Issuu on Google+

F A I T E S L E P o i n t s u r les A . . .


N o u s s o m m e s a g e n c e d e c o m m u n i c at i o n p r a g m at i q u e * , p l o n g é e d a n s l e c o n c r e t, l e v i v a n t, l ’ i m m é d i a t.

*Pragmatique :

(adj) fondé sur l’action, la pratique, la valeur concrète des choses, cautionné par la réussite (syn. réaliste, positif, pratique)


p r é s e n tat i o n d e l’ é q u i p e


Création • 1  er f é v r i e r 2 0 0 8 , s u r l e P ô l e d ’ E c o n o m i e C r é at i v e des Terres Neuves, à Bègles.

Direction • a u d e b a r r e - L E G L E Y E , conseil et direction de clientèle, 24 ans d’expérience dans la communication • A n n a b e ll e r o y, directrice de création, 17 ans d’expérience en agence de communication

Chiffres-clés • 4 2 1

7 personnes personnes à la cellule Conseil et Suivi de clientèle personnes au Pôle Créa personne chargée de la comptabilité et de l’administratif

• 2 a s s o c i é e s

a u x c o m p é t e n c e s c o m p l é m e n ta i r e s

• 6 ans d’existence • 5 7 0 0 0 0 e u r o s d e CA e n 2 0 1 3 ( 7 0 % o f f - l i n e , 3 0 % o n - l i n e )


DES BUREAUX AU SEIN DU Pôle d’Économie Créative des Terres Neuves, à Bègles.


Une vision globale de la communication, on & off line • I d e n t i t é v i s u e ll e : chartes graphiques, logos, recherche de nom, packaging… • C o m m u n i c at i o n c o r p o r at e : positionnement, territoire de marque, outils institutionnels… • C o m m u n i c at i o n p u b l i c i ta i r e : conception des campagnes, media planning… • C o m m u n i c at i o n p r o m o t i o n n e ll e : o u t i l s c o m m e r c i a u x , a n i m a t i o n , P LV, o p é r a t i o n s i n c e n t i v e … • C o m m u n i c at i o n d i g i ta l e : site web, blog et réseaux sociaux, marketing viral, conception et réalisation de publications numériques… • C o m m u n i c at i o n r e l at i o n n e ll e : e-mailing, e-news, fidélisation, brand-content, community management, veille informationnelle… • C o m m u n i c at i o n i n t e r n e : n e w s l e t t e r, o p é r a t i o n s i n c e n t i v e , s t i m u l a t i o n f o r c e d e v e n t e


Des valeurs basées sur l’accompagnement et la confiance • E co u t er , s ’ int er r oger, pr o p o s e r, p a r t a g e r. • A l l er au b o u t de la r éf lex i o n e t d e l a r é a l i s a t i o n . • C o mb i n er nos conv ict ion s à l a c o n n a i s s a n c e -m é t i e r d e n o s c l i e n t s . • R en o u vel er sans ces se n o t r e r e g a r d s u r l e s c h o s e s . • A sso ci er souples se et r éa c t i v i t é . • Avan cer dans la s ér énit é g r â c e à l a q u a l i t é d u s u i v i d e p r o j e t . • P éren n i ser la collabor at io n .

Et aussi… • E  t r e ( t r ès ) sér ieux sans ( t r o p ) s e p r e n d r e a u s é r i e u x … c ’ est ç a , m ett r e les P o i n ts s u r les A !


L’ é q u i p e d e s P o i n t s s u r l e s A : 6 p e r s o n n e s c o m Pl é m e n ta i r e s , U n r é s e a u c o m p l e t d e pa r t e n a i r e s

evenements

relaTIons publiques

street marketing

SU DE P IVI RO Alzir a D o JETS s Sa ntos

D i r ecti o n de c r é ati o n Annabelle Roy

illustrations

TION GES TRatif e inis s s u g adm l e D e ca Pas

média planning

on ti u n éc O tti ex PA Do e lvi Sy

A u d e B a r re

studio photo

SUIVI DE PROJETS WEB

C o n seil et D i r ecti o n de clie n t è le

Vé r o n i q u e H a u e t

PRO FA DU L y BRIC CTI di A ON a E u TION gè ne

TECHNIQUES GRAPHIQUES

community management

rédaction web dev.


UNE EQUIPE IMPLIQUÉE , COMPÉTENTE ET REACTIVE , DES PARTENAIRES d e CON F IANCE ET DE PROXIMITÉ


d e s RÉFÉRE N CES s p é c i f i q u e s a d a p t é e s à v o t r e p r o b l é m at i q u e


ILLUSTRATIO N S • V PN-autos / Certification NF Réalisation d’illustrations «style de vie» pour l’animation d’une vidéo d’annonce d’une certification NF http://www.youtube.com/watch?v=bgHxss8IOwA

• C lairsienne / Guide de bien-vivre Réalisation d’illustrations pour la présentation de règles de bon voisinage aux locataires Clairsienne • D  omofrance - Mairie de Bordeaux - EDF - Gaz de Bordeaux / Plaquette Eco-gestes Réalisation d’illustrations présentant les éco-gestes à adopter dans son logement • D omofrance / Extranet locataires Réalisation de l’ensemble des illustrations animant les rubriques de l’extranet • G az de Bordeaux / Guide pratique Réalisation d’illustrations didactiques destiné aux nouveaux clients • L es Points sur les A / Vœux animés Galerie de portraits illustrés, alternative au traditionnel trombinoscope


ILLUSTRATIO N S

Connaître votre installation

P 2/3

Voici le mode d’emploi pour profiter en toute tranquillité du confort gaz naturel de votre logement. Pour en savoir plus ou bénéficier des services de Gaz de Bordeaux pour l’entretien ou la modification de votre installation, un seul interlocuteur s’occupe de tout au 05 56 79 40 30 ou sur projets@gazdebordeaux.fr

Quelques conseils pour profiter en toute tranquillité du confort

Be

de votre logement :

so

in

d’

un

con

seil ?

