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Aporrea 3.0: del activismo de calle al teclado Tratamiento comunicativo de las elecciones primarias de la oposición a través del sitio web www.aporrea.org

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Tesis en opción al título de Máster en Ciencias de la Comunicación ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

AUTOR: Licenciada Luisana Colomine Rincones

TUTOR: MSc. Miguel Ernesto Gómez Masjuan

Caracas, Venezuela, junio 2012


Dedicatoria A mis padres, insignes pedagogos, guĂ­as de mi quehacer en la docencia

A mi hermano Gregori Colomine Rincones, el Checo, por la luz que me brindĂł en este difĂ­cil recorrido

A mi nieta, Adriana Sophia Rosales-Thomson

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Agradecimientos Al presidente de la República Bolivariana de Venezuela, Comandante Hugo Rafael Chávez Frías, por cuyas políticas inclusivas y democratizadoras he podido continuar mi formación profesional A la Universidad Bolivariana de Venezuela A mi hermano, Feijoo Colomine Rincones, por su incondicional apoyo A mis compañeras y compañeros de la Maestría en Ciencias de la Comunicación Social A las profesoras Irene Trélles y María de Los Ángeles González A mi tutor, Miguel Ernesto Gómez Masjuan Muy especialmente a la profesora Inola Díaz, por su dedicación, paciencia y sabiduría, al indicarme, sin traumas, mis debilidades Y a Internet

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Tabla de Contenidos INTRODUCCIÓN

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CAPÍTULO I │ BITÁCORA 211

CAPITULO II │ LLEGÓ PARA QUEDARSE 20 CAPÍTULO III | EL HADA ELECTRÓNICA

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CAPÍTULO IV | UNA BATALLA NADA “VIRTUAL”

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CONCLUSIONES | Aún falta por “aporrear” al ciberespacio 74 RECOMENDACIONES |

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BIBLIOGRAFÍA CITADA│ 80 ANEXOS│

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RESUMEN La presente tesis es una caracterización del tratamiento comunicativo dado por el sitio online www.aporrea.org a las elecciones primarias del sector opositor venezolano. La investigación se desarrolló durante los días 11, 12 y 13 de febrero, es decir un día antes, durante y después del evento, tomando como unidades de análisis la participación de los usuarios de la web tanto en el foro de discusión como en la sección de opinión. El enfoque cualitativo guió este trabajo, aplicando las técnicas de la investigación bibliográfica, la entrevista semiestructurada y el análisis de contenido. El estudio abarca también el desarrollo de las TIC en Venezuela y el desarrollo de medios de comunicación alternativos, como Aporrea, el sitio web seleccionado para la investigación, el cual ha respaldado al gobierno bolivariano pero mantenido una línea crítica, independiente y autónoma, transitando los postulados del periodismo ciudadano al servicio de la libre expresión del pueblo en sus logros y dramas. ABSTRACT This thesis is a characterization of communicative treatment given by the online site www.aporrea.org-primary of the sector Venezuelan opposition made the day February 12, 2012. The research was conducted during the previous day (11), the day of the election and the day after (13), taking as units of analysis the participation of web users both in the discussion forum and in the opinion section. The qualitative approach guided this work, applying the techniques of literature review, semi-structured interviews and content analysis. The study also covers the development of Information Technology and Communication in Venezuela, especially the Internet and the development of alternative media, such as Aporrea, the site selected for the research, which has supported the Bolivarian government but maintained a critical line, independent and autonomous, moving the principles of citizen journalism in the service of free expression of people in their achievements and dramas.

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Introducción La presente investigación tiene el propósito de caracterizar las posibilidades de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, especialmente Internet, para la difusión de ideas, la acción política y la participación ciudadana, a través del análisis de los contenidos publicados en el sitio web www.aporrea.org. Se abordará el estudio del tratamiento comunicativo dado por ese medio online, a las elecciones organizadas por el sector opositor venezolano para designar al candidato presidencial con miras al proceso comicial nacional que tendrá lugar el 7 de octubre de 2012. El período seleccionado para este estudio corresponde a los días 11, 12 y 13 de febrero de 2012, fecha de las elecciones internas convocadas por la Mesa de la Unidad Democrática, tomando como unidades de análisis los artículos de opinión de los usuarios y usuarias de la página web, y la participación en el foro interactivo durante los días indicados. Uno de los objetivos centrales de este trabajo es teorizar sobre el hecho de que la página web aporrea.org, aunque en su interface tecnológica presente algunas debilidades, ha creado un espacio “virtual” para el debate, reforzando con ello su condición de medio alternativo de comunicación y proponiendo nuevos esquemas informativos y de opinión, a partir de agendas de discusión que se establecen no por una imposición del sitio web sino por los temas que acaparan el interés de grandes colectivos y que son convertidos en “noticia” por los propios usuarios de la página. Es un enfoque teórico trabajado por el investigador Mario Kaplun (1996), quien, al analizar la transformación de las audiencias, se refiere al “hombre EMIREC”1: emisorreceptor-emisor, capaz de recibir noticias pero también de participar en el proceso comunicativo. Esta característica del sitio web, también se ubica en los conceptos del periodismo ciudadano, a través del cual las comunidades toman los medios digitales para ofrecer sus noticias, opiniones y análisis. Aporrea.org privilegia la participación de diferentes colectivos sociales, políticos, culturales, también de ciudadanos y ciudadanas que generan debates y discusiones sobre los temas más cercanos a las comunidades. De igual modo, el portal ofrece una sección multimedia informativa y, aunque la mayoría de los materiales no son producidos por la web, ésta actúa como elemento multiplicador para la redifusión de informaciones provenientes de otras fuentes. Batalla desde los teclados Un hecho que ha generado diversos y profundos análisis es el rol de los medios de 1

Concepto del canadiense Jean Cloutier, en El Comunicador Popular, Mario Kaplun, 1996

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comunicación tradicionales en Venezuela, en su relación con el gobierno del presidente Hugo Chávez desde que éste ascendió al poder, en 1998. El propio Chávez rescató el pensamiento de Simón Bolívar2, El Libertador, quien concedió a la prensa especial importancia, al traer a Venezuela la primera imprenta y con ella lanzar el semanario “Correo del Orinoco”, en 1818, convencido de que tan importante como la guerra era la “batalla de ideas”. La intensa confrontación de los medios de comunicación privados con el gobierno, tuvo su máxima expresión el 11 de abril de 2002 con “la asombrosa desaparición de un país de su propio espacio mediático” (Britto, 2006). En esos días se inaugura una nueva fase del periodismo venezolano: una verdadera batalla de ideas que en Internet cobró fuerza inusitada. El proceso político venezolano tiene otra mirada a través de los medios digitales aunque del lado del proceso de cambios que lidera el presidente Chávez, el uso de las nuevas tecnologías se vio superado en número y calidad de páginas web y blogs, lo cual ha constituido un reto para el discurso bolivariano, chavista y revolucionario que en este aspecto ha ido creciendo y fortaleciéndose. En este escenario, en mayo de 2002, aparece aporrea.org como espacio digital, expresión de los movimientos sociales que lucharon contra el golpe de estado en abril de ese año. El sitio online da cabida a las comunidades y sus líderes. Es una curiosa manera de hacer política en un país donde la explosión de medios comunitarios y alternativos, y con ello el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), ha sido evidente desde 1998, con las políticas generadas por el gobierno de Chávez Frías de quien nos atrevemos a decir que representa un nuevo paradigma en el uso eficiente de las TIC no sólo para el desarrollo social sino que las ha aprovechado como herramienta de contacto directo con el pueblo a través de Twitter, con la cuenta @chavezcandanga 3convirtiéndose en el “tuitero” más popular de Venezuela y América Latina con más de tres millones de seguidores. El acceso Aunque desde el año 1995 en Venezuela se comienzan a conocer las bondades de la novedosa tecnología, el acceso a éstas era privilegiado. Sólo los grandes medios de comunicación y las empresas con capital suficiente se hicieron de esa herramienta con fines claramente corporativos. No había una regulación estatal4 ni mucho menos políticas de expansión que beneficiaran a los sectores de la población de menos recursos económicos y de precaria formación, pues era necesario disponer de un ordenador, conocer la tecnología y pagar una costosa conexión a Internet para poder disfrutar del servicio. Desde 1999, con la aprobación de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, se echaron las bases para un conjunto de leyes y decretos que impulsaron el 2

Bolívar llamó a la imprenta la “artillería del pensamiento” Se creó la Misión Chavezcandanga, a través de la cual se atienden denuncias y reclamos 4 Hasta diciembre de 2011, cuando se incluyó Internet como medio electrónico en la Ley de Responsabilidad Social para impedir mensajes de violencia, que induzcan al homicidio, racismo, xenofobia, propaganda de guerra. Sectores de la oposición y medios de comunicación privados lanzaron el rumor según el cual el presidente Chávez había ordenado prohibir Internet. 3

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uso de las TIC en Venezuela como herramientas liberadoras y emancipadoras, además con un enfoque ideológico que privilegió el uso del software libre y garantizó su aplicación en todos los niveles: educativo, de gobierno, sector público y privado, sumando a esto el concepto de transparencia y rapidez en la tramitación de documentos y otras necesidades ciudadanas. De esta apertura también se favorece la oposición, sector que comenzó a ver Internet como el plan alternativo para impulsar campañas sistemáticas de descrédito dentro y fuera del país. La web se convirtió en un espacio seguro para sus ideas, mientras que del otro lado se contaba con pocos recursos y formación en el área de las TIC, aspectos necesarios para difundir la propaganda oficial y dar cabida a quienes respaldaban a la revolución bolivariana. Es en este marco de confrontación sistemática, donde convive aporrea.org, lo que hace más significativo el papel que desempeña. La batalla de ideas contrapuestas frente al gobierno bolivariano y la oposición, hizo gala de inteligencia y creatividad, donde la participación ciudadana, entendida, más bien, como una acción política colectiva, encontró nuevas formas de expresión a través de internet. La contraofensiva comenzó a manifestarse más tímidamente en 2002, también a través de grupos de correo electrónico, desde donde se buscaba generar debate, lanzar alertas y convocar movilizaciones de calle, al tiempo que se pretendía sembrar conciencia sobre la situación que progresivamente se iba instalando en el país. Los sucesos de abril de 2002 fueron comunicados de manera más eficiente en la web, utilizada indistintamente por los sectores enfrentados. En este sentido la web pionera en la lucha digital es www.antiescualidos.com, la cual sigue en la red y ofrece importantes materiales que documentan la historia mediática de la Revolución Bolivariana. Además surgieron listas de correo electrónico como Información Veraz Venezolana; Red Simón Bolívar y Bolivarianos entre muchas otras, algunas de las cuales se convirtieron después en sitios web. La oposición un poco más fortalecida no sólo en tecnología sino en recursos, inauguró pronto portales que pasaron a ser verdaderas trincheras de contra-información. Fue una respuesta tardía a esta forma de oposición política debido a lo novedoso de sus métodos, ya que en Venezuela el uso de esa tecnología no se había masificado lo suficiente como para tener conocimiento de lo que comenzaba a gestarse con cierta fuerza. A través de Internet se diseñaban acciones de protesta, se elaboraban mensajes de contenido político que penetraban en otros países y que poco a poco fue tejiendo una “red virtual” encargada de descalificar la acción de gobierno, de negar las políticas sociales y de apuntalar al movimiento opositor. La “contraparte” de esta arremetida vino de sectores independientes, con poca o ninguna vinculación oficial y por el mero interés de contrarrestar una matriz de opinión que rápidamente se echó a “navegar” por el mundo: en Venezuela se había instaurado una dictadura.

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Los portales oficiales de noticias no generaban una respuesta lo suficientemente contundente debido a que sus contenidos no pasaban de ser mensajes institucionales, propagandísticos, más no políticos. De allí que las iniciativas correspondieron a colectivos alternativos dándose inicio a una verdadera lucha que comenzó a librarse desde los ordenadores, invisible pero de una contundencia que estamos comenzando a valorar. Según Castells (1999) la tecnología de la información ha convertido a ésta en su materia prima: “son tecnologías para actuar sobre la información, no sólo información para actuar sobre la tecnología”. Dentro de ese “mundo sin ley” que era la Red5, se desataron movimientos opositores que lograron generar un ambiente hostil en otras latitudes, contra Venezuela, provocando acciones contra el presidente Chávez, a través de otra red social: Facebook. Aporrea.org viene a ser la respuesta. En Venezuela se inicia, entonces, la era del activismo político “virtual”, o “ciberactivismo político”. La cuestión electoral En el período seleccionado para el desarrollo de esta tesis, se aportan elementos que reflejan los intereses informativos, noticiosos del colectivo nacional e internacional que sigue la página web aporrea.org, en momentos en los cuales se vive un período pre electoral de gran importancia no sólo para Venezuela sino para la región latinoamericana. En febrero de 2012, la oposición venezolana convoca elecciones primarias para elegir al candidato presidencial, en medio de un clima de confrontación que también involucró a los sectores favorables al gobierno. El rol de los medios de comunicación en este aspecto ha sido objeto de estudio por su especial influencia en la difusión de la propaganda generada por los participantes de la contienda electoral No obstante, el análisis de los contenidos difundidos a través de Internet, ha quedado rezagado al ser prácticamente desplazado por los medios tradicionales, olvidando la influencia y penetración de una herramienta que llegó para quedarse. El interés por estudiar el tratamiento comunicativo dado por www.aporrea.org al proceso electoral indicado, radica en el hecho de que siendo considerado como un espacio favorable al gobierno, también da cabida a las opiniones críticas de sus usuarios. El gran volumen de materiales que diariamente reciben para su publicación, es de una riqueza tal que ha propiciado esta investigación, pues al tiempo de manifestar un apoyo irrestricto al Presidente Chávez y a la revolución bolivariana, también se da espacio a la confrontación, cosa que no ocurre en otros medios de comunicación identificados con el Gobierno. Una de las dificultades para la elaboración de este trabajo es que el objeto de estudio no se ubica en plataformas tradicionales como periódicos o libros. Se trata de una página web cuyos contenidos son movidos permanentemente. El sistema de archivo del sitio no cuenta con facilidades para ubicar la información por lo cual fue necesario implementar 5

Han comenzado a elaborarse leyes y normativas en varios países, como por ejemplo Estados Unidos, para el uso de Internet

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una ficha de recogida de información con un sistema más eficaz y menos engorroso. Por otra parte, con frecuencia la página es víctima de ataques cibernéticos que la dejan fuera de red por horas o días, en algunos casos, lo cual hace lenta la recolección de información. Estas dificultades fueron salvadas con la aplicación de la perspectiva metodológica cualitativa, a través de entrevistas semi estructuradas con los fundadores del sitio web, recopilación digital de las muestras a analizar, tanto en el foro de discusión interactivo de la página como de los artículos de opinión de sus usuarios, además de la investigación bibliográfica y documental del tema. La estructura capitular de la tesis se organiza de la siguiente manera: Capítulo I: Bitácora. Contiene el diseño metodológico, preguntas de investigación, categoría de análisis y sub categorías, a partir de la propia estructura organizativa de la página web aporrea.org. Capítulo II: Llegó para quedarse, en el cual se “navega” por los referentes teóricos del tema de las Tecnologías de la Información, anclando en el ciberperiodismo y en cómo ello ha impactado en las comunidades y en los enfoques tradicionales de la comunicación social. Capítulo III: El hada electrónica: es un recorrido histórico de la llegada, desarrollo y expansión de las TIC, especialmente Internet, en Venezuela. Las bases legales y políticas que desde 1998 amparan y garantizan el acceso del pueblo a la red y la historia de aporrea.org y de cómo el movimiento de calle que dio lugar a la página web genera otras formas comunicativas que hablan de un “nuevo periodismo” en Venezuela. Capítulo IV- Una batalla nada “virtual”: ofrece resultados tanto del análisis de contenido aplicado a los textos seleccionados para la investigación, así como de las entrevistas semiestructuradas realizadas a expertos. Conclusiones y recomendaciones

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Capítulo I Diseño Metodológico Bitácora Abordar una metodología de investigación para el estudio de cualquier fenómeno en internet, no resulta tan sencillo por el carácter novedoso de las TIC (aunque ya tenga entre nosotros más de 30 años) y también porque se establece una relación dialógica, bidireccional entre ese ciberespacio y el internauta que “navega” en él, con efectos que aún no cuentan con estudios conclusivos. Por otra parte, internet, que ha sido definido por algunos autores como un “inteligente medio de comunicación social” (Ramírez y Cardona, 1996), tiene entre sus ventajas la de integrar en un solo espacio, lo que aparece fragmentado en los medios tradicionales (incluyendo la radio y la televisión). De modo que cualquier estudio que se pretenda desarrollar debe ser lo suficientemente flexible y abierto para poder comprender y describir la complejidad de los hechos a evaluar. Como expresa Jesús Martín Barbero (1999): “de alguna manera Internet es una avenida llena de vitrinas” para significar que la cantidad de información es mil veces mayor pero la calidad de comunicación es menor”. Sin embargo, otros autores (Strikovsky, 2000) sostienen lo que constituye uno de los puntos centrales del presente trabajo: Internet tiene la facultad de invertir la dirección de los flujos de información y en la red “todos somos emisores y receptores simultáneamente, a una escala global inimaginable, y con una velocidad casi instantánea”. Nuestro objeto de estudio está constituido por un cibermedio, www.aporrea.org, cuyo fin es democratizar las formas comunicativas, hacia un nuevo enfoque del periodismo y de la expresión de los colectivos y movimientos sociales, utilizando para ello Internet como una herramienta para la acción política y social. En el marco de la situación que vive actualmente Venezuela, donde la cuestión electoral cobra este año particular importancia, Internet y todas sus posibilidades se han convertido en instrumento esencial de comunicación. Además, el presente trabajo se inscribe en la línea de investigación sobre las Tecnologías de la Información y la Comunicación del Programa de Formación de Grado en Comunicación Social y del Centro de Estudios de la Comunicación Social de la Universidad Bolivariana de Venezuela, que plantea abordar el tema desde la tríada acceso, uso y apropiación social de las TIC, y la promoción de acciones “que generen soluciones a necesidades de diferentes grupos sociales, experiencias de uso y apropiación social para luego profundizar en la relación Periodismo/TIC y producción de contenidos”6. Pregunta de investigación: ¿Qué características presenta el tratamiento comunicativo dado por el medio digital Aporrea a la elección del candidato de la Mesa de la Unidad Democrática en Venezuela?

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Documento fundacional Centro de Estudios de la Comunicación Social UBV, Venezuela

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Objetivo general Caracterizar el tratamiento comunicativo dado por Aporrea a las elecciones primarias de la oposición para designar al candidato presidencial en febrero de 2012 Otras preguntas de investigación 1- ¿Qué elementos tipifican la línea editorial de aporrea.org? 2- ¿Cuáles fueron las temáticas abordadas durante la etapa estudiada? 3- ¿Cómo se utilizaron los recursos hipermediales en el tratamiento comunicativo del cibermedio? Objetivos específicos 1- Describir la línea editorial de www.aporrea.org 2- Definir las temáticas abordadas durante la etapa estudiada. 3- Analizar el empleo de los recursos hipermediales en el tratamiento comunicativo del medio Tipo de investigación Por su finalidad es una investigación aplicada porque nos permite la toma de decisiones a partir de los resultados obtenidos. Predominaron en el estudio fuentes empíricas desde la obtención de resultados surgidos principalmente, de la aplicación de la técnica de análisis de contenido con carácter cualitativo, toda vez que nos permitió indagar a profundidad con el desmontaje de la categoría de análisis, la presencia y característica de las mismas en las páginas seleccionadas de la web objeto de análisis. Por su especificidad comunicativa el estudio clasifica como investigación comunicológica porque indaga sobre las particularidades del proceso comunicativo que se expresa en el sitio online. Declaramos el estudio desde la perspectiva metodológica cualitativa lo cual nos permite profundizar, partiendo de diferentes aristas, en las propuestas comunicacionales de aporrea.org y de las opiniones de aquellos que participaron como expertos desde su fundación y hasta la actualidad en tan peculiar sitio web. Como consecuencia de esta consideración estimamos el estudio con particularidades descriptivas y rasgos de caso único por su singularidad y carácter crítico y revelador. Premisas de investigación La expansión de las TIC en Venezuela, especialmente Internet, ha sido impulsada por las bases legales y políticas de la Revolución Bolivariana. En un escenario cada vez más adverso al gobierno del presidente Hugo Chávez, el rol desempeñado por medios alternativos como aporrea.org cobra mayor importancia como medio autónomo que apoya al actual proceso de cambios, resultando un espacio para la denuncia, el debate, el disenso y el consenso, sin mediaciones, tanto en su foro de discusión como en la sección de opinión. En este medio se evidencia la necesidad de fomentar la cibercultura, a través de los distintos niveles de enseñanza. 12


Categoría de análisis La categoría de análisis “Características del tratamiento comunicativo”, definida como “la manera en que los comunicadores elaboran los mensajes con relación a temas y acontecimientos que se encuentran incluidos en las agendas setting de los medios a los que pertenecen. Este tratamiento es adecuado siempre a un perfil editorial que se corresponde, en la mayoría de las ocasiones, con los intereses políticos y económicos de sus directivos” (Fagoaga, 1982). El tratamiento comunicativo también debe responder a los requerimientos de la buena comunicación, por lo que el uso de los diferentes lenguajes, adquiere gran protagonismo, ya que define posiciones legibles a partir de la intencionalidad. Esta última función del enfoque comunicativo se pone en evidencia en la selección y jerarquización de la información. En esta investigación, el tratamiento comunicativo se refiere tanto a los contenidos como a los recursos expresivos o elementos formales, el diseño hipermedia, los recursos para la interactividad, gráficos y formales, así como las fuentes informativas empleadas en el abordaje de las elecciones primarias de la oposición convocadas por la Mesa de la Unidad Democrática en Venezuela, para la designación del candidato presidencial con miras a los comicios nacionales del 7 de octubre de 2012. Unidades de análisis: La unidad de análisis se establece “sobre la base de la potencial información que la rareza, importancia, o revelación de cada caso concreto pueda aportar al estudio en su totalidad” (Rodríguez et al., n.d.: 96 en Díaz, 2008). En este caso, los contenidos objeto de estudio, artículos y comentarios de los internautas, fueron alojados en dos unidades de análisis:  

Foro de discusión (aporrealos.org) Sección de opinión de aporrea.org

DIMENSIONES Estas dimensiones, tomadas del discurso periodístico tradicional, se transforman en un lenguaje “hipermedia” cuando abordamos la web. Desde este punto de vista “la web es un mundo de aplicaciones textuales (2) hay un gran conjunto de imágenes e incontables archivos de audio, pero el texto predomina no sólo en cantidad, sino en utilización (2)” (Millán, 2001: 35) 1.- Recursos textuales o de contenido Son aquellos que enriquecen el texto periodístico, haciéndolo legible y comprensible para el lector o lectora (titulación, párrafo, intertítulos). Tema: elecciones primarias Sub temas:  Precandidatos del sector opositor 13


  

Rol del Consejo Nacional Electoral Participación política en el evento Análisis de los resultados electorales

