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Direcci贸n de Procesos Estrat茅gicos Ing. Heriberto Aja Leyva Hermosillo, Sonora 13 y 14 de Agosto de 2013


Expositor : Ing. Heriberto Aja • • •

Ingeniero en Sistemas Computacionales, Egresado del Tecnológico de Monterrey Maestría en Administración Con Especialidad en Mercadotecnia y Ventas, ITESM UV. Actualmente cursando el Doctorado en Administración con especialidad en gestión del conocimiento en la Atlantic International University.

Actividad actual • Consultor y Asesoría de Empresas en mejoras en control interno, Procesos de ventas, Tecnologías de información y desarrollo de mandos gerenciales. • Director de la Firma KMSOLUCION, con la finalidad de promover la Gestión y administración del conocimiento, por medio de servicios de representación comercial. Experiencia Profesional : • Director Centro de Desarrollo Empresarial, en el Tec de Monterrey en campus Sonora norte • Socio y director de Empresas en giro de educación y Servicios Computacionales • Consultor Empresarial desde 1984 a la fecha en Sonora y Baja California. • Especialidad en Alineación de procesos estratégicos en ramo comercial y de servicios • Director y fundador de la Sede Mexicali, Tecnológico de Monterrey y promotor del Programa Global MBA con Thunderbird en Phoneix, Arizona. • Coordinador de la promoción de maestrías virtuales en la Zona Noroeste de México. • Director del Centro de Educación Continua, bajo la Dirección de Innovación y Desarrollo del Tecnológico de Monterrey Campus Sonora Norte, Como responsable de las sedes en la ciudades de Nogales, Hermosillo, Mexicali y Tijuana. Centro de Educación Ejecutiva ITESM Campus Sonora Norte D.R.

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Objetivo General Que el participante desarrolle el proceso de anรกlisis y diagnรณstico de su situaciรณn actual en su รกrea de trabajo, y le permita organizar nuevas estrategias para mejorar su competitividad de una manera efectiva al involucrar a todo el equipo de trabajo en la toma de decisiones.

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Agenda 1.-Alineación Estratégica _ Dirección de Procesos Estratégicos • Velocidad • ¿Cuál es mi visión? 2.- Cultura Organizacional • Formación de Valores • Trabajando juntos 3.- Estrategias para Crear Valor a la Organización • Plan de Juego – Definir el terreno de Juego • Tableros e Indicadores de Medición – Balanced ScoreCard (BSC) 4.- Mapas de Creación de Valor • Identificar la Creación de valor de las Estrategias del plan de Juego 5.- Emprender nuevos Paradigmas • Nuevos indicadores en como involucrar al Personal 6.-Conclusiones.

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El futuro se hace hoy : Algunos de los cambios más importantes que vivimos hoy en día Son producto de grandes fuerzas y tendencias mundiales :

     

Globalización Economía del país, BMV, Tipo Cambio, Reservas, Precio Petroleo Democratización (Alternancia) Más Mujeres ejecutivas participando en la Sociedad Más personas de mayor edad promedio Tecnología y Más Tecnología (www, nube, redes sociales, tablets, smartphones, videojuegos) Centro de Educación Ejecutiva ITESM Campus Sonora Norte D.R.

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La competitividad de las empresas depende, cada día más de... La

velocidad con que las

empresas puedan Alinear e incrementar su talento humano... Centro de Educación Ejecutiva ITESM Campus Sonora Norte D.R.

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Velocidad la clave del éxito

El desafío está en enfocarse en el talento de cómo ser efectivo:  Organizar  Priorizar  Manejar el tiempo  Reconocer oportunidades de eficiencia  Comunicarse  Limitar Distracciones

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Tareas básicas Como ser un buen Jefe y como convertirse en un líder exitoso

- Fijarse Metas y desarrollar Estrategias - Con llevar procesos y estructuras organizacionales - Alinear a un grupo de personas en un mismo fin. - Desarrollar buenas costumbres, hábitos y valores - Negociación y Tomar decisiones en tiempo - Evaluar resultados por medio de indicadores de desempeño - Evitar conflictos y saber negociar alternativas Centro de Educación Ejecutiva ITESM Campus Sonora Norte D.R. ©

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Efectividad en la Toma decisiones

1 Persona – Con quien negocias – Hombre o Mujer – Principios y valores – Comportamientos y conductas  2 Producto – Que se está negociando – un beneficio , una necesidad  3 Proceso – Orden y disciplina – Cada cosa en su lugar – Optimización y productividad