Faites entretenir votre chaudière :

Les appareils de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire ainsi que leurs conduits de fumée doivent être entretenus tous les ans par un professionnel (1). Vos appareils fonctionneront mieux et consommeront moins, garantissant ainsi la sécurité de votre installation, mais aussi sa qualité.

Repérez l’emplacement de votre compteur.

Repérez le robinet qui commande l’ensemble de vos installations. Faites boucher par votre installateur PG* les robinets et tuyauteries que vous n’utilisez pas. *PG : Professionnel du gaz

Rendus obligatoires(2), ils aident à la prévention incendie grâce à une alarme sonore. Pensez également aux détecteurs de monoxyde de carbone ou mieux aux détecteurs assurant les deux fonctions (fumée et CO). Leur installation et leur entretien obéissent à certaines règles. Renseignez-vous auprès de Gaz de Bordeaux.

Ouvrez les fenêtres

VENTILATION HAUTE

COMPTEUR (PROPRIÉTÉ DU GESTIONNAIRE DU RÉSEAU DE DISTRIBUTION)

ROBINET DE COMMANDE APPAREIL

DÉBUT DE L’INSTALLATION INTÉRIEURE

TUYAUTERIE FIXE

ROBINET D’ARRIVÉE GÉNÉRALE DE GAZ (OCG)

FIN DE RÉSEAU DE DISTRIBUTION DU GAZ NATUREL

ROBINET D’ARRÊT (ROAI)

Au moment d’un nouvel achat ou d’un remplacement, choisissez des appareils équipés d’une sécurité de flamme.

RACCORDEMENT

Soyez attentifs aux erreurs de manipulation : si par mégarde, vous avez fermé le robinet de gaz de votre voisin, ne procédez pas vous-même à sa réouverture ! Prévenez plutôt votre voisin qui pourra s’en charger après avoir bien fermé tous les robinets de gaz de son domicile.

Pour tous travaux (modification, pose, dépose partielle ou totale de votre équipement, remplacement d’appareils...) un certificat de conformité est obligatoire, même si les travaux n’ont pas été réalisés par un professionnel. Vous devez le conserver précieusement.

Soyez vigilant : vérifiez que vos tuyauteries fixes n’ont pas subi de choc. Ne prenez pas appui sur elles, ne les utilisez pas pour suspendre des objets et encore moins comme prise de terre de votre installation électrique.

En cas de doute,

un bilan s’impose !

Propriétaire ou locataire, vous êtes responsable de votre installation intérieure. Le gestionnaire du réseau de distribution RÉGAZ assure, quant à lui, la sécurité du réseau gaz naturel jusqu’à votre compteur.

Réalisé par un organisme indépendant agréé, ce bilan consiste en un diagnostic de la qualité et en un contrôle approfondi de la sécurité de l’intégralité de votre installation.

(1)

déconnexion

Le loyer et les charges Mes services en ligne optez pour le prélevement automatique C’est la solution la plus simple pour régler votre loyer. Votre compte est débité automatiquement le 5, le 10 ou le 15 du mois selon votre convenance. Vous pouvez interrompre le prélèvement à tout moment par simple courrier adressé à domofrance. ce système est entièrement gratuit.

suivre mes demandes d’intervention actualiser mes informations personnelles déposer une demande de logement

Votre loyer

Mon contrat le bail de location le loyer et les charges l’assurance habitation l’entretien de mon logement les règles de bon voisinage le sls (supplément de loyer de solidarité)

Le montant de votre loyer est calculé en fonction de la surface utile, c’est à dire la surface habitable du logement à laquelle s’ajoute une partie des surfaces annexes lorsqu’elles existent (balcon, cellier extérieur...) Un supplément de loyer de solidarité est susceptible d’être appelé auprès des locataires dont les revenus ont augmenté depuis leur entrée dans les lieux et dépassent les plafonds de ressources exigés pour l’attribution d’un logement réalisé avec des financements aidés par l’état.

Vos charges Les charges LocatiVes sont de deUx ordres :

Bien vivre mon logement Ma situation évolue Mon parcours résidentiel Maîtriser mes charges participer à la propreté de mon immeuble participer à la vie de mon quartier

d’une part, les taxes prélevées auprès des locataires par les collectivités publiques (commune, département, état). elles sont acquittées par le propriétaire qui en demande ensuite le remboursement. elles comprennent notamment la taxe d’enlèvement des ordures ménagères et éventuellement la taxe de droit au bail. d’autre part, le remboursement des frais occasionnées directement par vous-même et par l’ensemble des locataires de votre résidence tels que l’éclairage des entrées et des escaliers, le déboucage des vide-ordures, le nettoyage des parties communes, l’entretien des espaces verts, etc... Les charges sont évaluées prévisionnellement et réglées par provisions mensuelles. elles sont régularisées annuellement lors de l’arrêté des comptes dont le solde vous sera réclamé ou remboursé.

Bien vivre ensemble

L’ENTRETIEN DE VOTRE LOGEMENT

nous contacter - publications - Foire aux Questions - conditions générales d’utilisation

mes interlocuteurs

Les éco-gestes

Tous vos contacts en un clic !

au quotidien :: 40 astuces pour vous aider à maîtriser votre consommation d’énergie et d’eau

::

L’eau

::

L’électricité

::

Le gaz naturel

:: prÉfÉrer La dÉcongÉLaTion naTureLLe à l’utilisation du micro-ondes :: Laisser refroidir vos plats avant de les mettre au réfrigérateur

:: pensez à couvrir vos casseroles pour faire bouillir l’eau !

