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MANUAL DE USUARIO. NOMBRE DEL ALUMNO: LUIS ENRIQUE CALDERON LOPEZ.

NOMBRE DE LA MAESTRA: MARIA TERESA CABALLERON GARCIA.

GRADO Y GRUPO: 3-A

TURNO: MATUTINO

CBTIS 111 LEONA VICARIO

SOPORTE Y MANTENIMIENTO EN EQUIPO DE CÓMPUTO.

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Contenido MANUAL DE USUARIO......................................................................................................................... 1 INDICE................................................................................................... ยกError! Marcador no definido. INTRODUCCION. .................................................................................................................................. 4 SOPORTE TECNICO 1............................................................................................................................ 5 SOPORTE TECNICO 2........................................................................................................................... 6 Se deberรก contar los conocimientos y funciones para poder llevar acabo y determinar las funciones: .................................................................................................................................... 6 SOPORTE TECNICO 3............................................................................................................................ 7 JORNADA LABORAL ............................................................................................................................. 8 HORARIO ............................................................................................................................................. 9 HORARIO QUEBRADO........................................................................................................................ 10 ORGANIGRAMA ................................................................................................................................. 11 PRESTACIONES DE LA LEY .................................................................................................................. 12 . .......................................................................................................................................................... 13 VACACIONES ...................................................................................................................................... 13 PRIMA VACACIONAL.......................................................................................................................... 14 Aguinaldo ...................................................................................................................................... 14 CAPACITACION .................................................................................................................................. 15 Reparto de utilidades .................................................................................................................... 15 SEGURIDAD SOCIAL ........................................................................................................................... 16 TIPO DE DESPIDO............................................................................................................................... 17 Despido disciplinario. .................................................................................................................... 17 DESPIDO VERBAL ............................................................................................................................... 18 Despido por recorte de personal. .................................................................................................. 18 UNIFORMES ....................................................................................................................................... 19 MISION .............................................................................................................................................. 20 VISION ............................................................................................................................................... 21 VALORES ........................................................................................................................................ 21 OBJETIVO ........................................................................................................................................... 22 PROTOCOLO DE LLAMADA DE TELEFONO ...................................................................................... 23 INCRIPCION PARA TENER UN TRABAJO............................................................................................. 25

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ELEMENTOS DE MOTIVACION ........................................................................................................... 26 TIPOS DE FALLAS Y COMO SE SOLUCIONA ........................................................................................ 27 PROBLEMAS INTERMITENTES, ALGUNOS PROBLEMAS SON: .................................................... 27 SOLUCIONES: ................................................................................................................................. 28 PROBLEMAS DE ARRANQUE, ALGUNOS PROBLEMAS SON: ......................................................... 29 SOLUCIONES: ................................................................................................................................. 30 PROBLEMAS DE INESTABILIDAD, ALGUNO S PROBLEMAS SON: ................................................... 31 SOLUCIONES: ................................................................................................................................. 32 PROBLEMAS DE RENDIMIENTOS. .................................................................................................. 33 SOLUCION:..................................................................................................................................... 34 Problemas de compatibilidad ........................................................................................................ 35 SOLUCION:..................................................................................................................................... 36 INFOGRAFIAS DE HERRAMIENTAS..................................................................................................... 37 ........................................................................................................................................................... 37 Bibliografía ........................................................................................................................................ 38 IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN............................................................................................... 39 ........................................................................................................................................................... 39 CONCLUSION. .................................................................................................................................... 40 AGRADECIMIENTO ............................................................................................................................ 41

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INTRODUCCION.

En este manual podrá conocer lo necesario de nuestra empresa para que puedas trabajar en ella y desenvolverte en este campo de las computadoras y también conocerá por ejemplo nuestra jornada laboral, la ley de los trabajadores, serán tratados por igualdad, presentación entre otros, además de saber la funcionalidad.

Es una empresa en donde nos comprometemos a proporcionarles cursos de capacitación para estar en la innovación de cada programa y así podremos ofrecerles a nuestros clientes lo mejor de nuestros servicios.

