Install Magazine. La industria de la instalación

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Contenido Año 7 / Núm. 83 / Noviembre 2021

26 Central. La UFM escucha fuerte y claro gracias a Sennheiser

18 Del mundo. Meyer Sound presta una oreja a las exposiciones de Van Gogh.

4 Nacionales. Bose sonoriza la sala de conferencias de Grupo PSA

44 Integración sin dolor. El arte de vender en la industria AV

48 Columna Avixa. Resolución de problemas AV

10 Del mundo. La iluminación ADJ da vida al restaurante Little Tijuana de Nueva Jersey, Magarita Bar & Lounge. / 24 Columna invitada. ¿Por qué IP65 no es suficiente? / 36 Plug-in. Blusound Professional, Martin Audio, Ashly Audio, Biamp, LG y Christie / 40 Residencial. Black Ice, PSB, Sony, McIntosh, Snap One y Denon. / 52 Columna Diseño. Casa CSF. installmagazine.com.mx

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Editorial DIRECTORIO DIRECCIÓN

Jorge Urbano DISEÑO

Jhonatan González STAFF EDITORIAL

Nizarindani Sopeña VENTAS Y MERCADOTECNIA

Claudia Pérez CONTENT MARKETING

Natalia Urbano DIGITAL MARKETING CHIEF

Edith García TELEMARKETING

José Luis Careaga ADMINISTRACIÓN

Beatriz Camacho Daniel Villavicencio Fabiola Nájera (55) 5240 1202 info@musitech.com.mx www.installmagazine.com.mx

REVISTA MENSUAL

Año 7 | Edición 83

EDITOR RESPONSABLE:

Jorge Raúl Urbano Calva NÚMERO DE RESERVA AL TÍTULO DE DERECHO DE AUTOR:

04-2014-121712420000-102 CERTIFICADO DE LICITUD DE TÍTULO Y CONTENIDO:

16405 EDITADO POR:

Musitech Ediciones y Eventos S.A de C.V. | Av. Jinetes. N.47, Fracc. Las Arboledas, Tlalnepantla, Estado de México, C.P. 54026

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Crisis y oportunidades

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odo parece indicar que la pandemia ha cedido terreno, sea por la constante vacunación, por la inmunidad de rebaño o por otras causas, lo cierto es día a día disminuyen los contagios y los especialistas no vislumbran oleadas severas como las de meses pasados. El virus seguirá entre nosotros y tendremos que aprender a convivir así con las nuevas normas, que, dicho sea de paso, son benéficas, al menos en cuestión de higiene y salubridad. Ahora vemos con nerviosismo las crisis derivadas de la pandemia: la de los semiconductores y la de los contenedores. El mundo ahora quiere dar un jalón económico pero las condiciones logísticas parecen echar el ancla. No hay suficientes barcos, aviones o trailers para mover mercancía y los puertos está colapsados por la demanda. Por otro lado, vemos como diversas industrias detienen

su desarrollo: las concesionarias de autos prometen entregas a 4 y hasta 6 meses, mientras que en nuestra querida industria de electrónica de consumo y a la medida, hay productos que están tardando una eternidad en llegar a manos de consumidores e integradores por igual. No es falacia y la gente que trabaja en proyectos AV y de comunicación se desespera: los equipos no están llegando. El remedio pasa por el tema de la paciencia o de la oportunidad y la creatividad para buscar otros productos equivalentes, de otras empresas con similar compromiso de calidad, volteando a ver a pequeños fabricantes, a nuevos distribuidores y a PyME´s con desarrollo tecnológico que pueden paliar los faltantes de estas temporadas de sequía. Tal vez sea momento de abrir bien los ojos y ser más receptivo a las cosas nuevas.


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Bose le pone color sonoro a la sala de conferencias de Grupo PSA

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n 2020, Grupo PSA decidió construir sus nuevas oficinas corporativas en un edificio de la lujosa zona de Zapopan, en el área metropolitana de la ciudad de Guadalajara. El espacio sería ideal para recibir a los clientes y la ubicación de las oficinas facilitaría el traslado de los empleados, acostumbrados a viajar dentro y fuera del país para asistir a reuniones o ferias comerciales. Pero la pandemia por COVID-19 trajo estrictas medidas sanitarias y restricciones para reunirse en grupo o viajar, así que fue necesario replantear el espacio y capacidades de comunicación de la principal sala de reuniones de sus nuevas oficinas. La sala de reuniones debería contar con un completo sistema de comunicación para interactuar fluidamente con clientes globales, proveedores y colaboradores. En la sala corporativa, destaca un gran muro ubicado al frente del espacio. Este muro está fabricado con tierra y con el bagazo de la fibra seca de la planta de agave de los plantíos de Jiquilpan, Michoacán. Su textura brinda un sentido orgánico al espacio y envía un mensaje de la importancia que Grupo PSA le da tanto a la materia prima como a la sostenibilidad integral de sus procesos.

El reto

Grupo PSA requería de un espacio que conjugara belleza estética y funcionalidad, por lo que se decidió invertir en soluciones y equipamiento de primera clase. La sala debería ser referente en cuanto a sistemas de colaboración y comunicaciones unificadas. El desafío era crear una solución integral para un espacio enfocado a reuniones hibridas con un eficiente sistema de videoconferencia, sistemas de audio y video de vanguardia, utilizando

TomCat TomCat es una empresa mexicana con sede en el estado de Jalisco, con más de 16 años de experiencia en el campo de los servicios de integración de tecnologías audiovisuales, seguridad y comunicación para ambientes corporativos y residenciales. Gracias a su expertise y su excelente reputación, destaca por ser uno de los proveedores líderes en soluciones de conferencia para Bose Profesional en México.

componentes y dispositivos que pudieran pasar casi desapercibidos dentro de un ambiente en el que el diseño del espacio y el mobiliario serían los protagonistas. Los directivos de Grupo PSA solicitaron una implementación tecnológica muy limpia, sin cables a la vista y con hardware oculto, en la que el equipamiento de audio, video y control fuera casi invisible o se integrara con la belleza y modernidad del lugar. En cuanto al desempeño del sistema, el video debería ofrecer imágenes nítidas con la mayor resolución, el audio inteligible y de alta fidelidad, además de una robusta red de datos con una señal libre de caídas y con baja latencia, todo operado a través de una interfaz fácil de usar.

La solución

Grupo PSA confió el proyecto a dos proveedores. El primero, Estudio Ala Arquitectos el despacho de arquitectura encargado del diseño del installmagazine.com.mx

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Nacionales espacio, mientras que TomCat fue la empresa de integración de tecnología encargada de desarrollar la solución audiovisual con todas las herramientas de confort, control y colaboración. TomCat escogió a Bose como proveedor clave de este importante proyecto y los resultados no pudieron ser más satisfactorios. “Esta sala responde a la crisis de la pandemia. Al tener un enfoque B2B y cuando se cancelaron todas las exposiciones internacionales en las que mostrábamos nuestros productos, supimos que era necesario restablecer la comunicación y productividad con nuestros socios de negocios. Esta sala ha sido nuestra respuesta y estamos encantados con los resultados”, señaló Manuel Cáliz, director de Marketing de Grupo PSA. El equipo de especialistas de TomCat decidió que el audio fuese el eje central del proyecto AV y recurrió a Bose Profesional para elegir los altavoces adecuados para este espacio. La línea de altavoces DesignMax fue seleccionada para la sala de reuniones, tanto por su diseño de líneas elegantes como por su desempeño. Estos altavoces se instalaron en el techo de la sala de reuniones, se eligió el modelo en color negro por lo que son prácticamente imperceptibles y se mezclan con el color de las paredes y techo oscuros y a la gran altura de la sala. Para la gestión del sistema se utilizó un amplificador PowerShare PS602 y un procesador digital ControlSpace EX-440C para señal de conferencia. A decir de Fernando Rodríguez, líder de proyecto y especialista en Audio, Video y Control en TomCat, “los altavoces DesignMax de Bose fueron ideales para esta sala. Son muy estéticas, de perfil delgado, se ocultan muy bien y tiene un desempeño sonoro soberbio”. Luego TomCat agregó un micrófono de techo tipo beamforming de Shure, un proyector láser Epson, una pantalla Screen Innovations de 100” y una cámara de conferencias Logitech con control PTZ que se ubica sobrepuesta en un totem que acentúa ese carácter orgánico antes mencionado. El sistema de control es Extron y la interfaz central es una pantalla táctil que se oculta en la hermosa mesa que combina madera y piedra negra. Por su parte, todo el sistema de control de iluminación del piso completo es Lutron.