Géneros Corresponden a variadas formas de expresión para presentar un hecho noticioso. Según Martínez Albertos (1974), son “diferentes modalidades de la creación literaria destinadas a ser divulgadas a través de cualquier medio de difusión colectiva”. Para efectos de esta investigación, en tanto que no son periodistas profesionales la mayoría de los autores, tomaremos en cuenta los géneros de opinión: comentario y artículo. Fuentes Son los recursos de los cuales se vale un periodista para construir la información. En este estudio se valoran las siguientes:  Propias  Documentales  Explícitas  Implícitas  Bibliográficas Recursos de documentación Facilidades que ofrece la página web para ubicación de información:         

Acceso a ediciones anteriores: Presencia de buscadores: Quiénes Somos: Ayuda: Hipertexto informativo: Información relacionada: Mapa del sitio: Diccionarios: Glosarios:

Servicios añadidos Posibilidad de descarga de ficheros en formato de audio o video: Facilidades para descargar textos digitales:  Widgets  Canal RSS:  Estadísticas  Redes 2.- Recursos formales En la web se refiere al uso de aplicaciones y software para facilitar la participación del usuario Diseño hipermedia de los contenidos: Multimedialidad “El concepto multimedia indica la combinación simultanea de varios recursos tecnológicos para la elaboración y transmisión de mensajes con avanzados sistemas 14


combinatorios de texto, hipertexto, video, disco compacto, voz y enlaces a otros sitios a través de redes de transferencia asincrónica” (Dragnic, 2006:175) Hipertextualidad “La capacidad de interconectar diversos textos digitales entre sí en todos sus formatos posibles, tanto escrito como audiovisual” (Salaverria, 2005)    

Galerías: Mapas interactivos: Infografías: Animaciones:

3.- Recursos gráficos-visuales Imágenes (tipo): 4.- Recursos de Interactividad: La interactividad “es la capacidad del sistema que actualiza el usuario al realizar alguna de las siguientes operaciones: control, feedback, productividad, creatividad, adaptabilidad y comunicación” (Shedroff, 1994, en Orihuela, 2003)  Chat:  Correo electrónico:  Web y de los redactores:  Foros de discusión:  Libro de visitas:  Registro de usuario:  Opción para enviar comentario:  Encuestas:  Votaciones: Población y muestra El muestreo es estructural teniendo en cuenta que representa la unidad de análisis o conjunto de personas, contextos o sucesos sobre el cual se recolectan los datos sin que necesariamente sea representativo del universo. El tipo de muestreo es intencional por cuotas, a partir de que se seleccionaron de manera expresa, las ediciones de aporrea.org correspondientes a los días 11, 12 y 13 de febrero de 2012, es decir, un día antes del proceso, el día durante y el día después, de las elecciones primarias de la oposición venezolana para escoger al candidato presidencial, designándose, en el caso del foro de discusión, una cuota de 10 comentarios por día, y en el de la sección de opinión, 10 artículos por día. A partir de lo anterior la muestra analizada se comportó como sigue:  

Universo: medio de comunicación online venezolano www.aporrea.org Muestra:  DÍA 11 DE FEBRERO: 10 COMENTARIOS DEL FORO INTERACTIVO Y 10 artículos de opinión  Día 12 de febrero: 10 comentarios del foro interactivo y 10 artículos de opinión  Día 13 de febrero: 10 comentarios del foro interactivo y 10 artículos de opinión. 15


Para un total de 30 comentarios del foro interactivo y 30 artículos de opinión.  Tres expertos del sitio online: el co-fundador de la página y dos gestores de contenidos JUSTIFICACIÓN DE LA MUESTRA La página web www.aporrea.org es, acaso, uno de los pocos medios digitales en Venezuela que permite la participación de individualidades, gremios, partidos políticos, representantes de las comunidades y de distintos movimientos sociales a través de la difusión y la confrontación de ideas sobre temas de interés nacional. Es interesante también el hecho de que cuenta con 398 autores fijos, que escriben periódicamente en la página, sin que los administradores de la misma lo soliciten. Además, la lista es tan amplia como diversa: desde el presidente Hugo Chávez Frías, Fidel Castro, pasando por Noam Chomsky, Earle Herrera, Fernando Buen Abad o Luis Britto García, hasta voceros y voceras populares, pertenecientes a comunas, frentes obreros y campesinos, indígenas y organizaciones de intelectuales o gremios de profesionales. No es necesario ser periodista o tener formación académica para escribir en aporrea.org y allí radica la importancia de este sitio de debate político permanente que, no pocas veces, pese a identificarse abiertamente con el gobierno revolucionario y defenderlo, ha manifestado posiciones antagónicas con situaciones emblemáticas en Venezuela, como por ejemplo, la captura y posterior entrega del periodista Joaquín Pérez Becerra, acusado de pertenecer a las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (Farc), al gobierno del Presidente de Colombia, Juan Manuel Santos, o la lucha de la pueblos Yupkas y del cacique Sabino Romero contra algunas prácticas de la Guardia Nacional Bolivariana y de la Ministra de Asuntos Indígenas, Nisia Maldonado. Por otra parte, este sitio en 10 años de labor, tiene una influencia no sólo sobre los sectores que respaldan al presidente Chávez sino también sobre la oposición, al ser considerado como un “termómetro” de la situación interna del llamado “chavismo”. Aporrea.org, en los actuales momentos se erige en un sitio web de gran impacto opinático, por su estilo autónomo e independiente que le permite ser crítico, hacer contraloría social del propio proceso bolivariano, y ser la voz de las comunidades, de sus éxitos y sus dramas. Las fechas seleccionadas corresponden a los días de mayor intensidad a la luz de un proceso electoral de mucha importancia para la revolución bolivariana, desde el punto de vista del reacomodo de las fuerzas opositoras y la designación del candidato presidencial que competirá contra el presidente Hugo Chávez, en los comicios nacionales del 7 de octubre de 2012. La confrontación y efervescencia de esos días se reflejó ampliamente en el mundo online. Como muestra de ello, las lecturas en aporrea.org, durante el 11, 12 y 13 de febrero de 2012, se incrementaron en 30 mil, tal como se observa en el siguiente gráfico:

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Tomado de www.alexa.com disponible en http://www.alexa.com/siteinfo/aporrea.org# Se seleccionaron los contenidos publicados en el foro de discusión y en la sección de opinión, teniendo en cuenta las características de aporrea.org que no es un medio tradicional, y que privilegia, respeta y asume las tendencias editoriales expresadas por sus usuarios y usuarias. Hemos considerado que desde esta perspectiva y mediante la técnica del análisis de contenido cualitativo, se pueden establecer las diversas posiciones y enfoques que se discutían en los espacios digitales venezolanos sobre un proceso tan trascendental para el país. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN Se reconoce el método como el procedimiento general científico y es común, en lo fundamental a todas las ciencias. Las técnicas, por el contrario, son instrumentos de actuación concretos y particulares, relacionadas con las distintas fases del método científico. “Los métodos de investigación representan a los distintos medios de operar sobre el contexto del científico” (Denzin, 1978, en Rodríguez, 1996) Para el levantamiento de la información utilizamos la investigación bibliográfica, la entrevista semiestructurada y el análisis de contenido cualitativo. Investigación bibliográfica y/o documental Constituye la revisión de la literatura disponible y proporciona datos de primera mano (Dankhe, 1986, en Hernández Sampieri, 1997) La investigación bibliográfica “constituye el principal método utilizado en la elaboración del marco teórico y referencial, y aporta el conocimiento necesario para la construcción de los instrumentos metodológicos” (Díazz, 2008). En el presente caso permitió identificar los siguientes ejes temáticos:     

Surgimiento y expansión de las TIC en Venezuela Uso de Internet en el activismo político Periodismo ciudadano a través de la web: el caso de la página web www.aporrea.org Tratamiento comunicativo de aporrea.org a las elecciones primarias de la oposición venezolana para la designación de su candidato presidencial, de cara los comicios nacionales de octubre de 2012 Posibilidades que ofrece Internet como medio de expresión de las comunidades 17


De igual manera, pudimos escudriñar y conocer cómo ha avanzado Venezuela en cuanto a la investigación sobre las TIC y su expansión, en tanto que se trata de un factor de desarrollo humano, asumido por la Revolución Bolivariana y el presidente Chávez “como parte de la construcción de una sociedad nueva” (2012). Al presente estudio aportaron de manera significativa trabajos como “Los periodistas digitales todavía no nacen, se hacen: caso del estado Zulia”, de la profesora María Isabel Neumann, docente de la escuela de Comunicación Social de la Universidad del Zulia; “Formación universitaria y ejercicio del periodismo en Zulia”, de la profesora Jeny Farías de Estany, docente de la Universidad Bolivariana de Venezuela (Zulia); “Diez años de periodismo digital en Venezuela 1996-2006”, coordinado por Miladys Rojano, centro de Investigación de la Comunicación de la Universidad católica Andrés Bello; “El ciberciudadano: representaciones, redes y resistencias en Venezuela y América Latina” (2004), de Mireya Lozada, investigadora-becaria de la Universidad Central de Venezuela; Medios y Poder: el fenómeno venezolano (2012), del periodista Modesto Emilio Guerrero en Venezuela. De igual modo investigadores y especialistas de otras latitudes, en el área de Internet y del periodismo ciudadano, que comportaron interesantes hallazgos para el capítulo teórico de este trabajo. Entrevista semiestructurada “La entrevista, en la investigación cualitativa, es un instrumento técnico que tiene gran sintonía epistemológica con este enfoque y también con su teoría metodológica” (Martínez, 2006). Para efectos de esta investigación, la entrevista semiestructurada fue aplicada en fundadores y gestores de contenidos, considerados expertos en la página web aporrea.org, para recoger información y opinión sobre diferentes aspectos de la misma. Esta técnica hizo aportes especialmente al capítulo referencial y las conclusiones del estudio. En la entrevista semiestructurada (Anexo 1), se aplica un cuestionario con preguntas previamente establecidas pero éstas pueden variar en función de cada entrevistado, con la libertad de realizar nuevas preguntas según la necesidad de la investigación (Hernández y García, 2008). Análisis de Contenido El abordaje de la página web www.aporrea.org se hizo desde diferentes aspectos: por un lado los contenidos formales hipermedia (fusión de las tecnologías web) y de otra parte el aprovechamiento que de esas herramientas hicieron los usuarios y usuarias en el lapso estudiado (Anexo 2). Este proceso se realizó mediante el análisis de contenido, el cual según la definición clásica de Berelson (1952) “es una técnica para estudiar y analizar la comunicación de una manera objetiva, sistemática y cuantitativa”. Para otros autores como Piñuel (1997), se trata de un “conjunto de procedimientos interpretativos de productos comunicativos (mensajes, textos o discursos) que proceden de procesos singulares de comunicación previamente registrados ($)” 18


Se trata de una aproximación empírica, de análisis metodológicamente controlado de textos al interior de sus contextos de comunicación, siguiendo reglas analíticas de contenido y modelos paso a paso, sin cuantificación de por medio” (Mayring, 2000). Y también, según Krippendorff (1990), “es una técnica destinada a formular, a partir de ciertos datos, inferencias reproducibles y válidas que pueden aplicarse a su contexto”. Berelson destaca entre otros usos del análisis de contenido: describir tendencias en el contenido de la comunicación; descubrir estilos de comunicación; reflejar actitudes, valores y creencias de personas, grupos o comunidades; conocer diferencias ideológicas. Sub categorías La clasificación temática viene dada por la aparición sistemática de diferentes contenidos expuestos por los usuarios y usuarias de aporrea.org y con un determinado peso, los cuales se han constituido en 18 secciones fijas de opinión de la página y en el caso del foro de discusión, en temas dentro de los cuales se “postean” los debates. En esta investigación se tomaron de esas secciones cuatro sub categorías, por considerar que respondían a las exigencias del objeto de estudio y al análisis de contenido realizado:  Ideología y Socialismo del Siglo XXI Sección para densos y profundos análisis, y publicación de documentos sobre dos temas que comportan en la actualidad venezolana, un campo fértil para la lectura y formación de los cuadros políticos de la revolución bolivariana.  Medios de comunicación Debido al escenario mediático adverso gestado contra el presidente Chávez desde poco después de su ascenso al poder, esta sección cobró importancia por el monitoreo permanente y desmontaje de matrices de opinión, que los usuarios y usuarias del sitio online realizan.  Oposición: Chávez los tiene locos La expresión “Chávez los tiene locos”, es una forma de aludir el estado de ánimo de los “escuálidos” (la oposición venezolana) a partir de las reacciones y acciones que genera el presidente Hugo Chávez, en el sector opositor. Firma parte de la “jerga bolivariana” y del imaginario del pueblo chavista.  Actualidad En esta sección se publican la mayoría de los contenidos que llegan a la web sobre hechos noticiosos del día. Estas categorías fueron incluidas en la ficha de recogida de información, así como elementos descriptivos de la tecnología desarrollada por la página web en términos de diseño hipermedia.

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Capítulo II Llegó para quedarse No tener internet hoy es como si en una sociedad de otra época no hubiese tenido acceso a la imprenta, por ejemplo Ignacio Ramonet (2011) Las tecnologías de la información y la comunicación, constituyen, según la Unesco “un conjunto de instrumentos cada vez más eficaces para crear y difundir el conocimiento, así como para aprovecharlo en común” (2005). Desde este punto de vista “la perspectiva de alcanzar cambios cualitativos en la vida humana con el uso de las nuevas tecnologías pareciera no ser una utopía sino una realidad en gestación” (Dragnic, 2006:272). Las “Tic’s” engloban las innovaciones científicas y sus aplicaciones tecnológicas en el área de la comunicación y fueron percibidas como productos destinados a posibilitar el desarrollo de la humanidad y que fuesen fácilmente reproducibles. En los últimos decenios, la expansión de las Tic’s ha sido de tal magnitud que incluso han comenzado a ser objeto de estudio en las academias y universidades, llegando a conformar incluso líneas de investigación. La tendencia mundial es otorgar a esas tecnologías el suficiente apoyo para, con su uso, impulsar el desarrollo de las sociedades humanas, aunque aún estemos lejos de alcanzarlo si analizamos que los niveles de pobreza impiden a un alto porcentaje de la población mundial tener acceso a ellas. No obstante, para Nicholas Negroponte (1995), más que diferencias de tipo económico en este aspecto “la verdadera división cultural va a ser generacional” “La informática ya no se ocupa de los ordenadores sino de la vida misma. Los ordenadores personales han reemplazado al gran ordenador central en casi todo el mundo”, afirma este autor para significar que a estas alturas esos aparatos se han metido en los hogares, las habitaciones, los escritorios “nuestras rodillas, nuestros bolsillos” (Negroponte,1995:8), refiriéndose a las laptops, los teléfonos celulares y todo aquello que ahora nos sirva para comunicarnos y recibir información, aparte de que se trata de una tecnología mucho más barata. En el prólogo del libro de Negroponte, Miquel Barceló escribe que: “En realidad, todas las tecnologías favorecen en mayor o menor medida un determinado cambio, y la organización socioeconómica que las utiliza, puede determinar el sentido final de su orientación” (Barceló en Negroponte, 1995:2). Es decir, el uso de esos nuevos juguetes no está divorciado de la intencionalidad de quien los manipula. Sobre la informatización de la sociedad, a partir de las nuevas tecnologías de la información, la profesora venezolana María Isabel Neumann, de la Universidad del Zulia, estima que “en la sociedad de la información la economía se basa en la creación, transmisión, almacenamiento y transformación de la información” (Neumann en Rojano, 2006), siendo esto posible gracias al desarrollo de aplicaciones para ello. “Las TIC, que en la década de los años setenta se solían denominar como ‘nuevas tecnologías’ de la información y la comunicación, son tecnologías digitales. 20


Lo digital es lo que las diferencia de las ‘viejas’ tecnologías de la información que existen con mucha anterioridad” (Neumann en Rojano, 2006:223). Para la investigadora, a través del “ciberespacio” se desarrollan actividades “virtuales”, lo cual constituye una nueva dimensión en la sociedad de la información, con directa incidencia sobre los seres humanos y cuyo impacto traspasa los límites del espacio y del tiempo. El fenómeno de las TIC es el resultado de la evolución del sistema económico mundial y en la actualidad nos afecta a todos. El “boom” Hay quienes afirman que la relevancia de Internet se puso de manifiesto con el escándalo protagonizado por el ex presidente de los Estados Unidos, Bill Clinton y su “affaire” con la pasante de la Casa Blanca Monica Lewinsky (Ramonet citado en Sánchez, 2002:65), aunque para el autor se trató más de la publicación de conversaciones privadas, que de documentos para interpretarlos. Millones de usuarios tuvieron acceso a ello e Internet se puso de moda. El surgimiento de los nuevos medios de comunicación a raíz del uso de las tecnologías de la información, inaugura también nuevos lenguajes y formas discursivas cuyo análisis no puede ser abordado desde métodos tradicionales. El cine, la radio, la televisión significaron en sí mismos no solamente la innovación tecnológica sino también un cambio en la manera de reseñar los hechos influyendo de manera directa en su gran objetivo: los espectadores, los usuarios y usuarias. Ver la llegada del hombre a la luna, cómodamente desde casa; presenciar la muerte de una niña en “vivo y directo” tras el terrible deslave provocado en Armeros, Colombia (aunque lo avances tecnológicas no la pudieron salvar), genera obligadas nuevas miradas de la fución de los medios de comunicación a partir de tales innovaciones. Los periodistas, los comunicadores, los que elaboran y emiten mensajes, tampoco pueden ser los mismos. Cuando nace la Internet, el hecho de sentarse frente a un ordenador a producir contenidos, a intercambiarlos y tener la posibilidad de acceso a un mundo de conocimientos, rápidamente copó la “aldea global” de Marshall McLuhan, haciendo casi invisibles las fronteras de la debido o indebido. “Hoy la dominación se perpetúa y amplía no sólo por medio de la tecnología, sino como tecnología” (Marcuse citado en Habermas, 1986), por lo cual cualquier análisis de los contenidos producidos y publicados en sitios webs debe ser asumido desde un punto de vista integral, tomando en cuenta también la situación social y política en la cual se producen. En 1995, el matemático Robert K Logan sostuvo que Internet constituye un lenguaje. “En una cadena evolutiva que comienza con el habla, la escritura, la matemática, la ciencia, la informática y el aprendizaje. Y sostiene que Internet tiene su propia semántica y sintaxis (hipertextos e hipervínculos) y define cinco categorías esenciales de este lenguaje: comunicación de ida y vuelta, fácil acceso a la información, aprendizaje continuo, alineación, integración y comunidad” (Bertolotti, 2009).

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El investigador ruso Lez Manovich es mucho más radical en su análisis del discurso en Internet pues lo define como “representaciones numéricas”. “Operaciones como creación, manipulación y acceso, pueden automatizarse” sugiriendo que es posible “suprimir” la intencionalidad humana. El crecimiento acelerado del uso de esta tecnología, y su mundial masificación, han volcado la mirada de estudiosos e investigadores hacia esa pantalla y ese teclado aparentemente indefensos. La libertad de crear cualquier clase de contenidos y colgarlos en un blog, está generando una nueva cultura que hasta ahora no conoce límites. Además sus bajos costos, ya que las conexiones a internet son cada vez más accesibles en gran parte del planeta, y su relativo importante poder de penetración, tiende a sustituir métodos tradicionales para influir políticamente en sectores la sociedad. El investigador Raúl Trejo Delabre (1994), destaca lo siguiente: “Internet no tiene un centro que la controle ni depende de un gobierno o una institución ni cuenta con un solo eje. Sólo de manera metafórica, pero forzada, se la puede comparar con una telaraña, en vista de que no hay un punto de convergencia de sus millares de hilos invisibles (2)” Y Manuel Castells, cuando aborda el tema de la creación de Internet expone que tras el invento “El resultado fue una arquitectura de red que, como querían sus inventores, no podía ser controlada desde ningún centro, compuesta por miles de redes informáticas autónomas que tienen modos innumerables de conectarse, sorteando las barreras electrónicas. Arpanet, la red establecida por el Departamento de Defensa estadounidense, acabó convirtiéndose en la base de una red de comunicación global y horizontal de miles de redes (desde luego, limitada a una elite informática instruida de cerca de 20 millones de usuarios a mediados de la década de 1990, pero cuyo crecimiento es exponencial), de la que se han apropiado individuos y grupos de todo el mundo para toda clase de propósitos, bastante alejados de las preocupaciones de una guerra fría extinta. En efecto, fue vía Internet como el Subcomandante Marcos, jefe de los zapatistas chiapanecos, se comunicó con el mundo y con los medios desde las profundidades de la selva (2)“ (Castells,1995:6). Estamos ahora ante la aplicación de la web 2.0, que ha invadido todos los terrenos de la vida, desde la genética hasta la política. Todo es “2.0”, una herramienta a la cual los políticos ya no pueden sustraerse, ni siquiera con la excusa de que aún la mayoría de los pobres del mundo no tengan acceso a ella. No sin razón, Nicholas Negroponte rescata el carácter “multiplicador” de los “bits”. El mayor de la “Política 2.0” se vio en las elecciones presidenciales de Estados Unidos, también en Francia y en España. En 1999 se conoció el documento “Manifiesto Cluetrain” en el cual se establecen diferencias entre Internet y el resto de medios de comunicación. Sus autores afirman que los medios masivos de comunicación han impuesto un modelo “vertical, impersonal, largo, homogéneo, unidireccional” y que en la Red se produce una situación inédita, un sistema de información abierta que permite la contrastación de fuentes. “Una regla básica de la comunicación política es mantener el control del mensaje, pero ya no es posible controlar ese mensaje”, expresa el documento. “Cada internauta se 22


convierte en una posible fuente de opinión”. “Si ciudadanos y partidos empiezan a participar en este nuevo medio, Internet hará germinar las condiciones de una nueva práctica democrática”, concluye el documento que puede consultarse en su página oficial www.cluetrain.com De tal forma que el activismo político en la red encuentra su máxima expresión en la era actual, y Venezuela no ha escapado a este fenómeno. La “ciberpolítica”, el “ciberciudadano”, la “cibercultura”, forman parte de una nueva manera de comunicarse y llamar a las cosas asociadas con la navegación en Internet: la “webgrafía”. En opinión de la investigadora de la Universidad Central de Venezuela, Mireya Lozada, el “ciberciudadano” es un hecho tangible y real. Una forma de participación que se ha desarrollado en Internet. “Los ciudadanos reflejan en la Red las visiones políticas derivadas del debate y acciones desarrolladas en las calles, Asamblea Nacional, u otros espacios públicos. La opinión política en la Red es una suerte de monólogo catártico o diálogo paradójico con un interlocutor implícito, ausente o presente en pantalla de acuerdo al tipo de link u opción que se elija: foro, chat, encuesta. En el caso de los foros, se opina acerca de un tema explícito o no, que surge espontáneamente, lo propone el webmaster de la página o cualquier participante“. (Lozada, 2004: 13) El catedrático de la Universidad Católica Andrés Bello, Fernando Núñez Noda, afirma que los grupos políticos y movimientos sociales nacidos en la red han iniciado una vertiginosa carrera por imponer sus agendas: “Se trata de usar la web 2.0 para apalancar la acción comunicacional de su causa” (Núñez, 2010). “La clase media informatizada, ha descubierto que el ciberactivismo es muy poderoso y relativamente económico en costos. Hay motivaciones auténticas y a veces obsesivas, que transforman a un ciudadano común en un activista político digital, uno que trabaja con interfaces y contenidos consumibles en internet. Y que no duerme2” (Núñez, 2010). Bowman y Willis (2005), estiman que Internet estaba destinada a ser un medio social desde el comienzo: “abierta, sin regulación, extensible e impredecible”. Como el teléfono, Internet elimina una de las barreras críticas para mantener las redes sociales: la geografía. Para hacerlo, la Red hace posible que un vibrante universo social emerja impulsado por la pasión de millones. ¿Quién le teme a la tecnología? El advenimiento de Internet ha sido comparado con el surgimiento de la imprenta desde el punto de vista de la revolución cultural que ha significado para el mundo, pero básicamente por la magia de la interactividad que permite mayores niveles de participación ciudadana. “La rapidez de su penetración le permitió alcanzar 50 millones de usuarios en 6 años (Tras la aparición de la World Wide Web), algo que le costó 13 años a la televisión y 38 años a la radio” (Calmon, 2000) 23


