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La Web, Medio Online, Canal de Relaci贸n y VAS con los consumidores


Contenidos

1. La Revolución Digital 1.0 /2.0 /3.0 Internet I t t en Argentina A ti Comportamiento de los consumidores Móviles en Argentina Hacia las marcas 2.0 2. La Web Como Medio Online Formatos, Performance Creatividad efectiva Video Advertising Email Marketing Social Media Marketing 3. Estrategia de Marketing Online –Conceptualización Claves para desarrollar Acciones e Marketing Online Casos Exitosos


Hoy,, cambios profundos e irreversibles Hoy

TecnologĂ­a

Cultura

Negocio


Hoy,, cambios profundos e irreversibles Hoy

TecnologĂ­a


Adopción de nuevas Tecnologías

100 60

30

0 radio

tv

10 celular

5 Internet

Internet , la tecnología que mas rápido se adapto e integró a la vida cotidiana.

Lilian Beriro - Telecom Argentina29.6.09

5


Nos comunicamos igual?

-3,6% -1,7%

Fuerte incremento en el uso de Internet y telefon铆a m贸vil

+157% 157% -8% +54%

NOS INFORMAMOS Y NOS COMUNICAMOS DE MANERA DISTINA Lilian Beriro - Telecom Argentina29.6.09

6


Dimensionamiento del mercado Internet

En 5 a帽os Internet creci贸 183%.

Lilian Beriro - Telecom Argentina29.6.09

7


Dimensionamiento del mercado Internet

SudamĂŠrica online LatinoamĂŠrica online


Dimensionamiento del mercado Internet - Argentina

2000 01 02

52%

12%

Usuarios de Internet en la Argentina 2008

03

39%

04

32%

05

06 07

32%

30%

08

23%


Dimensionamiento del mercado Celular

42 Millones de Celulares


Acceso Masivo


Acceso Masivo / 10 millones de Maestros Digitales


Hoy,, cambios profundos e irreversibles Hoy

Cultura


Content Revolutuion

Lilian Beriro - Telecom Argentina29.6.09


Evolucion Tecnológica Humana

Brazo de  B d Apoyo Lenguaje Idioma

Brazo de  Brazo de Caza

Brazo  de  Civilizacion

Escritura Dibuja

Escribe Papel

Brazo Brazo Industrial Fotografia Diarios Telefonia

Brazo Informacion TV RADIO PRINT Internet Email

Brazo del Conocimiento Celular Blogging Ppodcast Social ‐ecommerce

Brazo Virtual Gamming WII  y+ Realidad Virtual Siempre on


Los Nativos conectados

El 90% de d los l chicos hi e 15 a 25 podrian d i vivir i i sin i TV pero no sin Internet


Nativos e Inmigrantes

La nueva generación tiene el poder

Nativos Digitales -Son nativos del lenguaje digital de computadoras video juegos e Internet -Acostumbrados a recibir información rápido -Prefieren Prefieren gráficos a textos -Acostumbrados a moverse en redes

… y otros nos estamos transformando

Inmigrantes Digitales -No somos nativos del lenguaje digital pero vamos adoptado la nueva tecnología -Comvivimos con la

resistencia

“Es muy facil tener nuevas ideas. Lo dificil es desprenderse de las viejas”


Evoluci贸n de los Medios 1.0 / 2.0 / 3.0

1.0

3.0

2.0

9Se entretiene 9Pasivo 9Especta 9Observa

9Participa 9Edita 9Produce 9Reenvia

9Crea 9Construye 9Se Introduce

9DOWNLOAD

9UPLOAD

9Inmersion


Hoy,, cambios profundos e irreversibles Hoy

Negocio


Valor de Negocios

“Las acciones “L i de d Google valen más que las de Disney o Time Warner Warner” http://www.youtube.com/watch?v=QCVxQ_3Ejkg


Drivers de la transformación

Uno a varios

CONTENIDO

Uno a uno

PERSONAL

TV & Print • Cantidad • Tiempo • Contenido es el rey • “30 30 Segundos Segundos” • “Media Pagina”

Uno

1990´s 1990 s Fuente: Nortel March 2007

ON DEMAND • Selección • Conveniencia • Pago por selección • Customizado

COMUNICATION DEVICES

2000´s 2000 s

• Hyperconectividad • Social networking • Personalización • Acceso universal • Libertad Vs Gratuidad

Muchos

2010´s 2010 s


Content Revolutuion HipĂŠrconectividad

Lilian Beriro - Telecom Argentina29.6.09

22


Hacia d贸nde van los consumidores?

