen 25 jaar in marketing en consumer business-rollen bij KPN, Czech Telecom, Vodafone en Vodacom (Zuid-Afrika). Sinds november 2016 is hij CEO van MTN Rwanda en woont hij in Kigali. MTN is het grootste telecombedrijf van Afrika en marktleider in Rwanda.

TWEE WERELDEN Bart Hofker

column

In de Europese telecomwereld bestaat de gedachte dat emerging markets zich van nature ontwikkelen richting de advanced markets. En Afrika wordt vaak gezien als het continent dat het meest achterloopt op de rest van de wereld. Maar het is juist dit continent dat het voortouw heeft genomen op het gebied van mobiele financiële services, met sterke merken als ‘MoMo’ en ‘M-Pesa’. MoMo staat voor ‘Mobile Money’ en Pesa is Swahili voor ‘geld’. Deze voorsprong is deels door toeval ontstaan. Het Keniaanse Safaricom ontwikkelde M-Pesa aanvankelijk in het het kader van hun CSR-strategie. Het doel was om microkredietorganisaties een veilige manier te bieden om geld te verstrekken. Maar inmiddels is het platform en de aanverwante services uitgegroeid tot zo’n belangrijke pijler dat de core business voor de operators lijkt te kantelen.   Waarom sloegen deze services in Afrika zo goed aan? De belangrijkste factor is de lage penetratie van

20

connexie 1-2017

bankservices. In Rwanda bijvoorbeeld heeft slechts 25 procent een bankrekening op een bevolking van bijna 13 miljoen, terwijl 70 procent een mobiele telefoon heeft en dat percentage groeit snel. Het mobiele nummer vervangt dus simpelweg het bankrekeningnummer. Sinds dit jaar telt MTN Rwanda meer dan een miljoen MoMo-klanten die elke maand de service gebruiken voor onder meer het betalen van rekeningen, de aankoop van mobiele airtime, het afrekenen van boodschappen, het storten en opnemen van geld en de overdracht van geld tussen personen en bedrijven. Inmiddels zijn ook geldtransacties mogelijk tussen MoMo-gebruikers in Rwanda, Oeganda en Zambia en M-Pesa-gebruikers in Kenia. Mijn vrouw en ik gebruiken MoMo in het dagelijks leven ook graag en veel, met name om simpele dingen af te rekenen op de markt, om prepaid elektriciteit te kopen voor ons huis, of

om het salaris van de hulp of de kosten van een klusjesman te betalen. En dat kan ook op afstand. De ontvanger krijgt meteen een notificatie dat de betaling binnen is. Het financiële ecosysteem is in veel landen in Afrika inmiddels zo verstrengeld tussen banken en mobiele operators dat het best een kluif wordt voor OTT-aanbieders om hier nog een plek in te veroveren. Maar er is voor deze spelers nog wel ruimte in Europa. Misschien moeten de telecomoperators en banken eens gezamenlijk een kijkje komen nemen in Afrika.  

Profile for Magenta communicatie

connexie 1 2017  

HET G ROOTSTE TELECOMBLAD V AN NEDERLAND

connexie 1 2017  

HET G ROOTSTE TELECOMBLAD V AN NEDERLAND

Advertisement