Cuando la Internet irrumpió en las vidas de millones de usuarios éstos abordaron esa tecnología con ansiedad y temor y, a la vez, el deseo de seguir ante un “ordenador” y una pantalla, en algo que luego se tornó en adicción. El modelo comunicacional aquí era Emisor-Medio-Receptor, es decir unidireccional, vertical. Una información centralizada por el emisor. Era una tecnología que dejaba pocas posibilidades al usuario para participar de sus contenidos, a través de sitios “planos” elaborados en HTML (Hyper Text Markup Language o Lenguaje de Marcación de Texto), creada en 1989 por el físico nuclear Tim Berners Lee que permitía, al conectarse a Internet, visualizar las páginas solicitadas por el usuario. Ésta continuó evolucionando hasta lo que hoy conocemos como el Hipertexto. Berners, quien afirmaba que “se puede inventar cualquier cosa que imagines que un ordenador puede hacer”, fusionó su idea original con un conjunto de herramientas ya existentes. Una de las primeras formas ofrecidas fue el sitio web, en inglés web site, el cual por definición es un espacio localizado en la World Wide Web (www) que contiene documentos (páginas web) organizados con una jerarquía que le confiere un administrador o diseñador. Cada documento o página web contiene texto, gráficos o imágenes que se muestran como información digital en la pantalla de un ordenador. Un sitio web puede contener una combinación de gráficos, texto, audio, vídeo y otros materiales dinámicos o estáticos. Las páginas web pueden ser cargadas desde un ordenador o computador local o remoto, llamado Servidor Web, el cual servirá de HOST. El servidor web puede restringir las páginas a una red privada, por ejemplo, una intranet, o puede publicar las páginas en el World Wide Web. Las páginas web son solicitadas y transferidas de los servidores usando el Protocolo de Transferencia Durante mucho tiempo la confusión reinó en este nuevo mundo tecnológico que rápidamente se convirtió en una necesidad “social”. Así que se hablaba indistintamente de página web o de sitio web. Si lo comparamos con un libro, un sitio web sería el libro completo y una página web uno de sus capítulos. Esas herramientas han ido transformándose en el tiempo para satisfacer las demandas de un usuario cada vez más exigente y activo, que reclama para sí un mundo de posibilidades que le permita expresarse y elaborar sus propios contenidos que a su vez “compitan” con el de otros usuarios. La ciencia de la Informática comienza a dar respuestas a esas necesidades y el mundo ya no sería el mismo después de la aparición de la Web 2.0, la cual para muchos investigadores más que una tecnología “es una actitud”, una “filosofía” pues comprende la evolución de aplicaciones en Internet especialmente pensadas para el usuario final. La Web 2.0 da lugar a la Web 1.0, y no es otra cosa que la transformación de la segunda y no su desaparición como erróneamente ha llegado a pensarse. Todo lo sucedido en Internet entre los años 1993 y 1997 se considera 1.0 y se caracterizó por lo estático de sus elementos. Como indica García Aretio (citado en Revuelta, 2009) “Se creaban contenidos, se almacenaban y se interconectaban entre sí 24


en los que el autor era la principal fuente de información. De esta manera el usuario era simplemente un consumidor de información, no un creador de información. La unidad de trabajo era la página web y se navegaba a través de hipervínculos”. De este modelo “estático” de Internet, que no por ello dejó de ganar millones de seguidores, pasamos en 2004 a lo que hoy conocemos como web 2.0. Una revolución dentro de la revolución que ofrece posibilidades infinitas de participación. Web 2.0 Algunas definiciones de esta herramienta apuntan a una “perspectiva de la web en la cual la información es desmenuzada en unidades de microcontenidos que pueden ser distribuidas a través de docenas de dominios”. La web de documentos se ha transformado en la Web de datos. Ya no estamos simplemente buscando las mismas viejas fuentes de información, en ficheros o archivadores. Los periodistas y comunicadores construyen bases de datos, en las cuales rápidamente pueden ubicar información. Ahora estamos buscando un nuevo grupo de herramientas para agregar y remixar microcontenidos de forma novedosa y útil” (Porter, Macmanus) Tim O’Reilly, creador del término “web 2.0”, estima que esta innovación fortalece la “inteligencia colectiva” (2006) y asume a los usuarios como “co-desarrolladores” de los servicios que ofrece esa plataforma. La WEB 2.0 permite que los “infociudadanos” se hagan sentir en la red (algo impensable con la Web 1.0. Otros autores afirman que la Web 2.0 son “Todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o borrando información o asociando metadatos a la información existente), bien en la forma de presentarlos, o en contenido y forma simultáneamente” (Ribes, 2010) Con la web 2.0 nacen entre otros servicios, el buscador Google y también los documentos “wiki” que el usuario puede modificar y agregarle información, mientras unos “comités” de arbitraje regulan si esos datos son fidedignos o no. Otras características que, definitivamente, han revolucionado el mundo “virtual” son que los usuarios no solo pueden leer documentos o ver videos sino que escriben, producen contenidos, cuelgan fotos, usan servicios de sindicación de contenidos (RSS), escuchan “podscast” y los elaboran (micros grabados, por ejemplo a través de una de las aplicaciones más populares “Spreaker”, cuyo lema es “hágase un dj”, e interactúan en redes sociales. Hablamos entonces de la “web social”, que abre un mundo de posibilidades a la información. Incluso, en sociología, el concepto de “comunidad” adquiere con la sociedad de la información, otros niveles de definición pues las redes son usadas por “grupos sociales” que teniendo intereses comunes fundan comunidades virtuales de Internet. La Web 2.0, de cierta manera viene a revertir el modelo comunicacional rígido unidireccional y del cásico EMR (Emisor-Medio-Receptor) pasa a Emisor-Medio-ReceptorMedio.

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Otros investigadores lo señalan como “Emisor-receptor” o “Emirec” a partir de una definición acuñada por el canadiense Jean Cloutier (Kaplun, 1987) para quien “todo ser humano está dotado y facultado para ambas funciones” , es decir para ser emisor y receptor, alternadamente y esto sólo es posible e Internet. Redes sociales La Web 2.0 da lugar a las llamadas “redes sociales” por Internet y aún cuando los sitios web continúan prestando un servicio a sus usuarios éstos forzosamente incorporan las herramientas de la web 2.0 para garantizar sus “audiencias”. “Hasta hace unos años, el disfrute que obteníamos los ciudadanos de los contenidos creados por terceros no llegaba más allá de la mera contemplación privada, abarcando su amplitud a un ámbito únicamente doméstico. Con la popularización de Internet, y más especialmente con la proliferación de la llamada “Web 2.0”, los usuarios nos hemos convertido en verdaderos creadores de contenido, al tiempo que hemos comenzado a reutilizar las obras creadas por terceros con, en ocasiones, una repercusión viral desconocida hasta entonces. (Ramos, 2008) En otras definiciones encontramos que la web 2.0 es una filosofía que entiende la web como un espacio social de comunicación entre usuarios que aprovechan las herramientas informáticas de producción y gestión de contenidos para interactuar con ellos y socializarlos. Según el glosario del libro Web 2.0. El negocio de las redes sociales cuando empleamos este término nos referimos al “espacio de diálogo y coordinación, a través del cual se vinculan personas u organizaciones en función de un objetivo común y sobre la base de normas y valores compartidos. Las redes sociales han permitido generar relaciones de colaboración, desarrollar actividades en beneficio de los participantes, ampliar y estrechar vínculos, crear sentido de pertenencia y socializar conocimientos, experiencias y saberes, al establecer relaciones de intercambio y reciprocidad” (Fundación de la Innovación Bankinter, n.d.:71) Ante esta explosión de tecnologías que en el fondo buscan más participación de la sociedad en la toma de decisiones relacionadas con sus demandas y necesidades, Internet se erige casi en una obsesión para quien o quienes han hecho suya esa herramienta que, hoy por hoy, cada vez se vuelve, además, más barata y de más fácil acceso. “Más Internet y más ordenadores” (Mari, 2005: 7) pareciera ser la consigna aunque no deja de preocupar de qué manera puede influir ello en los cambios sociales especialmente por algunos obstáculos que pudieran impedir el libre acceso a la tecnología. Se habla entonces de diversos niveles de complejidad como por ejemplo servicios básicos de electricidad, telefonía y dotación de equipos; luego está la necesaria alfabetización tecnológica para el manejo de equipos y de software. “Las nuevas tecnologías van acompañadas de unas visiones del mundo y de unos modelos de comunicación, de aprendizaje y de relación, que necesitan ser explicitados y debatidos para reflexionar en torno a su coherencia o incoherencia respecto a los 26


objetivos, metodologías y estilos de los movimiento sociales” (Mari, 2005:16) El hipertexto Retomando las ideas de Negroponte en “Mundo Digital”, los “bits” siguen estando a la orden de quien los maneja. Los medios de comunicación no escapan a esta realidad y entonces se inicia la era del “ciberperiodismo” o del “periodismo digital”. Los estudiosos de la Comunicación Social como fenómeno de masas comienzan a investigar el alcance de las nuevas tecnologías y cómo ello incidiría en las prácticas comunicativas. Tales innovaciones trajeron consigo no sólo otras formas de llamar o definir las cosas sino una transformación profunda en el ejercicio de informar y/o comunicar. En los medios de comunicación tradicionales hablamos del “lenguaje periodístico”, el cual tiene varias funciones: comunicar, informar, educar, entretener (Rodríguez, 2010). Todas éstas se convierten en representaciones lingüísticas de la realidad, y el periodista echa mano de diversos recursos para transmitirla a un lector que tiene muy pocas posibilidades de reaccionar. Estos recursos van desde la fotografía y la infografía, si hablamos de medios impresos, hasta lo audiovisual (imagen y sonido) si nos referimos a la TV o a la radio. Internet tiene la particularidad de que puede usar todo eso en un mismo texto2 Ya desde que el periodismo norteamericano inauguró el “nuevo periodismo” y el “periodismo interpretativo”, estábamos ante un “consumidor de noticias” ávido de enfoques distintos del periodismo. Un lector más acucioso, que no se conformaba con lo que leía en los medios. Internet vino a cambiar todo eso y el “ciberperiodismo” necesariamente no cambia la estructura formal del lenguaje periodístico pero sí sus recursos. Se habla, entonces, de periodismo electrónico, periodismo “on line”, se comienza a hablar otro lenguaje, se insertan definiciones y términos que revolucionan un oficio hasta ese momento limitado sólo a “profesionales”. Las posibilidades que el mundo de la informática ofrece hace cada vez más accesible la tecnología aunque no devela todos sus secretos aún. Simplemente son formas de poder “comunicar mejor” en el enigmático mundo de la www. Así el uso de la “hipermedia” comienza a transformarlo todo. El prefijo “hiper” por ejemplo, signa casi todos los conceptos aplicados a lo digital. En su tesis doctoral “Hipertexto: el nuevo concepto de documento en la cultura de la imagen”, la profesora de la Universidad Complutense de Madrid, María Jesús Lamarca expone que en el término hipertexto el prefijo “híper”, de raíz griega, denota “una cantidad o grado superior al grado normal” o un “exceso”, pero también significa “ir más allá” o ubicarse “sobre un lugar o espacios determinados”. Según Lamarca el hipertexto “contiene una enorme cantidad de textos pero también se constituye como un conjunto de documentos conectados entre sí de tal manera que 27


forman una estructura en la cual para pasar de un documento a otro, o de una unidad informativa a otra, es necesario dar un salto o ir más allá”. En su tesis doctoral, Lamarca define al hipertexto como “la base funcional y estructural de la World Wide Web” y añade que “podríamos decir que la Web es un hipertexto de escala planetaria puesto que cualquier usuario puede poner su página en la red y establecer enlaces a cualquiera de los documentos disponibles en ella. Más adelante explica que la web “es un sistema hipertextual preparado para recorrer diferentes páginas web dispuestas en servidores accesibles desde cualquier ordenador conectado a Internet y enlazadas unas con otras conformando una estructura similar a la de la tela de araña, típicamente una hipertextual asociativa, o mejor dicho, la red hipertextual por antonomasia” Esta herramienta no hubiese sido posible sin el desarrollo de la tecnología informática por lo cual, desde este campo el hipertexto “se traduce en un conjunto de nudos (palabras, páginas, imágenes, gráficos, sonidos) relacionados por un entretejido de conexiones”. Componer un hipertexto equivale entonces, a crear, estructurar y conectar estos nudos. El uso del “hipervínculo” también se asocial al “hipertexto” y, por definición, se refiere a los enlaces entre uno y otro documento. Ramón Salaverría (2005) propone emplear el término hipertextualidad para definir la capacidad de interconectar diversos textos digitales entre sí [en todos sus formatos posibles, tanto escrito como audiovisual]. El resultado de esta capacidad es el hipertexto: “una estructura de la información que organiza un conjunto de elementos en forma de red”. Al hablar del “lenguaje periodístico en el ciberespacio” refiere tres características: hipertextualidad, interactividad y multimedialidad. Esta tríada, básicamente, conserva lo que mencionamos antes del lenguaje periodístico: comunicar, informar, educar, entretener. La hipertextualidad organiza la información de diversas maneras: enlaces a sitios relacionados con el tema; a las fuentes de información; a páginas web de instituciones, medios de comunicación, personas; enlaces a definiciones; enlaces a imágenes fijas, videos e infografías. Imaginemos un reportaje en un medio impreso en el cual el lector no tiene posibilidades sino de leerlo y luego olvidarse de él por no tener posibilidades de ampliar lo allí escrito. La hipertextualidad, para un cibercomunicador, es tener a la mano toa la información que pueda seleccionar sobre el tema que le interese pero, además el usuario tiene la posibilidad de escoger también la información a través de los buscadores. A manera de reflexión, Lamarca (2010) expone que la aparición del hipertexto “ha alterado muchas de las concepciones tradicionales relacionadas con los modos de lectura y escritura y las nociones tradicionales de originalidad y autoría”. “A finales del siglo XX, el hipertexto dio una nueva vuelta de tuerca a la concepción nacida tras la imprenta y ha supuesto un nuevo revulsivo para algunos de los pilares básicos de la ciencia documental: documento, autor, edición, lector, información, conocimiento, etc. conceptos todos ellos que se han visto fuertemente afectados por el nacimiento de este nuevo medio hasta el punto de considerar que el hipertexto precisa de una nueva alfabetización o una re-alfabetización sobre la alfabetización tradicional” (Lamarca, 2010). 28


Todo indica que el desarrollo tecnológico continuará avanzando y descubriendo nuevas formas, hasta lo infinito, al parecer, de presentar documentos y otros materiales en la Internet. Sobre esto concluye Lamarca en que “Escribir hipertextos supone una labor bastante más compleja que la escritura textual analógica, y se precisan nuevas herramientas tecnológicas y nuevos conocimientos técnicos y metodológicos para su lectura, uso y comprensión, y para su autoría, edición y publicación, así como para el tratamiento y análisis de la información hipertextual”. Comunicación bidireccional A partir de la WEB 2.0 se establece entonces la comunicación bidireccional o de doble vía, como se dijo antes, es decir, las páginas planas dieron lugar a las herramientas que permitieron al usuario de Internet, poder expresarse, publicar y no depender de contenidos “impuestos”. El concepto de interactividad engloba todas las aplicaciones que hemos repasado. Para Shedroff (1994) citado en Orihuela (2003) la interactividad “es la capacidad del sistema que actualiza el usuario al realizar alguna de las siguientes operaciones: control, feedback, productividad, creatividad, adaptabilidad y comunicación”. Agrega Orihuela que con diversos matices “se trata siempre de condiciones de diálogo facilitadas por el narrador y que se verifican entre el usuario y la interfaz, entre el usuario y los contenidos, y entre los propios usuarios de manera horizontal”. Orihuela denomina al ciberperiodista “narrador”, como veremos más adelante. En otras definiciones, la interactividad es la “capacidad gradual y variable que tiene un medio de comunicación de darle mayor poder a sus usuarios/lectores en la construcción de la actualidad ofreciéndole tanto posibilidad de selección de contenidos como de expresión y comunicación” (Rost, 2006). Un concepto que, sin duda, revoluciona la elaboración y publicación de contenidos, la transformación de otros, abriendo la participación, acaso sin medida, del movimiento informativo en la Internet. “El paradigma de la tecnología de la información no evoluciona hacia su cierre como sistema, sino hacia su apertura como una red multifacética. Es poderoso e imponente en su materialidad, pero adaptable y abierto en su desarrollo histórico” (Castells, 1999) No obstante, el propio Castells llama la atención sobre el hecho de que aún grandes segmentos de la población están “desconectados” de esa tecnología por lo cual afirma que “la velocidad de la difusión tecnológica es selectiva tanto social como funcionalmente” (Castells, 1999) El periodista Ignacio Ramonet, en una conferencia dictada en la Universidad de La Habana en 2011, se plegó a la preocupación de Castells al decir que en el mundo aún hay 1.500 millones de personas sin acceso a la electricidad. Ramonet admite que el no acceso a Internet, hoy día, “puede tener consecuencias en la manera de adquirir cultura”. Para reforzar lo expresado por Ramonet, según el sitio www.genbeta.com, dedicado a la investigación estadística en Internet, en un estudio publicado el 22 de enero de 2012, sobre una población mundial de 6.930 personas para marzo de 2011, 2.095 millones de seres humanos están conectados a Internet, es decir el 30.2% de la población. Desde el 31 de diciembre del año 2000, cuando se contabilizaron 361 millones de usuarios, el crecimiento en una década ha sido del 480,4%. (http://www.internetworldstats.com/) 29


El mismo estudio arroja un aproximado de 555 millones de sitios web para fines de 2011; Facebook, con 800 millones de usuarios, seguido por Twitter con 250 millones. Uno de los productos ofrecidos por la interactividad y que los usuarios de Internet recibieron con mayor beneplácito fue el blog, posibilidad indiscutible para la expresión libre de ideas pues se trata de sitios web administrados por sus propios autores sin ningún límite ni de costos ni de ideas. Volvemos a la comunicación de ida y vuelta: acaso las fronteras sólo la imponen los servidores que alojan estos espacios de opinión e información y para muchos investigadores es lo que realmente ha puesto en peligro el oficio del periodista pues no se requiere ser profesional de la comunicación para tener una firma en la ahora llamada “blogosfera”. El blog es un sitio web “periódicamente actualizado que recopila de forma cronológicamente inversa textos o artículos de uno o varios autores (2)” (Bowman y Willis, 2005). Nace de la necesidad del autor y conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Su principal fortaleza radica en la interactividad que permite entre el autor y los lectores, en tanto estos pueden responder o comentar en sus entradas. El término blog proviene de las palabras web y log ('log' en inglés = diario). Además del blog, están el chat y los foros de discusión, que dan total libertad al usuario de expresar sus ideas. El chat, que es una conversación entiempo real, viene del inglés “chatter” que significa parloteo, cháchara sin importancia. Dio lugar al verbo “chatear” que ya es reconocido por el Diccionario Panhispánico de Dudas 2005 (realizado por la Real academia Española y la Asociación de Academias de lengua Española) y lo define como “mantener una conversación mediante el uso de mensajes electrónicos”. 30


El foro (López, 2005) también es un servicio que permite al usuario emitir opiniones sobre temas específicos. En algunas oportunidades existe un moderador. El usuario también puede proponer temas de discusión. Las encuestas y entrevistas forman parte también del lenguaje periodístico que se aplica por igual en la red, sólo que son contenidos más breves y enriquecidos con la multimedialidad. El correo electrónico se sigue usando como respuesta inmediata a artículos de opinión o cualquier otra sección de las webs que se dedican no sólo a replicar información de los medios tradicionales sino a aquellas donde los contenidos son de elaboración propia. Las más consumidas Así que desde las primeras formas que nos ofreció la WWW, comenzando por el tímido correo electrónico, luego los web sites hasta llegar a las infinitas posibilidades que llegaron de la mano de la web 2.0, lo social sigue siendo preponderante y se abre ante nosotros una forma de comunicación mucho más directa, más “interactiva”, horizontal y libre. Según el sitio alexa.com, las redes sociales que gozan de más predicamento y que están el “top” mundial son, Facebook, Flickr, Digg, Tuenti, Hi5, Twitter, Netlog y Ning. Su creación data de principios de los años noventa y se asocia a la web. La gran revolución es Twitter. Según la última medición de Twitter.Inc la red social alcanza los 555 millones de usuarios en el mundo aunque no ha podido destronar a Facebook. Esta herramienta simplifica al máximo el lenguaje y lo compara con los breves y entrecortados “trinos” de las aves a través de los cuales se comunican con sus pares. Ramonet (2002) expone como una de las características de la información transmitida por Internet, la elaboración de un mensaje “cada vez más simple (2) con un número de palabras muy limitado”. Pero la popularidad de esta red ha obligado a sus creadores a insertar aplicaciones y herramientas para “colgar” documentos, fotos, videos, música. Es decir, siempre se impone la comunicación de doble vía, la participación es cada vez mayor y más diversa. “Una red social supone un espacio de intercambio de información (2) una manera de que la ciudadanía pueda, de algún modo, apropiarse de ciertos instrumentos (con limitaciones) para que salga a la luz lo que no aparece publicado en los grandes medios. Es también un espacio adecuado para hacer publicidad de uno mismo, de su empresa, para buscar trabajo (2)” (Tostado, 2010). La red social también es comparada con una “piscina” en la cual todos nos lanzamos, siendo la forma más eficiente de “controlar” a los grupos y, especialmente, de “venderles” cualquier cosa. Es interesante en este punto citar una reciente opinión Tim Berners-Lee, quien advierte las redes sociales representan “una amenaza para la pluralidad de Internet”. Berners-Lee (2010) critica la estructura “cerrada y aglutinadora” de las redes sociales, que va en contra del espíritu abierto y plural que ha caracterizado a la web desde su nacimiento y afirma que esta herramienta de la web 2.0 ha convertido a la web en un “monopolio” que puede limitar la innovación. 31


