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Lexicon Telefonieren Deutsch Standardausdr端cke


Telefonieren Deutsch Telefoonalfabet In Duitsland gebruikt men bij het spellen jongens- of meisjesnamen voor de desbetreffende letters. In het Nederlands zegt men b.v. de A van Anton, in het Duits echter A wie Anton. A wie Anton Ä wie Ärger B wie Bertha C wie Cäsar Ch wie Charlotte D wie Dietrich E wie Emil F wie Friedrich G wie Gustav (ke)* H wie Heinrich I wie Ida

J wie Julius (jott)* K wie Kaufmann L wie Ludwig M wie Martha N wie Nordpol O wie Otto Ö wie Ökonom (eu)* P wie Paula Q wie Quelle (koe)* R wie Richard S wie Siegfried/Samuel

Sch wie Schule (es, tse, ha)* T wie Theodor U wie Ulrich (oe)* Ü wie Übermut (u)* V wie Viktor (fau)* W wie Wilhelm X wie Xantippe Y wie Ypsilon Z wie Zacharias (tset)* * uitspraak van de letter


Telefonieren Deutsch Algemene tips

• In Duitsland meldt degene die de telefoon opneemt zich meestal alleen met de achternaam. Dus niet met “mit”. • Privé gesprek: Jansen. • Zakelijk gesprek: Hagemeier GmbH, guten Tag. Hagemeier GmbH, Müller, guten Tag.


Telefonieren Deutsch Begroeting •

“Guten Mittag” wordt niet gebruikt. Komt een gesprek tussen 12-16 meldt men zich met “Guten Tag”.

• • •

Goedemorgen - Guten Morgen Goedemiddag - Guten Tag Goedeavond - Guten Abend


Telefonieren Deutsch Landnummers • • •

Duitsland 0049 Oostenrijk 0043 Zwitserland, Liechtenstein 0041


Telefonieren Deutsch Begin van een gesprek • • • •

Volgorde: naam bedrijf, eigen naam, groet Hagemeier GmbH, Jansen, guten Morgen Of eigen naam, bedrijf, land, groet (hier) Jansen, Hagemeier GmbH, Deutschland, guten Morgen


Telefonieren Deutsch Iemand doorverbinden •

Altijd pas dan doorverbinden als de reden duidelijk is. Vriendelijk achterhalen waarover het gaat. Door te glimlachen kom je vriendelijk over.

• •

Worum geht es (bitte)? Worum handelt es sich (bitte)?

• •

Einen Moment/Augenblick bitte. Ich verbinde Sie.


Telefonieren Deutsch Iemand willen spreken •Ich hätte gern Herrn Jansen gesprochen. •Ich würde gern Herrn Jansen sprechen. •Ich möchte gern Herrn Jansen sprechen. •Könnten Sie mich bitte mit Herrn Jansen verbinden?


Telefonieren Deutsch De gewenste persoon is niet aanwezig • Tut mir leid, Herr Jansen ist heute nicht im Büro. • Tut mir leid, Herr Jansen ist in einer Besprechung. • Tut mir leid, Herr Jansen hat Urlaub.


Telefonieren Deutsch Vragen om een boodschap achter te laten • • •

Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen? Soll ich Herrn Jansen etwas ausrichten? Kann ich für Herrn Jansen etwas notieren?


Telefonieren Deutsch Hulp aanbieden • •

Kann ich Ihnen vielleicht helfen? Kann Herr Jansen Sie zurückrufen?


Telefonieren Deutsch Terugbelactie aanbieden en naar de naam en het adres vragen. Naam laten spellen. • • • • • • • • •

Kann Herr Jansen Sie zurückrufen? Wie ist Ihr Name? Mit wem habe ich gesprochen? Wie Ist Ihre Telefonnummer (bitte)? Wie ist Ihre Handynummer (bitte)? Was ist Ihre Adresse? Was ist die Postleitzahl? Wann können wir zurückrufen? Würden/könnten Sie bitte Ihren Namen buchstabieren?


Telefonieren Deutsch Zelf een boodschap achterlaten, verzoek om terug te bellen • Könnten Sie Herrn Klein bitte sagen , er soll mich zurückrufen? • Könnten Sie Herrn Klein bitte ausrichten , er soll mich zurückrufen? • Würden Sie Herrn Klein bitten, mich zurückzurufen?


Telefonieren Deutsch Afspraken maken met tijdsaanduiding • • • • •

Heute ist Montag, der 10. August. Morgen haben wir Mittwoch, den 13. März. Wann passt es Ihnen? Hätten Sie am Freitag um 10 Uhr Zeit? Wann würde es Ihnen passen, vormittags oder nachmittags? • Am Freitag, den 13. September um 15.00 Uhr passt.


Telefonieren Deutsch Afspraak afzeggen en nieuwe afspraak inplannen • Tut mir leid, ich muss den Termin vom 13. September leider absagen. • Könnten wir einen neuen Termin vereinbaren/machen?


Telefonieren Deutsch Vervolgacties aankondigen • Herr Klein wird Sie morgen zurückrufen. • Ich werde die Nachricht weiterleiten.


Telefonieren Deutsch Storingen • • • •

Ich kann Sie leider nicht gut verstehen. Könnten Sie bitte etwas lauter/leiser sprechen? Könnten Sie bitte den letzten Satz wiederholen? Wie bitte?


Telefonieren Deutsch Gesprek beëindigen • Vielen Dank für Ihren Anruf. • Auf Wiederhören.


Telefonieren deutsch 2013