ONLINE MAGAZINE voor de HOORBRANCHE
WE KIJKEN MET OPTITRADE TERUG OP DE AUDIOLOGIE MARATHON TOEKOMSTBESTENDIG ONDERNEMEN
HÉT PLATFORM DAT AUDIOLOGIEKLANTEN WERFT Veel consumenten met een gehoorverlies,
vragen op de website en een aanvullend informatief
oriënteren zich vooraf online en moeten over
telefoongesprek bepaalt oorzorg.nl of de bewuste
een enorme ‘persoonlijke’ drempel voordat ze
consument een potentiële klant is.
een fysieke winkel binnenstappen. Vaak gaan ze pas wanneer hun gehoorproblemen te groot zijn geworden en het dus echt niet meer anders kan.
Gemiddeld duurt het zelfs 7 jaar voordat iemand met gehoorverlies een audicien of KNO-arts bezoekt
Oorzorg.nl werft klanten die met 90% zekerheid een hooroplossing willen Mocht dit zo zijn, dan wordt in overleg met u een afspraak gepland. Zo komt de potentiële klant bij ú in de winkel om samen met u de
Hoe zorgt u er nu voor dat consumenten, wanneer
juiste hooroplossing te vinden. Wanneer de
ze eenmaal over de drempel stappen, úw winkel
consument nog geen potentiële klant is, blijft
kiezen? Een nieuw hulpmiddel hierbij is oorzorg.
oorzorg.nl hem informeren totdat hij wel klaar
nl. Wij plaatsen uit naam van uw winkel meerdere
is voor een winkelbezoek. Op die manier krijgt u
advertenties op Facebook en Instagram, hiermee
klanten in de winkel die met 90% zekerheid een
wordt de consument online ‘gevangen’. Via slimme
hooroplossing willen.
Wilt u meer weten over de voordelen van deze Optitrade service? Neem dan contact op via 035 200 22 60 of mail naar info@oorzorg.nl.
DRUKBEZOCHT EN DYNAMISCH De 7e Optitrade Audiologie Marathon werd dit keer georganiseerd in de Supernovazaal van de Jaarbeurs in Utrecht. Een trendy, kleurrijke entree met stands van de diverse leveranciers en een ruime zaal voor de 10 lezingen in het kader van Toekomstbestendig Ondernemen. Earline maakte samen met Optitrade Retailgroep deze terugblik op een drukbezochte en dynamische dag. Veel leesplezier!
Adjunct Hoofdredacteur Earline Magazine
SAVE THE DATE! Optitrade Audiologie Marathon
25-01-2021
bb hearing
optitrade retailgroep
hoorexpert
onze wendelina in gesprek
HET WAS SUPER GEORGANISEERD IN DE SUPERNOVA-ZAAL VAN DE JAARBEURS IN UTRECHT!
audmet
BLIJF TROUW AAN GOEDE VOORNEMENS
SIGNIA
Bij de stand van Signia vonden we volop vitaminen en fitheid, geheel toepasselijk bij een gezond begin van 2020. De kleurrijke smoothie-ingrediĂŤnten werkten uitnodigend, dus trapte team Earline flink door op de hometrainer om een eigen smoothie te blenden. Door dit lekkere drankje zelf bij elkaar te fietsen of de Motion Sensor functie uit te testen op de loopband, maakte elke audicien ook nog eens kans op het winnen van een Google Home Mini. De Motion Sensor functie is de nieuwe functionaliteit voor de Xperience toestellen en deze feature zorgt ervoor dat je tijdens het wandelen niet alleen de omgevingsgeluiden goed hoort, maar ook je gesprekspartner. www.signia-pro.nl
benjamin den heijer
richard zoetemelk
nick linssen
COMFOOR GOEDE PRODUCTEN BEGINNEN BIJ EEN GOEDE OORAFDRUK EĂŠn van de kernwaarden van Comfoor is expertise door kennis, kunde en vakmanschap. Op de Marathon komen we de enthousiaste medewerkers van dit bedrijf tegen die vertellen over het belang van een goede afdruk van het oor voor het productieproces. Door minder fouten te maken is er meer tijd om kwaliteitsproducten af te leveren in de gewenste levertijd. roy van olderen
Naast de uitgebreide informatie tijdens de Marathon geeft Comfoor op haar hoofdlocatie in Doetinchem regelmatig trainingen aan audiciens en audiologen, waarin zij leren over (het belang van) het maken van goede afdrukken. Want goede, kwalitatieve producten beginnen bij een goede afdruk! www.comfoor.com
roy boers
henk reuter
OCHTENDPROGRAMMA MARATHON
pim föster, commercieel manager van optitrade retailgroep, trad op als ceremoniemeester om het uitgebreide programma tot een geheel te smeden. na een kort welkomstwoord over het belang van samenwerken, kondigde hij de sprekers aan en stelde na elke presentatie een prikkelende vraag.