:: Buvez l’eau du roBinet ! >> l’eau du robinet est le produit alimentaire le plus contrôlé en France 100 à 1 000 fois plus écologique que l’eau en bouteille

:: réGlez la température du réfrigérateur entre 4 et 7 °c ! >> 1 °c de moins c’est 5 % d’économie

:: déGivrez votre réFriGérateur au moins une Fois par an ! >> 4 cm de givre double la consommation d’énergie

>> 30 % d’économie d’énergie

:: charte domoFrance Grâce à l’article 6 de la charte domofrance, vous bénéficiez d’un contrat d’entretien pour les installations sanitaires, électriques et de chauffage.

Evacuez les lieux

:: rempLir Le Lave-vaisseLLe complètement avant de le faire fonctionner

:: prÉfÉrer Le programme “Éco” :: dans la cuisine

24h/24, 7j/7 : 05 56 79 41 00

Les appareils de chauffage et de production d’eau chaude fonctionnent mal lorsqu’ils manquent d’air ou lorsque les produits de combustion sont mal évacués. Dans ces conditions, ils peuvent dégager une substance toxique : le monoxyde de carbone. Pour éviter tout risque d’intoxication, suivez nos conseils, assurez-vous que votre logement est bien ventilé. Lors de l’entretien annuel obligatoire, le taux de CO doit être mesuré.

Décret n° 2009-649 du 9 juin 2009 relatif à l’entretien annuel des chaudières dont la puissance nominale est comprise entre 4 et 400 kilowatts (art. R221-41-4 Code de l’environnement. (2) Loi n° 2010-238 du 9 mars 2010.

Espace locataire

Voir mes consommations

Fermez les robinets de gaz

Téléphonez de l’extérieur

Vous modifiez votre installation ?

pas de bricolage !

gérer mes prélèvements automatiques

Evitez toute étincelle ! (ascenceur, interrupteur, téléphone,

Pour une combustion parfaite, il est indispensable de ne jamais obstruer les orifices règlementaires de ventilation.

DÉTECTEUR DÉTECTEUR DE DE FUMÉES FUMÉES

AMENÉE D’AIR FRAIS

payer mon loyer en ligne

Que faire ? briquet, allumettes, sonnette)

CHAUDIÈRE GAZ NATUREL À VENTOUSE

Vérifiez que le flexible de raccordement de votre appareil de cuisson ne soit pas périmé ou optez pour un système plus résistant dans la durée. Pour être tout à fait tranquille, il existe des flexibles métalliques sans date limite d’emploi permettant de ne plus s’occuper de leur remplacement périodique. Pour toutes les installations neuves ou modifiées, il est obligatoire d’utiliser l’ensemble «Robinet à Obturation Automatique Intégrée» (ROAI) associé à un tuyau flexible à embout mécanique.

suivre mon compte

Une odeur de gaz ?

:: ÉviTer de coLLer La griLLe de voTre rÉfrigÉraTeur contre le mur et de le placer à côté du four ou d’une souce de chaleur


CRÉATIO N D ’ U N E MASCOTTE • Mairie de Bordeaux / Académie de l’énergie Création de la mascotte Gasp dans le cadre du plan énergie de la ville, pour inciter les scolaires à adopter les bons eco-gestes

• C eva / Rehydion Création d’un veau illustré représentatif de la marque

• G  az de Bordeaux / «Zélie» Création d’une fillette, apparaissant régulièrement sur les supports de communication, pour illustrer le devéloppement durable et le respect des générations à venir


SITES W EB • S  24 / Chaussures de sécurité Création du nouveau site de la marque en 2012 www.S24.fr

• D omofrance / Habitat social Web design du site institutionnel Web design des différents «extranet» www.domofrance.fr

• G  az de Bordeaux / Fournisseur d’énergie Création du site en 2010 suite au changement d’identité visuelle www.gazdebordeaux.fr

• Territoires Charente / SAEML (en cours) Création du site, mise en ligne prévue en milieu d’année 2014 • C eva Santé Animale / Flacon Clas Création d’un site «sas» valorisant les atouts du flacon Clas sous 3 formes : brochure interactive, vidéo, advergame


SITES W EB

Espace locataire déconnexion

Le loyer et les charges Mes services en ligne suivre mon compte

optez pour le prélevement automatique

payer mon loyer en ligne gérer mes prélèvements automatiques

C’est la solution la plus simple pour régler votre loyer. Votre compte est débité automatiquement le 5, le 10 ou le 15 du mois selon votre convenance. Vous pouvez interrompre le prélèvement à tout moment par simple courrier adressé à domofrance. ce système est entièrement gratuit.

Voir mes consommations suivre mes demandes d’intervention actualiser mes informations personnelles déposer une demande de logement

Votre loyer

Mon contrat le bail de location le loyer et les charges l’assurance habitation l’entretien de mon logement les règles de bon voisinage le sls (supplément de loyer de solidarité)

Le montant de votre loyer est calculé en fonction de la surface utile, c’est à dire la surface habitable du logement à laquelle s’ajoute une partie des surfaces annexes lorsqu’elles existent (balcon, cellier extérieur...) Un supplément de loyer de solidarité est susceptible d’être appelé auprès des locataires dont les revenus ont augmenté depuis leur entrée dans les lieux et dépassent les plafonds de ressources exigés pour l’attribution d’un logement réalisé avec des financements aidés par l’état.

