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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO - HISPANO

Planeación de la Estrategia Informática Unidad IV – Implementación de Estrategias

Prof. L. Manuel Cruz G.

Ciclo

MERCADOTECNIA

DE

BIENES

Y

2009

SERVICIOS INFORMÁTICOS


Planeación Estratégica Informática Unidad IV

Planeación de la Estrategia Informática

¿Qué es una estrategia? La estrategia de una compañía consiste en una combinación de movimientos competitivos y enfoques de los negocios que los administradores utilizan para satisfacer a los clientes, competir con éxito y lograr los objetivos de la organización. En resumen, una estrategia está vinculada con las iniciativas competitivas de la empresa y los enfoques de los negocios.

¿Qué provoca la falta de estrategia? Sin una estrategia los administradores carecen de un plan de acción para satisfacer al cliente o lograr un buen desempeño. Además es necesario tomar decisiones y acciones, que sin una estrategia, cada departamento puede apuntar sus objetivos a diferentes direcciones y no lograrán un fin común. Esto debe ser un esfuerzo de conjunto. Debe reconocerse que una buena estrategia combinada con una buena ejecución NO GARANTIZA que una compañía tenga períodos de desempeño mediocre. Inclusive las organizaciones con estrategias bien concebidas, prácticas admirables y administradores muy aptos experimentan problemas debido a los cambios inesperados del mercado, los atrasos de la tecnología y gastos no imprevistos. Definición de “Planeación” Es la etapa del proceso administrativo en donde se deben identificar los objetivos a lograr, definir las prioridades y determinar los medios a utilizar así como la correcta utilización y/o aplicaciónón de estos en el logro del fin esperado. (Francisco Ceceña Salazar). Características de la planeación

• Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes específicos subsecuentes. • Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección. • Establece un marco de referencia general para toda la organización. • Se maneja información fundamentalmente externa. • Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de planeación. • Normalmente cubre amplios períodos. • No define lineamientos detallados. • Su parámetro principal es la efectividad.

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Planeación Estratégica Informática Unidad IV

Planeación Estratégica Se define como un proceso que se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y políticas para lograr esas metas, y desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las estrategias y así obtener lo fines buscados. También es un proceso para decidir de antemano que tipo de esfuerzos de planeación deben de hacerse, cuándo, cómo y quién los llevará a cabo, y qué se hará con los resultados. La planeación estratégica es sistemática en el sentido que es organizada y conducida con base a una realidad entendida.

Lo que NO es la Planeación Estratégica

• No trata de tomar decisiones futuras, ya que estas solo pueden tomarse en el momento. Exige que se haga la elección entre posibles eventos futuros, pero las decisiones en si, las cuales se toman en base en estos sucesos, solo pueden hacerse en el momento.

• No pronostica las ventas de un producto para después determinar qué medidas tomar con el fin de asegurar la realización de tal pronóstico en relación a factores (compras de insumos, instalaciones, mano de obra etc.)

Va más allá de pronosticar actuales productos y mercados presentes, formula sobre asuntos más fundamentales; negocio adecuado, objetivos básicos, tiempo de obsolescencia de productos actuales, aumento o disminución de mercados, etc.

• No representa una programación del futuro, ni tampoco el desarrollo de una serie de planes que sirvan de molde para usarse diariamente sin cambiarlos en el futuro lejano.

Una empresa de éxito revisa sus PE. En forma periódica, (en general una vez al año). Debe ser flexible para aprovechar el conocimiento del medio cambiante.

• No representa un esfuerzo por sustituir la intuición y criterio de los directores • No es nada más un conjunto de planes funcionales o una extrapolación de los presupuestos actuales. Es un enfoque de sistemas para guiar una empresa durante un tiempo a través de su medio ambiente, para lograr las metas dictadas. Alineación de Planeación de TI a los objetivos de la Organización "La alineación de la TI es el viaje, no el destino“.

• Se

le llama Alineación cuando la inversión en TI por parte de una empresa es congruente con sus objetivos estratégicos (propósito, estrategia actual y metas empresariales), y es así como creará un valor para el negocio.

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Planeación Estratégica Informática Unidad IV

• La Alineación nunca se logra por completo, ya que es un proceso que debe estar reestructurándose. Algunas preguntas claves para lograr la alineación

•¿Dónde está la empresa y hacia dónde va? •¿Cuál es la fortaleza de la organización? –Excelencia en el Servicio –Excelencia Operativo –Excelencia en la Innovación

•¿En qué tipo de empresa colaboro? –Giro y actividad

•¿Cuál es la estrategia de la empresa? –Ventajas competitivas.

¿Cómo alinear la TI? La alineación requiere seguir un proceso administrativo planeado y con propósitos bien establecidos. Este proceso consta de 7 etapas o pasos: Proceso de Planeación Interna 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Analizar la situación actual de la función informática Identificar los servicios proveídos Mapeo de los servicios de sistemas vs los procesos de la compañía Descubrir las áreas de oportunidad Aplicar el esquema de la planeación de la visión Definir los recursos requeridos Obtener el compromiso de los dirigentes de la organización.

Análisis de la situación actual de la Función Informática

• ¿Somos identificados como un equipo vital para la Empresa? • ¿Conocemos los objetivos, visión y misión de la empresa? • ¿Hay un plan de informática ejecutándose en la actualidad? –¿Para corto plazo? –¿Para largo plazo? –¿Hay una definición actual de arquitectura de TI? –¿Cuál es la inversión ejecutada en los últimos años?

