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Expoagro S.A. y marcas afines

Manual de Comunicaciones Versi贸n Final Melisa Martinez

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Contenido Introducción ..............................................................................................................................................................................................................3 Branding ...............................................................................................................................................................................................................3 El poder de la marca .............................................................................................................................................................................................4 Diseño gráfico .......................................................................................................................................................................................................4 Elementos visuales de la marca ............................................................................................................................................................................4 Símbolo ............................................................................................................................................................................................................4 Logotipo ...........................................................................................................................................................................................................4 Nombre comunicativo .....................................................................................................................................................................................4 El papel del color en la identidad visual ...........................................................................................................................................................5 Tipografía .........................................................................................................................................................................................................5 Contexto ....................................................................................................................................................................................................................6 Contexto general ..................................................................................................................................................................................................6 Contexto específico de comunicaciones ...............................................................................................................................................................6 Comunicación interna ......................................................................................................................................................................................7 Comunicación externa .....................................................................................................................................................................................8 Objetivos ...................................................................................................................................................................................................................9 Comunicación interna ...........................................................................................................................................................................................9 Comunicación externa ..........................................................................................................................................................................................9 Audiencias y mensajes .............................................................................................................................................................................................10 Comunicación interna .........................................................................................................................................................................................10 Comunicación externa ........................................................................................................................................................................................10 Canales ....................................................................................................................................................................................................................10 Comunicación interna .........................................................................................................................................................................................10 Comunicación externa ........................................................................................................................................................................................10 Herramientas ...........................................................................................................................................................................................................11 Gráfica de Marcas ...............................................................................................................................................................................................12 Expoagro S.A. .................................................................................................................................................................................................13 Expoagro Trading Company ...........................................................................................................................................................................29 Iguassu Agronegocios ....................................................................................................................................................................................44 Gráfica de Submarcas .........................................................................................................................................................................................59 Binova ............................................................................................................................................................................................................59 Brasmilho .......................................................................................................................................................................................................66 Casp ...............................................................................................................................................................................................................73 Heliagro ..........................................................................................................................................................................................................80 Known-You Seed ............................................................................................................................................................................................87 Metaza ...........................................................................................................................................................................................................94 Vivagro .........................................................................................................................................................................................................101 Prensa y comunicaciones ..................................................................................................................................................................................108 Newsletter ...................................................................................................................................................................................................108 Comunicados y Gacetillas de Prensa ............................................................................................................................................................108 Biografías .....................................................................................................................................................................................................108 Historias de éxito .........................................................................................................................................................................................109 Estudios de caso...........................................................................................................................................................................................109 Primera persona ..........................................................................................................................................................................................109 Foto & Epígrafe ............................................................................................................................................................................................110 Antes & Después ..........................................................................................................................................................................................110 Eventos y afines ................................................................................................................................................................................................111 El rol de nuestros técnicos de campo ..........................................................................................................................................................111 Conferencias ................................................................................................................................................................................................111 Días de Campo .............................................................................................................................................................................................113 Reuniones ....................................................................................................................................................................................................113 Visita a Finca ................................................................................................................................................................................................114 Plan de Implementación ........................................................................................................................................................................................115 Anexo 1 - Consejos para contratar especialistas en Comunicaciones ...................................................................................................................115 Anexo 2 - 20 maneras de comunicarse con sus empleados ..................................................................................................................................117 Anexo 3 - Comunicación intercultural ...................................................................................................................................................................118 Anexo 4 - Ejemplo de cuestionario de Comunicación Interna para el personal ....................................................................................................120 Anexo 5 – Desarrollo de la comunicación en grupos .............................................................................................................................................121 Anexo 6 - La buena escritura de correos electrónicos ...........................................................................................................................................122 Anexo 7 - 10 maneras de realizar reuniones eficaces............................................................................................................................................125 Anexo 8 - Sugerencias para planificación de eventos ............................................................................................................................................127

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El gran valor de este manual Este manual debe ser una herramienta”viva” y presente en todas las aplicaciones de las marcas corporativas y su conveniencia con sus materiales corporativos. Las directrices que contiene este documento no pretenden, de ninguna manera, restringir la creatividad de la empresa, sino ser una guía que genere nuevas posibilidades creativas para comunicar su propia esencia.

Introducción La gestión de la comunicación, además de coordinar los sistemas de información y desarrollar la expresión oficial de la empresa; fortalece la identidad y crea una determinada imagen pública. La comunicación interna caracteriza a las organizaciones preocupadas por la “calidad” y a las que se califica como “excelentes”. Está considerada como una herramienta de gestión y es un signo de modernidad como “el modelo de mensajes compartidos entre los miembros de la organización; es la interacción humana que ocurre dentro de las organizaciones y entre los miembros de las mismas” (Kreps, 1990). Ha de ser “fluida, inclusiva, motivadora, estimulante y eficaz en sí misma. Y estar orientada a la calidad en función del cliente” (Costa, 1998). Sus funciones y objetivos deben estar incluidos dentro del Plan Estratégico de la empresa. Hoy está asumido que la comunicación es una actividad consustancial a la vida de la organización, es “la red que se teje entre los elementos de una organización y que brinda su característica esencial: la de ser un sistema” (Katz y Khan, 1986), “el cemento que mantiene unidas las unidades de una organización” (Lucas Marin, 1997), el alma o “el sistema nervioso de la empresa” (Puchol, 1997). Pero la comunicación no hay que entenderla únicamente como el soporte que sustenta las distintas actividades de la organización; la comunicación es un recurso, un activo que hay que gestionar. Para la gestión de los distintos tipos de comunicación que se hacen necesarios en cualquier empresa moderna –comunicación interna descendente, ascendente y horizontal y comunicación externa– las empresas “excelentes” e innovadoras se dotan de un departamento específico denominado Departamento de Comunicación o Gestión de Información o de una Dirección de Comunicación o de un Gabinete de Imagen, de Relaciones Públicas o de Prensa. Para los fines propuestos por Expoagro y sus marcas se ha dispuesto un gabinete que llamamos UEN (Unidades Estratégicas de Negocios), las cuales trabajan conjuntamente para generar la comunicación. Las UEN están lideradas en su gestión por la Gerencia Estratégica. Ahora bien, no debemos olvidar que la comunicación no es sólo función de un departamento, sino que debe asumirse por cada jefe y su equipo. Por lo que la existencia de las UEN es un reflejo de la importancia concedida a la comunicación dentro de Expoagro a nivel plural. La complejidad del fenómeno comunicativo requiere enmarcarlo en relaciones interactivas y dinámicas, como un proceso circular en el que emisor y receptor intercambian alternativamente sus roles y que exige comprensión entre las personas que intervienen en él. La información es sólo una parte de ese proceso –el contenido de lo que se comunica– y por sí mismo no produce comunicación. Para N. Luhmann, la información, la expresión comunicativa y la comprensión serían los tres elementos del fenómeno comunicativo. Por consiguiente, para que se desarrolle un proceso comunicativo “la información ha de ser expresada y esta expresión comunicativa ha de ser comprendida”. Estamos ante dos sistemas de comunicación (interna y externa) interdependientes y que es necesario gestionar de una manera coordinada. Gómez y Patiño (1998) ilustran esta situación de forma metafórica: “se da mucha importancia a la ropa externa, a la que se ve, a la que la gente puede valorar, olvidando en ocasiones que el éxito de que una ropa externa siente bien reside en la calidad y el diseño de la ropa interior”.

Branding Branding es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (icono) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca. Está conformado por cinco elementos: 1.

Naming: creación de un nombre. 3


2. 3. 4. 5.

Identidad Corporativa. Posicionamiento. Lealtad de marca, desarrollo de marcas. Arquitectura de una marca.

En ciertos casos, el término también se refiere a la suma total del valor de una empresa, considerando los activos y pasivos; tangibles e intangibles, de aspectos tales como sus productos, servicios, gente, publicidad, colocación, y cultura.

El poder de la marca Diferenciarse es hoy cada vez más difícil, ya que la calidad y los costes de los productos son similares. Por ello, la clave de los negocios está en el «branding», es decir, en el poder de la marca como elemento diferenciador. Para Tom Peters, declarado "gurú de gurús" por The Economist y la revista Fortune, lo que constituye la diferenciación parte precisamente de los intangibles de una empresa: valor, credibilidad y singularidad de una marca. Así lo explica en el nuevo libro que acaba de publicar bajo el título "El meollo del Branding". A partir de su teoría de "las 3 leyes físicas del marketing": Beneficios patentes, Un motivo real para creer y Una gran diferencia, Peters demuestra que la marca es lo que nos define y que ésta es mucho más que el marketing o los logotipos. Tiene que ver con la pasión, con la historia que queramos contar, con la causa que motiva nuestra empresa. Las historias y experiencias serán más importantes en el futuro que los productos, según Peters, porque la capacidad de transmitir emoción es lo más importante en un mundo controlado por la tecnología.1

Diseño gráfico Antes de lanzar un producto al mercado, es importante tener definido el grupo objetivo al que se quiere llegar, la necesidad a satisfacer y el nombre comunicativo. Basándose en estas premisas, se debe tener en cuenta la necesidad de: 1. 2. 3. 4.

Transparencia en la comunicación: el diseño debe trasmitir claridad de lo que la marca representa. Sencillez: muchos elementos gráficos pueden saturar la identidad visual. Personalidad: el diseño debe ser único, relevante y de buen impacto visual. Consistencia: los elementos visuales deben poseer flexibilidad de aplicación en diferentes elementos o superficies, de tal manera que nunca pierdan su esencia primaria.

Elementos visuales de la marca Son las representaciones gráficas de una empresa, que se proyectan al público a través de un símbolo o un diseño tipográfico especial. La combinación de los elementos visuales (nombre comunicativo, símbolo, alfabeto, colores y el sistema de señalización) da la apariencia global de la empresa y constituye una expresión física muy importante en los mercados en los que esta concurre. Hoy en día se no pagan grandes cantidades a los diseñadores para que creen una identidad visual fácil de recordar, excepto casos concretos. Dado que la tecnología ha creado mucho mercado negro dentro del diseño gráfico y cualquiera es diseñador con un PC barato, aunque sus diseños sean horribles y muchos empresarios no valoren a los diseñadores de verdad. Existen casos irónicos como el de Coca-Cola, cuyo rótulo, uno de los trabajos de diseño más exitosos del mundo, fue creado por el contable de la compañía. Símbolo Es la expresión de la identidad de una compañía manifestada a través de un grafismo que la representa desde el punto de vista material. Por definición, el símbolo es un elemento material que está en lugar de otra cosa ausente, con la que no existe relación causal y a la cual representa por convención. Logotipo Es el nombre de la empresa, que puede formarse por letras, abreviaturas, cifras, acrónimos, etc. Muchas compañías construyen su identidad visual con una tipografía especial, adicionándole el símbolo. El logotipo y el símbolo constituyen la identidad de la empresa y, entre los dos, conforman su personalidad física. Nombre comunicativo Es la denominación breve por la que es reconocida una empresa, y por lo general, es diferente del nombre jurídico o razón social de la empresa. Generalmente, el nombre comunicativo se inicia con la creación del logotipo, pero, con el paso de los años, la gente tiende a olvidar la forma tipográfica del logo y lo que queda en la mente es el nombre. Un buen nombre constituye un valioso activo para una empresa. John Stuart, ex presidente de Quaker decía: “Si este negocio tuviese que dividirse, yo estaría contento si me pudiera quedar con los nombres, las marcas registradas y el fondo del comercio. Aunque otro se llevara todos los ladrillos y la maquinaria, a mí me iría mejor”.

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Tom Peters (1942) saltó a la fama tras la publicación de En Busca de la Excelencia en 1982, un libro en el que incitaba a los dirigentes a enfocar los negocios de un modo radicalmente distinto al tradicional. 4


El papel del color en la identidad visual El color es el otro componente de la personalidad física de la empresa, que cumple una función distintiva sobre la que se articula el logotipo y el símbolo. Al decidir un color para una empresa o un producto determinado, es importante escoger el más representativo de la categoría del producto. En el color está buena parte del secreto para recordar una marca. Los colores no son iguales ante los ojos del observador. Desde esta óptica, su uso adecuado permite: 1. 2. 3. 4.

Mostrar el producto de manera más atractiva. Atraer la atención del consumidor. Dar personalidad propia al producto y diferenciarlo de la competencia. Posicionar y segmentar la marca en clases socioeconómicas.

Tipografía Se habla de alfabetos tipográficos que, una vez escogidos, operan como verdaderos elementos de identificación visual. Cualquier empresa con ambición corporativa podría diseñar su alfabeto particular, pero existen miles de familias tipográficas listas para ser usadas.

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Contexto Este manual ha sido desarrollado exclusivamente para el uso de Expoagro Trading, Expoagro S.A. e Iguassu Agronegocios. Se han dispuesto políticas para el uso de las marcas: Expoagro y sus variantes, Iguassu Agronegocios, Binova, Brasmilho, Heliagro, Casp, Vivagro, Know You Seed y Metaza. Por lo tanto, todas las políticas y protocolos han sido diseñadas teniendo en cuenta un diagnóstico interno exclusivo, los cuales difícilmente puedan ser aplicados de manera directa en otra organización aunque tengan características similares a las analizadas en los contextos específicos.

Contexto general Expoagro fue fundada en octubre de 1979. En los años 80 se destacó por la venta de productos específicos para ganadería, en especial las semillas de pastura, las básculas y los tanques de agua. En los años 90 ocupó un importante espacio en la promoción y suporte a los proyectos de la incipiente avicultura paraguaya. También se destacó por la exportación de productos en conserva (palmito, ananá y pepino) para el mercado argentino. Los proyectos de horticultura, desarrollados en conjunto con importantes organismos internacionales en Paraguay también ocurrieron en los años 90. A partir del año 2000 la empresa se fortaleció en el sector agrícola representando importantes organizaciones brasileras, especialmente en la línea de fertilizantes especiales y también en almacenaje y logística de granos en Argentina, Paraguay, Bolivia y Uruguay. La empresa no es solamente una revendedora de mercaderías y esta siempre atenta desde el comienzo hasta al fin del proceso productivo, desarrollando proyectos y acompañando a sus clientes y distribuidores hasta su completa ejecución y nunca olvidándose del servicio de post-venta. Expoagro Trading Company

Expoagro S.A.

Iguassu Agronegocios

Misión

Ocupar un lugar preponderante en la escena exportadora de la agroindustria brasileña.

Contribuir al desarrollo sostenible de la producción agrícola del Paraguay.

Visión

Aproximar la industria al mercado internacional, respetando al hombre y al medio ambiente; generando oportunidades y riqueza.

Ser un facilitador entre la tecnología y el productor rural, garantizando siempre el precio justo, el tiempo exacto, la calidad indiscutible y la asistencia técnica continua; construyendo a lo largo de los años una red de relacionamiento técnico comercial consistente.

Valores

 Nosotros mismos somos la fuente de nuestra fuerza. Somos un equipo, que dependen unos de otros. Siempre tenemos la creencia de que hoy estamos mejor que ayer.  Nuestros clientes hacen las reglas. Estamos aquí para servirles y superar sus expectativas.  La competencia sirve como un incentivo para nuestro propio perfeccionamiento.  Los distribuidores nos complementan, nos ayudan y nosotros respondemos a todos su amabilidad con la misma moneda.  Nuestra integridad y nuestro nombre nunca deben ser comprometidos.  Necesitamos ganancias para sobrevivir y ser libres.  En nuestro lugar de trabajo todos los días somos testigos de ejemplos de lealtad, armonía, cooperación, cortesía, humildad, madurez, raza, fuerza de voluntad, honestidad, creatividad, gratitud, humor, seriedad, compromiso.  En la empresa, todos los días, nos transformamos en mejores seres humanos.  Reconocemos y agradecemos esto, después de todo, no sólo somos una promesa, somos una realidad y nos sentimos orgullosos de ser parte de esta historia.

Contribuir al desarrollo sostenible de la producción agrícola de Brasil.

Contexto específico de comunicaciones Gráficamente se ha estandarizado la utilización de la imagen corporativa de las UEN (Unidades Estratégicas de Negocios) y de las marcas representadas. Sin tocar la estructura de base de las mismas, se establece una utilización jerarquizada y estandarizada para el futuro. En cuanto a la comunicación externa con fines comerciales se establece como protagonista a los productos mismos, colocando en segundo plano a las UEN y en tercer nivel a los aliados estratégicos y distribuidores (solo en el caso que sea necesaria la aparición). Esto busca disminuir la sobrecarga de información que recibe el cliente final a la hora de ser receptor de nuestra comunicación.

