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MIGROS NEUCHÂTEL-FRIBOURG

Migros Magazine 27, 5 juillet 2010

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Instant de vie de votre coopérative Accueillir, toujours avec le sourire.

Photos Pierre-W. Henry

S

ur leur t-shirt noir rehaussé d’un foulard de couleur, un seul mot est imprimé en blanc: «Hôtesse». Ici, le groupe des hôtesses d’accueil est composé de trois dames dynamiques, souriantes, serviables et compétentes. Plan des lieux, crayon ou stylobille, talon de participation ou d’inscription au concours à la main, elles sont prêtes à seconder tout un chacun. Leur mission est simple dans l’énoncé, parfois plus difficile dans les faits. «Nous sommes là pour servir», rappelle Nathalie Carrel, coach du petit groupe rattaché au Service de publicité de la coopérative. Les hôtesses travaillent au milieu du flot de la clientèle en déplacement entre parking et entrée

de magasin. Leur poste est stratégique. Là où, souvent, Madame ou Monsieur Tout-le-Monde ne s’y retrouve pas, ou hésite sur la direction à prendre parce qu’ils arrivent pour la première fois dans un centre commercial qui vient d’ouvrir ou après un réaménagement total. «Des clients nous abordent aussi pour nous demander comment récupérer leur véhicule», rappelle Sophie Racine, hôtesse depuis mars 2009. Expliquer, calmer, rassurer: le job d’hôtesse compte encore de nombreuses autres facettes. Les dames au t-shirt noir sont aussi aux côtés des animateurs «comme lors de la course aux œufs chaque année à Pâques», relève l’hôtesse Jacqueline Lavanchy. Elles renseignent ou

donnent «un petit coup de pouce pendant les concours», dévoile en souriant Nathalie Carrel. Qui, après l’inauguration de la nouvelle succursale Migros des Epla-

tures à La Chaux-de-Fonds début juin, se réjouit d’être de la partie ces jours pour la seconde phase d’ouverture du flambant neuf Marin Centre. FGi

Cette semaine Au sein du Service de publicité de la coopérative, trois hôtesses d’accueil sont là pour les clients lors d’événements extraordinaires. Elles animent, aident, expliquent et rassurent.

Sophie Racine, Jacqueline Lavanchy et Nathalie Carrel, le trio des hôtesses d’accueil.

L’instant prochain Campagne Délifit dans nos restaurants.

Migros Magazin 27 2010 f NE  
Migros Magazin 27 2010 f NE  

AUX FOURNEAUX 66 ENTRETIEN 26 PRIX DYNAMITÉS Changements d’adresse: à la poste ou au registre des coopérateurs, tél. 058 565 84 01 E-Mail: s...