olaf schuurmans
Olaf Schuurmans namens Optitrade Retailgroep De technologie gaat met sprongen vooruit en een goed aanpassingsvermogen is de komende jaren van groot belang. Want wie past zich momenteel eigenlijk sneller aan; de markt of de consument? Verder is er een algemene groei te zien in de verkoop van hoortoestellen, ook in de vrije markt. Met de nieuwe hearables wordt het eenvoudiger om klanten die op de grens zitten toch te verleiden. Spreek ze erop aan! Dennis Schreven namens Unitron Benelux De audicien staat voor een aantal flinke uitdagingen. De leeftijdsopbouw in Nederland verandert en de boomer-generatie stroomt in groten getale uw doelgroep in. Leer de boomer te begrijpen en probeer deze informatie volop te benutten. De Unitron FLEX™ Experience helpt hierbij door een totaalervaring te bieden en constant subjectieve en objectieve data voor u te verzamelen.
pim föster
Taco Drok namens Audmet Taco benadrukt hoe belangrijk u kunt zijn voor uw klant als het gaat om levensveranderende hoorzorg. Zo zal, op het gebied van dementiepreventie, een belangrijke rol zijn weggelegd voor de audicien. En voor het eerst een kleinkind horen, dat is een mijlpaal. De 70-jarige van nu staat nog vol in het leven en we moeten blijven streven naar de beste kwaliteit. Het is nooit té goed.
dennis schreven
UNITRON
BETREK UW KLANT MET FLEX™ Bij de FLEX™ Experience staat het gehele proces van intake en vervolgafspraken centraal. Hiermee ervaart de klant direct een positieve eerste geluidservaring met hoortoestellen, kunt u zichzelf écht onderscheiden van de concurrentie en bent u voorbereid op de veranderende klantbehoeften. Unitron daagde de audiciens in Utrecht met trots uit om ook de succesvolle Discover FLEX:TRIAL uit te testen. Door het verzamelen van objectieve Log it All-data, gecombineerd met de subjectieve beleving via de smileys van de Remote Plus App kunt u uw klant een transparant en gefundeerd advies geven voor een ZN Database- of Private markt hoortoestel. www.unitron.com/nl
mark roos
Per Gisolf & Karin van Houweling namens Hoorexpert Sinds het VN verdrag van 1 januari 2017 staat inclusie in het arbeidsproces hoger op de agenda dan ooit. Voor de audicien zal dit een lokale toename betekenen in de vraag naar advies en samenwerkingen. Hoorexpert is in deze gevallen een betrouwbare partner en ervaren op het gebied van toegankelijkheid en werkplekaanpassingen. Benjamin den Heijer en Nick Linssen namens Signia Na een erg ludiek filmpje kwamen Benjamin en Nick onder luid applaus de zaal in gerend. 'De wereld verandert, ga je mee?' Als de klant in sociale situaties een probleem tegenkomt wanneer de audicien niet beschikbaar is, zou een directe oplossing ideaal zijn. Signia werkt er hard aan om de klant zo goed mogelijk bij te kunnen staan.
per gisolf
Pieter van Harteveld en Sandra Christiaansen namens Optitrade Social en Loyalty Lab Taco benadrukt hoe belangrijk u kunt zijn voor uw klant als het gaat om levensveranderende hoorzorg. Zo zal, op het gebied van dementiepreventie, een belangrijke rol zijn weggelegd voor de audicien. En voor het eerst een kleinkind horen, dat is een mijlpaal. De 70-jarige van nu staat nog vol in het leven en we moeten blijven streven naar de beste kwaliteit. Het is nooit tĂŠ goed.
sandra christiaansen
benjamin den heijer en nick linssen
pieter van harteveld
Is het eerste hoortoestel in de database met zoveel features:
Thrive™ Assistent
Spraak naar Tekst
Hoorzorg waar u ook bent ™ Op afstand programmeren
Livio™ RIC R Lithium Ion Oplaadbaar
NIEUW
Zelfcheck van hoortoestelprestaties
Adaptieve Auto mode
Gepersonaliseerde programma's
Siri Integratie
Afstandsbediening met Thrive app
Vind Mijn Hoortoestellen
Vanaf nu is CROS beschikbaar in ieder techlevel, óók leverbaar als oplaadbare uitvoering.