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Grupo PSA Es una empresa mexicana que se dedica al cultivo del agave azul, así como a la elaboración y distribución de productos basados en esta planta. Sus operaciones se basan en un modelo vertical de negocio que inicia con el cultivo del agave azul y una planta de producción en la zona de Jiquilpan, Michoacán, en el oeste de México. Grupo PSA cuenta con tres unidades de negocio: The Agave Sweetener Company (elaboración de edulcorantes orgánicos de agave), La Huaracha Casa Destiladora (producción de un tequila de marca propia y destilados premium para clientes internacionales) y Naturagave (campos de agave). Sus operaciones incluyen oficinas en México, España y Estados Unidos de América (New Jersey), además de centros de distribución en Estados Unidos de América (California) y los Países Bajos. Grupo PSA expresa sus valores a través de un modelo de tres “Ps”: People —una empresa que cuida a su gente y a su comunidad, Planet —una compañía con preocupación genuina por el planeta y Profit —una corporación que construye negocios altamente rentables.

Como una empresa que cuida a su gente, Grupo PSA también decidió instalar un sistema de audio distribuido en el área de descanso de los empleados, con la idea de que una buena selección de música les ayude a relajarse dentro del ajetreado ritmo laboral. Así que, los colaboradores deleitan sus oídos a través de los altavoces Bose DesignMax en la terraza (4 unidades), en la zona de convivencia (4 unidades) y en los pasillos de elevadores (4 unidades). Aquí el procesamiento se ejecutó con un equipo ControlSpace CC-64 y con un amplificador PM4250N. installmagazine.com.mx

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Altavoces DesignMax de Bose: Los altavoces DesignMax, una variedad completa de altavoces que mejora cualquier tipo de espacio, ofrecen graves intensos y agudos nítidos e inteligibles, junto con un diseño de primer nivel que complementa cualquier instalación de sonido comercial. Tiene 15 modelos para elegir, incluidos altavoces coaxiales de 2 vías y subwoofers, ideales para aplicaciones de audio de fondo y en primer plano. Con los modelos de techo, montaje en superficie y colgantes disponibles, además de opciones de driver de compresión de alto SPL, modelos de bajo perfil para espacios reducidos y opciones con clasificación IP55 para áreas exteriores, es fácil crear sistemas DesignMax completos que generen un sonido impresionante en cualquier lugar, tanto en áreas interiores como exteriores. Los mecanismos de montaje QuickHold permiten que la instalación sea eficiente y reducen el esfuerzo y las molestias, ahorrando una cantidad considerable de tiempo. Además, por estar disponibles en versiones de color blanco y negro, los altavoces DesignMax combinan perfectamente con cualquier decoración.

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Nacionales Asimismo, se fabricó una enorme mesa artesanal con una imagen similar a la del mencionado muro. Al centro se utilizó una cubierta de piedra plana que también funciona como tapa, pues debajo de la mesa se ocultan los cables y cajas negras que generan la magia de la comunicación con el mundo exterior, pero que nunca se ven. “El mayor reto fue ocultar todo el hardware, ingeniárnosla para que la mesa se viera limpia, poder empotrar los altavoces en un plafón extremadamente duro y entregar un sistema de control poderoso pero muy simple de operar”, confesó Fernando Rodríguez.

Los resultados

La sala corporativa de Grupo PSA es un perfecto ejemplo de convergencia entre diseño estético, belleza funciona y tecnología de vanguardia. Los interlocutores internacionales pueden comunicarse fluidamente y están gratamente sorprendidos con lo que ven y con lo que escuchan, aun cuando se encuentran a miles de kilómetros de distancia. Grupo PSA ha podido comunicar sus valores y mensajes de negocios desde un espacio premium donde la colaboración y la comunicación unificada les ha permitido seguir siendo productivos en medio de la pandemia que afecta a todo el mundo. “Fue un proyecto colaborativo, tanto los arquitectos como el equipo de PSA se involucraron en cada aspecto de la tecnología propuesta, eso fue de gran ayuda pues íbamos avanzado juntos en la selección de productos y soluciones”. — Fernando Rodríguez, líder de proyecto y especialista en Audio, Video y Control en TomCat

Bardo Montes Representante de Ventas, Integradores y Proyectos Bose Professional México

Cualquier empleado de Grupo PSA puede conectar su tablet o su laptop Mac, o PC y escoger el software de videoconferencia que desee; bastan tres click para estar en línea y en pocos segundos podrá estar conectándose con clientes en Asia, Norteamérica o en Europa. El sonido Bose es claro, poderoso, inteligible y con total cobertura del espacio. La gente está contenta y satisfecha con la hermosa sala porque es funcional y productiva y porque es fácil de usar. No hay curva de aprendizaje y a todos les fascina que una tecnología tan avanzada pueda ocultarse a la vista. De hecho, varios clientes extranjeros la han calificado como una sala premium de clase mundial, lo que enorgullece al equipo de marketing de Grupo PSA.

Fernando Rodríguez, líder de proyecto y especialista en Audio, Video y Control en TomCat

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La iluminación ADJ da vida al restaurante Little Tijuana de Nueva Jersey, Margarita Bar & Lounge

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Descrito en su página web como “el bar de margaritas y restaurante mexicano moderno favorito de Nueva Jersey”, Little Tijuana está situado en la zona Ironbound de Newark, a pocos minutos de la ciudad de Nueva York. Durante el día y las primeras horas de la noche, sirve exquisitos platos de temática mexicana, con la opción de sentarse en el interior o al aire libre, antes de pasar a ser un destino nocturno que ofrece cócteles de primera clase, actuaciones en directo y baile al ritmo de los DJs invitados. El local consta de una serie de espacios interconectados, cada uno con su propia estética. Sin embargo, el tema mexicano prevalece en todas las áreas, así como la decoración extravagante con muchos detalles y el uso de dispositivos de iluminación ADJ para mejorar el ambiente, especialmente después de que el sol se haya puesto por la noche. El distribuidor local de ADJ, Definitive Pro Sound -propiedad y dirección de Peter Bonavato- fue el responsable del proyecto, encargándose de la venta, instalación e integración de todo el equipo de iluminación. Por su parte, Jon Schwille, de Healy Sales, la empresa de representantes de ventas de ADJ que cubre Nueva Jersey, no sólo proporcionó apoyo comercial para ayudar a la

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dirección del local a seleccionar los aparatos adecuados para sus necesidades específicas, sino que también actuó como diseñador de iluminación para el proyecto. Para cada zona del local, Jon sugirió las luminarias que proporcionarían la apariencia de iluminación requerida y que también encajarían con la estética pertinente. También actuó como programador de iluminación, creando una variedad de aspectos para la zona del salón principal que puede utilizarse tanto a primera hora de la noche, mientras los clientes charlan con las bebidas, como a última hora, cuando la energía de la música aumenta y la pista de baile se llena.

Fotografías: Brian Dowdle

a dirección de Little Tijuana en Newark, Nueva Jersey, ha invertido en una cantidad significativa luminarias ADJ para mejorar el ambiente en todo el local. Entre ellas se encuentran los parches de LED en el restaurante interior, las luminarias wash con clasificación IP para el patio y los espacios de la azotea, así como la iluminación de alto impacto para la pista de baile en la zona del salón después del horario de apertura.


