QUÉ CLASE DE DOCUMENTACIÓN REQUIERE UN SISTEMA ISO 9000 ISO 9000 requiere que la empresa documente lo que hace. La documentación que se requiere se divide en cuatro tipos: 1. Manual de calidad Describe en líneas generales el sistema de aseguramiento de la calidad implantado. 2. Procedimientos
Describen los procesos y actividades generales del sistema. Los procedimientos describen lo que se hace: dónde, cuándo, por qué, por quién y cómo. 3. Instrucciones de trabajo
Describen requisitos de actuación específicos de una tarea o puesto de trabajo, como la reparación de un equipo. 4. Registros Los registros son los documentos que "prueban" que nuestro sistema está haciendo lo que él dice que hace. Incluye archivos, especificaciones técnicas, planos y otros.