ANT WORKING

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SOPORTE TECNICO 1 Se debe contar con los conocimientos básicos y funciones para poder llevar acabo y determinar las funciones: El primer trabajo del especialista es reunir toda la información que el cliente te proporciona para hacer un diagnóstico lo más posible de la computadora como es (marca. Modelo, número de serie), y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y de terminar el problema, cuando se analizan los síntomas es importante para el técnico identificar qué es lo que el cliente está intentando llevar acabo de forma que no se pierda tiempo intentando en resolver un síntoma en lugar de un problema. Una vez que se haya identificado el problema el especialista puede comenzar a prestar la verdadera asistencia para poder dar la posible solución disponible. Los especialistas de soporte técnico en este grupo habitualmente manejan problemas simples de resolución simple. En este nivel se resolverán los problemas posibles que tenga, como verificar incidencias en las líneas, resolución de problemas de usuario y contraseñas, instalación/reinstalación básicas de aplicaciones software, verificación de configuración apropiada de hardware y software. El personal de este nivel tiene un conocimiento entre básico y general del producto o servicio y no siempre ha de tener la competencia necesaria para resolver problemas complejos. El objetivo de este grupo es manejar entre el 70 – 80 % de los problemas del usuario antes de concluir en la necesidad de escalar la incidencia a un nivel superior. En algunos sectores, el soporte de 1.er nivel en realidad requiere muy buen conocimiento de los productos y de los términos y condiciones ofrecidas por el negocio más allá de los conocimientos técnicos propiamente dichos.

Este es el nivel básico de soporte técnico. Los conocimientos con los que cuenta son: Formateo de computadoras, instalación de paquetería y cambios de piezas de computadoras.

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SOPORTE TECNICO 2 Se deberá contar los conocimientos y funciones para poder llevar acabo y determinar las funciones: Está basado principalmente en el grupo help desck , donde sus integrantes hacen soporte técnico teniendo en cuenta áreas del conocimiento más especializadas en el área computacional. De esta manera se deduce que el soporte de segundo nivel lo realizan las personas especializadas en redes de comunicación.

Sistemas de información, sistemas operativos, bases de datos, entre otras. Este nivel tiene por lo menos 1 año en el área de soporte y cuenta con los conocimientos de nivel 1 y con conocimientos de recuperación de información nivel software, manejo de paquetería de oficina a nivel básico y configuración de redes inalámbricas y cableadas en grupos de trabajo. Actualmente se usan manuales o guías donde se muestran los pasos que el usuario debe seguir para resolver, dicho problema, en caso de no llegar a la solución.

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SOPORTE TECNICO 3 Soporte de back_end denota los métodos de solución a nivel de experto y análisis avanzado. Los técnicos asignados a este nivel son expertos y son responsables, no solo para ayudar al personal de los otros niveles 1 y 2 sino también para investigación y desarrollo de soluciones a los problemas nuevos o desconocidos. Tenga en cuenta que los técnicos de nivel 3 tienen la misma responsabilidad que los de nivel 2 en la revisión del trabajo y evaluar el tiempo establecido con el cliente para asignar prioridades.

En este nivel se debe determinar:    

si se puede o no resolver el problema. si para resolver el problema requiere información adicional. disponer de tiempo suficiente. encontrar la mejor solución a los problemas.

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JORNADA LABORAL La jornada laboral es el tiempo que cada trabajador dedica a la ejecución del trabajo para el cual fue contratado expresado en horas, días, semanas o meses. En la jornada laboral se verá los horario que nuestras empresa dará a los empleados, incluyendo el tiempo, los días, días de descanso y festivos, entre otros. Según lo establecido en el artículo 34 del estatuto de los trabajadores, es de 40 horas semanales de trabajo efectivo de promedio en cómputo anual. Se deberá respetar los descansos diarios y semanal previsto en la ley y el trabajador deberá conocer con un mínimo de cinco el días y la hora de la presentación de trabajo resultante de aquella. 1.-La jornada máxima diaria será: Para mayores de 18 años: será 9 horas de trabajos efectivos al día, distribuidas de lunes a sábados, siempre respetando sus descansos. Para estudiantes menores de edad se les proporcionara un horario de 4 horas diarias para que realicen prácticas. 2.-La fijación del horario de comida será; El horario continuado será: cuando se trabaje corrido con descanso de media hora de comida cuando se haya trabajado 6 horas seguidas. El horario partido es aquel que normalmente se divide en 2 periodos separados por el tiempo dedicado a la comida y será de una hora. 3.-descanso semanal mínimo: Para mayores de 18 años: 1 día y medio. Para estudiantes 1 día y medio. Días festivos se descansaran.