Ellos Generan

Ellos Dicen

Ellos Colaboran

Ellos recomiendan


El Consumidor Digital g “PROSUMER”


Qué hacemos los usuarios?

COMPRA •El 74% de los usuarios , son compradores on line. line •Preferencias electrónica (el 50%), equipos de comunicación (teléfonos, entre otros equipos) i ) con ell 28%. 28% •Los retailers con su canal online prácticamente duplicaron sus ventas. •2008Encuesta de The Nielsen Company

COMUNIDAD •Facebook entre 2007 y 2008, pasó de 42 mil a casi dos millónes de usuarios en el país.( fuente comScore) agrupa profesionales, famosos y políticos.MySpace agrupa amantes de la música, la vanguardia di ell arte t y dating, Sónico tiene 8 millones de usuarios latinoamericanos, el 10% de la Argentina g los adolescentes son mayoría-.

CONTENIDOS •7 millones de usuarios utilizan la Web para ver videos. id •1 de cada 4 utilizan Internet para descargar videos •3 de cada 4 reproducen los archivos directamente en la PC


QuĂŠ hacemos los usuarios?


Contenidos Colaborativos Colaborativos,, ON -OFF

Lilian Beriro - Telecom Argentina29.6.09

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Contenidos Colaborativos Colaborativos,, ON -OFF

http://www.youtube.com/watch?v=-T_SryRAXuw&feature=channel

http://www.youtube.com/user/symphony


Hoy, cambios profundos e irreversibles

Publicidad


The traditional marketing model is being challenged, and (CMOs) can foresee a day when it will no longer work. McKinsey Quarterly, 2005, Number 2


La evolucion del enfoque 360º

De la imagen 360° Comunicación coherente desde las distintas áreas bajo un mismo concepto

al Contenido 360° Explotar p los contenidos en todos los canales, potenciando el impacto de imagen en todos los medios y plataformas de difusión

¾ Puntos de venta ¾ Publidad tradicional ¾M tl di ¾Mutlmedia

¾RRPP

¾W b ¾Web

¾Social MKT ¾MKTG ¾Directo

¾Packaging

¾Colaborativo ¾Blogs

¾Publicidad ¾P i Promociones ¾y eventos

¾Móvil

¾ Web


Vamos hacia Contenidos 360

PUBLICIDAD TV

CELULAR WEB

Radio

Download Tracks

VP / Gr谩fica

Sorteos

Download Tracks

Ring Tones

Sorteos

Backtones

Videos

Portal Wap

Recital Vivo y Directo

Compra de Entradas

Videos de Shows privados

Club Personal

Conferencia Prensa

Tarjetas prepagas

Sorteos de entradas

PNT Marketing Directo Tarjetas -Pre-pagas RRPP / VIP Meet & Green Ensayos Evento Arnet Point Espacio Personal Evento interior del pais

TV Transmisi贸n en Canal 13

MEDIOS GRAFICOS RADIO

32


Vamos hacia Contenidos 360

Lilian Beriro - Telecom Argentina29.6.09

33


Vamos hacia Resultados 360

+ 50.000 U.V. en 48 hs. + 11.000 vieron el recital en 3 hs. De  transmisión. transmisión + 4.600 usuarios concurrentes + 30.000 vieron el recital on‐demand


Contenidos

1. La Revolución Digital 1.0 /2.0 /3.0 Cambian C bi Marketing M k ti Tradicional T di i l Hacia las Publicidad 2.0 Comportamiento de los consumidores online Móviles en Argentina 2. La Web Como Medio Online Formatos, Performance Creatividad efectiva Video Advertising Email Marketing Social Media Marketing 3. Estrategia de Marketing Online –Conceptualización Claves para desarrollar Acciones e Marketing Online Casos Exitosos


