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¿QUÉ ES LA NETIQUETA? Información sobre este tema existe en

cantidad,

lógicamente

en

internet, tan solo me remito a resumir, además te invito que te dirijas a un buscador y profundices por

tu

cuenta,

por

ahora

te

comparto este contenido que me parece muy interesante debido a que la mayoría de las personas hoy en día estamos a diario conectados a través de la redes sociales o escribimos un email, entramos a foros, chateamos, compartimos un blog usamos a diario twitter, pero desafortunadamente desconocemos de estas formas de comportarnos, no se trata de escribir por escribir, sino de hacerlo “bien”, al igual que al sentarnos frente a la mesa para tomar los alimentos existen ciertas normas de comportamiento, en la red también existen reglas que debemos respetar y tenerlas muy presente.

La Netiquette, palabra derivada del francés etiquette (buena educación) y net (red) o network, es el conjunto de reglas que regulan el comportamiento de un usuario en un grupo de noticias, una lista de correo, un foro de discusiones o correo electrónico.

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Antes de enviar un correo electrónico, te invito a que dediques unos pocos segundos a revisar estas preguntas. ¿Estoy enviando el mensaje a la dirección correcta? ¿El tema es descriptivo? ¿El formato del mensaje es fácil de leer? ¿El propósito del mensaje es claro? ¿He utilizado la ortografía y gramática correctamente? A continuación te comparto algunas reglas sobre Netiqueta.

COMIENZA SIEMPRE CON UN SALUDO: Hola Luis Carlos: Saludos Ana María: Estimado Doctor Peláez:

Recuerda te estas dirigiendo a una persona y que mejor manera de comenzar con un saludo seguido del nombre de la persona a quien te diriges, así darás buena impresión y sabes a quien te diriges, a las personas siempre nos agrada que nos llamen por nuestro nombre.

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FORMAR PARTE DE UNA CONVERSACIÓN. Antes de participar en una conversación debes enterarte del tema que están tratando, primero escucha y luego participa, si no estás seguro de lo que vas a hablar no es aconsejable que hagas parte del foro y en lo posible evita las discusiones en temas que no dominas, es mejor callar y “escuchar para aprender”. PREDOMINIO DE LA BUENA EDUCACIÓN Existe un principio universal muy conocido por muchas personas “No hagas a otros lo que no quieras que te hagan a Ti”, infortunadamente no lo aplicamos, en Internet hay mucho anonimato de muchas personas, los perfiles falsos abundan, pero esto no te da el derecho de ofender a otros, recuerda que detrás de cada email, pagina, blog, comunidad siempre existirán personas, por lo tanto mi recomendación es tratar siempre a los demás con mucho respeto para que también te traten igual, siempre da gracias al despedirte y si tienes anotaciones al tema participa y has la corrección pero sin ofender. LAS FORMAS DE ESCRIBIR Por casualidad sabias que ¿LAS MAYÚSCULAS EN LA COMUNICACIÓN

ELECTRÓNICA

DENOTAN

QUE

LA

PERSONA ESTÁ GRITANDO?, a ninguna persona le agrada que le griten, y se considera de mala educación escribir en mayúsculas si no es con alguna razón específica. Página 4 de 9

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Quizá por desconocimiento las personas adolecentes usan continuamente caracteres especiales para sustituir letras, como por ejemplo 35cr1b6n d6 35t4 m4n6r4, (lo que traduce es, Escriben de esta manera) pq(por qué), mb(muy bien), bn(bueno), q+(que más), en fin hay muchas, intercambiando mayúsculas y minúsculas con números sin ningún sentido, parece una contraseña, recuerde que no es lo mismo una conversación privada con un amigo en un programa de mensajería (en el que quizás se puede omitir alguno de estos pasos por la confianza que tienes con el) que una respuesta en un foro de una comunidad para resolver problemas o en un mensaje que será visto y leído en

twitter por miles de personas, no todas las

personas entienden tu lenguaje, así que escribe bien. TU TIEMPO ES MUY VALIOSO, PERO EL DE LAS DEMÁS PERSONAS TAMBIÉN LO ES. No todas las personas disponemos de suficiente tiempo como para dedicarlo a resolver alguna inquietud, pues hay muchos correos y tareas por revisar, pero si alguien tiene alguna inquietud sobre tu empresa, servicio o producto debes contestarle, si es más

complicado el

tema

en

mención

y no

tienes

los

conocimientos trata de conectarla con otros medios o personas, quizá enviándole información de otras páginas o blogs o buscadores o en foros especializados que quizá otros usuarios