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HORARIO

El horario corrido será de:

Lunes:

8:00 am - 4:00 pm.

Con media hora de comida.

Martes:

8:00 am – 4:00 Pm.

Con media hora de comida.

Miércoles: 8:00 am – 4:00 pm.

Con media hora de comida.

Jueves:

8.00 am – 4:00pm.

Con media hora de comida.

Viernes:

8:00 am – 4.00pm.

Con media hora de comida.

Sábado:

8:00 am – 2:00pm

Con veinte minutos de descanso.

Domingo: D E S C AN S O.

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HORARIO QUEBRADO El horario quebrado será:

Lunes:

9:00 am – 2:00pm y de 4:00 pm – 7:00 pm.

Con una hora de comida.

Martes:

9:00 am – 2:00pm y de 4:00 pm – 7:00 pm.

Con una hora de comida.

Miércoles: 9:00am – 2:00pm y de 4:00 pm – 7:00 pm.

Con una hora de comida.

Jueves:

9:00am – 2:00pm y de 4:00 pm- 7:00 pm.

Con una hora de comida.

Viernes:

9:00am- 2:00pm y de 4:00pm – 7:00pm.

Con una hora de comida.

Sábado:

8:00am –2:00pm

Con veinte minutos de descanso.

Domingo : D E S C A N S O.

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ORGANIGRAMA

GERENTE SECRETARIA

ENCARGADO DE AREA TECNICA

SERVICIO A CLIENTES

ENCARGADO DE SOPORTE

TECNICO O INGENIERO

CONTADOR EN SISTEMAS.

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PRESTACIONES DE LA LEY

Las condiciones de trabajo son las especificaciones que regulan la relación laboral entre patrones y trabajadores. La Ley Federal del Trabajo indica cuáles son las condiciones mínimas que deben acatarse en una relación de trabajo, e indica que no se pueden establecer diferencias entre trabajadores por motivo de raza, nacionalidad, sexo, edad, credo religioso o doctrina políticas.

El salario se puede integrar por los siguientes conceptos: Vacaciones. Prima vacacional. Aguinaldo. Capacitación Reparto de utilidades.

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. VACACIONES El periodo de vacaciones se da a los trabajadores que han laborado por más de un año en la misma empresa. Dichas vacaciones por ley deben ser pagadas y bajo ninguna circunstancia el primer periodo de vacaciones puede ser menor a seis días. Por último, las vacaciones deben concederse al trabajador dentro de los seis meses siguientes después de cumplir un año de servicios.

En caso que el trabajador no cumpla un año en su empleo, tendrá derecho a una remuneración proporcional al tiempo de servicios prestado.

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PRIMA VACACIONAL

Se le debe pagar al trabajador un 25% sobre el salario que tiene durante su período de vacaciones. Las vacaciones y la prima vacacional se pagan en la quincena en la cual se hayan tomado los días de descanso. Cuando las vacaciones comprenden dos o más quincenas, la prima se paga en los días correspondientes en cada quincena. Muchas empresas lo que hacen es, que al momento que el trabajador cumple un año, a la quincena siguiente le pagan ese 25% de ley.

Aguinaldo

El aguinaldo es un pago equivalente a quince días de salario (no puede ser menos) y debe pagarse al trabajador antes del día veinte de diciembre.

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CAPACITACION

Las capacitaciones deben ser tomadas por el trabajador durante el horario de trabajo, pero puede modificarse si interfiere con las labores de la empresa. Se le debe avisar al trabajador qué días y en qué horas deberá tomar sus capacitaciones. El no capacitar a un trabajador es motivo para rescindir el contrato laboral.

Reparto de utilidades

Esta prestación sólo es obligatoria para las empresas que hayan generado utilidades en el año, de modo que no todas las empresas pueden cumplir con esta obligación.

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SEGURIDAD SOCIAL Los patrones deben cumplir con diversas obligaciones en materia de seguridad social, tales como la afiliaciรณn de sus colaboradores en el Instituto Mexicano del Seguro Social cuando corresponda.

Algunas de las limitaciones relativas a las prestaciones. El trabajador no puede renunciar a ninguna de sus prestaciones. No se le puede retener salario a un trabajador salvo los descuentos permitidos tales como pensiones, pago de deudas, pago de renta, entre otros.

