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ACTUALITÉ MIGROS

Migros Magazine 27, 5 juillet 2010

Migros dans le sang

Une famille Migipedia: Sonja Rotschi avec ses enfants Fabienne, Marco et Natalie.

Cela fait trois générations déjà que la famille Rotschi ne jure que par les produits Migros. Depuis peu Sonja, la maman, teste des denrées pour la nouvelle plateforme internet Migipedia.

D

ans la famille Rotschi, chacun a son produit Migros préféré. A tel point qu’on en a fait des sobriquets. «Voici Monsieur yogourt au chocolat», lance Sonja, la mère de famille, en voyant arriver Marco, son fils de 10 ans. Dès le saut du lit, celui-ci demande son produit laitier préféré. «Ce doit être dans les gènes, déclare Sonja en riant. Mon père raffolait déjà de ce yogourt.» Voilà donc trois générations que cette famille de Mönchaltorf (ZH) est fidèle à Migros. «Nous faisons 99% de nos achats au supermarché Migros», estime la quadragénaire. Elle et son mari Stefan, qui travaille dans le management de la qualité, ont quatre enfants. Les courses hebdomadaires du samedi sont donc toujours volumineuses. On l’aura compris: Sonja s’y connaît dans l’assortiment Migros. Depuis quatre semaines, elle a décidé de partager ses expériences avec d’autres consommateurs sur la plateforme en ligne Migipedia. Sur ce nouveau site internet de Migros, seul compte l’avis des clients: ils peuvent exprimer leurs critiques ou leurs éloges sur une

palette évolutive de près de 5000 produits. Depuis son lancement, Migipedia a déjà accueilli plus de 40 000 visiteurs.

Les clients savent ce qui leur convient au quotidien

Sonja est une fervente partisane de cette plateforme: «Les consommateurs sont bien placés pour savoir quels sont les produits qui leur conviennent le mieux et ce qui leur déplaît.» Elle-même apprécie particulièrement certains produits alimentaires, par exemple la purée de pommes de terre Mifloc. Par ailleurs, elle aimerait que Migros change moins souvent ses emballages. «C’est plus difficile de s’y retrouver dans le magasin quand les produits changent d’apparence.» Désormais, la mère de famille s’investira encore plus intensément dans la plateforme en ligne. Elle a répondu à un appel paru dans une récente édition de Migros Magazine mentionnant que les créateurs de Migipedia cherchaient cent testeurs de produits. Sonja fait partie des heureux élus. A mi-juillet, elle va recevoir un colis contenant des produits ali-

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mentaires Migros d’une valeur d’environ 100 francs. En contrepartie, il lui faudra les évaluer en détail sur Migipedia. Comme les testeurs reçoivent tous des produits différents, ils y commenteront près de 2000 articles. «Cette méthode nous aide à fidéliser encore mieux les visiteurs de la communauté Migipedia», explique Ben Proske. Responsable

général de la plateforme à la Fédération des coopératives Migros, l’homme est extrêmement satisfait de l’évolution actuelle de Migipedia. «Les clients sont toujours plus nombreux à visiter le site. Grâce à leurs contributions, ils sont en train de le transformer en un lexique Migros vivant et en perpétuel essor.» Michael West Photo Keiko Sailo

Migipedia se présente Sur www.migipedia.ch, les clients sont invités à commenter près de 5000 produits Migros et à échanger leurs opinions entre eux. D’un seul clic de souris, ils peuvent faire des évaluations et, ainsi, actualiser le hit-parade des articles. Les utilisateurs ont également la possibilité de s’inscrire et de déposer leurs commentaires sous un pseudonyme. Migros n’exerce absolument aucune censure et se contentera, le cas échéant, d’éliminer les attaques personnelles et les injures. Cependant, après plus de 40 000 visites sur le site, aucun commentaire n’a dû être effacé à ce jour. Enfin, notons que plus les clients Migros seront nombreux à participer, plus Migipedia sera variée et utile.

Actuellement, le site Migipedia est en phase de développement, raison pour laquelle il porte encore la mention «Beta». Au fur et à mesure, de nouvelles fonctions seront intégrées à la plateforme.

Migros Magazin 27 2010 f NE  

AUX FOURNEAUX 66 ENTRETIEN 26 PRIX DYNAMITÉS Changements d’adresse: à la poste ou au registre des coopérateurs, tél. 058 565 84 01 E-Mail: s...

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