чиваю ГУ ВШЭ по специальности «юриспруденция». – Оксана Викторовна, как сильно повлиял на туротрасль мировой финансовый кризис? – Знаете, по-моему, не слишком... Были, конечно, большие опасения. Сейчас же все потихоньку налаживается. Правда, несколько сместились акценты: стали брать туры с более дешевым размещением, меньшим количеством дней. Но от отдыха никто не отказывается. Есть такое мнение, дескать, «хоть в последний раз съездим отдохнуть, а там будь что будет». – Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко недавно заявил, что не рекомендует россиянам посещать Испанию из-за вспышки свиного гриппа, ну а выезжающим в другие страны посоветовал делать соответствующие прививки. Не «заморозились» ли в связи с этим проблемные направления? – Знаете, на практике эти советы в основном пропускают мимо ушей. Отказов в связи со свиным гриппом практически не наблюдается. В Мексику – были, как только об этой болезни заговорили в прессе. Но это достаточно специфическое направление. С Турцией, Египтом, Италией по массовости его не сравнить. Кстати, отечественный «туристический
менталитет» вообще очень своеобразный: узнав, что на каком-то курорте происходят катаклизмы и неприятности, наши потенциальные отдыхающие в первую очередь интересуются, насколько упадут цены... Прививка же – всегда дело добровольное. Туроператор должен лишь дать информацию о том, каким опасностям его клиент может подвергнуться в ходе поездки. – В Госдуме прошел второе чтение закон о значительном увеличении фингарантий для «выездных» туроператоров... – На деятельности крупных, серьезных туроператоров это никак не скажется. Думаю, основная идея этой новации – еще раз почистить рынок от мелких и средних проблемных «игроков»; многие считают, что это на руку и страховым компаниям, размеры страховых премий которых возрастут. – Вы – руководитель. Поделитесь секретом, как можно сплотить коллектив. Каким, по вашему мнению, должен быть хороший начальник? – Таким, как и любой родитель – любящим, но строгим... У меня каждый сотрудник отвечает за определенный участок, и я очень хочу быть спокойна за то, что когда я буду сводить баланс, у меня не возникнет никаких «сюрпризов». Я уважаю всех своих девочек, но настраиваю их на то, чтобы они не просто четко и хорошо делали свое дело – что называется, «на автомате» – но и ориентировались в специфике своего участка. У нас ведь часто возникают нестандартные ситуации: то какой-то тур отменили, а мы об этом узнали от менеджеров в следующем квартале, то нужно провести платеж по валютному контролю после окончания банковского дня... Мое желание, требование, если хотите, – чтобы на каждом своем участке сотрудник мог решить такие проблемы самостоятельно, без моего участия. – Какие еще трудности встречаются в работе и как Вы их преодолеваете? – Основная сложность в турбизнесе – это позаказный учет. Мы не можем пачки одинаковых туров, как тонну гвоздей, отгрузить клиентам. У нас каждый тур – индивидуальный: едет Иванов с Петровым, в такую-то гостиницу, с таким-то питанием, с экскурсиями. Даже когда гостиница и питание
одни и те же, если путевки покупают в разное время, то у них и стоимость разная. Позаказный учет усложняет нашу работу, поэтому без серьезной автоматизации никуда: доработали стандартные бухгалтерские программы и адаптировали их к нашей производственной электронной системе, которая занимается формированием туров, чтобы рутины было как можно меньше. – Припомните самое яркое событие в Вашей профессиональной деятельности. – Знаете, однозначно веселых событий в бухгалтерии не случается, а вот однозначно грустное – практически любое очередное изменение в законодательстве. Мы очень долго «плакали» по поводу лишения льготы по НДС, а потом – хватались за голову, когда в связи с принятием новой редакции ПБУ 3/2006 оказалось, что авансы в валюте в бухучете не переоцениваются, при этом в налоговом – переоценка осталась. Но пережили как-то. – Как Вы сами предпочитаете проводить отпуск? Любите путешествовать? – Я как главбух привязана к срокам отчетности, а здесь ее еще больше в силу иерархической структуры нашей организации. Поэтому в любое время отпуск взять не могу, хотя знаю, когда это наиболее удобно и выгодно (лучше бы уж и не знать). Так что я, в какой-то мере, тот самый «сапожник без сапог»: за рубеж ездила в основном в командировки – Франция, Италия, Турция (куда ж без нее...). А вообще мне нравится ездить по России: Валаам, Муром, Дивеево, собираюсь поехать на Соловки. Постоянно езжу в Санкт-Петербург, очень люблю этот город. – Расскажите о своем хобби. – Последние три года его практически нет: работа, учеба на вечернем. Когда выдается свободное время – читаю книги по юриспруденции, криминалистике, юридической психологии, гражданскому праву. – Оксана Викторовна, можно несколько слов о Вашей семье? – Ну разве что несколько, не больше... У меня уже взрослый сын, студент МИРЭА... При такой загруженной маме он вырос очень самостоятельным и ответственным, и я горжусь этим. Áåñåäó âåë
Âëàäèìèð ÕÂÎÐÈÊΠèþíü 2009 Ðàñ÷åò
099