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SISTEMAS DE CALIDAD 1ª UNIDAD


MISIÓN • Es el enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos, así como los valores esenciales que deberían ser conocidos, comprendidos y compartidos por todos los individuos que conforman una organización


EJEMPLO SABRITAS • Nuestra misión es ser la primera compañía de productos de consumo en todo el mundo, centrada en la producción de alimentos y bebidas convenientes. Intentamos proporcionar beneficios económicos adecuados a nuestros inversionistas al mismo tiempo que proporcionamos oportunidades de crecimiento y superación a nuestros empleados, socios comerciales y comunidades en las que operamos. En todo lo que hacemos actuamos con honestidad, imparcialidad e integridad.


VISION โ€ข Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organizaciรณn.


VALORES • Cada vez son más los directivos de las empresas que están conscientes de la necesidad de un liderazgo estratégico basado en los valores compartidos, los cuales deben estar en concordancia con objetivos y realidad.


OBJETIVOS • elemento programático que identifica la finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar cumplimiento a los propósitos; • un propósito o meta que se propone a cumplir en un lapso definido de tiempo • resultado que una entidad o institución aspira lograr a través del cabal discernimiento de su misión;


ORGANIGRAMA • es la representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa u organización. • Representa las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor en la organización.


Tiene una doble finalidad: • Desempeña un papel informativo, al permitir que los integrantes de la organización y de las personas vinculadas a ellas que conozcan, a nivel global, sus características generales.


Organigrama… • Es un instrumento para realizar análisis estructurales al poner de relieve, con la eficacia propia de las representaciones gráficas, las particularidades esenciales de la organización representada.


UBICACIÓN • Lugar donde se encuentra algo.


LOGOTIPO • (coloquialmente conocido como logo) es un elemento gráfico, verbo-visual o auditivo que identifica a una persona, empresa, institución o producto. • Los logotipos suelen incluir símbolos claramente asociados a quienes representan.


ESLOGAN • Un lema publicitario o eslogan (anglicismo de slogan) es una frase memorable usada en un contexto comercial o político (en el caso de la propaganda) como expresión repetitiva de una idea o de un propósito publicitario para resumirlo y representarlo en un dicho.

• "A que no puedes comer solo una"


PROYECTO • Es una planificación que consiste en un conjunto de actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas; la razón de un proyecto es alcanzar objetivos específicos dentro de los límites que imponen un presupuesto y un lapso de tiempo previamente definidos.


La gestión de proyectos • Es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de un proyecto para satisfacer los requisitos del proyecto • Un proyecto también es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único.


• Existen múltiples clasificaciones de los proyectos, una de ellas los considera como: • PRODUCTIVOS • PÚBLICOS.


Proyecto productivo: • Son proyectos que buscan generar rentabilidad económica y obtener ganancias en dinero. • Los promotores de estos proyectos suelen ser empresas e individuos interesados en alcanzar beneficios económicos.


Proyecto público o social: • Son los proyectos que buscan alcanzar un impacto sobre la calidad de vida de la población, lo cuales no necesariamente se expresan en dinero. • Los promotores de estos proyectos son el estados, los organismos multilaterales, las ONG y también las empresas, en sus políticas de responsabilidad social.


Otras formas de realizar la clasificación de los proyectos son las siguientes: • Basándose en el contenido del proyecto – Proyectos de construcción – Proyectos de Informática – Proyectos de desarrollo de productos


Otras formas de realizar la clasificación de los proyectos son las siguientes: • Basándose en la organización participante – Proyectos Internos – Proyectos de departamento – Proyectos de unidades cruzadas – Proyectos externos (de imagen corporativa)


Otras formas de realizar la clasificación de los proyectos son las siguientes: • Basándose en la complejidad – Proyectos Simples – Proyectos complejos – Programas – Mega proyectos


CICLO DEL PROYECTO


ETAPAS DEL PROYECTO • 1. IDEA DEL PROYECTO

• 2. DISEÑO

• 3. EJECUCIÓN • 4. EVALUACIÓN


La idea de proyecto: • Que consiste en establecer la necesidad u oportunidad a partir de la cual es posible iniciar el diseùo del proyecto.


La idea de proyecto: • puede iniciarse debido a alguna de las siguientes razones : – Porque existen necesidades insatisfechas actuales o se prevé que existirán en el futuro si no se toma medidas al respecto.


La idea de proyecto: – Porque existen potencialidades o recursos subaprovechados que pueden optimizarse y mejorar las condiciones actuales.


La idea de proyecto: – Porque es necesario complementar o reforzar otras actividades o proyectos que se producen en el mismo lugar y con los mismos involucrados.


Diseño: • Etapa de un proyecto en la que se valoran las opciones, tácticas y estrategias a seguir teniendo como indicador principal el objetivo a lograr.


Diseño: • En esta etapa se produce la aprobación del proyecto, que se suele hacer luego de la revisión del perfil de proyecto y/o de los estudios de pre-factibilidad, o incluso de factibilidad.


Diseño: • Una vez dada la aprobación, se realiza la planificación operativa, un proceso relevante que consiste en prever los diferentes recursos y los plazos de tiempo necesarios para alcanzar los fines del proyecto, asimismo establece la asignación o requerimiento de personal respectivo.


Ejecuciรณn: โ€ข Consiste en poner en prรกctica la planificaciรณn llevada a cabo previamente.


Evaluación: • Etapa final de un proyecto en la que éste es revisado, y se llevan a cabo las valoraciones pertinentes sobre lo planeado y lo ejecutado, así como sus resultados, en consideración al logro de los objetivos planteados.


Documentaci贸n de un proyecto 1 Importancia. 2 Informe t茅cnico. 3 Informe administrativo 4 Manuales de un proyecto.


Documentación de un proyecto

• 1 Importancia. • 2 Informe técnico. – – – –

2.1 Plan estructurado del proyecto. (Marco Lógico) 2.2 Plan de control de personal. 2.3 Otros planes. 2.4 Manejo de recursos.

• 3 Informe administrativo – – – – –

3.1 Plan organizacional del proyecto. 3.2 Plan de gastos / plazos. 3.3 Plan de actividades del personal. 3.4 Plan de gestión de riesgos. 3.5 Otros planes.

• 4 Manuales de un proyecto. – – – –

4.1 Manual técnico. 4.2 Manual de usuario. 4.3 Manual administrativo. 4.4 MANUAL DE CALIDAD


mision vision