Evolución de los Medios

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008*

%

%

%

%

%

%

%

%

%

Televisión (Abierta + Cable) (Día de ayer)

82

82

83

82

82

80

79

78

78

Televisión Abierta (Día de ayer)

72

71

72

70

72

69

68

66

65

Televisión Cable (Día de ayer)

30

31

34

34

35

33

33

30

32

Radio (AM / FM) (Día de ayer)

67

67

67

68

65

61

54

51

51

Revistas ((Último ejemplar) j p )

65

60

56

51

52

51

47

42

39

Diarios (Día de ayer)

30

29

24

22

21

21

20

19

18

Cine (última semana)

6

5

5

5

5

4

4

4

3

Internet (Ayer)

6

8

9

12

15

16

18

20

21

Internet (Última semana)

12

12

18

25

31

33

34

36

36

Internet (Último mes)

14

17

20

28

34

35

36

37

37

EGM. Total Población: Capital Federal, Gran Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Rosario, Tucumán y Mar del Plata. Individuos de 13 a 64 - ABCD. * Hasta Junio 08.


Momentos del Día en la Exposición a los Diferentes Medios

Diarios

06 a 09

Revistas

09 a 13

Radios

13 a 16

Tv Abierta

16 a 18

EGM. Total Población: Capital Federal, Gran Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Rosario, Tucumán y Mar del Plata. Individuos de 13 a 64 - ABCD. * Hasta Junio 08.

18 a 20

Tv Cable

20 a 24

Internet

24 a 06


Internet Agrega Cobertura a los Medios

TOTAL Tv Abierta

SEGMENTO ABC1

Tv Abierta + Internet

65% Radio

79% Radio + Internet

51% Radio

51% Diarios

Tv Abierta + Internet

Tv Abierta

67% Diarios + Internet

91% Radio + Internet

49% Diarios

89% Diarios + Internet

Internet agrega cobertura a los medios tradicionales, especialmente en el ABC1 44%

18% Tv Cable

Tv Cable + Internet

32% Revistas

41% Revistas

56%

EGM. Total Poblaci贸n: Capital Federal, Gran Buenos Aires, C贸rdoba, Mendoza, Rosario, Tucum谩n y Mar del Plata. Individuos de 13 a 64 ABCD. * Hasta Junio 08

86%

Tv Cable + Internet

Tv Cable

53% Revistas + Internet

39%

31%

87% Revistas + Internet

63%

92%


Evolución de Internet Última Semana - NSE Total vs ABC1

Acceso Última Semana NSE TOTAL

Acceso Última Semana NSE ABC1

100

90

80

74 81 77

70

60

74

65

64

68

67

70

69

79

76

80

81

82

82

79

79

79

79

35

36

72

70

50

40

26

30 21

28

27

29

31

32

34

34

34

32

34

34

34

35

35

34

37

37

24

20

10

0 1°ola

2°ola

3°ola

4°ola

1°ola

2°ola

3°ola

4°ola

1°ola

2°ola

3°ola

4°ola

1°ola

2°ola

3°ola

4°ola

1°ola

2°ola

3°ola

4°ola

1°ola

2°ola

2003

2003

2003

2003

2004

2004

2004

2004

2005

2005

2005

2005

2006

2006

2006

2006

2007

2007

2007

2007

2008

2008

EGM Capital Federal, Gran Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Rosario, Tucumán y Mar del Plata. Individuos de 13 a 64 - ABCD. Individuos que accedieron a internet en la última semana.


Penetración sociodemográfica del Internauta

41

33

Hombre

Mujer

Sexo

Internet es un medio afín a los targets: 9 Hombres. 9 Jóvenes. 9 ABC

Ejemplo de lectura: el 41% de los Hombres accedió a Internet en el transcurso de la última semana.

Edad

56

13-19

NSE

79 ABC1

53

36

20-24

65 C2

25-34

31

23

17

35-44

45-54

55+

43 C3

EGM. Accedieron a Internet: Capital Federal, Gran Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Rosario, Tucumán y Mar del Plata. Individuos de 13 a 64 - ABCD. * Hasta Junio 08.

