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Publicación interna de Standard Bank Argentina

Rumbo al 2010.

Además de los temas que reflejan el día a día, en esta edición, los responsables de nuestras 3 líneas de negocio nos dan su opinión sobre el 2009 y cuáles son sus expectativas para el año que se inicia.

Diciembre 2009 | Nº 6


Quiero aprovechar la oportunidad que me brinda este espacio, para acercarme a Uds. y anticiparles mi saludo en estas fechas tan especiales. Sé que están esperando conocerme mejor, en principio a través de una entrevista más extensa en nuestra Revista interna, que preveo hacer en la primera edición del próximo año. Alejandro Ledesma

les envié oportunamente, en cuanto a que el objetivo que nos debe seguir guiando en el futuro es el crecimiento y consolidación de Standard Bank en Argentina. No tengo ninguna duda de que eso tendrá mucho que ver con el trabajo y buen funcionamiento del equipo que me respaldará, o sea, todos Uds. Muchas gracias y les deseo un felíz año junto a sus familias!

Junto con mi saludo, sólo me resta reiterar lo que les anticipé en el primer mensaje que

Contenidos Recursos Humanos 4 Programa Premios al Estudio. Programa de Prácticas Rentadas.

Nuestro Negocio

Institucional 6 Conversaciones con los líderes. 7 Cuatro de Cinco. Seguridad de la Información

Responsabilidad Social Empresaria 15 El Banco por el Banco. Fundación 16 Elvio Baldinelli: “Juntos se puede”.

5 Nuevo aplicativo WEB.

11 Seguridad de la Información. 18 Repasamos las acciones del 2009.

Apertura Sucursal Mendoza.

Nuestra Gente Recomendados

7 Novedades funcionales para operaciones en Sucursales.

12 De Sucursal en Sucursal. 19 Para disfrutar del tiempo libre.

8 Negocios son Negocios.

Equipo Director: Santiago Batlle. Responsables: Aurora Suárez y Agustín Rodríguez (Equipo de Comunicaciones Internas).

Diseño Gráfico: The Nada Inc. Por comentarios y colaboraciones envianos un mail a: RRHH COMUNICACIONES INTERNAS.

Agradecimientos Por su participación en este número, agradecemos a los equipos de las siguientes áreas / divisiones: de Capacitación y Desarrollo y de

nuestras Sucursales de San Martín en Mendoza, Avellaneda, Rosario, Córdoba y Laboulaye. Y a nuestros compañeros: Sebastián Lutz,

Macarena Santos Muñoz, Paula Nuñez, Marina Baracat, Andrés Lozano, Hernán Nelli y Teresa Servellini.


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Recursos Humanos

Programa Premios al Estudio El martes 24 de noviembre se realizó el acto de entrega de diplomas a los ganadores de Premios al Estudio 2009.

El evento, que se inició con las palabras de Andrea Colonnese, responsable de Capacitación y Desarrollo, contó con la presencia de algunos representantes del equipo gerencial del Banco: Pablo Perez Marexiano, Norberto Barak, Graciela Giraldez, Giraldez, Gabriel Pérez Torres, Santiago Batlle, Pablo Gómez y Horacio Muñiz. Adicionalmente, y luego de realizarse la premiación correspondiente, se distinguió con una Visa Gift Card a los mejores promedios de cada categoría. Para finalizar, los presentes disfrutaron de un cocktail de celebración.

Programa de Prácticas Rentadas

Una bienvenida al mundo laboral Como se viene haciendo año tras año, Recursos Humanos continúa llevando adelante este Programa. Las prácticas rentadas dan la posibilidad (a los hijos de empleados efectivos que terminaron el ciclo secundario o polimodal en diciembre de este año), de trabajar en Standard Bank durante los meses de enero y febrero y comenzar con ventaja en el mundo laboral. El objetivo de este programa es que los chicos puedan adquirir habilidades que les permitan aprovechar todo tipo de experiencias, tanto en lo personal como en lo profesional, trabajando durante dos meses en una Sucursal de Capital Federal, Gran Buenos Aires o del interior. En este momento, Capacitación & Desarrollo se encuentra evaluando todas las postulaciones que se recibieron entre el 16 de noviembre y el 18 de diciembre. A través de la experiencia laboral que realizan, los hijos de empleados seleccionados podrán desarrollar las siguientes habilidades: • Entender y satisfacer las necesidades de los clientes internos y ex• ternos, con una actitud de servicio y eficiencia. • Establecer relaciones correctas con los clientes. • Detectar oportunidades de mejora en los procesos de trabajo en • pos de ofrecer un mejor servicio. • Desarrollar relaciones de cooperación y colaboración con los otros. • Resolver conflictos, tomar acciones y facilitar su resolución. • Asumir un compromiso personal con las tareas, objetivos y resultados. • Actuar conforme con las normas éticas y sociales, en este caso, las • referidas a las actividades relacionadas con el trabajo. • Comprometerse con el logro de los objetivos planteados.


Nuestro Negocio

Nuevo Aplicativo WEB en Sucursales para el cobro de Impuestos Ya se implementó en toda la red de Sucursales el cobro de aportes previsionales (SUSS) e Impuestos (SITRIB) a través de un aplicativo Web provisto por Banelco S.A. que reemplaza a los viejos dispositivos POS. El ingreso a la nueva modalidad se inició en el mes de julio con Sucursal Plaza San Martín como piloto y posteriormente, en forma paulatina, se fue implementado en el resto de las Sucursales. El nuevo aplicativo es mucho más amigable y ágil. Se encuentra on line con Banelco y AFIP, por lo que estará siempre actualizado. Con este Proyecto se logró mejorar la Calidad de Servicio a nuestros clientes: • Se pueden cobrar cerca de 2497 combinaciones de impuestos.

• Se amplía el número de cajas que cobran impuestos, ya que cada • terminal tiene acceso al nuevo aplicativo desde TU. • Se optimiza la tarea operativa al discontinuarse el cierre diario de • las terminales para efectuar la transmisión de los cobros efectuados. • Se eliminan los cierres por excepción evitando el posible pago de multas. Al ser Banelco el responsable del cierre automático, se discontinúa también el envío de documentación adicional al BOC y a la AFIP en forma diaria. El equipo que trabajó en el proyecto (Banca Directa, E-Banking, IT, Soporte de Sucursales, Ingeniería de Procesos, Perfeccionamiento y Apertura (Rendiciones) y ORM agradece la colaboración de todos aquellos que ayudaron para la puesta en marcha de esta nueva modalidad.