Para facilitar la sistematización de las comunicaciones existen dos plantillas de jerarquía de comunicaciones, estableciendo características específicas para cada contexto de las comunicaciones.

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Existen cinco niveles de comunicación interna y externa: fábricas, gerencia estratégica, UEN, distribuidores, otras unidades de comercialización y consumidores finales (estos últimos en un mismo nivel). El principal emisor de la comunicación son las fábricas de productos, pero existe un intermediario fundamental en la cadena, reconocido como la Gerencia Estratégica. El corazón operativo de la comunicación dentro de la organización lo constituyen las UEN, que en este manual son tres. Los principales mensajes son técnicos y se dan en el contexto interno. Los mensajes externos se alimentan de la información técnica interna, pero llevan consigo un fuerte componente de motivación de la comercialización. Los canales de comunicación interna son puramente digitales y directos. Los canales de comunicación externa son complejos y serán detallados más adelante en este manual. Comunicación interna Descendente: La comunicación interna se sugiere sea primariamente formal y descendente desde las UEN, a través de emails corporativos periódicos. Sugerimos también explorar un tono cálido para no dañar la actual conexión interna existente en la empresa, la cual apunta a ser más operativa y orgánica, que rígida y jerárquica. Ascendente: Para lograr una correcta comunicación la gerencia estratégica debe enfatizar en la necesidad de recibir informaciones “altamente precisas”, nunca debe premiar la retroalimentación positiva, así podrá crear una dinámica que permita el ascenso tanto de comunicaciones positivas como negativas, que se aproximen al máximo a la realidad de la organización en cualquiera de sus áreas, departamentos o lugares de trabajo. Los medios sugeridos son reuniones de equipo periódicos mediante una dinámica establecida. Horizontal: Mejorar la comunicación entre colegas mediante interacciones en los medios de comunicación interna de la empresa. Los medios sugeridos son las cadenas de emails para novedades, la utilización de redes sociales, y otros canales digitales que permitan la interacción a distancia pero no anónima.

FABRICAS

Gerencia estratégica

EXPOAGRO TRADING

IGUASSU AGRONEGOCIOS

EXPOAGRO S.A.

Equipo interno

Equipo interno

Equipo interno

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Comunicación externa Por tratarse de una comunicación externa el tono está definido como formal y directo. Al tratarse de una comunicación masiva, los canales son muy diversos como la publicidad directa en medios especializados, el desarrollo de materiales de apoyo sobre los productos y los eventos específicos. La estrategia de comunicación más adelante presentada brinda mayores detalles al respecto.

Gerencia estratégica

EXPOAGRO TRADING

IGUASSU AGRONEGOCIOS

RS 9 Distribuidores Semexa Bolivia

Copagril

Mainter Bolivia

4 Pontes

Super Agro Uruguay

Contact Clientes Directos

EXPOAGRO S.A.

Lar Agromas Coagro Pechugon

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Objetivos   

La gestión de la comunicación tiene como objetivo básico, cubrir las necesidades de los distintos actores de la organización y de su entorno más inmediato. Lograr un cambio de valores y de cultura organizativa que predisponga a comunicarse internamente, y que esto alimente a la comunicación externa de manera periódica. Posicionar los productos de las marcas representadas por las UEN en sus mercados objetivo.

Comunicación interna         

  

Comunicar a los públicos internos lo que la propia organización hace (objetivos empresariales). Lograr un clima de implicación e integración de las personas en sus respectivas empresas. Incrementar la motivación y la productividad. Alcanzar la máxima optimización de los recursos de las empresas e instituciones, realizando los proyectos con mayor eficacia y al menor costo posible. Los procesos de comunicación, desde una perspectiva sistémica, permitirán a Expoagro mantener la coordinación entre sus distintas partes y alcanzar así su característica esencial: la de ser un sistema. La comunicación interna ayudará a coordinar las acciones y fortalecer el trabajo en equipo, contribuyendo a lograr los objetivos estratégicos de la empresa. La comunicación será, además, un instrumento de cambio. El pensamiento estratégico lleva implícito un mensaje de cambio: la necesidad de adaptación al entorno cambiante en el que vive la organización. Teniendo en cuenta el contexto de expansión de la empresa, la comunicación interna permitirá la introducción, difusión, aceptación e interiorización de los nuevos valores y pautas de gestión que acompañan el desarrollo organizacional. Por otro lado, conseguir que los trabajadores estén motivados, identificados con los objetivos organizacionales. Los trabajadores a su vez necesitan estar informados para sentirse parte activa de la organización y que la participación reciba el adecuado reconocimiento. De este modo, la comunicación al incrementar las posibilidades de participación, favorecer las iniciativas y movilizar la creatividad, se convertirá en un factor de integración, motivación y desarrollo personal. Todo ello contribuirá a la mejora de la calidad de vida laboral y a la calidad del producto o servicio ofrecido por la organización, al aumento de la productividad y el incremento de la competitividad. Hay que recordar que, dada la competitividad del entorno, la organización no solo deberá competir en la calidad de los servicios o productos que ofrezca, sino en la calidad de vida laboral que otorgue a sus activos humanos. La buena gestión de la comunicación interna cubrirá las necesidades de comunicación que presentan los individuos o grupos que conforman la organización. Y en este sentido la comunicación es tan importante para los empleados como para la dirección.

Comunicación externa   

En la búsqueda de la Calidad Total, la comunicación aparece como un elemento fundamental de partida, haciéndose cada vez más necesaria la planificación de los medios de comunicación y el uso adecuado en las estrategias de comunicación, de tal modo que condicionen una óptima eficacia de los mensajes. La comunicación exterior con clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general es tan vital para la organización como la comunicación interna. Entre ellas además debe existir una alta integración. Aunque la comunicación externa quede vinculada a departamentos tales como relaciones públicas y prensa, marketing, investigación de mercados, comunicación corporativa, etc. todos los miembros de la organización pueden realizar funciones de comunicación externa y de difusión de la propia imagen de la organización. Cuando aumenta el sentimiento de pertenencia, cuando las personas se sienten identificadas con la organización y mejoran las relaciones laborales, transmiten una imagen positiva hacia fuera. A la vez, la imagen que transmite la organización a la sociedad condicionará la satisfacción de ciertas necesidades de status y prestigio de sus empleados. Cuando la persona trabaja en una empresa sólida, importante, preocupada por los problemas sociales y que transmite una buena imagen social; en cierta medida se siente también realizada en su consideración social, incrementándose asimismo su sentimiento de pertenencia.

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Audiencias y mensajes Comunicación interna Forman parte de la audiencia de la comunicación interna todos los miembros del equipo de trabajo de Expoagro Trading, Expoagro S.A. e Iguassu Agronegocios. Además los consultores, empleados comisionados a empresas distribuidoras. Los mensajes deben ser únicos, definidos en conjunto por las UEN, por sugerencia de la Gerencia Estratégica y/o las fábricas. Esta información tiene un carácter estratégico en dos sentidos: 1) enviar información técnica específica sobre los productos o las decisiones corporativas a los equipos internos; y 2) motivar al equipo de trabajo de las UEN. Para el futuro cercano sugerimos establecer, dentro del Gabinete de las UEN, un encargado específico de la comunicación interna para dinamizar las tareas y coordinar desde un solo punto de salida toda la información consolidada.

Comunicación externa Forman parte de la audiencia de la comunicación externa, además de todos los miembros del equipo de trabajo de Expoagro Trading, Expoagro S.A. e Iguassu Agronegocios, los aliados estratégicos de la empresa de manera diferenciada para cada UEN. Expoagro Trading: aliados estratégicos en los diferentes países donde se esté prospectando la expansión de la empresa. Expoagro SA: distribuidores en Paraguay. Iguassu Agronegocios: distribuidores en Brasil y clientes directos. En la comunicación externa se sugiere la utilización de mensajes diferenciados, definidos separadamente por cada UEN, por sugerencia de la Gerencia Estratégica y/o las fábricas. Esta información tiene un carácter estratégico en dos sentidos: 1) enviar información técnica específica sobre los productos; y 2) motivar la comercialización y la relación con los clientes, aliados estratégicos y distribuidores.

Canales Comunicación interna Comunicación directa: Siempre hay que considerar al teléfono como la primera opción de canal de comunicación. Medios digitales: Establecer una nueva disciplina de comunicación digital entre los empleados mediante jornadas de capacitación internas y mailings internos periódicos. Estimular la utilización de la tecnología en todos sus sentidos para facilitar la comunicación: crear la página de la empresa en redes sociales. Motivación: Crear encuestas, concursos y competencias internas digitales en las redes para motivar la unidad y camaradería de los grupos de trabajo. Generar un calendario de reuniones de equipo globales, por lo menos 2 veces al año.

Comunicación externa Publicidad directa: Desarrollar piezas estandarizadas de publicidad directa para medios de prensa especializada escrita, radial, televisiva y online bajo cada una de las líneas, marcas y productos. Materiales de apoyo: Estandarizar la imagen corporativa de las piezas de apoyo comercial como presentaciones, volantes y folletos para emitir un mensaje unificado desde las UEN. Eventos: Diseñar eventos estandarizados para controlar los costos y mostrar una imagen sólida de las UEN y sus marcas en los mercados objetivo. Base de datos: Crear una base de datos de correos electrónicos y teléfonos celulares para el envío de informaciones externas. Manejar las listas en base a grupos de clientes, aliados estratégicos, Gobierno, prensa, etc.

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Herramientas

En la búsqueda de la Calidad Total, la comunicación aparece como un elemento fundamental de partida, haciéndose cada vez más necesaria la planificación de los medios de comunicación y el uso adecuado en las estrategias de comunicación, de tal modo que condicionen una óptima eficacia de los mensajes. En este apartado presentamos los padrones de referencia que son adoptados por las UEN a partir del 2011. 

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Se han identificado a las UEN, las cuales en conjunto conforman un gabinete de comunicaciones liderado por la Gerencia Estratégica. Se llevan a cabo reuniones quincenales para consensuar actividades y compartir las tareas. De todas maneras, se sugiere que en el futuro la empresa disponga de un profesional dedicado a tiempo completo a estos fines para consolidar la planificación estratégica en el largo plazo. (Ver Anexo 1 - Consejos para reclutar un especialista en comunicaciones) La estrategia principal de comunicación interna debe componerse de varios factores que lleven al cambio corporativo y a la apertura de nuevos canales. Sugerimos a la gerencia discutir técnicas de cambios de conducta de comunicación. (Ver Anexo 2 - 20 maneras para comunicarse mejor con sus empleados). Otro factor muy importante a tener en cuenta en la etapa de expansión de la empresa es la diferencia cultural que pueda existir entre los diferentes actores internos. En este manual sugerimos reflexionar al respecto de este punto para gestionar un mejor relacionamiento interno (Ver Anexo 3 – Comunicación intercultural). En la práctica interna es importante ejercitar la comunicación ascendente. Con este fin incluimos un pequeño ejercicio para saber la opinión del equipo en cuanto a la comunicación interna. (Ver Anexo 4 - Cuestionario de comunicación interna). La comunicación interna es un proceso natural sociológico que debe evolucionar naturalmente. Es importante conocer las etapas de este paso para entender los conflictos que se irán suscitando. (Ver Anexo 5 – Desarrollo de la comunicación en grupos). El canal principal de comunicación interna son los correos electrónicos. Incluimos en este manual algunas sugerencias para llevar buenas prácticas en la utilización de esta herramienta (Anexo 6 - La buena escritura de correos electrónicos) En la comunicación interna, las reuniones son esenciales y requieren de una gran cantidad de tiempo. Si usted pasa la mayor parte de su tiempo asistiendo a reuniones o realizándolas, puede ser más eficaz si tiene a la vista esta lista de referencia. (Anexo 7 - 10 maneras de realizar reuniones eficaces)

Medios digitales: Envío de un newsletter corporativo desde las UEN en español y portugués por lo menos una vez al mes. SendBlaster es el mejor software de envío de emails masivos para administrar sus listas de correo. Descubra la solución gratis o la versión de bajo costo, un paquete de pago por vez única para administrar fácilmente su marketing por email utilizando un software de escritorio en http://www.sendblaster.com Blog: Mejorar la alimentación del blog http://atividadesexpoagro.blogspot.com/ y del blog http://www.iguassuagronegocios.blogspot.com/ para que sirva como plataforma de comunicación interna de manera más solida mediante la normalización del uso de etiquetas. Sugerimos estudiar el centro de ayuda online de este recurso en http://www.google.com/support/blogger/?hl=es Redes: Unificar los mensajes emitidos en los canales digitales y crear comunidades de comunicaciones dinámicas e interactivas entre los empleados mediante redes como emails, newsletters, Twitter, Orkut y Facebook. Generar una red cerrada de comunicación a través de los celulares de los miembros de los grupos de trabajo. Reuniones de equipo: Crear encuestas, concursos y competencias internas digitales en las redes para motivar la unidad y camaradería de los grupos de trabajo. Generar un calendario de reuniones de equipo globales, por lo menos 2 veces al año

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Gráfica de Marcas Para el manejo correcto de los padrones gráficos desarrollados sugerimos que la empresa contrate servicios especializados de una agencia de diseño gráfico, o un diseñador profesional. El lenguaje aquí expresado es estrictamente técnico y puedo no ser interpretado adecuadamente por personas sin experiencia. Sugerimos la utilización del programa Adobe Illustrator para el usufructo de los originales aquí propuestos. Aplicación de marca y piezas especiales   

Aplicación. Los recursos aquí presentados son referenciales, la creación de piezas gráficas nuevas queda sujeta a aprobación de las UEN y de la Gerencia Estratégica. Financiación. El desarrollo, creación y vehiculización de la publicidad directa (avisos en revistas, carteles en las rutas, stand en las expo ferias, folletos, merchandising) será financiada por las fábricas, por lo tanto, la aprobación de cada uno de los materiales depende de las UEN y de la Gerencia Estratégica. Distribuidores. Si el distribuidor desea hacer su propia publicidad la regla de marca está en el padrón. Protocolo: el distribuidor puede sugerir los canales, pero la decisión final la toma la UEN.

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Manual de Identidad


La logomarca de Expoagro S.A. representa toda la filosofía y posicionamiento de nuestra marca y nuestros productos. Por esto debe ser utilizada con criterio y buen sentido, asegurando la uniformidad en la aplicación de la marca en los diversos canales y métodos. Sólo de esta manera la marca estará unificada, generando recordación en quien la vea en cualquier lugar donde se presente. Este material es de uso restringido y su aplicación es absoluta responsabilidad de quien la utilice. La aplicación del logomarca de Expoagro S.A. en desconformidad de este padrón implicará la desautorización inmediata para su usufructo en cualquier pieza de comunicación. Para orientaciones o esclarecimiento de dudas, por favor comuníquese con nuestras UEN.

Información administrativa Ruta Internacional N° 7 Dr. José G. Rodriguez de Francia, Km. 23 1/2, Parque Industrial Taiwán, Minga Guazú, Paraguay. Telefax: +595 61 584501 contato@expoagro.bio.br www.expoagro.bio.br

Información gráfica de submarcas

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Logo

Aréa de seguridad

Simbolo gráfico: Flechas Las flechas componen la marca de Expoagro y son fundamentales para la composición gráfica de la empresa. Pueden ser utilizadas separadamente del logotipo para composición de materiales gráficos, marca de agua, etc.

Logotipia La fuente diseñada que forma el nombre Expoagro, debe estar siempre acompañado por el simbolo gráfico y el negocio de la empresa: S.A.

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Fuentes

Como tipograf铆a primaria sugerimos la utilizaci贸n de Univers en sus variaciones Light, Roman y Bold en todos los materiales gr谩ficos. Para documentos digitales de uso regular sugerimos la utilizaci贸n como fuente secundaria de Arial.

Fuente Primaria

Fuente Secundaria

Univers Light ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

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Paleta de colores

2 colores

Escala de grises

C:100 M:0 Y:100 K:0 R:0 G:144 B:54 Hex: #009036 Pantone 3415

C:0 M:0 Y:0 K:100 R:0 G:0 B:0 Hex: #000000 Pantone Process Black

C:0 M:0 Y:0 K:50 R:156 G:158 B:159 Hex: #9C9E9F Pantone Process Black 50%

Monocromรกtico

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Aplicación de marca Papelería corporativa

Carpetas La carpeta ejecutiva es blanca, mide 47 x 36,8 cm (abierta) y 23,5 x 36,8 cm (cerrada) y está diseñada para contener hojas de tamaño A4. Cuenta con un troquel que funciona como bolsillo interno. El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado. Sugerimos utilizar cartón duplex 250 gramos como mínimo y plastificar la cara impresa para conseguir una buena calidad en la pieza terminada.