22

13

D1

D2


Evolución de la penetración sociodemográfica del Internauta

13 a 19 años

20 a 24 años

35 a 34 años

35 a 44 años

45 a 54 años

55+

100

90

80

70 58 60

57

50 47

38

40

34 27 21 20

10

0

48

34

26 27

22 21

18 17

20

18

17

27

23

15

9 14

11

5 2001

7 2002

9

10

2003

2004

11

2005

EGM. Accedieron a Internet: Capital Federal, Gran Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Rosario, Tucumán y Mar del Plata. Individuos de 13 a 64 ABCD. * Hasta Junio 08.

36

35

30 23

22

20

53

52

50

34

36 30

56

55

53

31 23

17

17

2007

2008

13

2006


Evoluciรณn de la penetraciรณn sociodemogrรกfica del Internauta

ABC1

C2

C3

D1

D2

100

90

76

80

78

80

79

71 67

70 60 60

55

62

64

65

58 56

50 48 40

39

41

43

43

43

42 31 35

30

22

21 20

15

10

6

12

14

22

14

24 15

22 13

7

3

2 0

13

22

4 2001

2002

2003

2004

2005

EGM. Accedieron a Internet: Capital Federal, Gran Buenos Aires, Cรณrdoba, Mendoza, Rosario, Tucumรกn y Mar del Plata. Individuos de 13 a 64 ABCD. * Hasta Junio 08.

2006

2007

2008


Lugar de Acceso a Internet - Evoluci贸n

Hogar

Cyber -Locutorios - Cabinas

Trabajo

76 73

67 62 56

62

57

47 43

50

45 32

44 39

24

21

53

38

39 31

20

21

15

14

14

2004

2005

2006

13

14

13 6 1999

7 2000

2001

2002

2003

EGM. Accedieron a Internet: Capital Federal, Gran Buenos Aires, C贸rdoba, Mendoza, Rosario, Tucum谩n y Mar del Plata. Individuos de 13 a 64 ABCD. * Hasta Junio 08.

2007

2008


Blog? Web Blog? Videoblog…what is that???

Video BLOG


D贸nde estamos?


C贸mo construyen la comunidad ?


D贸nde estamos, a donde vamos?


Drivers de Ingreso a una red Social


Que hacen en la red Social?


Web? Vs Movil?


Mercado Móvil en Argentina

Los Celulares están produciendo una revolución inédita en las comunicaciones: • • • •

Existen actualmente más de 42 Millones de Celulares activos en la Argentina (marzo 09) 3 de cada 4 argentinos ya tiene un teléfono celular. El 99 % de los directivos de empresas usan celulares. celulares Es un mercado que crece año a año


Mercado Móvil en Argentina

El horizonte de las campañas publicitarias móviles está aún muy lejos de alcanzarse.

Todos los usuarios de Handsets

Navegan por novedades, Inf o

Envían SMS

Acceden a mapas

Usuarios de SmartPhones

Usan su email personal

Escuchan música

Usuarios de iPhones

Hacen Búsquedas

Envían fotos

Acceden a blogs, social media


Mercado M贸vil en Argentina


Mercado M贸vil en Argentina


Mercado M贸vil en Argentina / Comportamiento a lo largo del dia


Contenidos

1. La Revolución Digital 1.0 /2.0 /3.0 Cambian C bi Marketing M k ti Tradicional T di i l Hacia las Publicidad 2.0 Comportamiento de los consumidores online + Social Network Mercado Móviles en Argentina g 2. La Web Como Medio Online Formatos, Performance Creatividad efectiva Video Advertising Email Marketing Social Media Marketing Movil Marketing & advermobile 3. Estrategia de Marketing Online –Conceptualización Claves para desarrollar Acciones e Marketing Online Casos Exitosos


Como comunicarnos con este consumidor??

Hace 90 años

Hace 60  años

Hace 30  años

Hace 10  años

Hace 1  año


Como comunicarnos con este consumidor??

