Après des études supérieures, Kadja Fallscheer a fait un apprentissage comme spécialiste des soins de beauté à Karlsruhe, puis est entrée en stage terrain chez nous en octobre 2014. Elle dirige le spa depuis août 2015. QUELLE EST LA PRINCIPALE DIFFICULTÉ D’UN HÔTELIER QUI A UN SPA ? Ce n’est pas une difficulté mais un challenge permanent, il faut faire vivre le spa, entretenir les équipements, être inventif, rester qualitatif et pouvoir rémunérer son personnel. Nous avons 9 cabines dans notre spa dans lequel travaillent cinq esthéticiennes, un spa manager, quatre ou cinq masseuses (certaines en indépendantes), une réceptionniste et deux coiffeurs. Pour faire fructifier le spa, il faut savoir établir une relation de confiance avec les clients de l’hôtel. Ils ont du temps, sont preneurs d’informations et de conseils, d’échantillons à tester. Ne pas oublier qu’un spa est une place privilégiée pour la vente de produits. QUEL CONSEIL POURRIEZ-VOUS DONNER À UN HÔTELIER QUI OUVRE SON SPA ? Il faut construire l’identité du spa, être cohérent avec le lieu, rester en adéquation avec ses valeurs et fidèle à sa personnalité. Respecter les standards de qualité, c’est bien mais un spa ne doit pas être envisagé que sous forme d’équipement, il doit être considéré dans son aspect environnemental et refléter un «esprit maison». Il faut constamment évaluer et se poser des questions. Côté produits ou soins, si on s’aperçoit que cela ne correspond pas aux attentes, ne pas hésiter à en changer. Dans un spa, il ne faut pas de fausse note, c’est un lieu d’accueil, on doit s’y sentir bien, en plénitude, la relation humaine est importante, aussi le spa est bien plus qu’une affaire de protocole de soin. Personnalisé à l’extrême, il invite à la rencontre et à l’échange.
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DE FAÇON GÉNÉRALE COMMENT VOYEZ-VOUS L’ÉVOLUTION DU SPA ? Le spa est incontournable, tout comme autrefois la piscine dans un hôtel. Mais aujourd’hui, il faut aller audelà. Le spa a un rôle à jouer en matière d’éducation, de prévention, d’écologie de soi, il est important de prendre soin de soi. Le spa est précurseur d’un nouvel art de vivre, c’est ce qui en fait son succès. Un spa où l’on peut prendre soin du client, de la tête au pied, a de grandes chances de réussite. Pour cela il faut savoir s’entourer d’une bonne équipe ! S
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MASSAGE SONORE Le chercheur Peter Hess a développé les bols chantants thérapeutiques Peter Hess qui possèdent une qualité de vibration et de propagation optimale. Depuis 2009, l’Académie Peter Hess propose des formations en français. En Allemagne, 30 000 personnes formées à cette méthode interviennent dans des domaines variés : spa (idéal pour la relaxation), maternité (préparation à l’accouchement), écoles (les bols chantants sont utilisés dans les écoles en qualité de méthode alternative pour évacuer le stress et développer la confiance en soi). Aux interclasses, dans la salle aux bols chantants, la «pause sonore» permet aux enseignants de se poser, de lâcher-prise et de se ressourcer. La méthode est efficace dans la relation d’aide (accompagnement à la mort). Comme elle décrispe le corps, c’est un agent facilitateur de soins, que ce soit chez le dentiste ou le kiné. Elle soulage bien des souffrances, par exemple celles des alcooliques anonymes ou des malades atteints de la maladie d’Alzheimer. www.peter-hess-institut.de www.peter-hess-academy.be
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