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Del mundo En la zona principal del restaurante interior, que cuenta con una gran barra que se extiende por un lado y mesas en el otro, se han montado en el techo nueve lámparas LED 5PX HEX PEARL de ADJ. Se utilizan para bañar la sala con colores vibrantes y también para iluminar un gran mural que sirve para anclar la miríada de otras obras de arte más pequeñas y elementos decorativos que llenan el espacio. Con un lujoso acabado blanco mate, la luminaria es ideal para su uso en espacios -como éste- en los que las luminarias negras tradicionales destacarían demasiado. Cuenta con cinco LEDs de mezcla de colores HEX (RGBAW+UV) de 12 watts, que permiten conseguir una amplia paleta de colores. La unidad también cuenta con una robusta carcasa metálica, cómodas conexiones de entrada/salida de alimentación con bloqueo, tomas de entrada y salida DMX de 3 y 5 pines, un ángulo de haz de 30 grados y un versátil soporte colgante doble. En el lateral del edificio principal hay un gran patio cubierto con un toldo de cristal. Esto proporciona un espacio para comer al aire libre que sigue estando protegido de los elementos. La característica principal de su decoración es una colección de sombreros que cuelgan del techo entrelazados con una explosión de coloridas flores sintéticas y follaje. Esto proporciona un toldo deslumbrante para los comensales de abajo, así como una sombra muy apreciada en los meses de verano. Iluminando esta cornucopia de flores y tocados hay doce pars LED ADJ 18P HEX IP. Están montados en el lateral del edificio principal y proporcionan un vibrante lavado de color que garantiza que, incluso después de que se ponga el sol, la impresionante pantalla superior se destaque en todo su potencial. Dado que estas luminarias están ubicadas técnicamente en el exterior, su grado de protección IP65 fue una de las principales razones por las que fueron seleccionadas para este proyecto, al igual que la impresionante producción creada por su colección de 18 LEDs de color HEX de 12 watts. En la parte trasera del edificio hay un espacio para eventos y asientos al aire libre, que incorpora un escenario que utilizan los artistas visitantes y los DJ invitados los fines de installmagazine.com.mx

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Del mundo semana. La iluminación del escenario corre a cargo de un par wash LED ADJ 32 HEX Panel IP junto con un par de elipsoidales WW Profile HP IP de la empresa hermana de ADJ, Elation Professional. Con 32 LEDs de color HEX de 12 watts, el 32 HEX Panel IP, con clasificación IP65, genera un potente lavado de color saturado para mejorar el ambiente del espacio, mientras que las unidades WW Profile HP IP garantizan que los artistas en el escenario estén claramente iluminados. También se utilizan un par de aparatos Encore Burst UV IP de ADJ para bañar el espacio con una potente luz ultravioleta, que hace que la ropa blanca y fluorescente y el atrezzo brillen con intensidad. Estas lumianrias son esenciales para crear la atmósfera adecuada para las populares fiestas temáticas del Día de los Muertos, en las que se inspiran muchas de las obras de arte del local. Todos los aparatos de iluminación de esta zona están montados en un par de soportes de iluminación en forma de T situados a ambos lados de la zona central del escenario.

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Lista de equipos de iluminación • • • • • • • • • • • • •

12 x ADJ 18P HEX IP 10 x 7P HEX IP 9 x ADJ 5PX HEX Pearl 8 x ADJ Jolt 300 2 x ADJ 32 HEX Panel IP 2 x ADJ Encore Burst UV IP 6 x Elation Professional FUZE PENDANT 4 x Elation Professional DARTZ 360 4 x Elation Professional FUZE SFX 2 x Elation Professional WW Profile HP IP 20 x Elation PIXEL BAR 120 IP 3 x Elation PIXEL BAR 60 IP 14 x Elation PIXEL BAR 30 IP

En la parte superior del edificio, “The Rooftop” es un espacio al aire libre que ofrece otro bar y la zona perfecta para socializar en los días cálidos de verano. Cuando la luz del sol se desvanece por la noche, la iluminación de este espacio pasa a ser un conjunto de


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Seis de las unidades están montadas en la parte inferior de la marquesina que alberga el distintivo bar, que cuenta con un fondo de “pared viva” y llamativos mostradores de mármol negro. Otras cuatro luminarias se encuentran en una zona de asientos cubierta situada en la parte trasera del espacio. Los diez HEX IP de 7P proporcionan lavados de color ricamente saturados que llenan toda la azotea, creando un ambiente vibrante para disfrutar de las bebidas y la conversación nocturnas.

Professional. En un extremo de la sala hay un bar y una zona de asientos en el entresuelo, mientras que justo enfrente hay una pared llena de grandes pantallas LCD. Los dos lados del espacio están conectados por una línea continua de luminarias PIXEL BAR IP de Elation, principalmente el modelo PIXEL BAR 120 IP de 2 metros, pero también algunas de las variantes más pequeñas PIXEL BAR 60 IP de 1 metro y PIXEL BAR 30 IP de 0,5 metros. Estas luminarias se extienden a lo largo de las paredes, empezando por las escaleras que bajan de la entreplanta, extendiéndose por debajo de las pantallas LCD y continuando a lo largo de las partes de la pared más lejana que no están ocupadas por una gran ventana oscurecida. Estas luminarias se controlan a través de ARTNET utilizando el sistema de mapeo de píxeles DYLOS de otra empresa hermana de ADJ, Obsidian.

En el interior y en la planta baja hay una zona lounge dedicada que es el corazón de la oferta nocturna del local. Cuenta con un sistema de iluminación envolvente compuesto exclusivamente por luminarias ADJ y Elation

La iluminación doméstica de la zona del salón la proporcionan seis LED´s de mezcla de colores FUZE PENDANT de Elation, mientras que el equipo de iluminación principal cuenta con cuatro luminarias DARTZ 360 y cuatro FUZE

luminarias LED compactas 7P HEX IP de ADJ. Con una clasificación IP65 y una robusta construcción metálica, estas unidades son ideales para aplicaciones en exteriores. Cada aparato incorpora siete LEDs de color HEX de 12 watts y produce una vibrante franja de luz de color con un ángulo de haz de 30 grados.

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SFX de cabeza móvil. El lavado de color y los efectos estroboscópicos para la pista de baile son proporcionados por ocho dispositivos de panel LED multifunción Jolt 300 de ADJ. Esta unidad compacta cuenta con una tira central de 144 LEDs SMD blancos de 0,5W, rodeada a ambos lados por 144 LEDs SMD RGB de 0,5W. Cada tipo de LED se divide en tres zonas controlables de forma independiente que permiten crear una amplia variedad de efectos estroboscópicos, de lavado, de cegado y de persecución del color. En la sala Little Tijuana, esta funcionalidad de control de zonas se ha integrado con el sistema DYLOS para permitir que se reproduzcan patrones de color animados tanto en las PIXEL BARs que recorren las paredes como en las Jolt 300 del techo, lo que supone una experiencia increíblemente envolvente para los asistentes a la pista de baile. Little Tijuana cuenta con cinco espacios claramente diferenciados, cada uno de ellos realzado por el uso de los dispositivos de iluminación adecuados. Esto ha contribuido a que el local

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se haya hecho famoso no sólo por su buena comida y bebida, sino también por ser un lugar estupendo para pasar toda la noche. Su decoración única y detallada se ve realzada por vibrantes lavados de color, sus espacios al aire libre cobran una nueva vida cuando se pone el sol y su pequeña pero perfectamente formada zona de baile cuenta con un equipo de iluminación realmente impresionante. “La iluminación es esencial para ayudar a crear la atmósfera adecuada para garantizar que nuestros clientes disfruten de su experiencia en Little Tijuana”, confirma el propietario Rafael Pérez. “Estamos muy contentos con toda nuestra iluminación ADJ, que hace exactamente lo que necesitamos que haga en cada uno de los espacios únicos que componen el lugar. Cada luz hace bien su trabajo y ofreció una buena relación calidadprecio cuando hicimos la inversión. No puedo esperar a añadir más iluminación ADJ a todos nuestros espacios aquí para seguir dando a todos los que entran por nuestras puertas una experiencia maravillosa y única”.


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Meyer Sound presta una oreja a las fascinantes exposiciones inmersivas de Van Gogh

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ras la famosa extirpación de su oreja izquierda, Vincent Van Gogh se habría perdido todo el impacto de las exposiciones Immersive Van Gogh, que actualmente se están agotando en nueve ciudades norteamericanas y que llegarán a al menos ocho más antes de finales de 2021. Lo que escuchan los visitantes es parte integral de la experiencia completa, con las proyecciones envolventes de las pinturas del legendario artista realzadas por una partitura musical original reproducida a través de los sistemas de altavoces Meyer Sound. Toda la tecnología de audio y video para el despliegue en todo el país ha sido suministrada e instalada por Production Resource Group, L.L.C. (PRG). La producción de Immersive Van Gogh corre a cargo de Lighthouse Immersive, con sede en Toronto, cuyo director de producción, Sean Richards, se encarga de supervisar los sistemas técnicos en todas las localizaciones. Richards señala que, aunque la importancia de los efectos visuales es obvia, a menudo se pasa por alto el papel del audio. Ninguna película desde los años 20 ha sido muda, e incluso antes de los “talkies”, la música en directo acompañaba a las películas mudas, por una buena razón”, observa. “El efecto de una música bien diseñada es installmagazine.com.mx

