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El Economista Pobre Noviembre 2011

Acá podrás ver 2

Mejorando YouTube El artículo principal de la revista nos mostrará cómo las teorías del conocimiento y su

Querámoslo o no, independiente del lugar donde uno viva,

aplicación

profesión e intereses, la tecnología es y será un componente

formal

puedan

mejorar nuestra tecnología.

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REVOLUCIONES TECNOLÓGICAS

¿Cómo entienden las personas? No todos somos iguales, pero

primordial de nuestras vidas. Lo que a veces no vislumbramos, es cómo

moldea

constantemente

nuestras

acciones,

nuestro

entender del mundo y, finalmente, quienes somos.

aprendemos según el

En esta edición de El Economista Pobre nos adentraremos en

modelo del entender.

distintas tecnologías inventadas en el siglo XXI y que damos por sentadas en el día a día, para ver como nosotros las moldeamos, y al mismo tiempo, como nos moldean.


Mejorando

YouTube

Por Steve J. Balmer

Nos adentramos en la historia de tres estudiantes chilenos de Ingeniería que buscan influir en la plataforma de vídeos más importante de Internet.

Tres alumnos investigaron qué aspectos deberían mejorarse en la experiencia de una de las páginas más importantes de Internet: YouTube. Sus ideas fueron escuchadas.

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Los estudiantes fueron recibidos por el CEO de YouTube, Chad Hurley

El sitio web YouTube se ha convertido, con el tiempo, en parte cada vez más importante de nuestro estilo de vida y cultura. ¿Quién no se ha sentado a un computador a ver el último video que le ha mostrado un amigo, ya sea una charla TED, un vídeo aficionado de una manifestación o el de un gatito saltando despavorido? Estos videos abundan por todo Internet en blogs, artículos y redes sociales, y la gran mayoría están hosteados en YouTube,

la

plataforma

por

excelencia

debido

a

En su investigación, mezclaron teoría del conocimiento y tecnología, obteniendo resultados aplicables y creativos.

sus

funcionalidades, facilidad de uso y gratuidad. Esto ha permitido que la difusión de contenidos

se haya democratizado en el

mundo, donde cualquiera puede subir un video que pueden ver millones de personas. Antes, esto estaba en manos solo de los grandes medios. YouTube definitivamente ha conquistado el corazón de las masas y se ha vuelto en un ícono de nuestros tiempos. Pero, ¿es YouTube tan funcional como parece? Un grupo de alumnos de la Universidad Católica de Chile han desafiado los consensos, planteando que YouTube tiene varias deficiencias en la “experiencia de usuario”. Por ello, el grupo compuesto por Sophia Brañes, Daniela Back y Miguel Branada se lanzaron a la tarea de buscar una solución. Miguel nos lo explica: “YouTube funciona bien, pero en ciertos casos de uso nos falla

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completamente. En general la

muchos otros recursos que a

búsqueda rápida y eficiente de

veces no manejamos. Es ése

videos

lenguaje del sitio que hay que

es

complicada,

cualquiera que haya pasado

volver

horas intentando encontrar un

amigable,

video que no se vea borroso o

funcionalidades”.

esté

incompleto

Daniela,

lo

su

sabe”.

compañera,

agrega: “Cuando uno ya tiene un Todo pasa por la interfaz del sitio, que define el lenguaje de comunicación entre YouTube y sus usuarios. Esto limita lo que los usuarios entienden y pueden hacer con los videos.

video

entre

manos,

la

experiencia es fantástica. Pero cuando

uno

exactamente

no

sabe

qué

está

buscando, puede pasar horas perdido en un mar de videos mal

indexados

y

sin

información”.

problemática

con

y

nuevas

Sumado a lo anterior Miguel Angel nos cuenta la dificultad especial en la búsqueda de videos e imágenes “Cuando uno busca algún contenido en google

este

contenido páginas

revisará

escrito y

el

de

las

comparará

las

palabras con lo que estamos buscando. El problema del

escritas es mucha información

planteada

por los alumnos es llamada “Information Overload”. Es un problema

accesible

video es que no hay palabras

El Problema de YouTube La

más

recurrente

en

tecnología, donde se manejan muchos datos (en este caso, muchos videos) y mostrárselos al usuario se vuelve una tarea compleja. Aquí, todo pasa por la interfaz del sitio, que define el lenguaje de comunicación entre YouTube y sus usuarios. Esto limita lo que los usuarios

de imágenes y sonido, pero nada

que

un

computador

pueda saber que significa”.

Soluciones para una mejor búsqueda Para

crear

trabajaron

las

soluciones

en

equipo

conversando de las mejores opciones para solucionar el problema

y

que

efectivamente estas pudieran ser usadas.

entienden y pueden hacer con los videos. Sophia nos explica: “Hoy

todos

conocemos

la

sintaxis básica del sitio, por ejemplo, barra de búsqueda o botón de “play”. Pero existen

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La primera idea fue indexar los

la

videos, Sophia nos cuenta “ Es

información a los videos de

muy sencillo cuando ustedes

todo

quieren buscar algo en un libro

canciones

gigante ¿Cómo lo hacen? …

traducciones

Muchos dirán voy al índice. Pro

idioma.

esto propusimos un índice del

“Con todo esto hacemos que

Miguel Angel mientras nos cuenta

video que pudiera separar este

un video no solo tenga más

de su grupo en la red social de

por temas así al hacer click en

información

esta

Facebook- "Construimos un grupo

cualquier

información es entendida pro

llamado "We build, You too" ya

los algoritmos de búsqueda del

que

programa. “

proyecto a la comunidad y hacer

sección

directamente te lleva a ella”. De esta manera en un video

opción

de

tipo

como o

agregar

letras

de

subtítulos en

Miguel

cualquier

nos

sino

y/o

cuenta:

que

extenso era mucho más fácil

Todos estos cambios en los

obtener

videos

podrían

especialmente

poco

controversiales

pero

útil para tutoriales y series de

como

explica

está

TV.