Hojas membretadas La hoja membretada corresponde a una página blanca de tamaño A4 (21 x 29,7 cm). El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado. Sugerimos utilizar un papel de 115 gramos como mínimo para conseguir una buena calidad. Para crear una versión para utilización digital, es decir en formato Microsoft Word, que respeta el diseño propuesto en este manual solamente inserte la versión en JPG de la hoja membretada como encabezado y ajustar los márgenes: superior 3,5 cm, inferior y derecha 3 cm, izquierda 2,5 cm.

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Aplicación de marca Papelería corporativa

Sobre extendido El sobre extendido está diseñado para contener hojas de tamaño A4. El mismo es blanco y mide cerrado 21,6 x 30,3 cm. El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado, lleva troquel de pestaña de cierre y doblez. Sugerimos utilizar un papel de 115 gramos como mínimo para conseguir una buena calidad.

Sobre oficio El sobre oficio es blanco y está diseñado para contener hojas de tamaño A4 plegadas en 3 partes. El mismo mide cerrado 23,5 cm de ancho y 10,5 cm de alto. El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado, lleva troquel de pestaña de cierre y doblez.. Sugerimos utilizar un papel de 115 gramos como mínimo para conseguir una buena calidad.

Sobre CD y sticker El sobre para CD es blanco y mide cerrado 13,5 x 26 cm. El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado. Sugerimos utilizar cartón duplex 250 gramos como mínimo para conseguir una buena calidad. Solo lleva doblez. El sticker para CD es blanco, mide 11,8 cm de diámetro, el original está preparado para dos tintas y debe ser impreso en papel adhesivo.

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Aplicación de marca Papelería personal

Ruta Internacional N° 7 Dr. José G. Rodriguez de Francia, Km. 23 1/2, Parque Industrial Taiwán, Minga Guazú, Paraguay.

Willian Sawa Brasil: 55 (45) 9145 8999 Paraguai: 595 (983) 506 549

Telefax: +595 61 584501 contato@expoagro.bio.br www.expoagro.bio.br

mail: willian@expoagro.bio.br msn: williansawa@hotmail.com skype: williansawa

Willian Sawa

Tarjetas personales Las tarjetas personales miden 8 x 5 cm y están diseñadas para ser impresas en verso y reverso a dos tintas. Sugerimos utilizar cartón de 250 gramos como mínimo, y para conseguir una buena calidad, utilizar plastificado mate.

Willian Sawa Ruta Internacional N° 7 Dr. José G. Rodriguez de Francia, Km. 23 1/2, Parque Industrial Taiwán, Minga Guazú, Paraguay. Telefax: +595 61 584501 | contato@expoagro.bio.br | www.expoagro.bio.br

Zócalo para firma de email Una vez modificada con los datos de cada empleado, esta firma debe ser incrustada en todos los emails salientes y respuestas de la empresa. Para configurar la firma del Outlook pueden ver el paso a paso en la misma página de Microsoft. Para poder modificar los datos se debe descargar y generar un JPG para cada firma necesaria.

Identificadores Los portanombres miden 12 x 15 cm y están diseñados para ser impresas en una sola cara. Sugerimos utilizar cartón de 250 gramos como mínimo plastificado o PVC para conseguir una buena calidad.

8


Aplicación de marca Uniforme Uniformes Se sugiere camisa blanca de algodón mangas cortas o largas con bordado de logos de submarcas en el frente izquierdo. Se puede alternar la marca dominante para colorear el bordado mientras que los demas logos deben quedar en gris. En la parte posterior se debe bordar en colores padrón el logo de Expoagro S.A. y las banderas de Brasil, Bolivia, Paraguay, Argentina y Uruguay en formato circular. Para el sombrero de campo se debe bordar o serigrafiar el logo de Expoagro S.A. sobre una cinta verde. Para la producción de estas piezas solo se necesitan los logotipos señalados.

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Aplicación de marca Backpodium, banner y banderola

Backpodium El backpodium mide 4 metros de ancho y 2 metros de alto. Se utiliza como marco de fondo en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y tensada sobre una estructura de metal con patas para que pueda auto sostenerse.

Banner El banner mide 90 centímetros de ancho y 120 centímetros de alto. Se utiliza para marcar presencia de marca en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y un soporte transportable para que pueda auto sostenerse.

Banderas Se propone dos versiones de banderas de tela de algodón serigrafiadas en dos o tres tintas dependiendo del color del fondo. Miden 1 metro de ancho y 3 metros de alto. Se sugiere su utilización con mástiles de caño hueco que debe ser enterrados para marcar presencia de marca en grandes eventos al aire libre como ferias, días de campo y otros.

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Aplicación de marca Papelógrafo, presentación y newsletter

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Papelografo Esta pieza de comunicación es muy util en eventos al aire libre como días de campo y ferias. Se sugiere tener preparadas las páginas de fondo con la imagen corporativa de la marca en papel obra tamaño A3.

Presentación Establecemos un fondo básico para presentaciones en powerpoint.

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Newsletter Como sugerencia de comunicación establecemos los boletines de noticias. Diseñamos una versión para ser actualizada, digitalizada y convertida a JPG o PDF. También generamos una versión editable en Microsoft Word.

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Aplicaci贸n de marca Plantilla de web y blog

Los sitios web dedicados a la marca deben mantener, al igual que todas las piezas, los colores y el estilo gr谩fico contenido en este manual

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Aplicaciรณn de marca Zรณcalo TV

e

Los originales del zรณcalo para televisiรณn estรกn disponibles en la hoja de recursos.

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Aplicación de marca Ploteado Móvil

Las sugerencias de aplicación de marca en móviles son solamente enunciativas. Se necesita que el proveedor de la producción de las piezas reciba los logos y adapte a la forma del vehículo.

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Aplicación de marca Merchandising

Gorras, llaveros, pendrives, bolígrafos, calendarios y muchas piezas de marketing más pueden crearse, siempre mantenimiento los colores y las aplicaciones de los gráficos de Expoagro S.A.

Enero UN

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Diciembre J E

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Manual de Identidad


La logomarca de Expoagro Trading Company representa toda la filosofía y posicionamiento de nuestra marca y nuestros productos. Por esto debe ser utilizada con criterio y buen sentido, asegurando la uniformidad en la aplicación de la marca en los diversos canales y métodos. Sólo de esta manera la marca estará unificada, generando recordación en quien la vea en cualquier lugar donde se presente. Este material es de uso restringido y su aplicación es absoluta responsabilidad de quien la utilice. La aplicación del logomarca de Expoagro Trading Company en desconformidad de este padrón implicará la desautorización inmediata para su usufructo en cualquier pieza de comunicación. Para orientaciones o esclarecimiento de dudas, por favor comuníquese con nuestras UEN.

Información administrativa Av. José Maria de Brito, 1537, Jardim Central, Foz do Iguaçu, PR, Brasil, CEP 85864 320 Telefone: +55 45 3522 3459 / 3522 2722 / 3522 2838 contato@expoagro.bio.br www.expoagro.bio.br

Información gráfica de submarcas

2


Logo

Aréa de seguridad

Simbolo gráfico: Flechas Las flechas componen la marca de Expoagro y son fundamentales para la composición gráfica de la empresa. Pueden ser utilizadas separadamente del logotipo para composición de materiales gráficos, marca de agua, etc.

Logotipia La fuente diseñada que forma el nombre Expoagro, debe estar siempre acompañado por el simbolo gráfico y el negocio de la empresa: Trading Company.

3


Fuentes

Como tipograf铆a primaria sugerimos la utilizaci贸n de Univers en sus variaciones Light, Roman y Bold en todos los materiales gr谩ficos. Para documentos digitales de uso regular sugerimos la utilizaci贸n como fuente secundaria de Arial.

Fuente Primaria

Fuente Secundaria

Univers Light ABCDEFGHIJKLMNOPQRST UVWXYZ abcdefghijklmnopqrst uvwxyz 1234567890

Arial Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQR ST UVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQR ST UVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

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Paleta de colores

2 colores

Escala de grises

C:100 M:0 Y:100 K:0 R:0 G:144 B:54 Hex: #009036 Pantone 3415

C:0 M:0 Y:0 K:100 R:0 G:0 B:0 Hex: #000000 Pantone Process Black

C:0 M:0 Y:0 K:50 R:156 G:158 B:159 Hex: #9C9E9F Pantone Process Black 50%

Monocromรกtico

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Aplicación de marca Papelería corporativa

Carpetas La carpeta ejecutiva es blanca, mide 47 x 36,8 cm (abierta) y 23,5 x 36,8 cm (cerrada) y está diseñada para contener hojas de tamaño A4. Cuenta con un troquel que funciona como bolsillo interno. El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado. Sugerimos utilizar cartón duplex 250 gramos como mínimo y plastificar la cara impresa para conseguir una buena calidad en la pieza terminada.

v. osé Ma ia de B to, 1 37, a d m Ce t al, Foz do guaçu, PR, Bras l, CEP 85864 320 Tele one: +55 45 3522 3459 3522 2722 3522 2 38 co tato@expoag o.bio br | www.expoagro.b o.br

Hojas membretadas La hoja membretada corresponde a una página blanca de tamaño A4 (21 x 29,7 cm). El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado. Sugerimos utilizar un papel de 115 gramos como mínimo para conseguir una buena calidad. Para crear una versión para utilización digital, es decir en formato Microsoft Word, que respeta el diseño propuesto en este manual solamente inserte la versión en JPG de la hoja membretada como encabezado y ajustar los márgenes: superior 3,5 cm, inferior y derecha 3 cm, izquierda 2,5 cm.

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Aplicación de marca Papelería corporativa

Sobre extendido El sobre extendido está diseñado para contener hojas de tamaño A4. El mismo es blanco y mide cerrado 21,6 x 30,3 cm. El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado, lleva troquel de pestaña de cierre y doblez. Sugerimos utilizar un papel de 115 gramos como mínimo para conseguir una buena calidad.

Sobre oficio El sobre oficio es blanco y está diseñado para contener hojas de tamaño A4 plegadas en 3 partes. El mismo mide cerrado 23,5 cm de ancho y 10,5 cm de alto. El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado, lleva troquel de pestaña de cierre y doblez.. Sugerimos utilizar un papel de 115 gramos como mínimo para conseguir una buena calidad.

Sobre CD y sticker El sobre para CD es blanco y mide cerrado 13,5 x 26 cm. El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado. Sugerimos utilizar cartón duplex 250 gramos como mínimo para conseguir una buena calidad. Solo lleva doblez. El sticker para CD es blanco, mide 11,8 cm de diámetro, el original está preparado para dos tintas y debe ser impreso en papel adhesivo.

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Aplicación de marca Papelería personal

Av. José Maria de Brito, 1537, Ja dim Central, Foz do Iguaçu, PR, Brasil, CEP 85864 320

Willian Sawa

Telefone: +55 45 3522 3459 / 3522 2722 / 3522 2838 contato@expoagro.bio.br | www.expoagro.bio.br

Brasil: 55 (45) 9145 8999 Paraguai: 595 (983) 506 549 mail: willian@expoagro.bio.br msn: williansawa@hotmail.com skype: williansawa

Willian Sawa

Tarjetas personales Las tarjetas personales miden 8 x 5 cm y están diseñadas para ser impresas en verso y reverso a dos tintas. Sugerimos utilizar cartón de 250 gramos como mínimo, y para conseguir una buena calidad, utilizar plastificado mate.

Willian Sawa Av. José Maria de Brito, 1537, Jardim Central, Foz do Iguaçu, PR, Brasil, CEP 85864 320 | Telefone: +55 45 3522 3459 / 3522 2722 / 3522 2838 contato@expoagro.bio.br | www.expoagro.bio.br

Zócalo para firma de email Una vez modificada con los datos de cada empleado, esta firma debe ser incrustada en todos los emails salientes y respuestas de la empresa. Para configurar la firma del Outlook pueden ver el paso a paso en la misma página de Microsoft. Para poder modificar los datos se debe descargar y generar un JPG para cada firma necesaria.

Identificadores Los portanombres miden 12 x 15 cm y están diseñados para ser impresas en una sola cara. Sugerimos utilizar cartón de 250 gramos como mínimo plastificado o PVC para conseguir una buena calidad.

8


Aplicación de marca Uniforme Uniformes Se sugiere camisa blanca de algodón mangas cortas o largas con bordado de logos de submarcas en el frente izquierdo. Se puede alternar la marca dominante para colorear el bordado mientras que los demas logos deben quedar en gris. En la parte posterior se debe bordar en colores padrón el logo de Expoagro S.A. y las banderas de Brasil, Bolivia, Paraguay, Argentina y Uruguay en formato circular. Para el sombrero de campo se debe bordar o serigrafiar el logo de Expoagro S.A. sobre una cinta verde. Para la producción de estas piezas solo se necesitan los logotipos señalados.

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Aplicación de marca Backpodium, banner y banderola

Backpodium El backpodium mide 4 metros de ancho y 2 metros de alto. Se utiliza como marco de fondo en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y tensada sobre una estructura de metal con patas para que pueda auto sostenerse.

Banner El banner mide 90 centímetros de ancho y 120 centímetros de alto. Se utiliza para marcar presencia de marca en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y un soporte transportable para que pueda auto sostenerse.

Banderas Se propone dos versiones de banderas de tela de algodón serigrafiadas en dos o tres tintas dependiendo del color del fondo. Miden 1 metro de ancho y 3 metros de alto. Se sugiere su utilización con mástiles de caño hueco que debe ser enterrados para marcar presencia de marca en grandes eventos al aire libre como ferias, días de campo y otros.

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Aplicación de marca Papelógrafo, presentación y newsletter

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Papelografo Esta pieza de comunicación es muy util en eventos al aire libre como días de campo y ferias. Se sugiere tener preparadas las páginas de fondo con la imagen corporativa de la marca en papel obra tamaño A3.

Presentación Establecemos un fondo básico para presentaciones en powerpoint.

Hitatet volenes tiandae nestis pore magnitiis nimi, seque veritatur, ipsus et, quis veleniet lautati stiunt aut lamus. Hitatet volenes tiandae nestis pore magnitiis nimi, seque veritatur, ipsus et, quis veleniet lautati stiunt aut lamus et es eum lacid quodis aliquo molo tore nis ad miliquia consequi aut ipient pellestotas as apiciis quis ut qui vellab ipienda in porporum, vendis esti.

Newsletter Como sugerencia de comunicación establecemos los boletines de noticias. Diseñamos una versión para ser actualizada, digitalizada y convertida a JPG o PDF. También generamos una versión editable en Microsoft Word.

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Aplicaci贸n de marca Plantilla de web y blog

Los sitios web dedicados a la marca deben mantener, al igual que todas las piezas, los colores y el estilo gr谩fico contenido en este manual

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Aplicaciรณn de marca Zรณcalo TV

Los originales del zรณcalo para televisiรณn estรกn disponibles en la hoja de recursos.

13


Aplicación de marca Ploteado Móvil

Las sugerencias de aplicación de marca en móviles son solamente enunciativas. Se necesita que el proveedor de la producción de las piezas reciba los logos y adapte a la forma del vehículo.

14


Aplicación de marca Merchandising

Gorras, llaveros, pendrives, bolígrafos, calendarios y muchas piezas de marketing más pueden crearse, siempre mantenimiento los colores y las aplicaciones de los gráficos de Expoagro S.A.

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Manual de Identidad


La logomarca de Iguassu agronegócios representa toda la filosofía y posicionamiento de nuestra marca y nuestros productos. Por esto debe ser utilizada con criterio y buen sentido, asegurando la uniformidad en la aplicación de la marca en los diversos canales y métodos. Sólo de esta manera la marca estará unificada, generando recordación en quien la vea en cualquier lugar donde se presente. Este material es de uso restringido y su aplicación es absoluta responsabilidad de quien la utilice. La aplicación del logomarca de Iguassu agronegócios en desconformidad de este padrón implicará la desautorización inmediata para su usufructo en cualquier pieza de comunicación. Para orientaciones o esclarecimiento de dudas, por favor comuníquese con nuestras UEN.

Información administrativa

Información gráfica de submarcas

Rua Parigot de Souza, 371, Vila Yolanda, Foz do Iguaçu, PR, Brasil, CEP 85853 279 | Telefax +55 45 3522 2722 contato@iguassuagronegocios.com.br www.iguassuagronegocios.com.b

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Logo

Aréa de seguridad

Simbolo gráfico: Flechas Las flechas componen la marca de Expoagro y son fundamentales para la composición gráfica de la empresa. Pueden ser utilizadas separadamente del logotipo para composición de materiales gráficos, marca de agua, etc.