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Del mundo inseparable de los efectos visuales. Por eso no escatimamos en ofrecer la mejor experiencia sonora posible a nuestros espectadores”. “PRG me asignó la dirección del diseño de audio de todos los nuevos sistemas a partir de abril de este año”, dice Douglas Plander, coordinador técnico de audio de la empresa. “A medida que el número de ciudades se ampliaba rápidamente, los productores hicieron hincapié en la importancia crítica de asegurarse de que la calidad técnica fuese uniforme y de excelencia en todos los lugares. Necesitaba un conjunto de herramientas flexibles basadas en altavoces con una respuesta predecible y constante. Además, era importante una solución autoalimentada, ya que no queríamos tener que lidiar con enormes racks de amplificadores en la sala de servidores. Ambos requisitos apuntaban a una solución autoamplificada de Meyer Sound”. “Normalmente trabajamos en espacios grandes y acústicamente difíciles”, añade Sean Richards. “Con Meyer Sound, la combinación de versiones continuamente mejoradas de los diseños de los recintos, el excelente software de mapeo y diseño de espacios, y los altavoces acústicamente planos permiten evitar muchas dificultades que esperaríamos en nuestros recintos. Esta consistencia y facilidad de implementación ha beneficiado enormemente nuestro despliegue a nivel nacional, haciendo de estos sistemas una gran inversión”. Plander espera que a finales de año se hayan instalado un total de casi seiscientos altavoces en las distintas exposiciones. Los locales alquilados en cada ciudad varían en tamaño y disposición, y el espectáculo de 45 minutos se desarrolla a veces en una sola sala, pero normalmente en varias galerías, hasta cuatro simultáneamente. “Aunque los espectáculos son los mismos en todas partes, cada lugar es diferente”, dice Plander. “El tamaño de las salas, la altura de las ubicaciones de los altavoces y el número de altavoces son factores que influyen en el diseño de cada lugar. Solemos tener entre 16 y 24 altavoces por sala, pero sólo tenemos diez en una de las salas pequeñas de Dallas y 40 en una sala muy grande de Phoenix”.

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Del mundo La recién inaugurada sala de Dallas, un antiguo Templo Masónico, es un ejemplo de cómo la experiencia inmersiva de Van Gogh se adapta a diferentes tamaños de sala, ofreciendo a los visitantes una experiencia alternativa del mismo contenido. La muestra se presenta en una gran galería central (29m x 32m con un techo de 8.5m), así como en dos galerías idénticas más pequeñas (18m cuadrados con un techo de 4.8m). Las galerías más pequeñas utilizan cada una nueve altavoces ULTRA-X20™ con un USW-112P™ para la extensión de las bajas frecuencias, mientras que la galería grande despliega 12 altavoces ULTRA-X40™, dos altavoces ULTRA-X20 para la zona de visualización del entresuelo y cuatro subwoofers USW-112P.

“Gracias a la respuesta adaptada de los dos modelos ULTRA-X, el sonido se mezcla sin problemas de la sala pequeña a la más grande, con el mismo equilibrio tonal y los mismos niveles”, dice Plander. “Pero como los espacios acústicos son muy diferentes, el pequeño parece un club de jazz íntimo mientras que la sala grande se parece más a un concierto de rock”. La reproducción de audio y video se realiza a través del servidor multimedia Mbox, propiedad de PRG. Tal y como están configurados actualmente, los sistemas de audio en red están en estéreo, con altavoces emparejados como L-R-L-R en toda la sala. Sin embargo, según lo estipulado por los productores, los sistemas pueden requerir la actualización a formatos multicanal en un plazo breve.

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“Nos dijeron que nuestros sistemas podrían tener que acomodar hasta 64 canales de reproducción discretos”, señala Plander. “Esa fue otra razón por la que confiamos en la solución autoalimentada de Meyer Sound. Si los productores y el compositor quieren cambiar, por ejemplo, a un sistema 4.1, todo lo que tenemos que hacer es reasignar las asignaciones de canales y podemos hacer paneo inmersivo y efectos surround. No tenemos altavoces duplicados en canales de amplificación, ni sistemas biamplificados divididos en amplificadores, como podría ser el caso de las soluciones convencionales”. El director de proyectos de PRG para Immersive Van Gogh es Branden Charlton, mientras que Bobby Klimuszko es el ejecutivo de cuentas supervisor. La instalación in situ es supervisada por Alan Henig y Paul Cotton, que suelen trabajar simultáneamente con equipos en diferentes lugares. Immersive Van Gogh fue diseñado y concebido originalmente en Europa por Massimiliano Siccardi, con una banda sonora original de Luca Longobardi.

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Columna invitada

50 Joules / 10 kg 20 Joules / 5 kg

10 Joules / 1.7 kg

5 Joules / .5 kg

¿Por qué IP65 no es suficiente? Texto original en el blog de SGM Lighting

Impacto

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nicialmente relacionado con el código IP, en el que se añadía una clasificación numérica al final de una clasificación IP, la clasificación de impacto IK se diferenció del código IP para medir la resistencia al impacto del producto en 1995. La norma IEC 62262:2002 especifica los índices de protección contra impactos como parte del código IK. Las clasificaciones del código van desde IK00; no protegido, hasta IK10; que demuestra que un producto puede soportar 20 julios de energía. Para ello se realizan pruebas específicas, como el lanzamiento de martillos de péndulo o de caída libre a distancias y con pesos precisos.

Las condiciones de prueba del código IK

Aunque son precisas y repetibles, estas cifras a veces pueden dificultar la comprensión o la interiorización de los escenarios realistas que las clasificaciones IK pretenden simular. Por ejemplo, al leer los parámetros de una clasificación IK10, se manifiestan 20 julios de energía al dejar caer una masa de 5 kg desde 400 mm por encima de la superficie impactada. Calculando la aceleración de la caída libre desde la altura especificada, eso

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es como hacer rodar una bola de bolos de tamaño medio hacia una luminaria a unos 2.7 m por segundo.

Martillos de prueba fabricados según las especificaciones IK

Para la mayoría de las condiciones, este límite superior de la norma IK es apropiado. Sin embargo, se está intentando ampliar el código IK a un nivel más alto para tener en cuenta aspectos como el vandalismo y otros entornos más extremos. Algunos fabricantes han comenzado a extrapolar los datos IK existentes para estos entornos continuando los datos existentes de forma proporcional, añadiendo “clasificaciones” IK hasta “IK20”. Sin embargo, lo que no se recoge en el código IK podría ser la parte más crucial a la hora de considerar la idoneidad de un producto: la frecuencia y gravedad probables de un determinado impacto. Al considerar un producto, puede ser importante juzgar la probabilidad de que un producto sea tratado con dureza y con qué frecuencia, de forma muy parecida a una evaluación de riesgos. Cuando no se conocen bien estos detalles, se tiende a “sobre-especificar”. Y


Columna invitada muy a menudo, una mayor protección contra impactos suele tener un costo. Este costo puede consistir en un aumento del peso o en una reducción de las prestaciones.

velocidad relativamente alta. Pero en otros lados de un edificio, que pueden no tener carreteras cerca, este nivel de protección puede no ser necesario. Por lo tanto, adquirir un producto que tenga diferentes versiones de clasificación IK podría resultar en un costo total más bajo.

La capacidad de enfoque limitada, las protecciones que dificultan el rendimiento o, simplemente, el aumento de los costos iniciales son habituales en las clasificaciones IK más altas. Esto es especialmente importante cuando se considera un uso no permanente, en el que el equipo será trasladado o transportado. De hecho, es sorprendente que en el mercado de la iluminación de producción no se mencionen a menudo las clasificaciones IK de equipos muy caros que están destinados a ser portátiles y transportados durante toda su vida útil. Por lo tanto, entender las vulnerabilidades específicas relacionadas con el impacto de un producto puede ser crucial para la idoneidad del producto y, por lo tanto, para su longevidad. Fíjese bien en las características del diseño, como los puntos de entrada del cableado expuestos, las pantallas, los indicadores u otros componentes susceptibles de romperse cuando se someten a un impacto.

