Page 1

‫« گضیذُ ای اص هغبلت اسائِ ؿذُ دس والع »‬

‫تؼشیف ًظبم ‪:‬‬

‫هجوَػِ ای اص اجضای ثِ ّن پیَػتِ وِ ثِ ػلت ایي ٍاثؼتگی ‪ ،‬ولیت جذیذی سا ثِ ٍجَد هی آٍسًذ ٍ اص ًظن ٍ ػبصهبى هخلَكی پیشٍی‬

‫ٍ دس جْت تحمك ّذف خبكی فؼبلیت هی وٌٌذ ‪.‬‬

‫تشویت ًظبم ‪:‬‬ ‫ دادُ ‪ :‬ولیِ اًشطی ّب ٍ هَادی وِ ثِ ًحَی ٍاسد ًظبم ؿذُ ٍ ػجت تحشن آى هی ؿًَذ ‪.‬‬‫ فشآیٌذ ػولیبت ‪ :‬دادُ ّب عجك ثشًبهِ ّوبى ًظبم ‪ ،‬دس جشیبى تغییش ٍ تجذیل لشاس هی گیشًذ ‪.‬‬‫ ثبصدُ ‪ :‬ثبصدُ ثِ كَست ًَػی وبال یب خذهت اص ًظبم كبدس هی ؿَد ‪.‬‬‫‪ -‬ثبصخَسد ‪ :‬اًحشافبت سا تؼییي وشدُ ٍ دس كذد سفغ ٍ اكالح آًْب ثشهی آیذ ‪.‬‬

‫خَاف ًظبم ‪:‬‬ ‫‪ - 1‬ولیت ٍاحذ ًِ هجوَػِ اجضاء ( ّن افضایی )‬

‫‪ّ – 6‬وجؼتگی ثیي اجضاء‬

‫‪ – 2‬گشدؽ دایشُ ای‬

‫‪ – 7‬تٌبػت ثیي اجضاء‬

‫‪ – 3‬گشایؾ ثِ فٌب ( آًتشٍپی )‬

‫‪ – 8‬خبكیت تَلیذ هثل‬

‫‪ – 4‬گشایؾ دس جْت تىبهل‬

‫‪ – 9‬خلَكیت ّن پبیبًی‬

‫‪ – 5‬حبلت خَد ًگْذاسی پَیب‬

‫ّن افضایی ( ػیٌشطی ) ‪:‬‬

‫ًظبم دس ولیت ٍجَدی خَیؾ خَاكی سا اص خَد ًـبى هی دّذ وِ دس اجضای هتـىلِ اؽ ثِ تٌْبیی ٍجَد ًذاسد ‪ .‬ایي ولیت ثش‬

‫اثش استجبعی اػت وِ ثیي اجضاء ٍجَد داسد ‪ .‬دس ٍالغ ‪ً ،‬ظن دس تشویت ٍ ػبصهبى اجضاػت وِ ولیت ًظبم سا ثِ ٍجَد هی آٍسد ‪.‬‬

‫گشایؾ ثِ فٌب ( آًتشٍپی )‬

‫‪ :‬آًت شٍپی ‪ ،‬هؼیبس ثی ًظوی دس ًظبم اػت ‪ .‬دس ّش ًظبم ػَاهلی ٍجَد داسًذ وِ دس خالف جْت ًظن ًظبم ػول هی وٌٌذ ٍ‬

‫هختل وٌٌذُ اًتظبم ًظبم اًذ ٍ دس ًْبیت ‪ ،‬هَجت ػؼتی ٍ ًبثَدی آى هی ؿًَذ ‪ .‬آ ًتشٍپی ثِ دٍ ًَع ًمؼین هی ؿَد ‪ :‬آًتشٍپی هثجت وِ ػولىشدؽ دس‬ ‫خالف جْت ًظن ًظبم اػت ٍ آًتشٍپی هٌفی ‪ ،‬وِ ػولىشدؽ دس خالف جْت آًتشٍپی هثجت اػت ‪ .‬ثٌبثشایي ‪ ،‬ثشای آًىِ ًظبم ثتَاًذ ثِ حیبت خَیؾ اداهِ‬ ‫دّذ ًبچبس اػت وِ آًتشٍپی هثجت سا ثِ ًحَی اص ثیي ثجشد ٍ ثب ایجبد آًتشٍپی هٌفی ‪ ،‬حیبت خَد سا تضویي وٌذ ‪.‬‬