Logotipia La fuente diseñada que forma el nombre Iguassu, debe estar siempre acompañado por el negocio de la empresa: agronegócios.

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Fuentes

Como tipograf铆a primaria sugerimos la utilizaci贸n de Univers en sus variaciones Light, Roman y Bold en todos los materiales gr谩ficos. Para documentos digitales de uso regular sugerimos la utilizaci贸n como fuente secundaria de Arial.

Fuente Primaria

Fuente Secundaria

Univers Light ABCDEFGHIJKLMNOPQRST UVWXYZ abcdefghijklmnopqrst uvwxyz 1234567890

Arial Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQR ST UVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQR ST UVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

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Paleta de colores

2 colores

Escala de grises

C:100 M:0 Y:100 K:0 R:0 G:144 B:54 Hex: #009036 Pantone 3415

C:0 M:0 Y:0 K:100 R:0 G:0 B:0 Hex: #000000 Pantone Process Black

C:0 M:0 Y:0 K:50 R:156 G:158 B:159 Hex: #9C9E9F Pantone Process Black 50%

Monocromรกtico

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Aplicación de marca Papelería corporativa

Carpetas La carpeta ejecutiva es blanca, mide 47 x 36,8 cm (abierta) y 23,5 x 36,8 cm (cerrada) y está diseñada para contener hojas de tamaño A4. Cuenta con un troquel que funciona como bolsillo interno. El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado. Sugerimos utilizar cartón duplex 250 gramos como mínimo y plastificar la cara impresa para conseguir una buena calidad en la pieza terminada.

Rua Pa g t de Souza 371, Vi a ola da, Foz do guaçu, PR, Bras l, CEP 858 3 279 | Te efax +55 45 3522 2722 co tato@ guassuagron gocios com.br | www guassuagron goc o .com br

Hojas membretadas La hoja membretada corresponde a una página blanca de tamaño A4 (21 x 29,7 cm). El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado. Sugerimos utilizar un papel de 115 gramos como mínimo para conseguir una buena calidad. Para crear una versión para utilización digital, es decir en formato Microsoft Word, que respeta el diseño propuesto en este manual solamente inserte la versión en JPG de la hoja membretada como encabezado y ajustar los márgenes: superior 3,5 cm, inferior y derecha 3 cm, izquierda 2,5 cm.

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Aplicación de marca Papelería corporativa

Rua Parigot de Souza, 371, Vi a Yolanda, Foz do Iguaçu, PR, Bras l, CEP 85853 2 9 | Telefax +55 45 3522 2722 contato@iguassuagronegocios.com.br www iguassuagron gocios com.br

Rua Pa ig t de Souza, 371, Vi a Yo a da, Foz do Iguaçu, PR, Bras l, CEP 85853 2 9 | Telefax +55 45 3522 2722 contato@iguassuagron gocios.com.br | www iguassuagron gocios.com.br

Sobre extendido El sobre extendido está diseñado para contener hojas de tamaño A4. El mismo es blanco y mide cerrado 21,6 x 30,3 cm. El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado, lleva troquel de pestaña de cierre y doblez. Sugerimos utilizar un papel de 115 gramos como mínimo para conseguir una buena calidad.

Sobre oficio El sobre oficio es blanco y está diseñado para contener hojas de tamaño A4 plegadas en 3 partes. El mismo mide cerrado 23,5 cm de ancho y 10,5 cm de alto. El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado, lleva troquel de pestaña de cierre y doblez.. Sugerimos utilizar un papel de 115 gramos como mínimo para conseguir una buena calidad.

Sobre CD y sticker El sobre para CD es blanco y mide cerrado 13,5 x 26 cm. El original para reproducción en offset corresponde a dos tintas solo en un lado. Sugerimos utilizar cartón duplex 250 gramos como mínimo para conseguir una buena calidad. Solo lleva doblez. El sticker para CD es blanco, mide 11,8 cm de diámetro, el original está preparado para dos tintas y debe ser impreso en papel adhesivo.

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Aplicación de marca Papelería personal

Rua Parigot de Souza, 371, Vila Yolanda, Foz do Iguaçu, PR, Brasil, CEP 85853 279 Telefax +55 45 3522 2722 contato@iguassuagronegocios.com.br www.iguassuagronegocios.com.br

Tarjetas personales Las tarjetas personales miden 8 x 5 cm y están diseñadas para ser impresas en verso y reverso a dos tintas. Sugerimos utilizar cartón de 250 gramos como mínimo, y para conseguir una buena calidad, utilizar plastificado mate.

Willian Sawa

Willian Sawa Rua Parigot de Souza, 371, Vila Yolanda, Foz do Iguaçu, PR, Brasil, CEP 85853 279 | Telefax +55 45 3522 2722 contato@iguassuagronegocios.com.br | www.iguassuagronegocios.com.br

Zócalo para firma de email Una vez modificada con los datos de cada empleado, esta firma debe ser incrustada en todos los emails salientes y respuestas de la empresa. Para configurar la firma del Outlook pueden ver el paso a paso en la misma página de Microsoft. Para poder modificar los datos se debe descargar y generar un JPG para cada firma necesaria.

Identificadores Los portanombres miden 12 x 15 cm y están diseñados para ser impresas en una sola cara. Sugerimos utilizar cartón de 250 gramos como mínimo plastificado o PVC para conseguir una buena calidad.

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Aplicación de marca Uniforme Uniformes Se sugiere camisa blanca de algodón mangas cortas o largas con bordado de logos de submarcas en el frente izquierdo. Se puede alternar la marca dominante para colorear el bordado mientras que los demas logos deben quedar en gris. En la parte posterior se debe bordar en colores padrón el logo de Expoagro S.A. y las banderas de Brasil, Bolivia, Paraguay, Argentina y Uruguay en formato circular. Para el sombrero de campo se debe bordar o serigrafiar el logo de Expoagro S.A. sobre una cinta verde. Para la producción de estas piezas solo se necesitan los logotipos señalados.

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Aplicación de marca Backpodium, banner y banderola

Backpodium El backpodium mide 4 metros de ancho y 2 metros de alto. Se utiliza como marco de fondo en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y tensada sobre una estructura de metal con patas para que pueda auto sostenerse.

Banner El banner mide 90 centímetros de ancho y 120 centímetros de alto. Se utiliza para marcar presencia de marca en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y un soporte transportable para que pueda auto sostenerse.

Banderas Se propone dos versiones de banderas de tela de algodón serigrafiadas en dos o tres tintas dependiendo del color del fondo. Miden 1 metro de ancho y 3 metros de alto. Se sugiere su utilización con mástiles de caño hueco que debe ser enterrados para marcar presencia de marca en grandes eventos al aire libre como ferias, días de campo y otros.

10


Aplicación de marca Papelógrafo, presentación y newsletter

Papelografo Esta pieza de comunicación es muy util en eventos al aire libre como días de campo y ferias. Se sugiere tener preparadas las páginas de fondo con la imagen corporativa de la marca en papel obra tamaño A3.

Presentación Establecemos un fondo básico para presentaciones en powerpoint.

Newsletter Como sugerencia de comunicación establecemos los boletines de noticias. Diseñamos una versión para ser actualizada, digitalizada y convertida a JPG o PDF. También generamos una versión editable en Microsoft Word.

11


Aplicaci贸n de marca Plantilla de web y blog

Los sitios web dedicados a la marca deben mantener, al igual que todas las piezas, los colores y el estilo gr谩fico contenido en este manual

12


Aplicaciรณn de marca Zรณcalo TV

Los originales del zรณcalo para televisiรณn estรกn disponibles en la hoja de recursos.

13


Aplicación de marca Ploteado Móvil

Las sugerencias de aplicación de marca en móviles son solamente enunciativas. Se necesita que el proveedor de la producción de las piezas reciba los logos y adapte a la forma del vehículo.

14


Aplicación de marca Merchandising

Gorras, llaveros, pendrives, bolígrafos, calendarios y muchas piezas de marketing más pueden crearse, siempre mantenimiento los colores y las aplicaciones de los gráficos de Iguassu.

Ene o UN

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Mayo UN

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2011

Dic embre E

VE

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15


Manual de Identidad


Logo

La logomarca de BINOVA representa toda la filosofía y posicionamiento de nuestra marca y nuestros productos. Por esto debe ser utilizada con criterio y buen sentido, asegurando la uniformidad en la aplicación de la marca en los diversos canales y métodos. Sólo de esta manera la marca estará unificada, generando recordación en quien la vea en cualquier lugar donde se presente.

Aréa de seguridad

Este material es de uso restringido y su aplicación es absoluta responsabilidad de quien la utilice. La aplicación del logomarca de BINOVA en desconformidad de este padrón implicará la desautorización inmediata para su usufructo en cualquier pieza de comunicación. Para orientaciones o esclarecimiento de dudas, por favor comuníquese con nuestras UEN. Simbolo gráfico: Hojas Pueden ser utilizadas separadamente del logotipo para composición de materiales gráficos, marca de agua, etc.

2


Fuentes

Como tipograf铆a primaria sugerimos la utilizaci贸n de Univers en sus variaciones Light, Roman y Bold en todos los materiales gr谩ficos. Para documentos digitales de uso regular sugerimos la utilizaci贸n como fuente secundaria de Arial.

Fuente Primaria

Fuente Secundaria

Univers Light ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

3


Paleta de colores

C:90 M:25 Y:100 K:30 R:0 G:103 B:40 Hex: #006728 Pantone 356

2 colores C:60 M:0 Y:100 K:60 R:122 G:181 B:29 Hex: #7AB51D Pantone 368

Escala de grises

C:0 M:0 Y:0 K:100 R:0 G:0 B:0 Hex: #000000 Pantone Process Black C:0 M:0 Y:0 K:60 R:135 G:136 B:138 Hex: #87888A Pantone Process Black 50%

Monocromรกtico

4


Aplicación de marca Banner, backpodium y banderolas

Banner El banner mide 90 centímetros de ancho y 120 centímetros de alto. Se utiliza para marcar presencia de marca en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y un soporte transportable para que pueda auto sostenerse.

Backpodium El backpodium mide 4 metros de ancho y 2 metros de alto. Se utiliza como marco de fondo en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y tensada sobre una estructura de metal con patas para que pueda auto sostenerse.

Banderas Se propone dos versiones de banderas de tela de algodón serigrafiadas en dos o tres tintas dependiendo del color del fondo. Miden 1 metro de ancho y 3 metros de alto. Se sugiere su utilización con mástiles de caño hueco que debe ser enterrados para marcar presencia de marca en grandes eventos al aire libre como ferias, días de campo y otros.

5


Aplicación de marca Fondo PPT, newsletters

Representa

Presentación Establecemos un fondo básico para presentaciones en powerpoint.

www expoagro bio br

Representa

www expoagro bio br

Representa

www iguassuagronegocios com br

Newsletter Como sugerencia de comunicación establecemos los boletines de noticias. Diseñamos una versión para ser actualizada, digitalizada y convertida a JPG o PDF. También generamos una versión editable en Microsoft Word.

6


Aplicación de marca Merchandising

Gorras, llaveros, pendrives, bolígrafos, y muchas piezas de marketing más pueden crearse, siempre mantenimiento los colores y las aplicaciones de los gráficos de BINOVA.

7


Manual de Identidad


La logomarca de BRASMILHO representa toda la filosofía y posicionamiento de nuestra marca y nuestros productos. Por esto debe ser utilizada con criterio y buen sentido, asegurando la uniformidad en la aplicación de la marca en los diversos canales y métodos. Sólo de esta manera la marca estará unificada, generando recordación en quien la vea en cualquier lugar donde se presente.

Aréa de seguridad

Este material es de uso restringido y su aplicación es absoluta responsabilidad de quien la utilice. La aplicación del logomarca de BRASMILHO en desconformidad de este padrón implicará la desautorización inmediata para su usufructo en cualquier pieza de comunicación. Para orientaciones o esclarecimiento de dudas, por favor comuníquese con nuestras UEN.

Simbolo gráfico: Espiga Puede ser utilizada separadamente del logotipo para composición de materiales gráficos, marca de agua, etc.

2


Fuentes

Como tipograf铆a primaria sugerimos la utilizaci贸n de Univers en sus variaciones Light, Roman y Bold en todos los materiales gr谩ficos. Para documentos digitales de uso regular sugerimos la utilizaci贸n como fuente secundaria de Arial.

Fuente Primaria

Fuente Secundaria

Univers Light ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

3


Paleta de colores

2 colores

C:100 M:0 Y:100 K:40 R:0 G:103 B:41 Hex: #006729 Pantone 356 C:0 M:35 Y:100 K:0 R:249 G:178 B:0 Hex: #F9B200 Pantone 130

Escala de grises

Monocromรกtico

C:0 M:0 Y:0 K:100 R:0 G:0 B:0 Hex: #000000 Pantone Process Black C:0 M:0 Y:0 K:60 R:135 G:136 B:138 Hex: #87888A Pantone Process Black 50%

4


Aplicación de marca Banner, backpodium y banderolas

Banner El banner mide 90 centímetros de ancho y 120 centímetros de alto. Se utiliza para marcar presencia de marca en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y un soporte transportable para que pueda auto sostenerse.

Backpodium El backpodium mide 4 metros de ancho y 2 metros de alto. Se utiliza como marco de fondo en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y tensada sobre una estructura de metal con patas para que pueda auto sostenerse.

Banderas Se propone dos versiones de banderas de tela de algodón serigrafiadas en dos o tres tintas dependiendo del color del fondo. Miden 1 metro de ancho y 3 metros de alto. Se sugiere su utilización con mástiles de caño hueco que debe ser enterrados para marcar presencia de marca en grandes eventos al aire libre como ferias, días de campo y otros.

5


Aplicación de marca Fondo PPT, newsletters

Presentación Establecemos un fondo básico para presentaciones en powerpoint.

Newsletter Como sugerencia de comunicación establecemos los boletines de noticias. Diseñamos una versión para ser actualizada, digitalizada y convertida a JPG o PDF. También generamos una versión editable en Microsoft Word.

6


Aplicación de marca Merchandising

Gorras, llaveros, pendrives, bolígrafos, y muchas piezas de marketing más pueden crearse, siempre mantenimiento los colores y las aplicaciones de los gráficos de BRASMILHO.

7


Manual de Identidad


Logo

La logomarca de CASP representa toda la filosofía y posicionamiento de nuestra marca y nuestros productos. Por esto debe ser utilizada con criterio y buen sentido, asegurando la uniformidad en la aplicación de la marca en los diversos canales y métodos. Sólo de esta manera la marca estará unificada, generando recordación en quien la vea en cualquier lugar donde se presente.

Aréa de seguridad

Este material es de uso restringido y su aplicación es absoluta responsabilidad de quien la utilice. La aplicación del logomarca de CASP en desconformidad de este padrón implicará la desautorización inmediata para su usufructo en cualquier pieza de comunicación. Para orientaciones o esclarecimiento de dudas, por favor comuníquese con nuestras UEN.

Simbolo gráfico: Isotipo Puede ser utilizada separadamente del logotipo para composición de materiales gráficos, marca de agua, etc.

2


Fuentes

Como tipograf铆a primaria sugerimos la utilizaci贸n de Univers en sus variaciones Light, Roman y Bold en todos los materiales gr谩ficos. Para documentos digitales de uso regular sugerimos la utilizaci贸n como fuente secundaria de Arial.

Fuente Primaria

Fuente Secundaria

Univers Light ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

3


Paleta de colores

2 colores

Monocromรกtico

C:100 M:0 Y:0 K:0 R:0 G:158 B:224 Hex: #009EE0 Pantone Process Cyan

C:0 M:0 Y:0 K:100 R:0 G:0 B:0 Hex: #000000 Pantone Process Black

4


Aplicación de marca Banner, backpodium y banderolas

Banner El banner mide 90 centímetros de ancho y 120 centímetros de alto. Se utiliza para marcar presencia de marca en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y un soporte transportable para que pueda auto sostenerse.

Backpodium El backpodium mide 4 metros de ancho y 2 metros de alto. Se utiliza como marco de fondo en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y tensada sobre una estructura de metal con patas para que pueda auto sostenerse.

Banderas Se propone dos versiones de banderas de tela de algodón serigrafiadas en dos o tres tintas dependiendo del color del fondo. Miden 1 metro de ancho y 3 metros de alto. Se sugiere su utilización con mástiles de caño hueco que debe ser enterrados para marcar presencia de marca en grandes eventos al aire libre como ferias, días de campo y otros.