4 Poder – (Mercadotecnia – persuasión) –Percepción de una persona –Percepción uno de otro –Percepción de tener más que otro, dinero, información, tiempo, precedente, herencias, imagen –Percepción que tiene la contraparte de nosotros 5 Pronóstico – (Planeación) –Riesgo, algo fuera de control de las partes por fuerzas externas – Tendencia, Proyectos, 6sigma. 6 Problema (Desperdicios) – Cuando se rompen las reglas – se requiere un tercero –Juez, policía, abogados

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Plan de Juego en el mando Propuesta de valor al cliente

Estrategias Ofensivas Primarias

Secundarias Terceras Estrategias Defensivas Primarias

Secundarias Terceras Administrar la operaci贸n

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Video Alineación Ejercicio En equipo de 2 personas retroalimentar 1.- Comentar del video con lo que hemos visto 2.- Comentar los diferentes tópicos de esta primer etapa de introducción de tu situación actual como jefe ó como líder

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Estrategia ¿Qué es Estrategia?  Las Estrategias son el “Plan de Juego” a través del cual un gerente pretende alcanzar su Visión, basado en sus Valores.  La Misión es la razón de existir en mi puesto en el departamento  La Visión es el rumbo por alcanzar en un Plazo.  Los Valores determinan los comportamientos necesarios en el departamento para alcanzar la Visión.

Valores Misión

B A

Visión

Estrategias (Plan de Juego) Centro de Educación Ejecutiva ITESM Campus Sonora Norte D.R. ©

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Ejercicio

Ejercicio de planeación Estratégica

 Realizar el ejercicio anexo de la elaboración de la planeación estratégica de mi área de trabajo .

 Misión en este diplomado: “ Mi misión es la razón de ser, porque estoy en este puesto” : “ Ser un Ejecutivo de clase Mundial”

 ¿Cual es tu visión para tu área de trabajo?

Apoyarse en el material anexo

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Agenda 1.-Alineación Estratégica _ Dirección de Procesos Estratégicos • Velocidad • ¿Cuál es mi visión? 2.- Cultura Organizacional • Formación de Valores • Trabajando juntos 3.- Estrategias para Crear Valor a la Organización • Plan de Juego – Definir el terreno de Juego • Tableros e Indicadores de Medición – Balanced ScoreCard (BSC) 4.- Mapas de Creación de Valor • Identificar la Creación de valor de las Estrategias del plan de Juego 5.- Emprender nuevos Paradigmas • Nuevos indicadores en como involucrar al Personal 6.-Conclusiones.

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Cultura Organizacional

 Es el conjunto de principios, normas, valores, actitudes y creencias que comparten los miembros de la organización; el estilo de trabajo y el clima humano de sus integrantes.

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Filosofía Directiva …. “ Todos los directivos tienen su filosofía, todos somos personas con hábitos, experiencia y con una personalidad. Es más si un directivo tiene colegas, jefes y subalternos inteligentes y perspicaces, todos ellos llegarán a conocerlo bien; y en esas circunstancias es imposible que uno pueda ocultar sus verdaderas creencias, valores y modo de pensar.”

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Desperdicios en Lean Manufacturing Todas las empresas tienen que eliminar Desperdicios

 Desperdicios físicos (visibles) - Son reconocibles: máquinas que no producen adecuadamente, empleados que no participan o sin conocimientos, o la baja en el mercado conformado por la competencia.  Desperdicios de políticas (invisibles) -Pueden ser reglas, medidas, juicios y políticas gerenciales, las cuales no pueden verse, tocarse, oírse, pero perjudican igualmente.

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Filosofía de Formación de Valores Habilidades de un líder 1.- Formación y desarrollo del Capital Humano 2.- Alineación Estratégica 3.- Trabajando juntos Capital humano 1.- Principios 2.- Conductas Puestos Estratégicos  Operación  Mandos medios  Innovación ó Ingeniería

1. 2.

Ideas Estrategias Defensivas Operación Regulación Ofensivas Servicio al cliente Innovación

1.

Acciones Toma de decisiones

2.

Experiencias Positivas Negativas

3. 4. 5. 6.

Metas - Evaluación Costumbres - Resultados Hábitos - Eficiencia Valores - Madurez

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Video y Ejercicio para estrategia: Empowerment  Video (Gung

-Ho)

Ejercicio  Apoyarse en el formato anexo 1.3

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Comportamiento Personal “ Para Saber negociar eficientemente hay que ser uno mismo ”

3er Dimensión No Negociable

¿Cuáles son mis bases? Principios y valores

2da Dimensión Es Negociable 1era Dimensión Sin necesidad de negociar

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Agenda 1.-Alineación Estratégica _ Dirección de Procesos Estratégicos • Velocidad • ¿Cuál es mi visión? 2.- Cultura Organizacional • Formación de Valores • Trabajando juntos 3.- Estrategias para Crear Valor a la Organización • Plan de Juego – Definir el terreno de Juego • Tableros e Indicadores de Medición – Balanced ScoreCard (BSC) 4.- Mapas de Creación de Valor • Identificar la Creación de valor de las Estrategias del plan de Juego 5.- Emprender nuevos Paradigmas • Nuevos indicadores en como involucrar al Personal 6.-Conclusiones.