‫ّوپبیبًی ‪:‬‬

‫ًظبم هی تَاًذ اص ساّْب ٍ هؼیش ّبی هتفبٍتی ثِ ّذف ٍاحذی ثشػذ ‪ٍ .‬یظگی ّوپبیبًی دس ًظبم ػجت ایجبد اًؼغبف پزیشی دس هغبثمت ثب‬

‫ؿشایظ صهبى ٍ هىبى ٍ تغییشات هحیغی هی ؿَد ‪.‬‬

‫ًظبم ثبص ‪:‬‬

‫ًظبهی وِ ًِ تٌْب ثب هحیظ خَد استجبط داسد ‪ ،‬ثلىِ ایي استجبط ثشای اداهِ حیبت ًظ بم ضشٍسی اػت ‪ً .‬ظبم ثبص ‪ ،‬اص هحیظ تأثیش هی پزیشد ٍ ثش آى‬

‫تأثیش هی گزاسد ؛ یؼٌی لبثلیت اًغجبق ‪ ،‬اًؼغبف ٍ تغییش داسد ‪ .‬دس ًظبم ثبص ‪ ،‬آًتشٍپی ثِ وبّؾ هی گشایذ ‪.‬‬

‫ًظبم ثؼتِ‬

‫‪ً :‬ظبهی اػت ػبدُ وِ استجب عی ثب هحیظ خَد ثشلشاس ًوی وٌذ ٍ دس استجبط ثب هحیظ ‪ ،‬ػبصهبى خَد سا اص دػت هی دّذ ‪ .‬دس ًظبم ثؼتِ ‪ ،‬آًتشٍپی‬

‫ثِ افضایؾ گشایؾ داسد ‪.‬‬

‫ًظبم عجیؼی‬

‫‪ :‬دسٍى اسگبًیه ‪ -‬اسگبًیه ‪ -‬فَق اسگبًیه‬

‫ًظبم هلٌَػی‬

‫‪ :‬فیضیىی ‪ -‬اًؼبًی ‪ -‬فیضیىی ‪ ،‬اًؼبًی‬

‫فشآیٌذ‬

‫خشٍجی‬

‫ٍسٍدی‬ ‫ًیشٍی اًؼبًی ‪ ،‬ػشهبیِ‬

‫اًجبم فؼبلیت ّبی تَلیذی یب خذهبتی‬

‫تأهیي سضبیت ؿغلی ٍ اجتوبػی‬

‫داًؾ تَلیذ ٍ هذیشیت‬

‫استجبط ثیي وبسگش ٍ وبسفشهب ‪ً ،‬مؾ دٍلت‬

‫جلت سضبیت جبهؼِ‬

‫تجْیضات ‪ ،‬لَاًیي ٍ همشسات‬

‫چبست ػبصهبً ی ‪ ،‬ػیؼتن ّبی تَلیذی‬

‫وبسگش ‪ ،‬وبسفشهب ٍ جبهؼِ چِ هیضاى ثِ سضبیت سػیذُ اًذ‬

‫ثبصخَسد‬ ‫« ًظبم سٍاثظ وبس ثِ سٍؽ ٍسٍدی – خشٍجی »‬ ‫‪ -‬ایي ػیؼتن ثب هحیظ ًیض دس استجبط اػت ٍ اص آى تأثیش هی پزیشد ‪ ( .‬فـبسّبی فشٌّگی ‪ ،‬فـبس ّبی هزّجی ٍ ‪) ...‬‬

‫آیب وبسگش ٍ وبسفشهب ثِ اّذافـبى سػیذُ اًذ‬


‫هضد‬

‫‪ّ :‬ش گًَِ پشداختی ‪ ،‬اػن اص ًمذی ٍ غیش ًمذی وِ دس اصای اًجبم ؿغل پشداخت هی ؿَد ‪.‬‬

‫حمَق‬

‫‪ :‬پشداختی ًؼجتبً ثبثتی اػت وِ ثِ عَس هؼتوش ٍ هؼوَالً هبّبًِ پشداخت هی ؿَد ‪.‬‬