Vos charges Les charges LocatiVes sont de deUx ordres :

Bien vivre mon logement Ma situation évolue Mon parcours résidentiel Maîtriser mes charges participer à la propreté de mon immeuble participer à la vie de mon quartier

d’une part, les taxes prélevées auprès des locataires par les collectivités publiques (commune, département, état). elles sont acquittées par le propriétaire qui en demande ensuite le remboursement. elles comprennent notamment la taxe d’enlèvement des ordures ménagères et éventuellement la taxe de droit au bail. d’autre part, le remboursement des frais occasionnées directement par vous-même et par l’ensemble des locataires de votre résidence tels que l’éclairage des entrées et des escaliers, le déboucage des vide-ordures, le nettoyage des parties communes, l’entretien des espaces verts, etc... Les charges sont évaluées prévisionnellement et réglées par provisions mensuelles. elles sont régularisées annuellement lors de l’arrêté des comptes dont le solde vous sera réclamé ou remboursé.

nous contacter - publications - Foire aux Questions - conditions générales d’utilisation

mes interlocuteurs Tous vos contacts en un clic !


OUTILS DIDACTIQUES • C IVB - Conseil Interprofesionel des Vins de Bordeaux / Les Cahiers Marketing Conception-création, rédaction, illustration, d’une collection de guides destinés à aider les adhérents du CIVB (viticulteurs et négociants) dans leur démarche marketing • G  az de Bordeaux / Kit de bienvenue Conception-Création d’un kit de bienvenue aux nouveux clients gaz de Bordeaux : courrier / sticker / plaquette didactique • Mairie de Bordeaux / Académie de l’énergie Création d’une charte et de supports de communication destinée à faire évoluer les comportements au sein des établissements municipaux (écoles, piscines, etc...) : kit pédagogique, panneau d’affichage, signalétique • S PEGNN - Syndicat Professionnel des Entreprises Gazières Non Nationalisées / PDF interactif Déclinaison interactive et animée d’un classeur didactique d’aide à la vente de l’énergie gaz • C  EVA Santé Animale / Kits «campagne» Conception, création, fabrication de kits à l’attention des filiales pour présenter les nouvelles campagnes de communication : étui porteur, guide de campagne explicatif et détaillant les supports proposés, fourniture d’un DVD exhaustif...


OUTILS DIDACTIQUES

les cahiers marketing du

civb 2012 janvier

n°2

les cahiers marketing du

civb 2011 avril

n°1

Numero2-8.indd 1

11/01/12 12:12:03

les cahiers marketing du

civb 2013 janvier

n°3

59425 AA-CIVB Cahier Marketing 16p N1OK.indd 1

28/03/11 20:30

GAZ DE BORDEAUX

Ligne clients

VOUS OFFRE

Ligne projets

VOTRE PLANCHE

Allo Sécurité Gaz

DÉCO

D’AUTOCOLLANTS Grâce à ces pétales,

Espace Clients Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies à Bordeaux, du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30

apportez une touche

Tout savoir sur votre facture

personnelle à votre chaudière !

Pour savoir vraiment ce que vous payez, voici quelques explications :

Au recto : la présentation simplifiée de votre facture adresse du lieu de consommation 6 place ravezies 33075 Bordeaux Cedex Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30

www.gazdebordeaux.fr

16%

Il correspond à votre équipement et à vos exigences de confort actuels (voir détails ci-dessous).

objectif 38 %

déjà 21 %

Pense r mon coà créer m client pte sur : I n f o r m at I o n

Le prix du kWh évolue régulièrement sous le contrôle des pouvoirs publics (par exemple, pour les tarifs réglementés,

EST LE PREMIER FOURNISSEUR l’ajustement a lieu généralement tous

D’ÉNERGIE NATUREL les GAZ 3 mois en janvier, avril, juillet et octobre).

EN GIRONDE.

date de règlement :

mission Semaine 15 :

Votre compteur est relevé tous les 6 mois. Si vous êtes mensualisé(e), vous recevez une facture par an. Si vous n’êtes pas mensualisé(e), vous recevez une facture tous les 3 ou 6 mois, en fonction de votre tarif.

dépistez les éventuelles fuites d’eau notez vos relevés de compteur ici <

De ce tte e x p é rie nce, re co n n u e Si vous êtes p a r p lus d mensualisé, e 2 1 0 0 c’est 0 0 fo y e rs de votre g iro nd ins , celle no us a v on s ti ré prélèvement. une co mp éSitevous ncepayez e x cl u si ve p o u r comptant, v o us fa ire au p ro fite r s e re i n e m e n t il s’agit de la date e t d ura b lelimite me nt e vo tre de d règlement. no uv e a u co nfo rt. La g a mme (sidvous e s êtes s e rv i ce s co n çu e mensualisé) Il correspond p a r Ga z d e B o rd e aau u xdixième va vo u s estimé de la dépense é to nne r ! annuelle. Une fois par an, une facture « de régularisation » prend en compte votre consommation réelle ainsi que les montants déjà prélevés.

Il vous aide à règler toutes les questions liées à votre contrat de gaz naturel, à vos factures, à votre relevé de compteur.

O5 56 79 40 40

compte client adapté pour Choisissez le confort et le lestarif économies d’énergie...Créez votre clients@gazdebordeaux.fr à votre confort quotidien

en ligne : simple et gratuit

Vous pouvez demander à en changer en cas de modification dans : seil ? • vos habitudes (douches, bains...) con un • la composition de votre foyer d’ (arrivée d’un enfant...) in so • votre logement (travaux, Be modifications sur votre installation...)