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TIPO DE DESPIDO El despido es la decisión del empresario de poner fin a la relación laboral que mantiene con el trabajador. Los despidos pueden ser disciplinarios, cuando hay un incumplimiento grave del empleado, despidos objetivos, permitidos por la ley por causas económicas, técnicas o de producción y despidos colectivos, los llamados Expedientes de Regulación de Empleo de Extinción.

Despido objetivo: El despido objetivo es aquel por el que se extingue el contrato de trabajo debido a causas económicas, técnicas, organizativas o de producción.

Despido disciplinario. Es aquel en el que el empresario decide poner fin al contrato debido a un incumplimiento grave y culpable del trabajador. Según el Estatuto de los Trabajadores (art. 54) serían incumplimientos graves los siguientes actos:

Las faltas repetidas e injustificadas de asistencia o puntualidad al trabajo.

La indisciplina o desobediencia en el trabajo.

Las ofensas verbales o físicas al empresario o a las personas que trabajan en la empresa o a los familiares que convivan con ellos.

La transgresión de la buena fe contractual, así como el abuso de confianza en el desempeño del trabajo.

La disminución continuada y voluntaria en el rendimiento de trabajo normal o pactado.

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La embriaguez habitual o toxicomanía si repercuten negativamente en el trabajo.

El acoso por razón de origen racial o étnico, religión o convicciones, discapacidad, edad u orientación sexual y el acoso sexual o por razón de sexo al empresario o a las personas que trabajan en la empresa.

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DESPIDO VERBAL El despido verbal es un despido que, a diferencia de lo que es habitual en nuestro ordenamiento, no se comunica a través de la carta de despido sino que se hace de forma verbal. Ejemplos de despido verbal, directo y DESPIDO VERBAL encubierto.

Sin embargo ese problema es muy importante: el despido verbal acostumbra a ser declarado improcedente por falta de causa y forma legal, ya que precisamente por el carácter oral de la comunicación extintiva de la relación laboral, no puede acreditarse por parte de la empresa el cumplimiento de la obligación de comunicar, de forma detallada, los motivos del despido

Despido por recorte de personal. Es el motivo por el cual las empresas despiden trabajadores arbitrariamente, es decir cuando no existe una conducta indebida por parte del empleado que justifique su partida. Existen 3 causales: o

Reestructuración de los recursos humanos en la empresa, por ejemplo cuando compras maquinaria y ya no necesitas tanto personal

o

Problemas de tipo económico, por ejemplo, cuando la empresa tiene problemas de liquidez.

o

Cambio de domicilio de la empresa, por ejemplo, si muda su sede a otra provincia. Para despedir a un empleado, es necesario llevar a cabo una entrevista con él, que recibe el nombre de “entrevista de terminación”, también se puede escribir una carta de despido para comunicarlo.

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UNIFORMES Los uniformes laborales son muy influyentes, ya que le crean a un posible cliente un excelente impresión de la organización y todo su orden interno. Por lo anterior, es muy importante un buen vestir dentro de la empresa que se haga parte, además de una presencia física impecable. Dice mucho de usted y de la empresa. Uniforme laboral hace que el ambiente de la oficina sea más profesional y mejora la confianza del empleado. Regularmente los miembros del personal que trabajan con ropa informal como jeans y camisetas, no hacen que el ambiente de la oficina sea un lugar de trabajo profesional. 

El uniforme laboral de la empresa hace que el miembro del personal de confianza y fomente el sentido de lealtad y compromiso con la misma. Cuando la empresa gasta tiempo y dinero extra en su personal hará sentir bien a sus empleados y les animará a trabajar más duro.

Los uniformes laboral muestran y representan en gran medida el nivel, status y situación de la empresa. Así mismo aumenta la conciencia de los clientes hacia la empresa, lo que puede reducir los gastos en publicidad y promoción.

Los uniformes laborales o un vestuario profesional adecuado juega un papel importante para mostrar la identidad de las empresas con el objetivo de generar recordación de marca. muchas organizaciones han creado su imagen en el mercado a partir de esta premisa y actualmente están por delante de otras empresas de alta categoría.

Para una empresa a pequeña escala es un poco caro implementar el uniforme laboral, pero con esfuerzo en el negocio y para una sana competencia en el mercado objetivo, el uniforme corporativo proporcionará un valor agregado y desempeñará un papel clave.