San Martín, una nueva Sucursal de Standard Bank en Mendoza El jueves 29 de octubre abrió nuestra nueva Sucursal San Martín en la Provincia de Mendoza, ubicada en la calle 25 de Mayo 440 de esa Ciudad. Para ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, la Sucursal cuenta con 2 QDB´s, 1 ATM full y 1 Cash, Centro Hola y Access Banking. Fernando Gentile, Gerente de la Sucursal, nos hace llegar su mensaje y nos presenta al team de nuestra nueva Sucursal: "Para mí particularmente esta apertura tiene un sabor muy especial, porque en esta misma localidad, el 19 de Diciembre de 1997, participé de la apertura de la Sucursal San Martín (Mendoza) de BankBoston. En aquella oportunidad yo era “Promotor (Ejecutivo de Ventas)”, trabajando posteriormente como Oficial de Comercio. Luego pasé por Inversiones, y finalmente tuve que participar del cierre de esta Sucursal trabajando como “Oficial Retail.” Fue en Noviembre de 2002 y la situación me causó un gran dolor. Pero por aquellas cosas de la vida, luego de transitar por Sucursal Mendoza y Santiago del Estero (en esta última haciendo mi primera experiencia como Gerente), tengo ahora el lindo y gran desafío de ser parte de la apertura de esta Sucursal, y esta vez como “Gerente”. Sinceramente siento un gran orgullo y un gran compromiso con el éxito de nuestra nueva Sucursal. Todo el equipo de la Sucursal De izquierda a derecha los nombres de todos: Abajo: así lo siente también y han querido posar en esta foto para Silvio Prestini (Oficial Retail), Valeria Negri (Cajera), que todos nos conozcan." Adriana Perez Parada (Oficial Retail), Agustina

Es nuestro deseo que todos los planes y objetivos que se propone este equipo sean exitosos!!

Zalba (Greeter) y Gabriel Lauro (Oficial Pyme); Arriba: Cristian Sibilla (Contador), Fernando Gentile (Gerente) y Pablo Guevara (Cajero).

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Institucional

Conversaciones

con los líderes Hoy compartimos con Uds. la entrevista que la revista corporativa “The Standard” le hizo a Elizabeth Warren (la nueva responsable de Recursos Humanos del Grupo), al cumplir los primeros meses de su incorporación a Standard Bank. Elizabeth es una persona de carácter abierto, cálida y entusiasta sobre el nuevo desafío que le toca afrontar Elizabeth, tenés 25 años de experiencia en estrategia y gerenciamiento de los recursos humanos y trabajaste en empresas distinguidas como son Investcorp, Societe Generale y Deutsche Bank. ¿Qué es lo que te atrajo de Standard Bank? El banco tiene una reputación excelente y demuestra consistencia en la producción de buenos resultados, con un fuerte liderazgo. Me atrajo especialmente el foco que pone el banco en construir una marca global líder en mercados emergentes. Junto con eso tenemos el desafío de articular acciones, herramientas, etc. que le permitan a los empleados poder cumplir con la promesa de ofrecer un servicio de primer nivel a nuestros clientes. ¿Creés que tenemos verdaderas ganas de alcanzar esto? Definitivamente sí. Heartbeat, la encuesta global para empleados que el banco condujo a principios de año es uno

de los indicadores de esta intención del banco. Más de las dos terceras partes de nuestra dotación completó voluntariamente el cuestionario. Este alto nivel de respuestas refleja el profundo deseo de los empleados de ayudar a delinear el futuro de la organización. Cómo van a hacer los líderes para canalizar este feedback y abordar los diferentes temas que surgieron, es crítico. Mi rol será liderar ese proceso y estoy decidida a hacer la diferencia. ¿Cómo afrontaste los primeros 100 días críticos en el banco? Sentía que necesitaba preguntar, escuchar, entender y, casi al mismo tiempo comenzar a actuar. Encontrar el justo equilibrio es difícil. Pasé mucho tiempo hablando con diferentes personas en todos los niveles del negocio para escuchar sus ideas y entender el alcance de sus expectativas y problemas. Creo que es clave identificar las interdependencias entre divisiones y geografías y trabajar de manera muy cercana con Recursos Humanos y la Gerencia General para encontrar las respuestas. Me he puesto como objetivo armar rápidamente un mapa preliminar con algunas soluciones específicas para mantener activo este impulso. En muy pocas palabras, ¿qué te propusiste hacer? Quiero trabajar sobre la capacidad organizacional para obtener lo mejor de nuestra gente en todos los niveles. Eso significa definir y formar un perfil específico de líderes que sea consistente en atraer, inspirar, motivar, reconocer, recompensar y desarrollar a su gente. Necesitamos hacer crecer las habilidades de nuestros líderes así como darles el permiso para que actúen. Es importante reconocer que cuando hablo de liderazgo no sólo me refiero a los altos ejecutivos. Líderes son todas aquellas personas que están en todos los niveles de la organización y que influyen en otros para alcanzar objetivos estratégicos y operativos. Ellos son los que ayudan a los demás a entender el rol que cada uno juega y el valor que cada uno agrega al negocio. Seguro que ésta es la tarea a la que se enfrentan hoy todas las grandes empresas Sin duda, pero tenemos que encontrar la forma de hacerlo correctamente y que se adapte a nuestro banco para alcanzar nuestras metas específicas. No estamos haciendo una búsqueda minuciosa en el mercado para encontrar las típicas “mejores prácticas.” Estamos buscando formas propias, simples y efectivas para que Standard Bank se convierta en un empleador de elección.

*Elizabeth Warren Responsable de Recursos Humanos del Grupo


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Cuatro de Cinco Jacko Maree recibió el premio al “Most Trusted CEO” (el CEO más confiable) por cuarta vez.

Doscientos directores y ejecutivos de empresas listadas en la JSE (Bolsa de Valores de Johanesburgo), nuevamente votaron a Jacko Maree como el CEO más confiable de las compañías listadas. Es la cuarta vez que Jacko recibe el premio en los cinco años que se realiza la encuesta. Es realmente un gran reconocimiento de sus pares en la industria! El estudio anual de “Trust Barometer“ es conducido por la compañía Ask África y el propósito es determinar el nexo entre los líderes fuertes y la habilidad de sus compañías para atraer talentos, clientes e inversores.

La confianza es esencial “Un ambiente de poca confianza hace que sea más difícil hacer negocios,” explica Sarina de Beer, Directora de “Ask África.” “La pérdida de confianza conduce a que los costos transaccionales sean más elevados, que el valor de la marca se deteriore y que sea más difícil retener y gestionar talentos. En el ambiente actual, la reputación de una corporación y la confianza son más importantes que el valor para el accionista.”

