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LA EMPRESA EN LA WEB 2.0 DE JAVIER CELAYA La web social está creando un ágora virtual donde el tejido de comunicación que une a las personas es cada vez más denso, más ágil y más poderoso, y no solo a las personas sino a las empresas quienes pueden tener en sus manos la decisión de convertir la web social en factor estratégico, pues el internet tiene una potencia que es un espacio creador y destructor de marcas, es un campo fértil y plagado de oportunidades. Una buena web corporativa es esencial a la hora de gestionar la imagen de su empresa en la red, es esencial elaborar una estrategia de comunicación on line que construya la reputación digital de cara a sus empleados, clientes y potenciales usuarios. Y lo más importante mejorará la productividad al fomentar la colaboración y ahorrar tiempos y costes, permite trabajar en equipo entre las diferentes aéreas de una compañía, aportando movilidad y flexibilidad en sus responsabilidades laborales. Internet representa el principal desafío de las empresas e instituciones españolas a la hora de innovar para redefinir sus modelos de negocio con el fin de atraer y fidelizar clientes a través de la red.

QUE ES LA WEB 2.0? La Web está modificando radicalmente el modo en que las empresas se comunican e interactúan con sus públicos, ya sea con sus clientes, proveedores, periodistas, miembros de la comunidad financiera o sindicatos. A nivel interno, los blogs, wikis y redes socialesestan haciendo que las empresas seán mas productivas, mas comunicativasy que sus procesos de decisión sean mas agiles y transparentes. Las iniciativas de creación y difusión del conocimiento, como wikipedia, han transformado tanto la estructura de la comunicación como la forma de transmitir el saber entre los ciudadanos. MITOS Y REALIDADES DE LA WEB 2.0


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La web 2.0 no nes mas que puro marketing Escaso número de blogs corporativos Escasos usuarios activos en la red Escaso número de comentarios en la red El valor del anonimato Inteligencia colectiva – la escasa calidad de los comentarios Democratización de las empresas Mayor atención al cliente

No hay duda de que las nuevas tecnologías sociales nos permiten: 

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La posibilidad de establecer nuevas relaciones profesionales a través de blogs, wikis o redes sociales, es una de las principales razones por las que mucha gente dedica un gran número de horas a la web social. También hay personas que colaboran con la web social para hacer dinero y de alguna forma, ganarse la vida. Existe un amplio grupo de personas que participan activamente en la web social con el objetivo de convertirse en punto de referencia de una determinada materia.

Las herramientas web 2.0 permiten a los consumidores expresarse libremente sin intermediarios, lo que las convierte en el medio adicional idóneo para obtener información y compartir opiniones sobre una empresa y sus productos. Estos medios son una fuente complementaria. VISIBILIDAD DE LA EMPRESA EN LA WEB SOCIAL Se debe definir el enfoque estratégico del sitio web a la hora de diseñar la pagina, las empresas premian más la estética de su web que la funcionalidad, facilitar el acceso a los contenidos de un sitio web a través de diferentes soportes es uno de los grandes retos de las empresas. El enfoque del sitio web es una decisión estratégica que debe tomar el equipo directivo de la empresa, no el responsable informativo o el diseñador gráfico. Además la pagina web es una de las bases para la construcción de capital estructural, que agrega valor a partir de un dialogo que genera conocimiento. Para mejorar el posicionamiento de la empresa en la web es importante conocer a fondo cómo funcionan los buscadores, nuestro grado de dependencia respecto a ellos y como lograr una mayor visibilidad en los mismos. Puede definirse como un ejercicio constante de optimización de la información publicada con el fin de aparecer en las primeras posiciones de un determinado buscador. Los buscadores de internet deben proporcionar a los usuarios una información clara e inteligible sobre su identidad y localización y sobre los datos que intentan recoger, guardar o transmitir, así como sobre la finalidad para la que fueron recogidos.


Al dotar a la web de mas significado, y por lo tanto, de mas semántica, se pueden obtener mejores resultados en la búsqueda de información gracias a la utilización de una infraestructura común mediante la cual es posible compartir, procesar y transferir información de forma sencilla. Ya sabemos que google es un excelente buscador pero se recomienda familiarizarse con las características de los otros buscadores como lo son: Buscadores sociales, Technorati.com, Exalead.es, Yahoo search, Live.com. TRANSFORMACION DEL MODELO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

Las empresas tienen que innovar el enfoque de su estrategia de comunicación para ser mas agiles a la hora de responder a futuros cambios en los medios. A raíz de la transformación de los hábitos de acceso a la información, la prensa escrita, la radio y la televisión han sido los primeros en experimentar cambios fundamentales en sus modelos de negocio. Ya no basta con estar en la red o manifestar en público o privado que valoramos su importancia, lo primordial es entender cómo sacarle provecho. Los medios de comunicación saben que la clave del éxito en la red está en la fragmentación del contenido, en la vinculación con el usuario, en el fomento de su participación, entre otros. Algunos posibles beneficios de los Blogs:      