Sur l’agence en ligne de , vous Il vous propose des solutions clé en main pouvez consulter l’état de votre consommation, pour améliorer votre confort : rénovation, saisir votre relevé de compteur, opter pour le cation entretien de vos appareils ou modifi prélèvement automatique la mensualisation, de votreou installation. régler en toute sécurité votre facture par carte 56 79 40 30 bancaire ou nous informer de05 votre déménagement. Il vous suffit de créer votre Espace client en projets@gazdebordeaux.fr quelques clics. 24h/24, 7j/7

05 56 79 41 00

Penser mer ram à prog tien l’entre dière chau m de a 79 40 40 05 56

6 place Ravezies - 33075 BORDEAUX CEDEX -

www.gazdebordeaux.fr

Inscrivez-vous dès maintenant sur l’agence en ligne :

Il vous suffit de vous munir des références mentionnées en haut de votre facture et de vous laisser guider.

En cas d’évolution tarifaire prenant effet entre deux facturations, il est effectué une répartition proportionnelle des consommations en fonction du nombre de jours de chaque période tarifaire et des coefficients mensuels de pondération climatique indiqués en annexe aux CGV et sur le site internet. Toutefois une répartition proportionnelle des consommations, sans pondération et tenant compte du seul nombre de jours de chaque période tarifaire, est appliquée aux clients n’ayant pas d’usage chauffage, ou à tous ceux qui l’auraient explicitement demandée.


VIDEOS , ANIMATIONS, SUPPORTS INTERACTIFS • V  PN-autos / Vidéo Conception-création d’une animation destinée à annoncer à la presse l’obtention d’une certification NF http://www.youtube.com/watch?v=bgHxss8IOwA

• L  es Points sur les A / Voeux animés Conception-création d’un livret feuilletable interactif • S  24 / Vidéos virales Conception, création, direction artistique, réalisation d’une série de vidéos «teasing» destinées à créer du trafic sur le stand S24, inscrites dans une campagne de marketing viral, relayées par Facebook et Youtube, et associées à un jeu-concours. http://s24-leblog.fr/2012/11/ https://www.youtube.com/watch?v=U3jL5uLWiak https://www.youtube.com/watch?v=F0iYRU7mKAw&feature=player_embedded https://www.youtube.com/watch?v=fi1ekXcB0HU https://www.youtube.com/watch?v=fmIYQb-b420

• S  PEGNN - Syndicat Professionnel des Entreprises Gazières Non Nationalisées / PDF interactif Déclinaison interactive et animée d’un classeur didactique d’aide à la vente de l’énergie gaz • C  EVA Santé Animale / Flacon CLAS Conception, création, direction artistique, réalisation d’une vidéo comparative de 2 minutes, adapté en pré-roll de 10 secondes, valorisant la résistance du flacon Clas


vidĂŠos


R ESSOURC ES HU MAINE S , COMMUNICATION INTERNE • L  yonnaise des Eaux - Entreprise Régionale Bordeaux Guyenne / Challenge interne IDEO Conception-Création de l’identité visuelle et des outils de communication d’un challenge interne d’innovation (affichage, newsletter, kit de participation) • L  yonnaise des Eaux / PDE - Plan de Déplacement Entreprise Conception, création, réalisation de panneaux informatifs à destination de l’ensemble des employés • D omofrance / Plaquettes de politique générale Conception, création d’une collection de plaquettes destinées à informer les équipes internes sur des thèmes de politique générale : - égalité professionnelle, - gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, - responsabilité sociétale et environnementale


COMMUNICATION INTERNE

intergénérationnel

ales étapes che participative

Guide RSE

e t g e s t i o n prévisionnelle

R e s p o n s a b i l i t é

des emplois et des compétences

S o c i é t a l e

e t

sélection avec chaque Direction des actions

es plus pertinentes au regard des enjeux

nsultation de l’ensemble des salariés à travers un

estionnaire anonyme permettant de recueillir leur

on des valeurs et des engagements de Domofrance

à-vis des différentes parties prenantes

Grands Témoins : élus, collectivités locales,

ocataires, experts, professionnels etc.

dation par le Conseil d’Administration du référentiel

E comprenant 12 engagements élaborés autour

accord d’entreprise signé le 30 septembre 2013

3 axes principaux : social, environnemental et - Crédit photo : Fotolia - Nazzu / U. Hardberck / Raissa

nomique.

w w w. d o m o f r a n c e . f r 110, av. de la Jallère - 33042 Bordeaux Cedex Tél. 05 56 43 75 75

professionnelle HOMMEs / fEMMEs accord d’entreprise signé le 28 décembre 2011

Document imprimé avec des encres végétales sur papier issu de forêts gérées durablement

e nvironnementale

é g a l i t é

www.domofrance.fr


N OS AUTRES RÉFÉRE N CES


ceva santé animale, 9e laboratoire vétérinaire mondial

Campagnes de lancements de nouveaux produits à l’international : création de logos, conception création de visuels de campagnes et déclinaison d’outils commerciaux diffusés sur l’ensemble des filiales, books scientifiques, toolkits, outils de communication événementielle.

logotype


STEP BY STEP

NEW

fEvEr

againST

NEW FLU H9 K

ceftiofur h y d r o c h lo r i d e 50 mg/ml

ready to use really easy !

3 Define a control strategy

2

Efficacy on Gram + and Mycoplasma

Diagnose the disease

Targeting the infection sites High diffusion into tissues

4

Vaccinate Immunise Protect

Cevaxel-RTU

1

Excellent blend included...

