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LICEO RODRIGO ARENAS BETANCOURT "Educación para el trabajo, la ciencia y la virtud"

PRINCIPIOS DE CALIDAD El Liceo Rodrigo Arenas Betancourt en el reto de alcanzar la excelencia busca: •Armonizar Armonizar las relaciones humanas entre los miembros de la comunidad educativa con el fin de satisfacer las necesidades de sus clientes •Nos Nos comprometemos con la mejora continua contin a fin de alcanzar la excelencia. •Implementar Implementar el trabajo en equipo como herramienta fundamental para alcanzar los objetivos propuestos. •Motivar Motivar a las personas para que participen de manera activa en todas las acciones que beneficien a la comunidad. •Desarrollar Desarrollar procesos e implementar estrategias para comunicación afectiva y efectiva. •Comprometer Comprometer a toda la comunidad educativa con el trabajo bien hecho y la mejora continúa. •Satisfacer Satisfacer a todos los clientes internos a través de condiciones laborales favorables que permitan su crecimiento personal y profesional.

¿QUÉ ES CALIDAD Y PARA QUÉ BUSCARLA? Seguramente la palabra Calidad ya hace parte del conjunto de términos que a diario aparecen en nuestro vocabulario. Con ella nos referimos a la condición que que tiene un producto o un servicio de satisfacer las necesidades que tiene una persona que frente al producto o el servicio se considera como un cliente o usuario. Considerar un producto o un servicio de calidad supone atribuirle diferentes condiciones que se expresan positivamente y siempre en consideración a que “es bueno” debido a las expectativas que tenemos frente a él, u otros productos o servicios similares que podríamos obtener. Desde hace ya varias décadas la educación se ha venido considerando como un servicio, en el que una sociedad pone sus expectativas para obtener individuos con mejores y mayores capacidades de realizarse como seres humanos. En esta relación de servicio median las expectativas de los estudiantes y padres de familia con la filosofía fía institucional y le Proyecto Educativo del Colegio. En otras palabras, el servicio de la educación se presta con un compromiso compartido entre quienes lo prestan y esperan ofrecerlo con la mejor calidad y quienes hacen uso de él, y esperan también recibirlo birlo con la mayor calidad posible. Cuando este compromiso se hace real es cuando estaríamos aceptando que todas las acciones y procesos que componen la educación se hacen garantizando que siempre serán en la medida de lo posible mejores. Este se asume como com “compromiso por la calidad”. Para el Liceo una forma de hacer real nuestro pacto con nuestros clientes o usuarios es definir un conjunto de “requisitos” para considerar que el servicio educativo que prestamos es de calidad. Esta definición la podemos hac hacer er por nosotros mismos , como hasta ahora lo hemos venido haciendo, o buscando una serie de requisitos externos que nos permitan “certificar” que todos esos

Liceo Rodrigo Arenas Betancourt • 2657494 • Cra.80I No.54-18 No.54 18 Sur • Bogotá • Colombia • Afiliado a Adicop • © 2010


LICEO RODRIGO ARENAS BETANCOURT "Educación para el trabajo, la ciencia y la virtud" requisitos se cumplen y son los necesarios para decir que nuestro servicio es de “calidad”. A lo largo rgo de ya casi 20 años de trabajo continuo, el Liceo, por si mismo, ha considerado que el servicio que ofrece es de excelente calidad. Existen evidencias para creerlo así; la preferencia de nuestros clientes, los resultados que obtenemos en las pruebas de estado, el amor que tienen nuestros padres y estudiantes por el Liceo, entre otras cosas. Consideramos que ha llegado el momento de someternos a la aplicación de requisitos externos que nos indiquen cuáles son nuestras fortalezas y cuáles son los aspectos a mejorar para ser mejores en lo que hacemos. Ese es el proceso de certificación que nos hemos trazado como meta en los próximos 5 años. Pudiéramos esperar, pero estamos convencidos que desde ya es un dar un primer paso para alcanzar esa difícil tarea que es la “Excelencia” como ideal de la calidad total.

LA CALIDAD UN COMPROMISO DE TODOS Cuando tenemos en mente un reto que seguramente va a transformar significativamente una institución es necesario que busquemos la mayor participación participación posible. En principio, porque se trata que los cambios obtenidos nos gusten a todos, pero también porque sin la colaboración de todos esos cambios se darán en mayor tiempo y no serán para todos, o en el peor de los casos la mayoría de la gente ni siquier siquiera los notará. Por eso la primera parte de nuestro trabajo en CALIDAD es comprometer a toda nuestra comunidad: padres, estudiantes, profesores, directivos, vecinos, amigos del colegio, proveedores, para que entre todos trabajemos por lograr ese objetivo común. com Sin la participación de todos, hablar de calidad podría convertirse en un tema que solo seria de interés para un sector de la comunidad, o que no tendría nada que ver con las necesidades que todos queremos atender.

Liceo Rodrigo Arenas Betancourt • 2657494 • Cra.80I No.54-18 No.54 18 Sur • Bogotá • Colombia • Afiliado a Adicop • © 2010

principios de calidad  

Considerar un producto o un servicio de calidad supone atribuirle diferentes condiciones que se expresan positivamente y siempre en consider...

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