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MISION

Somos una empresa con equipo y con objetivo generales, lo cual es brindar una experiencia en la creatividad de los programas y también en su reparación, dónde mostramos nuestras habilidades en toda reparación.

Contribuir a dar lo mejor a nuestros clientes aprender de las nuevas tecnologías y las innovaciones, tratar de solucionar los más pronto posible los problemas de su computadora. Motivar a nuestro clientes atreves de al tipos de promociones y transmir todo tipo de promoción de acuerdo a las necesidades.

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VISION Ser unas personas trabajadoras y conocedoras en el mundo de la mecánica, soporte y mantenimiento, y dar mantenimiento a todo tipo de computadoras ya sea una empresa pequeña o grande ya que se cuenta con el personal capacitado.

VALORES Orientación al usuario

Fuerza de equipo

Eficiencia

seguridad

Experiencia

Confianza

Responsabilidad

Calidad

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OBJETIVO Crear una empresa de soporte técnico especializado para equipos de cómputo reconocida por tener un servicio eficiente y profesional utilizando herramientas de utilidad.

Demostrar continuamente nuestro compromiso hacia un desempeño de nuestro trabajo y servicio a nuestro clientes con responsabilidad.

Invertir permanentemente en la mejor y reciente tecnología informática disponible en el mercado para asegurar la mejor calidad y continuidad de nuestro servicio.

Mejorar permanentemente la calidad de vida de los empleados, brindándoles condiciones de trabajo adecuadas.

Considerar a nuestra gente uno de nuestros más preciados activos capacitándolos y perfeccionando permanentemente.

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PROTOCOLO DE LLAMADA DE TELEFONO Suele ser bastante habitual que el primer contacto que se tenga con una empresa sea por medio del teléfono. Su número lo ha localizado por medio de internet, por una guía empresarial, por un anuario, por una lista telefónica o por cualquier otro medio. Cuando la empresa recibe una llamada, si no se responde de forma correcta, está proyectando una mala imagen de su empresa. Hay que cuidar esta primera impresión -lo mismo que la cuida una persona-. Procure disponer de personal con una voz clara (con buena vocalización) y agradable para responder al teléfono. Hay que contestar con seguridad a cualquier llamada para dar la impresión de tener un control total de la situación.

La forma de responder una llamada en una empresa difiere ligeramente al de una llamada particular. Lo más habitual es responder diciendo el nombre de la empresa seguido por "dígame" o "dígame, le atiende..." o una fórmula similar . Después de responder la llamada, se suele preguntar ¿En qué puedo ayudarle? ¿Qué desea? o alguna respuesta de este tipo.

Si la persona que llama pregunta por alguna otra persona de la empresa se debe responder: ¿Quién le llama? o ¿De parte de quién? Pero cuidado con el orden de sus palabras. Es muy importante. La mejor opción es contestar: "un momento, por favor, que voy a ver si está -si se encuentra en la oficina o en área de trabajo.

No se olvide apuntar todos los recados y avisos; la memoria falla y un olvido puede ocasionar un grave perjuicio o puede originar una importante pérdida para la empresa -perder un cliente, desaprovechar una valiosa oferta, etc. Todas las llamadas deben ser contestadas o al menos apuntadas.

Quién la hizo, a qué hora, para qué y para quién era. En el momento de contestar una llamada procure no mascar chicle ni tener nada en la boca. Si está tomando algo, diga que esperen un momento. Aunque conozca a la persona que llama, trátela con el debido respeto, sin olvidar su correspondiente tratamiento de cortesía, al menos en el ámbito del trabajo. Fuera de él, es otra cosa. No utilice, en la medida de lo posible, a su secretaria para llamadas personales. Es más elegante hacerlo directamente cuando son asuntos personales.

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No repercuta situaciones personales al contestar una llamada (por ejemplo, no conteste de forma brusca, si está enfadado o disgustado). No tape el auricular con la mano, para hablar de la persona que llama; se suele oír todo y es de mala educación. Mantenga la calma, aunque quien llama pierda los nervios o sea un grosero; tiene que saber mantener la calma sin ponerse al nivel de la otra persona. Utilice siempre el tratamiento de "señor" con el apellido y el de "don" con el nombre para referirse a las personas, es muy común confundirlo y no queda demasiado bien.