- Crédit photo : DR

Identify the disease

5

The new macrolide of Ceva in Clas vial

An efficient and safe vaccine

Better suspension and syringeability Zero withdrawal period in milk

®

for avian influenza h9n2

To protect against Q fever

(Middle East isolate)

and newca sTle Disea se

Shock resistant ClaS vial

Crédit Photos : Paul Robin

2- in-1

The combinaTion

GREAT pRoducT sTAbiliTy

EASY HAndling

shock resistant

light

P R oT ecTi on Ceva Santé Animale S.A. www.ceva.com - contact@ceva.com 10, av. de La Ballastière - 33500 Libourne - France - Phone: 00 33 (0) 5 57 55 40 40 - Fax: 00 33 (0) 5 57 55 42 37

Ceva Santé Animale S.A. - www.ceva.com - contact@ceva.com 10, av. de La Ballastière - 33500 Libourne - France - Phone: 00 33 (0) 5 57 55 40 40 - Fax: 00 33 (0) 5 57 55 42 37

C E R TA I N A d vA N C E s A R E

The dewormer 100% simple

Ceva Santé Animale S.A. - www.ceva.com - contact@ceva.com 10, av. de la Ballastière - 33500 libourne - france - Phone: 00 33 (0) 5 57 55 40 40 - fax: 00 33 (0) 5 57 55 42 37

A CEVA PRODUCTION AGAINST CLOSTRIDIAL DISEASES

Live ChiCken infeCtiOUs aneMia viRUs vaCCine

COGLAVAX

CiRCOMUne®

®

Tast e

100% palatable...

MArbofLoxACIN 10%

Dosa ge

- Crédit images : Tribia / Fotolia : Katie Little - Dmitry Pichugin - Wildman - Wajan

100% practical !

IN ThE Mobile phones made communications easier…

…IN Marbokem CLAS makes marbofloxacin practical.

The right balance between safety and efficacy.

UNDENIABLE, UNDENIABLE, UNDENIABLE, MARBOKEM 100 mg/ml solution for injection for cattle. COMPOSITION: Each ml contains: 100 mg Marbofloxacin. Indications: Treatment of respiratory infections caused by sensitive strains of Pasteurella multocida, Mannheimia haemolytica and Histophilus somni. DOSAGE: The recommended dosage is 8 mg/kg bodyweight i.e. 2 ml/25 kg bodyweight in a single intramuscular injection. If the volume to be injected is more than 20 ml, it should be divided between two or more injection sites. WITHDRAWAL PERIOD: Meat and offal: 3 days, Milk : 72 hours. CONTRAINDICATIONS: Do not use in animals with known hypersensitivity to fluoroquinolones. Do not use in cases where the pathogen involved is resistant to other fluoroquinolones (cross resistance). ADVERSE REACTIONS: fluoroquinolones are known to induce arthropathies. Nevertheless, this effect has never been observed with marbofloxacin in cattle. Administration by the intramuscular route may cause transient local reactions such as pain at the injection site and slight muscular inflammatory lesions (resulting in fibrosis). The process of cicatrisation starts rapidly (varying from fibrosis to synthesis of extracellular matrix and collagen) and may persist for at least 15 days after injection. No other adverse injection site effects have been observed in cattle. LEGAL CATEGORY: List 1. Use only under veterinary prescription. PACK SIZE: CLAS vials: 50, 100, 250 & 500 ml cardboard box.

COGLAVAX

for large dogs

new

®

The right protection against clostridial diseases.

CEVA Santé animale - B.P. 126 - 33501 Libourne Cedex - France - Tel: +33 (0)5 57 55 40 40 - Fax: +33 (0)5 57 55 41 98 - www.ceva.com - Mail: contact@ceva.com

Ceva Santé Animale S.A. - 10, av. de La Ballastière - 33500 Libourne - France Phone: 00 33 (0) 5 57 55 40 40 - Fax: 00 33 (0) 5 57 55 42 37 - www.ceva.com - contact@ceva.com

!

ne

w

CEFTIOFUR IN POWDER FOR I N J E C TA B L E S O L U T I O N

EXT RA

EXC EPTIONAL

EXPERTISE

EXPERIENCE

No withdrawal period for milk

An attractive price

Optimise your prescription

The quality of CEVA Santé Animale

E TO L

ER A

NC

IO N RE TE NT

ITy AL IC

cevac® IBD 2512 L

. . . an d as alw ay s

EffECTIvE ProTECTIon aGaInsT GumBoro DIsEasE • Ceva’s Winterfield 2512, the original vaccine strain • Early and strong protection against vvIBD and classical IBD • The best solution for drinking water vaccination • Guaranteed by billions of vaccinated chickens worldwide

CEVA SANTÉ ANIMALE S.A. La Ballastière - B.P. 126 - 33501 Libourne Cedex - France Tél : 33(0)5 57 55 40 40 - Fax : +33 (0)5 57 55 41 98 www.ceva.com - Mail : contact @ ceva.com

PRI D p er for m an ce:

EXC LUSIVE ! Supplied with its solvent

controlled release of progesterone efficacy in cycling and non cycling females

Ceva Santé Animale S.A. - www.ceva.com - contact@ceva.com 10, av. de La Ballastière - 33500 Libourne - France - Phone: 00 33 (0) 5 57 55 40 40 - Fax: 00 33 (0) 5 57 55 42 37 AP PP BOVINS.indd 1