Android Streaming Hearing Aids (ASHA) Nu ook direct streaming voor Android phones.* beeld roland zweers
Onderscheidt zich écht in de private markt door de ingebouwde sensoren
Valdetectie en alarmering
Gezondheidsscore
Tap control bediening
Fitness tracker en hartslagmeting
Lees meer over Livio AI op www.starkey.nl Starkey Hearing Technologies - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en België
+31 (0)55 360 2111
info@kindhoren.nl
KIND HOREN is lid van vereniging GAIN
www.starkey.nl
* Kijk op https://www.starkey.nl/hoortoestellen/thrive-hearing/smartphone-compatibiliteit voor de compatibel smartphones
PANOLUX HOORT DE KLANT Bij Panolux valt er altijd iets nieuws te beleven. Ze leggen hun oor te luister bij de klant en vullen aan wat ontbreekt of waarnaar verlangt wordt. Zo blijven ze constant vernieuwen en hun assortiment verder uitbreiden. Tijdens de Marathon vertelden ze ons over hun nieuwste producten zoals Freeze, verschillende soorten gehoorbescherming en de PerfectDry QR. Dit laatste voorbeeld is een uitbreiding van de reeds bestaande PerfectDry collectie. De nieuwe QRversie is ontworpen voor het drogen en bewaren van alle soorten hoortoestellen. Het moderne en strakke ontwerp in combinatie met de beste technologie maakt het uitzonderlijk handig in gebruik. www.panolux-audio.nl
jolande dannenberg
STARKEY
BAANBREKENDE UITVERKIEZING VOOR LIVIO AI “Qua techniek is het by far de beste tijd ooit om te werken met hooroplossingen”, zegt Jeroen Douw van KIND HOREN, en geef hem eens ongelijk. Onlangs verscheen de Starkey Livio AI op de cover van TIME Magazine’s ‘Top 100 beste uitvindingen van het jaar 2019’. Nooit eerder was een hoortoestel onderdeel van deze prestigieuze lijst. TIME schreef: 'Livio AI heeft geïntegreerde sensoren en kunstmatige intelligentie, beantwoordt mondeling vragen met een slimme virtuele assistent, vertaalt vreemde talen naar de eigen taal, heeft valdetectie met alarmeringsfunctie en houdt onder andere bij hoe vaak de drager overdag met andere mensen praat'. "Het is goed om te monitoren of ouderen geïsoleerd raken", aldus Jeroen. Daarmee zet Starkey volop in op e-Health. www.starkey.nl
www.kindhoren.com
jeroen douw
WIDEX DE ULTIEME WISSELWERKING De Audiologie Marathon stond voor Widex in het teken van Real-Life Insights en WIDEX REMOTE CARE™. Twee jaar na het lanceren van de EVOKE™ wordt de mogelijkheid tot personalisatie nog verder uitgebreid. Wanneer de klant in een bijzondere situatie een nieuw geluidsprofiel creëert en de instellingen voor dat moment aanpast, kan hij toestemming geven om deze informatie, via de Widex-cloud, met de audicien te delen om zo nog veel meer input te ontvangen voor het instellen van het hoortoestel. En REMOTE CARE gaat nog een stap verder. Zo krijgt u de mogelijkheid om een fitting op afstand uit te voeren. Ideaal voor bedlegerige klanten of klanten die ver weg wonen of specifiek binnenshuis een probleem hebben met hun hoortoestel. www.widex.nl
GASTCOLUMN
OLAF SCHUURMANS MANAGER AUDIOLOGY OPTITRADE RETAILGROEP
Meer dan 200 geregistreerde audiciens reisden afgelopen maandag 27 januari af naar de Jaarbeurs in Utrecht voor de 7e editie van de Optitrade Audiologie Marathon. Het thema 'Toekomstbestendig ondernemen' sprak de aanwezigen duidelijk aan en zowel het Optitrade-team als de audiologieleveranciers zijn erin geslaagd dit op een concrete manier vorm te geven. De Audiologie Marathon 2020 in een notendop: 15 sprekers (waarvan 2 internationaal), 11 presentaties, 5 journalisten van diverse media, 24 leveranciersstands, 3 productprimeurs, meer dan 200 geregistreerde audiciens, 89 afgevaardigden van audiologieleveranciers en 25 StAr-punten voor de aanwezige audiciens! Het team van Optitrade kijkt terug op een geslaagde Marathon en denkt alweer na over de invulling van de Audiologie Marathon 2021.