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INCRIPCION PARA TENER UN TRABAJO Los requisitos para entrar a entrar a la empresa: Experiencia minina un año. Experiencia en el área de soporte técnico. Motivación. Presentar un curriculum de estudio, trabajos anteriores, y problemas que hayas resuelto en el ramo. Tener disponibilidad en horario. Ser amable con los clientes. Tener facilidad de palabras. Presentar un correo electrónico. Conocer todos los programa.

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ELEMENTOS DE MOTIVACION Motívalos como un equipo.

Utilizar un programa de compensación como incentivo.

Ayudarlos a comprender que es muy importante su trabajo y su desempeño.

Impartir capacitación de los nuevos programas.

Mantener un ambiente de trabajo cordial entré los empleados.

Empezar el día con una frase motivadora.

Tomar en cuenta algún proyecto de programa.

Motivarlos en forma individual.

Escuchar lo que dicen.

Respetarlos como personas individuales

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TIPOS DE FALLAS Y COMO SE SOLUCIONA PROBLEMAS INTERMITENTES, ALGUNOS PROBLEMAS SON:

-La memoria RAM este floja. -Falsos contactos en las placas base y circuitos. -Ver si los circuitos de una placa de expansiรณn muestre una pista cortado.

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SOLUCIONES: -Asegurar la memoria. -checar los falsos contactos y arreglarlos. -limpieza general.

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PROBLEMAS DE ARRANQUE, ALGUNOS PROBLEMAS SON: -Que la memoria RAM no esté bien puesta. -La fuente de poder este quemado. -Que no esté bien conectado los componentes. -Que la tarjeta madre viejas tienen un botón de encendido/apagado y se puede echar a perder si se usa de mala manera. -La fuente de poder antigua tenía un botón de 125 v a 240 v y si lo ponías en 2do u ni encendido.

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SOLUCIONES: -Asegúrate de que el PC está conectado a la corriente. -checar las conexiones y cables. -colocar bien la memoria.

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PROBLEMAS DE INESTABILIDAD, ALGUNO S PROBLEMAS SON: -Desinstalar un programa. -No hacen contacto las tarjetas o componentes. -2 antivirus o programas en la misma compu. -Si se apaga el ventilador del procesador (desde BIOS) se calienta el procesador y se apaga la computadora. -Los programas maliciosos (malware). -Sale mensaje “se recupera de un cierre inesperado “te da los errores y esto sirve para que el usuario vea los errores y puede actualizarlos. -Pantalla azul, puede que se trate de un problema de driver, infección de sistema, etc.

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SOLUCIONES: -Libere memoria cerrando programas. -Escanee para detectar virus y malware. -instalar los antivirus.

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PROBLEMAS DE RENDIMIENTOS. Si el equipo no responde ose demora mรกs de lo esperado en responder, es posible que este experimentando un problema de rendimiento del sistema y hace que la compu vaya lento. Para detectar la causa principal es: en limpiar los archivos temporales del disco duro que ya no son necesarios. Estos se pueden realizar mediante algunos o todos los pasos que se indican a continuaciรณn:

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SOLUCION: -Eliminar directorios y archivos temporales. -Desinstalar las aplicaciones. -Mueve los archivos grandes o los que rara vez utiliza a los medios de respaldo ( fotos,música,que rara vez escuchamos, descargas de aplicaciones,etc). -Vacié la papelería del reciclaje.

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Problemas de compatibilidad Es posible que algunos programas no sean compatibles con el sistema y pueda que no lo corra o bien que cuando cambias de sistema operativo algunos programas no lo ejecuta porque no es compatible con el sistema operativo que cambiaste.

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SOLUCION: -clic derecho en el programa que deseemos ejecutar y clic en “solucionar problemas de compatibilidad” -en el cuadro de dialogo seleccionar la opción de solución de problemas. Clic e “probar configuración recomendada” -clic en iniciar programa y luego siguiente -observa la ejecución del programa y ten en cuenta lo siguiente: .si el programa se ejecutó correctamente, clic en si, guardar esta configuración para este programa y luego clic en cerrar para finalizar .si el programa no se ejecuta correctamente y quieres probar con otras opciones de configuración. Clic en no, intentarlo de nuevo con otra configuración para que un asistente te ayude a configurar nuevas opciones de compatibilidad .si el programa no se ejecuta correctamente y quieres buscar una configuración adecuada en internet, clic en no, notificar el problema a Microsoft y buscar una solucione línea

