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OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING Seleccionar el modelo de negocio que es el B2C (Business-to-Consumer o B to C) negocio a consumidor, el cual se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. Modelo elegido porque es el de uso más frecuente y el apropiado para la venta de productos al utilizar las plataformas virtuales para el comercio electrónico, cuyo fin es comunicar las empresas (vendedoras) con los particulares (compradores). Así que se adopta un modelo comercial, básicamente una tienda virtual de venta de un producto o bien especifico, sea al por mayor o al por menor. Las ventas pueden estar basadas en listas de precios, ofertas, promociones o en subastas. Así que para establecer un modelo on line con alta rentabilidad, se debe conocer las ventajas de crear un negocio en internet, donde puede haber una inversión baja y con alta rentabilidad, con estrategias como el de recibir ingresos por añadir a la página web publicidad de otros portales.


VARIABLES DEL MACRO ENTORNO Variable política: es fundamental para la venta de mercancías, debido a que debe conocer todas las políticas del país que lo benefician, en este caso, para incentivar la economía con la venta de las mismas, además lo concerniente a la visión estatal en cuanto a la apropiación de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones para que el comercio electrónico se promueva forma segura en el mercado virtual. Variable económica es vital no sólo para tener la información económica del sector, sino en aspectos determinantes para para la venta de mercancías como los impuestos, las exenciones para importar o exportar los productos, la tasa de cambio, y otros aspectos cómo la inflación, el PIB sectorial y la bancarización, para tener las proyecciones de la economía que pueden afectar las venta y demanda en el mercado de la mercancías. variable sociocultural, es analizar la dinámica social y cultural de las principales necesidades para relacionarlas con la demanda de la mercancía (joyas y accesorios hechos a mano) por parte de los consumidores.


VARIABLES DEL MACRO ENTORNO Variable tecnológica, es oportuno precisar que al implementar una venta de mercancías en una plataforma tecnológica determinada y con una visión de evolución de las ventas con tendencia positiva a corto y el largo plazo, se garantice además de la seguridad en las transacciones virtuales, una estrategia de innovación constante de diseño y oferta de productos de acuerdo a la dinámica de las tiendas virtuales, para garantizar así la continuidad del negocio. Variable ecológica es adoptar estrategias para el menor consumo de papel, consumo de agua y energía, etc. Variable legal, es fundamental implementar las leyes y normas para la venta de mercancías a nivel nacional e internacional y la reglamentación del comercio electrónico, las cuales delimitan y facilitan la adecuada formulación de estrategias dentro de un marco legal para el desarrollo del modelo de negocio online.


VARIABLES DEL MICRO ENTORNO Misión: trabajar con un equipo que le pondrá todo el amor y compromiso a la fabricación y ensamblaje de los creativos accesorios con diseños exclusivos de mostacillas basados en las artesanías colombianas. Visión: Ser la marca preferida de joyas personalizadas para jóvenes, mujeres empresarias, modelos y actrices, a nivel nacional e internacional.

Producto: venta de mercancías (accesorios como aretes, collares, anillos hechos a mano y con piedras preciosas y mostacillas). Clientes: se debe enfocará en las jóvenes, mujeres empresarias, modelos y actrices, interesadas en las joyas coloridas, personalizadas y hechas a mano.


VARIABLES DEL MICRO ENTORNO Intermediarios: Proveedores, quienes pueden revender la mercancía, además de terceros que consigan clientes que deseen los accesorios. Proveedores: bisuterías, otras joyerías y mayoristas de piedras preciosas. competidores: otras tiendas virtuales de accesorios hechos a mano, joyerías especializadas. Marca y promesa de valor: Diseños originales hechos a mano y personalizados con el estilo de las artesanías colombianas, con garantía de uso y al mejor precio.


CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS, FUNCIONALES Y DE SERVICIO *Diseño: Ofrece un diseño personalizado de joyería, con banner en movimiento, y con pestañas que ilustran cada uno de los productos ofrecidos, con posibilidad de visualizar las ofertas y dar clic en el servicio al cliente personalizado.

*Seguridad: Plataforma con diversas opciones de pago (tarjetas de crédito, débito y efectivo) para realizar la compra de forma segura y confiable. * Sitio Adaptable a dispositivos Móviles: Se puede visualizar de forma completa y accesible en celulares y tabletas.