5


Aplicación de marca Fondo PPT, newsletters

Presentación Establecemos un fondo básico para presentaciones en powerpoint.

Newsletter Como sugerencia de comunicación establecemos los boletines de noticias. Diseñamos una versión para ser actualizada, digitalizada y convertida a JPG o PDF. También generamos una versión editable en Microsoft Word.

6


Aplicación de marca Merchandising

Gorras, llaveros, pendrives, bolígrafos, y muchas piezas de marketing más pueden crearse, siempre mantenimiento los colores y las aplicaciones de los gráficos de CASP.

7


Manual de Identidad


Logo

Aréa de seguridad

La logomarca de HELIAGRO representa toda la filosofía y posicionamiento de nuestra marca y nuestros productos. Por esto debe ser utilizada con criterio y buen sentido, asegurando la uniformidad en la aplicación de la marca en los diversos canales y métodos. Sólo de esta manera la marca estará unificada, generando recordación en quien la vea en cualquier lugar donde se presente. Este material es de uso restringido y su aplicación es absoluta responsabilidad de quien la utilice. La aplicación del logomarca de HELIAGRO en desconformidad de este padrón implicará la desautorización inmediata para su usufructo en cualquier pieza de comunicación. Para orientaciones o esclarecimiento de dudas, por favor comuníquese con nuestras UEN.

Simbolo gráfico: Hojas Puede ser utilizada separadamente del logotipo para composición de materiales gráficos, marca de agua, etc.

2


Fuentes

Como tipograf铆a primaria sugerimos la utilizaci贸n de Univers en sus variaciones Light, Roman y Bold en todos los materiales gr谩ficos. Para documentos digitales de uso regular sugerimos la utilizaci贸n como fuente secundaria de Arial.

Fuente Primaria

Fuente Secundaria

Univers Light ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

3


Paleta de colores

2 colores

C:90 M:25 Y:100 K:30 R:0 G:103 B:40 Hex: #006728 Pantone 356 C:5 M:0 Y:90 K:0 R:252 G:234 B:13 Hex: #FCEA0D Pantone Yellow

Escala de grises C:0 M:0 Y:0 K:100 R:0 G:0 B:0 Hex: #000000 Pantone Process Black

Monocromรกtico

C:0 M:0 Y:0 K:60 R:135 G:136 B:138 Hex: #87888A Pantone Process Black 50%

4


Aplicación de marca Banner, backpodium y banderolas

Banner El banner mide 90 centímetros de ancho y 120 centímetros de alto. Se utiliza para marcar presencia de marca en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y un soporte transportable para que pueda auto sostenerse.

Backpodium El backpodium mide 4 metros de ancho y 2 metros de alto. Se utiliza como marco de fondo en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y tensada sobre una estructura de metal con patas para que pueda auto sostenerse.

Banderas Se propone dos versiones de banderas de tela de algodón serigrafiadas en dos o tres tintas dependiendo del color del fondo. Miden 1 metro de ancho y 3 metros de alto. Se sugiere su utilización con mástiles de caño hueco que debe ser enterrados para marcar presencia de marca en grandes eventos al aire libre como ferias, días de campo y otros.

5


Aplicación de marca Fondo PPT, newsletters

Presentación Establecemos un fondo básico para presentaciones en powerpoint.

Newsletter Como sugerencia de comunicación establecemos los boletines de noticias. Diseñamos una versión para ser actualizada, digitalizada y convertida a JPG o PDF. También generamos una versión editable en Microsoft Word.

6


Aplicación de marca Merchandising

Gorras, llaveros, pendrives, bolígrafos, y muchas piezas de marketing más pueden crearse, siempre mantenimiento los colores y las aplicaciones de los gráficos de HELIAGRO.

7


Manual de Identidad


Logo

Aréa de seguridad

La logomarca de KNOWN-YOU SEED representa toda la filosofía y posicionamiento de nuestra marca y nuestros productos. Por esto debe ser utilizada con criterio y buen sentido, asegurando la uniformidad en la aplicación de la marca en los diversos canales y métodos. Sólo de esta manera la marca estará unificada, generando recordación en quien la vea en cualquier lugar donde se presente. Este material es de uso restringido y su aplicación es absoluta responsabilidad de quien la utilice. La aplicación del logomarca de KNOWN-YOU SEED en desconformidad de este padrón implicará la desautorización inmediata para su usufructo en cualquier pieza de comunicación. Para orientaciones o esclarecimiento de dudas, por favor comuníquese con nuestras UEN.

Simbolo gráfico: Vegetales Puede ser utilizado separadamente del logotipo para composición de materiales gráficos, marca de agua, etc.

2


Fuentes

Como tipograf铆a primaria sugerimos la utilizaci贸n de Univers en sus variaciones Light, Roman y Bold en todos los materiales gr谩ficos. Para documentos digitales de uso regular sugerimos la utilizaci贸n como fuente secundaria de Arial.

Fuente Primaria

Fuente Secundaria

Univers Light ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

3


Paleta de colores

2 colores

C:0 M:100 Y:100 K:0 R:226 G:0 B:26 Hex: #E2001A Pantone Red 032 C:100 M:95 Y:0 K:0 R:12 G:49 B:131 Hex: #0C3183 Pantone 2746

Escala de grises

C:0 M:0 Y:0 K:100 R:0 G:0 B:0 Hex: #000000 Pantone Process Black C:0 M:0 Y:0 K:60 R:135 G:136 B:138 Hex: #87888A Pantone Process Black 50%

Monocromรกtico

4


Aplicación de marca Banner, backpodium y banderolas

Banner El banner mide 90 centímetros de ancho y 120 centímetros de alto. Se utiliza para marcar presencia de marca en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y un soporte transportable para que pueda auto sostenerse.

Backpodium El backpodium mide 4 metros de ancho y 2 metros de alto. Se utiliza como marco de fondo en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y tensada sobre una estructura de metal con patas para que pueda auto sostenerse.

Banderas Se propone dos versiones de banderas de tela de algodón serigrafiadas en dos o tres tintas dependiendo del color del fondo. Miden 1 metro de ancho y 3 metros de alto. Se sugiere su utilización con mástiles de caño hueco que debe ser enterrados para marcar presencia de marca en grandes eventos al aire libre como ferias, días de campo y otros.

5


Aplicación de marca Fondo PPT, newsletters

Representa

Presentación Establecemos un fondo básico para presentaciones en powerpoint.

www expoagro bio br

Representa

www expoagro bio br

Representa

www iguassuagronegoc os com br

Newsletter Como sugerencia de comunicación establecemos los boletines de noticias. Diseñamos una versión para ser actualizada, digitalizada y convertida a JPG o PDF. También generamos una versión editable en Microsoft Word.

6


Aplicación de marca Merchandising

Gorras, llaveros, pendrives, bolígrafos, y muchas piezas de marketing más pueden crearse, siempre mantenimiento los colores y las aplicaciones de los gráficos de KNOWN-YOU SEED.

7


Manual de Identidad


Logo

Aréa de seguridad

La logomarca de METAZA representa toda la filosofía y posicionamiento de nuestra marca y nuestros productos. Por esto debe ser utilizada con criterio y buen sentido, asegurando la uniformidad en la aplicación de la marca en los diversos canales y métodos. Sólo de esta manera la marca estará unificada, generando recordación en quien la vea en cualquier lugar donde se presente. Este material es de uso restringido y su aplicación es absoluta responsabilidad de quien la utilice. La aplicación del logomarca de METAZA en desconformidad de este padrón implicará la desautorización inmediata para su usufructo en cualquier pieza de comunicación. Para orientaciones o esclarecimiento de dudas, por favor comuníquese con nuestras UEN.

Simbolo gráfico: Isotipo Puede ser utilizada separadamente del logotipo para composición de materiales gráficos, marca de agua, etc.

2


Fuentes

Como tipograf铆a primaria sugerimos la utilizaci贸n de Univers en sus variaciones Light, Roman y Bold en todos los materiales gr谩ficos. Para documentos digitales de uso regular sugerimos la utilizaci贸n como fuente secundaria de Arial.

Fuente Primaria

Fuente Secundaria

Univers Light ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

3


Paleta de colores

2 colores

C:90 M:100 Y:30 K:30 R:48 G:32 B:82 Hex: #302052 Pantone 2695 C:0 M:0 Y:100 K:0 R:255 G:237 B:0 Hex: #FFED00 Pantone Process Yellow

Escala de grises

C:0 M:0 Y:0 K:100 R:0 G:0 B:0 Hex: #000000 Pantone Process Black C:0 M:0 Y:0 K:60 R:135 G:136 B:138 Hex: #87888A Pantone Process Black 50%

Monocromรกtico

4


Aplicación de marca Banner, backpodium y banderolas

Banner El banner mide 90 centímetros de ancho y 120 centímetros de alto. Se utiliza para marcar presencia de marca en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y un soporte transportable para que pueda auto sostenerse.

Backpodium El backpodium mide 4 metros de ancho y 2 metros de alto. Se utiliza como marco de fondo en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y tensada sobre una estructura de metal con patas para que pueda auto sostenerse.

Banderas Se propone dos versiones de banderas de tela de algodón serigrafiadas en dos o tres tintas dependiendo del color del fondo. Miden 1 metro de ancho y 3 metros de alto. Se sugiere su utilización con mástiles de caño hueco que debe ser enterrados para marcar presencia de marca en grandes eventos al aire libre como ferias, días de campo y otros.

5


Aplicación de marca Fondo PPT, newsletters

Presentación Establecemos un fondo básico para presentaciones en powerpoint.

Newsletter Como sugerencia de comunicación establecemos los boletines de noticias. Diseñamos una versión para ser actualizada, digitalizada y convertida a JPG o PDF. También generamos una versión editable en Microsoft Word.

6


Aplicación de marca Merchandising

Gorras, llaveros, pendrives, bolígrafos, y muchas piezas de marketing más pueden crearse, siempre mantenimiento los colores y las aplicaciones de los gráficos de METAZA.

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Manual de Identidad


Logo

Aréa de seguridad

La logomarca de VIVAGRO representa toda la filosofía y posicionamiento de nuestra marca y nuestros productos. Por esto debe ser utilizada con criterio y buen sentido, asegurando la uniformidad en la aplicación de la marca en los diversos canales y métodos. Sólo de esta manera la marca estará unificada, generando recordación en quien la vea en cualquier lugar donde se presente. Este material es de uso restringido y su aplicación es absoluta responsabilidad de quien la utilice. La aplicación del logomarca de VIVAGRO en desconformidad de este padrón implicará la desautorización inmediata para su usufructo en cualquier pieza de comunicación. Para orientaciones o esclarecimiento de dudas, por favor comuníquese con nuestras UEN.

Simbolo gráfico: Hojas del isotipo Puede ser utilizada separadamente del logotipo para composición de materiales gráficos, marca de agua, etc.

2


Fuentes

Como tipograf铆a primaria sugerimos la utilizaci贸n de Univers en sus variaciones Light, Roman y Bold en todos los materiales gr谩ficos. Para documentos digitales de uso regular sugerimos la utilizaci贸n como fuente secundaria de Arial.

Fuente Primaria

Fuente Secundaria

Univers Light ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Roman ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Arial Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

Univers Bold ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890

3


Paleta de colores

2 colores

Escala de grises

C:100 M:0 Y:100 K:0 R:0 G:144 B:54 Hex: #009036 Pantone Hexacrome Green C C:40 M:0 Y:100 K:0 R:177 G:200 B:0 Hex: #B1C800 Pantone 376 C:0 M:0 Y:0 K:100 R:0 G:0 B:0 Hex: #000000 Pantone Process Black

Monocromรกtico

C:0 M:0 Y:0 K:60 R:135 G:136 B:138 Hex: #87888A Pantone Process Black 50%

4


Aplicación de marca Banner, backpodium y banderolas

Banner El banner mide 90 centímetros de ancho y 120 centímetros de alto. Se utiliza para marcar presencia de marca en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y un soporte transportable para que pueda auto sostenerse.

Backpodium El backpodium mide 4 metros de ancho y 2 metros de alto. Se utiliza como marco de fondo en eventos, presentaciones, stands y afines. Se compone de una lona de alta densidad impresa y tensada sobre una estructura de metal con patas para que pueda auto sostenerse.

Banderas Se propone dos versiones de banderas de tela de algodón serigrafiadas en dos o tres tintas dependiendo del color del fondo. Miden 1 metro de ancho y 3 metros de alto. Se sugiere su utilización con mástiles de caño hueco que debe ser enterrados para marcar presencia de marca en grandes eventos al aire libre como ferias, días de campo y otros.

5


Aplicación de marca Fondo PPT, newsletters

Representa

Presentación Establecemos un fondo básico para presentaciones en powerpoint.

www.expoagro.bio.br

Representa

www.expoagro.bio.br

Representa

www.iguassuagron gocios.com.br

Newsletter Como sugerencia de comunicación establecemos los boletines de noticias. Diseñamos una versión para ser actualizada, digitalizada y convertida a JPG o PDF. También generamos una versión editable en Microsoft Word.

6


Aplicación de marca Merchandising

Gorras, llaveros, pendrives, bolígrafos, y muchas piezas de marketing más pueden crearse, siempre mantenimiento los colores y las aplicaciones de los gráficos de VIVAGRO.

7


Prensa y comunicaciones La comunicación clara para el público externo, tales como los medios de prensa, es fundamental. Las plantillas para cada uno de estos documentos están disponibles en Microsoft Word dentro del disco que acompaña el manual. Estas plantillas se pueden utilizar para la edición electrónica y la posterior creación de archivos PDF de Adobe Acrobat. Los materiales redactados pueden alimentar al mismo tiempo la comunicación interna. Formatos de Base Hemos preparado plantillas que sirve como formatos de base para comunicados y gacetillas de cada una de las empresas que forman parte de las UEN. Todas son editables en Microsoft Word. Sugerimos convertir el archivo en PDF y adjuntarlo al email de contacto con los medios.

Newsletter Un Newsletter (boletín informativo en español) es una publicación distribuida de forma regular, generalmente centrada en un tema principal que es del interés de sus suscriptores. Muchos boletines son publicados por clubes, sociedades, asociaciones y negocios, particularmente compañías, para proporcionar información de interés a sus miembros o empleados. En este caso particular sugerimos que las UEN emitan boletines periódicos de comunicación con sus diferentes audiencias. Estos boletines pueden ser utilizados en formato electrónico o pueden ser impresos en offset para su distribución física. Los boletines electrónicos, especialmente los originarios de compañías, pueden en ocasiones ser considerados spam. Para evitar esto, sugerimos mantener una especial dedicación en la generación del contenido y así mantener el interés de los suscriptores. Para cada marca y submarca, diseñamos una versión de newsletter institucional para ser actualizada, digitalizada y convertida a PDF para el envío de mailings. También generamos una versión editable en Microsoft Word.

Comunicados y Gacetillas de Prensa Texto realizado por las organizaciones públicas o privadas que se dirige para los periodistas con la intención de que sean publicados en los medios de comunicación. El objetivo final de un comunicado de prensa no es un periodista ni un medio, sino la audiencia que este tiene. Para conseguir su publicación, el comunicado debe adecuarse a estructuras comunicativas y a las rutinas profesionales de los periodistas, como son los criterios de noticiabilidad. La diferencia fundamental entre comunicados y gacetillas radica en el momento en que ocurre la novedad a ser informada. Las gacetillas convocan e invitan a una actividad que será realizada, mientras que los comunicados se utilizan para difundir información sobre un evento, actividad o idea que ya ocurrió en el tiempo. Reglas para los comunicados y gacetillas de prensa     

No envíes comunicados de prensa solo cuando tengas que comunicar “grandes noticias”; encuentra buenas razones para enviar información de forma regular. En vez de dirigirte a un puñado de periodistas, crea gacetillas de prensa dirigida especialmente a los clientes. Utiliza palabras claves para escribir la nota de prensa. Crea links en el texto para enviar a tus clientes a páginas específicas dentro de tu Website Conduce a la gente en el proceso de comprar por medio de los comunicados de prensa

Sobre qué escribir 

Las noticias importantes son muy buenas, pero no debes esperar a tener ese tipo de noticias, escribe sobre las cosas que tu organización está haciendo hoy.