Medios de Ma単ana


Estándares  y Reglas Medición Online


Formatos Compra de Pauta de Internet


Pauta de Internet / Performance Estimada de Pauta

244.898 200.000

$ 6.000 $ 6.000

444.898

$ 12.000

1,00%

4.449

$ 2,70

1.930.000

$ 16.500

1,00%

19.300

$ 0,85

75.000 100.000 100 000

$ 1.500 $ 1.500

175.000

$ 3.000

1,00%

1.750

$ 1,71

250.000

$ 5.000

250.000

$ 5.000

0,40%

1.000

$ 5,00

333.333

$ 3.000

500.000 1.430.000

333.333

$ 3.000

3.133.231 3.133.231

$ 39.500 $ 1.000

0,20%

667

$ 4,50

27.166

$ 1,45


Campañas de Banners Online

•Interactivo, al revés que en los medios tradicionales puede reaccionar a partir de eventos generados por el usuario o por características del contenido. •Multimedia (fotos, dibujos vectoriales, tipografía, videos, sonidos y movimientos). •Sintético Sintético y de impacto, impacto tanto por sus características técnicas como por sus funciones de comunicación, presenta un mensaje sintético y orientado al impacto. •Permite instancias de comunicación, comunicación ya que un banner se ve, ve se toca toca, se clickea. •Medible, su publicación y su interacción con el usuario queda registrada en realtime. realtime •Tiende a ser menos invasivo, ya que usualmente requieren de nuestro permiso para decirnos algo.


Formatos  de Banners Online

728 x 90

1. Cobertura. 2. Suman presencia, tanto en el encabezado como en los pie de página. 3.

Generalmente tiene muchas impresiones y menor tasa de clicks. clicks

4. También se admte 468 x 60.

http://www.daredigital.com/creativeshowcase_june 05/popups/drag/468x60%20page.html


Formatos  de Banners Online

Botón 120 x 60

300 x 250 1.

Impacto.

2.

Cosechando una alta tasa de clicks.

1.

Branding.

2. 2

Por la medida de esta pieza, se utiliza generalmente para tener presencia de la marca,

3.

Apoyo a las otras piezas de la campaña.


Formatos  de Banners Online

Wide Skyscraper  160 x 400

1.

Publicación de contenidos.

2.

Esta pieza acompaña la lectura a lo largo de la página,

3. 4 4.

5.

brindar mucha información específica de la marca o producto. También se admite 160 x 600.

http://www.daredigital.com/creativeshowcase_june05/popu ps/120x600_expand/120x600_expand_page.html


Formatos  de  Publicidad Online

Banners Standards Sponsoring Canales


Formatos  de  Publicidad Online / BLUR + Interactividad

http://www.daredigital.com/creativeshowcase_june05/popups/blur/blur_over_page.html


Formatos  de  Publicidad Online / Pre-roll Streaming

BRANDING + CALL TO CLICK = PRE-ROLL + VIDEO + BANNER


Formatos  de  Publicidad Online / Pre-roll Streaming


Formatos  de  Publicidad Online /Sites Temáticos Multimedia / Tutoriales

http://www.videomark.fr/video/ipod_touch_d_apple-43.htm

http://www.tvtrip.com/

http://www.decohome.tv/


Formatos  de  Publicidad Online /Sites Temáticos Multimedia 


Formatos  de  Publicidad Online /Banner Rich Media


Formatos  de  Publicidad Online / Hotsites o Sponsoring de Hotsites

Visitas Únicas: 50.000 en 48hs

Visitas Únicas: 70.000 en 1 semana

Visitas Únicas: 30.000 en 2 semanas


Campañas de Banners Online

•Interactivo, al revés que en los medios tradicionales puede reaccionar a partir de eventos generados por el usuario o por características del contenido. •Multimedia (fotos, dibujos vectoriales, tipografía, videos, sonidos y movimientos). •Sintético Sintético y de impacto, impacto tanto por sus características técnicas como por sus funciones de comunicación, presenta un mensaje sintético y orientado al impacto. •Permite instancias de comunicación, comunicación ya que un banner se ve, ve se toca toca, se clickea. •Medible, su publicación y su interacción con el usuario queda registrada en realtime. realtime •Tiende a ser menos invasivo, ya que usualmente requieren de nuestro permiso para decirnos algo.