Nuestro Negocio

Novedades funcionales para operaciones en Sucursales

Con “Legajo Electrónico” se introduce una novedad funcional para Operaciones en Sucursales que implica grandes beneficios tanto para el cliente como para el Banco. Este proyecto, cuya implementación se inició en febrero de este año, nació con la idea de optimizar la operatoria de Comercio Exterior permitiendo la digitalización de los documentos en Sucursales donde se estaba transmitiendo por medio de fax codificado. Independientemente de los ahorros de mantenimiento de equipos, toner y papel que implicaba el fax codificado, esta nueva funcionalidad posibilita que las Sucursales puedan: • Operar cerrando las operaciones en el día. Recientemente 8 nuevas • Operar ingresando los datos e imágenes escaneadas Sucursales fueron habilitadas • de las operaciones de Comercio Exterior y Cambio para utilizar “Legajo Electróni• y Financiación de Comercio Exterior. co”, con lo cual ya llegamos a • Por el mismo canal reciban informes de los errores 37 Sucursales en condiciones • y los puedan ajustar sobre el mismo legajo (subiendo de operar por este canal. • y bajando imágenes). • Operar con perfiles habilitados de operador y autorizante. • Ver el estado de la operación mediante el aplicativo Webcomex. • Las operaciones una vez aceptadas generan una prealta en OPEX.


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Nuestro Negocio

Negocios son negocios Business is business C

uál es la opinión de Johan Roets, nuestro COO y actual responsable de PBB:

¿Qué impresiones podés compartir con nosotros con respecto a la marcha del negocio del que sos responsable, durante el año que termina? El 2009 ha sido un año convulsionado a nivel local. Desde lo político, impactado por elecciones legislativas en ambas cámaras, y desde lo económico, apremiado por una reducción importante en la actividad económica en un contexto internacional desfavorable que impactó considerablemente la balanza

comercial del país y las industrias asociadas. El sistema financiero, como engranaje fundamental para articular la actividad comercial de los distintos actores de la economía, recibió el golpe de la contracción económica y esto se vio reflejado en un estancamiento de los portafolios comerciales, el deterioro de la calidad crediticia de los clientes y en un aumento de la presión competitiva. Partiendo de ese escenario, nos abocamos a realizar un profundo trabajo para detectar aquellos aspectos que debíamos desarrollar y elaborar un plan estratégico que nos permitiese alinear los recursos económicos y humanos para alcanzar fuertes objetivos comerciales, económicos, de calidad y de integración de la nueva División PBB. Acercándonos al fin del año, hoy me complace informarles que varios de esos objetivos han sido exitosamente alcanzados. Entre ellos destaco: el cumplimiento de los objetivos de rentabilidad, la apertura de 5 nuevas Sucursales; el reposicionamiento del banco como banco referente de ahorro e inversión entre nuestros clientes; los resultados de las encuestas de calidad. Otro foco estratégico ha sido y continúa siendo el posicionamiento de nuestra marca. Para lograrlo, dimos fuerte visibilidad y presencia de la marca a través de las acciones de “sponsoreo” de los seleccionados nacionales de fútbol y rugby. Con respecto a la performance de nuestros principales productos: logramos mantener el liderazgo en créditos prendarios;

*Johan Roets COO y Responsable de PBB

reactivamos el negocio de préstamos personales, recuperamos el market-share de Visa e Incrementamos la participación del Banco en el negocio de Comercio Exterior, superando los niveles de 2008. Asimismo, intensificamos el volumen de campañas con el objetivo de atraer y activar nuevos clientes y aumentar el nivel de cross-sell de los actuales. ¿Qué expectativas tenés para el 2010? En el escenario mundial, las expectativas indican que se retoma la senda del crecimiento, referencia muy positiva que debe tomarse con cautela en economías emergentes que atraviesan contextos de mayor incertidumbre. Con este marco de referencia para 2010, creemos que hay oportunidades para crecer haciendo foco en la segmentación de nuestros clientes para identificar sus necesidades y atenderlas con ofertas, canales y modelos de atención adecuados que permitan aumentar nuestra base de clientes, el volumen de negocios, mejorar los niveles de eficiencia y optimizar el beneficio económico para el Banco, manteniendo nuestro compromiso con la calidad de atención como eje diferenciador. ¿Algún comentario adicional que te interese agregar? Quiero agregar que para alcanzar los resultados que nos proponemos, contamos con la colaboración de todos… porque la colaboración es un factor clave! Sabemos que nos queda mucho por mejorar y está en nuestras manos aprovechar estas oportunidades. Tengamos la capacidad de adaptarnos a un negocio de cambios permanentes y continuemos juntos construyendo el banco que queremos para nuestros clientes y accionistas.


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Estamos próximos a cerrar un año más. A manera de resumen nos pareció interesante para todos contar con la palabra de los responsables de nuestras 3 líneas de negocio. Las preguntas son las mismas para los tres y apuntan a lo realizado en el 2009, lo que se proyecta para el 2010 y algún otro comentario “libre”:

Q

ué opina Pablo Perez Marexiano, responsable de Banca Corporativa y Relaciones Institucionales:

¿Qué impresiones podés compartir con nosotros con respecto a la marcha del negocio del que sos responsable, durante el año que termina? Durante 2009 desarrollamos nuestras acciones comerciales dentro de un mercado cambiante y con algunos desafíos en términos del ambiente de riesgos. En el primer semestre operamos bajo ciertas restricciones de liquidez que existieron en el mercado en general y donde se buscó preservar la calidad de la cartera crediticia. Esto se dio en un contexto de alta volatilidad en las tasas y en márgenes, producto del contexto macroeconómico y algunos otros condicionantes como las elecciones, crisis internacional, sequía, etc. En el segundo semestre, la situación de mercado se normalizó y es donde nos encontramos actualmente. En ese contexto se hizo un gran esfuerzo buscando la premisa inicial de posicionarnos como banco principal para los clientes con los que operamos, focalizando los esfuerzos comerciales y los recursos para maximizar los negocios transaccionales. En este sentido se han logrado avances extraordinarios en términos de aumento de cross-sell, volúmenes de Comercio Exterior y cambios, en Pagos y Cobros y en Depósitos. Para ello se lanzaron nuevos productos, sobre todo en lo referente a los canales electrónicos. También se lanzaron campañas de ventas. Logramos una mejora en el posicionamiento en aquellos clientes del Tier 1 lo que resultó, a la vez, en una mejora del perfil de riesgos de la cartera.

Todo esto exigió un gran esfuerzo a todas las áreas del banco relacionadas con este segmento de negocios por lo que quiero hacer extensivo el agradecimiento a los involucrados. ¿Qué expectativas tenés para el 2010? Para 2010 esperamos un año donde todo parece indicar que los negocios se desarrollarán en un ambiente relativamente más normalizado. Esto significa seguramente menos volatilidad y probablemente una mejora en la condición general, aunque por otro lado supone también un gran desafío en cuanto a que vamos a tener que redoblar los esfuerzos para alcanzar las metas de volúmenes y carteras. La línea que nos proponemos seguir es la misma, o sea la de buscar establecernos como banco principal de nuestros clientes. La relativa mejora de las condiciones nos da, eso si, lugar a que nos propongamos como objetivo una incorporación más agresiva de nuevos clientes. Si bien en este segmento el banco se caracteriza por tener una alta penetración, siempre hay espacios para crecer y capturar nuevas oportunidades.

da donde pensamos también que podremos capturar buenas oportunidades dentro del grupo de clientes en los cuales logremos buena principalidad. Tenemos un muy buen equipo como banco y confío plenamente en que podremos lograr estos objetivos. ¿Algún comentario adicional que te interese agregar? Y finalmente… si además “el Diego” nos ayuda con la celeste y blanca, el 2010 puede llegar a ser un muy buen año!