‫دػتوضد‬

‫‪ :‬پشداختی اػت وِ دس اصای اًجبم وبسی هـخق اًجبم هی ؿَد ‪.‬‬

‫هضد ًمذی‬

‫‪ :‬آًچِ ثِ كَست ًمذ ٍ پَل پشداخت هی ؿَد ‪) Cash ( .‬‬

‫هضد ٍالؼی‬

‫‪ :‬هیضاى لذست خشیذ آًچِ ثِ ػٌَاى هضد دسیبفت هی ؿَد ‪ً ( .‬ـبى دٌّذُ هیضاى لذست خشیذ )‬

‫حذالل هضد ‪:‬‬

‫هضدی وِ ًیبصّبی اػبػی ٍ ضشٍسی صًذگی سا ثشای صًذُ هبًذى فشاّن وٌذ ‪ ( .‬ثِ هَجت تجلشُ ‪ 3‬هبدُ ‪ 23‬اػالهیِ جْبًی حمَق ثـش ‪ّ ،‬ش‬

‫وغ وبس هی وٌذ هؼتحك هضدی اػت وِ صًذگی اٍ ٍخبًَادُ اؽ سا هَافك ثب ؿئًَبت اًؼبًی تأهیي وٌذ ‪) .‬‬

‫اّذاف تؼییي حذالل هضد ‪:‬‬ ‫‪ً - 1‬ضدیه وشدى پبییي تشیي هضدّب ثِ ػغح ػوَهی هضدّبیی وِ ثشای وبسی هـبثِ پشداخت هی ؿَد‬ ‫‪ٍ - 2‬اسد آٍسدى فـبس ثشای ثبال ثشدى ػغح ػوَهی هضدّب‬ ‫‪ - 3‬اص هیبى ثشدى سلبثتْبی غیش لبًًَی‬ ‫‪ – 4‬اػوبل ػیبػت ّبی سؿذ ػشیغ ٍ تَصیغ ػبدالًِ دسآهذ‬

‫سٍؿْبی عجمِ ثٌذی هـبغل ‪:‬‬ ‫سٍؽ دسجِ ثٌذی ‪:‬‬

‫دس ایي سٍؽ وِ ػبدُ تشیي عشیمِ ثشای اسصیبثی هـبغل اػت ‪ ،‬ولیِ هـبغل هَجَد دس یه وبسگبُ ثب یىذیگش همبیؼِ ؿذُ ٍ ؿغلی‬

‫وِ اص ّوِ ػبدُ تش ٍ ون اّویت تش اػت دس پبییي تشیي دسجِ لشاس هی گیشد ٍ ػبیش هـبغل ثِ تشتیت اّویتی وِ داسًذ دس دسجبت ثبالتش لشاس هی گیشًذ ‪ .‬ایي‬ ‫سٍؽ ثشای وبسگبّْبی وَچه همشٍى ثِ كشفِ ٍ هٌبػت اػت ‪.‬‬

‫سٍؽ عجمِ ثٌذی‬

‫‪ :‬دس وبسگبُ تؼذادی عجمبت ؿغلی تؼییي ٍ ثشای ّش عجمِ ؿشح جبهؼی تْیِ ؿذُ وِ خلَكیبت ٍ ؿشایظ هـبغلی سا وِ هی تَاًٌذ دس‬

‫آى عجمِ لشاس گیشًذ ‪ ،‬هـخق هی وٌذ ‪ .‬ایي سٍؽ هٌبػت هـبغل اداسی ٍ دفتشی اػت ٍ ثیـتش دس اسصؿیبثی هـبغل ػبصهبى ّبی دٍلتی ثِ وبس هیشٍد ‪.‬‬

‫سٍؽ اهتیبصی ‪:‬‬

‫اثتذا هـبغ ل وبسگبُ هَسد هغبلؼِ ٍالغ ؿذُ ٍ ثش اػبع اعالػبت ثذػت آهذُ ‪ ،‬ػَاهل تـىیل دٌّذُ هـبغل هـخق هی گشدد ‪.‬‬

