Revista Eletrônica de Ciências Contábeis IMESB - VC
A avaliação de desempenho dos gestores e áreas de responsabilidade, bem como do seu próprio departamento deve ser realizado pelo controller. Nesta fase devem ser consideradas receitas, custos variáveis e fixos, é quando ocorre a avaliação do desempenho dos ciclos econômicos.Em uma cooperativa de crédito serão analisados receitas, despesas, captação de recursos, sobras de caixa, entre outros. Serão comparados os níveis orçados com o realizado. Segundo Oliveira (2001), no caso das cooperativas deve ser realizado um trabalho de acompanhamento, controle, avaliação e aprimoramento do processo de gestão. Devem ser analisados os desempenhos das diversas áreas, por meio de comparação entre as situações alcançadas e as prevista, bem como avaliar as estratégias e políticas adotadas. Entre as tarefas a serem desempenhados pelo controller, os mesmo autores apresenta alguns procedimentos que podem auxiliar na aplicação de suas funções: -Estabelecer padrões de medida e avaliação: baseado nos objetivos, metas, estratégias e estrutura organizacional, não se esquecendo da cultura organizacional da cooperativa. Os padrões de medida e avaliação devem considerar critérios e parâmetros. -Medir e avaliar os desempenhos apresentados: mediante critérios de quantidade, qualidade e tempo. - Comparação do realizado com o esperado: se o resultado apresentado estiver dentro dos padrões determinado à cooperativa não deve se preocupar; se o resultado exceder um pouco deverá ser realizados alguns ajustes para que retorne a situação adequada; e se resultado exceder muito ao resultado esperado a cooperativa deverá interromper suas estratégias até que as causas sejam identificadas, analisadas e eliminadas. -Ação corretiva: corresponde às medidas ou providências que deverão ser adotadas para eliminar os desvios que foram detectados. Segundo Oliveira (2001) os processos de avaliação de desempenho e resultado devem estar focados em: pontos críticos para evitar perda de tempo e aumento de custos; estar bem explícitos para facilitar o entendimento pelos vários públicos da cooperativa; deve produzir informações rápidas e corretas para o processo decisório; basear-se em padrões de avaliações claros, definidos e precisos e ter objetividade de forma que desencadeie uma ação corretiva ou de reforço ao processo decisório. A avaliação do desempenho e resultado é de extrema importância, sendo considerada parte essencial para se atingirem os resultados esperados. Existe diferença entre avaliação de desempenho e avaliação de resultado, os mesmos são ligados à eficiência e a eficácia. A eficiência diz respeito ao método, a forma de realização. É a comparação entre o padrão e o executado, ou seja, eficiência = produtos obtidos X recursos consumidos. A eficácia está ligada ao alcance de metas, é necessário definir um plano ou objetivo a atingir, sendo representado por eficácia = resultado obtido X resultado pretendido. ( PELEIAS, 2002). De acordo com Valadares (2003) para se realizar um adequado processo de avaliação de resultados deve-se estabelecer uma interação com o sistema de informações; identificar os momentos de realização da avaliação e estabelecer nível de comprometimento, participação e conhecimento dos colaboradores. Uma outra ferramenta que pode ser utilizada pelo controller em suas atividades está no estabelecimento de indicadores, devendo ser adotado de acordo com o modelo de gestão.O estabelecimento dos indicadores de desempenho e resultado sendo bem planejados e
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