Otras consideraciones a tener en cuenta son la comprensión de cómo está diseñado un producto para fallar durante un impacto y el costo de reparación resultante. Tratar de protegerse contra cualquier eventualidad llevará a un exceso de especificaciones. Entender la posibilidad de reparación frente a la sustitución total de un producto puede conducir a una importante eficiencia en los costes a lo largo de la vida útil durante el periodo de diseño. En SGM, muchos productos se someten a pruebas de clasificación IK07 a IK09, ya que el riesgo de impacto tanto en las giras como en los proyectos de instalación en los que trabajamos es elevado. Además, la posibilidad de reparar los productos forma parte de nuestra filosofía de desarrollo de productos. El control de la fabricación de nuestras líneas de productos en casa significa que los productos de SGM pueden ser reparados casi siempre. Desde los nuevos motores LED en las luces móviles, hasta la sustitución de las carcasas exteriores con nuevas juntas con clasificación IP, pasando por las pruebas de vacío realizadas in situ, nos esforzamos por diseñar productos resistentes que duren, reduciendo el costo real para los usuarios finales.

Los índices de impacto también son clave en las instalaciones permanentes, como en el caso del alumbrado de los edificios cercanos a las carreteras. Cuando se eligen productos para su instalación cerca de las calles, se recomienda la protección contra objetos pequeños como guijarros o piedras que se mueven a una

Código IK

IK00

IK01-IK05

IK06

IK07

IK08

IK09

IK10

Energía de impacto (joules)

*

<1

1

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La Universidad Francisco Marroquín escucha fuerte y claro gracias a Sennheiser 26

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ebido a los requisitos normativos durante la pandemia de COVID-19, la UFM tuvo que reducir la ocupación de sus aulas y salas de seminarios. Para las clases híbridas con estudiantes presenciales y participantes remotos, la universidad necesitaba encontrar una solución de audio integral para que el contenido fuera accesible a todos los estudiantes. Las autoridades y el personal técnico de la Universidad Francisco Marroquín encontraron en la solución TeamConnect Ceiling 2 de Sennheiser la plataforma más eficiente para hacer de las clases y las conferencias en la institución experiencias auditivas claras y agradables. Anteriormente las instalaciones de la institución educativa contaban con los clásicos micrófonos por radiofrecuencia, pero eso generaba muchos problemas de audio. Tras realizar las evaluaciones técnicas pertinentes, el departamento de tecnología de la Universidad decidió renovar su infraestructura para contar con tecnología auditiva de punta.

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Para la Universidad, lo más importante era contar con el apoyo de una empresa especializada en la implementación de soluciones highend. El servicio, la calidad y las demostraciones de FAREI empresa que representa y distribuye la marca Sennheiser y está especializada en soluciones integradas de Business Communication, así como asesoría e instalación en audio, video, tratamiento acústico e iluminación profesional. La UFM eligió TeamConnect Ceiling 2 (TCC 2) para proporcionar audio de alta calidad a 49 aulas y salas de conferencias de la facultad. TeamConnect Ceiling 2 resultó ser la elección ideal, ya que la innovadora tecnología del micrófono de techo, como la formación automática de haces, ofrece ambas cosas: un excelente refuerzo de sonido para installmagazine.com.mx

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Ante la necesidad de mejorar la acústica en los salones de clases de la Universidad Francisco Marroquín en Guatemala, la institución educativa seleccionó la tecnología de Sennheiser para equipar con el mejor sonido a 52 aulas y auditorios de diversas facultades.

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Central los eventos en las aulas, salas de conferencias y salas de reuniones, así como la transmisión de audio a distancia. Además, el micrófono de techo, que no requiere contacto alguno, reduce el riesgo de higiene en un 100%. La Universidad Francisco Marroquín (UFM) eligió una configuración de audio de alta calidad e instaló 60 micrófonos de techo TeamConnect Ceiling 2 en sus aulas y auditorios. Hernán Domínguez, Business Communication Manager Latin America para Sennheiser trabajó de la mano con FAREI para resolver los retos del proyecto. La recomendación de FAREI para afrontar los retos de la universidad, naturalmente fue usar equipo de Sennheiser, en particular la solución TeamConnect Ceiling 2 gracias a lo avanzado de su tecnología y lo numerosos beneficios que aporta. “TCC2 ha revolucionado por completo la conectividad y la comunicación en conferencias, salas de reuniones y encuentros virtuales”, dijo Fernando Falla, director general de FAREI. La implementación fue un desafío, con varios escenarios para diferentes tipos de aulas. Cada uno ha

La tecnología TeamConnect TeamConnect Ceiling 2 ofrece beneficios inmediatos a sus usuarios, empezando por la facilidad de instalación, la libertad de movimiento, el audio claro que ofrece y la solución de un micrófono completamente sin contacto que reduce los riesgos potenciales de higiene. Con su tecnología de formación de haz dinámica y automática patentada, el TeamConnect Ceiling 2 ya era un referente en tecnología de sonido para salas de conferencia. Ahora, con la incorporación de TruVoicelift y el control de zonas avanzado, el TeamConnect Ceiling 2 es la mejor solución para conferencias y también para el sonido en el interior de aulas, salas de conferencias, salas de juntas y mucho más. El TeamConnect Ceiling 2 ahora ofrece a nuestros clientes unos niveles sin precedentes de control, con la incorporación de una zona prioritaria (que permite realzar una zona única de la sala), cinco zonas de exclusión

avanzadas (para localizar el objetivo y eliminar las fuentes de ruido no deseadas) y mucho más. Todas estas nuevas funciones se pueden activar y configurar a través de la última actualización del firmware del TeamConnect Ceiling 2 y con la última versión del Sennheiser Control Cockpit. Fácil de instalar y fácil de integrar.

Realza la voz y reduce el ruido

TruVoicelift permite aumentar significativamente la amplificación de la voz in situ en la sala de reuniones para conseguir un volumen significativamente más alto. Además, es posible definir una zona particular de la sala como zona prioritaria para escuchar fuerte y claro al orador en esa zona por encima de cualquier otra persona que esté hablando en la sala. Las cinco zonas de exclusión avanzadas hacen que sea mucho más fácil definir la posición de las fuentes de ruido que debe ignorar el seguimiento del haz.

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necesitado un entorno y una cobertura diferentes. En algunos salones han sido más complicadas debido a los reflejos del sonido, pero el equipo ha podido eliminar el eco de las reuniones por videoconferencia.

Una solución eficaz para una alta inteligibilidad de la palabra

La UFM quería una solución de audio profesional sin tener que proporcionar un micrófono independiente para cada instructor. El equipo AV/IT de la UFM descubrió que TeamConnect Ceiling 2 era la solución más eficiente que les permitía crear un entorno acústico natural para las clases híbridas y crear una experiencia auditiva cómoda en las clases y las conferencias en línea. Tras las evaluaciones técnicas, la universidad optó por una revisión completa de la infraestructura para disponer de tecnología de audio de última generación. Un factor decisivo para la UFM fue el apoyo de una empresa experta en la implementación de soluciones de alta gama. La elección recayó en FAREI, socio de Sennheiser, que se especializa en soluciones integradas para la comunicación empresarial. “Lo que más nos impresionó es que todas las soluciones de Sennheiser nos ayudan a lograr un audio extremadamente claro: Las pruebas y la instalación

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Universidad Francisco Marroquín (UFM) Productos instalados: 60x TeamConnect Ceiling 2 Página web: https://www.ufm.edu País: Guatemala Industria: Educación superior Perfil: La UFM fue fundada en 1971. Es una de las principales universidades de América Latina, con 17 facultades y escuelas.

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La solución TeamConnect Ceiling 2 demostró ser la mejor opción por tratarse de la mejor tecnología para conferencias y para el sonido en el interior de aulas, salas de conferencias y salas de juntas con muchas características fácilmente controlables que hacen que la experiencia auditiva sea agradable y clara.

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Central son rápidas y sencillas, y el resultado es una calidad de audio máxima en salas y auditorios, sin eco y con una acústica excelente”, afirma Annie Falla, gerente de proyectos y servicios de FAREI. Además, mediante el software, han podido definir áreas donde no se debe capturar el sonido como puertas o pasillos; incluso, ha sido posible restringir considerablemente el sonido proveniente de espacios ajenos al recinto.

Audio de ajuste perfecto para cualquier sala

La implementación fue un reto porque implicaba múltiples escenarios para diferentes tipos de aulas. Cada sala requería una cobertura de audio diferente. Algunas aulas eran especialmente difíciles debido a las reflexiones sonoras. Las Zonas de Exclusión de TCC 2 ayudaron a definir las áreas en las que no debía detectarse el audio, como las entradas o los pasillos. La Zona de Prioridad de TCC 2 se eligió en las aulas en las que se debía dar prioridad a la voz del profesor. Para un producto flexible como TeamConnect Ceiling 2, con características diseñadas precisamente para estos requisitos individuales, esto fue una tarea fácil.