‫پغ اص ؿٌبخت ػَاهل‪ ،‬ثشای ّش ػبهل اهتیبصی دس ًظش گشفتِ هیـَد ‪ ،‬ػپغ هجوَع اهتیبصات ّش ؿغل ‪ ،‬اسصؽ آى سا ًؼجت ثِ ػبیش هـبغل تؼییي هیىٌذ ‪.‬‬

‫سٍؽ همبیؼِ ػَاهل ‪:‬‬

‫تؼذادی اص هـبغل وبسگبُ ثِ ػٌَاى هـبغل ولیذی اًتخبة ٍ ػبیش هـبغل سا ثب آًْب همبیؼِ هی وٌٌذ ‪ .‬هؼیبس اكلی دس ایي‬

‫سٍؽ همذاس پَلی اػت وِ ثِ هـبغل ولیذی ثِ ػٌَاى هضد پشداخت هی گشدد ‪.‬‬


‫ػبصهبى وبسگشی ‪:‬‬

‫ػبصهبًی اػت داٍعلجبًِ ٍ هؼتمل ‪ ،‬هتـىل اص وبسگشاى یه حشفِ یب یه كٌؼت ‪ ،‬كشف ًظش اص تفبٍت ّبی ػمیذتی ‪ ،‬ػیبػی ‪،‬‬

‫هزّجی ‪ ،‬جٌؼی ٍ ًظادی وِ ثِ هٌظَس تأهیي ٍ حوبیت اص هٌبفغ گشٍّی ٍ اػتالی هَلؼیت فشٌّگی ‪ ،‬اجتوبػی ٍ التلبدی آًبى ایجبد هی ؿَد ‪.‬‬

‫ّذف اص تـىیل ػبصهبى وبسگشی ‪:‬‬

‫حفظ ٍ حوبیت اص هٌبفغ وبسگشاى ‪ ،‬ووه ثِ افضایؾ ثْشُ ٍسی وبس ٍ هـبسوت دس وٌتشل اهَس التلبدی ٍ‬

‫اجتوبػی ‪.‬‬

‫ٍظبیف ػبصهبى وبسگشی‬

‫‪ :‬تالؽ دس ایجبد اؿتغبل وبهل ‪ -‬افضایؾ ثْشُ ٍسی وبس ‪ -‬ایجبد اهٌیت ؿغلی ‪ً -‬ظبست دس ثشًبهِ سیضی كٌؼتی ‪ -‬وَؿؾ دس‬

‫تَصیغ هٌلفبًِ دسآهذ هلی ‪ -‬ػمذ پیوبى ّبی جوؼی ث ِ ًوبیٌذگی اص وبسگشاى ‪ -‬حل اختالفبت هشثَط ثِ وبس ‪ -‬ثْجَد تأهیي اجتوبػی ٍ ثیوِ ثیىبسی ‪-‬‬ ‫هـبسوت دس خذهبت ػوَهی ‪ ،‬اجتوبػی ٍ تؼبًٍی ‪ -‬دفبع اص حمَق اػضبء دس همبثل لذست ّب ‪ -‬ایجبد صًذگی هشفِ ثشای عجمِ وبسگش ٍ ‪...‬‬

‫اًَاع ػبصهبى ّبی وبسگشی‬

‫‪ :‬ػبصهبى ّبی حشفِ ای ‪ ،‬هتـىل اص وبسگشاًی وِ حشفِ آًبى ّوؼبى اػت ؛ هثل اتحبدیِ هىبًیه ّب ‪ .‬ػبصهبى ّبی‬

‫كٌؼتی ‪ ،‬هتـىل اص وبسگشاًی و ِ دس یه كٌؼت وبس هی وٌٌذ ؛ هثل اتحبدیِ وبسگشاى كٌؼت چبح ‪ .‬ػبصهبى ّبی ػوَهی وِ ّش ًَع وبسگشی سا ثِ ػضَیت‬ ‫لجَل هی وٌٌذ ؛ دس ایي ػبصهبى ّب ثیـتش وبسگشاى ًیوِ هبّش ٍ ػبدُ ػضَیت داسًذ ‪ .‬ػبصهبى ّبی وبسگبّی وِ دس خَد وبسگبُ تـىیل هی ؿًَذ ‪.‬‬