Algunos ejemplos para comunicados: Ganaste un premio, una nueva característica de uno de tus productos, conseguiste un nuevo cliente importante, encontraste un nuevo enfoque para un viejo problema. Algunos ejemplos para gacetillas: Un gerente o directiva va a hablar en una conferencia, publicaste un informe o estudio, realizas un día de campo, la empresa va tener un stand en una feria o exposición. Biografías Cada directivo, persona relevante de la empresa o disertante invitado debería tener su biografía disponible. Las biografías cuentan la historia de las personas, las cuales son las que construyen la comunicación corporativa de la empresa. La plantilla de biografía contiene el nombre de la persona, su título, su foto y una cita.

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La biografía sigue esta fórmula básica:  Comience con la fecha de inicio del trabajo actual (Desde año, nombre de la persona, trabaja en la empresa como cargo, en localización).  En esta posición (añadir información sobre los éxitos de empleo ni el país o los detalles del programa).  Se ha desempeñado como funcionario del servicio exterior (o empleado de carrera, funcionario político, etc). Nombre de la persona ha servido durante cuántos años en lugares del mundo, ciudades, sedes. (Incluya fechas específicas, los títulos anteriores de trabajo, e información relevante). Nombre de la persona ha tenido una larga trayectoria con la empresa, organización (utilizar otro párrafo para más detalles sobre las posiciones del pasado, si es necesario).  Antes de unirse a la empresa, nombre de la persona (añadir la experiencia previa, incluir fechas, organizaciones, lugares, títulos y cargos).  Del segundo al último párrafo debe incluir información sobre los materiales publicados, premios, idiomas, experiencia militar, consejos directivos, caridad o trabajo comunitario, etc.  Nombre de la persona es de Ciudad / País y es un graduado de colegio / universidad / título universitario (incluye pre y posgrado). Historias de éxito Encontrar una manera atractiva de contar nuestra historia debe ser la prioridad. Las historias de éxito ayudan a que nuestros clientes sientan mayor confianza en las promesas de nuestras marcas porque los transportan a ejemplos personales con los que pueden sentirse identificados. Una historia de éxito utiliza una buena foto y unas 500 palabras para explicar los resultados que ha tenido nuestro trabajo sobre un individuo o comunidad. La narración comienza con la introducción del personaje, conflicto, o la oportunidad. En los párrafos centrales describimos la empresa y los productos, y la sección final cierra la historia con una potente afirmación. Claves para tener en cuenta en una historia de éxito:      

Los buenos títulos son cortos y sencillos, y muestran un resumen de la historia. Las citas, volantas, bajadas y destaques resaltan los puntos clave. Las fotografías son coloridos y muestran la acción. La narración gana la atención del lector El cuerpo del texto da detalles sobre lo que hizo la empresa. El resumen explica lo que ha cambiado y quiénes se beneficiaron.

Estudios de caso Una concisa presentación de nuestros resultados destaca el camino que estamos recorriendo. Los estudios de caso sirven para documentar el éxito. El estudio de caso utiliza una fotografía y tres secciones (desafío, iniciativa y resultados) de aproximadamente 100-150 palabras cada uno con el objetivo de proveer un panorama efectivo de los resultados obtenidos.   

El Desafío explica el problema, traba u oportunidad. La Iniciativa muestra las estrategias y las acciones utilizadas para abordar el desafío. Los Resultados utilizan medidas cuantitativas para mostrar efectos exitosos.

Primera persona Nuestros clientes son nuestros mejores portavoces. La comunicación en primera persona es testimonial. Las historias de nuestros clientes muestran que nuestra empresa y sus productos generan un impacto tremendo. Se centran en los individuos, el uso de una fotografía, una cita de 50 palabras, así como una narrativa de 150 a 250 palabras acerca de la situación.

 

La fotografía debe mostrar a la persona en su contexto. La cita dice con claridad cómo la empresa ayudó a él o ella.

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La narración explica vívidamente la historia de la persona.

Foto & Epígrafe A menudo la mejor manera de contar una historia es con una imagen impactante y un mensaje corto. Una buena foto y su título (epígrafe) es todo lo que necesita para contar una historia. La empresa quiere transmitir información que los lectores habituales puedan conocer y comprender. Una foto y una leyenda de 10-20-palabras fácilmente pueden ilustrar cómo nuestros productos está marcando una diferencia. Una narración de 150-250 palabras añade contexto, los detalles y estadísticas de apoyo.

  

La fotografía lleva la historia a la vida. El párrafo destacado añade contexto. La narración muestra cómo la empresa ayudó a la persona o comunidad, detallando quién, qué, dónde, cuándo y por qué.

Antes & Después Nuestra comunicación debe ser visible y dramática. Las fotografías de Antes y Después son capaces de mostrar mejoras espectaculares. Dos fotos tomadas del mismo lugar, pero en momentos diferentes, constituyen una de las mejores maneras de demostrar el impacto de la participación de nuestra empresa en el campo. Las fotos se colocan una junto a la otra para una comparación rápida, cada una tiene un epígrafe de 50-100 palabras señalando las diferencias. Un párrafo destacado de 150-250 palabras en la barra lateral agrega contexto y los detalles.  La foto del Antes captura las condiciones antes de la intervención de la empresa.

La foto del Después muestra cómo la misma situación ha mejorado con la ayuda de nuestros productos.

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Eventos y afines Los eventos son una forma de compartir información con los públicos objetivos de su empresa. Los eventos pueden ser organizados para compartir lecciones aprendidas, perspectivas de la empresa, intercambiar experiencias con los aliados estratégicos, la comunidad y clientes en general.   

El formato cara a cara de los acontecimientos puede ser tan valioso, o, a veces más valioso, que un documento escrito. Los eventos pueden ser organizados en una variedad de formatos que van desde reuniones informales hasta conferencias internacionales a gran escala. Cuanto más complejo sea el caso, más tiempo debe dedicar el equipo para la preparación.

Hay una serie de puntos clave que pueden considerarse al planificar un evento. Esta guía se centra en las buenas prácticas para la planificación de un evento exitoso. Está pensado de manera general y referencial. Ver el Anexo 8 - Sugerencias para planificación de eventos en la hoja de recursos de este manual online. Este documento también contiene un checklist básico y general donde solo deben ser considerados los ítems que apliquen a cada caso. Los eventos no solo son actividades que convoquen a muchas personas. Se consideran eventos a cualquier tipo de actividad comunicacional que permita llevar un mensaje sobre nuestras empresas y productos a los clientes actuales o potenciales. El rol de nuestros técnicos de campo Nuestros técnicos deben asumir varios roles extensionistas en su labor de capacitar y atender las necesidades de los productores rurales: nuestros clientes. Esto implica la selección de medios de comunicación y metodologías a utilizar para la entrega de las informaciones relacionadas con el producto promovido de acuerdo a las estrategias establecidas por las UEN. Para los técnicos, la metodología es el conjunto de procedimientos aplicados para conocer primordialmente aspectos como la realidad o condiciones productivas y las aspiraciones de los productores asistidos; las informaciones disponibles o alternativas tecnológicas para la solución de los principales problemas encontrados. Con base en los problemas encontrados y las alternativas de solución que podemos ofrecer desde nuestras empresas, se traza el camino a seguir para mejorar esa realidad productiva, considerando como “eje de acción” al productor/cliente y luego a los recursos productivos y la tecnología adecuada a las condiciones socioeconómicas y culturales de los beneficiarios. Operar en terreno con la participación de productores indefectiblemente implica recurrir a técnicas o metodologías de extensión tales como: visita a finca, día de campo, gira educativa, reunión, demostraciones de métodos y resultados. La utilización correcta y oportuna de las diferentes metodologías le permitirá a cada técnico ganar la confianza y credibilidad de los productores en sus trabajos. Cualquiera de nuestros técnicos debe tener la suficiente capacidad y habilidad para seleccionar una metodología o la combinación de dos o más de ellas en una situación determinada, teniendo en cuenta el tema, la cantidad y tipos de participantes, el lugar, resultado en terreno, medio o canal para la comunicación, entre otros. El éxito del emprendimiento realizado con los productores depende de la selección y utilización apropiada de la metodología.

Conferencias Al desarrollar conferencias se busca la participación de productores, investigadores y comercializadores detrás de un tema interés para el sector relacionado a nuestros productos. El principal objetivo es articular las oportunidades de negocio en la cadena productiva a través del encuentro de la oferta (nuestra parte) y la demanda (las necesidades de los productores). Exposiciones / Ponencias Los expositores suelen ser investigadores, especialistas de instituciones públicas y privadas y productores líderes de las diferentes regiones. Ejes temáticos Los temas de las conferencias son definidos por las UEN de acuerdo a un plan estratégico de comunicaciones. Este puede ser enriquecido mediante sugerencias de los diferentes actores técnicos de las empresas. Metodología 1.

2.

Organización: Se debe determinar un organizador encargado quien elaborará las instrucciones para la presentación en sus diferentes modalidades. Este encargado se encargara de la calificación y selección de los detalles sobre los temas. Además coordinará a los demás miembros del equipo que se vean involucrados en la organización y puesta en marcha del evento. Convocatoria: La convocatoria se debe realizar a nivel regional, nacional e internacional a través de correos electrónicos y llamadas telefónicas, complementándose a través de la remisión física de oficios de invitación adjuntando programa

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del evento a la base de datos sugerida por las UEN, sin olvidar a los representantes más significativos del sector público y las diferentes entidades educativas. Funciones y tareas 1.

2.

3.

4.

5.

6.

Organizador: Coordinar, organizar y supervisar las actividades de la conferencia. Realizar la convocatoria a nivel multisectorial (generar la base de datos) y delegar al encargado de relaciones públicas. Reglamentar las funciones de los involucrados en el equipo de trabajo. Coordinar el uso del presupuesto asignado para el evento. Redactar el programa oficial del evento. Elaborar una memoria del evento para ser enviado a las UEN para difundirlo. Mantener informado al gerente estratégico. Presupuesto: Formular el presupuesto proyectado para el evento. Gestionar las necesidades derivadas del presupuesto (contrataciones externas, alquileres, etc.). Monitorear la ejecución física y financiera del presupuesto. Mantener informados al gerente estratégico y al gerente financiero. Difusión y Publicidad: Difusión del evento a nivel local, regional, nacional e internacional a través de los medios de comunicación hablados, escritos y televisivos y otros. Organizar conferencia de prensa. Apoyar en la gestión de financiamiento para la publicidad. Gestionar permisos municipales u otros para la realización del evento y avisos publicitarios. Coordinar el apoyo a los periodistas. Logística: Habilitar, optimizar y brindar las condiciones adecuadas necesarias en la infraestructura donde se desarrollará el evento. Facilitar el proceso del evento, con dotación de equipos multimedia, laptop, pizarra acrílica, banner, puntero, pinceles, papelografos. Garantizar y coordinar el abastecimiento de servicios de limpieza, instalación eléctrica, dotación de agua, teléfono, demarcación de zonas restringidas. Asignar los responsables de seguridad y vigilancia del evento. Impresión de certificados. Impresión de resúmenes de ponencias. Confección de invitaciones, banner, backpodium, pasacalles. Contrato de hospedaje, alimentación y pasajes (de ser necesario). Elaboración de recordatorios (llaveros, gorras, carpetas, bolígrafos). Adquisición de recordatorios para expositores. Gestionar movilidad y refrigerio. Mantener informado al gerente estratégico. Ver sugerencias en los manuales de Gráfica de Marcas y Gráfica de Submarcas (dependiendo de la ponencia). Conferencias: Proponer el desarrollo académico del evento.Invitar a los expositores según los temas definidos por las UEN. Solicitar el envío del resumen de las presentaciones con anticipación. Verificar las versiones de presentación sugeridas en en los manuales de Gráfica de Marcas y Gráfica de Submarcas (dependiendo de la ponencia). Brindar las facilidades a los ponentes. Realizar la sistematización de las presentaciones. Coordinar la publicación con la el encargado de la logística y con el encargado de difusión y publicidad. Relaciones Públicas: Convocatoria a los Productores, Gobiernos Locales, Entidades Educativas e Instituciones Públicas y Privadas mediante correos electrónicos y llamadas telefónicas, complementándose a través de la remisión física de oficios de invitación adjuntando programa del evento a la base de datos sugerida por las UEN. Confirmación de presencia mediante ronda de llamadas telefónicas y correos electrónicos. Establecer una mesa de recepción el día del evento para generar una planilla de participantes. Mantener informado al gerente estratégico. Preparar y otorgar información de hoteles, restaurants y servicios de taxi (tarifas, direcciones, distancias).

Es importante señalar que varias funciones pueden ser designadas a la misma persona sin que esto signifique una distorsión en las tareas sugeridas para cada ítem.

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Días de Campo Es un método grupal que permite la participación de una cantidad importante de productores, con el fin de presentarles nuevas informaciones o resultados. Se realiza generalmente en la finca de un productor que haya adoptado nuestros productos con resultados exitosos y viables para las condiciones de la mayoría de los participantes. También existen ferias especiales organizadas por cooperativas en varios puntos del país, donde las parcelas son organizadas como stands y nuestros técnicos son los encargados de armar las parcelas demostrativas.

1 Imagen de referencia de stand de Brasmilho

2- Imagen de referencia de parcela de Brasmilho

A efectos de las presentaciones o demostraciones, la parcela se divide en estaciones por donde pasan grupos de productores, posibilitando a los participantes conocer los diversos aspectos sobre el tema o resultado, objeto del día de campo. Como protocolo, el distribuidor puede sugerir fechas, lugares y cantidad de personas meta, pero la decisión final sobre el apoyo de las marcas en la realización del evento la toma la UEN. Básicamente se seguirán las siguientes atribuciones de las partes. 1. 2. 3. 4.

MARCAS Y SUBMARCAS Materiales de apoyo (volantes, estacas, cintas, carteles señaladores de parcelas) Merchandising Toldos, banners. Aporte fijo por persona determinado por las UEN anualmente

1. 2. 3. 4.

DISTRIBUIDORES Cuidado de las parcelas Asistente agrícola Convocatoria, confirmación, lista de participantes. Comida, bebidas, logística.

Se debe determinar un organizador que coordine varias tareas como proponer el lugar del día de campo, el tema (lanzamiento de nueva variedad, etc.), programar las actividades del día de campo y coordinar con las autoridades del lugar, encargarse de los preparativos en cuanto a movilidad y refrigerio, coordinar la impresión de resúmenes de ponencias u otros materiales impresos de apoyo, confección de banner, banderas, backpodium, pasacalles y otras piezas de comunicación corporativa necesarias, contratar hospedaje, alimentación y pasajes (en caso de ser necesario), elaborar recordatorios (llaveros, gorras, sombreros, etc.), y otras.

Reuniones Es un método grupal, menos formal y más relajado que una presentación o conferencia, que permite a agricultores, de una misma región por ejemplo, compartir nuevas tecnologías, informaciones; hablar y tratar sobre temas y problemas de interés común para el grupo.

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El papel de nuestros técnicos es organizar y conducir la reunión, considerando el horario y el lugar más convenientes para los productores. No debe durar más de una hora, enfocando preferentemente un tema específico relacionado a alguna solución que podamos proveer desde nuestro portafolio de productos disponibles. Si es posible, las reuniones deben aprovecharse para estrechar lazos de confianza con un grupo de productores y planificar futuras actividades que aborden temas de interés para nuestros clientes. Como protocolo cada técnico debe reportar sus visitas a las UEN mediante reportes que serán encomendados específicamente. El único requerimiento de marca es utilizar toda la comunicación de marca sugerida para cada una de las empresas en la sección de Gráfica de Marcas.

Visita a Finca Es un método individual que consiste en la interacción personal entre el técnico y el productor, que permite conocer al individuo, historial y situación de su finca y la capacidad de cada cliente. Es recomendada en la etapa de inicio de la relación con el productor. Es altamente efectiva en cuanto a logros, pero en contrapartida su costo es elevado y de poco alcance en cuanto a cobertura. Como protocolo cada técnico debe reportar sus visitas a las UEN mediante reportes que serán encomendados específicamente. El único requerimiento de marca es utilizar toda la comunicación de papelería y afines sugerida para cada una de las empresas en la sección de Gráfica de Marcas.