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puedan dar solución a su inquietud, pero por favor contéstales a las personas. LA INTIMIDAD Y LA PRIVACIDAD Cada persona lleva de manera ordenada su información en su computador y debemos siempre respetar el contenido de todas sus carpetas, pues igual que la correspondencia es personal los datos también lo son, no mires sus archivos, fotos, videos, presentaciones, y menos revisar su email a no ser que te concedan todo el permiso de hacerlo, y esto se aplica a todos las que ingresan a un computador, no por el hecho de tener una carpeta en un computador tienes el derecho de revisarla, hace parte de la intimidad de una persona, creo que no te agradaría que revisen tu correspondencia. LA PUBLICIDAD SPAM Saturar a tus contactos con publicidad es algo que resulta muy mal visto en la Red, a ninguno de nosotros nos agrada revisar el correo y ver que la mayoría de emails son publicidad y correo no deseado, una buena manera de evitarlo es instalando programas y filtros para aislarlo y NO produciéndolo uno mismo, elimina esas interminables listas de direcciones de email que llegan a tu correo, utiliza la copia oculta (CCO) en vez de CC, “No envíes cadenas de emails con archivos adjuntos a amigos, familiares o contactos con información falsa y maliciosa, cuyo contenido es: Si no envías Página 6 de 9

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este correo a 50 o 100 amigos algo malo te sucederá en los próximos días”, toda esta información tan solo es “Spam” ERRORES Y DEFECTOS La perfección de las personas aún es imposible de conseguirla, en la Red “TODOS” somos seres humanos y por lo tanto, tendemos siempre a equivocarnos, demuestra tu educación sin juzgar a las personas por sus faltas, si encuentras un error sugiérele de manera cordial para corregirla, pero no demuestres tu prepotencia y no lleves al extremo de ponerlo en ridículo y burlarse de el ante una comunidad, menos si estas en la Red, recuerda que en la Red hay miles de personas conectadas, no le hagas daño a las personas utilizando la Red. EL TEXTO Y LAS EMOCIONES La comunicación electrónica carece de expresión ya que no vemos ni escuchamos a la otra persona, es aceptado en la netiqueta el uso no exagerado de los emoticonos básicos, úsalos cuando es estrictamente necesario o con personas de tu confianza, no más de uno por comunicación, analiza si va de acuerdo con la cultura organizacional a nivel empresarial no es tan recomendado el uso de este tipo de expresiones. : ) Sonrisa

:( Triste/enojado

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MODALES DE UN EXPERTO O INEXPERTO Cuando te soliciten ayuda sobre algún tema, proporciónala de buena manera y sin reservas, ponte en el lugar de los demás y recuerda cuando no sabías nada sobre lo que ahora te preguntan, NADIE nació nunca aprendido y por lo tanto, merecen una explicación con buenos modales, comparte el conocimiento, comparte lo que has aprendido. Para cerrar este pequeño resumen te comparto una imagen que quizá te ponga a pensar un poco más sobre el comportamiento en la Red, el personaje lo dice todo.

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Bueno espero que esta información haya sido de tu agrado, si consideras que alguien más debe conocerla te agradezco por compartirla con tus contactos vía email, si tienes alguna pregunta o duda con gusto la responderé. Hasta pronto y feliz día. Álvaro Pantoja Zambrano Email:

soporte@macrobitscali.net

Web:

WWW.MacroBitsCali.net

Ciudad:

Santiago de Cali – Colombia.

Fecha:

Junio de 2012.

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Que es la Netiqueta  

En este articulo te comparto un resumen sobre la Netiqueta

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