ceva santé animale

EXT RA

EXC EPTIONAL

EXPERTISE

EXPERIENCE

No withdrawal period for milk

An attractive price

Optimise your prescription

The quality of CEVA Santé Animale

CEVAXEL® 50 mg/ml: powder and solvent for solution for injection for cattle and pigs. COMPOSITION: Powder vials contains: Ceftiofur (as sodium) 1 g or 4 g One ml solvent contains: Water for injections 1 ml. INDICATIONS: Cattle: treatment of bacterial respiratory disease associated with Pasteurella multocida and Mannheimia haemolytica sensitive to ceftiofur. Treatment of cattle with interdigital necrobacillosis (foot rot) in which Fusobacterium necrophorum and Bacteroides melaninogenicus (Porphyromonas asaccharolytica) sensitive to ceftiofur are involved. Pigs: treatment of bacterial respiratory disease in which Pasteurella multocida, Actinobacillus pleuropneumonia and Streptococcus suis sensitive to ceftiofur are involved. AMOUNTS TO BE ADMINISTERED AND ADMINISTRATION ROUTE: Intramuscular use. Cattle: For respiratory disease: 1 mg ceftiofur (as sodium) per kg bodyweight per day for 3 to 5 days, i.e. 1 ml of reconstituted solution per 50 kg bodyweight per day for 3 to 5 days. For interdigital necrobacillosis : 1 mg ceftiofur (as sodium) per kg bodyweight per day for 3 days, i.e. 1 ml of reconstituted solution per 50 kg bodyweight per day for 3 days. Pigs: 3 mg ceftiofur (as sodium) per kg bodyweight per day for 3 days, i.e. 1 ml of reconstituted solution per 16 kg bodyweight per day for 3 days. WITHDRAWAL PERIODS: Meat and offal: Cattle: 2 days. Pigs: 2 days. Milk: zero days. CONTRAINDICATIONS: Do not use in animals previously found to be hypersensitive to ceftiofur or other beta-lactamines. ADVERSE REACTIONS: Fleeting symptoms of pain may be observed at the injection site. Hypersensitivity reactions can occasionally occur. In the case of an allergic reaction, treatment should be stopped. LEGAL CATEGORY: List I. Use only under veterinary prescription. PACK SIZES: Box containing 1 vial of CEVAXEL 50 mg/ml 1 g and box containing a vial of 20 ml solvent. AMM N° XXXXXXX Box containing 1 vial of CEVAXEL 50 mg/ml, 4 g and box containing a vial of 80 ml solvent. AMM N° XXXXXXX. Not all pack sizes may be marketed.

EXC LUSIVE ! Supplied with its solvent

synchronization and fixed time insemination

RCS Bordeaux 502 510 423

CEVAXEL® 50 mg/ml: powder and solvent for solution for injection for cattle and pigs. COMPOSITION: Powder vials contains: Ceftiofur (as sodium) 1 g or 4 g One ml solvent contains: Water for injections 1 ml. INDICATIONS: Cattle: treatment of bacterial respiratory disease associated with Pasteurella multocida and Mannheimia haemolytica sensitive to ceftiofur. Treatment of cattle with interdigital necrobacillosis (foot rot) in which Fusobacterium necrophorum and Bacteroides melaninogenicus (Porphyromonas asaccharolytica) sensitive to ceftiofur are involved. Pigs: treatment of bacterial respiratory disease in which Pasteurella multocida, Actinobacillus pleuropneumonia and Streptococcus suis sensitive to ceftiofur are involved. AMOUNTS TO BE ADMINISTERED AND ADMINISTRATION ROUTE: Intramuscular use. Cattle: For respiratory disease: 1 mg ceftiofur (as sodium) per kg bodyweight per day for 3 to 5 days, i.e. 1 ml of reconstituted solution per 50 kg bodyweight per day for 3 to 5 days. For interdigital necrobacillosis : 1 mg ceftiofur (as sodium) per kg bodyweight per day for 3 days, i.e. 1 ml of reconstituted solution per 50 kg bodyweight per day for 3 days. Pigs: 3 mg ceftiofur (as sodium) per kg bodyweight per day for 3 days, i.e. 1 ml of reconstituted solution per 16 kg bodyweight per day for 3 days. WITHDRAWAL PERIODS: Meat and offal: Cattle: 2 days. Pigs: 2 days. Milk: zero days. CONTRAINDICATIONS: Do not use in animals previously found to be hypersensitive to ceftiofur or other beta-lactamines. ADVERSE REACTIONS: Fleeting symptoms of pain may be observed at the injection site. Hypersensitivity reactions can occasionally occur. In the case of an allergic reaction, treatment should be stopped. LEGAL CATEGORY: List I. Use only under veterinary prescription. PACK SIZES: Box containing 1 vial of CEVAXEL 50 mg/ml 1 g and box containing a vial of 20 ml solvent. AMM N° XXXXXXX Box containing 1 vial of CEVAXEL 50 mg/ml, 4 g and box containing a vial of 80 ml solvent. AMM N° XXXXXXX. Not all pack sizes may be marketed.

XCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONALEXTRA EXCELLENCE EXPER RTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTION XCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXCLU TISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL XCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPE USIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE ELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONALEXTRA EXCELLENCE EXPERIE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXCELLENCE EXPERTISE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EX TISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONA XCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPE USIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE CELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPER PERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIO XCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXCLU EXPERTISE EXTRA EXCEPTIONAL EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXC EXTRA EXPERIENCE EXPERTISE EXCELLENCEEXCLUSIVE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLEN USIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE XCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPE ERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTION EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXCLUSIVE XPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPT

BEYOND EXC...ELLENCE!