• ¿Creemos que la Función Informática es vital para la empresa?, ¿Por qué sí?, ¿Por qué no? • ¿Tenemos el staff necesario? –Con respecto al tamaño –Con respecto al nivel técnico –Con respecto a compromisos, valores, integridad –Análisis del clima organizacional

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Planeación Estratégica Informática Unidad IV

Identificación de los servicios proveídos

• Preparar una lista de los servicios actuales proveídos a la compañía • Agregar el staff de informática asignado a los servicios • Identificar las áreas y debilidades del departamento de informática • Analizar el nivel de conocimiento del usuario con respecto a la TI • Analizar el nivel de satisfacción del usuario con respecto a los servicios de informática

• Solicitar el portafolio de proyectos vigentes • Identificar proyectos: –En proceso de ejecución –En proceso de implantación –Planeados –Cancelados

Mapeo de servicios

• Identificar los procesos básicos de la compañía • Mapear los servicios de TI vs. los procesos del negocio: ¿Dónde apoyan? • Identificar: –Tipo de Servicio –Mecanismos para proveerlos –Tipos de usuarios –Nivel de satisfacción

Descubrir las áreas de oportunidad

• Dentro del área de Informática

–Capacitación y educación –Equipo de trabajo (personal) –Recursos financieros (presupuesto) –Portafolio de proyectos y planeación de la función informática –Administración de la función informática

• Dentro de los procesos del negocio:

–Ventaja competitiva –Rediseño de procesos –Fomentar eficiencia en los procesos –Reducción de costos e incrementos en utilidades –Aplicación de conceptos de calidad

• En cuanto a los usuarios: Debe capacitárseles en el uso de la tecnología –Uso básico de las computadoras –Uso correcto de las aplicaciones –Uso de herramientas de software –Uso de la información

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Aplicar el esquema de planeación de la visión

• Preparar una visión

–Definir una estrategia de TI alineada a los objetivos del negocio –Visión es planear las actividades del área de informática a corto y mediano plazo –La visión tiene metas específicas y medibles –La visión es el mecanismo para evaluar el desempeño del responsable de la administración función informática

del la

El esquema: Visión de la Función Informática

• Está integrado por: –Programas: Actividades continuas y permanentes dentro de la función de informática. –Proyectos: Actividades con metas terminales. Pueden convertirse en programas. –Productos: Entregables al usuario para su uso, especialmente aplicaciones o sistemas. Definición de la estrategia de TI

• Definir un concepto de TI –Crear y mantener el papel estratégico de la TI en la administración de la empresa. –Clarificar qué papel debe desempeñar la TI.

• Definir la estrategia de outsourcing –¿Qué servicios serán proveídos internamente? –¿Qué servicios serán proveídos por externos?

• Definir las reglas de negociación • Definir los parámetros de evaluación de proveedores

• Arquitectura de Hardware

–Equipo de cómputo genérico –Equipo de cómputo especializado –Periféricos

• Arquitectura de software y de herramientas • Plataforma de comunicaciones y redes

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Planeación Estratégica Informática Unidad IV

Definición de la estrategia de TI

• Prácticas y reglas de la función informática

–Estándares, metodologías y prácticas –Administración del personal (individuo, equipo, departamento, relaciones) –Administración de proyectos –Aplicación de conceptos de calidad –Integración con otras áreas de la empresa

• Alineación de la TI con la estrategia del negocio

–Procesos de negocios estratégicos a automatizar –Combatir la falta de cultura informática dentro de la empresa –Mecanismos para implantar la tecnología –Mecanismos para la comunicación entre usuarios y la función informática

El documento Visión: Contenido

• Metas y objetivos, en un marco de tiempo definido • Exposición de la estrategia global • Lista de proyectos • Lista de programas • Recursos requeridos –Humanos –Monetarios –Cualitativos

• Definición del proyecto –Nombre del proyecto –Impacto del proyecto (Retorno Sobre la Inversión) –Especificación del producto final –Personal asignado –Usuarios involucrados –Entregables del proyecto (producto)

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Planeación Estratégica Informática Unidad IV

• Definición de programas –Nombre del programa –Definición de objetivos –Beneficiarios del programa –Lista de actividades –Responsables por parte de Informática • Recursos globalizados para implementar la visión –Recursos del personal –Participación del usuario (quién y qué) –Marco de tiempo –Aspectos financieros (presupuesto) –Equipamiento (vida esperada) –Metas y objetivos de la alta dirección de la empresa –El compromiso de personas clave Obtener el compromiso de los dirigentes de la organización

• Obtener el compromiso del grupo directivo • Realizar ajustes necesarios • Mantener la comunicación con todos los involucrados • Saber vender los proyectos • Trabajar duro

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Planeación Estratégica Informática Unidad IV

Los siguientes diagramas muestra el flujo de información que debe realizarse para establecer las necesidades informáticas de todas áreas de la organización:

En el caso de Gobierno

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Planeación Estratégica Informática Unidad IV

PROPUESTA EQUIPOS ASIGNAR

PROPUESTA AUTORIZADA

PROPUESTA CON DEFINICIÓN

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Planeación de la Estrategia Informática 2009

FIN

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APUNTE

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Planeación Estrategica  

Apunte Planeación Estratégica en la Informática

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