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¿Cuál es tu Plan de Juego? Propuesta de valor al cliente

Estrategias Ofensivas Primarias

Secundarias Terceras Estrategias Defensivas Primarias

Secundarias Terceras Administrar la operación

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Temas Estratégicos para mi área de trabajo La estrategia se desglosa en Temas Estratégicos que describen formas de lograr la Visión futura Estrategias Ofensiva

Innovación Servicio

 Incrementar el valor del Negocio  Realzar Cliente.

el

Valor

del

Estrategias Defensivas

Operación Regulación

 Alcanzar la Operacional.

Excelencia

 Establecer el Compromiso Social. (Iso 9000, Iso 14000) (Políticas y procedimientos)

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Temas Estratégicos para mi área de trabajo La estrategia se desglosa en Temas Estratégicos que describen formas de lograr la Visión futura Estrategias Defensivas

Estrategias de Regulación

 Establecer la estructura organización y el orden Social.

Planeación y Organización del trabajo Políticas y procedimientos Reglamento interior del trabajo Estándar de Calidad en nuestro producto ó servicio Seguridad  Administración del Presupuesto,  Auditoría  Cuidado del medio ambiente Centro de Educación Ejecutiva ITESM Campus Sonora Norte D.R. ©

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Temas Estratégicos para mi área de trabajo La estrategia se desglosa en Temas Estratégicos que describen formas de lograr la Visión futura Estrategias Defensivas

Estrategias de Operación

 Alcanzar la Excelencia Operacional.

 Administración de recursos materiales  Optimización  Procesos de control Interno  Mantener los Activos fijos de la empresa  Cuidados en el uso de Mobiliario y equipos  Administración del capital humano  Ambiente de trabajo y prestaciones  Información del Servicio o producto  Sistemas de información al 100%,  Administración de recursos externos (consultores, asesores) Centro de Educación Ejecutiva ITESM Campus Sonora Norte D.R. ©

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Temas Estratégicos para mi área de trabajo La estrategia se desglosa en Temas Estratégicos que describen formas de lograr la Visión futura Estrategias Ofensivas

Estrategias de Servicio

 Realzar Cliente.

el

Valor

del

 Productividad  Atención al cliente  Experiencia  Incentivos  Procesos para mejor el servicio al cliente  Administración del servicio  Mercadotecnia del departamento  Comunicación efectiva al cliente  Utilidad de las Tecnologías de información Centro de Educación Ejecutiva ITESM Campus Sonora Norte D.R. ©

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Temas Estratégicos para mi área de trabajo La estrategia se desglosa en Temas Estratégicos que describen formas de lograr la Visión futura Estrategias Ofensivas

Estrategias de Innovación

 Incrementan el valor del Negocio

 Investigación,  Desarrollo de nuevas tecnologías  Nuevos proyectos  Apoyos de Inversión  Capacitación  Desarrollo de nuevos productos  Desarrollo de nuevos servicios Centro de Educación Ejecutiva ITESM Campus Sonora Norte D.R. ©

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Ejercicio

Ejercicio de planeación Estratégica

 Realizar el ejercicio anexo de la elaboración de la planeación estratégica de mi área de trabajo .  Misión en este diplomado: “ Mi misión es la razón de ser, porque estoy en este puesto” : (Contesta a las preguntas Quien, que, para quien, porque) “ Ser un ejecutivo altamente Productivo y plenamente humano"

 Elaborar tu Diagnóstico de la situación Actual Y Definir tu plan de juego para el 2014 Apoyarse en el material anexo Centro de Educación Ejecutiva ITESM Campus Sonora Norte D.R. ©

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Comentarios del plan de Juego Propuesta de valor al cliente

Estrategias Ofensivas Primarias

Secundarias Terceras Estrategias Defensivas Primarias

Secundarias Terceras Administrar la operaci贸n

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1.1%20Alineaci%C3%B3n%20Estrategica%202013  

http://www.kmsolucion.com/km41/Conferencias/Conferencias%20de%20alineaci%C3%B3n/Diplomado%20en%20Desarrollo%20Gerencial/1.1%20Alineaci%C3%B3...

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