AC T

for field vaccination

i n r e p ro d u c t i o n c o n t ro l

BEYOND EXC...ELLENCE!

pR

THE rEfErEncE

XCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONALEXTRA EXCELLENCE EXPER RTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTION XCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXCLU TISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL XCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPE USIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE ELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONALEXTRA EXCELLENCE EXPERIE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXCELLENCE EXPERTISE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EX TISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONA XCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPE USIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE CELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPER PERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIO XCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXCLU EXPERTISE EXTRA EXCEPTIONAL EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXC EXTRA EXPERIENCE EXPERTISE EXCELLENCEEXCLUSIVE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLEN USIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE XCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPE ERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTION EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXCLUSIVE XPERTISE EXCEPTIONAL EXTRA EXCELLENCE EXPERIENCE EXCLUSIVE EXPERTISE EXCEPT

!

CEFTIOFUR IN POWDER FOR I N J E C TA B L E S O L U T I O N

3 new summits of effic acy

28/10/08 17:08:35

o p t i m u m f e rt i l i t y p l u s c o m f o rt o f u s e ! 10, avenue de la Ballastière - B.p. 126 - 33501 Libourne Cedex - France - Tél: +33 (0)5 57 55 40 40 - Fax: +33 (0)5 57 55 41 98 - www.ceva.com - Mail: contact@ceva.com

CEVA SANTÉ ANIMALE S.A. La Ballastière - B.P. 126 - 33501 Libourne Cedex - France Tél : 33(0)5 57 55 40 40 - Fax : +33 (0)5 57 55 41 98 www.ceva.com - Mail : contact @ ceva.com

AP PP BOVINS.indd 1

RCS Bordeaux 502 510 423

for medium & small dogs CEVA SANTÉ ANIMALE S.A. La Ballastière - B.P. 126 - 33501 Libourne Cedex - France Tél : 33(0)5 57 55 40 40 - Fax : +33 (0)5 57 55 41 98 www.ceva.com - Mail : contact @ ceva.com

28/10/08 17:08:35


domofrance, entreprise sociale pour l’habitat

communication institutionnelle et opérationnelle, communication éco-citoyenne, newsletter, livrets «architecture», rapports, annonces presse...


GAZ DE BORDEAUX, fournisseur d’énergie gaz naturel & services

Refonte complète des chartes graphiques institutionnelle et commerciale, création d’un positionnement et d’une nouvelle signature, conception création d’outils commerciaux, création de stand Foires et Salons, campagnes promotionnelles et plans média print et web.


RéGAZ (réseau gaz de bordeaux), gestionnaire de réseau de distribution

Refonte de la Charte Graphique. Réorganisation des outils commerciaux. Création d’une collection de plaquettes d’aide à la vente.


grand angoulĂŞme plus propre ma ville

ĂŠdition, presse, web, affichage,...


Rencontres grand deangoulême

Rencontres de

l’Electromobilité

Plan d’accès Hôtel de Ville d'Angoulême Grands Salons Cour de l'Hôtel de Ville Venir en voiture

identité visuelle, signalétique, édition

Venir en train

l’Electromobilité

ARRIVÉE

HORAIRES TGV

DÉPART

en gare d’ Angoulême

Montparnasse

PARIS

7h45

10h00

BORDEAUX

7h48

8h45

À 10h, une nave tte assure ra la liaison Gare Hôtel de ville

Cha

ren

ain

tes

<VgZ

te

ente

Char

<VgZ

Rue

de P

ueu�

23 septembre 2011

Av .d

de e Ru

AZh=VaaZh

Av. de Navarre

9^g#7dgYZVjm

Vendredi

&%bc|e^ZY

�rig

am

8ZcigZK^aaZ

la Av. de i�ue �l R�pu

eG

rd

ea

u�

=iZaYZK^aaZ

Bo

La

tta

La

eS

�e

N

10

ed

Av .d

Ru

uM

al

�u in

9^g#EVg^h

7dj^aaVjY

=iZaYZK^aaZ

Rue Herg�

Hôtel de Ville

Angoulême

e u mp ea Ra uess g d�A Place Marengo

Contacts : 05 45 38 89 24 - contact@angouleme-developpement.com - www.angouleme-developpement.com R E N C O N T R E O R G A N I S É E AV E C L E S O U T I E N D U M I N I S T È R E D E L’ É C O LO G I E , D U D É V E LO P P E M E N T D U R A B L E , D E S T R A N S P O R T S E T D U LO G E M E N T E T D E L A R É G I O N P O I TO U - C H A R E N T E S .

PROGRAMME_280x160.indd 1-2

19/08/11 16:37:21

Invitation

INVITATION_158x158.indd 1

19/08/11 12:28:15


lyonnaise des eaux bordeaux-guyenne

Actions diverses de communication interne, habillage de DVD de documentaires pédagogiques et didactiques, habillage du «Bar à Eau» situé en centre-ville de Bordeaux, habillage d’une exposition itinérante.

campagne de commu nication in te rne


RFF (Réseau ferré de France

direction régionale aquitaine poitou-charentes), gestion du réseau ferroviaire français

Plaquette bilan annuel, plaquettes projets, outils de communication événementiels (inaugurations, séminaires, conférences...)


MFR (fédération régionale

des maisons familiales rurales d’aquitaine), formation par alternance, 25 établissements en aquitaine

Conception création de la charte graphique, réalisation de divers outils de recrutement d’élèves en Aquitaine, plaquette fédération régionale, site internet, newsletters parents d’élèves, communication événementielle «Portes Ouvertes»…

dépliant d’appel


E.LECLERC LĂŠOGNAN / TALENCE, grande distribution

communication image et promotionnelle de la Cave


maison malet roquefort négoce de vin

identité visuelle, création de territoire de marque, communication image, communication produit,...


Merci de votre attention.


L es P o i n ts s u r les A agence de communication pragmatique

BT 14, rue des Terres Neuves 33130 BEGLES â&#x20AC;˘ T 05 56 75 38 40 agence@lespointssurlesa.com


Book Les Points Sur Les A