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18 de Marzo 2014

Por: Ricardo Arrieta Fontalvo; Lina María Perdomo Cuenca Grupo G1

Volumen 1, nº 1

SBS SENA

Sistema de bibliotecas SENA

Editorial Etrillas

Contenido:

Artículo

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Sistema de bibliotecas SENA

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Biblioteca Central “Ricardo Botero Mejía”

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Actividades de entrenamiento a usuarios

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Para más información consulta: http://biblioteca.sena.edu.co/

Puntos de interés especial:

Biblioteca Central “Ricardo Botero Mejía” Dirección: Calle 51 No. 57–70 Torre sur, Medellín Encargada: Lina M. Gutiérrez Castillo lmgutierrezc@sena.edu.co

5760000 Ext. 42001 Teléfono: Circulación y préstamo 5760000 Ext. 42221 Referencia 5760000 Ext. 42411 bibliotecacentralsena@gmail.com

Concebida como un conjunto de servicios y recursos especializados de atención a usuarios que utilizan diversas tecnologías y estándares de calidad en la captación, organización y difusión de información, basados en los conocimientos de sus profesionales, el cual sirve como apoyo al logro de los objetivos y metas de la organización, a través de la creación permanente de espacios de comunicación y aprendizaje y de su entorno inmediato. Ofrece acceso a la información por medios físicos y digitales que responden a la demanda de información de los programas de formación profesional y emprendimiento, en cumpli-

miento de la misión institucio- ofreciendo servicios como: consulta de colecciones (consulta en nal. sala, préstamo externo e interno MISIÓN y préstamo interbibliotecario), Canalizar y articular los recur- extensión bibliotecaria, acceso a sos bibliodocumentales, tec- bases de datos, entre otras. nológicos y el talento humano SITIO WEB especializado para prestar un servicio eficiente a los usuarios, En el sitio web del Sistema de S E a través de una plataforma B i b l i o t e c a s sólida que facilite el acceso NA, biblioteca.sena.edu.co, pueoportuno y pertinente a la in- den realizarse consultas a los formación, que contribuya con catálogos de las bibliotecas de los objetivos de la formación los Centros y a bases de datos profesional integral para el en inglés y español, realizar búsquedas en las mismas, contrabajo. sultar la colección de textos SERVICIOS SENA, acceder a libros electróLas bibliotecas SENA son de acceso público y tienen presencia nacional en los 115 Centros de Formación Profesional,

Biblioteca Central “Ricardo Botero Mejía” BIBLIOTECA FÍSICA

Se constituyen en ambientes de apoyo a la formación donde se prestan servicios como: Orientación y asesoría en el uso y manejo de los recursos de las Bibliotecas del SENA. Consulta en sala de las diferentes colecciones (material impreso, audiovisual y recursos digitales). Consulta en Internet, capacitación a usuarios en el manejo de bases de datos, Catálogo y Colección Sena. 1 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Servicios, sistema de bibliotecas SENA, [en línea]. http://mgiportal.sena.edu.co/Portal/Servicios/

Sistema+de+Bibliotecas+SENA/>. [Citado el 10 de marzo de 2014].


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Biblioteca Central “Ricardo Botero Mejía”

Volumen 1, nº 1

Actividades de entrenamiento a los usuarios PRESENCIALES

Asesoría y orientación a usuarios en búsqueda y acceso a la información. El personal técnico acompañan el proceso de búsqueda y recuperación de información, a través de la instrucción del uso de técnicas y herramientas para resolver las necesidades de información de la Comunidad.

Formación a la carta

Portafolio de servicios SENA

Instructores, aprendices y administrativos SENA pueden solicitar formación a bibliotecarios, para desarrollar sus competencias en

el uso de los recursos de información ofrecidos. La hora y el lugar de la actividad son acordadas entre los interesados y el bibliotecario según disponibilidad. En estos cursos de formación se les brinda instrucciones a los usuarios en cuanto al tiempo de préstamo material, uso de los recursos de información, uso de equipos ofimáticos para acceso a base de datos y catálogo Online.

EN LÍNEA

Alertas Bibliográficas Los bibliotecarios envían a los usuarios (aprendices e instructores) las novedades bibliográficas en las áreas de conocimiento que hayan solicitado previamente. ATENCIÓN A SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMOS

Se dispone de un buzón de sugerencias, quejas y reclamos en la web y biblioteca física.

Referencias en línea A través de formularios web y vía telefónica atendemos las dudas de la Comunidad SENA relacionadas con búsqueda y uso de información ofrecida por el Sistema de bibliotecas.

expuestas en un instructivo

Instructivo de uso del SBS (Sistema de bibliotecas SENA)

Formulario web guía, para ayuda a los usuarios Entrenamiento sobre las pautas de convivencia en la biblioteca (pautas y reglamento interno)

Orientaciones web sobre las sanciones por hurto del material Orientación al usuario sobre que hacer.

Atención a sugerencias, quejas y reclamos:

Manual para el uso de las TIC. Manual inter-

En búsqueda de la prestación de un buen servicio, se dispone de un Buzón de sugerencias en su sitio web para que la Comunidad en general comunique sus inquietudes de mejora, las cuales serán tenidas en cuenta para optimizar los procesos internos.

Guía o indicaciones para el uso de préstamo interbibliotecario

Alfabetización informacional: ofrecida a través de los dispositivos web:

Catálogo online: Instrucciones sobre su uso expuestas en un instructivo

Editorial Etrillas

Bases de datos: Instrucciones sobre su uso

no de políticas, directrices y procedimientos.

Citas y Referencias: Se dispone de un instructivo dónde se enseña a los usuarios como citar y hacer referencias bibliográficas con las normas APA.


Biblioteca Central “Ricardo Botero Mejía”

Volumen 1, nº 1

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PAUTAS DE CONVIVENCIA Es necesario respetar el espacio de los demás por medio de un comportamiento que propicie para la lectura, la investigación y la generación de conocimiento por tal motivo, es importante que recuerdes el Código de ética del SENA, donde encuentras los principios, valores y compromisos institucionales. Portafolio de servicios SENA

SANCIONES El usuario que saque material de la biblioteca sin realizar el préstamo, será sancionado con la suspensión del mismo, en la totalidad de la biblioteca.

tada en días calendario

en su presentación original .

b. Por pérdida o daño, hurto o mutilación del material:

a. Por mora en la devolución del material:

Libros y audiovisuales: Si éste no se consigue en el mercado editorial, se repondrá con otro del mismo tema

Suspensión del préstamo por el doble del tiempo de mora con-

Revistas: Se repondrán con el mismo número del ejemplar y

importancia de la sanción (2014). Recuperado de http:// www.importancia.org/ wp-content/uploads/ sancion.jpg

Señalética

Usuarios externos

Préstamo interbibliotecario

La Comunidad en general tiene acceso a las bibliotecas SENA.

La comunidad tiene acceso a los servicios, de acuerdo con el convenio de préstamo. Instituciones de educación superior, técnicas, tecnológicas, públicas, cajas de compensación, centros de documentación, con áreas a fines con la formación SENA

Editorial Etrillas

USUARIOS EXTERNOS, PRÉSTAMO INTERBIBLIOTECARIO

Linamariaperdomoc&ricardoalfonsoarrietaf formaciondeusuarios boletin  
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