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INFOGRAFIA DE HERRAMIENTAS

Herramienta de boca palana y ranura para mejor sujeción de la pieza se usa para sujetar doblar y apretar

Instrumento de diversas formas cuyos extremos posteriores se aproximan para sujetar alguna cosas

Una sola pieza con diferentes cabezas para diferente tornillo

Esta pieza se utiliza en la electricidad artesanía para cortar cables y alambres

Es una herramienta que se emplea en trabajo mas especifico, su tamaño es reducido de lo normal y el mango es un plano girat5orio, para tornillos pequeños

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Bibliografía CONYUNTURA. (13 de Septiembre de 2010). TODO HACERCA DE LA MOTIVACION LABORAL . Recuperado el VIERNES de Noviembre de 2016, de TO HACERCA DE LA MOTIVACION LABORAL : http://coyunturaeconomica.com/herramientas/motivacion-laboral EJEMPLOS. (N de N de N). EJLEMPLOS. Recuperado el SABADO de Noviembre de 2016, de EJEMPLOS: http://ejemplosde.org/empresas-y-negocios/objetivos-de-una-empresa/ LEY, P. D. (22 de Febrero de 2016). PRESTACIONES DE LA LEY. Recuperado el JUEVES de Noviembre de 2016, de PRESTACIONES DE LA LEY: http://www.rankia.mx/blog/mejores-opinionesmexico/3141149-prestaciones-ley-mexico MC, U. (N de N de N). UNIFOR MC. Recuperado el VIERNES de Noviembre de 2016, de UNIFOR MC : https://paginas.seccionamarilla.com.mx/unifor-mc/proveedores-de-uniformesindustriales/aguascalientes/aguascalientes/-/del-carmen/ MDERNOS, T. (N de N de 2012). TIEMPO MODERNOS. Recuperado el JUEVES de Noviembre de 2016, de TIEMPO MODEROS: http://www.tiemposmodernos.eu/jornada-vacacionespermisos/ NIVEL, A. (19 de Mayo de 2013). REGLAS DE ETICAS PARA LLADAMA TELEFONICA. Recuperado el JUEVES de Noviembre de 2016, de REGLAS DE ETICAS PARA LLAMADA TELEFONICA: http://www.altonivel.com.mx/35928-reglas-de-etiqueta-para-una-llamada-telefonicaprofesional/ PREVENTIVAS, C. (31 de Agosto de 2016). TIPO DE DESPIDO. Recuperado el jueves de Noviembre de 2016, de TIPO DE DESPIDO: http://www.citapreviainem.es/tipos-de-despido/ PREVIAS, C. (JUEVES de ngosto de 2016). TIPO DE DESPIDO . Recuperado el JUEVES de Noviembre de 2016, de TIPO DE DESPIDO: http://www.citapreviainem.es/tipos-de-despido/ WIKIPEDIA. (N de N de N). WIKIPEDIA. Recuperado el Nobiembre de Nobiembre de 2016, de WIKIPEDIA: https://es.wikipedia.org/wiki/Soporte_t%C3%A9cnico

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IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN

La organización es importante porque es un medio para desarrollar las actividades de una empresa de manera ordenada y sistemática, lo cual conlleva a disminuir tiempo y elevar la calidad y eficiencia, reduce costos e incrementa productividad, y es un proceso constante, ya que tiende a cambiar y adaptarse según la evolución del medio y la empresa. En conclusión, es la que lleva a al realización de los objetivos de la empresa.

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CONCLUSION.

Este manual de la empresa ayudar a los empleados a conocer los planeaciones de la empresa, sus derechos y obligaciones como futuros empleados, ya que son importantes para realizar y llevar acabo sus conocimientos y experiencias en su área. También conocerán los términos que se ofrecen a los trabajadores para su buen desempeño en su labor como empleados además de ofrecer un curso de capacitación para que sean mejor en desempeño.

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AGRADECIMIENTO Agradezco a mi familia y a otras personas que me brindaron el apoyo para lograr este proyecto, ya que para mí es muy importante para emprender nuevos caminos en el cual me desempeño como empresario y así ofrecer oportunidades de trabajo.

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Manual de usuario