‫ػلل ػذم پیـشفت ٍ تَػؼِ ػبصهبى ّبی وبسگشی ‪:‬‬ ‫ ػمت هبًذگی كٌؼتی ٍ هحذٍد ثَدى اػضبی عجمِ وبسگش‬‫ فمذاى سّجشی كحیح دس ػبصهبى ّبی وبسگشی‬‫ آگبُ ًجَدى ٍ اتحبد ًذاؿتي ثؼیبسی اص وبسگشاى‬‫ فمذاى تشاون وبفی وبسگشاى‬‫ وثشت ػبصهبى ّبی وبسگشی وَچه ٍ سلبثت ّبی ثی هَسد‬‫‪ -‬ػیبػت دٍلت اص عشیك ٍضغ هحذٍدیت ّبی لبًًَی‬

‫پیـٌْبدّبیی ثشای هَفمیت ػبصهبى ّبی وبسگشی ‪:‬‬

‫دس آغبص ػبصهبى وبسگشی ثبیذ اػتمالل خَد سا دس همبثل دٍلت ٍ وبسفشهب حفظ وٌذ ‪.‬‬

‫ػبصهبى وبسگشی ثبیذ ولیِ وبسگشاى سا ثپزیشد ٍ ّیچ ًَع اهتیبصی ثشای گشٍُ خبكی لبئل ًـَد ‪ .‬ػبصهبى ّبی وبسگشی ثبیذ اص پزیشؽ سّجشی تحویلی خبسج اص‬ ‫ػبصهبى خَدداسی وٌٌذ ‪ .‬ػبصهبى وبسگشی ثبیذ ثب هـبسوت هٌظن ٍ هٌضجظ خَد وبسگشاى اداسُ ؿَد ‪ .‬ػبصهبى وبسگشی دس همبثل اػضبء هؼئَل اػت وِ اص‬ ‫اػتثوبس ؿذى آًبى جلَگیشی ثِ ػول آٍسد ‪ .‬هذیشیت ٍ وبسگشاى ثبیذ ثب یىذیگش ّوىبسی هتمبثل داؿتِ ثبؿٌذ ‪ .‬اص تىثش ٍ گًَبگًَی ػبصهبى ّبی وبسگشی دس‬ ‫یه كٌؼت ثبیؼتی جلَگیشی ثِ ػول آیذ ‪ .‬تؼلین ٍ تشثیت ٍ آهَصؽ وبسگشاى جْت آؿٌبیی وبسگشاى ثب حمَق ٍ تىبلیفـبى اص ٍظبیف ػبصهبى وبسگشی‬ ‫هی ثبؿذ ‪ .‬ػبصهبى ّبی وبسگشی ثبیذ هٌبفغ جبهؼِ سا هذ ًظش لشاس دٌّذ ٍ جض دس هَاسد ضش ٍسی ‪ ،‬وبسگشاى سا ثِ اػتلبة ثش ًیٌگیضًذ ‪.‬‬


‫ػبصهبى ثیي الوللی وبس ‪:‬‬

‫ػبصهبًی اػت وِ ثشای ثْجَد ؿشایظ وبس ٍ صًذگی وبسگشاى دس ػغح جْبًی ثِ ٍجَد آهذُ ٍ اص ثذٍ تأػیغ ّوَاسُ دس صهیٌِ‬

‫تٌظین ٍ تذٍیي همشسات هشثَط ثِ وبس تالؽ وشدُ ٍ دس صهیٌِ ّبی آهَصؿی فؼبلیتْبی چـوگیشی داؿتِ اػت ‪.‬‬

‫ٍظبیف ػبصهبى ثیي الوللی وبس ‪:‬‬ ‫ اؿتغبل تبم ٍ ثبال ثشدى ػغح صًذگی‬‫ ثِ وبس گوبسدى وبسگشاى دس هـبغلی وِ آًبى ثب سضبیت خبعش ٍ هْبست خَیؾ خذهت هی وٌٌذ‬‫ ایجبد اهىبًبت آهَصؿی ٍ ایجبد ٍػبیلی ثِ هٌظَس تؼْیل ًمل ٍ اًتمبل وبسگشاى‬‫ تأهیي حذالل دػتوضد ٍ هؼبؽ جْت ػوَم اؿخبكی وِ ؿغلی داسًذ ٍ ثِ ایي حوبیت ًیبصهٌذًذ‬‫ ّوىبسی وبسگشاى ٍ وبسفشهبیبى دس اجشای ػیبػت اجتوبػی ٍ التلبدی ٍ ػمذ پیوبًْبی جوؼی دس ثْجَد سًٍذ تَلیذ ٍ وبس‬‫ تَػ ؼِ همشسات تأهیي اجتوبػی ثِ هٌظَس تأهیي یه دسآهذ اكلی‬‫‪ -‬حوبیت وبهل ٍ وبفی اص صًذگی ٍ ػالهت وبسگشاى دس ولیِ هـبغل‬