“Cuanto más introduzcas, más encerrado estarás. Tu red social se convierte en una plataforma central -un silo cerrado de contenido que no te da control sobre tu información”, advirtió el padre de la WWW. A medida que las redes sociales se popularizan y consiguen más usuarios, más fragmentación se apreciará en la web. Ciertamente el concepto de “redes sociales” dista mucho de lo que realmente han pretendido vendernos. Estas “redes”, conformadas sin ninguna orientación ideológica, política o social, son grandes masas de gente opinando sobre cualquier cosa bajo el control de quienes ostentan la tecnología, los servidores, las aplicaciones y las herramientas. La proliferación de blogs de candidatos presidenciales, partidos políticos y personalidades vinculadas a lo “social” tuvo su máxima expresión hacia el año 2000. Independientemente de los avances tecnológicos, lo político y lo social se adueñaron de las tecnologías de la información y comenzó a gestarse una nueva forma de hacer política. El profesor español Fernando Sáez Vacas caracteriza en pocas palabras la nueva dimensión que ha supuesto el cambio tecnológico en las relaciones sociales tal y como hasta ahora se entendían. “El salto ha sido espectacular (2) Se ha transferido el poder de los grandes computadores de aquellos centros de cálculo de los años 70 y 80, regidos y operados exclusivamente por profesionales y que los usuarios, sin acceso directo, percibían desde la base de la pirámide en una relación pasiva, a un computador de sobremesa o a un terminal portátil, con el que esos cientos de millones de usuarios pueden operar de una manera autónoma en una comunicación con otros usuarios y sus máquinas, no de uno a uno como en la red telefónica, sino de uno a muchos o, potencialmente, de todos con todos” (Sáez Vacas, 2005:63, citado en la tesis “Blogs y periodismo”). Comienza también a hablarse del “social software” y autores como Clay Shirky organizan una Cumbre sobre Social Software en noviembre de 2002. Para Shirky el social software es aquel que permite “la interacción entre grupos”. Pero no faltan voces críticas hacia Internet. Como argumenta José Luis Sánchez Noriega, quien a su vez cita a Dominique Wolton, no se sabe en qué medida las nuevas tecnologías pueden servir para una sociedad democrática de mayor conocimiento y madurez ciudadanos. “(2) la nueva tecnología no supone una nueva sociedad de la información, un sistema de información no equivale a un medio de comunicación o el progreso técnico no implica necesariamente el progreso de la comunicación” (Sánchez, 2002:69) El mismo autor también advierte que “Por más que los datos asombren (y no siempre sean fiables), hay que tener en cuenta que Internet aún es marginal, pues en el año 200 sólo un 2,4% de los habitantes del mundo eran usuarios, la mitad de los cuales se ubicaban en América del Norte (2)” (Sánchez, 2002:65)

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Muchos factores, un objetivo Otro de los aspectos que caracterizan el tratamiento comunicativo en Internet, es la multimedialidad, definida como la “conjugación de texto, imagen, sonido y video” en un cibermedio (Farías y Prieto, 2009). También pueden agregarse infografías animadas y dibujos interactivos. La palabra “multimedialidad” deriva de “multimedia”. Según Dragnic (2006), es un término de amplio uso en la comunicación digital “aunque algunos de sus componentes se habían utilizado antes sobre todo en las técnicas publicitarias”. “El concepto multimedia indica la combinación simultánea de varios recursos tecnológicos para la elaboración y transmisión de mensajes con avanzados sistemas combinatorios de texto, hipertexto, video, disco compacto, voz y enlaces a otros sitios a través de redes de transferencia asincrónica” (Dragnic, 2006:175) El desarrollo de esta tecnología, según explican Farías y Prieto (2009) amerita cinco pasos: 1- la concepción del proyecto, que implica elaboración de contenidos, capacidad de almacenamiento, recursos interactivosm entre otros; obtención de información: gráficos, imágenes, videos, además del trabado de reporteril; una vez que se tienen los materiales se procede a su diseño; luego se evalúan los demás factores como la incorporación de sonido, música, voces e off, enlaces con otras páginas. Concluida esta tarea, se “sube” a la red o se pone en “alta” y se evalúa su impacto, se monitorea para corregir errores o fallas. Para Rost (2006) la multimedialidad es, más bien, una convergencia tecnológica entre los distintos medios de comunicación. Sobre este aspecto, Salaverria (2008) cita a García Avilés en un concepto que abarca otras consideraciones de la “convergencia tecnológica: “Un proceso multidimensional que, facilitado por la implantación generalizada de las tecnologías digitales de telecomunicación, afecta al ámbito tecnológico, empresarial, profesional y editorial de los medios de comunicación, propiciando una integración de herramientas, espacios, métodos de trabajo y lenguajes anteriormente disgregados, de forma que los periodistas elaboran contenidos que se distribuyen a través de múltiples plataformas, mediante los lenguajes propios de cada una”. El producto final que “ve” un usuario de un cibermedio multimedia, es precisamente una conjugación de elementos que hacen muy atractiva la “navegación”. Sin embargo, para algunos investigadores como Ramón Salaverría (2008) “un texto periodístico no es mejor (ni peor) por el hecho de ser más hipertextual, interactivo o multimedia” pero “el empleo de esos recursos denota un avance lingüístico y una adecuación al nuevo medio que, sin duda, conviene valorar”. Para darnos una idea de la alta preferencia de las herramientas multimedia, el sitio Youtube ya ha “colgado” un billón de videos; facebook ha publicado 100 mil millones de imágenes y la red Flickr, 6 mil millones.( http://www.genbeta.com/web/internet-2011-encifras) Se trata entonces de una convergencia digital de tecnologías sobre lo cual expresa Salaverria (2005): “posibilita una mejor transmisión de los contenidos informativos en los 33


medios, así como reforzar e innovar su imagen de marca con la utilización de plataformas que permiten llegar a una audiencia más amplia”. Y agrega: “la convergencia digital tiende a configura un paisaje mediático, en donde los medios tradicionales, antes competidores, son ahora aliados” El ciberperiodismo y la actualidad Si unimos todos los elementos que hemos estudiado hasta aquí, tenemos, entonces que el tratamiento comunicativo en los formatos web, cambian sustancialmente aunque en el fondo apostamos por la ética y la responsabilidad de quien se permite usar esas tecnología para informar, ya que aparentemente no es necesario ser periodista “profesional”. Farías y Prieto (2009) identifican como “competencia comunicativas”, la “Visión y criterio periodístico para jerarquizar contenidos. Formación lingüística-discursiva para la efectiva revisión y edición de material periodístico con miras a su adaptación al medio digital. Redacción periodística aplicable a los servicios informativos y de valor agregado contenidos en el cibermedio. El tratamiento periodístico, en cualquier medio de comunicación, corresponde a la forma de abordar y presentar la versión informativa sobre la actualidad (Dragnic 2006:275) y, agregamos, transmitirla en forma de noticias. “Reseñar” la realidad que acontece supone una altísima responsabilidad, especialmente porque los medios de comunicación terminan escogiendo cuál es la realidad que van a mostrar. Este abordaje comunicativo de los acontecimientos, hechos, o de la actualidad se manifiesta de diferentes formas. Según Dragnic (2006), puede basarse en la doctrina de la “objetividad”, que ha generado otras variantes como el sensacionalismo y el amarillismo. La autora identifica también otros tratamientos como el interpretativo y el llamado “periodismo personal” o “nuevo periodismo”, que incorpora al texto periodístico la valoración y criterio de quien lo escribe sin que por ello esté opinando. El tratamiento comunicativo engloba entonces “La manera en que los comunicadores elaboran los mensajes con relación a temas y acontecimientos que se encuentran incluidos en las agendas setting de los medios a los que pertenecen. Este tratamiento es adecuado siempre a un perfil editorial que se corresponde, en la mayoría de las ocasiones, con los intereses políticos y económicos de sus directivos (Fagoaga, 1982). Esa realidad social es presentada como noticias: “En principio las noticias son los ladrillos que construyen discursivamente la realidad social. Los acontecimientos son conocidos gracias a los medios de comunicación. Lo que no quiere decir que la única realidad social sea la producida por los medios” Duplat (2012). El otro elemento importante es que el periodista trabaja con información y, según Lyman y Varian (2003) citados en Neumann (2006) “los volúmenes de información que produce la humanidad se están duplicando cada tres años”.

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Peter Lyman y Hal Varian, de la Universidad de Berkeley, California, en un estudio denominado How Much Information? (2003) agregan que ese volumen de información es almacenado en cuatro soportes: papel, video (mganético y óptico), y transferida a trevés de cuatro canales: teléfono, radio, televisión e internet (Neumann, 2006) “Aunque la mayor parte de esa información no pueda ser re-empaquetada como noticia, el periodista se enfrenta a una cantidad y complejidad de datos que es muy difícil manejar con las herramientas tradicionales” El sitio web www.aporrea.org definido como un medio de comunicación alternativa, desmonta los conceptos tradicionales del lenguaje y tratamiento periodísticos aunque en esencia en los materiales que se publican se conserven algunas características como la titulación, la estructura, las fuentes de información. Inaugura este portal un espacio para diversos colectivos sociales dentro y fuera del país, como lo explica su co-fundador, Gonzalo Gómez Freire: “Es la combinación dialéctica de la comunicación popular de los neófitos en la ciencia de la comunicación pero que hemos buscado la comunicación en función de la lucha“. Si estamos de acuerdo en que la comunicación es un proceso dialógico entre las personas, entonces el tratamiento comunicativo va mucho más allá del acto de informar o transmitir información. La comunicación es “diálogo, intercambio, relación de compartir, de hallar-se en correspondencia, en reciprocidad” (Kaplun, 1987:64) El catedrático español José Luis Orihuela (2003), le da un vuelco al oficio periodístico tradicional y le llama el “narrador de la red”, el cual se perfila como un arquitecto de la información, que diseña espacios de geometría variable, es decir, abiertos a los usuarios y a los avatares de la realidad informativa. Para este autor, las audiencias, lectores, espectadores, televidentes, se han convertido en una parte sustancial del proceso comunicativo. “Su voz suena ahora junto a las voces "profesionales", y a veces, hasta con más fuerza”. El dilema de los nuevos narradores no consiste en perder autoridad para ganar interactividad, sino en redefinir el alcance y los contenidos de su autoridad en un entorno interactivo o pretender seguir al margen del proceso, desautorizando sistemáticamente las voces nuevas bajo la desgastada consigna "¿es eso periodismo?" Orihuela aporta otro esquema del tratamiento comunicativo y resalta estas categorías: interactividad; documentación (el narrador como organizador de textos y contextos); la hipertextualidad; el diseño, la actualización; la búsqueda y al final añade la comunidad, dando al “narrador” el rol de “moderador” Y remata con esta frase que da pie a nuestro siguiente aparte: “una nueva generación de narradores está en marcha, son quienes han aprendido a leer y a escribir mediante enlaces. Ellos, no las tecnologías, harán que los medios digitales sean realmente nuevos medios” De las audiencias Se dice que los medios tradicionales no tienen una audiencia “reconocible” (Fernández, 2000) y, hasta cierto punto, esto ha sido así hasta el advenimiento del correo electrónico. 35


Los medios de comunicación social impresos, en un afán por comunicarse con sus lectores y de hacerlos “visibles”, inauguró la práctica de colocar las direcciones de correo de sus periodistas y de abrir un canal directo de relación entre el lector y el medio. Esto vino a sustituir un poco la acostumbrada sección de “cartas al director”, a través de la cual los usuarios del medio se quejan, critican o piden cosas al periódico. Con los medios digitales se tiene la ilusión de que esas audiencias “son reconocibles”, a través de métodos informáticos puestos a la orden de lo social. “En ese contexto, el debate ético es diferente, porque se sustenta en los acuerdos entre todas las partes interesadas” (Fernández, 2000). No obstante uno de los problemas básicos de Internet es, precisamente las identidades de un público diverso y con intencionalidades difíciles de predecir. Poner la Red en manos de las comunidades, son observar la parte ética de la información, puede ser un arma de doble filo que muy probablemente la efervescencia de las nuevas TIC no esté ponderando debidamente. “Internet ha propiciado un cambio revolucionario en las audiencias de medios: les ha otorgado la palabra” (Salaverria en Rojano, 2006), y agrega el investigador hecho de convertirse el receptor en un potencial emisor “supone una quiebra radical de las reglas de juego que han presidido el periodismo desde su nacimiento como profesión”. El periodismo ciudadano Comunicación es una calle ancha y abierta que amo transitar. Se cruza con compromiso y hace esquina con comunidad Mario Kaplun

La jerga nacida con Internet, que como ya vimos hay palabras sobre las cuales la Real Academia Española aún se resiste a incorporar al diccionario, impactó de modo directo al periodismo. Es así como, tomando las denominaciones de la Web 1.0, hay autores que hablan del Periodismo 1.0, el Periodismo 2.0 y el Periodismo 3.0. Este último corresponde al “Periodismo Ciudadano”. El investigador español Juan Varela (2006), de la Universidad Complutense de Madrid, define de la siguiente manera estas tendencias del periodismo: • Periodismo 1.0: el profesional de la comunicación adapta y edita contenidos para le web, provenientes de los medios tradicionales. • Periodismo 2.0: creación de contenidos para la Red • Periodismo 3.0: periodismo para la conversación: diálogo, socialización de la información: criterio social Varela identifica varias características del Periodismo 3.0: • •

La audiencia ya no se conforma con recibir pasivamente la información, quiere participar en las noticias La audiencia se convierte en creadora del mensaje 36


• • •

Rechazo a la autoridad informativa Comunicación interpersonal: oír a personas como ellos Periodismo de proximidad: con voz humana

Se trata de una comunicación que el autor define como de “muchos a muchos” y que derrumba por completo la clásica teoría de la comunicación desarrollada por Harold Lasswell: quién dice qué, a través de cuál medio; dirigido a quién y con qué efecto. Otros autores definen el Periodismo 3.0 (o participativo, o ciudadano) como la “socialización de la información por la irrupción de ciudadanos y fuentes en un foro público (2) que generan un criterio social que sobrepasa la objetividad y la autoridad de los medios tradicionales” (Bowman y Willis, 2006) También se acuña la palabra “Superusuario”, asociado a las redes sociales vinculadas con esta tendencia del periodismo. Superusuario es aquella persona que no solamente tiene conocimiento de los adelantos e innovaciones de la Red, sino que es capaz de elaborar mensajes y difundirlos. Esta tendencia nace a raíz de sucesos que impactaron de manera definitiva a la sociedad como el atentado a las Torres Gemelas, en 2001; la invasión a Irak, en 2003; el atentado de Atocha, en 2004; la catástrofe ocasionada por el huracán Katrina, en 2006; la masacre en la universidad de Virginia, en 2007. Esos hechos fueron reseñados por los testigos y afectados a través de sus teléfonos celulares y los medios tradicionales, rebasados en su capacidad para la cobertura de esos acontecimientos, se vieron en la necesidad de pedir ayuda al público. Dan Gillmor, otro de los precursores del periodismo ciudadano ha dicho que “esa audiencia nunca fue tímida para hacerme saber cuándo estaba equivocado, y me hizo dar cuanta de algo: mis lectores saben más que yo”. (Bowman y Willis, 2005:13) El objeto de estudio de esta investigación, es una página web que, precisamente surge, luego de un evento que conmocionó al país: el golpe de estado del 11 de abril de 2002, cuando se registró un “apagón mediático” y las informaciones sobre la noticia más importante del día, fueron silenciadas. Desde entonces, y tras 10 años de trabajo se ha visto alimentada en sus contenidos por una figura que en Venezuela viene siendo reforzada a raíz de la pérdida de credibilidad de los medios de comunicación. Se trata del comunicador popular o del periodista no profesional, que ha encontrado en el ciberespacio un campo infinito para la publicación de información y opinión sobre diversos temas de interés nacional. Necesario es recoger, entonces, todo lo que ha significado Internet en términos de participación ciudadana y cómo ha revolucionado la manera de comunicar. Los tres elementos esenciales que identifica Salaverria dan lugar a un nuevo lenguaje que, además, puede ser desarrollado por cualquier persona. Hemos dicho que para ser usuario de Internet no se requiere ser un “experto” y en términos comunicacionales, ya el monopolio de los medios ha sido penetrado por gente proveniente de ciencias o disciplinas distintas a la del periodismo. 37


“Hasta la llegada de Internet, la lógica del periodismo era muy simple: el medio hablaba y el público escuchaba (2) lo novedoso es que el público también toma la palabra, y el medio (2) también se ve obligado a escuchar” (Salaverria en Rojano, 2006) Por su parte, Ramonet (2011) comparaba a los medios de comunicación de masas anteriores a Internet como “medios soles”, por el poder que éstos irradiaban sobre los consumidores de noticias. Ahora los define como “medios polvo”, pues cada ciudadano “al disponer simplemente de un teléfono inteligente, o de un pequeño ordenador o de un iPad, ya puede él mismo o ella misma enviar mensajes”. Las tecnologías de la información y la comunicación han dado lugar al “infociudadano” que es “un comunicador natural que busca realidades qué contar”: “un gestor a tu servicio, una agencia de noticias ciudadanas cuya finalidad es contactar tu mensaje con grandes centros noticiosos y emisores de todo tipo. Poco a poco, languidecen los medios tradicionales y las antiguas formas de producir y distribuir información. Es la hora del ciudadano. Tu hora”, es la leyenda que abre la página web anterior”, se lee en http://www.infociudadano.com/quieres-ser-un-infociudadano/. El periodismo ciudadano, entonces, invierte la construcción de las noticias y de la generación de opinión de abajo hacia arriba, es decir, desde las comunidades y protagonistas. “El periodismo participativo es un fenómeno emergente que se produce de la base hacia arriba y en el cual hay poca o ninguna supervisión o flujo de trabajo periodístico formal de un cuerpo administrativo” (Bowman y Willis, 2005:9). Estos autores hablan de una “reportería de base”, conformada por comunidades, blogs sociales e individuales, que generan historias y las comunican a los periodistas (periódico, radio TV, servicios de agencias), pero que son “filtrados” por esos medios tradicionales que al final deciden lo que será publicado. En otra definición tenemos que es “un periodismo que asume su responsabilidad en los procesos sociales, que reflexiona sobre su papel en el devenir social y que se preocupa por la búsqueda de soluciones” (Meso, 2005) Francis Pisani, periodista digital francés, vaticinó en 2005 que pronto los lectores de noticias podrán “leer relatos elaborados por otros lectores como ellos, mezclados con el trabajo de los periodistas convencionales” El periodista brasileño Carlos Castilho, citado por Marcio Fernández (2007), lo define como “la acción de retomar contacto con la comunidad, descubriendo lo que los lectores quieren y abriendo espacios para charlas de temas del interés público". El objetivo del periodismo ciudadano es incitar cambios y según Davies Merrit, periodista norteamericano creador del concepto civic journalism, “la prensa contemporánea necesita ser capaz de trascender a la misión limitada de contar noticias” y coadyuvar para que las cosas que tienen que ver con el ciudadano común funcionen bien. Y esta es una función que no siempre la prensa tradicional cumple. Los medios de comunicación que son replicados en versiones digitales en Internet, se han visto en la obligación de incorporar en las noticias ls llamados “comentarios”, a través de los cuales los usuarios publican sus opiniones acerca del tema que es noticia, pero hasta allí llega la 38


participación pues los planteamientos hechos por los lectores difícilmente obtienen respuesta. Esta forma de asumir la comunicación social tiene ahora diversas denominaciones y con dificultad se consigue bibliografía. El profesor español Koldo Meso Ayardi, de la Universidad del País Vasco, se ha dedicado a investigar el fenómeno que, al menos, como vimos anteriormente, se llama de diferentes maneras pero con un fin igual: que la gente se exprese sin necesidad de tener una licencia para ello. Es interesante recoger en este punto partes de un temible artículo escrito por José Luis Martínez Albertos, alertando sobre la posible desaparición del periodista debido a la avalancha de las nuevas tecnologías. Y cabe preguntarse: ¿se está cumpliendo este vaticinio? Según el catedrático emérito de la facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid, el derecho de los ciudadanos a la información es confiado a unos ciudadanos concretos: los periodistas, que perciben una remuneración por este servicio. Otros autores estiman que los periodistas se han apartado de estos postulados y por ello las comunidades no se sienten ni identificadas ni satisfechas con la labor desempeñada por los medios de comunicación tradicionales. Por ejemplo, Shayne Bowman y Chris Willis, citados por Meso, definen como periodismo participativo al “acto de un ciudadano o grupo de ciudadanos, con un rol activo en el proceso de recogida de información, análisis y difusión de noticias” El periodismo ciudadano es aquel que hace posible la participación activa de los actores sociales, dice Meso, para quien una característica fundamental de este fenómeno es “formar opinión pública mediante la creación de públicos deliberantes”. Es decir, el periodismo de opinión, que es un género prácticamente reñido con la concepción rígida del periodismo informativo, pasa a un primer plano acompañado de análisis e interpretación. Otros autores llaman a esta tendencia una “incursión no profesional” en el periodismo y hasta llegan a cuestionar su rigurosidad, seriedad y credibilidad, al tiempo de llamar a la reflexión sobre el rol de los periodistas y medios de comunicación de acercarse más a las comunidades. Ahora bien, este periodismo ciudadano, cívico o social, ha tenido su mayor expresión en el ciberespacio, aunque los medios tradicionales “le dan permiso” a las comunidades para publicar notas en sus páginas, con el interés de mantener cautiva a una audiencia. En Internet, en cambio, existe la posibilidad de que la gente publique libremente en sitios que acaso puedan crear para ello a muy bajos costo o, también en la “blogsfera”. Ello , sin embargo, no está libre de problemas. Nos referimos a las identidades de los que generan los contenidos; a la veracidad de éstos; a la debida contrastación que un periodista debe hacer de sus informaciones antes de publicarlas. La explosión tecnológica que ha hecho volar por los aires las teorías de la comunicación, nos hace volver la mirada sobre lo expuesto por Martínez Albertos para quien “no solo los periodistas son los que se han extraviado en el laberinto de una tecnología disparatada, sino que lo que está en entredicho es la propia identidad de esta técnica de trabajo social llamada periodismo” (1999) 39


Ahora bien, ¿podemos estar en presencia de una transformación del periodismo? O, tal vez, ¿las propias comunidades, haciéndose de una tecnología que se los permite, están haciendo que el periodismo vuelva al rol social y de servicio público que ha inspirad este oficio?. A manera de respuesta citamos al investigador Marcio Fernández (2007): “Lo que pasa es que el periodismo cívico contradice a muchos pensadores, para quienes la prensa es un camino de una sola mano, sin espacios suficientes para charlas. El filósofo francés Jean Baudrillard, citado por Armand Mattelart y Michèle Mattelard en el libro Historia de las teorías de la comunicación, dice que lo "que caracteriza a los mass media es que son antimediadores, intransitivos, fabricantes de la nocomunicación, si aceptamos la comunicación como intercambio, como espacio recíproco de decir y de contestar". Algunas experiencias Uno de los primeros cibermedios que dio cabida al periodismo ciudadano fue el diario norcoreano OhMyNews, fundado en el año 2000 por el periodista Oh Yeon Ho, creador del eslogan “todo ciudadano es periodista”. Este medio llegó a tener en 2005 hasta 14 millones de visitas y 37 mil colaboradores. Sus contenidos eran elaborados por el 70% de sus lectores y recibían noticias de diferentes rincones del mundo. En 2010, el sitio web www.periodismociudadano.com reportó el cierre de OhmyNews “víctima de su propio éxito” y se transformó en “OhmyLife”, pero ya con un enfoque bastante más mercantilista de la información. Según un post de despedida colgado por sus propios creadores, fueron varias las razones del cierre pero, especialmente, problemas a la hora de contrastar las noticias: “con historias que proceden de lugares como Afganistán, Brasil (2) era imposible que nuestros editores comprobaran con exactitud cada historia”. Esto pone de manifiesto un aspecto esencial del trabajo periodístico: la responsabilidad y la ética sin los cuales la credibilidad de un medio de comunicación está en riesgo. El viejo pero vigente precepto del periodismo norteamericano “perros guardianes de la sociedad”, no sólo se refiere al acto de denunciar lo que está mal, sino a hacerlo dentro de las normas éticas sin faltar a la verdad. Otro cibermedio elaborado por los propios lectores, y que no corrió aún con la suerte del norcoreano es el diario español Qué!, el cual ofrece una cuenta de correo y suscripciones gratuitas para lo que llaman “Gente Qué”, a través de la cual los ciudadanos colaboran con el “ciber”. Los movimientos sociales De otra parte está la creciente tendencia de los movimientos sociales, gremios, grupos ambientalistas, ecológicos y todos los colectivos organizados que luchan por demandas sociales y que han visto en “la red” una nueva manera de participar y hacer que su 40


mensaje llegue a millones de usuarios. Según las definiciones que hemos trabajado hasta ahora ¿puede esto también llamarse periodismo ciudadano? El caso es que no solamente la cuestión de la información cobra importancia sino el cómo y el canal, es decir, la otra cara de Internet son sus servidores: los enormes recipientes donde se aloja ese gran volumen de información que día a día genera la humanidad entera. A esos servidores se les llama nodo. Estamos hablando de los proveedores de internet, los ISP o Internet Service Provider, un ordenador permanente conectado a la red y que ofrece a la gente la posibilidad de hacer uso de todos los servicios: correo electrónico, foros, chats, almacenaje de documentos y de información en general. Un ISP es un “instrumento de comunicación entre máquinas y personas” y la Internet es “un nuevo medio para la comunicación”. De esta manera la gente de Nodo50, proveedor de servicios de Internet para los movimientos sociales, asume la tecnología. En noviembre de 2003, Nodo50 ya daba servicios a 752 organizaciones y tenía cerca de 2000 cuentas de correo individuales entre activistas, militantes y simpatizantes de lo que se considera el amplio espectro de la “izquierda social” (Sadaba y Roig, 2005). Este servidor procesa la información generada y demandada por los movimientos sociales en diferentes áreas temáticas en forma de boletines y monografías, pero básicamente de información periodística de la cual se nutren millones de webs y cibermedios. Nodo50 funciona como una agencia de noticias ciudadanas sobre la base de información generada y elaborada por agentes sociales que no necesariamente son periodistas. Es una dinámica que sus creadores y usuarios denominan un nuevo media, un ciborg comunicativo que maneja volúmenes inimaginables de información. Es un movimiento que “ha creado sus propios medios de comunicación de masas utilizando las tecnologías telemáticas como un tam tam que atraviesa el planeta” (entrevista a Wu-Ming, El Viejo Topo, 2003, citado en Marí, 2005) Según Castells (citado en Marí, 2005), la eficiencia de un nodo viene dada “por su capacidad para procesar grandes cantidades de datos y optimar el acceso a los mismos por parte de la comunidad, garantizando horizontalidad, inmediatez y bidireccionalidad”. Es decir, los principios del periodismo ciudadano y de los nuevos enfoques comunicativos, que es lo que mueve esta investigación.

