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Mapa de Creación de valor para medir la Estrategia :__________________ Como identificar tus Indicadores Perspectiva Financiera

Valor económico de la Organización Estrategia de Productividad

Estrategia de Crecimiento

Oportunidades de Crecimiento

Perspectiva del Cliente

Perspectiva de Procesos

Perspectiva de Activos Intangibles Aprendizaje y Crecimiento

Mejorar Estructura de Costos

Incrementar el Valor al Cliente

Propuesta de Valor al Cliente

Imagen Relación Marca

Incremento de la Utilización de Activos

Atributos de Productos / Servicios Sociedad

Selección

Procesos de Servicio al Cliente

Procesos de Innovación •Invención •Desarrollo de productos •Velocidad Comercialización •Lanzamiento •Asociaciones ó comisiones

•Desarrollo de Mejoras •Servicio al cliente •Comunicación efectiva •Gestión de relaciones •Asesoría

Familia de Puestos Estratégicos Personal especializado en:

Puesto de Innovación Puesto de coordinación Puesto de Operación

Servicio

Tecnologías De Información Investigación Capacitación Administración Seguridad Hardware Software

Precio

Disponibilidad

Procesos de Operación • Optimización • Productividad • Compras y Adquisiciones • Mejora en la Calidad • Tiempo de Entrega

Funcionalidad

Calidad

Procesos de Regulación y Sociales •Medio Ambiente •Seguridad y Salud • Políticas. Procedimientos • Estándar de calidad • Bien Común, solidaridad

Cultura

Alineación y

Organizacional

Motivación del personal

Fijar objetivo ó meta Comunicar Estrategia Costumbres Valores comunes En Base a Principios

Liderazgo Alineación Trabajo en equipo Conocimiento Experiencia Entusiasmo

Diagrama%20de%20perspectivas%20de%20creando%20valor  
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http://kmsolucion.com/km41/Conferencias/Conferencias%20de%20proceso%20de%20ventas/Curso%20Calidad%20en%20el%20Servicio%20-%20CFE/Diagrama%20...

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