‫ّیئت حل اختالف‬

‫‪ :‬ثِ هَجت هبدُ ‪ 161‬لبًَى وبس ‪ّ « :‬یئت حل اختالف اص ػِ ًفش ًوبیٌذُ وبسگشاى ثِ اًتخبة وبًَى ّوبٌّگی ؿَساّبی اػالهی وبس‬

‫اػتبى یب هج وغ ًوبیٌذگبى وبسگشاى ٍ ػِ ًفش ًوبیٌذُ وبسفشهبیبى ثِ اًتخبة هذیشاى ٍاحذّبی هٌغمِ ٍ ػِ ًفش ًوبیٌذُ دٍلت یب ًوبیٌذگبى آًْب ثشای هذت‬ ‫دٍ ػبل تـىیل هی گشدد ‪» .‬‬

‫ٍظبیف ّیئت حل اختالف‬

‫‪ :‬سػیذگی ثذٍی ثِ اختالفْبی ًبؿی اص اجشای پیوبًْبی دػتِ جوؼی ‪ -‬سػیذگی ٍ اتخبر تلوین دس هَسد پشًٍذُ ّبی اسجبع‬

‫ؿذُ اص ّیئت تـخیق ‪ -‬سػیذگی ثِ هَاسد اختالف ًظش دسثبسُ هفبد لبًَى وبس ٍ پیوبًْبی دػتِ جوؼی ‪.‬‬

‫هزاوشات جوؼی ‪:‬‬

‫هزاوشاتی اػت وِ دسثبسُ ؿشایظ وبس ثیي یه وبسفشهب یب گشٍّی اص وبسفشهبیبى اص یه عشف ٍ یه یب چٌذ ػبصهبى وبسگشی اص عشف دیگش‬

‫ثِ هٌظَس حلَل تَافك كَست هی گیشد ‪ّ .‬ذف ًیل ثِ تَافك ٍ تب حذ اهىبى حلَل ػبصؽ ثیي هٌبفغ عشفیي هزاوشُ اػت ‪.‬‬

‫پیوبى جوؼی‬

‫‪ :‬ػجبست اػت اص تَافم ی وتجی وِ دس ًتیجِ هزاوشات هؼتمین ثیي ػبصهبى ّبی وبسگشی ٍ وبسفشهبیی دس ثبة تؼییي ؿشایظ وبس ٍ حمَق ٍ‬

‫تىبلیف عشفیي حبكل هی ؿَد ٍ ًتیجِ آى ثشای افشاد ری ًفغ الصم الجشاػت ‪.‬‬

‫اػتلبة‬

‫‪ :‬خَدداسی اسادی ٍ دػتِ جوؼی اص وبس وِ وبسگشاى ثِ هٌظَس تیل ثِ اّذاف خبكی اًجبم ه ی دٌّذ ثذٍى آًىِ هؼوَالً ثِ ػممظ دائوی لشاسداد وبس‬

‫ثیٌجبهذ ‪.‬‬

‫اًَاع اػتلبة‬

‫‪ :‬تحشین وبس ‪ -‬ون وبسی ‪ -‬خَدداسی اص اضبفِ وبسی ‪ -‬اػتلبة ًـؼتِ یب تحلي دس هحل وبس ‪ -‬اػتلبة تْذیذ وٌٌذُ ‪ -‬اػتلبة ًَثتی ‪-‬‬

‫خشاثىبسی دس هحل وبس ‪ -‬اػتلبة ًبگْبًی ٍ غیش سػوی ‪ -‬گشٍگبى گشفتي وبسفشهب ٍ هذیشاى ‪ -‬هوبًؼت اص اػتخذام دیگشاى ‪ -‬اؿغبل هحل وبس ‪.‬‬