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CAPÍTULO III – “El hada electrónica” 7 Según la investigadora María Isabel Neuman, (2006) en Venezuela las TIC tuvieron un accidentado comienzo en el quehacer periodístico nacional. Neuman refiere que en 1978 se introdujeron equipos digitales en los diarios Panorama (Zulia) y El Nacional (de Caracas y del Occidente del país). Se trata de las máquinas Video Display Terminal (VDT), cuyo uso fue objetado poco después por el Colegio Nacional de Periodistas. Efectivamente queda esto demostrado en un documento hoy histórico (anexo) y denominado “Declaración de Naiguatá”, sobre el uso de nuevas tecnologías en el medio impreso, fechado en Naiguatá, población del estado Vargas, donde se realizó la Convención de Periodistas el 22 de junio de 1980. En ese documento advertían que el novedoso sistema podía convertirse “en un nuevo factor de concentración de la información, negadora de la deseable pluralidad en el sector”. Se argumentaba también que el estado debía generar normas para impedir “la incondicional transferencia de tecnología desde los países industrializados”, y, además, denunciaban que el uso de las VDT no sólo suponían riesgo para la salud de los trabajadores sino la “desprofesionalización (2) cesantía de los trabajadores gráficos (2) y un mayor control sobre el rendimiento de los profesionales del periodismo (2)” (Declaración de Naiguatá, 1980Anexo)” Por su parte, el Sindicato Nacional de Trabajadores de la Prensa (SNTP) alertó sobre la “robotización” del periodista”, afirmación de la cual encontramos registro en un jocoso artículo del periodista venezolano Enrique Rondón (1985-Anexo), quien bautizó a la nueva herramienta como el “hada electrónica”. La lucha del SNTP tuvo sus frutos y logró la prohibición por diez años del uso de las VDT (Neuman, 2006:225) Por este conflicto desapareció el diario El Nacional en su versión para el Occidente del país. Y no hacía falta ser muy visionario para prever lo que vendría después. Al final de su artículo, Rondón escribía: “No es necesario ser profeta para afirmar que el periodismo impreso en Venezuela, dependerá cada vez más de las VDT. De manera que quien haga un recuento similar a este, en 1995, seguramente escribía directo en la pantalla y tendrá como ventaja que sus datos quedarán almacenados en una memoria” La revolución humana8 Y en 1995 las WWW marcarían un vuelco en esta historia de desencuentros con la tecnología. La World Wide Web “consolidó la iniciativa de los medios impresos de circular en la red para mantenerse competitivos y capturar los beneficios que aportaba la misma” (Neuman, 7

Frase del periodista venezolano, Enrique Rondón Tomado del discurso de Hugo Chávez en el acto de lanzamiento del proyecto educativo “Canaima”

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2006:226). En 1996 “la llamada “web” despertaba con su poder popularizador a una audiencia que buscaba canales de datos que cumplieran la promesa de una “Era de la información” que sólo llegaba en gotas” (Nuñez, 2006:19) El pionero en digitalizar información, en 1972, fue, como ya referimos, el diario El Nacional y un poco más de 20 años más tarde, en 1995, comenzó a prepararse para inaugurar su versión web, lo cual revolucionó, sin duda, la redacción de uno de los medios más tradicionales, influyentes y antiguos del país. Se trataba simplemente de trasladar los contenidos (cortados y versionados) publicados en el medio impreso al sitio web denominado el-nacional online, en el cual también se destinó un espacio para la opinión. Los periodistas se vieron “amenazados” por la irrupción del sitio web y, además, debían consignar ante un personal mínimo, todo su material que luego, si era publicado en la versión digital, se leía en una versión mucho más corta. Por su parte, los lectores comenzaron a pedir participación y el medio habilitó foros de discusión “online”, con gente importante de diversas áreas. Esto abrió al público la posibilidad de interactuar con ministros, políticos, artistas o deportistas usualmente inaccesibles. La afluencia de usuarios era tan grande que los servidores colapsaban rápidamente. Eran foros en tiempo real, de corta duración por los costos, en los cuales los usuarios podían leer sus preguntas, las preguntas de otros y lo mejor: las respuestas a sus preguntas. Esto demostró una necesidad de retroalimentación del lado de los lectores. El ejemplo del diario El Nacional servirá para ilustrar cómo en Venezuela se sembró la “cultura de Internet”, lo cual dejó al descubierto una lectoría ansiosa de tomar parte en los contenidos del periódico “de papel”. “En 1999, estos medios radioeléctricos entraban en la red pero también a una nueva dinámica periodística marcada por la política” (Suárez en UCAB, 2006:312) Si bien es cierto que el país, con relación a otras latitudes, se incorpora tarde a todo lo relacionado con la digitalización de la información, también lo es el hecho de que la masificación de esas tecnologías gracias a las políticas del gobierno del presidente Chávez, tienen su máxima expresión hacia el año 2000. Con la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, sancionada en 1999 por referéndum consultivo nacional, se consagra la incorporación de las TIC en todos los órdenes de la vida del país, lo cual ha impactado de manera positiva y definitiva en el desarrollo social y cultural de la sociedad. En su artículo 108, se consagra el uso de las TIC en centros educativos; artículo 110, se contempla que el Estado “reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional (2.)”. En línea con el texto constitucional, la Presidencia de la República emite, en 2000, el Decreto No. 825, el cual incentiva Internet “a todos los niveles” buscando mejorar la calidad de vida de la población “a través del uso de los servicios de telecomunicaciones”. 43


En diciembre de 2004, a través del decreto 3390 se consagra el uso prioritario del software libre desarrollado con estándares abiertos en sus sistemas informáticos. Posteriormente se crea el Ministerio de Ciencia y Tecnología para reforzar estas directrices con base en los planes Nacional de Ciencia y Tecnología (2005) y Nacional de Telecomunicaciones, Informática y Servicios Postales (2007), lineamientos agrupados luego en el Proyecto Nacional Simón Bolívar (Primer Plan Socialista de la Nación 2007-2013). En el año 2007, a través del decreto 5.263, se crea la Fundación Infocentro, con el propósito fundamental de “fortalecer el poder popular” y lograr la inclusión de amplios sectores de la población en el uso de las TIC. Para el cierre de 2011, ya se habían instalado en el país 822 infocentros (salas de computación interconectadas con libre acceso a Internet) y alfabetizado tecnológicamente a un millón 400 mil personas (ver anexo 3). En el año 2009 se sanciona la nueva Ley Orgánica de Educación, la cual, en cumplimiento de los postulados de la Constitución Bolivariana, en su artículo 6 potencia esta política al incluir el desarrollo de las TIC “para alcanzar un nuevo modelo de escuela” y a raíz de esto se lanza el proyecto Canaima Educativo, consistente en proveer de laptops (gracias a un convenio Venezuela-Portugal) a estudiantes de primaria (1º. Y 2do. grados) con el objeto de “Promover la formación integral de los niños y niñas venezolanos (as), mediante el aprendizaje liberador y emancipador apoyado por las Tecnologías de Información Libres” (www.canaimaeducativo.gob.ve). Es significativo lo manifestado por el presidente Hugo Chávez el 23 de septiembre de 2009, al dar inicio a este programa en mil 90 escuelas de Venezuela: “constituye una revolución humana de los niños y niñas en el aula, que permite salir del niño individual al niño colectivo, como parte de la construcción de una sociedad nueva, de la socialización de la educación” (El Nacional, 2012) Hasta el momento de escribir este trabajo se han distribuido ya en Venezuela 1.211.206 equipos y ello se suma a otro programa denominado “Canaima va a mi casa”, lanzado en octubre de 2010, con el objeto de que “Cada estudiante, de segundo a sexto grado, disponga a tiempo completo de una computadora portátil escolar con los contenidos educativos correspondientes al grado que cursa”. De esta manera, la familia del beneficiario también participa de este proceso de formación. En el Plan Nacional de Telecomunicaciones, Informática y Servicios Postales 2007-2013 no sólo se reconoce la comunicación como Derecho Humano sino que también se establecen cinco estrategias fundamentales: acceso masivo a las TIC; soberanía e independencia tecnológica; transformación del Estado; uso y aplicación de las TIC y los servicios postales como herramientas habilitadoras del desarrollo; modelo comunicacional inclusivo (PNTI y SP 2007-2013). Estas políticas permitieron expandir de manera significativa el uso de Internet cuya penetración pasó de 1,38% en 1998 a 40,22% en 2011, según las estadísticas de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) ubicando el número de usuarios para el mismo año en 11 millones 774 mil 264 (Ver anexo). El desarrollo de las TIC es una de las líneas de acción incluidas también en el Plan Nacional Simón Bolívar, Primer Plan Socialista de la Nación 2007-2013, en el cual no sólo se contempla como obligatorio el acceso del pueblo sino que se consagra en la educación formal y no formal, así como en la organización de los entes locales y más cercanos el ciudadano. (PNSB, 2007) 44


En ese contexto el Estado venezolano da una demostración de la importancia que concede a las TIC y en el ámbito académico, desde 1996 el estudio de estas herramientas tecnológicas se incorpora en varias universidades venezolanas, como la Universidad del Zulia, la Católica Andrés Bello y la Bolivariana de Venezuela, en las cuales la línea de investigación ya forma parte del currículo Una herramienta para la lucha Un estudio publicado por la investigadora venezolana, Mireya Lozada (2004), revela que desde el ascenso al poder del presidente Hugo Chávez, en 1998 “se han multiplicado las páginas web de opinión política que permiten a los sectores que tienen acceso a medios informáticos dialogar, posicionarse o hacer catarsis, en torno a los temas de la actualidad política y en especial acerca de la figura presidencial” Esta tendencia se ha visto fortalecida en los últimos años para todos los sectores de la población, sin importar su ideología o preferencia política, trasladándose a los espacios virtuales hasta convertirse en una verdadera “batalla” de ideas que se libra desde los ordenadores, las casas y oficinas, los teléfonos celulares y cualquier otra herramienta capaz de establecer un puente con el ciberespacio. Sitios de la oposición (Webs y blogs)9: • http://www.11abril.com/ • http://www.antichavez.50megs.com/ • http://caracaschronicles.com/ (en inglés) • http://www.ciudadaniaactiva.org/; http://www.elcomandantecazorla.8k.com/ • http://www.megaresistencia.com/;http://www.proveo.org/(eninglés) • http://www.soberania.org/ • http://www.sumate.org/ • http://www.unoamerica.org/unoPAG/principal.php?pais=VEN • http://www.vcrisis.com/ (en inglés) • http://www.urru.org/ • http://www.noticierodigital.com/ • http://www.lapatilla.com/site/ • http://www.noticias24.com/ Sitios pro Gobierno 10:

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Con información del sitio guía.com.ve disponible en http://www.guia.com.ve/politica/ e investigación propia 10 Guía.com.ve 45


• • • • • • • • • • • • • • • • • •

Abrebrecha.com Anitescuálidos Asamblea Popular Revolucionaria (aporrea) Top 100 Círculo Bolivariano 17 de Marzo Circulo Bolivariano de Tenerife Coordinadora Bolivariana de Cojedes Globoterror twitter La Patria Grande Postcards from the Revolution eva golinger Venezuela Watch en Znet VenezuelaEnVideos.com VenezuelAnalysis VentanaBolivariana.org.ve Polo Patriótico Web Oficial del Gran Polo Patriótico http://ensartaos.com.ve/ http://lamorcilla.com/ http://edasmerida.blogspot.com/ http://www.medioscomunitarios.org

(Ver anexo: directorio del MinCI de medios alternativos en Internet) La página web www.aporrea.org nace de esa confrontación, durante uno de los momentos más importantes de la historia política reciente del país. El 10 de abril de 2002, la noche anterior al golpe de Estado en Venezuela, un colectivo integrado por grupos políticos, culturales, gente de los barrios y sectores que respaldaban el proceso bolivariano, se reunieron en lo que se denominó la “Asamblea Popular Revolucionaria” que luego daría nombre al sitio ya popularizado como “Aporrea”11. Aporrea es miembro de la Asociación Nacional de Medios Comunitarios Libres y Alternativos y se define como 12 “() un Sitio Web de divulgación de noticias y opinión socio-política y cultural, identificado con el proceso de transformación revolucionaria y democrática de nuestro país, Venezuela, con una visión que se extrapola al resto de la humanidad, en la perspectiva de la liquidación al sometimiento capitalista-imperialista y la construcción de las sociedades libres, basadas en el poder de los trabajadores y el pueblo, sin explotación del hombre por el hombre ()” “()un periódico popular digital, un instrumento multimedia de comunicación en Internet, con noticias y material informativo de diferentes tipos de fuentes, ya sea por elaboración propia, sean procedentes de agencias y de organizaciones sociales, de personas individuales, activistas sociales y políticos del pueblo que envían sus elaboraciones o simplemente ciudadanos, que reportan u opinan sobre su propia realidad, sus necesidades e intereses, como parte de sus comunidades, de sus organizaciones sectoriales o espacios de lucha y como parte del pueblo en general()” “() una cartelera del movimiento popular venezolano y del activismo progresistarevolucionario del mundo con sus expresiones de vida y pensamiento que se transmite a través 11

Del verbo Aporrear, significa golpear de forma repetida y con insistencia. Es de uso muy popular en Venezuela. 12 Tomado de http://www.aporrea.org/nosotros.php

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de su sección general de noticias y de opinión-reflexión, así como de sus secciones temáticas sobre distintos aspectos relacionados con la defensa de principios y derechos, con la vida y las luchas del pueblo y sus organizaciones sociales ()” El lanzamiento en la red del sitio web fue el 14 de mayo de 2002, pero ya desde antes, sus fundadores venían haciendo un trabajo casi clandestino, para defender al gobierno del presidente Chávez de una ofensiva comunicacional que comenzó a hacerse palpable desde 1999, luego del referéndum consultivo que aprobó la nueva Constitución, hecho paralelo a otro que sacudió al país: el deslave ocurrido en el estado Vargas. Ambos sucesos marcaron el comienzo de una nueva fase en Venezuela signada por la confrontación política la cual no ha cesado. El periodista venezolano Modesto Guerrero (2012) expresa que Aporrea “como fenómeno mediático, es un dato principal de ese proceso” y agrega que la web “es la expresión más avanzada del fenómeno social de la nueva comunicación en Venezuela, y es parte de los medios más leídos y de los más seguidos por las vanguardias militantes dentro y fuera del país”. Guerrero (2012) describe el acelerado crecimiento de lectoría de Aporrea, desde su lanzamiento en la web hasta la actualidad, como un hecho que “no tiene parangón en la historia del periodismo revolucionario en Venezuela (y del otro) y probablemente en la mayoría de los países del continente.” Gonzalo Gómez Freire, co-fundador de Aporrea, expresa que la página “empieza a gestarse con el propio movimiento que busca enfrentar el golpe de Estado”. (Anexo 3) “Días antes del golpe de Estado, se empezó a reunir en Caracas un espacio que congregaba a colectivos organizaciones populares de los barrios y que asumió el nombre de Asamblea Popular Revolucionaria, conectada a su vez también con algo que se desarrolló en Coche13 que fue la Asamblea Popular Revolucionaria de Coche y ese espacio se dedicó a promover la formación de un tapón popular en Miraflores y en Puente Llaguno para bloquear la marcha que salió desde Chuao, que tenía por objeto crear la ilusión en Venezuela y a escala internacional de que el pueblo tomaba el palacio de Miraflores y tumbaba a Chávez y eso buscaba legitimar el golpe”. El cofundador de Aporrea refiere que el mismo 11 de abril de 2002 comenzaron a trabajar en la idea de una página web conjuntamente con quien después será el programador del sitio: Martín Sánchez quien hoy se desempeña como vicecónsul de Venezuela en Estados Unidos. Aclara que no se trata de una página “oficialista”, es decir, no surge a partir de un lineamiento del gobierno sino por el impulso de los movimientos sociales y políticos que respaldan al presidente Chávez y a la revolución bolivariana. Internet les pareció el mejor sistema para luchar “en la clandestinidad” y Sánchez diseñó un programa para que la gente trabajara desde la seguridad de sus casas. “Aporrea se actualiza desde donde quieras, cuando sea y como sea. No dependemos de una estructura, no tenemos edificio, oficinas, ni un aparato establecido”, dice Gómez Freire y agrega que asumieron la página web “como un mecanismo de inteligencia social”, pues aunque el 13 de abril de 2002 se repuso la constitucionalidad en Venezuela (luego de las 47 horas que duró el golpe), existía la convicción de que la situación se repetiría. De allí que Aporrea se convirtió 13

Barriada popular de Caracas 47


en un medio para la denuncia y la alerta temprana, “hacerle el rastreo al golpismo”, así como para la publicación de documentos. “El movimiento popular sintió la necesidad de recoger toda esta experiencia y sistematizarla en la página”. El sitio se erigió como un arma de lucha popular que enfrentó de manera contundente las acciones de la oposición que vinieron después del fallido golpe de estado. El paro comercial convocado para el 21 de noviembre de 2002 y que desembocó en la huelga petrolera del 18 de diciembre de ese mismo año, son eventos decisivos para el posicionamiento de la página como un espacio de denuncia. “Allí despega Aporrea porque las comunidades y sectores de los trabajadores petroleros usaron mucho Aporrea como instrumento y surgieron reporteros populares que mandaban reportes, una actividad que surgía de su propia voluntad, no era nada arreglado ni tenía que ver con un empleo.” Gómez Freire define Aporrea como un “medio alternativo” para la lucha política, que además se levanta sobre una plataforma tecnológica de software libre, en línea con la tendencia del gobierno del presidente Chávez, durante el cual se ha asumido el uso de la tecnología también desde un punto de vista ideológico, no como instrumento de control sino de inclusión, de acceso y participación. La página concede especial atención a los sindicatos, el control obrero, el movimiento campesino y los pueblos indígenas, incluyendo los análisis sobre las contradicciones dentro del mismo gobierno. Este enfoque hace de Aporrea.org un espacio como pocos, para el debate, la discusión, la contraloría social. Internet es “recipiente” de eso, en cuyo formato verdaderamente se ha registrado una “explosión” de iniciativas así categorizadas por sus contenidos, asociados con la voz de los ciudadanos y de las comunidades habitualmente ignorados o invisibilizados en los medios tradicionales. En aporrea.org confluyen autores de todos los rincones del mundo. Sean periodistas o no, celebridades o no, escritores de renombre o no, son considerados “autores” y aparecer en esa lista ya es un privilegio. De todas las felicitaciones recibidas por esa web en su decimo aniversario, celebrado el pasado 14 de mayo, debemos destacar las siguientes14: “Son ya diez años de lucha y de ser la ventana donde se puede expresar el pueblo. Debemos agradecerles a ustedes el darnos una tribuna a quienes no siendo periodistas profesionales, ni siendo conocidos, nos permiten decir lo que pensamos y sentimos ()” Carlo Maglione No es fácil, en un mundo en el que el imperialismo trata de hegemonizar la comunicación, mantener durante 10 años un proyecto que sirva no sólo para informar y comunicar, sino para brindar un espacio de encuentro y de reflexión a quienes no tienen voz en los medios de comunicación imperialistas Fundación de Solidaridad Internacionalista "Pakito Arriaran". Si tuviera que definir a aporrea en una palabra diría que es desigual, porque hay momentos en que se ha convertido en un espacio de debate crítico confrontado, de ideas diversas () pero hay días en que ()más bien parece una agencia de noticias oficialista ()Quisiera que aporrea mantuviese un esfuerzo más continuado en darle voz a esa diversidad y a esa pluralidad porque hay muy pocos espacios de debate donde la crítica se puede formular y un proceso político que no tenga debate, que no tenga confrontación, que no tenga crítica, estaría muy mal encaminado. 14

Disponible en http://www.aporrea.org/medios/n204783.html

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Profesor Edgardo Lander15 Para abundar un poco más en las ideas expresadas por Lander, debemos decir que Aporrea combina en su home un espacio para noticias y otro para opinión. Las noticias, generalmente las “importa” de otras páginas y agencias pues cuenta con muy poco personal para labores periodísticas. Guerrero (2012) identifica como una debilidad el hecho de que este cibermedio no es escrito ni administrado por periodistas profesionales: “En buena medida, ese es el costo que pagan por mantener un medio masivo independiente, que se apoya en trabajadores con escasa formación cultural o de profesionales provenientes de otras ramas del saber universitario, sin sólida experiencia periodística. Corresponde a su carácter militante”. Iván Gil, otro de los rostros de aporrea.org se encarga de llevar los registros diarios de la página en cuyos archivos se albergan 205 mil notas de prensa; 144 mil artículos de opinión. Más de 300 millones de visitas. Diariamente recibe al menos 80 mil visitas, 60 artículos de opinión, 80 noticias y unos 2 mil correos electrónicos. La lista de autores de aporrea.org es de 388 personas, aunque en la última revisión notamos que aún debe ser depurada pues figuran allí personalidades hoy desaparecidas. Nos llama la atención que gente de la oposición aún aparece como “autor” de aporrea. El llamado de atención del profesor Edgardo Lander, precisamente rescata el valor de la página web, en la cual ha sido invertido el concepto de “agenda setting”16, pues la dinámica informativa y opinática del espacio lo deciden sus autores mientras que en la mencionada teoría de la comunicación esto lo hacen los medios17. El cibermedio cuenta con 10 colaboradores que se turnan las 24 horas del día para administrar y actualizar la página. Enrique Chópite, del equipo editor de aporrea.org agrega que se trata de un voluntariado que dona su tiempo para insertar noticias, artículos de opinión y eventualmente salir a la calle a cubrir noticias que los medios tradicionales no reseñan (Anexo 4). 15

Investigador, docente de la Universidad Central de Venezuela. Video disponible en http://www.aporrea.org/medios/n204599.html 16 La Agenda-setting conforma toda una teoría que surge a finales de los años sesenta y se ha convertido en la teoría principal para la explicación de la influencia de los medios de comunicación sobre la formación de la opinión pública. 17

Los principales bosquejos de esta influencia fueron esbozados por Walter Lippmann en su clásico libro de 1922, Public Opinion, que empezaba con un capítulo titulado «The World Outside and the Pictures in Our Heads» [El mundo afuera y las imágenes en nuestras mentes]. Como Lippmann señalaba allí, los medios informativos son una fuente fundamental de las imágenes que hay en nuestras mentes sobre el mundo de los asuntos públicos, un mundo que para la mayoría de los ciudadanos está «fuera de alcance, fuera de la vista, fuera de la mente». Lo que sabemos del mundo se basa sobre todo en lo que los medios deciden decirnos. Más específicamente, el resultado de esta visión mediada del mundo es que elementos sobresalientes de la agenda de los medios se vuelven sobresalientes en la mente pública (Universidad de la Sabaa, Facultad de Comunicación).

