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Alumna: Liset Carcelades

anÁlisis del comportamiento del

usuario/mercado El mercado Objetivo

es la persona que utiliza o trabaja con algún objeto o que es destinataria de algún servicio público o privado, empresarial o profesional. La persona, es finalmente más grande que el consumidor. La persona es más importante que el producto. Al darle a la persona la importancia que hoy se le da al producto y la marca, se podría tener la solución a la mayoría de problemas de marketing.

{al cuál dirige su oferta} La publicidad Correctamente Aplicada. Correcta Plataforma Web, asociada a potenciar el Marketing relacional. Estudios de Mercado y sus Variantes. Análisis del nuevo consumidor y sus preferencias.

Experiencia del Usuario

es resultado de una acción motivada en un contexto determinado, haciendo especial énfasis en la importancia condicionante de las expectativas del usuario y las experiencias previas, y por tanto en la capacidad de influencia de la actual experiencia en sus expectativas y futuras experiencias. INTERACCIÓN

Las marcas se deben “desproductorizar”, se deben humanizar.

La relación entre las marcas y las personas puede ser idéntica a las relaciones sentimentales. Si queremos enamorar a la persona y conquistarla para toda la vida, no podemos hacer lo mismo de siempre. Entonces, en esta nueva era que se avecina, donde existen personas con un proceso de compra más quisquilloso, menos influenciables por la publicidad, reacios a recibir un mensaje que diga más barato, menos calorías, menos grasas, te hace distinto, te van a notar, tus líderes de opinión lo prefieren, debe existir un regreso a lo más básico de las relaciones humanas.

FACTORES PROPIOS DEL USUARIO

FACTORES SOCIALES

FACTORES CULTURALES

FACTORES PROPIOS FACTORES DEL CONTEXTO DE USO DEL PRODUCTO

Valores Emociones Expectaciónes Experiencia previa Características físicas Funciónes motoras Personalidad Motivaciones Habilidades Edad etc.

Presión del tiempo Presión del éxito y del fracaso Requerimientos explícitos e implícitos etc

Sexo Moda Hábitos Normas Lenguaje Símbolos Religión etc

Tiempo Lugar Personas que acompañan Temperatura etc

Usabilidad Función Tamaño Fuerza Lenguaje Características estéticas Utilidad Adaptación Movilidad

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