Schrijf vast de datum op: 25 januari!
MIDDAGPROGRAMMA MARATHON
Jeroen Douw namens KIND HOREN Niet alleen de technologie ontwikkelt, al is het wat dat betreft wel een heerlijke tijd om een audicien te zijn. We gaan van Curing naar Caring. Door uitgebreidere hoorzorg te bieden, leveren audiciens zorg bij verschillende facetten van het leven. Zo bevat de Starkey Livio AI valdetectie en kan hij zelfs aangeven of iemand in een isolement is geraakt. De mogelijkheden voor de toekomst van hoortoestellen lijken oneindig. Hans-Christian Drechsler namens GN Global Audiology Smart Hearing zit in de lift en de technologische veranderingen brengen nieuwe werkvormen met zich mee en maken het mogelijk voor de audicien om haar klant optimaal te bedienen. ReSound e-Assist is een ideale tool die de nieuwste mogelijkheden ten volle benut en het contact tussen audicien en klant vereenvoudigt. Een gebruiker die op het podium zijn ervaring kwam delen was duidelijk: “Met een apparaat van GN hoor je niet meer, je hoort beter". Een groot compliment.
jeroen douw en pim föster
Noor Bremmers namens Widex Noor benadrukt dat slechthorenden steeds meer verwachten van hun hoortoestel, maar ook: 'Audiologists will NOT be replaced by technology'. En die technologie gaat hard. Bij de Widex Evoke App is een nieuwe feature toegevoegd: de info van de klant wordt na toestemming ook opgeslagen in de Widex Cloud. Widex REMOTE CARE is mogelijk voor alle hoortoestellen in COMPASS GPS; dat betekent aanpassen onder alle omstandigheden. Dit noemt Widex Toekomstbestendig Ondernemen: een extra service voor klanten die moeilijk naar de audicien kunnen komen. Gemak voor de klant en voor u. Jan de Sutter namens Phonak Een beetje van jezelf en een beetje van Phonak. 'Together we offer care and change lives', daarom zijn we audicien geworden. We willen mensen met gehoorverlies helpen met een complete hooroplossing. 'Goesting' heb jij alleen, een Vlaams woord dat volgens Jan meer zegt dan alleen 'zin hebben in'. Beleving is het beste wapen tegen online. Omzet verhogen, kosten verlagen en waarde creëren. Denk ook aan duurzaamheid, social marketing zoals Hear The World, het gebruik van de goede band met andere zorgprofessionals en leveranciers en creëer zo een community.
gn hearing
GN
MAAKT U TOEGANKELIJK Een spinnend rad en flitsend geklede host zorgden voor veel bekijks bij GN. Zo konden audiciens vast kennis maken met dit rad dat op verzoek in hun winkels geplaatst kan worden om nieuwe klanten te trekken. Zodra u deze heeft, kunt u los branden over de mooie features van onder andere de ReSound LiNX Quattro; zoals bijvoorbeeld ReSound e-Assist. Hiermee kan uw klant een verzoek aan u sturen, waarna u wanneer het u uitkomt op afstand kunt assisteren en nieuwe instellingen voor het hoortoestel kunt leveren. De klant downloadt en installeert de nieuwe instellingen en kan deze beoordelen. Zo krijgt u constant voldoende feedback om het hoortoestel perfect voor uw klant te customizen. Interesse in nieuwe klanten in uw winkel? Bel +31 (0)26 3195000 en vraag naar Lara of Mirjam! www.resound.com
hans-christian drechsler mark roos
dOb HEARING PROTECTION DIRECTE OPLOSSING BESCHIKBAAR De op maat gemaakte gehoorbescherming van dOb Hearing Protection heeft sinds de lancering in 2018 flink wat bekendheid verworven. De snelle levertijd van één week van een op maat gemaakt product viel meteen op. Is een directe oplossing nodig? "Geen probleem, want de filters zijn over te zetten", zegt Jurgen Winde: "Geef de klant simpelweg een tijdelijk standaard product mee en een week later zet u de filters over in het maatwerkproduct".