En cuanto al foco, seguiremos invirtiendo recursos y esfuerzos con el objetivo de aumentar la transaccionalidad local de nuestros clientes con el objetivo de crecer los saldos transaccionales en el Banco y también continuaremos el esfuerzo en lo que hace a Comercio Exterior de forma tal de capturar mayores volúmenes de Cambios y coberturas. Las condiciones de mercado nos están abriendo una ventana en cuanto a oportunidades en Préstamos estructurados y algunos productos de Deu-

*Pablo Pérez Marexiano Responsable de Banca Corporativa y Relaciones Institucionales


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Nuestro Negocio

Q

ué opina Fernando Negri, responsable de la Tesorería:

¿Qué impresiones podés compartir con nosotros con respecto a la marcha del negocio del que sos responsable, durante el año que termina? Para hacer un balance del 2009 debemos desdoblar el año en dos partes. La primera mitad fue preponderantemente un entorno de crisis global severa. Los mayores bancos en el mundo estuvieron al borde de la nacionalización total y muchos de ellos terminaron recibiendo asistencia gubernamental para evitar la quiebra. Al día de hoy 124 bancos desaparecieron durante 2009 en los EUA. Los gobiernos tuvieron que salir fuertemente a estimular la economía mundial que se había parado demasiado fuerte y demasiado rápido. En Argentina, luego de la nacionalización del sistema de jubilaciones privado y el adelantamiento de las elecciones y ante un contexto de fuerte desconfianza, en Junio se registró el pico de salida de capitales, llegándose a acumular una salida de 45 mil millones de

dólares a lo largo de 2 años (equivalente al 15% del PBI o el 90% de los depósitos del sistema financiero). En la segunda mitad del año asistimos a un recupero de los mercados globales sustentado en los estímulos fiscales de los gobiernos y una recuperación de la confianza de los inversores. Los precios de Acciones, Materias Primas y Bonos rebotaron fuertemente y el Producto Bruto Interno mundial se volvió positivo hacia el tercer trimestre del año. Estas mejores condiciones globales provocaron que la salida de capitales en Argentina primero se desacelerara y luego se transformara en un incipiente ingreso de capitales. En ese sentido podría definirse al 2009 como un año de transición entre esos dos entornos externos muy diferentes.

“Profundizar las relaciones

con los actuales clientes y el trabajo en potenciales clientes nos permitirá superarnos.” En este contexto en Global Markets nos concentramos en incrementar nuestros negocios con clientes (aprovechando la falta de foco de algunos bancos competidores afectados por la crisis global) y en capitalizar las oportunidades de mercado ante niveles extraordinariamente altos de volatilidad en los precios de los activos financieros. Los resultados fueron muy buenos en ambos frentes ya que por un lado nuestra cuota de mercado con clientes creció significativamente en FX spot, derivados de tasa y en trading de bonos; por otro lado las posiciones propias en moneda extranjera, bonos y tasa de interés resultaron altamente efectivas y rentables. ¿Qué expectativas tenés para el 2010? En lo doméstico no esperamos mejoras significativas ni en lo institucional (clima de negocios, confianza, tema social y político) ni en lo fiscal. Creemos que las buenas noticias vendrán por un acercamiento a los mercados vía una oferta a los holdouts, al Club de Paris y alguna señal en la relación con el FMI. Una subsecuente colocación de deuda en los mercados internacionales representaría un

*Fernando Negri Responsable de la Tesorería.

hito que podría volver a ubicar a Argentina en el mapa global de crédito después de 9 años. Entre los factores externos creemos que el viento de cola de los mercados globales (particularmente dados por el precio de la soja y el tipo de cambio con Brasil) va a mantenerse, por lo que vislumbramos un año con sobrante de dólares comerciales, un sistema financiero líquido y ante la falta de horizonte de inversión, con menor demanda de crédito. Por lo tanto un mercado con mayor competencia y márgenes a la baja tanto en el segmento mayorista como el minorista. En 2010 el desafío vendrá nuevamente por el lado de los clientes. Profundizar las relaciones actuales así como trabajar en potenciales clientes nos permitirá diferenciarnos de la competencia. Debemos fortalecer nuestra estrategia de asociación con nues-

tros clientes en los negocios transaccionales e interpretar sus necesidades para poder satisfacerlas de manera eficiente, rápida y con altos parámetros de calidad. ¿Algún comentario adicional que te interese agregar? Quiero destacar la performance de SBAR en 2009 ante un contexto de alta incertidumbre. Haber superado 3 crisis de liquidez en menos de 2 años es una prueba cabal de eso. La capacidad de adaptación ante escenarios cambiantes y la gestión de riesgos han sido realmente superiores. También quiero subrayar la significativa contribución que hemos hecho desde Argentina hacia el Grupo Standard Bank, entregando resultados por encima de las expectativas en un año muy desafiante. Sin duda nuestra inserción ha sido exitosa en la interacción cualitativa con otras unidades del grupo y ha sido potenciada por nuestros resultados cuantitativos. Creo que todavía nos queda mucho por hacer pero los resultados recientemente obtenidos nos permiten proyectar mayores logros y soñar con convertirnos en el Mejor Banco de Argentina.


Seguridad de la Información

Seguridad de la Información sociales, fallas de energía eléctrica, derrame de fluidos, entre otros. • Técnicos: fallas de procesamiento de datos, de telecomunicaciones, infección masiva por virus informáticos.

• Evitar la dependencia sobre una persona o grupo de personas en el proceso de recuperación. • Minimizar la pérdida de información que se considere crítica.

Es responsabilidad de todos Por este motivo, el área de Seguridad de la Información actualmente está llevando a cabo una campaña de concientización, que incluye afiches en las carteleras, mensajes en la Intranet y reuniones con referentes de las áreas. La campaña de Continuidad del Negocio, cuyo lema es “Una Solución al Alcance de Todos” nos recuerda que un acto de vandalismo, un incendio o una inundación son cosas que pueden ocurrir y afectar el desarrollo de nuestro trabajo. Ante una contingencia, cada área tiene un plan de continuidad con las instrucciones para seguir operando.

En la edición anterior de nuestra revista, te contamos que dentro del área de Seguridad de la Información, existe un equipo dedicado a la coordinación del Programa de Continuidad del Negocio. Este Programa ayuda a planificar las acciones ante una contingencia, minimizando el impacto en los servicios críticos del Banco, desde el punto de vista del cliente, los empleados y los accionistas.