pensado

lo

buscando.

que Es

estábamos

Sumado a esto Miguel nos cuenta “Lo que no saben los usuarios de YouTube es que esto además de hacer más agradable la experiencia de ver

videos

le

da

pistas

al

sistema para que haga una búsqueda mucho más efectiva ya que los computadores si

similar

información que acompaña los videos de YouTube, pero estos deben ser aceptados por el dueño del video para asegurar el correcto funcionamiento del

funcionalidad

especialmente

útil

ya

es

Los usuarios y su entendimiento del problema "Quisimos escuchar la voz de los verdaderos

usuarios"-Comenta

queríamos

abrir

que

nuestro

los

usuarios enriquezcan la investigac ión dándonos puntos de vistas diferentes, que muchas veces no vemos cuando nos sesgamos con nuestras ideas". Los estudiantes explican lo importante que es escuchar a quienes trabajan día a día con la herramienta, ya que son

realmente

ellos

quienes

conocen los problemas reales y pueden

opinar

desde

cerca

sobre las soluciones que ellos proponían.

sitio”

YouTube

Esta

como

pueda hacer cambios en la

buscar”.

video por cualquier usuario.

a

esperamos que todo usuario

Por último

opción de agregar tags a l

Sophia

un

funciona Wikipedia. “Nosotros

entienden texto a la hora de

Otro punto importante fue la

parecer

búsquedas.

la

recomendaron capacidad

a

.

de

rastrear los videos que están publicados en páginas para relacionar el contenido de ellas all

video

en

las

nuevas

que

genera palabras nuevas del video con las que facilita la búsqueda

y

nos

encontrar

videos

ayuda con

a

una

búsqueda más conceptual. Un tercer punto importante es 5

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La acogida de YouTube Estos tres alumnos de la UC no se conformaban con poco, y luego de un arduo trabajo de investigación

de

la

problemática y del desarrollo de la propuesta, aspiraban a un poco más. "Después de un trabajo intenso, teníamos algo concreto

que

mostrar,

y

necesitábamos que Youtube nos

escuchara"-Nos

Daniela

al

cuenta

relatarnos

cómo

decidieron

acercarse

a

empresa

para

escuchar

y

utilizaron

lo

la

hacerse diferenciarse

enseñado

en

“Adopción de Tecnologías de la Información” ,un curso de la escuela de ingeniería UC, para hacer

un

video

totalmente

enfocado en el entendimiento del

problema

y

la

fácil

explicación de las soluciones. Sophia nos cuenta “ Hicimos un video

que

explicativo

fuera

auto

mostrando

con

dibujos en un pizarrón cómo se vería

la

interfaz

luego

de

aplicar nuestras mejoras, esto llamo mucho la atención de YouTube

debido

a

su

“simpleza“ como nos contaron después….

Así obtuvimos

la

primera entrevista” Una vez ahí los estudiantes mostraron sus ideas y lograron ganarse una estadía de 1 mes en Silicon Valley , California,

para ayudar a implementar las mejoras.

"Tuvimos suerte, muchos CEO's andan preocupado de lo que ellos consideran relevante, pero Chud fue muy amable al abrirnos las puertas de su hermosa oficina".


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El famoso modelo del entender De un trabajo universitario a Sillicon Valley. El mejor ejemplo de la aplicación del modelo. Percepción Los usuarios de YouTube tienen una predisposición muy grande con respecto a las búsqueda. En la mayoría de los casos a pesar de las dificultades adicionales que causa buscar un video en YouTube en comparación a contenido en Google, los usuarios se quedaban más tiempo buscando lo que necesitaban. Aun así existía una percepción generalizada de que es mucho más fácil encontrar contenido en la web que videos dentro de YouTube.

Observación En un comienzo fue difícil hacerle ver al usuario los problemas que nosotros detectamos porque ellos estaban focalizando su atención en las cosas que conocían del sitio. Sumado a esto como ellos ya estaban acostumbrados al problema lo pasaban por alto.

necesariamente se imagina un futuro con una búsqueda diferente a la que ha hecho durante este tiempo.

sobre sus comportamientos con la herramienta de YouTube y evaluar las posibles mejoras.

Interpretación Uno de los problemas que tuvimos al abrir la problemática a la comunidad fue que nosotros teníamos mucho más conocimiento y hablábamos desde una visión más global dado que estábamos trabajando en el curso por lo que teníamos un contexto muy diferente a cualquier otra persona que no ha cursado la asignatura “Adopción de las Tecnologías de la Información”

Transferencia y Entendimiento Nos dimos cuenta que los usuarios tenían problemas para traspasar su conocimiento a otros dominios o nuevas aplicaciones porque estaban enfocados en lo que ya conocían de la herramienta de búsqueda de YouTube.

Miguel Nusbaum mentor de los estudiantes.

Reflexión y Evaluación

Articulación En el caso de YouTube la articulación viene dada no solo por el lenguaje escrito sino que es necesario una alfabetización digital.

A través de nuestra página en Facebook pudieron darse cuenta diferentes mejoras que efectivamente eran factibles y que no consideraron de forma previa.

El común de los usuarios no

Esto les permitió tener conciencia

El Economista Pobre Av. Las Condes S/N Santiago de Chile Noviembre 2011 Todos los derechos e izquierdos reservados.

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Revista "El Economista Pobre" Edición especial  

Última entrega de ATI.

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