‫ػلل اػتلبة‬

‫‪ :‬تمبضب ثشای افضایؾ هضد ‪ -‬دسخَاػت وبّؾ ػبػبت وبس ‪ -‬اػتلبة ثِ ػلت ًجَد ِ اهٌیت ؿغلی ‪ -‬اػتشام ثِ ػَء هذیشیت ‪ -‬اختالفْبی‬

‫هشثَط ثِ هؼبئل وبسوٌبى ‪ -‬اػتشام ثِ ًمبیق تأهیي اجتوبػی ‪ -‬اػتشام ثِ ؿشایظ ایوٌی ٍ ثْذاؿت هحیظ وبس ‪ -‬دسخَاػت ایجبد تغییش دس سٍؽ تَلیذ ‪-‬‬ ‫تمبضب ثشای هـبسوت دس تلوین گیشی ‪ -‬اًجبم هجبسصات ػیبػی ‪ -‬جٌگ عجمبتی ‪ -‬دفبع اص تـىل وبسگشی ‪.‬‬

‫اػتلبة لبًًَی ‪:‬‬

‫اػتلبثی لبًًَی اػت وِ ًخؼت ّذفؾ ثْجَد ؿشایظ وبسی وبسوٌبى ثبؿذ ٍ دٍم ػبصهبًی وبسگشی آى سا اػالم وشدُ ثبؿذ ٍ ػَم‬

‫خالف تؼْذات هٌذسج دس پیوبى ّبی جوؼی هٌؼمذُ هؼتجش ًجبؿذ ‪.‬‬

‫حبدثِ ًبؿی اص وبس ‪:‬‬

‫ػجبست اػت اص سٍیذادی غیش هٌتظشُ وِ دس ٌّگبم وبس سٍی هی دّذ ٍ جشیبى ػبدی وبس سا هتَلف هی ػبصد ‪ .‬حبدثِ هوىي اػت‬

‫داسای پیبهذّبی جؼوبًی ٍ سٍاًی ثشای وبسوٌبى ٍ خؼبسات التلبدی ثشای ػبصهبى ثبؿذ ‪.‬‬


‫« اػتشاتظی ّبی هزاوشُ »‬

‫‪ - 1‬ساجغ ثِ هَضَع هزاوشُ اعالػبت جوغ وٌیذ ؛ ایي اعالػبت ّن هی تَاًذ دس صهیٌِ خَد هَضَع ٍ‬ ‫ّن دس هَسد عشف همبثل ثبؿذ ‪ ( .‬هحذٍدیت ّب ‪ً ،‬مبط ضؼف ‪ً ،‬مبط لَت ٍ ‪) ...‬‬ ‫‪ - 2‬اص دیذگبّْبی وبسؿٌبػی اػتفبدُ وٌیذ ‪.‬‬ ‫‪ - 3‬حتی الومذٍس دس جلؼِ هزاوشُ وبسؿٌبع سا ّوشاُ خَد ثجشیذ ‪.‬‬ ‫‪ - 4‬ػؼی وٌیذ تٌْب ثِ جلؼِ هزاوشُ ًشٍیذ ٍ اگش چٌ ذ ًفش ثِ جلؼِ سفتیذ حتوبً تمؼین ٍظبیف وٌیذ‬ ‫ٍ ایي تمؼین ٍظبیف ثش اػبع تخلق افشاد ثبؿذ ‪.‬‬ ‫‪ - 5‬لجل اص حضَس دس جلؼِ ‪ ،‬ثِ ساُ حل ّبی هختلف فىش وٌیذ ‪.‬‬ ‫‪ - 6‬ػؼی وٌیذ جلؼِ دس هىبى هَسد ًظش ؿوب ثشگضاس ؿَد ٍ دس غیش ایي كَست دس هىبى ثی عشف ‪.‬‬ ‫‪ - 7‬اگش دس هىبى هَسد ًظش ؿوب ثَد ‪ ،‬حتوبً ػبػت دیَاسی ًلت ثبؿذ ‪.‬‬ ‫‪ٍ - 8‬ػبیل استجبعی اص لجیل تلفي ‪ ،‬فبوغ ‪ ،‬ایٌتشًت ٍ ‪ً ...‬یض دس دػتشع ثبؿذ ‪.‬‬ ‫‪ - 9‬پزیشایی ثْتش اػت ثِ كَست هؼتذل ٍ هؼوَل كَست ثگیشد ‪.‬‬ ‫‪ - 11‬دس هزاوشُ وؼی ثشًذُ اػت وِ جشیبى هزاوشُ سا دس دػت ثگیشد ‪.‬‬ ‫‪ - 11‬ػؼی وٌیذ اص هؼبئل ػبدُ ثِ ػوت هؼبئل پیچیذُ ثشٍیذ ‪ ،‬صیشا تَافك ثش ػش هؼبئل ػبدُ‬ ‫آػبًتش اػت ‪.‬‬ ‫‪ - 12‬ػؼی وٌیذ اص هجبحث ػیٌی ٍ هلوَع اػتفبدُ وٌیذ ‪ ( .‬ػىغ ‪ً ،‬مـِ ‪ً ،‬وَداس ٍ ‪) ...‬‬