www.dob-hearing.com
wanda van ham en jurgen winde
DE SCHIJF VAN G5
AUDIO SERVICE Audio Service presenteerde de 'Schijf van G5’. Door aan het rad te draaien en een aantal vragen te beantwoorden maakte men kans op het winnen van een JBL Bluetooth speaker. Het gemak en de connectiviteit hiervan staat symbool voor het G5platform dat Audio Service in de ZN-Database verkoopt. Binnen de database is Audio Service de perfecte partner voor de audicien, die zich met de G5- hoortoestellen kan onderscheiden en ze voor een breed scala aan klanten in kan zetten. www.audioservice.com/nl
NATUS FORMERLY OTOMETRICS BENELUX PRESENTEERT OTOSCAN
erwin eskes
In onze laatste Earline plaatsten wij een interview over Otometrics/Natus Benelux dat is ontstaan door een samenvoeging van Veenhuis Medical Audio en de Otometrics collega’s en van voorheen GN Hearing. Nieuw in het portfolio is de Otoscan, dat het mogelijk maakt om digitale afdrukken van het oor te maken zonder tussenkomst van een siliconenafdruk. "Onze betrouwbare apparatuur maakt de dagelijkse processen in de winkel zo eenvoudig mogelijk en ondersteunt bij het voldoen aan de eisen van kwaliteitsinstanties voor audiciens", aldus Erwin Eskes, Manager Benelux. www.natus.com
Meer w eten? Lees he t intervi met Sa ew skia Vu lliez-Se en Er w rmet in Eske s in Ea rline!
>
Alle telefoons. Beide oren. Ongelooflijk geluid.
U leest het goed: onze Discover hoortoestellen zijn compatibel met elke mobiele telefoon. Er zijn geen extra accessoires nodig. Uw cliĂŤnten kunnen eenvoudig en rechtstreeks contact opnemen met hun vrienden en familie, dankzij handsfree telefoon- en videogesprekken voor beiden oren.
Discover hoortoestellen werken met alle draadloze audio apparaten, niet alleen de mobiele telefoon. Stream favoriete tv-programma’s, muziek en entertainment in hoogwaardig stereogeluid rechtstreeks naar de hoortoestellen vanaf smartphone of andere Bluetooth-apparaten.
Met de TV Connector kan direct verbinding gemaakt worden met de Discover hoortoestellen. Deze plug-and-play interface is eenvoudig aan te sluiten op de TV en andere audiobronnen en is in staat om audiosignalen meer dan 15 meter te verzenden naar een onbeperkt aantal verbonden Discover hoortoestellen.
Stride P R Moxi Jump R T Moxi Fit
Neem contact op met uw Unitron accountmanager of bel 088-6008810 voor meer informatie over de Discover hoortoestellen
BEHIND THE SCENES LT Media/Earline maakte, in samenwerking met Unitron, deze video over de FLEX™ Experience bij Hoorcentrum Weert. Hier ziet u het team Ên de hoofdpersonen Mariska van de Laar en haar klant Bert Mertens in actie.
Start de video
arjan martijnse en peter van polen
MULTI CARE SYSTEMS BOODSCHAP MOET GEHOORD WORDEN
De bereikbaarheid en veiligheid van mensen met gehoorverlies is bij MCS altijd leidend. “Het is een onderwerp dat we niet vaak genoeg kunnen benadrukken, dus we blijven het aansnijden bij audiciens”, aldus Algemeen Directeur Maarten Berkhout. “Bij een totaal hooroplossing hoort een wek- en waarschuwingssysteem dat ook werkt als de stroom uitvalt. En met het nieuwe CO-alarm, is ons assortiment veiligheidsproducten nu nóg completer geworden". www.multicaresystems.nl
IT'S OFFICIAL! HOORTOESTELLEN VAN PHILIPS › Lees verder
HOORIDEE ORGANISEERT OP 12 FEBRUARI EEN NASCHOLINGSDAG AUDICIENS IN UTRECHT. › Nog niet ingeschreven?
beeld roland sweers
WEEK VAN HET OORSUIZEN STICHTING HOORMIJ ORGANISEERT DEZE VOLGENDE WEEK. WAT DOET U ERMEE? › Laat het ons weten!
AUDICIEN MARIËLLE DE HEER GEKOZEN TOT 'AUDIOLOGIST OF THE YEAR 2019' › Lees verder
TOT VOLGEND JAAR! 25 JANUARI 2021
uitgever LT Media BV creatief directeur Loes Brussen, loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor, anneke.pastoor@ltmedia.nl redactie Mark Zwartkruis, mark.zwartkruis@ltmedia.nl webredactie Emma Hofstede, emma.hofstede@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen, Brigitte van Mierlo Loek Peters, Roxanne van Weerden fotografie Loek Peters sales & marketing Eric Smid, eric.smid@ltmedia.nl traffic Dennis Sรถser, traffic@ltmedia.nl, +31 (0)26 3616960 www.earline-magazine.nl www.facebook.com/earline.magazine