¿Cómo puedo informarme sobre el Plan de Continuidad de mi área?

¿Para qué sirve tener un Plan de Continuidad?

¿Cuál es el beneficio de contar con un Plan de Continuidad?

Sirve para garantizar una reanudación oportuna y eficiente de las operaciones de la empresa, cuando se presente una interrupción y asegurar la continuidad del negocio.

• Reducir las decisiones que se toman durante una contingencia y los efectos negativos ocasionados por el CAOS. Durante la contingencia NO hay tiempo para PENSAR. Todo lo que debemos hacer debe haber sido pensado ANTES y plasmado en el PLAN. • Prever y mitigar el desastre de forma positiva, logrando mantener la continuidad de la empresa, su reputación, credibilidad y la lealtad del cliente.

Su objetivo es minimizar el riesgo a un nivel aceptable, reduciendo al mínimo las pérdidas financieras, consolidando la capacidad del Banco de asegurar y fortalecer la relación con nuestros clientes, dotación y accionistas. ¿Qué eventos pueden provocar una interrupción, que amerite activar el Plan de Continuidad? • Naturales: incendios, inundaciones, pandemias, tornados, entre otros. • Humanos: amenazas de bomba, disturbios

?

Existe un Coordinador de Recuperación en cada una de las áreas, a quien podemos consultar sobre información específica de cada sector. La lista de Coordinadores de Recuperación se encuentra en la Intranet: http://intranetsba.com.ar/ Asimismo, el Team de Continuidad del Negocio está a disposición para ampliar información sobre este tema. Podrán comunicarse con: Eduardo Otegui (2434) Nicolás Kunawicz (4857) Daniel De Giorgio (3695) ó Marina Baracat (8330).

¿Sabías qué?

En el marco de la campaña “Una Solución al Alcance de Todos”, el día 26 de Octubre se llevó a cabo un encuentro entre los Coordinadores de Recuperación y el equipo de BCM. En dicho encuentro se discutieron lineamientos y objetivos del programa, se actualizaron conceptos y unificaron criterios.

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Nuestra Gente

De Sucursal en Sucursal Cuando decidimos iniciar esta sección de notas, lo hicimos pensando en lo que nos pedían nuestros lectores: mayor presencia de nuestras Sucursales en la Revista. Por lo tanto, en este número, decidimos comenzar por las Sucursales más antiguas del Gran Buenos Aires y dos de las más antiguas del interior, o sea: Avellaneda (1926), Rosario (1931) y Córdoba (1980).

De izquierda a derecha. Arriba: Diego Gallo, Rodrigo Galvez, Martín González, Sergio Biggiotti, Octavio de Paoli, Hernán Porcel y Carlos Papa. Medio: Adriana Slabkov, Fernanda Cicchetti, Carina Vasquez y Roxana Lescano. Abajo: Adriana Rothen, Vanesa Gandulfo y Gladys Foti. Ausentes: Fabiana Pultera, Cecilia Leipold, Mary Sanchez, María Rosa Di Meo y Juan Ignacio Romero.

¿Qué tipo de clientela es la más típica de la Sucursal Avellaneda? Actualmente la Sucursal Avellaneda cuenta con 16.000 clientes. La zona de influencia está integrada por pequeñas y medianas empresas dedicadas a la actividad industrial. Hasta los años 80 las barracas de lana y cuero generaban los ingresos más relevantes de la zona de influencia primaria y secundaria de la Sucursal. El asalariado representa nuestro perfil de cliente, siendo su operatoria transaccionar en Sucursal y medios alternativos. La Sucursal cuenta con una importante playa de estacionamiento, la cual brinda servicio y seguridad a nuestros clientes.

Banco más allá del cambio de marca y accionistas. Como dato a destacar, la retención de clientes ex Deutsche Bank ha sido un éxito en la zona y los mismos representan un volumen importante de nuestra cartera de clientes. Los que trabajamos en áreas centrales solemos sentir que el ambiente laboral en una Sucursal es como una familia. ¿Uds. lo viven así? ¿cómo se consolida el equipo de una Sucursal? Somos 19 los integrantes que componemos el equipo de la Sucursal. Entre todos generamos un agradable ambiente de trabajo, siendo el respeto y la solidaridad nuestros valores más destacados.

¿Cuál fue la incidencia y cómo se trabajó la retención de clientes con los sucesivos cambios de marca que vivimos?

¿Tienen alguna anécdota para compartir con nosotros?

El cambio de marca no ha afectado a la Sucursal. Los clientes han sabido valorar la calidad de servicio brindada y la prueba radica en que en la gran mayoría continúa operando con el

El mes pasado un cliente retiró dinero por caja de su cuenta corriente y acto seguido, imprimió el extracto desde un medio alternativo. Con el extracto en su poder,

*Sucursal Avellaneda

nos reclama enérgicamente que registraba un débito por cheque de $ 1.400, que él aseguraba no haber emitido. Ante nuestra consulta sobre si existía la posibilidad de haber entregado el cheque a un cliente o proveedor sin registrar su emisión, su respuesta fue negativa. Al revisar nosotros sus movimientos, fácilmente pudimos determinar que los $ 1.400 reclamados correspondían a la extracción que él mismo había realizado 10 minutos atrás. ¿Algún comentario que deseen agregar? Un equipo consolidado motiva y entusiasma a los nuevos integrantes. Sentimos y compartimos los resultados como logros y nuestro objetivo es hacer nuestra Sucursal cada día un poco más grande. Les agradecemos la posibilidad que nos brindan de presentarles nuestro equipo y contarles algunas experiencias que forman parte de nuestra jornada laboral a través de Stand Up!.


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De abajo hacia arriba y de izquierda a derecha. 1era fila: Mauricio Coniglio, Cristina Ilundain, Gonzalo Yacono, Leonardo Gaudio, Pablo Lopez, Desiderio Bonfiglio. 2da fila: Daniela Strafaccio, Graciela Torres, Javier Pescatore, Diego Panarisi, Georgina Tori, Paulina Gonzalez, Natalia Leofanti, Denise Balon. 3era fila: Ignacio Sylvester, Luciano Ruggeri, Jorgelina Zini, Nicolás Gastón, Jorge Lopez, Gustavo Maranzana, Graciela Deloste, Juan Carlos Furlotti, Veronica Caldo, Gabriela Cammarata, Cesar Donet, Karina Cercos, Lucia Casas Gordillo, Melisa Wolhein, Macarena Rojo, Carina Lucci. Ausentes: Juan Miguel Romano, Gabriel Arce, Fernando Etcharry, Ma. Celeste Mauro, Jerónimo Carrillo, Veronica Pilot, Marcela del Campo, German Ramacciotti.