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“Todo lo hacemos desde la autonomía y sin someternos a la lógica del capital, que busca sujetar las expresiones y las voces dentro del modelo comunicacional comercial-burgués, donde la "libertad de expresión" o la "libertad de prensa" no es más que la libertad de los banqueros e industriales, la libertad de los patronos y la exclusión de nosotros, de los trabajadores y del pueblo. Esto se traduce en tremendas limitaciones financieras y logísticas”. Sobre el financiamiento, Chópite explica que: “El financiamiento por la vía de donativos resulta insuficiente por las limitaciones de los bolsillos del pueblo, ya que no recibimos donativos de los ricos, no porque no queramos dinero, sino porque no nos vendemos y queremos mantenernos libres de toda sospecha. Pero tampoco es fácil apelar a las políticas sociales del Estado, terreno en el cual el pueblo ha obtenido importantes conquistas en el actual proceso revolucionario, porque todavía pesa la inercia de las instituciones del Estado capitalista que, aunque viene experimentando transformaciones, no ha muerto aún en Venezuela. Somos defensores del proceso revolucionario y hemos defendido en los más crudos momentos al gobierno del presidente Chávez frente a la conspiración oligárquica-imperialista, pero nuestra independencia política, nuestra labor contralora y crítica, no es cómoda ni digerible para los estamentos burocráticos que procuran silencios o imposición de líneas, que mezquinan recursos, cuidan chanchullos o destilan sectarismo. No conspiramos con la información, la información nos llega desde el movimiento popular, desde las bases y estructuras sociales del pueblo, y vuelve a salir por nuestro conducto, con sus propias expresiones, reclamos y exigencias, aspiraciones o aplausos, desde sus propias luchas y dramas” Los “momentos” de Aporrea Desde su fundación, aporrea.org ha sido vitrina de lo que acontece en Venezuela. Termómetro del humor chavista, contralora del proceso revolucionario, siempre dispuesta a la crítica y fiel a los principios del presidente Chávez resumidos en las llamadas “Tres R”: Revisión, Rectificación y Reimpulso de la Revolución Bolivariana. Bajo esta premisa destacaremos lo que consideramos los momentos más importantes que desde el punto de vista comunicacional, ha asumido ese sitio web como lucha política y que no pocos problemas le ha traído incluso con el proceso que apoya. 1- El paro cívico comercial y la huelga petrolera: fueron meses difíciles por un evento que se inició el 21 de noviembre de 2002 y concluyó en febrero de 2003. Aporrea, según el periodista Modesto Guerrero, llegó a tener hasta 40 mil entradas. Sobre esos hechos, el escritor Luis Britto García18, expone que el país vivió “un experimento orwelliano sin precedentes, en el cual un masivo sector de los medios privados se encadenó ininterrumpidamente en una saturativa campaña de propaganda de guerra (2)” 2- El caso del pueblo indígena de los Yupkas y el cacique Sabino Romero, quienes luchan porque la demarcación de tierras, consagrada en la Constitución, se haga realidad. Aporrea 18

Dictadura mediática en Venezuela, 2008, pp149 50


ha venido cubriendo sistemáticamente el caso, incluso denunciando a la actual ministra de Asuntos Indígenas, Nicia Maldonado, y a personeros de la Guardia Nacional, como responsables de matanzas y otros delitos en contra del pueblo Yukpa, lo cual ha sido invisibilizado por los medios de comunicación tradicionales, incluyendo los que conforman el Sistema Nacional de Medios Públicos 3- La detención del periodista colombiano Joaquín Pérez Becerra, en el año 2011 y su posterior entrega al gobierno del presidente Juan Manuel Santos. Aporrea.org asumió la defensa del comunicador y se enfrentó a la decisión del presidente Chávez de entregarlo a las autoridades colombianas que lo señalan de miembro de las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia. Por este caso, según el periodista Modesto Guerrero (2012) le fue retirada la propaganda oficial al cibermedio aunque esto no lo confirmó el cofundador Gómez Freire en la entrevista concedida para el presente trabajo. 4- La detención del conocido “cantor de las FARC”, Julián Conrado, por quien aporrea.org sostiene una campaña de opinión y sensibilización para la liberación del detenido. A propósito de la posición asumida por la página en el caso Pérez Becerra, el periodista Modesto Guerrero escribió (2012) “Aporrea tuvo que acudir a los mini anuncios de Google para tratar de recuperar -por una vía comercial- una parte de lo que el gobierno que apoya le niega. Como era inevitable, comenzó a tener contradicción con su perfil y vocación anti capitalista. Google adosa publicidad relacionada con las notas publicadas. Cuando Aporrea publica un ataque al Estado sionista de Israel, el monopolio de correos lo acompaña con una publicidad que invita a visitar Tel Aviv, como si fuera lo mismo que el Churun Merú”. Sobre este punto, Iván Gil, de aporrea.org explicó: “Eso obedece a un motivo: no tenemos para pagar nuestros servidores en el exterior. No tenemos cuentas en dólares y los trámites en Cadivi19 son extremadamente engorrosos para nosotros”. Apertura informativa y crítica Pero también, el sitio web es espejo de lo que acontece en el país, pues da cabida a todo hecho noticioso, independientemente de su procedencia ideológica. Al despuntar el año 2011, la oposición venezolana echó las bases organizativas de lo que sería su participación en las elecciones presidenciales previstas para 2012. El 19 de enero de ese año se oficializa la composición de la Mesa de la Unidad Democrática (MUD)20, un ente que, bajo la secretaría ejecutiva del dirigente Ramón Guillermo Aveledo, militante del partido socialcristiano Copei, tendría a su cargo la organización electoral (ver anexo). En marzo de ese mismo año, el presidente Chávez anuncia su candidatura presidencial21 (El Universal, 2011), lo cual atiza las acciones políticas y adelanta la discusión electoral. El anuncio de Chávez no sorprendió a la oposición, pero sí se convirtió en una desventaja por el número de aspirantes y la diversidad de posiciones que sólo se cohesionaban ante un fin común: derrotar al Presidente Chávez. Todo ello obligó a ese espectro político a ir a un proceso interno para elegir a la figura 19

Comisión de Administración de Divisas Tomado de http://www.unidadvenezuela.org/ web oficial de la MUD 21 Con información de El Universal, disponible en http://www.eluniversal.com/2011/03/04/presidente-le-dice-al-psuv-chavez-es-candidato-y-ya.shtml 20

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que tendría que competir con Hugo Chávez en los comicios presidenciales. En medio de explícitos enfrentamientos internos, la Mesa de la Unidad Democrática anuncia decisiones sobre el lapso para las elecciones primarias “entre el 27 de noviembre del 2011 y el 11 de marzo del 2012” 22, y finalmente, el 14 de abril de 2011 se conoce la fecha definitiva del evento comicial interno: 12 de febrero de 2012. Las fuerzas opositoras se nuclearon en torno a esa fecha. En mayo de 2011, el propio presidente Chávez da a conocer sus problemas de salud, hecho que pasa a formar parte de la contienda electoral del país y suma un elemento más a la diatriba política nacional. En noviembre de 2011 se inscribieron seis precandidatos: Henrique Capriles Radonsky; María Corina Machado; Pablo Pérez; Leopoldo López; Pablo Medina y Diego Arria. El 24 de enero de 2012, Leopoldo López declinó a favor de Capriles Radonsky. El 12 de febrero de 2012 se constituye en un hecho de obligado análisis para las filas chavistas, pero fue prácticamente ignorado por los medios llamados “oficialistas”, restándole importancia a un evento que estaba definiendo la situación electoral en Venezuela y que por mucho que fuese ignorado, no pasaría desapercibido ni para el país ni para el mundo. Aporrea.org no sólo dio cobertura a las informaciones generadas por los comicios primarios del sector opositor, sino que publicó un gran volumen de materiales con análisis crítico sobre este hecho y su significado para el proceso bolivariano, en una elección presidencial que nadie ha dudado en definir como las más importantes para Venezuela y la región latinoamericana con repercusiones casi mundiales. Tres momentos interesantes, reseñados y analizados por aporrea.org son tomados en consideración en este estudio: 1) la participación electoral en las primarias de la oposición, lo cual, según cifras del Consejo Nacional Electoral se ubicó en 15,85%, es decir, 2 millones 904 mil 710 votantes, de un padrón electoral de 18 millones 338 mil 913 electores; 2) la votación obtenida por Capriles Radonsky, de 1.806.860 sufragios y 3) el conflicto surgido después por la quema de los cuadernos de votación, hechos en los cuales murió un venezolano. Las elecciones primarias de la MUD son un hecho que emparentamos con otro acontecimiento sobre el cual se inició esta investigación: los comicios parlamentarios de septiembre de 2010 y cuyos resultaron se vieron como un “reacomodo” de las fuerzas opositoras, pues de 165 escaños, éstas obtuvieron 62 que ahora suman 64 con el partido Patria Para Todos. El tratamiento comunicativo de aporrea.org sobre estos dos acontecimientos, configuran una mirada periodística muy diferente a la de los medios tradicionales, pues no se limitó a ofrecer una lista de noticias sino también a dar cabida al análisis de voces críticas del mismo movimiento revolucionario.

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Con información de El Universal, disponible en http://www.eluniversal.com/2011/02/23/mudaprobo-lapso-para-realizar-elecciones-primarias.shtml 52


Capítulo IV Resultados Una batalla nada “virtual” El análisis de los resultados se aplica a la información recopilada y a la generada por la propia investigación, contando con la participación activa del investigador, que se interesa más por el contenido de las categorías y su interpretación. Todo análisis persigue alcanzar un mayor conocimiento de la realidad estudiada y, en la medida de lo posible avanzar mediante su descripción y comprensión hacia la elaboración del modelo conceptual explicativo. Es, según las palabras de Tesch (1990) el proceso de extraer sentido a los datos. Desde la perspectiva teórica que hemos venido analizando en esta investigación, sobre el uso de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación, especialmente Internet, en el tratamiento comunicativo dado por la página web aporrea.org a los comicios primarios de la Mesa de la Unidad Democrática para la elección del candidato presidencial de la oposición, observamos que dicho evento, en tanto que marca una etapa importante de la vida política actual venezolana, fue abordado en profundidad por los usuarios y usuarias de ese sitio on line, el cual apuesta por un enfoque comunicacional diferente a lo que hasta ahora ha sido el periodismo tradicional. Es un acercamiento a eso que Castell (2001) considera “mucho más que una tecnología”, al definir Internet como “medio de comunicación, de interacción y de organización social”, que en Venezuela se expande aceleradamente en los colectivos sociales, políticos, culturales, a fin de cuentas, en el ciudadano que ha encontrado un espacio para expresarse libremente. Con la aplicación de la Guía de Análisis, tanto para el foro interactivo de aporrea.org como para la sección de opinión, encontramos diferentes temáticas que configuran un universo de análisis político sobre el desarrollo del evento electoral de la oposición venezolana, sus resultados y consecuencias para el proceso venezolano. Desde el punto de vista del manejo de la nueva tecnología, en el uso del hipertexto, así como las posibilidades de la página web de ofrecer herramientas interactivas y multimediales, sorprende, acaso, un uso bastante “plano” que denota poco conocimiento de esas alternativas para enriquecer los contenidos. En términos generales, encontramos una definición política explícita del sitio estudiado, lo cual se demuestra en la publicación de fotos, imágenes y esloganes alusivos a líderes como Simón Bolívar, Hugo Chávez, Fidel Castro, Che Guevara, Vladimir Illich Lenin, Karl Marx e incluso John Lennon. Las banderas de Cuba y Venezuela comparten los espacios, así como las de Irán, Irak, Bolivia, Argentina, Ecuador. Como en cualquier otra comunidad, donde la territorialidad no es precisamente lo que caracteriza a quienes participan, se establece un perfil de identidad de los miembros y usuarios de la página, y rigen principios de solidaridad ideológica, política en tanto que los une la revolución bolivariana y el presidente Chávez. Ese es su interés común.

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Aporrea por dentro El home page de aporrea.org ofrece a primera vista un diseño con gran cantidad de texto. Siendo un sitio básicamente para difundir las ideas y opiniones de sus usuarios, gráficamente privilegia la sección dedicada a noticias, pese a que éstas, en su mayoría, no son elaboradas por la página sino tomadas de otros sitios web. Header: muestra el nombre y logo del sitio con la leyenda: Comunicación popular para la construcción del socialismo del siglo XX I, la cual interactúa con las únicas propagandas oficiales: Alcaldía de Caracas y Conatel. Dos revistas culturales: Encontrarte y Todos Adentro cuentan con banners en el encabezado y una publicidad de la emisora AlbaCiudad 96.3 FM, además de botones de navegación de la página: •

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Secciones fijas (18): Actualidad; Anticorrupción y contraloría social; Clase trabajadora; Control obrero, propiedad social y desarrollo endógeno; Contra el imperialismo, por la soberanía; Energía eléctrica y petróleo para el pueblo; Ideología y socialismo del siglo XXI; Internacionales; ¡A desalambrar! Lucha campesina contra el latifundio; Medios de comunicación; Misiones sociales; Movimiento estudiantil y educación; Oposición: Chávez los tiene locos; Poder Popular, por los derechos humanos y contra la impunidad; Regionales; Tecnología y defensa del Coco Criollo23; Venezuela en el exterior Banners: ApoCaricaturas; entrevistas de APORREA (Aporrea Tvi) Enlaces: Parlatino; Aldeas Infantiles; Revista América XXI; Centro Internacional Miranda; GPP (Gran Polo Patriótico). Foro: el foro de aporrea es administrado por un sistema que adquirió la página. FORO APORRÉALOS.ORG24 No. De miembros No. De mensajes publicados No. de temas abiertos

10.375 653.813 40.000

Tiene un buscador que facilita la ubicación de la información. Cada tema tiene el número de mensajes “posteados”, las páginas generadas, el usuario que lo abrió (con fecha y hora), así como el último mensaje. Las discusiones no se cierran a menos que el administrador lo decida. El sistema empleado ofrece registro, correos privados, número de mensajes y también los 23 24

Esta expresión venezolana se refiere al talento, a la inteligencia Informe para la autora de Iván Gil, editor del sitio 54


usuarios que más participan. Multimedia: la página ofrece videos y tiene capacidad para hacer transmisiones en tiempo real. Se puede publicar audio. Aporrea Tvi: es una sección de entrevistas en video con miras a convertirse en un canal “youtube”. Son producciones audiovisuales realizadas por dos comunicadores populares, Luis Enrique Sánchez y Yasmín Tovar, con una cámara, micrófono de balita “y una editora antigua”, según informa Iván Gil. Estos productores también recogen denuncias de las comunidades y las cuelgan en la página. Aporrea Tvi fue creada en 2008 y acumula más de 100 videos sobre diversos temas políticos, obreros, campesinos, indígenas. Noticias (con servicio RSS): la mayoría son replicadas de otros cibermedios e ilustradas con fotografías, sonido y video. Limitaciones: los usuarios no pueden publicar sus propias noticias y opiniones; no se puede hacer comentarios sobre los artículos publicados; con frecuencia los contenidos se publican tardíamente debido al poco personal. El diseño del home page ha experimentado apenas dos cambios en 10 años (ver anexos) RAPIDEZ DE DESCARGA HIPERTEXTUALIDAD MULTIMEDIALIDAD INTERACTIVIDAD IMÁGENES (FOTOS, VIDEOS) SERVICIOS (TWITTER, FACEBOOK, GOOGLE+; RSS FEEDS) CARICATURAS COLORES DE LA PÁGINA CORREO ELECTRÓNICO INFOGRAFÍAS

2 segundos SÍ SÍ NO SÍ SÍ SÍ PREDOMINA EL ROJO, MATIZADO CON AZUL Y GRIS NO NO

SECCIÓN OPINIÓN Los artículos de opinión son administrados por el mismo equipo. El usuario debe enviarlos por correo electrónico a la dirección puebloalzao@aporrea.org. Los administradores no corrigen faltas de ortografía o errores de redacción. El autor se responsabiliza totalmente por su producción, de allí que la propia página advierte sobre faltas de ortografía o errores de redacción. No se puede publicar respuesta al artículo; no hay límite de espacio (suelen ser muy extensos los contenidos). Si el texto lleva recursos multimediales, éstos deben ser montados por los administradores. La página tiene un registro de autores, como ya mencionamos anteriormente. Es necesario haber publicado un mínimo de cinco artículos para formar parte de esa legión de escritores que, según refiere Iván Gil “ha ido mejorando poco a poco” (Anexo 5).  Los autores es una selección completamente aleatoria. Se realiza con o sin solicitud del autor. Requiere al menos cinco artículos para incorporarlo al listado. Es un procedimiento muy sencillo para anexar un autor. Podemos 55


recopilar su material ya publicado a lo largo de 10 años en cuestión de minutos. Es un procedimiento de búsqueda y sistematización muy completo. La página evita identificar a las personas con títulos académicos, como signo de pluralidad: “Aquí escriben desde Gobernadores, Ministros, Diputados, Fidel Castro, dirigentes populares, cualquier cantidad de gente común y corriente, así como otros que se han dado a conocer en aporrea como Carola Chávez, Ivana Cardinale, José Sant Rotz y el mismo Mario Silva” (aseguró Iván Gil,uno de los administradores del sitio) Según el sitio www.alexa.com, dedicado a monitorear las páginas web y sitios online del mundo, aporrea.org se ubica en el puesto No. 125 de las 500 páginas más leídas en Venezuela. Es la única web política de apoyo a la Revolución Bolivariana que figura en el sitio, muy por debajo de aquellas identificadas abiertamente contra el presidente Chávez. (anexo 4) DESARROLLO DE LA PARTICIPACIÓN LOS DÍAS 9 Y 10 DE FEBRERO DE 2012 25 Crítica y autocrítica En el foro aporrearlos.org las discusiones seleccionadas están dentro de la subcategoría de análisis “Actualidad”, donde se abrieron todos los temas relacionados con las elecciones primarias de la Mesa de la Unidad Democrática. A continuación presentamos el cuadro de temas más recurrentes de los usuarios y usuarias: TEMÁTICAS No habrá primarias COMPORTAMIENTO DE No habrá alta participación FORISTAS Si hay elecciones, obtendrán 1millón 500 mil votos LECTURAS: 16.959 Miedo a votar (puede salir nueva “lista Tascón”) Escuálidos en el gobierno RESPUESTAS: 165 Valoración positiva de las primarias Incidencia de Estados Unidos PÁGINAS DE DISCUSIÓN: 12 Triunfalismo chavista Homosexualidad de Capriles RECURSOS WEB FOTOS EMOTICONES VIDEOS LINKS Elaboración propia, en base a ficha de recogida de información La muestra fue modificada en cuanto al día anterior a la fecha del proceso comicial por no producirse suficientes discusiones, y se analizaron los días previos pues desde el 8 de febrero de 2012 los miembros del foro abrieron el tema “¿Cuántos votos tendrán las primarias en total?”. Los administradores del foro también publicaron una encuesta sobre lo que podría ocurrir en las primarias de la MUD, la cual estuvo a disposición de los foristas hasta el día 13 de 25

Disponible en http://www.aporrealos.com/forum/viewtopic.php?t=51107&highlight=elecciones+primarias+mud 56


febrero de 2012 (ver anexo 6). El tratamiento comunicativo desarrollado por los participantes del foro se basó en tres hipótesis sobre matrices de opinión que fueron ampliamente difundidas por voceros del Partido Socialista Unido de Venezuela a través del Sistema de Medios Públicos y de las redes sociales: 1- No habrá elecciones primarias; 2) Si hay elecciones, no votarán más de 1 millón 500 mil personas, por miedo a una segunda “lista Tascón”26; 3) El candidato ya está escogido por Estados Unidos. En ocasiones, las participaciones tuvieron matices catárticos y aprovecharon para hacer críticas a algunos funcionarios del gobierno, a gobernadores y alcaldes del chavismo, tendencia que se acentuó en los días finales. Sobre la participación en las elecciones destacamos los siguientes comentarios:  Hay gente que no votará simplemente porque hay un antecedente con las listas de Tascón. Eso tumbará al menos el 25% de los votos.  Estimo alrededor de 1.500.000 votos. Van a mover todas sus maquinarias. Aunque confieso que llegué a estar convencido que no habría primarias  Hay muchísimos opositores que trabajan para el gobierno. Esos ni locos votarán ahí. A la final, me temo que el majunche27 será elegido por menos de la mitad de la población opositora votante. A pesar de las críticas y desconfianza sobre la participación en el proceso, se observa también una tendencia que valora positivamente la celebración de unas elecciones primarias para seleccionar al candidato presidencial, tal como lo refleja este comentario:  Indistintamente de la cantidad de personas que votarían en estas primarias, hay que reconocer que la oposición finalmente ha logrado concretar una acción ciudadana y comicial relevante, alejada del golpismo y de los atajos. Alusión a la intervención de Estados Unidos en las primarias:  Estas primarias, son una "fachada" el verdadero candidato lo elige el departamento de estado gringo. Otros recursos discursos discursivos son los adjetivos: “majunche”28, “escuálido”29, “apátridas”, “fascista” Sobre el uso de los recursos propios de Internet, como hipertexto, interactividad y multimedialidad, el foro ofrece la posibilidad al usuario de publicar enlaces, fotos, videos, sonido. También se puede personalizar el espacio: escoger un avatar, el tipo de fuente, tamaño, color de fondo. Los usuarios envían y reciben mensajes privados. Se estila el bloqueo y expulsión de usuarios cuando éstos no cumplen las 26