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Plug-in

Martin Audio, altavoces de instalación, serie ADORN Los altavoces para pared ADORN son visualmente discretos con líneas suaves. Los altavoces de techo y colgantes ADORN cuentan con una rejilla sin bisel para un aspecto limpio y un accesorio de bayoneta que es fácil de quitar sin usar herramientas. La serie de empotrables en el techo está acabada en blanco y también se puede pintar para que combine con cualquier decoración, mientras que el colgante también está disponible en negro de serie. Todos los modelos tienen una impedancia nominal de 16 ohms, lo que permite alimentar cuatro o más altavoces en paralelo con un canal de amplificación. Todos los modelos con denominación “T” están equipados con un transformador de 70 V/100 V. Audio Acústica y Electrónica. https://audioacustica.com.mx

Biamp, estación de paging para enlazarse a Tesira, NPX Las estaciones de paging NPX de Biamp admiten la funcionalidad de buscapersonas de conveniencia para las líneas de productos Tesira y Cambridge Qt X, lo que elimina el costo y la complejidad de la integración de los sistemas de buscapersonas empresariales o de comunicación de emergencia. El NPX H1040 es una estación de localización de conveniencia de 4 botones con micrófono de mano para su uso en sistemas Qt X y Tesira. El H1040 cuenta con DSP integrado y memoria a bordo para soportar funcionalidades de megafonía estándar y avanzadas. El audio digital y los datos de control se pueden transmitir por AVB o Dante. El NPX H1040 puede almacenar cuatro códigos de página configurables por el usuario y hasta 10 mensajes pregrabados. Representaciones de Audio. www.rda.com.mx

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Plug-in

LG, plataforma de videoconferencia, LG One:Quick LG One:Quick consta de One:Quick Works (modelo 55CT5WJ), One:Quick Flex (modelo 43HT3WJ) y One:Quick Share (modelo SC-00DA), una solución inalámbrica dedicada para compartir pantalla. One:Quick Works es una avanzada pantalla de videoconferencia 4K UHD de 55 pulgadas y también una herramienta de productividad integral adecuada para una sala de juntas. One:Quick Flex con su pantalla táctil 4K UHD de 43 pulgadas está diseñada con un soporte móvil para adaptarse a configuraciones comerciales. Una vez emparejado con One:Quick Share, los usuarios pueden conectar fácil y rápidamente sus laptops de forma inalámbrica a productos de señalización digital LG compatibles. Ofrece One:Quick Remote Meeting, donde los usuarios pueden usar accesos directos para instalar sin esfuerzo aplicaciones como Teams, Webex y Zoom. LG México. www.LG.com/b2b

Christie, luminarias para desinfección con luz ultravioleta, CounterAct Care 222 Christie anuncia la fabricación masiva de la línea de productos Christie® CounterAct™ para la desinfección comercial mediante radiación ultravioleta. Los nuevos productos incorporan Care222®, una tecnología patentada de radiación ultravioleta lejana (far-UVC) que permite su uso en espacios interiores ocupados por personas, desde salas de cine, parques temáticos, museos o complejos deportivos, a comercios y restaurantes, pero también en zonas de gran afluencia, como aeropuertos y estaciones de ferrocarril o metro. Diseñadas para montarse en techos altos, las luminarias CounterAct son tan sencillas de instalar como cualquier otra lámpara y fáciles de gestionar. Christie. https://www.christiedigital.com/commercial-uv-disinfection/

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Descubre AVIXA

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Black Ice, amplificador integrado a bulbos, F11 El nuevo Black Ice Audio F11 es un amplificador integrado de tubo estéreo de última generación que presenta un nuevo diseño de circuito innovador de Jim Fosgate, que incluye sensores táctiles, LED y un aspecto que quiere llamar la atención. El diseño del chasis dual está revestido de fibra de carbono y paneles de cristal con acabado de espejo, adornados con sensores táctiles retroiluminados por LED, que proporcionan un hogar rígido para uno de los circuitos más novedosos hasta la fecha. El circuito Odyssey, diseñado en 2015, es un circuito de accionamiento en V de doble fase. Con válvulas de potencia El84, entrega 18.5 watts de pura magia de válvulas. Armonia AVM. www.armonia-avm.com

Snap One, subwoofer para exteriores, Episode Terrain Snap One ha anunciado el nuevo subwoofer Episode Terrain para zonas exteriores en las que no es posible o no se desea el enterramiento directo. Este subwoofer para ubicación en piso de 8 pulgadas equipado con una bobina de doble voz de 1.5 pulgadas de gran tamaño. La carcasa rotomoldeada ha sido sometida a pruebas de resistencia a la intemperie IPx5, y está diseñada para soportar la lluvia, la nieve y los aspersores, con el fin de proporcionar un disfrute durante todo el año y una larga vida útil del producto. DEXTRA. https://dextra.com.mx

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Home Theatre Xcitement

Imagine X Altavoces residenciales PSB ImagineX, con sonido natural, dinámico y preciso. De sorprendente detalle con el sonido de sus películas, puede configurarlas para sonido multicanal o estéreo de alto rendimiento.

Imagine X2T 3-Vías Resp. Frecuencia 30-23000 Hz 200 Watts

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Cuatro modelos, un objetivo; reproducir el sonido mas cristalino. Los altavoces PSB son fabricados y puestos a tono, ofreciendo el mismo timbre sonoro en cualquier configuración aun combinando modelos grandes con pequeños para ajustarse al tamaño de la habitación.

REAL SOUND for REAL PEOPLE Importados y distribuidos por: Representaciones de Audio Tel. +55 3300 4550 E-mail: residencial@repdeaudio.com.mx www.rda.com.mx Todas las especificaciones están sujetas a cambios sin previo aviso. PSB se reserva el derecho a modificar las especificaciones o características sin previo aviso. © 2015 PSB Speakers, una división de Lenbrook Industries Limited. PSB es una marca registrada de Lenbrook Industries Limited.Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, almacenada o transmitida en cualquier forma sin la autorización por escrito de PSB Speakers.


Residencial

McIntosh, Amplificador para multiroom, MI1250 El versátil amplificador digital de 12 canales MI1250 puede distribuir una reproducción de música impecable en varias habitaciones de su casa. Ofrece una reproducción de música impecable en varias habitaciones para el audio de toda la casa. Suministra 50 watts a altavoces de 8 ohmios o 90 watts a altavoces de 4 ohmios mediante sofisticados amplificadores de conmutación digital de bucle cerrado que se combinan con fuentes de alimentación extremadamente robustas para producir niveles de rendimiento que rara vez se alcanzan en el audio distribuido. TECSO. www.tecso.com.mx

PSB, Altavoces activos HiFi, Alpha AM3 Los altavoces amplificados Alpha AM3 ofrecen un sonido natural y detallado con precisión y menos distorsión. Cuentan con tweeter de 3/4” con cúpula de aluminio anodizado negro y woofer de 4” con cono de polipropileno texturizado. Internamente incluye un amplificador interno Clase D con potencia de 35 Watts por canal. Pre-Amplificador Phono interno con puesta a tierra. Inluso tiene conexión Bluetooth de ata calidad con Qualcomm aptX. Entrada Optica, Entrada USB, Auxiliar, Salida para Sub, y más. Repreesentaciones de Audio. www.rda.com.mx

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LA TECNOLOGÍA NO TIENE VALOR SIN LAS PERSONAS. Para esta industria, que cambia a cada segundo, es importante mantenerse en contacto con el lado humano que le da sentido y hace que funcione. Como la red líder de expertos en tecnología del hogar, CEDIA no solo lo conecta con la información, la tecnología y con las personas a la vanguardia de nuestra industria, sino que también lo conecta con las oportunidades, los hogares y las personas que están del otro lado. Conozca más acerca de CEDIA en CEDIA.NET/MEMBERSHIP

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Integración sin dolor

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Integración sin dolor

El arte de vender en la industria AV Por Sergio Gaitán

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n nuestras empresas hay algunos puestos asociados a dosis de estrés, sin duda, ventas es una de ellas. Si no hay ventas, la empresa no sobrevive. No sé si es el internet o la evolución de la sociedad, pero el proceso de realizar una venta se ha modificado, los clientes han cambiado. En empresas pequeñas, usualmente el dueño es quien --entre otras cosas-- realiza la venta, esto es un facilitador porque tiene la sartén por el mango, al poder decidir y realizar cambios mientras habla con el cliente, ahora que, si él mismo realiza otras actividades en la empresa, entonces la posibilidad de realizar varios proyectos simultáneamente es limitada, especialmente si pensamos que la calidad “es igual en todos”; simplemente es una de las características de operación de las empresas pequeñas.