¿Qué tipo de clientela es la más típica de la Sucursal Rosario? Nuestra Sucursal se encuentra ubicada en una ciudad de más de 1 millón de habitantes y tiene vigencia en la plaza desde el año 1931. Estas dos características, más la variada composición de actividades y rubros existentes en la plaza, hacen que tengamos una cartera de clientes amplia y atomizada con actividades de diverso tipo (primarias, industriales y de servicios). Entre nuestros clientes contamos con las empresas más representativas de la zona, sus directivos, gerentes y demás empleados. También hay profesionales independientes de la más variada gama, comerciantes de diversos rubros, Pymes y sus titulares, rentistas e inversores que ya no se encuentran en actividad. ¿Cuál fue la incidencia y cómo se trabajó la retención de clientes con los sucesivos cambios de marca que vivimos? La transición relativa al cambio de marca y la incidencia del mismo sobre nuestros clientes se pudo absorber con mucha naturalidad. No perdimos clientes como consecuencia del cambio de marca, y por otra parte, comenzamos a ganar nuevos y mayor penetración en el mercado. El respaldo de todo el proceso de cambio y la continuidad en el negocio aportada por la nueva marca, reflejada en las “mismas Sucursales con las mismas caras”, ayudaron mucho a este resultado. Realmente el slogan “Misma historia, mismo lugar” utilizado en el cambio de marca favorecieron mucho el proceso de transición y su resultado. Los que trabajamos en áreas centrales solemos sentir que el ambiente laboral en una Sucursal es como una familia.

¿Uds. lo viven así? ¿cómo se consolida el equipo de una Sucursal? Sin duda que es así. A pesar de que nuestra Sucursal tiene una dimensión importante con más de 40 personas distribuidas en 3 pisos, el nivel de vínculo y la relación existente entre quienes la integramos le dan esa característica. Hay costumbres simples y naturales que suman a este resultado. Compartimos muchas cosas, y el simple hecho de compar-

to, que él no era cliente del banco pero que estaba bien informado de esa manera dado que se trataba de una compra de cartera. El cliente se retiró pensante y luego de unas horas regresó a la Sucursal. Se presentó con la misma persona que lo había atendido y le dijo que la información no era correcta, que él había hablado con su esposa y que “ella no había comprado ninguna cartera.” • En la Sucursal teníamos un compañero cuyo oído no era muy agudo, o sea, no escucha-

“Con el cambio de marca comenzamos a ganar clientes y logramos una mayor penetración

en el mercado.”

tir día a día el trabajo y la responsabilidad, el aprendizaje, los logros y reconocimientos, nos integra y nos hace más solidarios y más parecidos a una familia. ¿Tienen alguna anécdota para compartir con nosotros? Siempre decimos que deberíamos ir compilando todas las anécdotas graciosas que se van produciendo a los efectos de no perderlas con el paso del tiempo y con los cambios/movimientos de personas. Compartimos algunas: • Una persona, que no era cliente del banco, estaba informada en situación irregular por nosotros como consecuencia de una compra de cartera. Vino a la Sucursal a consultar. La persona que lo atiende le dice que es correc-

ba “fuerte y claro”. En una oportunidad un cliente le consulta si teníamos EUROS para venderle. Este compañero, que no lo había escuchado muy bien, le responde de manera ansiosa: “por supuesto que tenemos SEGUROS, cómo no?, tenemos para el hogar, de protección en cajeros automáticos, de autos... • Un cliente se presentó un día en la Sucursal, muy enojado porque un tal “Fidel Comiso” lo había llamado y le quería cobrar una deuda que el tenía con el banco. Se trataba de un FIDEICOMISO FINANCIERO TB1. ¿Algún comentario que deseen agregar? Simplemente agradecer la oportunidad de hacernos participar, contar algo de nosotros, de nuestras costumbres.

*Sucursal Rosario


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Nuestra Gente

De izquierda a derecha. De pié en la última fila: Pablo Ceballos; Vicente Vargas; Mariano Bajo Moreno; Nicolás Trettel; Verónica Picossi; Flavio Pozo. En la fila del medio y de pie: Anibal Casares; Andre Sasia; Carlos Reina; Martín Novillo Corvalán; Javier Viglietti; Héctor Mariño; Ariel Requena. En cuclillas al frente: Mariano Gener; Daniela Pavón; Liliana Nieva; Ana Cravero; Ramiro Ferreyra Martinez; Rodrigo Di Salvo. De rodillas en segunda fila: Pablo Maccor y Marcelo López. Ausentes: Marcelo Diebra; Fernando Piai; Diego Peña; Román Sechi; Andrea Noriega; Lucía Aguirre Tagle; Florencia López Villagra; Fabiola Torres Muiño; Gerardo Gothe y Yalile Torres.

¿Qué tipo de clientela es la más típica de la Sucursal Córdoba? Dentro de nuestra clientela tenemos muchas empresas con acreditación de sueldo, muchos profesionales (abogados, médicos, arquitectos), como así también una amplia gama en el rubro comercios y empresas. ¿Cuál fue la incidencia y cómo se trabajó la retención de clientes con los sucesivos cambios de marca que vivimos? No tuvimos complicaciones con el cambio de marca principalmente porque el cliente siguió viendo todas caras conocidas. Hay que ponerle onda, y transmitir al cliente que los nuevos horizontes son para mejor. Todo comienzo es difícil, pero por suerte, las promesas se cumplieron, los resultados están a la vista, y esto fue percibido y valorado por la gente. Más y mejores buzones y cajeros automáticos; salas de espera con mayor comodidad (plasma, revistas y dispenser), sumado a que no aflojamos con la energía para atender a los clientes eficaz y cordialmente. Los que trabajamos en áreas centrales solemos sentir que el ambiente laboral en una Sucursal es como una familia. ¿Uds. lo viven así? ¿cómo se consolida el equipo de una Sucursal? El ambiente laboral realmente es como una familia. Pasamos tantas horas juntos que aprendemos a compartir muchas cosas, y principalmente, a lograr un ambiente agradable de convivencia. Comprendimos que nos

necesitamos unos a otros por lo que es indispensable que funcionemos como equipo. Para eso, los ingredientes que nunca faltan en la Sucursal son: la verdad, las cosas de frente, la calma y el diálogo aún para manejar las situaciones más complejas. Claro que también son importantes los desayunos de los viernes, y los asaditos o paellas que cada tanto organizamos y nos permiten distendernos.

el karaoke, y la elección del mejor sombrero femenino y masculino. La fiesta finalizó con un brindis con las tortas que llevaron los cumpleañeros del mes (porque como en el jardín nosotros todos los meses festejamos los cumples), y con sorteos y premios para todos (aprovechamos para agradecer el aporte importantísimo e incondicional de nuestra querida Asociación Mutual).

