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Fernanda Hernรกndez Rincรณn Grupo 341 Hardware Comercio electrรณnico

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Contenido El comercio electrรณnico ....................................................................................................................... 3 Top 10 aplicaciones para comercio electrรณnico .................................................................................. 4 1.-Zendesk: .......................................................................................................................................... 4 2.- MailChimp: ..................................................................................................................................... 4 3.- Webgility ECC: ................................................................................................................................ 5 4.- Ordoro: ........................................................................................................................................... 5 5.- Stich Labs: ...................................................................................................................................... 6 6.- HubSpot: ........................................................................................................................................ 6 8.-ShipStation: ..................................................................................................................................... 7 9.- Olark: .............................................................................................................................................. 8 10.- 71 libras: ....................................................................................................................................... 8

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El comercio electrónico El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito. La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos. La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web. En 2017, dos mil millones de personas realizaron una transacción de comercio electrónico móvil.

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Top 10 aplicaciones para comercio electrónico Según las estadísticas, el e-commerce o comercio electrónico está creciendo rápidamente, tanto es así que la mayoría de los cibernautas ya han tenido alguna experiencia de compra por este medio. Sin duda una tendencia que se presenta como una gran oportunidad para los empresarios, ya que pueden ofrecer y vender sus servicios y productos por Internet, a través de sitios web, redes sociales, correos electrónicos y otras plataformas de venta. Para lo cual deben recurrir a diversas aplicaciones e incorporar el fomoso “carrito de compras”.

1.-Zendesk: Esta aplicación guarda datos importantes de los clientes para luego ser mostrados al lado de los tickets de soporte de una empresa. Esta información se utiliza para descubrir posibles problemas y darles una rápida solución. Así los clientes estarán más satisfechos.

2.- MailChimp: Esta aplicación hace que sea fácil el envío de correos electrónicos, newsletters, la gestión de listas y la respectiva medición. Para ello sincroniza los datos de los clientes con su plataforma.

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3.- Webgility ECC: Te permite automatizar tu contabilidad de comercio electrónico a través de la integración con QuickBooks, que funciona con más de 35 carritos de compra de Amazon y eBay. Agiliza el proceso de envío, imprimiendo etiquetas, creando ordenes de compra y más. Asimismo optimiza el sistema de pago creando facturas, recibo de ventas y otros.

4.- Ordoro: Otra aplicación que permite mejorar, optimizar y agilizar el sistema de envío, disminuyendo la mano de obra y costos. Gracias a la gestión de inventario integrado.

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5.- Stich Labs: Esta herramienta, de gestión de negocios que se basa en los productos, se dedica a gestionar los pedidos. Esto quiere decir que si las reservas se realizan en línea, por teléfono o fax, o en eventos y ferias de muestras, el inventario se sincronizará automáticamente en todos los canales.

6.- HubSpot: Es una aplicación que permite a los usuarios sincronizar los datos de sus clientes a una plataforma automatizada de marketing. Esta app ayudará a conducir el email marketing de manera más sencilla.

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7.- Lexity Retargeting: Esta aplicación permite recuperar ventas perdidas con anuncios personalizados en otros sitios. Además te ayuda a gestionar y optimizar automáticamente las ofertas y anuncios.

8.-ShipStation: Los usuarios pueden integras sus tiendas con la sofisticada aplicación ShipStation para hacer más fácil el proceso de envío. Sin duda una solución que permite ahorrar tiempo y dinero gracias al procesamiento de pedidos automatizado y lotes de creación de etiquetas de envío.

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9.- Olark: Te permite chatear con tus clientes y así crear más confianza, la lealtad, y satisfacción. Además este soporte de chat en vivo da comerciantes de casi cualquier tamaño el beneficio de hablar directamente con sus clientes para ofrecerles ventas adicionales y ofertas especiales en base a lo que están comprando.

10.- 71 libras: Es una aplicación que automatiza el sistema de envío, monitoreando los pedidos atrasados para evitar que lleguen tarde a su destino. Evitando así pagar el reembolso completo en las órdenes que llegan tarde. 8


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Fernanda Hernandez  
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