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Por lo tanto, si el dueño analiza la posibilidad de hacer crecer la empresa, indudablemente debería dejar de realizar tareas, para contratar y supervisar a quien las realice, pero si piensa contratar uno o varios vendedores, hay un aspecto critico en qué debe analizar con detalle, si él se involucra en el proceso de la venta, corre el riesgo de que el cliente no se identifique con el vendedor y busque hablar y ser atendido por el dueño, esto genera desconciertos, confusiones y probablemente complicaciones en el proyecto, especialmente por fallas en la comunicación interna. installmagazine.com.mx

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Uno de los temas complicados es, ¿cómo preparamos a un vendedor? En este punto nuestra industria ve de todo, la llegada de experimentados vendedores que provienen del mundo de TI, de bienes de lujo, ingenieros recién egresados y por supuesto, quienes fueron vendedores en otras empresas AV. En estos casos basta recordar un antiguo dicho, contrata por actitud y entrena para que ganen habilidades, después de todo, el vendedor cuenta con el respaldo técnico de toda la organización y nuestros proveedores. Y si cuenta con la dicha de ser un vendedor técnico, bueno, ¡ese es un tesoro! El complemento ideal para un vendedor eficiente son políticas claras, limites bien definidos y el tiempo necesario para prestarles toda la atención posible, su retroalimentación es extremadamente importante, ellos son los ojos de la compañía y de sus comentarios pueden salir desde la necesidad de nuevos productos o servicios, hasta recomendaciones de cómo manejar a cada cliente para asegurar su satisfacción.

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En empresas cuya estructura contempla contar con vendedores especializados, hay otro tipo de situaciones, desde el consabido “ese cliente es mío”, manejo de descuentos y el complicado tema de la cuota de ventas (del lado del dueño es establecerla y del lado del vendedor es cumplirla). Es bueno tener políticas escritas, y que cada área conozca las que les corresponden, esto evita malos entendidos que llevan a malestares mayores.

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Conclusión

En el mundo de negocios actual, nuestra industria requiere vendedores especializados, el proceso de prepararlos de acuerdo con las características y necesidades de cada empresa es lento y a veces hasta doloroso. Ser el jefe no es una tarea nada fácil y pensando en las ventas, es bastante més complicado. Ser vendedor en la actualidad es una tarea

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Tengamos en cuenta que en algunos sentidos, el departamento de ventas es un área incomprendida, por la manera en que se les remunera, por tener horarios diferentes y a veces hasta algunos gastos para atender clientes, esto a veces no es bien recibido, por lo que es importante una comunicación abierta y clara.


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La música de hoy se agradece al trio de Esbjorn Svennsson (EST) “Live in Hamburg” un disco que, al escuchar, se desliza con facilidad, piano, contrabajo y batería, los hemos disfrutado muchas veces con incontables grupos, pero lo que me encanta de este trio es su estilo para sonar diferente, cualquier álbum de EST es para saborearse, potencia, delicadeza, energía pura, vaya que hubiera sido fantástico estar en este concierto. Y en esta ocasión el acompañante fue un delicioso Oban, un whisky añejado 14 años que, gracias a su sabor afrutado, va muy bien en esta sesión musical.

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titánica. Lo mas importante para ambas partes es una comunicación eficiente y abierta, formar a un vendedor lleva muchos meses y que un vendedor encuentre a una empresa con posibilidades de hacer carrera también. Por lo tanto, el éxito de las empresas de nuestra industria requiere desde una estructura hasta políticas y procesos definidos y conocidos por todo el mundo.

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Columna Avixa

Resolución de problemas AV

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Por Sergio Enrique Gaitán, AVIXA Country Manager México


Columna Avixa

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VIXA está en un proceso constante de generación de contenido, el cual toma forma de cursos, artículos, whitepapers, estudios de mercado, etc. Esta postura es parte de lo que nos define como asociación y entregamos de manera continua de acuerdo con las necesidades que percibimos de la propia industria. Lo interesante está en que a pesar de ser una industria tecnología con movimientos vertiginosos, existen elementos en la industria con vigencia mucho mayor a los productos y tecnologías, es por eso que me gusta revisar, cuando tengo algo de tiempo, los archivos de recursos que se ha generado, y justo de allí surge este artículo, de un curso que data hace más de 15 años, con el nombre Principles of Tech Support, el cual revisaba, desde el contacto con el cliente para dar soporte, las posibles fallas por subsistemas, hasta la manera de resolverlos, y si bien mucho del contenido no es vigente, al igual que la tecnología que menciona, otras partes lo siguen siendo al 100%, como es el proceso que deberíamos emplear para resolver problemas. Lo que plantea el curso es que hablando de sistemas AV profesional, si no se trata de un error del operador o usuario, cualquier problema se trata simplemente de una interrupción en el flujo de señales del sistema, y eso puede tener alguna de las siguientes causas:

Señales mal enrutadas

Terminación incorrecta de cables y conectores Falla en conectores o en equipos Mala instalación de equipos Incorrecta alimentación electica

El proceso de resolución de problemas

En el caso de un sistema AV, con una cantidad de componentes y un amplio abanico de variables operativas, la tarea de identificar y aislar el origen de un problema puede ser todo un reto. La resolución de problemas debería ser vista como el proceso formal de investigar, determinar y solucionar problemas de manera metódica, y no solo como una actividad más que puede o no representar más ingresos para las empresas. Comprender y seguir un proceso de resolución de problemas lógico y sistemático minimiza el tiempo necesario para identificar el problema y corregirlo, llega a ser diferenciador para el cierre de proyectos y un requerimiento para relaciones AVaaS (AV as a Service) con clientes.

El enfoque lógico de resolución de problemas de un sistema AV debería incluir estos pasos: 1. Reconocer los síntomas 2. Describir los síntomas 3. Enumerar las probables funciones con fallas 4. Localizar la función que falla 5. Analizar y localizar la función que falla 6. Analizar las fallas y resolver

Reconocer los síntomas

El primer paso en la resolución de problemas es identificar el problema con claridad y para esto es necesario diferenciar el desempeño normal del sistema del anormal. ¿Puedes diferenciar si es así como debería trabajar el sistema? Si no es así, ¿es realmente un mal funcionamiento o es un error del usuario? De aquí se desprende un tema trascendental, quien haga este proceso debe poseer los conocimientos suficientes tanto del sistema como para poder distinguir entre un malfuncionamiento y un error del usuario. Familiarizarse con las salas y los equipos puede ser una actividad parte del mantenimiento preventivo, sobre el cual hablaremos en otra ocasión, pero practicar cuando no está bajo presión permite aprender sobre todos los equipos y los sistemas, al final no es posible reparar algo si no se entiende cuando está en funcionando.

Describir los síntomas

El siguiente paso es recabar información adicional sobre el funcionamiento que ayude a descartar síntomas. Por ejemplo, comenzar desde controles operativos obvios para determinar si el problema es simple, como el interruptor de alimentación eléctrica. Tener bien ubicados los botones de encendido, los indicadores de alimentación y las tomas para asegurarse de que llegue electricidad a cada componente, muchas cosas pueden repararse simplemente con el movimiento de un interruptor. El siguiente punto recomendable a revisar es la interacción del usuario con el sistema, qué medidas hizo el usuario inmediatamente antes de que apareciera la falla. Hablar con el operador o con para aclarar si el sistema había estado funcionando, tiempos, rutinas y verificar qué sucedió justo antes de que fallara. En sistemas correctamente integrados, rara vez se presentan fallas mientras el cliente está usando los equipos, estas aparecen a medida que el cliente comienza a usarlos o aparece desgaste. installmagazine.com.mx

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Columna Avixa Es importante recordar que el cliente puede estar estresado por eso, recuerda escuchar con atención, no culpar a nadie, practicar escucha activa, mantener la calma y ser profesional.