Tráfico, tráfico y más tráfico Posicionamiento Creando comunidad Información Sinergia Inclusión

La radio al igual que la prensa escrita ha ingresado un 10% más de facturación por publicidad online y la televisión sigue siendo el medio de comunicación con mas audiencia en la sociedad española. La televisión se tiene que reinventar, con la consolidación de youtube y la irrupción de nuevos modelos de televisión por internet como Joost, los usuarios exigen una televisión mas interactiva y participativa con el telespectador.


La amplia oferta de contenidos en formato audiovisual por internet certifica el futuro declive de la audiencia en los tradicionales equipos de televisión. Autor del blog Gabinete informática, disecciona el modelo Tv 2.0 en cuatro grupos según su enfoque y utilización:    

Punto de partida Plataformas Capacidad de crear, remezclar y reutilizar contenidos Irrupción de servicios

Las empresas no comunican, solo informan. Las mayorías de las organizaciones empresariales utiliza un modelo de comunicación lineal que informa a sus públicos objetivos sobre sus productos o servicios, pero no establece ninguna relación con ellos. Factores que están transformando el modelo de comunicación empresarial:  

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Incremento de clientes más inteligentes: clientes tienen en cuenta la responsabilidad social de la empresa a la hora de comprar su producto o servicio. Avalancha de mensajes comerciales: en este contexto de enorme ruido mediático, cada día es menos rentable bombardear el mercado con intensas campañas de marketing, publicidad y comunicación a través de los medios de masas. Nuevos líderes de opinión: las empresas son conscientes de que, en todo proceso de compra los potenciales clientes siempre buscan un punto de referencia. Perdida de la credibilidad de los medios tradicionales: los lectores, oyentes, y telespectadores de los medios tradicionales perciben que detrás d cada noticia hay intereses económicos y políticos, manipulación informativa, audulacion, agendas ocultas Clientes en red: las empresas deben tener en cuenta el alto grado de interconexión entre los compradores de cualquier producto y servicio.

QUE ES UNA RED SOCIAL? Son lugares en internet en donde las personas publican y comparten todo tipo de información, personal y profesional, con terceras personas, conocidos y absolutos desconocidos. Una comunidad virtual, puede definirse como un grupo de personas que tiene intereses en común y que desean relacionarse a través de la red para compartir sus experiencias y opiniones sobre esa materia. Teoría de los 6 grados en las redes sociales: la mayoría de las personas mantiene un contacto directo, y más o menos permanente, con unas cien personas, entre amigos, familiares y compañeros de trabajo. Según esta teoría, si cada uno de nuestros cien contactos tiene a su vez, otros cien, todos nosotros podemos acceder a unas 10.000 personas. Llegando a la conclusión que cualquier persona puede contactar y conocer a otra persona en el mundo a partir de su red de contactos inicial.


TIPOS DE REDES SOCIALES 1. Redes Profesionales: las redes virtuales nos permiten crear y gestionar una amplia agenda de contactos profesionales que utilizaremos después según nuestro objetivo. Estas redes fomentan el empleo a través de la interacción entre profesionales y empresas interesadas en detectar talento, pero no todas las redes son iguales ni ofrecen el mismo servicio. Un ejemplo de una red profesional es LINKED (ofrece a los usuarios la posibilidad de contactar con antiguos compañeros de trabajo, establecer nuevas relaciones, buscar perfiles para proceso de selección y recibir propuestas profesionales). XING (la mayor parte de los usuarios de esta plataforma son profesionales autónomos y emprendedores), VIADEO ( se dirige netamente a profesionales, directivos y empresarios)

2. Redes sociales generalistas: los usuarios comparten fotos, música, videos, diarios personas y opiniones sobre infinidad de temas. MYSPACE (se ha basado en la apertura de oficinas locales, goza de fidelidad y participación, permite crear una comunidad privada), FACEBOOK (uno de los factores de su éxito es que se basa en permitir que cualquier empresa interesada en compartir sus contenidos o servicios pueda crear una aplicación para ser utilizada por todos los usuarios), TUENTI ( red por excelencia de los estudiantes de secundaria, universitaria, y la gente joven en general)


3. Redes sociales especializadas: favorecen la comunicación entre las personas y empresas con inquietudes profesionales o personales semejantes.          

Meectic, Gaydar, Match, Badoo, Yunu eBuga y eBurra Moterus nVivo Minube Bits PR Ediciona Nuevo Marketing 11870 MyStrands

La empresa en la web 2  
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