Se refiere a la base de datos de la gente que participó en la consulta convocada por la oposición contra el presidente Chávez en 2004 denominada “Firmazo” 27 Nombre que dan al precandidato Henrique Capriles Radonsky 28 Según la RAE, adjetivo: de calidad inferior, deslucido, mediocre (es una expresión que sólo se usa en Venezuela. Fue acuñada la palabra por el presidente Chávez 29 Según la RAE, adjetivo: flaco, macilento. También pez. Acuñado por el presidente Chávez a la oposición venezolana 57


exigencias del foro o cuando se perciben posiciones contrarias al presidente Chávez. Se usa la expresión “Dale botón”, aplicación mediante la cual se puede señalar (a la vista del foro) a un usuario o usuaria de escuálido o contrarrevolucionario. Las fotos y videos se pueden hipervincular si el usuario lo desea. Hay la opción de publicar fotos propias o “subirlas” de otros sitios. Las fotos se ajustan a los temas aunque son irónicas y jocosas la mayoría de las veces. En las páginas analizadas, los foristas usan poco estas aplicaciones que podrían enriquecer mucho más los contenidos (ver fichas anexas). YA SE SABE El día de las elecciones, 12 de febrero de 2012, se abrió la discusión: “Ya se sabe cuál es “el majunche” del fraude”. El tema obtuvo 4.398 lecturas y 56 respuestas o comentarios por parte de los foristas. TEMÁTICAS SEGUIDAS • Análisis crítico del tema electoral • La oposición no tendrá convocatoria • Medios del Estado dieron mucha importancia a las primarias • Persiste el tema de la segunda lista Tascón • Los foristas reportan alta participación en las mesas • Valoración positiva de los comicios de la MUD • Reflexión crítica sobre el Psuv

• • •

Análisis crítico sobre el tema electoral. Información de número de mesas; candidatos a elegir (cargos locales y presidencial); La oposición no tiene convocatoria. Votarán de 500 mil a un millón de personas Críticas a la importancia dada al tema de las primarias en los canales del Estado:

 Camaradas, en realidad el camarada Mario Silva en VTV lo que hizo es hacerle el trabajo a las primaria de que si va o no van las elecciones de la oposicion, todo los dia lo mismo,lo mas interesante de estas elecciones es saber por la parte nuestra es que cantidad de votante jovenes obtienen,nuestra revoluccion tiene una pata coja por ese lado ya que no ganamos aunque sea un centro de estudiante y lo digo por las universidades autonoma. (SIC) • • • • •

Algunos foristas piden a aporrea.org que ésta “sincere su posición anichavista”, título de otro foro del cual los usuarios suministran el enlace. Persiste el tema de la creación de una segunda lista Tascón Usuarios reportan “muchos votantes” desde las localidades donde viven, y vaticinan que los “escuacas” “rebasarán hasta sus mejores expectativas” Abordan problemas del país como la inseguridad Reflexión y crítica sobre el PSUV, como se refleja en el siguiente comentario: 58


Algo que debemos recordar es que dentro del chavismo tenemos algunas mentes debiles (sin animos de ofender) y en consecuencia actualmente es más facil volver opositor a un chavista que chavista a un opositor (claro considerando la feroz campaña de los medios opositores). (SIC)

Los foristas analizan y felicitan estrategias de la oposición en el acto de votación. Por ejemplo:

 No se puede negar que son buenos en su logistica, mandaron a votar en tres bloques, uno en la mañana, otro al medio día y uno a última hora.  Globomojón30 mostro varias veces en el día imagenes de un centro de votación en Petare que tenia cierta cola de votantes, pero dijeron a la calladita que ese centro tenia nada más y nada menos que VEINTI UN MIL electores Recursos discursivos: Análisis, humor, ironía. Ejemplos:  Ya se sabe cuál es el majunche del fraude  Se incluye un video con la canción “Por una cabeza” de Carlos Gardel, para significar que puede haber poca diferencia en los resultados.  Y el Majunche es$..  Y María Corina acaba de poner la cagada31  Si se confirma voz de vieja Ramos Allup debe estar desesperado. Es un golpe fatal para los adecos. Otros recursos discursivos, son el uso de los siguientes adjetivos: burros, becerros, “bobositores”; majunche; skuakas (escuálidos); payasos ¿Qué sucedió? El día después de las elecciones, es decir, el 13 de febrero, los usuarios publican el tema, en forma de pregunta: “¿Analizar lo que sucedió en las elecciones de la oposición?” 32 LECTURAS: 952 RESPUESTAS: 14 (CORRESPONDIENTES A 12 USUARIOS) TEMÁTICAS SEGUIDAS • Hubo fraude • Críticas al CNE • Se menciona la mala gestión de gobernadores y alcaldes del chavismo • Comentarios homofóbicos sobre el candidato ganador • Piden a Chávez que intervenga más en el Gran Polo Patriótico • Críticas al foro de aporrea.org 30

Se refieren a Globovision Expresión coloquial venezolana que significa cometer un gran error o hacer algo muy negativo 32 Disponible en http://www.aporrealos.com/forum/viewtopic.php?t=51203&highlight=elecciones+primarias+mud 31

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Los resultados de las elecciones primarias generaron un debate nacional sobre las siguientes premisas: 1) Hubo fraude; 2) Rol del Consejo Nacional Electoral; 3) Consecuencias y significado de la escogencia final que favoreció a Henrique Capriles Radonsky. Ese debate es reflejado en el foro de aporrea.org con la apertura de varios temas y bajo diversos títulos. Para este análisis fue seleccionado el que obtuvo mayor participación. Los temas más recurrentes son los siguientes: •

Resultado electoral: dudas sobre numeritos finales, según se observa en las siguientes expresiones de los foristas:  ¿los escuálidos cometieron fraude contra ellos mismos?  ¿867.601 votos, por debajo de un mequetrefe que, sin maquinaria, les sacó casi un millón de ventaja?  En lo particular, la cifra total de votos escrutados, según el CNE, no me cuadran en absoluto; sin máquinas capta-huellas, sin tinta en el dedo (eso fue optativo), destrucción de material electoral (lo cual constituye un delito$). Es decir, las máquinas –la carne- quedaron a merced de los chacales; Es decir, en un máquina, durante esos 600 MINUTOS (10 HORAS) votaban 200 PERSONAS, de forma ininterrumpida. Sin obstáculos o contratiempos de ningún tipo. Colas de 200 personas en cada máquina. Por tanto, 7.691 Maquinas * 200 Personas = 1.538.200 votos. La única forma de obtener poco más de 3.000.000 de votos es que cada elector se tomara en promedio 1 MINUTO 45 SEGUNDOS. Volvemos entonces a aplicar lo anterior: 600 MINUTOS / 1.45 MINUTOS = 413.79 Redondeando 414

Rol (dudas-confianza) del Consejo Nacional Electoral en las elecciones. Críticas: no hubo captahuellas; se permitió a la MUD quemar los cuadernos electorales, así lo demuestra el siguiente comentario:  En lo particular, la cifra total de votos escrutados, según el CNE, no me cuadran en absoluto. Hay que aclarar, el CNE facilito las herramientas pero fue la Mesa de la Ultra Derecha –también llamada MU$- la que se pago y dio el vuelto. Claro, el CNE se encargó de la transmisión para la totalización pero hasta allí llegó su función en las elecciones apátridas. Ahora, hay que fijarse en el contexto; sin máquinas capta-huellas, sin tinta en el dedo (eso fue optativo), destrucción de material electoral (lo cual constituye un delito$). Es decir, las máquinas –la carne- quedaron a merced de los chacales.

Reflexiones críticas sobre el chavismo. Mala gestión de funcionarios públicos  ($)en buena parte, ha sido culpa de la mala gestión de varios funcionarios públicos que poco o nada nos sirven. Claro, muchos idiotas defienden a capa y espada a quien sea y se ponen del lado del partido y no del lado del pueblo. Señores, hay que echarle cuchillo a quien sea con tal de responderle al pueblo pues encima de él no hay nadie. 60


El pueblo y Chávez  Yo le voy a recomendar a los camaradas que se dejen de leer encuestas y le pidan al Comandante por tuiter que participe mas en el GPP, que le de peso a esas reuniones, que no deje de hacer los alo presidente, ayer como me hizo falta, doble tanda.

• •

Críticas a los “camaradas” por no discutir sobre los problemas del país, prefiriendo tratar asuntos de otras naciones. Corrupción dentro de la revolución  Es que también somos una masa inmensa que habría que unir totalmente, y como somos demasiado, se crea la probabilidad en que hayan más corruptos dentro de la revolución. Críticas al foro de aporrea.org “por perder su contacto con el venezolano necesitado”  Mi critica es con el foro que ha perdido su contacto con el venezolano necesitado, esa posicion de a mi esos votos no me importan porque son escuacas, si pero cuando ganamos con el 80% de los votos nadie dijo no me gusta! y ahora que el presidente pide 10millones de votos que diremos? Homosexualidad del ganador

 Si, el candidato es homosexual. Bien, pero ese no es el tema. Hacer énfasis en su condición sexual. Podrían replicar a cada momento y que es de más importancia, hablar del policía que hundió y botó del trabajo, que lo amenazó y de seguro tenía familia que mantener. ESO SI ES IMPORTANTE! Deberían más bien ayudar a que se investigue el caso, por su acto sexual en público, sea hombre o mujer (asco ). Recursos discursivos: humor, ironía. Por ejemplo:  María Corina, Arria, Medina y el propio Leopoldo pasan a la vitrina junto con los demás muñequitos de torta  ¿867.601 votos, por debajo de un mequetrefe que, sin maquinaria, les sacó casi un millón de ventaja? No me jodan.  ¿Los adecos se van a quedar con semejante mojón atravesado?  Las siglas de la Mesa de la Unidad Democrática, MUD, son cambiadas a MU$, en clara alusión a la dependencia de Estados Unidos Adjetivos: escuálido; apátrida; sapos; majunche, mequetrefe Observación: los usuarios discuten y reflexionan sobre la votación obtenida por el candidato Capriles Radonsky (ganador de las elecciones) pero especialmente sobre el porcentaje de participación en las primarias ya que el chavismo había previsto que votarían de 500 mil a 1 millón de personas y votaron más de 3 millones. Hablan de “saltos de talanquera” luego de la votación obtenida por el candidato opositor. Sobre los recursos de hipertextualidad, multimedialidad e interactividad, son muy poco 61


usados. Destacan algunas fotos y la publicación de links, pero se sigue privilegiando el texto, pues la página no ofrece muchas facilidades. La ausencia de chat impide a los usuarios interactuar directamente y entre sí, por esa razón deben publicar los comentarios a los cuales desean responder. Esto resuelve de alguna manera la carencia de recursos interactivos pero satura de texto el foro. Los participantes privilegian los contenidos textuales, aunque tienen la posibilidad de publicar videos, sonidos, imágenes. PARTICIPACIÓN EN LA SECCIÓN DE OPINIÓN REFLEXIÓN CRÍTICA En la sección de opinión de la página web aporrea.org, durante lapso analizado, se recibieron más de 80 artículos por día. La lista de títulos se publica en el home page y. a medida que entra más material, se va “refrescando” el sitio con los nuevos envíos. De modo que no ver en la página principal algún artículo, no significa que haya sido borrado sino que ha pasado a la base de datos de la web y puede ser localizado en el archivo. La queja de los autores que no ven sus artículos en “portada”, hizo que los administradores colocaran links para ir a esas opiniones. Diariamente se publican 80 títulos de artículos de opinión, incluyendo el nombre del autor, e igual número de titulares de noticias, lo cual también llena de texto el “home”. La muestra analizada corresponde a los artículos de opinión publicados en las secciones: actualidad; Oposición: Chávez los tiene locos; Poder Popular; medios de comunicación, las cuales fueron asumidas para este trabajo como sub categorías de análisis, respetando la estructura de la página web (Anexo 7). Temáticas seguidas del día 11 de febrero de 2012 TEMÁTICAS • Dudas sobre unidad opositora • Reproches al CNE • Incidencia de los Estados Unidos • Dos modelos políticos • Precandidatos asociados al 11ª • Medios de comunicación privados • Costo de las primarias • Valoran positivamente las primarias y las piden en el GPP • Sexualidad de Capriles Algunos ejemplos de los comentarios expuestos, los cuales coinciden con los expresados en el foro de la página. • Dudas sobre la unidad de los opositores. Ejemplo:  El panorama opositor pinta algo muy distante a lo que es una unidad • Semblanza irónica de cada precandidato. Ejemplos:

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 María Corina Machado: Mejor conocida como “maricori” ($) Salto desde hace rato sobre la mesa de la unidad como pre-candidata, llevando consigo una propuesta denominada “CAPITALISMO POPULAR”  Pablo Pérez: El gobernador zuliano siempre se perfiló como el preferido por los dinosaurios, ya que representa al típico ejemplar adeco pero educado por Manuel Rosales (¿virtud o desgracia?).  Enrique Capriles Radonski ($) Es otro de los lechuguinos y su propuesta se centra en un autobús que no arranca según él “porque Chávez expropió las ventas de repuestos”  Diego Arria: Este personaje con un pasado oscuro y con una cara cargada de botox, ha sido hasta ahora el más sincero  Pablo Medina: El despecho que embarga a este pre-candidato del montón, lo ha llevado a imaginarse por un momento que será el electo este 12 de Febrero. • Reproche al CNE. Ejemplo:  No habrá ningún tipo de mecanismo de los aplicados por el C.N.E. que garantice la transparencia • Influencia de Estados Unidos en el proceso: Ejemplo:  Al parecer se han definido algunas tendencias y tanto los poderes económicos venezolanos y la embajada de los “iunaits esteits” han seleccionado sus favoritos Recursos discursivos: El uso de adjetivos: lechuguinos, petimetres; pitiyankys; candidatuchos, oligarcas, manitos blancas. Sobre los escenarios (para el día 11 de febrero, es decir 24 horas antes del proceso comicial, se mantuvo la matriz de opinión de que éste no se llevaría a cabo) los articulistas comentaron: • Escenarios planteados (según la óptica del articulista)  Si gana Randoski las primarias, Acción Democrática no sólo ira a llorar al valle, sino que se extinguirá como partido político  Si gana Pablo Pérez, Primero Justicia terminará desinflándose y mantendrá su influencia y quedaran arrinconados en los sectores más pudientes de la sociedad  Pablito “el recogidito” seguirá viento en popa con sus locuras y terminará balbuceando incoherencia en la esquina “el muerto” de la ciudad capital. Dieguito “lalin” volverá A Washington por un tiempo donde terminará siendo el hazmerreir de la fauna política gringa. La única ganadora de todo este berenjenal primario y bullanguero parece ser Maricorina, la “voto duro” que tratará de convencer al Departamento de Estado. Se alerta sobre los dos modelos políticos y de país que están en juego, así como acerca de la incidencia de Estados Unidos en las acciones de la oposición. También se compara a los pre candidatos con políticos del pasado:  Recientemente llegó a mis manos un material de un analista de la oposición que apoya a Capriles Radonski en el cual no tiene empaches en insistir como un mérito que su candidato se parece a Rómulo Betancourt 63


Se desmonta el discurso de los precandidatos y las manipulaciones de los medios de comunicación privados, a través del siguiente análisis:  “Crisis”, “violencia”, “guerra”, “división”, “desastre”, “escasez” y muchas más, son palabras claves en el discurso subversivo de la oposición. Nos intentan vender que este es el peor país del mundo($) con la ayuda de la propaganda y la manipulación subconsciente han avanzado de tal forma en la mentira y la manipulación que han hecho un daño emocional irreparable a gran parte de la población, un fenómeno sin antecedente alguno en la historia de Venezuela Varios articulistas, al igual que lo manifestado en el foro, valoran positivamente la celebración de las elecciones primarias, en los siguientes términos:  ($) eso les ayuda a su movilización, calentamiento, y pre estimación de escenarios político-electorales: tendrán una perspectiva clara de cuáles son sus condiciones reales para el 7 de octubre, 16 de Diciembre y 15 de Abril: sabrán en que concentrar su fuerza. Y también solicitan que un evento similar se realice en el Gran Polo Patriótico, para seleccionar y legitimar a los candidatos a gobernaciones, alcaldías y demás cuerpos deliberantes: 

Si no se va a primarias en el GPP y se democratiza cada vez más el método de escogencia de candidatos regionales y municipales sería un suicidio político.

 Los cambios de tendencia El análisis del día 12 de febrero, fecha de celebración de las primarias, determina una tendencia de inicio del día que se va transformando a medida que pasan las horas y transcurre el proceso de votación. TEMÁTICAS SEGUIDAS • • • • • •

Capriles podría ser el ganador Consecuencias de la fusión “Capoldo” Persiste valoración positiva de las primarias Autores reconocen capacidad organizativa de la oposición María Cristina Machado, es la precandidata más analizada Pastor Maldonado, piloto de Fórmula 1

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Al igual que en el foro de aporrea.org, no podemos hablar de un comportamiento lineal y rígido de las opiniones y expresiones, sino que éstas fueron pasando de posiciones escépticas y descalificadoras de las elecciones, a rigurosos análisis de sus resultados y consecuencias, aunque, por cierto, no desprovistos de la carga emocional característica del internauta. Por igual, se encuentran manifestaciones de solidaridad, de esperanza y alegría, de preocupación y contundente crítica por lo que se considera que está mal en la revolución bolivariana, como veremos en las siguientes manifestaciones:  ($) la opción del candidato Capriles Radonsky ha tomado mayor fuerza y podría resultar ganador en esta contienda interna  Esta alianza entre Capriles y López se puede considerar como la unión de dos tendencias fuertes de ultraderecha, que frente a las pantallas de televisión finge ser una alternativa progresista -“autobús del progreso”, “La Mejor Venezuela”- pero que en realidad representa una corriente neoconservadora con un profundo talante neoliberal. Se siguen valorando positivamente las elecciones primarias:  Una demostración de organización y fortaleza que hace ver a la MUD como la concreción de la tan aspirada unidad que reclama el disgregado y desesperanzado electorado opositor La precandidata más analizada por los articulistas, es María Corina Machado, por encima de sus compañeros de contienda, debido a sus ofertas de campaña:  El capitalismo Popular por ejemplo, es una de esas “ocurrencias” de la citada precandidata de la MUD, con las cuales ha ido confinando su figura a una triste dialéctica y un lamentable nivel político, porque aunque fuese algo premeditado y adrede, la señora Machado estaría subestimando en demasía a este pueblo. En el mencionado caso del capitalismo popular, el análisis mas avanzado que se logro percibir en el Chavismo, incluso hasta en altos funcionarios del gobierno, fue la mamadera de gallo. Machado provocó también la división de opiniones cuando ofreció que en un eventual gobierno suyo, eliminaría el financiamiento al piloto venezolano de Fórmula 1, Pastor Maldonado. Al menos tres de las opiniones publicadas el día 12 de febrero, abordaron el tema en los siguientes términos:  Patrocinar a un piloto de fórmula uno, para que corra en dicha categoría, lo cual representa aportar millones y millones de dólares, no solo que es una contradicción para un gobierno como el nuestro que se reclama como todos sabemos, sino que además está siendo cómplice del gran capital En general, los análisis coinciden en que los precandidatos de la MUD representan el modelo que está tratando de derrotar el presidente Chávez y que es impuesto por Estados Unidos:  El hecho de que la MUD y sus precandidatos siempre se coloquen del lado de la política imperial y ataquen de frente y por mampuesto los procesos de consolidación del ALBA, la UNASUR y de la CELAC, delata una posición restauradora de la vieja política de sumisión a Washington. De volver, esta 65


impulsaría de nuevo la privatización de PDVSA y la pérdida de la soberanía conquistada sobre nuestros recursos naturales. 13 DE FEBRERO Se exacerba la crítica Una vez conocidos los resultados de las elecciones primarias, bajo la conciencia de que ello define no sólo quién es el candidato que se medirá en las presidenciales del 7 de octubre de 2012, sino qué representa, los articulistas construyeron los análisis y dejaron advertencias y recomendaciones tanto al presidente Chávez como a la alta dirigencia del Gran Polo Patriótico. La página se usa como herramienta de lucha política y de reflexión, sin importar mucho los recursos visuales, multimediales, interactivos e hipertextuales de la misma. Entre los días 12 y 13 de febrero de 2012, aporrea.org debió lidiar con más de 200 artículos que llegaron a su correo, generados por el acontecimiento electoral. El día 13 fueron publicados en portada 113 títulos de artículos de opinión sobre lo ocurrido33. La página registró 30 mil lecturas más de lo acostumbrado. TEMÁTICAS SEGUIDAS • Ascenso de la oposición • Triunfalismo chavista • Críticas a Medios del Estado • Mala gestión de funcionarios del gobierno • Derrota a AD-Nuevo Tiempo – Copei • Participación electoral inesperada (incluye los pobres) • Gastos de las primarias • Triunfalismo • Fraude • Las primarias legitiman al CNE • Medios golpistas • Valoración positiva de las primarias • Ganó el candidato de la burguesía • Incidencia de judíos en elecciones primarias • Mensaje a los jóvenes En la sub categoría “Medios de comunicación”, uno de los medios criticados por los usuarios fue Venezolana de Televisión, y el moderador del programa “La Hojilla”. Los articulistas también valoraron lo que llamaron el “ascenso” de la oposición, aunque otros afirmaron la base de apoyo de este sector no ha varió desde el último proceso electoral, en septiembre de 2010. También se lanzan alertas acerca del “triunfalismo” de los colectivos que apoyan la revolución bolivariana, exhortando a seguir la lucha y a atender los problemas de las comunidades con más eficiencia. Los comentarios se hacen en los siguientes términos:

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Ver archivo de ese día disponible en http://www.aporrea.org/erchivo/2012/02/13/ 66