“Nuestra experiencia ratifica la importancia que le asignamos al

estar bien como grupo.” ¿Tienen alguna anécdota para compartir con nosotros? Tenemos una linda anécdota que refleja y evidencia nuestra proactividad, calidad de equipo y la buena onda que ronda entre nosotros. Todo surgió en una charla de café: “¡Se viene la primavera, y algo tenemos que hacer…” y así fue como surgió LA FIESTA DEL SOMBRERO. El 24 de Septiembre nos reunimos a festejar el Día de la Primavera y no quedó nadie sin ir. Obviamente, todos con sombreros, raros, coloridos y divertidos. Comimos un asado, de los buenos, como solo nuestro tesorero lo sabe hacer. Luego continuamos con los juegos: llevar el huevo con la cuchara, carrera de postas con el globo entre las piernas, y pasar el anillo de bombilla en bombilla. Después vino el baile,

*Sucursal Córdoba

¿Algún comentario que deseen agregar? Decirles que esta experiencia ratifica la vigencia de los comentarios vertidos sobre la consolidación del equipo, y la importancia que le asignamos al estar bien como grupo. Un equipo crece y se fortalece con el tiempo, con la aceptación de nuevos desafíos y el alcance de objetivos cada vez más ambiciosos. Hace tiempo que Córdoba, “la Docta”, “el motor industrial”, y últimamente “Corazón de mi país”, viene sufriendo los efectos de las sucesivas crisis. Aún en este contexto, nos esforzamos para seguir creciendo. Les agradecemos por invitarnos a sumarnos a la Revista y les mandamos un afectuoso saludo a todos nuestros compañeros desde este rincón del país.


Responsabilidad Social Empresaria

El Banco por el Banco El sábado 21 de noviembre se realizó la primera acción de Voluntariado Corporativo del año. La acción consistió en una visita al depósito de la Fundación Banco de Alimentos donde empleados del Banco (algunos acompañados de sus familiares), clasificaron con gran entusiasmo 5491 Kgs. de productos de primera necesidad, que luego serían destinados a diversas instituciones beneficiarias. A pesar de la lluvia de ese sábado a la mañana, el grupo se reunió en el hall de la Torre a las 8.30 hs. Fueron llegando uno a uno y, una vez completo, el equipo salió en combi hacia Munro. Una vez allí, se reunieron con los que llegaban en auto. Fueron recibidos por Pablo y Daniel, los coordinadores del depósito del Banco de Alimentos, que explicaron a los colaboradores la misión, los valores y el funcionamiento de la Fundación y destacaron la importancia de la labor de los voluntarios para esa organización. Macarena Santos Muñoz, responsable de RSE, nos cuenta su experiencia: "Nuestra

tarea consistió en abrir grandes paquetes que contenían cajas y clasificarlas por tipo de producto y cantidad. Nos dividimos en dos grupos y comenzamos a abrir las cajas, moverlas, acomodarlas en pallets y verificar cantidades y calidad. Algo importante fue que los equipos se organizaron naturalmente, cada uno asumió un rol en una cadena de valor, con un gran espíritu de cooperación mutua". Tal fue el entusiasmo de la brigada de voluntarios que ni siquiera aceptaron hacer un corte para el café. El buen clima y las ganas de contribuir motivaron a seguir adelante hasta las 12.30 hs, momento en que estaba pautada la finalización de ¿Querés colaborar con el la jornada. Banco de Alimentos? Entrá a la intranet y enterate cómo donar o Desde Recursos Humanos enviá un mail a Macarena Santos y Relaciones Institucionales Muñoz o Francisco Vidal. los invitamos a sumarse a las nuevas actividades que realizaremos. Esta fue la primera, y vamos por más!

Comentarios “Para mi resultó una hermosa experiencia. Fue muy gratificante trabajar en equipo, con tanta buena onda, entusiasmo y dedicación para lograr un objetivo común. Muchas gracias!!” Flavia Sarracino “No podemos dejar pasar la oportunidad que el Banco nos da para hacer este tipo de acciones, que les aseguro que enriquecen el alma.” Horacio Muñiz

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Fundación

Juntos se puede... Desde hace 11 años, el Instituto para el Desarrollo de Consorcios de Exportación lleva adelante, junto a Fundación Export.Ar, el Programa de Formación de Consorcios de Exportación.

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ntrevista a Elvio Baldinelli, Director del Instituto para el Desarrollo de Consorcios de Exportación de Fundación Standard Bank.

realizan exportaciones muy importantes de empresas industriales, como automotrices y siderúrgicas. Sin embargo, existe una enorme posibilidad de exportación con las PYMES. Actualmente hay unas 120.000 Este Programa apoya y capacita a las empre- pequeñas y medianas empresas, de las cuasas con intención de fomentar su salida a los les solamente exportan 11.000. El problemercados internacionales para que puedan ma que tiene una empresa cuando es peasí, vender sus productos en el exterior. queña es que el dueño es quien se ocupa del personal, de la compra de insumos, de ¿Qué son los Consorcios de Exportación las ventas, de los bancos y muy difícilmente y cómo funcionan? tenga tiempo para la exportación. Incluso las empresas medianas, normalmente no En Argentina, la mayor parte del volumen tienen suficiente gente o capacidad finande exportaciones son materias primas que ciera como para tener un departamento de exportan grandes empresas. También se exportación. Frente a este problema surgen los Consorcios de Exportación que son normalmente grupos de PyMES del mismo sector o que tienen el mismo canal de distribución, que juntas sí pueden exportar porque, Últimos números de esa manera, pueden tener • 52 Consorcios Activos. un gerente o • 346 Empresas Involucradas. un coordinador • u$s 166,5 millones en exportaciones. que los ayuda. • 159 viajes de ventas al exterior. Además, cuando • Asistencia a 82 ferias internacionales. se conforma un • Recibieron a 22 grupos de consorcio de este compradores del exterior. tipo (generalmente son siete u ocho empresas), hay empresas que ya están exportando y otras que no, y esto hace que haya un gran intercambio de conocimientos entre las empresas, fuera del apoyo que le da el profesional que han tomado como gerente.

¿Qué ventajas tienen las empresas al formar un consorcio de exportación? La principal ventaja es que juntos se animan. De lo contrario no tienen la posibilidad de asistir a ferias o realizar viajes de negocios. Estando juntos muchas veces no es necesario que todos viajen, porque unos pueden representar a los otros, quizás no haciendo negocios, pero sí explicando qué es lo que venden. Es muy común que vayan a una feria y no vayan las ocho empresas, van dos o tres en representación de las demás, eso hace que bajen los costos muchísimo. Otra ventaja que tienen los grupos es la reducción de costos en la compra de materia prima, generalmente las empresas realizan las compras en conjunto y eso les permite negociar un precio inferior. ¿Qué necesita una PyME para salir al mercado internacional? Es fundamental tener un producto exportable y eso no es simple, porque la mayoría de las empresas no lo tiene. La mayor parte de los productos que se produce un país, se hacen exactamente igual en otros países. Con esos productos solamente se puede competir por precio y eso significa salarios bajos. Realmente no es un objetivo real tener salarios bajos, más bajos que China. Entonces lo que tienen que tener las empresas es alguna innovación en el producto, tiene que tener algo que no tienen los otros, en calidad, en servicio post venta. Si una empresa logra eso, entonces puede exportar.