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Plan de Implementación Sobre el calendario agrícola de Paraguay diseñamos el primer plan de implementación de comunicaciones. Se reorganizo la información por cultivos para facilitar la identificación de los canales para la difusión. El siguiente paso es calendarizar las actividades sobre este cuadro de estrategia y comenzar a preparar el plan de marketing incluyendo los costos de la implementación y la proyección de ventas derivadas. Sugerimos la utilización de una planilla automática de cálculo para armar el plan general de marketing disponible en http://www.plannegocios.com/plan_negocios/plan_de_marketing

3 Calendario Agrícola de Paraguay (Información técnica provista por Cristina Florentín) Producto LPLC LM3 L1 FLORADA MIX CaB2 K36 N30 FOS 30 GRA Maiz GRA Trigo

Meses Ene S

Feb S S S

S

Mar S S-M S-M S S S

Abr

May

Jun

Jul

Ago

S

S

T S-T

T

T

T T

T T T

Oct S S S

Nov S S S S S-M S

M

M M

M

S S

M

Set S M T-M

Dic

S S S S M

M T

T

T

SEMILLAS Maiz Sorgo Girasol Obs: se tiene en cuenta a partir del 15 del mes para inicio y hasta el 15 del mes para final, en realidad los productos tienen una franja de aplicación de 2 meses aproximadamente. Referencias : Comienza la utilizacion Plena utilizacion Ultimos usos

S T M

En soja En trigo En maiz

4 Estrategia de base de comunicación externa (Diseñado sobre el calendario anterior) Cultivo

Ene

SOJA BINOVA

12 3

17

Feb

Mar

12 3 13 7 12 3 456 456 8 456

TRIGO BINOVA

11

MAIZ BINOVA

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MAIZ BRASMILHO

12

12

10

8 10

12

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23

23

Abr

May

3

3

3

3

11

11

23

11

5

5

Jun

Ago

3

1

Set 13

237 378 2 3 11 3 7 8 3 7 8 3 8 9 8 9

2

12

12

SORGO BRASMILHO GIRASOL HELIAGRO

Jul

14

14

Oct 1

Nov

Dic

12 3 12 3 12 3 345 12 3 4 5 6 13 7 456 456 7 7

3

28

23

8

589 589

12

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12

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12

12

12

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13

13

13

13

13

13

13

14

14

14

14

10

12

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Comienza la utilización: Publicidad / Expoferias Comienza la utilización: Días de Campo / Palestras

Referencias 1 LPLC 2 LM3 3 L1 4 FLORADA 5 MIX 6 CaB2 7 K36 8 N30 9 FOS 30 10 GRA Maiz 11 GRA Trigo 12 Semillas de maiz 13 Semillas de sorgo 14 Semillas de girasol

Anexo 1 - Consejos para contratar especialistas en Comunicaciones 

Discutir el papel del especialista en comunicaciones con la directiva. Averigüe si el especialista en comunicación se centrará en un área técnica como la divulgación y el cambio de comportamiento comunicacional, sobre las comunicaciones de las actividades de la empresa tales como redacción de informes y gestión de las relaciones de los interesados, o ambos. Evaluar el nivel de esfuerzo para cada tarea. Muchas empresas grandes han encontrado que la construcción y el mantenimiento de las relaciones exteriores con los clientes corporativos, socios y beneficiarios es un

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trabajo a tiempo completo en sí mismo. Muchas empresas utilizan una persona para trabajar en las comunicaciones técnicas, como las campañas de divulgación, promoción de medios, o el relacionamiento público-privado, y otra para manejar tareas de comunicación diaria, ayudar en la difusión, planificar eventos, y llevar a cabo una variedad de otras comunicaciones de apoyo a las actividades. Las empresas más pequeñas designan miembros del personal para llevar a cabo tareas específicas de las comunicaciones de rutina. 

Antes de empezar a reclutar, desarrollar un contexto de trabajo de comunicación basado en los criterios descritos en el manual de comunicaciones y el plan de marketing. Leer el plan estratégico y resaltar elementos de comunicación para poner en el contexto de trabajo.

Asegúrese de entrevistar a los candidatos en persona si es posible. Si el contexto de trabajo se centra en la planificación de comunicación estratégica, incluyan preguntas basadas en estrategia, como pedir al solicitante la forma en que se desarrollaría una campaña de comunicación. Su respuesta debe estar basada en la investigación y centrarse en las necesidades de la audiencia. Considere la posibilidad de solicitar al candidato la forma en que se recogen datos de referencia sobre un público objetivo. Puede recopilar datos a través del conocimiento, la actitud y la práctica de encuestas, grupos focales, los datos ya existentes, y entrevistas personales.

Asegúrese de que el perfil del candidato coincide con el alcance del trabajo, ya sea para las comunicaciones técnicas o de comunicaciones de la empresa. Solicite muestras de redacción y de comunicaciones que el candidato ha desarrollado, si es necesario.

Si él / ella será responsable de diseñar campañas de comunicación o escribir los planes de comunicación como parte de su posición, confirmar que el solicitante tiene un perfil de planificación estratégica.

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Anexo 2 - 20 maneras de comunicarse con sus empleados 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.

Incluir a los empleados afectados en el establecimiento de metas. Dar reconocimientos frecuentes y significativos para un trabajo bien hecho. Interactuar con los empleados de manera informal. Ir al área de trabajo del personal. Conózcalos en su propio terreno. Pregunte las opiniones del personal y escuche con la mente abierta. Trate de entender su punto de vista. Compartir la información no confidencial con el personal, y pedirles su opinión sobre los temas y sus respuestas. Evite las ideas y acciones desmoralizadoras, haciendo hincapié en lo que salió bien, y utilizando la experiencia como una oportunidad de aprendizaje. Escuche el 80% del tiempo y hable solo el 20%. Pregunte al personal los rumores que han escuchado y aborde estos temas. Métete en las "trincheras" con el personal. Busque oportunidades para entender mejor el trabajo de los empleados. Dar información al personal después de las reuniones de gestión. Pregunte al personal. ¿Hemos hecho nuestra visión, misión y objetivos claros y comprensibles? Pregunte al personal: ¿Qué puedo hacer para ayudarle con su trabajo, y qué estoy haciendo que se interpone en su camino? Pregunte al personal: ¿Qué hace que nuestros clientes y aliados estén más y/o menos satisfechos?" Alabe en público y critique en privado. Encuentre algo que le gusta de cada miembro del personal con que trabaja. Activamente busque un punto de conversación con todos los empleados que vea cada día. Construya puentes con personas con las que no se siente cómodo. Establezca metas cada mes para conseguir mejorar algo mediante la "gestión caminando alrededor de la oficina" De vez en cuando almuerce con los miembros del personal. Use esto como una oportunidad para construir confianza.

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Anexo 3 - Comunicación intercultural En el desarrollo internacional, tratar con personas de diferentes culturas viene con el territorio. Para Gary Weaver, autor de Cultura, Comunicaciones, y los conflictos, la comprensión de por qué otros se comportan de la manera que lo hacen es la clave para la comunicación intercultural eficaz. Weaver, insistió en que ningún "recetario" se puede utilizar adecuadamente por profesionales del desarrollo para su experiencia en una cultura extranjera. Sin embargo, "la comprensión de los valores básicos de otros pueden ayudar a explicar su comportamiento", dijo. Aunque la mayoría de los estadounidenses asumen que aprender la información específica de un país les ayudará a comunicarse efectivamente con los extranjeros, este enfoque tiende a "perpetuar los estereotipos y fomentar una falsa sensación de confianza", sostuvo Weaver. Hizo hincapié en que la comprensión de otros valores de la gente y sus patrones de pensamiento requiere de un amplio marco "para analizar e interpretar el comportamiento". Esto implica desarrollar un sentimiento de "empatía cultural", que no debe confundirse con el acuerdo o la simpatía, explicó. El primer paso es entender la propia cultura. Según Weaver, la mejor manera de hacerlo es "ir al extranjero." De hecho, "cuando usted trata con personas que son culturalmente diferentes de lo que eres, te haces más consciente de su propia cultura", dijo. La analogía del iceberg

La empatía cultural requiere comprender lo que desencadena ciertos comportamientos. Weaver describió el comportamiento hacia el exterior como "la punta del iceberg", y agregó que los valores se ocultan debajo de la superficie y abarcan el núcleo de las creencias culturales de las personas. El comportamiento puede ser cambiado, explicó, mientras que lo que está por debajo de la superficie está arraigado en los patrones de pensamiento de la gente. "En la mayoría de los casos, si usted comete un error a nivel de comportamiento, está bien", dijo Weaver. "Pero cuando se ofenden las creencias de alguien, eso es más grave. Las culturas chocan en el ámbito de los valores y patrones de pensamiento. "Esta colisión es un proceso natural en la comunicación con otros grupos culturales. "Cuando usted experimenta frustración, o incluso rabia, en el trato con la gente en el extranjero, eso significa que usted está aprendiendo la cultura", indicó Weaver. La pregunta es "cómo utilizar las diferencias culturales en una manera productiva y creativa" La mayoría de los gerentes asumen que hablar de las diferencias culturales en el lugar de trabajo va a crear hostilidad, pero Weaver no está de acuerdo. "Tenemos que reconocer y aceptar nuestras diferencias antes de que podamos discutir nuestras similitudes", dijo. Las culturas de "Hacer" Versus "Ser"

Lo qué Weaver describe como las culturas del "hacer", como la de los Estados Unidos, hacen hincapié en los logros individuales, la competencia, el individualismo y la autosuficiencia. Las culturas del "Ser", en cambio, se centran en la familia, el patrimonio, la dependencia de los demás, la cooperación y colectivismo. En las culturas orientales, el logro es importante, "pero no a expensas de la familia o la armonía social", explicó. Contrariamente a la creencia popular, el aprendizaje de una lengua extranjera no es la respuesta a la comunicación efectiva con personas que hablan ese idioma, dijo Weaver. De hecho, la lingüística no tiene en cuenta el hecho de que la gente de la cultura "hacer" tiende a confiar más en las palabras que las

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personas de la cultura "ser". En las culturas orientales, "una sonrisa y un apretón de manos puede significar más que cualquier documento escrito", dijo. Del mismo modo, las culturas "ser" culturas conversar en espiral en lugar de en una línea recta, con un enfoque en el establecimiento de una relación personal antes de "ponerse a trabajar", que puede ser una fuente de gran frustración para estadounidenses que buscan realizar negocios en el extranjero. En situaciones de conflicto las personas con cultura "ser" exhiben emociones o hasta ira para señalar el inicio de las negociaciones, mientras que la gente de la cultura "hacer" lo ve como el final del diálogo. La comprensión de estos principios básicos de la comunicación entre las culturas, no sólo puede enriquecer la comunicación interpersonal, sino también "mejorar la eficacia y aumentar la productividad", dijo Weaver. Después de todo, agregó, "su éxito depende de su relación con los profesionales locales".

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Anexo 4 - Ejemplo de cuestionario de Comunicación Interna para el personal 1.

¿Cómo describiría su papel en la empresa?

2.

¿Qué te parece el nivel actual de intercambio de información interna? ¿Cuáles son algunos aspectos positivos y cuáles se pueden mejorar?

3.

¿Qué le parece el formato actual de las reuniones del personal?

4.

¿Es fácil acceder a archivos, información, medios electrónicos de los miembros del equipo? ¿Cómo quieres obtener información y solicitudes de servicio (correo electrónico, cara a cara, etc)? ¿Sientes como la información pública se organiza y utiliza de manera eficiente?

5.

¿Sientes barreras culturales, institucionales o técnicas que impiden la comunicación interna?

6.

¿Tiene usted acceso a sus líderes de equipo y la gerencia? ¿Se siente cómodo con la manera de entrada y circulación de la información? ¿Se siente cómodo al ir directamente a la gerencia cuando cree que es necesario?

7.

¿Cómo describiría la empresa a sus grupos de interés externo?

8.

¿Alguna vez respondiste preguntas difíciles de clientes, aliados, gente interesada?

9.

¿Qué le parece el nivel actual de comunicaciones y el intercambio de información con los interesados? ¿Qué partes interesadas necesitan más atención?

10. ¿Con cuáles productos de comunicaciones usted contribuye? 11. ¿Qué productos de comunicaciones adicionales cree que tenemos que trabajar?

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Anexo 5 – Desarrollo de la comunicación en grupos El modelo de Tuckman de Desarrollo de Grupos Secuencia del desarrollo en pequeños grupos de Bruce Tuckman, publicado en 1965, describe un modelo de desarrollo de grupos que implica, para las etapas principales, la formación, abordaje, normalización, e interpretación. Cada etapa se basa en el anterior. Todos los equipos necesitan esta forma de ser para un pleno funcionamiento. Los equipos pueden pasar por las fases una y otra vez en función de los miembros del equipo y de los problemas que se producen. Etapa 1 - Formación: Este es un período de exploración. Los miembros del equipo suelen ser cautelosos y reservados. No saben qué esperar de los demás. La gente tiende a "relajarse" y "comprobar las cosas". Los miembros exploran los límites de las conductas aceptables y buscan normas o cargos. El comportamiento es cortés y sin compromiso. Los miembros comparan similitudes y diferencias. Las primeras impresiones son hechas. A veces puede haber confusión y ansiedad cuando se muestran diferencias. Los miembros establecen "pasos seguros para la interacción". Los miembros podrán depender en gran medida del liderazgo debido a la ansiedad. La productividad es baja y las relaciones están protegidas. Los miembros del equipo podrán decidir si quieren pertenecer al equipo o no. Pueden preguntarse:    

¿Quiero ser parte de este equipo? ¿Voy a ser aceptado como miembro? ¿Qué precio tengo que pagar para pertenecer a este equipo? ¿Quién es el líder y es él / ella competente?

¿Qué se puede hacer para guiar al equipo en este momento?     

Compartir la información pertinente Fomentar el diálogo abierto Proporcionar la estructura Cuestionar directo al equipo Desarrollar un clima de confianza y respeto

Etapa 2 - Abordaje: Se caracteriza por la competencia y las relaciones tensas. Hay cuestiones de poder, liderazgo y toma de decisiones. El conflicto no puede ser evitado. Esta es la etapa más crucial de un equipo que tiene que trabajar. Los miembros pueden impugnar las diferencias en los intentos de recuperar su individualidad y su influencia. Los miembros pueden formar sub-equipos y competir entre ellos. El líder es el que tiene las habilidades, destrezas y la posición de recusación. Los miembros a menudo no logran ver las habilidades únicas y las contribuciones realizadas por otros miembros del equipo durante este período. Los miembros del equipo tienden a participar activamente o definitivamente abandonar el grupo durante este período. La cosa más importante que se debe hacer es trabajar hacia el logro de las tareas y los equipos deben colaborar, en lugar de centrarse en construir una relación. Los miembros del equipo se retiran a la etapa de formación si los problemas de control no se resuelven. La productividad sigue siendo baja y la energía invertida es alta. Preguntas que los miembros del equipo pueden plantear:      

¿Cómo voy a buscar mi autonomía? ¿Cuánto control voy a tener sobre los demás? ¿Qué tanto control los demás tratan de tener sobre mí? ¿A quién ayudar? ¿Quién me apoya? ¿Cuánta influencia tengo en este equipo?

¿Qué puedo hacer para guiar a un equipo a través de esta etapa?    

Involucrar a los miembros del equipo en la resolución conjunta de problemas Establecer normas para el cuidado en los diferentes puntos de vista Discutir los procedimientos de decisión Fomentar la comunicación bidireccional

Etapa 3 - Normalización: Se caracteriza por la cohesión. Los miembros deben descubrir intereses comunes. Ellos deben apreciar diferencias y colaborar en los problemas. Pueden intentar renegociar sus funciones y el proceso de terminación de la tarea. Hay un alto compromiso con el equipo. Apertura para que las cuestiones de liderazgo se resuelvan. La confianza comienza a evolucionar. Escuche atentamente al grupo, el cual ya debería cambiar en esta fase. Es necesario ir de "yo" al "nosotros" ya que 121


tenemos un grupo cada vez más cohesionado. Normal y sano desarrollo de las relaciones interpersonales. Aumenta la productividad del equipo y la confianza se desarrollará. Preguntas que los miembros del equipo pueden plantear:   

¿Qué tipo de relaciones podemos desarrollar? ¿Vamos a tener éxito como equipo? ¿Cuál es mi relación con el líder del equipo?

¿Qué puedes hacer para guiar a un equipo a través de esta etapa?     

Hable abiertamente sobre las cuestiones y preocupaciones Alentar a los miembros para gestionar el proceso del equipo Dar retroalimentación positiva y constructiva Soporte de decisión por consenso Delegar a los miembros del equipo tanto como sea posible

Etapa 4 - Realización: Los miembros han aprendido a trabajar juntos como un equipo en su totalidad. Se pueden definir tareas, elaborar las relaciones, la gestión de sus conflictos, y trabajar hacia el logro de su misión. El equipo toma las decisiones, los diagnósticos, resuelve problemas y toma medidas. La comunicación es abierta y solidaria y no hay miedo al rechazo. Hay una fuerte identidad de equipo y un fuerte compromiso. El liderazgo es participativo y compartido. El conflicto es visto como un catalizador para la creatividad en la resolución de problemas. ¿Qué puede hacer para guiar a un equipo a través de esta etapa?     