Enumerar las probables funciones con fallas

Una vez que se identificaron claramente los síntomas del problema, puede comenzar a identificar dónde puede estar el problema para producir los resultados observados. Primero identifica las principales funciones y subsistemas presentes en el sistema, como la energía eléctrica del edificio, la sala o el rack, el sistema de audio, el de video, fuentes de señal y los componentes de despliegue o visualización. Luego considera los tipos de fallas que pueden producirse en estas funciones y subsistemas y que generarán los síntomas identificados. Aquí es necesario emplear el conocimiento de la configuración del sistema para crear una lista de áreas donde puede estar ocurriendo el problema, ¿dónde se origina inicia la cadena de fujo de señal?, ¿cómo se selecciona la fuente?”. Es necesario enlistar todos los posibles orígenes de la falla del sistema, que se convertirán en los sujetos de prueba durante el siguiente paso.

Localizar la función que falla

El siguiente paso es probar los componentes de la lista de posibles funciones con fallas para descartar las áreas que funcionan bien y localizar las que presentan fallas. Cuando localiza una función que falla es fundamental ser lo más preciso posible, no solo decir “el audio no jala”. Las pruebas pueden ser simples, como verificar conexiones o logs de errores, o más complejas, como usar un multímetro para verificar alimentación de entrada o intensidad de señales a la salida. Es posible empezar de diferentes maneras, pero es importante mantener un orden, ya sea que comiences con una función o dispositivo que descarte otras posibles fallas, una prueba fácil de realizar o con un componente específico en función de experiencias previas con ese sistema o ese componente en otros proyectos. Una buena recomendación es seleccionar componentes que lógicamente dividan el sistema en la mitad, y permitan descartar una porción importante del sistema, y continuar con esa lógica una vez más, de manera que cada prueba siguiente reduzca a la mitad los posibles orígenes de las fallas que el técnico debe inspeccionar.

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Evidentemente este proceso lleva tiempo, de manera que no podemos pasar por alto el contexto de la situación. Es importante tener en mente que, si el proceso es realizado frente al cliente en algún evento, tal vez convenga validar con el sí requiere las funciones completas, y con ello decidir resolver en el momento con equipos temporales y kits de emergencia o posteriormente para permitir al cliente continuar con su actividad.

Analizar las fallas y resolver

Una vez ubicado el o los problemas, es momento de resolverlo y corregirlo. No podemos olvidar que la tecnología que usamos contiene electrónica, que suele desgastarse con el uso, temperatura, variaciones eléctricas, malos usos, y otros factores, sin embargo, resolver o reemplazar el equipo o piezas con problemas ya sea un conector mal ponchado o una fuente de alimentación dando voltaje menor al especificado no es el final de este proceso. Es igual de importante resolver el problema, que analizar los motivos de este. Pueden existir numerosas razones para las fallas, como desconocimiento de operación, selección incorrecta de componentes, falta de mantenimiento preventivo, interrupción en el flujo de señales, etc., sin embargo, tener claro el motivo permite contestar una pregunta fundamental ¿Cómo puedo evitar que se repita el problema? Para esto es posible repetir el proceso de enlistar posibles causas, y es importante tener muy claro que el problema, aunque pudiera ser no relacionado con AV, necesitamos una postura proactiva hacia la prevención. Emplear un método lógico de resolución de problemas y ponerlo en práctica permite abordar con mucho más calma cuando estos se presentan. A pesar de que puede sonar cansado el hacer paso uno, luego paso dos… etc., es importante recordar que la repetición permite la especialidad, tal y como pasa con hacer un conector. Utilizar un método lógico permite identificar sistemáticamente el problema y aislarlo incluso en sistemas complejo. Importante notar que esto se enfoca exclusivamente en el proceso de entender, diagnosticar y resolver. No incluye, pero te invitamos a considerar documentar y reportar para garantizar un optimo control de fallas que realmente puede dar valor a tus propuestas de pólizas. ¡Estamos en contacto! sgaitan@avixa.org


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Columna Avixa

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Casa CSF

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Columna Diseño Por Eugenia González @circulocuadrado www.circulocuadrado.com

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o que dijeron los arquitectos: La forma básica del terreno es un rectángulo y nos ajustamos a sus dimensiones para obtener el mayor provecho del espacio. En la fachada se aprecian claramente dos planos que son parte de un mismo volumen. Decidimos utilizar la piedra como acabado del principal, para darle mucha fuerza y resaltar la personalidad del proyecto. El segundo plano lo suavizamos con vegetación, para marcar la diferencia entre ambos y lograr un guiño a la importante presencia de la naturaleza en todo el proyecto.

Para el pasillo que conduce hacia la entrada principal seleccionamos recinto para el piso y el muro izquierdo logrando una dinámica muy especial por las características y porosidad misma del material, que está contrastado con la madera del muro derecho que le brinda calidez y se suma a dar la bienvenida junto con la vegetación que recorren todo el camino a nivel de piso. La casa está compuesta por áreas públicas y áreas privadas divididas en tres plantas principales y una media planta destinada a varios servicios. En la planta baja se localiza un generoso espacio de sala y comedor con una cocina integrada a un estar familiar. La vida familiar es muy importante para lo que se buscó crear un ambiente armonioso y flexible para desarrollar todas las actividades. En el primer nivel están las habitaciones de los niños y el segundo nivel es el de la recámara principal. Se hizo un diseño del jardín posterior y el patio central que es el que le da vida y privacidad a toda la casa. Es una zona donde no hay distancia entre una residencia y otra, por lo que decidimos aprovechar este espacio abierto para darle a la familia que lo habita un oasis que pueden disfrutar tanto en el interior como en el exterior. Este generoso jardín además sirve para que todos los espacios tengan mucha luz natural y vistas agradables. Nos apoyamos consultando a una ingeniera agrónoma que además de orientarnos con la selección de las especies, nos ayudó a afinar el resultado estético de todo el conjunto. installmagazine.com.mx

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Columna Diseño El patio nos permitió lograr un espacio central que además de sumarse a las fuentes de luz natural y vegetación para el interior, nos crea un área de transición y oculta un pasillo de servicio que conecta las áreas de servicio y las áreas públicas de la planta baja. Todas las áreas cuentan con amplios ventanales y puertas que se abren ocultándose para convertir cada área en una sola, abierta o cerrada. En este proyecto fue muy importante considerar la interacción total entre el interior y el exterior para poder aprovechar al máximo el espacio. Un objetivo muy importante para esta residencia era una completa flexibilidad ya que las actividades diarias de esta familia pueden ser muy rutinarias o completamente nuevas, por lo que era muy importante que cada área estuviera preparada para adaptarse muy fácilmente a las dos posibilidades. Logramos por medio de divisiones y un programa arquitectónico muy estricto un hogar donde puede

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Casa CSF Proyecto Arquitectónico: López Duplan Arquitectos Arq. Claudia López Duplan Localización: Ciudad de México Año: 2015 Fotógrafo: Héctor Armando Herrera

haber la mayor privacidad y donde también se puede contar con el espacio totalmente abierto. Para el mobiliario se seleccionaron materiales como madera y diversas piedras que nos dieron como resultado una paleta de colores neutra donde lo que predomina son las texturas naturales de cada uno de los elementos. El objetivo para los interiores fue lograr un ambiente armónico y muy cálido


Columna Diseño

tanto como para la familia como para sus visitantes. Buscamos generar una atmósfera donde todos los detalles están pensados para disfrutar una calidad de vida total, más allá de los retos que se tienen que superar todos los días. El diseño de iluminación se concentró en las actividades nocturnas, ya que los amplios ventanales de todas las áreas de la casa la inundan de luz natural durante todo el día y le da la personalidad y calidez a todos los espacios. Se instaló un sistema de control centralizado para lograr diversos ambientes con sencillez, además de aprovecharlo para el audio distribuido y otros sistemas con los que cuenta la casa. La paleta de color neutra fue seleccionada para destacar la naturaleza de los materiales y esta gama de colores suaves y armoniosos combinan perfectamente con la vegetación

del jardín y el patio, logrando un balance cálido que le permite a los espacios ir creciendo con la familia y adaptándose a los cambios con el paso del tiempo. Lo más complicado fue lograr un hogar para esta familia. Cada uno de los espacios se resolvió de tal forma que se logró una convivencia completa en las áreas públicas y una funcionalidad total en las áreas privadas. Uno de nuestros principales objetivos era lograr un ambiente cálido en el que tanto los habitantes como los visitantes se sientan en casa. También logramos desarrollar detalles al máximo como la tina especial para su hija, que tiene una discapacidad, logrando integrar la funcionalidad con la calidez para que su rutina diaria sea una grata experiencia. Estamos muy satisfechos con este proyecto ya que logramos que todas las áreas sean accesibles en silla de ruedas utilizando un elevador central y una rampa en el acceso principal. installmagazine.com.mx

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