Formatos  de  Publicidad Online / Banners Multimedia


Formatos  de  Publicidad Online / 

PLATAFORMAS WEB 2.0 Plataformas Web 2.0 : Caso Saludo Animal - Arnet


Formatos  de  Publicidad Online / Videoblog

PLATAFORMAS WEB 2.0

Plataformas Web 2.0 : Caso Peugeot y Coca Cola (Europa)


Formatos  de  Publicidad Online / 

Consola de gestióndedicada

Reproductor con Skins personalizables

Skins - Personalizables porla agencia

Votar Comentar •Másvistos •Máscomentados •Másrecomendados •Embeberlos en Facebook/Blogs/My Space • Trafficking • •

PLATAFORMAS WEB 2.0

Almacenamiento

Hosting yAnchode Banda


Formatos  de  Publicidad Online / Social Media Marketing 


Pandas / Arnet 2008

CTR 1 34 1,34


Pandas / Arnet 2008

Campaña Panda 1Mega – Medios on line

Resultados CTR’s: - Clarín: 4.83% - La Capital de Rosario:

0.68%

- MDZ OnOn-Line: 1.88% 1 88% - MTV OnOn-Line: 5.20% TOTAL IMPRESIONES: - MSN Messenger: Messenger 3 00% 3.944.631 3.00% CLICKS:

- Rolling Stones: 5.60% 52 662 52.662 - Television.com.ar: 0.54%

- Yahoo: 0.66%


Pandas / Arnet 2008

Vi i Ú Visitas Únicas: i Abril: +42.000

Mayo: +70.000 70 000 + 12.000 posteos

Blog del Panda


Pandas / Arnet 2008 Campaña Panda – Marketing en Buscadores

TOTAL DE VISITAS A TRAVES DE GOOGLE: +9.000


Pandas / Arnet 2008Resultados Parciales Sembrado Facebook

ƒ Más Má de d 1.500 1 00 seguidores id unidos id al grupo ƒ Más de 200 posts de los seguidores: comentarios, t i ffotos, t canciones i y videos

Perfil de los seguidores: - 69% Mujeres - Más del 90% entre 18-35 anos


Indiana Jones / Movies On-Line “Avant Premiere Indiana Jones” Campaña Caso   Éxito

Resultados CTR’s - Campaña del 13/05 al 15/05:

- MSN Messenger: 2.85% - Rolling Stones:

1.72%

- Cinemania: 3.92% - Yahoo: 0.95% TOTAL IMPRESIONES: - La Nacion: Nacion 4.14%

1.711.000

- MTV: 8.72% 8 72%

CLICKS:

9MTV tuvo el mayor CTR, casi 9.00%. Realmente impactante. 9 La Nación, Cinemania y MSN tuvieron excelentes CTR’s entre 3.00 y 4.00 %

29.200


Advertising Mobile / Formatos y Creatividad POSIBLE


Mobile Game


Advertising Mobile / Horario de trafico


Advertising Mobile / Tipos de Accion y formato

Branding Banners no clickeables.

Interactivo Clickeables y algĂşn beneficio al usuario


Advertising Mobile /Formatos

Banners

Con un mensaje conciso y que inviten a la acci贸n.

P t l WAP Portal Es un sitio Web que permite visualizar su contenido en un celular.


Mobile conection, mobile comunication

80 millones de SMS por mes / Argentina


Contenidos

1. La Revolución Digital 1.0 /2.0 /3.0 Cambian C bi Marketing M k ti Tradicional T di i l Hacia las Publicidad 2.0 Comportamiento de los consumidores online Móviles en Argentina 2. La Web Como Medio Online Formatos, Performance Creatividad efectiva Video Advertising Email Marketing Social Media Marketing 3. Estrategia de Marketing Online –Conceptualización Claves para desarrollar Acciones e Marketing Online Casos Exitosos

La revolucion Digital  

La revoulution de medios y la tecnologia cambia nustras vida. Internet es es ´pilar de realcion que vanza y propone intercatividad al usuari...

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