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CUESTIONARIO PROCESO ADMINISTRATIVO IGMAR SALAZAR Luis Rolando Navarrete Cisneros 05/07/2012


1.- ¿Cuáles son las 4 funciones fundamentales que conforman el proceso administrativo? Planeación. Organización. Dirección. Control.

2.- ¿Describe brevemente cada una de las 4 funciones fundamentales mencionadas en la pregunta anterior? Planeación.Consiste en seleccionar proyectos y objetivos, así como las acciones para lograrlos, lo cual requiere toma de decisiones, es decir, elegir una acción entre varias alternativas. Organización.Es la forma en que se encuentra estructurada una empresa por medio de roles y posiciones. Existen dos tipos de organización los cuales son la organización formal que es una estructura intencional de roles en una empresa formalmente organizada, y la organización informal que se entiende como una red de relaciones interpersonales que surgen cuando las personas se asocian entre sí. Dirección.Consiste en dirigir que es el proceso de influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo, y administrar para lo cual se requiere la creación y mantenimiento de un ambiente donde los individuos trabajan juntos en grupos hacia la consecución de objetivos comunes.


Control.Se refiere a la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren. El proceso de control básico incluye tres pasos: Establecer estándares Medir el desempeño contra estos estándares y Corregir variaciones de los estándares y planes.

3. Menciona al menos 5 actividades importantes de cada una de las primeras dos (planeación/Organización) funciones señaladas en la primer pregunta de este cuestionario. Planeación Aclarar, amplificar y determinar los objetivos. Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos. Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño. Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo. Anticipar los posibles problemas futuros. Organización Subdividir el trabajo en departamentos. Identificar y clasificar actividades. Agrupar estas actividades. Delegar autoridad. Coordinar la autoridad así como las relaciones de información

4. ¿A qué se refieren los objetivos generales, específicos, cuantitativos y cualitativos del proceso administrativo?


GENERALES Los objetivos generales en el proceso administrativo se presentan al planear y fijar las metas que quiere alcanzar la empresa en determinado tiempo, regularmente es en un estándar de tiempo a mediano plazo. ESPECIFICOS Los objetivos específicos de la empresa se presentan en la segunda etapa del proceso administrativo que es la organización, donde se especifican las tareas a empleados para llegar a cumplir las metas que la empresa se ha propuesto en el objetivo general. CUALITATIVOS Los objetivos cualitativos son aquellos que se basan en opiniones de demás personas internas y externas de la empresa se pueden obtener mediante encuestas, por ejemplo donde se opine sobre el servicio o producto que proporcione la entidad según la dirección de la empresa. CUANTITATIVOS Los objetivos cuantitativos son basados en los resultados obtenidos económicamente en la empresa, según todas las fases del proceso administrativo se evalúa en números las utilidades de la empresa y se fijan objetivos cuantitativos al querer incrementar utilidades o ganancias.

5. ¿Cuáles son los tipos de organización que existen en el proceso administrativo, y define cada uno de ellos? Organización formal.Estructura intencional de roles en una empresa formalmente organizada. La organización formal debe ser flexible y tener lugar para el razonamiento, la utilización beneficiosa de talentos creativos y el reconocimiento de gustos y capacidades individuales en la más formal de las organizaciones.


Organización informal.Es una red de relaciones interpersonales que surgen cuando las personas se asocian entre sí.

6. ¿Define Organización con tramos estrechos y Amplios, en el proceso administrativo? Organización con tramos estrechos.En esta organización se tiene una supervisión estrecha, un estricto control y rápida comunicación entre subordinados y superiores. Esto es por estructura que se tiene en la empresa que no es muy extensa y esto permite tener un mejor control de ella. Organización con tramos amplios.Es un tipo de organización en donde los subordinados son seleccionados con sumo cuidado y en donde se establecen con claridad las políticas de la empresa, con la desventaja que el superior puede tener el riesgo de perder el control sobre sus subordinados.

7. Enumera y describe los tipos de departamentalización, menciona por lo menos una ventaja y desventaja de cada uno de ellos. Departamentalización por función de la empresa.Se agrupan las actividades de acuerdo con las funciones de la empresa. La departamentalización funcional es la base de más amplio uso para organizar actividades y está presente en algún nivel de la estructura de la organización en cada empresa. Ventaja.- Se cuenta con medios para un riguroso control desde la cima Desventaja.- Lenta adaptación a nuevas condiciones


1) Departamentalización por territorio o geografía.Aquí es importante que las actividades en un área o territorio determinado sean agrupadas y asignadas a un gerente. Aunque la departamentalización territorial es especialmente atractiva para empresas de gran escala u otras compañías cuyas actividades tienen una gran dispersión física o geográfica. Ventaja.- Da importancia a mercados y problemas locales. Desventaja.- Tiende a hacer difícil el mantenimiento de servicios centrales económicos y puede requerir servicios como personal o compras al nivel regional. 2) Departamentalización por grupo de clientes.En este tipo de departamentalización se agrupan actividades que reflejen un interés primario en los clientes. Ventaja.- Mejora la coordinación en una región Desventaja.- Hace el control más difícil para la alta gerencia 3) Departamentalización por productos.Se agrupan actividades según los productos o líneas de productos, este tipo de departamentalización permite el crecimiento y diversidad de productos y servicios. Ventaja.- Alienta el enfoque en las necesidades de los clientes Desventaja.- Tiende a hacer difícil el mantenimiento económico de servicios centrales.

8. Define la diferencia entre autoridad y poder. Poder.Es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos.


Autoridad.Es el derecho propio de una posición de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otros.

9. ¿Cuál es la importancia de Delegación de facultades de decisión (empowerment)? La importancia del empowerment es que empleados de todos los niveles de la organización reciben el poder de tomar decisiones sin pedir autorización a sus superiores.

10. Conceptos de autoridad de línea, personal de staff y autoridad funcional. Autoridad de línea.Es la relación en la que un superior ejerce supervisión directa sobre un subordinado. Personal de Staff.Su función es investigar, buscar y dar asesorías a los gerentes de línea. Autoridad funcional.Es un derecho delegado a un individuo o un departamento para controla procesos, practicas, políticas especificas, u otros asuntos relacionados con actividades realizadas por personal de otros departamentos.

cuestionario planeacion y organizacion  

cuestionario referente a planeacion y organizacion