REYES DEL MERCADEO
CASOS DE ÉXITO
CASOS DE ÉXITO
Patricia Vélez
Fundadora y Gerente General en Ambiente Gourmet
Lucas López
El secreto es reinventarse
Aprovechar los cambios
“En la actualidad podemos observar una gran variedad de opciones en el segmento en el que nos encontramos, pero el reto y gran parte de nuestra estrategia está en reinventarse y lograr momentos donde le generamos experiencia a nuestros clientes”, afirma Vélez. Para su compañía los logros han sido muchos, al igual que los desaciertos, pero la emprendedora ha aprendido a sacar lo bueno de ellos. "Puedo destacar que hemos consolidado unas marcas en un segmento del mercado que estaba algo descuidado y darle un ADN propio a cada uno de ellas; de forma adicional puedo afirmar que estamos en el 'top of mind' de los colombianos”, afirma. Y agrega que esto lo ha logrado gracias a la consolidación de un equipo que tiene un objetivo claro y un gran desempeño, “eso hace parte de una estructura esencial para que todo marche bien. Existe una buena gerencia cuando tienes la capacidad de delegar y que cada componente del equipo entienda que son pieza clave para el crecimiento de una compañía”.
El desafío que sigue moviendo a Grupo Familia es enfocarse en aprovechar los cambios y las tendencias a favor de su negocio. "E-commerce es un canal alternativo que va a explotar en Colombia. La revolución digital va a continuar acentuándose y esto nos abre miles de posibilidades de entender, comunicarnos y ofrecerle nuevos servicios y productos al consumidor mediante aplicaciones, plataformas digitales, internet de las cosas, etc", afirma López. Hard discount, venta directa, e-commerce y droguerías son canales que se han estado desarrollando rápidamente. "Para nosotros es un reto lograr mantener y atraer a esos consumidores mediante una propuesta de valor coherente para cada uno de los formatos. El reto es ofrecerle el mismo valor al shopper en cualquier canal que decida comprar, para eso estamos trabajando en ser en una compañía omnicanal", dice.
Gerente de Mercadeo de Grupo Familia
Linda Mosquera
Coordinador de Mercadeo C.C. Plaza de las Américas
Generar experiencias innovadoras
Julián Vélez
Director Ejecutivo de mercadeo en Avon Andino
Enfrentar los retos digitales Aunque los retos de la compañía son grandes para este año, Vélez tiene buenas expectativas: “el sector sigue trabajando por desarrollar productos sostenibles, debido a que el consumidor es consciente y demanda productos ecológicos y amigables con el medio ambiente”. Enfrentar las nuevas tecnologías es importante hoy en día. “La alianza con Rappi hace parte de estos retos digitales con la cual hemos traído la inmediatez al
canal de venta directa, logrando así llegar con el producto a la casa del consumidor en menos de 2 horas”, afirma Vélez, agregando que continuarán promoviendo la utilización de herramientas online, "donde queremos impulsar la oportunidad de ganancia de las representantes independientes de Avon, a través de nuestra nueva plataforma de ecommerce, en la que cada una de ellas contará con un espacio digital para promover su propia tienda”, agrega.
Óscar Nuñez
Aunque cada vez se abren más centros comerciales en la ciudad y los usuarios hacen más compras online, Mosquera asegura que brindarle una experiencia agradable al cliente marca la diferencia: “Estamos trabajando en diferentes estrategias como generar valor a clientes y visitantes con una experiencia innovadora y diferente a la rutina de ir a comprar. Además, trabajamos en una comunicación de contenido multiformato, haciendo un uso adecuado de la data en pro de una mayor personalización de los contenidos”. “Actualmente estamos en un proceso de ampliación y remodelación que nos permitirá competir con los nuevos y más grandes centros comerciales que han llegado al sector”, concluye.
Director de Mercadeo de la Universidad Sergio Arboleda
Estrategia "blended" La automatización de las acciones de marketing es la principal tendencia y es lo que está aplicando la Universidad. Nuñez comenta que es la forma de cumplir los objetivos correspondientes al branding, unidos a un performance (consecución de aspirantes) y agrega que desde un escenario donde “la consolidación de un método en el que el campo offline y online solo son
categorías y no la realidad objetiva, desde la Sergio se ha configurado una estrategia "blended" en la que se integran las acciones de publicidad en ambos campos, todo ello con el fin de cumplir los objetivos estratégicos, sustentado en plataformas tecnológicas, en data y en personas capaces de tomar decisiones acertadas”.
Julián Camacho Pinilla
Director de Mercadeo de Sanautos S.A.
Hacer marketing inteligente Cada año se abren de tres a cinco concesionarios en la ciudad, por lo menos en Bogotá, y por eso Sanautos ha activado tácticas especiales para marcar un diferencial. "Una de ellas es ofrecer algo más al cliente y que sea realmente un beneficio. Actualmente no es atractivo ofrecer los kit tradicionales, se debe es ofrecer un mejor servicio posventa y mejores planes de financiación. Por otra parte, durante el mes de
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David Prada Ruiz nuestro aniversario decidimos regalar el 50% del valor del vehículo cada 50 clientes, y creemos que esa ha sido la estrategia en el sector automotor más ganadora porque nos hizo crecer en ventas un 250% en ese periodo", dice Camacho. Para los próximos meses lo que vienen son retos para su área. De acuerdo con el directivo, la variedad de opciones que tienen las personas para movilizarse por la ciudad es lo que reta a hacer un marketing más inteligente y diferente a todo lo que se haya visto para que la gente se vuelva a enamorar del producto.
Jefe de Comunicaciones y Mercadeo Institución Universitaria Escuela Colombiana de Rehabilitación (ECR)
Objetivo: ampliar el posicionamiento Las instituciones de educación superior se enfrentan a grandes retos como la multiplicación de la oferta educativa, la resistencia de algunos jóvenes a cursar estudios universitarios y la situación económica de las familias colombianas. Hacerles frente a los desafíos no ha sido fácil, pero Ruiz destaca que las alianzas han sido importantes. “Hemos identificado más oportunidades de gestar y estrechar lazos con
aliados de los sectores productivo, de salud y educativo”, afirma Prada. Los resultados que se han materializado en todos los frentes han obedecido a un logro y propósito transversal: “nuestro objetivo es ampliar el posicionamiento como la institución pionera y de referencia que somos en el campo de la rehabilitación, a fin de continuar recibiendo a estudiantes que confían en nuestra experiencia de 66 años”, concluye.
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