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“A la Argentina la veo de manera

muy buena en materia de

comercio exterior.”

En el Programa formamos Consorcios cuando las empresas exportan productos con marca y algún valor agregado porque se consigue un precio mucho más alto. Es más difícil vender pero la utilidad es mucho mayor. ¿Cuáles son los beneficios que tienen los consorcios por pertenecer al Programa? La Fundación les subsidia los honorarios del coordinador durante los primeros seis

reuniones no solo reciben nuestro asesoramiento sino que también están en contacto con colegas de otros grupos que están trabajando en el mismo tema. ¿Con qué perspectivas se presenta el 2010? Las cosas mejoraron mucho. Hace un año había baja de precios muy grandes, en algunos lugares se discontinuaron las compras, era muy dura la situación. Hoy en día la situación está cambiando, estamos viendo que los precios han subido, las compras se han

“Para elevar nuestro nivel de exportación, tenemos que

dejar esa antinomia entre el campo y la industria.” meses. Luego de ese período se les va reduciendo escalonadamente el porcentaje de subsidio. Una vez que el grupo tiene buenos resultados, soportan los costos del coordinador ellos mismos. Además de eso reciben el apoyo técnico a través de reuniones mensuales que realizan Fundación Standard Bank y Fundación Export.Ar con los coordinadores. En esas

do apoyo a los grupos, y que empresarios y coordinadores cuenten sus experiencias y resultados obtenidos con el apoyo de esas provincias. Además, invitar a funcionarios relacionados con el comercio exterior de otras provincias para que escuchen las experiencias que surgen del Programa e incentivarlos, de alguna manera, a que se sumen al Programa.

renovado, se ha puesto otra vez en marcha la cadena, incluso en mejores términos, y todo indicaría que el año que viene la situación seguirá mejorando. Como proyecto para el 2010 estamos pensando en hacer una reunión en el primer semestre del año en la cual hablen funcionarios de las provincias de Córdoba, Mendoza, Santa Fe y Ciudad de Buenos Aires que están dan-

¿Cómo ve a la Argentina en materia de Comercio Exterior? De una manera muy buena. Los alimentos, sobre todo la soja, tienen un mercado muy fuerte con precios muy buenos. Y todo está indicando que la demanda crece: el mundo está teniendo la necesidad de alimentos, han aparecido mercados como China, la India, Cercano Oriente, África, desde ese punto de vista tenemos asegurado un mercado. Por otro lado, este es un país que exporta muy poco, menos de u$s 1.400 por habitante por año. En contraste, Chile exporta u$s 4.000 por habitante y países chicos de Europa como Austria, Holanda y Dinamarca, exportan entre u$s 20.000 y u$s 30.000 por habitante, por eso son países ricos. Para elevar nuestro nivel de exportación, tenemos que dejar esa antinomia entre el campo y la industria, tenemos que exportar más productos primarios e industriales. Hay dos factores fundamentales para mejorar los niveles de exportación: tener una educación orientada a la exportación y fomentar la inversión en el país, porque con inversión hay expansión.

*Elvio Baldinelli

Director del Instituto para el Desarrollo de Consorcios de Exportación


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Fundación

Repasamos las acciones del 2009 Instituto para el Desarrollo de Consorcios de Exportación

El ciclo fue organizado junto a alumnos de la carrera de Gestión e Historia del Arte de la Universidad del Salvador.

El Programa de Formación de Consorcios de Exportación, llevado adelante por Fundación Standard Bank y Fundación ExportAr creó 12 nuevos grupos durante el 2009 en las provincias de Buenos Aires, Entre Ríos, Mendoza, La Rioja, Córdoba, San Juan y Santa Fe. En total, el Programa apoya y fomenta las exportaciones de 57 consorcios integrados por 362 empresas.

A su vez, junto a La Scala de San Telmo, Fundación Standard Bank ofreció durante el mes de Agosto una serie de conciertos musicales llamados “Sábados de Música”. Bandas como Tomassini Cuarteto, Guillo Espel Cuarteto, El Cuatriyo y Sonia Possetti Sexteto interpretaron diferentes estilos musicales, como jazz, tango y folclore en un lenguaje musical contemporáneo.

Instituto de Comercio Internacional

Como una iniciativa para incentivar la exportación de los bienes culturales argentinos, Fundación Standard Bank realizó un Seminario de Capacitación en Exportación de Obras de Arte, el cuál tuvo como objetivo ofrecer a empresarios y profesionales del sector los contenidos indispensables que todo exportador debe conocer, así como también los elementos específicos de la acción exportadora de las artes plásticas. Asistieron aproximadamente 60 personas de distintas disciplinas, especialmente artistas y galerista, pero también empresarios y especialistas en exportación interesados en conocer más del tema.

El 9 de diciembre finalizó el tercer ciclo del Instituto de Comercio Internacional de la Fundación Standard Bank que se centralizó en el tema de: “Capacitación de especialistas en comercio exterior para empresas que se internacionalizan”. Dicho ciclo plantea las principales aptitudes y conocimientos que un especialista en comercio internacional debe poseer. El 14 de diciembre Fundación Standard Bank presentó su Biblioteca Virtual, en ella se compila el material de los ciclos, charlas, seminarios y comentarios de los especialistas en comercio exterior.

Cultura En el Espacio de Arte Fundación Standard Bank se realizaron seis muestras de arte durante el 2009. Con este programa, Fundación Standard Bank reafirma su compromiso de apoyar a artistas y actividades culturales noveles que sean manifestación de nuestra identidad y creatividad. En abril se realizó el ciclo VideoLog, el cual busca acercar el Video Arte desde un enfoque didáctico, proporcionando herramientas para su compresión a través de la participación de profesionales del campo, artistas consagrados y emergentes.

Arte en las Escuelas El Programa Arte en las Escuelas llevó a cabo su octavo Encuentro Anual, en el que docentes, directivos y representantes de las empresas y fundaciones patrocinantes compartieron las experiencias vividas y los trabajos realizados por los participantes durante el año. El encuentro se realizó los días 8 y 9 de octubre en la casa de retiro Mc Auley, en la localidad de San Miguel, provincia de Buenos Aires. Durante el evento se presentó una muestra de arte y se realizaron talleres de capacitación en arte, gestión, comunicación, liderazgo y enseñanza para la comprensión. A la muestra se sumó por primera vez y con gran éxito un concurso de cortos audiovisuales elaborados por los alumnos.

Concierto de La Scala de San Telmo en Fundación Standard Bank.


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Cerati ... Tanto pediste detener, ese momento de placer, antes de que sea tarde..... Deja Vu, Fuerza Natural.

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