Observar el equipo y ofrecerle información cuando lo solicite Apoyo a nuevas ideas y formas para alcanzar los resultados Anime un curso de auto-evaluación Desarrollar los miembros del equipo a su máximo potencial Puedes buscar maneras de aumentar la capacidad del equipo

FASES DE DESARROLLO DEL EQUIPO Formación

Abordaje

El trabajo sobre cómo encajar Tratar con las diferencias individuales yo. ¿Quiénes somos? Decidir cómo manejar las emociones ¿Por qué estamos La preocupación por el grado de aquí?¿Compartimos las contribución a las decisiones mismas expectativas? ¿Cómo se tomarán las decisiones? Plan / Organizar las tareas / Los sentimientos / pensamientos Establecer las funciones y necesidad se expresan abiertamente responsabilidades para examinar todos los ángulos. Comenzar a clarificar las El conflicto surge y debe ser tratado metas y prioridades. ¿Qué para seguir adelante ya que la calidad estamos haciendo? de nuestros servicios puede verse Comenzar a desarrollar la afectada. confianza / Intercambiar información

Normalización

Realización

Trabajar por objetivos

Fases más coherentes y productivas

Establecer normas para el comportamiento. ¿Cómo vamos a trabajar? Roles establecidos plenamente.

Lograr consenso Apoyo de las ideas y la decisión

Fiduciario establecido Expresar opiniones de forma Fortalezas individuales abierta y honesta. identificados y en La ambigüedad y los consecuencia las cesiones desacuerdos deben poder efectuadas ser gestionados.

Anexo 6 - La buena escritura de correos electrónicos Así como es un arte escribir, componer buenos correos electrónicos es más difícil de lo que se cree. Lo ideal es mantenerlo simple. Durante la redacción es fundamental la buena escritura de correo electrónicos para una mejor comunicación, también hay varias cosas a considerar cuando se envía un correo electrónico para asegurar que el mensaje llegue a las personas adecuadas, en el tono adecuado. Éstas son algunas sugerencias:

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Revise sus destinatarios La mayoría de la gente ha enviado sin querer un correo electrónico embarazoso. A menudo, esto sucede cuando no se compruebe a quién copiamos el mensaje. Si usted está en su casa o en el campo, es un buen hábito que compruebe los destinatarios antes de enviar el correo electrónico. Mantenga separados los correos electrónicos personales Mantenga una dirección de correo electrónico personal por separado para que su bandeja de entrada del trabajo siga estando relacionada con los negocios. Mantener las líneas adecuadas de las comunicaciones Al igual que otras formas de comunicación, los correos electrónicos deben reforzar las líneas de comunicaciones críticas para un considerado flujo de información estratégica. Esto es a menudo pasado por alto debido a que las comunicaciones de correo electrónico son abiertas y accesibles. Es importante que usted sepa directamente que debe y no debe escribir en un correo electrónico. Si el correo electrónico se envía al cliente, un socio empresarial, u otra parte interesada, el correo electrónico debe estar sujeto a los mismos protocolos que refuerzan la buena comunicación corporativa. Sea conciso y vaya al punto  No haga un correo electrónico más largo de lo que tiene que ser. Recuerde que la lectura de un correo electrónico es más difícil que leer impresos de comunicación y un largo correo electrónico puede ser desalentador para leer.  Sea específico acerca de los contenidos de correo electrónico en la línea de asunto.  Escriba lo más importante primero.  Utilice hipervínculos a los documentos más extensos o información.  Vuelva a leer su mensaje y eliminar cualquier exceso de palabras para que el lector perciba correctamente su mensaje. Uso adecuado de estructura y formato  Como la lectura en la pantalla es más difícil que la lectura del papel, la estructura y el diseño de su correo electrónico es importante.  Utilice párrafos cortos y líneas en blanco entre cada párrafo (y enlaces a más información en su caso).  Abstenerse de utilizar fondos de pantalla, color de fuente, fotos o gráficos, para llamar la atención a su correo electrónico.  Cuando son varios los puntos a tratar utilice números o títulos para que la gente puede leer fácilmente y / o referenciar los puntos.  Revise su redacción detalladamente antes de enviar su correo electrónico, especialmente si se trata de un tema importante o con una amplia audiencia. Minimizar las cadenas  Generalmente las cadenas comienzan cuando varias personas son copiadas en un mensaje de correo electrónico y todos comienzan a responder usando "Responder a todos."  Las cadenas ocupan mucho espacio en su buzón de correo, y pueden llegar a ser difíciles de manejar.  No responda a todos los que se copia en el correo electrónico si no es necesario que todos vean tu respuesta.  Abstenerse de tener la última palabra "" mediante el envío de correo electrónico algunas frases como "Gracias", "Eres bienvenido", o "Eres el mejor"  A veces, llamar por teléfono es un mejor medio de comunicación. Utilice el sentido común con los archivos adjuntos.

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 Los archivos de más de 2 MB son considerados grandes adjuntos.  Grandes adjuntos de correo electrónico llena rápidamente las bandejas de entrada de los destinatarios. Esto puede resultar en pérdidas de mensajes o que 'reboten' los mensajes.  Sólo envié por correo electrónico archivos de gran tamaño a las personas que los necesitan con urgencia.  Utilice los enlaces (hipervínculos) que sean posibles para dirigir a la gente directo a los archivos en lugar de adjuntar los archivos. Un buen sistema es www.yousendit.com que permite subir gratuitamente a internet carpetas de hasta 100 MB.

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Anexo 7 - 10 maneras de realizar reuniones eficaces Las reuniones son esenciales y requieren de una gran cantidad de tiempo. Estas dos afirmaciones son verdaderas. Si usted pasa la mayor parte de su tiempo asistiendo a reuniones o realizándolas, puede ser más eficaz. 1. Reunirse o no reunirse, esa es la cuestión. ¿Este encuentro es esencial, y tienes que estar allí? ¿El teléfono, correo electrónico o un paseo a lo largo del corredor puede resolver el asunto? ¿Es usted la mejor persona para asistir, puede asistir otra persona en tu lugar? ¿En la reunión se celebra algo y tienes que asistir porque siempre lo haces, o tienes algo que aportar? Sólo debe asistir a una reunión si es absolutamente esencial o sólo si debe hacer una contribución. 2. El tiempo de viaje Si tiene que asistir a una reunión que implica viajar busque un método alternativo de comunicación: vídeo, audio y teléfono ahorran tiempo, dinero y son mucho más accesibles que antes. Si usted tiene que viajar, debe tomar una ruta cómoda y rápida para utilizar el tiempo de manera productiva. 3. ¿Cuáles son sus objetivos para esta reunión? ¿Tiene usted la esperanza de recopilar información, resolver un problema, tomar una decisión, proporcionar al grupo información? Sea claro en sus ideas por qué la reunión se realiza con el fin de lograr resultados. 4. Orden del día Cada reunión debe tener una prioridad, la agenda debe estar escrita y tener como primer artículo el tema más importante. Enviar la agenda por email antes de la reunión a los participantes para que pueda ser atendida en el tiempo acordado y que los elementos estén lo suficientemente detallados para que los asistentes puedan prepararse adecuadamente. Si está llamando a la reunión, asegúrese de que el programa se distribuya con la debida antelación, si usted asiste a una reunión, asegúrese de leerlo. 5. Mantenga los números en mínimo Invitar sólo a aquellos que necesitan estar allí, calcular los costos sobre la base de los sueldos, los gastos generales de los afectados y asegurarse de que el resultado del gasto valga la pena. Reuniones con un gran número de personas, inevitablemente, llevarán más tiempo que los encuentros más pequeños. Recuerde que el tiempo es dinero. 6. Sincronización Las personas son más propensas a ser puntuales si una reunión comienza, por ejemplo a las 11.20 am que a las 11.00.Establezca una hora de finalización, y aténgase a ella. Si organiza reuniones justo antes de la hora del almuerzo o al final del día, hará menos probable que haya impuntualidad. Si usted asiste a una reunión, sea puntual, una pérdida de tiempo por llegada tardía cuesta dinero. 7. ¡Párese! Con demasiada frecuencia las reuniones se utilizan para escapar de la documentación y el teléfono y también son susceptibles a degenerar en un debate general en lugar de permanecer enfocada en un tema. Si el programa es corto, mantenga de pie a todo el mundo: la gente está más alerta cuando está parada y nadie va a querer prolongar innecesariamente la reunión. 8. Administrar la reunión

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Si usted lidera o no la reunión, puede ayudar a mantener la concentración del grupo prestando atención; manteniendo sus contribuciones concisas y yendo siempre al grano. Cuestione la pertinencia de las observaciones de de los demás, para no llevar todo a un debate. Las decisiones se deben resumir y se deben repetir los puntos de acción consensuados al final de cada reunión. 9. Actas y notas de reuniones Escribir es demasiado importante para que un trabajo pueda ser delegado. A menos que sea necesario, llevar actas en un mínimo absoluto. Tanto en el lenguaje y el contenido evitar "y él dijo que y él contestó”; enfoque sólo el nombre de la acción requerida, la persona responsable y la fecha de finalización. Distribuya las notas dentro de las 24 horas, así nadie tiene excusa para no completar la acción a tiempo. Si recibe una reacción con la que alguien no esté de acuerdo, eche un vistazo al problema de inmediato, no espere a la próxima reunión. 10. Analizar las reuniones Al final de la semana se debe tomar el tiempo para analizar las reuniones que han mantenido o ha asistido y preguntarse: ¿Fue la acción acordada, vale la pena el tiempo invertido en la preparación, la asistencia y la escritura? ¿Fue justificada la cantidad total de tiempo dedicado por los asistentes a la acción acordada? Echar un vistazo a la semana siguiente del calendario, e ir al punto 1 de esta guía.

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Anexo 8 - Sugerencias para planificación de eventos Decidir el propósito del evento El primer paso es determinar el propósito del evento y su relación con la estrategia global de comunicación de la compañía. Antes de examinar la forma de planificar un evento, es importante considerar el "porqué". Piense dos veces antes de gastar recursos en un evento si otra forma de divulgación es suficiente. Pregúntese: ¿El evento puede cumplir con su objetivo de comunicación? Si es así, inicie el proceso de planificación mediante la selección de un tema que puede informar lo que necesitamos durante el evento. Las presentaciones de los oradores deben ser cuidadosamente adaptadas para apoyar el propósito del evento y reforzar los mensajes principales de la empresa. Aunque no es necesario formalizar su análisis en un documento escrito, puede ayudar a mantener a los oradores y el comité de planificación centrado en los mensajes principales que debemos transmitir. Decidir a quién invitar Su audiencia puede abarcar a todos los interesados o a un público objetivo seleccionado. La determinación de a quién invitar le permitirá seleccionar el lugar apropiado y el tipo de evento adecuado. En algunos casos, un pequeño evento íntimo podría permitir un mayor intercambio abierto de conocimientos y lecciones aprendidas. Los eventos también pueden atraer la cobertura de los medios de comunicación y reconocer a los socios clave por sus contribuciones. Asegúrese de que su presupuesto es adecuado para la magnitud del evento En primer lugar, decida si el personal puede dedicar su tiempo al evento en lugar de sus tareas ordinarias. Si no, puede que tenga que contratar personal externo. Otros gastos típicos asociados con eventos incluyen publicidad y materiales para conferencia, intérpretes, viajes y viáticos de los participantes, alquiler de sala de conferencias y equipos, comidas y entretenimiento Confirmar lugar y fecha Confirmar el lugar y la fecha al menos un mes antes, dependiendo de la magnitud del evento. Algunos lugares tendrán que ser reservados con meses de anticipación. Esto es para evitar que su evento entre en conflicto con las fiestas importantes o compita con otras actividades. A veces, también es útil hacer una ronda de llamadas a las principales partes interesadas para garantizar que sus principales participantes pueden estar en la fecha. Designar un coordinador para supervisar todo el evento El coordinador puede manejar un evento pequeño o supervisar a un gran número de personas cumpliendo tareas relacionadas con la organización de un gran evento. El coordinador organiza la preparación, se ocupa de que todos los planes se realizan correctamente, y supervisa un posterior seguimiento del evento de. El coordinador también debe desarrollar un programa de flujo para el evento en sí con el fin de asegurarse de que los presentadores y asistentes sean conscientes de sus responsabilidades y tareas. Elaborar un calendario de tareas La lista de verificación se debe adaptar de acuerdo a los parámetros de su evento. Para cada actividad, es imperativo designar a una persona responsable de asegurar que la tarea se haya completado. Organice su agenda Organice su agenda y lo que te gustaría que en realidad suceda en el evento, consultando a la gerencia y a los interesados pertinentes. El desarrollo de la agenda debería ser un proceso consultivo, con la aprobación de su jefe sobre el objetivo final. Asegúrese que las presentaciones y paneles estén bien elaborados, refuerce su tema general, y permita suficiente tiempo para preguntas y respuestas, sesiones interactivas, y otros. Los servicios de comida deben ser programadas siempre durante 15-30 minutos, según corresponda. Considere los elementos visuales de su evento Tenga en cuenta la dinámica del espacio para eventos y cómo los participantes interactúen entre sí. ¿Los participantes podrán interactuar fácilmente con los demás durante las sesiones o durante los descansos? ¿Podrían elementos visuales, como fotografías, muestras, o un corto de video ayudar a mejorar la experiencia de los participantes en su evento? Si el evento es de medio día o más, considere formas en que puede variar sus sesiones con presentaciones breves, mesas redondas, o incluso testimonios de los beneficiarios o socios. Asegúrese de que sus oradores están bien preparados Los ensayos con moderadores y disertantes deberían ser organizados para los acontecimientos de un día completo. Se recomienda que se hagan al menos dos días antes del evento para garantizar el tiempo suficiente para comentarios y cambios. El tiempo de ensayo para los oradores permite familiarizarse con el programa del día y comprender el contexto completo en el que hablan. El tiempo de ensayo es también una oportunidad para comprobar la longitud y el formato de presentación, así como garantizar el énfasis de los mensajes principales. Si es posible, obtener copias de las presentaciones con anticipación, para que el formato pueda ser fijo y los miembros clave del equipo puedan revisar el contenido antes de los ensayos. Los oradores deben evitar el uso de siglas y ser muy concisos. Considere la posibilidad de organizar "análisis"

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después de las presentaciones principales para dirigir la sesión de preguntas y respuestas en una dirección determinada. Estos análisis pueden ayudar a extraer los puntos principales de la presentación del orador, puntos de vista alternativos, o simplemente proporcionar el mecanismo para dirigir la discusión en una dirección determinada. Tomar notas de referencia Asegúrese de tomar notas de referencia con antelación si tiene oradores de alto nivel. También hay que preparar una nota de “puesta en escena” de los principales oradores con información básica sobre el evento, el momento de su discurso, lugar del evento, información de contacto con el coordinador, lista de participantes y presentadores, y una breve sinopsis de la empresa y sus principales logros. Prepárese para lo inesperado Normalmente los eventos públicos suelen encontrar fallas. Las salas de descanso podrían ser bloqueadas, un orador principal podría cancelar en el último minuto, el café podría acabarse. Tome estas interferencias con calma, casi todo se puede evitar con una planificación adecuada y con el personal dispuesto a resolver problemas rápidamente. Asegúrese de formular planes de contingencia en caso de que importantes disertantes no puedan asistir. Asegúrese de poner a prueba el equipo, la iluminación y la temperatura ambiente uno o dos días antes. Plan para capturar las discusiones Ya sea que decida dar a conocer ampliamente el evento o no, estos debates son a menudo de interés para aquellos que no pudieron asistir. Planee capturar los debates y ponencias a través de múltiples notas, grabaciones que posteriormente pueden ser transcritos, y través de fotografías o videos si el presupuesto lo permite. Después del evento, envíe el programa impreso, los materiales de impacto, y una carta a gente interesada que no haya podido asistir. Seguimiento con los participantes Palabras de cierre no son comparables al final del evento. Para asegurarse de que usted se ha referido a las necesidades expresadas por los participantes, seguimiento. Gracias oradores y los asistentes por su participación. Si los miembros de los medios de comunicación asistieron, el seguimiento de su cobertura del evento y agregar su información de contacto a su lista de medios de difusión para el futuro. Envío de notas o un resumen de las actuaciones también puede ser una gran manera de seguimiento.

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