‫‪ - 13‬ثِ خلَكیبت سٍاًی عشف همبثل تَجِ وٌیذ ‪ ( .‬ػوؼی – ثلشی – لوؼی – حؼبثگش ‪ .‬خبًن ّب‬ ‫ثیـتش ػوؼی ّؼتٌذ ٍ دٍػت داسًذ ثـًٌَذ ٍ الجتِ ػبعفی تش ٍ احؼبػی تش ًیض ّؼتٌذ ‪ ،‬دس همبثل‬ ‫آلبیبى ثیـتش ثلشی ّؼتٌذ ‪ .‬اگش عشف هزاوشُ تلفیمی اص هشد ٍ صى ثَد ‪ ،‬سٍؽ ثلشی ثْتش اػت ‪) .‬‬ ‫‪ - 14‬خَاػتِ ّبی خَد سا دس جلؼِ هزاوشُ كشیحبً ثیبى وٌیذ ‪.‬‬ ‫‪ - 15‬اجبصُ دّیذ عشف همبثل ًیض خَاػتِ ّبیؾ سا دس جلؼِ كشیحبً ثیبى وٌذ ‪.‬‬ ‫‪ - 16‬دس هزاوشُ ثب هؼئلِ سٍثشٍ ؿَیذ ًِ ثب فشد ‪.‬‬ ‫‪ - 17‬اجبصُ دّیذ عشف همبثل احؼبػبت ‪ً ،‬گشاًی ّب ‪ ،‬ػلجبًیت ‪ ،‬دلخَسی ٍ ‪ ...‬خَد سا ًـبى دّذ ‪.‬‬ ‫‪ - 18‬اص عشف همبثل ػؤال وٌیذ ‪ ،‬ػپغ دس جَاة ثِ دلت ثِ ٍی تَجِ وٌیذ ‪.‬‬ ‫‪ - 19‬اص كحجت ّبی عشف همبثل یبدداؿت ثشداسی وٌیذ ‪ًُ ( .‬ت ثشداسی )‬ ‫‪ - 21‬تب حذ اهىبى سٍثشٍی یىذیگش ًٌـیٌیذ ‪ ،‬ثْتشیي حبلت هجبٍس یىذیگش ًـؼتي اػت ‪.‬‬ ‫‪ - 21‬ثخؾ ّبیی اص ػخٌبى عشف همبثل سا تىشاس وٌیذ ‪.‬‬ ‫‪ - 22‬كحجت ّبی عشف همبثل سا ثگیشیذ ‪ ،‬ووی تغییش ایجبد وشدُ ٍ دٍثبسُ ثِ ٍی ثشگشداًیذ ‪.‬‬ ‫‪ - 23‬ػشیغ جَاة ًذّیذ ‪ ( .‬اجبصُ دّیذ فىش وٌن ‪ ،‬اجبصُ دّیذ ثشسػی وٌن ٍ ‪) ...‬‬ ‫‪ - 24‬اص آى چیضی وِ ًظشتبى اػت ‪ ،‬ثشای خشیذ لیوت سا پبییي ٍ ثشای فشٍؽ لیوت سا ثبال ثگیشیذ ‪.‬‬

خلاصه  

خلاصه روابط کار

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you