* Links a Redes Sociales: Acceso en el pantallazo inicial a las redes sociales para unirse a las distintas comunidades. *Links de llamada al cliente: formulario para dejar los datos y que la tienda se comunique con el cliente. *Tips de moda, belleza y accesorios: Información de interés para las clientas y relacionada con los accesorios que se ofertan en la tienda virtual.


SEGMENTACIร“N DE LA TIENDA ONLINE Entender que seleccionar un segmento de mercado concreto, poblaciรณn o grupo de consumidores a los cuales se desea llegar es elegir el mercado meta al que se desea llegar. Para el caso de la tienda virtual de accesorios el mercado meta se enfocarรก en las jรณvenes y mujeres interesadas en las joyas coloridas, personalizadas y hechas a mano.


OBJETIVOS COMERCIALES DEL MODELO DE NEGOCIO ELECTRÓNICO. Posicionarse como la tienda virtual número uno a nivel nacional de accesorios hechos a mano con diseños exclusivos inspirados en las artesanías colombianas.

Ser reconocida en otros países, por el catalogo de productos de accesorios hechos a mano con diseños exclusivos inspirados en las artesanías colombianas, los cuales serán enviados a cualquier lugar donde los solicite el cliente, dentro y fuera del país, en el menor tiempo posible. Ofrecer asesoría para el diseño de accesorios personalizados y garantía de utilizar los mejores materiales para ofrecer calidad al mejor precio. Garantizar la seguridad en las transacciones electrónicas en la plataforma virtual, así como la descripción de los productos y una foto de una replica idéntica de los productos.


LEGISLACIÓN VIGENTE DEL MODELO DE NEGOCIO ONLINE Para la implementación de una tienda virtual y la realización de compras y de transacciones virtuales se deben tener en cuenta el siguiente marco legal: Ley 1581 de 2012, Protección de datos personales: Esta ley promulga el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, así que es primordial implementar esta ley para la tienda virtual, debido a que al momento de la compra en la página web, el usuario debe diligenciar sus datos personales y quedan registrados en una base de datos, los cuales que los hace susceptibles de tratamiento por entidades de naturaleza pública o privada, por lo que es vital la protección de los mismos.


LEGISLACIÓN VIGENTE DEL MODELO DE NEGOCIO ONLINE Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor: Esta ley tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos, en especial, lo referente en el comercio electrónico es a la seguridad. Además permitir el acceso de los consumidores a una información adecuada, de acuerdo con los términos de esta ley, que les permita hacer elecciones bien fundadas, para evitar caer en la publicidad engañosa o en fraude, o que el producto no cumpla la expectativa descrita en la página web. Ley 527 de 1999, acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales: En este caso, el concepto que se debe aplicar para la tienda virtual es el del Comercio electrónico, el cual abarca las cuestiones suscitadas por toda relación de índole comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o de cualquier otro medio similar. Las relaciones de índole comercial comprenden, sin limitarse a ellas, las siguientes operaciones: toda operación comercial de suministro o intercambio de bienes o servicios. Así que se debe conocer este marco legal para realizar las transacciones de la tienda virtual por medio del comercio electrónico.


MAPA CONCEPTUAL


CONCLUSIONES El modelo de negocio on line se debe adaptar al producto o servicio que oferte la empresa. Así que en este caso de venta de accesorios, se implementará un modelo comercial, básicamente una tienda virtual, la cual sirve como escaparate y catálogo en la red de los productos (joyas) a disposición de los clientes, con información detallada y actualizada de los mismos. La investigación, conocimiento y aplicación de las variables del macro entorno y del micro entorno son pilares para la creación y emprendimiento de un negocio, ya que ambos deben ser tenidos en cuentas, ya que algunos conceptos puede generar grandes amenazas (legislación, si se desconoce puede ser un obstáculo para el desarrollo del modelo de negocio) o profundas oportunidades (conocer el público y la necesidad de demanda en la sociedad) puede fortalecer la marca y el modelo de negocio. Trasladar un modelo de negocio tradicional al del entorno de negocio online, es un paso obligado para seguir vigentes en un sector que tiende al comercio electrónico. Así que para realizar el diagnóstico y la viabilidad para la formulación es más que procedente realizar un plan de comunicaciones digitales y estructurar un modelo exitoso de modelo de negocio online.

Evidencia 6: Análisis de caso “Tienda de accesorios online”  

Lissy Samara Ramirez Martinez

Evidencia 6: Análisis de caso “Tienda de accesorios online”  

Lissy Samara Ramirez Martinez

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