• Ascenso de la oposición  existen muchos revolucionarios que niegan el ascenso que ella ha tenido esta en los dos últimos años y usted es uno de ellos. Usted, debiera de decirnos por que la oposición avanza y nosotros nos estancamos • Triunfalismo chavista  Me parece que usted es uno de esos triunfalistas, que quieren llenar de triunfalismo al pueblo chavista, y eso está muy mal amigo Mario. El triunfalismo es tan peligroso como lo es la corrupción.  Es mucho el daño que el triunfalismo le hace a la revolución bolivariana: la autocomplacencia, expresada en la difusión por doquier de las trescientas veintisiete encuestas que dan como ganador a Chávez, de una vez y sin haber peleado; el autoengaño, que ilustra cierta "interpretación", según el cual el chavismo superaría por más de cuatro millones de votos a la oposición el próximo 7 de octubre • Mal uso de las matemáticas  Así, que deje de estar haciendo mal uso de las matemáticas para tratar de confundir al pueblo. Abra su programa al pueblo en estos ocho meses que faltan paras las elecciones. Salga de ese estudio oscuro y frío y haga su programa desde los cerros y barrios, • Candidato escogido, el más derechista  ya la derecha escogió a su candidato y escogió al más derechista de todos. Esa trampa caza bobos que se llama Capriles Radonsky, va a contar como usted bien lo sabe, con enormes recursos económicos tanto de afuera como de aquí dentro. Va a contar con todos los medios privados (radio, prensa y televisión) y si a eso le sumamos la ceguera de personas como usted que no quieren reconocer que esa gente (la oposición) tiene rato subiendo cerro y recorriendo barrios • Mala gestión de funcionarios  Usted, debiera de ser uno de los primeros en comentar las fallas de los ministros, gobernadores y alcaldes. ¿Por qué? ¿porque usted después de Chávez es el principal vocero de la revolución?. También se hacen advertencias sobre el rol político que siguen jugando los medios de comunicación privados en Venezuela. Los articulistas estiman que esto fue decisivo en las elecciones primarias y que en base a ello deben trazarse estrategias para el proceso nacional del 7 de octubre:  una de nuestras labores inmediata es iniciar una contraofensiva política, con acento en lo mediático, que impida que enunciados como este calen, no sólo en la mente de los opositores, algunos (lamentablemente la mayoría) de los cuales hace rato creen cualquier cosa y han perdido su capacidad de análisis autónomo, sino, y más importante aún, en el ideario del venezolano común y razonable, amén de los compatriotas revolucionarios pudieran estar impresionados por el “dato” de los 3 millones. La percepción generalizada sobre los resultados electorales para la escogencia del candidato presidencial de la oposición, es que hubo fraude al no contar el proceso con aspectos de contraloría electoral: no se usaron máquinas captahuellas; la tinta indeleble 67


en el dedo (señal de que el votante sufragó) era opcional; se autorizó la quema de los cuadernos de votación. Esto es parte de los análisis: 

($) por cada 2 minutos votaba un elector, 30 cada hora y 300 electores por mesa durante todo el proceso y luego lo multiplicamos por las 7.691 mesas solicitadas por la MUD y habilitadas por el CNE arrojaría un universo de 2.388.300 muy distante de los 2.904.000 votos y dele ($)

 ($) ellos mismos repitieron votos cuantas veces les dio la gana ya que ni había testigos contrarios a su tolda política para impedírselo ni era obligatorio impregnarse de tinta indeleble el dedo meñique o pareciera también que se pusieron uno en el botón de activar la máquina y otro frente a la máquina para votar por uno más que por el otro para poder abultar la cifra de electores, ya que esa cifra no cuadra por ninguna parte.  Aceptar esta afirmación le permitirá a la oposición el 7/8 de Octubre, cuando pierdan las elecciones presidenciales ante el Comandante Chávez y no obtengan el volumen de votos esperados, cantar fraude y llamar a las “autoridades” internacionales, ya sabemos quienes, para que vengan a Venezuela a restaurar “la democracia”. También se llama la atención sobre el hecho de que en las primarias no sólo votó la gente de estratos sociales pudientes sino también gente pobre y empleados públicos  Una cosa son los deseos de la gente y otra la terquedad de los hechos. Hubiese sido muy bueno que los merengues o cocinas y neveras que Pablo Pèrez rifó en las puertas de la escuela, se quedasen fríos. Pero no fue así. Una buena cantidad de gente fue a votar y hasta de los sectores populares, que no deberían haberlo hecho.  Es menester preguntarse ¿acaso esos 3 millones de simpatizantes opositores viven todos en el country? ¿Qué sucede que el grueso de la clase media venezolana sigue creyendo es aquellos que casi la desaparecen cuando gobernaron? La candidatura de Capriles Radonsky, su significado y consecuencias para la revolución bolivariana, su relación con grupos económicos y religiosos, así como la certeza de que es el escogido por el Departamento de Estado norteamericano, fue tema de muchos de los artículos publicados. Un análisis que todos esperan, se haga a lo interno del Gran Polo Patriótico:  (2) hay venezolanos converso a la religión judía como el caso de Nelson Bocaranda y otros el caso de Ilan Chester su familia es hebrea y decidió convertirse al movimiento de Krishna Chaintanya (Hare Krishna) como se les conoce. El engaño que ofrece esta alternativa unida a Leopoldo López es totalmente nefasto, ya que los cerebros jóvenes del golpe de abril del 2002 fueron Capriles y López, siguiendo órdenes de los hebreos con poder en USA. Que tienen sus tentáculos en todo el mundo por ser dueños de medios de comercialización y producción  El Capoldo gana las elecciones porque es el candidato de la burguesía. Ante el asedio de las maquinarias y los “viejos liderazgos” los oligopolios de los alimentos y la comunicación deciden salvar a su delfín con mayores opciones, sacrificando al otro del gran ego 68


 Capriles, principal exponente de los yuppies (young urban professionals) en la actualidad, representa el instrumento escogido por un ala de la burguesía radicada en nuestro país (y más allá) para desplazar a los adecos (como en efecto ha sucedido) de la jefatura del antichavismo venezolano y protagonizar la aventura de reinstaurar una democracia regida por la clase capitalista empresarial, que sea servil a EEUU y explotadora del pueblo venezolano. Observamos también que en los artículos analizados del día 13 (después de los comicios) el uso de adjetivos y otras expresiones coloquiales baja considerablemente, y que los análisis denotan profundidad y conocimiento de las temáticas abordadas, incluso con propuestas concretas sobre el devenir político, de cara a las elecciones del 7 de octubre de 2012. Persiste el hecho de que el uso de las herramientas tecnológicas propias de la Internet y de la web 2.0, es prácticamente nulo. Los articulistas, tal como se apreciará en las fichas utilizadas (anexos), no enriquecen sus contenidos con las bondades que puede proveer, por ejemplo, la hipertextualidad, a través de la cual se puede aportar mucha más información sobre lo tratado. En ninguno de los casos analizados se publicaron imágenes o videos alusivos a las temáticas, aunque se hicieron esfuerzos para destacar algunas ideas mediante subrayado o colores. (Anexos 8 y 9) La militancia Para esta investigación fueron realizadas entrevistas semi estructuradas a tres miembros del equipo de aporrea.org, con los siguientes objetivos: 1) Reconstruir la historia de aporrea.org a partir de la experiencia de sus propios colaboradores 2) Definir los elementos que conforman su línea editorial 3) Conocer las características tecnológicas y el funcionamiento del sitio online Cabe destacar que se trata de un equipo de “militantes” del proceso revolucionario, que rechazan la denominación de “cargos” en la página web. Aporrea.org no tiene jefes sino un equipo de coordinación y rostros visibles pero no para figuración mediática sino en el rol de luchadores sociales. Gonzalo Gómez Freire, cofundador y editor del sitio online; Iván Gil, comunicador popular, responsable de las estadísticas de la página; Enrike Chópite, administrador y publicador de contenidos. Se envió por correo electrónico un cuestionario al diseñador de la página, Martín Sánchez, quien vive en Estados Unidos, pero no se obtuvo respuesta. Gonzalo Gómez Freire, de profesión psicólogo, tiene una larga y reconocida trayectoria en las luchas sociales y políticas, vinculándose a la “comunicación popular”, según sus propias palabras, desde los años 70 en medios alternativos y casi clandestinos como Voz Socialista y La Chispa. Actualmente pertenece al equipo político del Centro Internacional Miranda. Participó directamente en el nacimiento de aporrea.org, en el año 2002, a raíz del golpe de Estado del 11 de abril, luego de varios meses de intenso trabajo político previos a 69


esos sucesos. De sus aportes a este trabajo destacamos lo siguiente: •

Aporrea.org no es una página oficialista. Nace de los movimientos sociales y de la necesidad de hacer activismo político durante un año muy duro para la revolución bolivariana como lo fue 2002, primero con el golpe de Estado y luego con el paro petrolero. Luego de eso, el sitio se convirtió en espacio para que los movimientos sociales, especialmente obreros, campesinos e indígenas, dieran a conocer sus realidades y pensamiento. “Vinimos del activismo de calle, el pueblo está en la calle y busca otros mecanismos para desarrollar su lucha y llegamos a internet por eso ($) se planteò la formalización de la pagina como instrumento para publicar los documentos como mecanismo de “inteligencia social” La página es mucho más que un “cibermedio”, y actualmente se está trabajando en función de un nuevo enfoque de la comunicación, como lo expresa Gómez Freire:

 No podemos decir que somos una empresa de producción social comunicacional quisiéramos eso, pero hay que lograr una maduración y un desarrollo de cierto criterio en los movimientos, nos ha costado mucho que ellos asuman que pueden ser agencias de noticias de sus propias luchas. La tendencia ha sido hazme una rueda de prensa y mandan la declaración pero no formar equipos de comunicación que para nosotros serian nuestros reporteros pero generados en el movimiento y que produzca las noticias los reportajes, esa cultura ha costado desarrollarla ($) Hay una combinación (de información y opinión) se puede informar con apego a los hechos pero no te puedes desentender de la perspectiva y de la identidad” •

Pese a que el sitio web está abiertamente con la revolución bolivariana, se han empeñado en mantener autonomía e independencia en su línea editorial, y por esta razón evitan recibir recursos del Gobierno.

 Depender de publicidad representa una vulnerabilidad porque siempre puede haber la tentación porque si de tal ministerio recibimos un aporte de algún ministerio tenemos que portarnos bien, eso desvirtuaría el trabajo de aporrea nos convertiría en tarifados, palangristas Una de las características de aporrea.org es que ha asumido posiciones públicas sobre diferentes temas de interés nacional, como ya mencionamos con anterioridad. Con frecuencia sus lectores, autores y miembros, entran en contradicción con el sitio y hacen reclamos que son publicados. La censura es para los “escuálidos”:  Dentro del marco del proceso revolucionario no colocamos las opiniones o los criterios de la oposición. No puede venir Leopoldo López o Julio Borges, a ellos le sobran espacio, tienen real, son instrumento de la burguesía. Nosotros somos una expresión de clase, no vamos a embasurar el espacio de Aporrea, es un espacio de combate, del pueblo, que digan ellos lo que quieran donde ellos quieran, en los instrumentos de la burguesía y del imperialismo. La libertad de expresión de nuestra clase, de la clase trabajadora, no manipulados ni cooptados, es nuestro enfoque ($)” 70


Iván Gil, ingeniero agrónomo, es el responsable de los archivos y estadísticas de la página web, pero también recibe y publica contenidos. Sus principales aportes al presente trabajo fueron los siguientes: • • • • •

Estadísticas generales del sitio: usuarios, autores, “clicks” o “hits”; ediciones antiguas. Funcionamiento del foro Metodología para la publicación de los artículos de opinión Criterios para la creación de las secciones (algunas de las cuales corresponden a sub categorías de análisis en esta investigación) Gil es responsable también del aspecto identitario de los articulistas de aporrea.org. Conoce los seudónimos, sabe a quiénes pertenecen, pues es la única garantía de evitar la publicación de textos contrarios a los principios del sitio.

Enrique Chópite, se autodefine como “militante y bachiller marginal”34, se encarga de sistematizar y publicar información internacional en la página web y también es del equipo que hace guardias de 24 horas para recibir, organizar y colgar los artículos de opinión. Sus aportes para esta investigación fueron los siguientes: •

Voluntariado de aporrea.org, organización de guardias para el trabajo de hacer seguimiento diario y dar cabida al gran volumen de información que recibe

 Aporrea está integrada por voluntarios quienes a distintas horas del día y dependiendo de sus compromisos personales y de trabajo, donan su tiempo para insertar las noticias, denuncias, colocar los artículos de opinión y salir a la calle a cubrir eventos no reseñados por otros medios.  Se escogen todas aquellas noticias que genera la Revolución Bolivariana, especialmente aquellas generadas por la diversidad de movimientos sociales y del poder popular y hurgar en medios alternativos internacionales para dar a conocer muchas de las realidades ocultas por los medios de derecha. •

Sobre los criterios de organización y publicación de los contenidos, manifiesta lo siguiente:

 No conspiramos con la información, la información nos llega desde el movimiento popular, desde las bases y estructuras sociales del pueblo, y vuelve a salir por nuestro conducto, con sus propias expresiones, reclamos y exigencias, aspiraciones o aplausos, desde sus propias luchas y dramas. Peligros Con motivo de los 10 años de este cibermedio, el equipo de colaboradores hizo una serie de entrevistas, incluyendo en éstas a algunos usuarios permanentes. Se pretendía con ello no sólo buscar una felicitación sino la crítica constructiva. 34

Una forma muy coloquial de burlarse de los periodistas profesionales y de los académicos 71


Para cerrar este capítulo se seleccionó este testimonio (disponible en video) que puede ilustrar el peso de aporrea.org en Venezuela y cómo la ven sus internautas: Carlos Burola, identificado como luchador social de la parroquia 23 de Enero de Caracas y quien forma parte del colectivo que lucha por la recuperación del mercado patrimonial de Chacao, expresó lo siguiente35: “¿Cuál es el peligro al que aporrea se enfrenta? Al coqueteo del gobierno hacia aporrea, y eso es un peligro en tanto que otros han sufrido los embates del gobierno por tratar de asumir los espacios creados ya. Aporrea ha sabido conjugar esos factores y respetarle su autonomía ($) Eso se perdería si acepta cualquier situación que los pueda embriagar con el toque del gobierno. Entonces preferible es seguir con la camarita humilde, preferible es seguir con el codeo, escenario por escenario, y no depender de unos recursos que vayan a embargar ese criterio y autonomía que hasta el momento se mantiene ($) Ser revolucionario es muy distinto a ser chavista. Un chavista puede salir vestido de chavista de una tienda, pero el revolucionario es una cualidad es la máxima expresión del ser humano. Desde allí cuidamos a aporrea que no se vaya a empantanar con las mieles gobierneras, que se nutra y que se blinde”

35

Disponible en http://www.aporrea.org/contraloria/n205950.html 72


CONCLUSIONES Aún falta “aporrear” al ciberespacio La investigación desarrollada sobre el uso de las nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación en Venezuela, especialmente Internet, para la acción política y la participación ciudadana, a través del análisis de los contenidos publicados por el sitio online www.aporrea.org, nos permite establecer las siguientes conclusiones:  La expansión de las TIC en Venezuela y el acceso de la población a éstas (sin distingo de ideología ni de clase social), ha contribuido con la creación de espacios en la Internet para la libre expresión de ideas y permitido a las comunidades y colectivos organizados, apropiarse de esas herramientas para dar a conocer su propio acontecer sin mediaciones  Una ejemplo de esta realidad es el sitio web aporrea.org el cual, sin ser un cibermedio del gobierno, proclama su respaldo al proceso revolucionario, pero desde una perspectiva crítica y autónoma, desarrollando características propias del periodismo ciudadano, lo que le permite generar agendas informativas diferentes de los medios tradicionales, a partir de los contenidos que publican sus usuarios y usuarias sobre denuncias, contraloría social, disensos y consensos con la revolución bolivariana. Esa así como la línea editorial de aporrea.org presenta las siguientes características: • •

• • •

Crea y sigue su propia agenda informativa Actúa como multiplicador de las noticias que toma de otros sitios y agencias informativas. A veces sus propios usuarios le han criticado una tendencia demasiado oficialista Privilegia las noticias y opiniones provenientes de los movimientos sociales obreros, campesinos, sindicales e indígenas Rechaza explícitamente que en los artículos de opinión se introduzcan expresiones contra la diversidad de género Cuando se establece una agenda crítica sobre cualquier política o acto del gobierno, no censura las opiniones pero propone soluciones.

Desde el punto de vista tecnológico, aporrea.org puede definirse como un sitio multimedia pues ofrece videos especialmente en la sección de noticias. Las limitaciones presupuestarias le impiden ofrecer al internauta todas las posibilidades de la web 2.0 . En la actualidad, este cibermedio presenta las siguientes características:

Los artículos de opinión, en su gran mayoría, no presentan un tratamiento propio de un sitio online, especialmente lo interactivo e hipertextual.

La investigación arrojó que los autores pueden usar hipervínculos pero no lo hacen, posiblemente por desconocimiento.

Para destacar ideas y contenidos, se usa el subrayado y colores, lo cual podría mejorarse mucho con los recursos hipertextuales e interactivos.

No se puede hacer comentarios sobre las opiniones

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No cuenta con chat ni otros recursos interactivos

Tanto en el foro como en la sección de opinión, destaca el poco uso de recursos visuales aunque se pueden colgar videos, sonido, fotos e infografías.

Los artículos pueden “tuitearse” o publicarse en Facebook a través de la opción “me gusta”, así como en Google+

Aporrea.org está en twitter y en Facebook pero no ofrece los widgets que pueden facilitar la interactividad con la página en tiempo real

Sobre el tratamiento comunicativo dado a las elecciones primarias de la oposición, para elegir al candidato presidencial de la oposición, la investigación basada en la participación de usuarios y usuarias de aporrea.org en el foro de discusión y en la sección de opinión (según la muestra seleccionada y analizada) arrojó lo siguiente: Uso de recursos web en el foro •

Al no disponer de chat, la interacción entre los miembros se dificulta. No obstante, esto no impide la participación.

Los internautas usan muy poco recursos como fotos, videos, sonidos, infografías, hipervínculos, para complementar sus contenidos, pese a que todas esas opciones las ofrece la plantilla que se usa para publicar los mensajes.

Cada tema que se “postea” en el foro cuenta con un moderador de aporrea.org aunque los usuarios tienen la potestad de abrir discusiones.

Los títulos son de escogencia libre y sólo son censurados si violentan la normativa del foro

Uso de recursos web en la sección de opinión •

Luego de analizar 60 artículos de opinión, podemos decir con propiedad, que

en

ninguno

se

encontraron

recursos

ni

multimedia

ni

de

hipertextualidad, es decir, se trata de páginas “planas”, con las opciones de publicar el contenido en twitter, Facebook o Google+ •

Los autores no pueden publicar directamente sus materiales, sino que éstos deben ser enviados por correo a los administradores de la página

Todas las funciones interactivas y multimediales recaen sobre los administradores, lo cual recarga de trabajo al personal y causa retrasos en la publicación de los contenidos. 74


TEMÁTICAS ABORDADAS36 Foro de discusión Días 10 y 11 • • • •

Dudas sobre celebración de primarias Se afirma que si hay elecciones, la participación electoral será muy baja Valoración positiva del proceso Los foristas solicitan primarias en el Gran Polo Patriótico para designar candidatos a cargos de elección popular

• •

Críticas al triunfalismo chavista Durante el día comienzan reportes sobre alta participación en las mesas electorales En la tarde varían las posiciones y se hacen críticas al Consejo Nacional Electoral La palabra “fraude” aparece en casi todos los comentarios Castigo a la corrupción

Día 12

• • • Día 13 • • • • • •

Se acentúan críticas al CNE por considerar que la ausencia de mecanismos de contraloría del voto favorecieron el fraude El aspirante electo, Henrique Capriles Radonsky, es llamado el “candidato de la burguesía” Los foristas decretan la muerte de AD y Copei Valoración positiva de primarias de la oposición, lo cual para algunos legitima al CNE y aleja a la oposición de salidas violentas Críticas al triunfalismo chavista Exhortan a atender más los problemas del país

SECCIÓN DE OPINIÓN Día 11 • • • • •

Valoración positiva de las primarias Plantean primarias en el Gran Polo Patriótico Analizan los dos modelos políticos que están en juego: capitalismo y socialismo Comentarios homofóbicos sobre Capriles Radonsky (que la página admite) Críticas a la precandidata María Corina Machado, por su propuesta de eliminar financiamiento al piloto de F1, Pastor Maldonado

36

La investigación se desarrolló en tres días consecutivos, durante los cuales se pudo observar el cambio de tendencias opináticas sobre las elecciones primarias de la oposición, llegándose a coincidencias interesantes dada la línea editorial de aporrea.org, que respalda a la revolución bolivariana

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Día 12

• • • • • • Día 13 • • • • • • • • • • • • • •

Capriles podría ser el ganador Consecuencias de la fusión “Capoldo” Persiste valoración positiva de las primarias Autores reconocen capacidad organizativa de la oposición María Cristina Machado, es la precandidata más analizada Pastor Maldonado, piloto de Fórmula 1

Ascenso de la oposición Triunfalismo chavista Críticas a Medios del Estado Mala gestión de funcionarios del gobierno Derrota a AD-Nuevo Tiempo – Copei Participación electoral inesperada (incluye los pobres) Gastos de las primarias Fraude Las primarias legitiman al CNE Medios golpistas Valoración positiva de las primarias Ganó el candidato de la burguesía Incidencia de judíos en elecciones primarias Mensaje a los jóvenes

COINCIDENCIAS TEMÁTICAS OBSERVADAS EN EL FORO Y EN LA SECCIÓN DE OPINIÓN • • • • • • •

Valoración positiva del proceso electoral de la oposición Sospecha de fraude Críticas al CNE Necesidad de realizar un proceso similar en el Gran Polo Patriótico Castigo a la corrupción Críticas al triunfalismo chavista Necesidad de unirse en torno a las elecciones del 7 de octubre para evitar que triunfe el modelo burgués y capitalista que encarna el candidato de la oposición

Como conclusión general, el tratamiento comunicativo de aporrea.org se inscribe dentro de los conceptos del periodismo ciudadano, al privilegiar contenidos que surgen de los colectivos y movimientos sociales, pero con un aprovechamiento bajo de las posibilidades que ofrecen las TIC y la WEB 2.0.

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RECOMENDACIONES Tomando en consideración que aporrea.org se erige en un cibermedio desde el cual se impulsa la lucha política, en pro de las comunidades y colectivos sociales, y en defensa de la revolución bolivariana, proponemos: •

• • •

Trabajar en función de un relanzamiento del sitio online, con nuevo diseño y refrescamiento del home page, incorporándole las bondades de la WEB 2.0, especialmente en el aspecto de interactividad, para profundizar y mantener el impacto que ha logrado a lo largo de 10 años en la red (Anexos 10 y 11) Dar mayor difusión a la propuesta multimedia denominada “aporrea Tvi”, como instrumento para fortalecer el periodismo ciudadano desde la mirada de las comunidades Incentivar en el usuario de la web el uso de los recursos multimediales e hipertextuales que ofrece la página, para complementar los contenidos. Hacer convenios con las universidades para la profesionalización del voluntariado que colabora en la página, sin menoscabo de sus principios. Desde la Universidad Bolivariana de Venezuela, motivar a los y las estudiantes de Comunicación Social y de Informática para el Desarrollo Social, a que desarrollen más investigaciones sobre las TIC en Venezuela Ofrecer a las comunidades formación en el uso de las TIC para un mejor aprovechamiento de éstas en función del desarrollo del pueblo, para favorecer el surgimiento de nuevos espacios pues según el registro del Ministerio del Poder Popular para la Información y la Comunicación (MinCI), éstos son pocos (Anexo 12) Seguir “aporreando”

Caracas, junio de 2012

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Del activismo de calle al teclado