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GUIA DA QUALIDADE

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Introdução Caro Craque da Qualidade BorgWarner: Sermos reconhecidos pela qualidade do que produzimos, além de ser uma forma de mostrarmos nossa competência e profissionalismo, é um fator de orgulho para todos nós. Para isso, cada atitude conta. Nas páginas desse manual você verá sugestões de como transformar sua atuação profissional e pessoal em qualidade! Aproveite a leitura e reflita: para um craque, a qualidade é um compromisso pessoal!

Arnaldo Iezzi Jr. Presidente

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Qualidade orientada ao cliente Todas as atividades administrativas e produtivas devem ser realizadas com o foco no atendimento as expectativas dos nossos clientes, quer sejam eles externos ou os nossos colegas na operação seguinte. Os processos na BorgWarner são constantemente planejados considerando as necessidades dos clientes, as tecnologias disponíveis e a alta capacitação do pessoal envolvido em cada etapa do processo. Todo esse cuidado é para garantir que a qualidade dos nossos produtos sejam plenamente garantida e que a satisfação do cliente seja alcançada. Por isso não se esqueça: trabalhe diariamente pensando na qualidade da sua atividade para conquistar a satisfação do cliente. “Se você quer ser bem sucedido, precisa ter dedicação total, buscar seu último limite e dar o melhor de si”. (Ayrton Senna)

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Qualidade é responsabilidade de cada um A Qualidade de nossos produtos somente é mantida quando todos os colaboradores estão focados em conferir cada item recebido e cada item a ser enviado para a próxima operação. Por isso não aceite componentes com defeito e esclareça sempre suas dúvidas logo quando elas aparecerem. Lembre-se que os encarregados e o pessoal da Qualidade estão à sua disposição para auxiliá-los a fim de garantir uma produção com qualidade.

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A qualidade é sua responsabilidade e depende de cada um de nós! “Se não formos nós, quem? Se não for agora, quando?” (Ronald Reagan)

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Valor guiado pela qualidade Os produtos BorgWarner são reconhecidos por nossos clientes como símbolo de durabilidade, eficiência e qualidade. Essa reputação foi conquistada através de anos de dedicação e empenho de todos os colaboradores. Dessa forma consideramos as Instruções de Trabalho, Planos de Controle e os demais documentos no posto de trabalho tão importantes para nos guiar sempre à uma referência segura e confiável.

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Consulte sempre os documentos presentes no posto de trabalho e procure seu encarregado para esclarecer eventuais dúvidas ou pedir esclarecimentos. Não é o empregador que paga os salários - ele apenas administra o dinheiro. Quem paga o salário é o produto. (Henry Ford)

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Melhoria contínua A inovação e melhoria nos produtos e processos da BorgWarner é conquistada por cada colaborador que projeta, planeja e busca uma oportunidade em sua área de trabalho. A BorgWarner incentiva fortemente a busca constante pela Melhoria em todas as áreas, capacitando seus colaboradores para que possam aproveitar as oportunidades e desenvolver seus projetos.

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Procure o Departamento de Melhoria Contínua e apre Os analfabetos do próximo século não são aqueles que não sabem ler ou escrever, mas aqueles que se recusam a aprender, reaprender e voltar a aprender. (Alvin Toffler, futurologista)

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Prevenção Tão importante quanto fabricar peças com qualidade é garantir que todas as peças seguintes também serão fabricadas com a mesma qualidade. Por isso verifique continuamente suas ferramentas, seus dispositivos, as peças que estão sendo recebidas e as informações que são transmitidas. Você tem autoridade para parar um processo e chamar o encarregado/auditor de qualidade sempre que houver algo diferente em seu posto de trabalho, ou alguma dúvida quanto aos equipamentos, instrumentos e componentes. O Encarregado do seu setor, o pessoal da Qualidade, da Engenharia de Processo e da Manutenção estão de prontidão para auxiliar em tudo o que for necessário para garantir que a fabricação dos nossos produtos seja realizada dentro do planejado. Você deve ser a mudança que quer ver no mundo. (Mohandas Ghandi)

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Guia Qualidade  

Guia da Qualidade